综合平衡计分卡在合作型团队管理中应用论文

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平衡计分卡项目团队绩效考核中的应用

平衡计分卡项目团队绩效考核中的应用摘要：文章将平衡计分卡（bsc）思想与关键绩效指标（kpi）以及目标管理（mbo）相结合，使用到工程施工项目团队绩效考核体系中，对考核项目和指标的模块化整合，考核指标的补充完善，绩效考核的权重分配，确定权重时应注意的问题进行详细的阐述，最后分析制定评分规则。

关键词：平衡计分卡；绩效考核；项目团队管理中图分类号：f273 文献标识码：a 文章编号：1674-1723（2013）03-0120-02一、引言平衡积分卡是基于公司角度的管理评估工具，它在保留了传统财务指标的基础上，增加了顾客、内部流程和学习与成长这三方面的非财务指标，从这四个角度把企业战略分解为具体的目标和评价指标，考核评价的内容既有结果也有过程、有内部也有外部、有现有成果也有未来工作能力，从而达到可以全面评价企业绩效的目的。

在一般情况下，该方法多应用于公司整体绩效的评估而并不太适用于部门和个人，但平衡计分卡思想所倡导的这种多维度、全方位、综合评价的思想却对工程项目管理团队绩效考核有很高的借鉴价值，能够更全面的反应工程项目团队以及个人的真实绩效。

将平衡计分卡（bsc）思想与关键绩效指标（kpi）以及目标管理（mbo）相结合，使绩效考核内容更加均衡，考核指标设置更注重公司长期目标与团队及个人短期目标的结合，可以有效地克服工程施工项目团队及团队成员的短视行为，使团队从一个长远的角度来考虑工程项目运行以及最终产品的提供。

因为基于bsc建立工程项目团队的绩效评价体系，评价的内容既包括财务维度的财务指标，也包括三个非财务维度的指标；既包括团队的当期利益——财务结果指标，也包括团队的发展动力——团队的学习和成长指标；既包括团队外部指标——企业以及客户维度指标，也包括团队的内部——内部流程指标。

根据这个“全方位”的绩效评价工具为工程项目团队建立绩效评价指标体系，不仅能够比较科学地进行团队绩效评价，还能正确引导团队提升能力和绩效水平。

浅谈平衡计分卡在企业中的应用

浅谈平衡计分卡在企业中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种企业管理工具，主要用于制定并实施战略计划，帮助企业从不同的视角全面了解企业运营情况，进而协调各部门的工作，最终实现企业价值最大化。

本文将从平衡计分卡的概念、设计原则和在企业中的应用等方面进行探讨。

一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种管理工具，它强调从四方面评价企业的运营状况：财务、客户、内部流程和学习与成长。

这些因素被称为四个视角，它们相互协调，共同实现企业目标。

平衡计分卡的核心思想在于，将组织战略转化为可测量的目标，通过指标和控制体系来跟踪、监控和评估组织绩效，以实现企业价值的最大化。

二、平衡计分卡的设计原则1. 战略导向性：平衡计分卡是为实现企业战略而制定的，因此它必须与企业战略紧密相连。

2. 平衡性：平衡计分卡要求从经济、客户、内部业务流程和学习与成长四个角度考虑，并且各个角度之间必须相互协调、平衡。

3. 可操作性：平衡计分卡需要制定出具体的、可操作的指标和行动计划，便于衡量和实施。

4. 科学性：平衡计分卡的设计需要考虑数据的完整性、准确性和可比性，指标的选择必须符合实际情况和企业特点。

三、平衡计分卡在企业中的应用1. 建立企业策略：平衡计分卡是一种战略制定工具，企业可以通过制定平衡计分卡，识别出战略目标并将其转化为可操作的指标和行动计划，以实现战略目标和长期发展。

2. 评价企业绩效：平衡计分卡可以帮助企业从财务、客户、内部流程和学习与成长四个角度评价企业的绩效。

通过评估关键绩效指标，企业能够及时发现问题并采取行动，避免盲目决策和损失。

3. 指导企业管理：平衡计分卡能够指导企业整体管理和各部门工作。

企业可以将平衡计分卡的视角引入各管理领域，如财务管理、客户管理、流程管理等，并进行全面协调，达到企业管理的系统性和一致性。

4. 促进企业发展：平衡计分卡可以通过衡量企业发展的不同方面，促进企业的全面发展。

浅谈平衡计分卡在企业管理中的应用

浅谈平衡计分卡在企业管理中的应用作者：杨书现来源：《都市家教·上半月》2013年第03期平衡计分卡（简称BSC），由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人戴维·诺顿创立出的一种全新绩效管理方法。

是对传统的、以财务指标为基础的评价体系的改进，是对企业业绩的综合规划管理及考核评价系统。

是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

按照卡普兰和诺顿的观点，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。

它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩。

财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个视角均由愿景与战略转化而来，每个视角下所列示的目的、指标、指标值和措施，则是愿景与战略转化的四个阶段。

一、平衡计分卡的基本原理及主要特点（1）以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入考核评价系统，实现短期目标与长期目标相衔接，增进企业长期发展能力。

通过战略转换可以将企业的业绩指标与战略联系起来，即按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依次将战略转换为整个组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照组织层级将整个组织的业绩指标体系最终转换为每个组织成员的业绩指标或日常工作。

（2）为平衡管理评价，在财务因素之外引入客户、内部业务流程、学习与增长等因素，实行财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡。

财务视角是整个平衡计分卡的出发点和归宿，企业仍以谋取股东利益最大化为出发点，但以满足客户需要（如价格、质量、功能、品牌、服务等）为前提条件，从客户需要出发来优化内部业务流程（如运营流程、客户管理流程、创新流程、行政管理流程等），内部业务流程的优化则取决于学习和成长方面，也就是人力资源、信息资源和组织资源的状况能否创造出优化的内部业务流程。

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理成为了组织有效运营的关键。

为了保持竞争优势，企业需要有一个科学有效的绩效管理系统来评估和改善其业务表现。

平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）作为一种综合性器量工具，自问世以来在企业绩效管理中得到了广泛应用，本文将对其应用进行深度的分析。

二、平衡计分卡概述平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大街公司的大卫·诺顿于20世纪90时期初提出的，其核心思想是将企业绩效分析从单一的财务角度扩展到多个维度。

平衡计分卡是一个四维度的绩效评估指标体系，包括财务、客户、内部业务流程和进修与成长四个维度。

三、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用1. 财务维度财务维度是衡量企业在财务表现方面的绩效指标，主要包括利润率、资本利用率、现金流量等。

通过衡量这些指标，企业可以了解到自己的财务状况以及盈利能力。

财务维度的应用使企业能够有针对性地进行财务规划和控制，做出正确的投资决策。

2. 客户维度客户维度是衡量企业在满足客户需求方面的绩效指标，主要包括客户满足度、市场份额、客户忠诚度等。

通过衡量这些指标，企业可以了解到自己在市场竞争中的地位以及客户对其产品或服务的满足程度。

客户维度的应用使企业能够了解客户需求，并依据市场变化进行产品或服务的调整，提升客户满足度。

3. 内部业务流程维度内部业务流程维度是衡量企业在运营过程中的绩效指标，主要包括生产效率、质量控制、交付准时率等。

通过衡量这些指标，企业可以了解自身的运营效率以及业务流程的优化空间。

内部业务流程维度的应用使企业能够优化内部流程，提高生产效率和质量控制水平，降低成本并提升客户满足度。

4. 进修与成长维度进修与成长维度是衡量企业在员工培训和进步方面的绩效指标，主要包括员工满足度、员工培训投入、创新能力等。

通过衡量这些指标，企业可以了解到员工的进步状况以及企业的创新能力。

试论企业战略管理中平衡计分卡的应用

战略管理是企业综合管理的一个重要部分，其将企业内外部发展环境作为依据，将战略目标作为导向，属于一种动态化、科学化的管理过程。

在新时代下，企业所面临的竞争环境日趋激烈，有效开展战略管理，能够促进企业运行水平的提升，并增强企业的综合竞争力。

最初平衡计分卡是在20世纪90年代被提出来的，但当时在企业中的运用并不是十分普遍。

当前随着市场经济的发展，越来越多的企业领导开始重视平衡计分卡的作用，并将其引入到了企业战略管理中，其属于一种新型的企业战略管理和绩效管理工具，能够确保战略规划的落实，为企业整体管理水平的提升奠定基础。

基于此，本文就从这一视角入手进行了分析，从企业战略管理的不同环节中，探索平衡计分卡的应用路径，并提出一些保障措施。

一、平衡计分卡的内涵（一）平衡计分卡的含义平衡计分卡属于企业绩效管理的一个重要指标评价体系，其将企业战略规划作为目标，实际经营情况作为基础，从四个方面构建绩效评价维度。

首先，从财务方面构建评价维度，将企业股东利益作为基础，着重考虑股东的利润增长、风险等，并将此作为依据开展财务评价；其次，从企业内部业务流程方面构建评价维度，依据企业内部管理和内部经营情况，对其经营效果进行评价，以提升企业内部运营的效果，增强运营的标准化和有效性；再次，从成长和学习方面构建评价维度，将企业可持续发展作为依据，注重提升企业的总体竞争力，评价内容涉及到企业管理人员管理水平、员工技能评价等；最后，从顾客方面构建评价维度，将顾客作为核心，评价企业服务与产品，并对客户满意度进行分析。

在企业管理中，平衡积分卡并非仅仅只能用于绩效指标管理方面，同时也可以用于战略管理方面，可以促进企业战略的落实，不断提升战略执行力，最终帮助企业有效实现战略目标。

（二）平衡计分卡在企业战略管理中的重要作用第一，提升战略管理的有效性，降低复杂性。

企业战略规划管理属于企业整个战略层面的系统规划，是一种复杂的工作，涉及到营销管理、产品管理、服务管理、生产管理等多方面的内容，且不同的战略管理项目还能够被分为多种管理环节，如营销管理中涵盖了价格管理、成本战略管理、促销管理等，要想提升整体战略规划管理的效果，需要花费较大的时间和精力。

平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文

平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文大家都知道“人力资源”、“平衡计分卡”这些概念不是中国固有的，是西方文化传播过来的，既然是西方文化，那么就会有一个“东西结合的问题”，也就是说西方文化、西方管理理念、西方管理思维、西方管理方法都要与中国的实际相结合的问题，否则就会是，理论归理论、实践归实践，无法落地。

就拿人力资源管理中的绩效管理为例来说，近几年关于绩效的讨论非常多，对绩效管理的看法也似乎趋向两级发展：1、无用派。

绩效管理都把索尼、三星给害惨了，有去KPI化，甚或是人力资源部门也都不要了。

2、神化派。

绩效管理是一门神器，想要什么就考核什么，绩效考核就成了管理者手中无所不能的神器，将绩效管理抬到无以伦比的高度，管理者对此热情也是不同一般，更是视企业的管理就是人力资源的管理，没有绩效管理就是没有管理的观点，也时时浮现在世人的面前。

真正的绩效管理从来都是将战略落地的一个过程、更是推动价值观从理念到行为的一个过程。

所以，也会对绩效管理提出四个维度（成本、有效性、真实性、区分度）的要求，而我们所见的绩效管理，往往都会发生很多的问题：强调绩效考核，忽视绩效管理强调关键绩效，忽视非关键绩效强调考核结果，忽视绩效面谈强调技术手段，忽视教练辅导强调人力部门，忽视其他部门……这些问题直接导致的结果就是：绩效管理浪费时间、浪费成本、员工反对、管理者不满意。

那我们该怎么办？第一、绩效管理不是人力资源部门管理。

这一点需要从最高决策者到基层管理者形成高度一致的认知，是要把绩效管理定位到每一层级管理者责任和使命的高度，真正的绩效管理是由直线主管完成的，而且这是管理者的基本功之一，通过绩效管理最终促成业绩目标的达成；所以第一个平衡就是要在绩效管理工作上，平衡人力部门与非人力部门以及最高领导层的关系，做好各自的定位，履行各自的职责。

第二、工资是员工付出劳动时间而获得的报酬、奖金是员工取得工作成果后而获得的回报。

论平衡记分卡在企业管理中的应用

论平衡记分卡在企业管理中的应用【摘要】本文以平衡记分卡在企业管理中的应用为主题，全文共分三个部分，首先介绍了平衡计分卡的提出和内容，以及在财务、客户、内部业务流程、学习与成长各项指标的具体阐述；然后结合中国企业的显示状态，具体分析了中国公司在管理中的常见问题和弊端；第三部分，从四个角度阐述了平衡计分卡在企业管理中的具体应用。

【关键词】平衡计分卡；企业管理；战略；绩效；人力资源；问题；应用随着我国经济的持续增长，战略管理变得日益重要，中国的管理者迫切的寻找一个系统化的方法来高效的管理企业。

近年来，平衡计分卡是在媒体上出现频率很高的管理术语，已经越来越多的被应用于各种类型的企业，得到了管理人员和研究机构的重视，成为了热门的研究领域，全球最大型的企业有半数以上已经使用这种方法来改进企业的战略制定与实施。

平衡计分卡能够将企业战略与人力资源系统起来，以此来帮助管理者更加有效的开展战略人才管理，在对企业创建战略协同组织、持续发展、管理内部流程以及学习与成长等方面发挥越来越重要的作用。

一、平衡计分卡的提出和内容平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）是由美国的著名管理学家罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿（David P. Norton）提出。

他分析总结了十几家大型企业的业绩评价体系的成功经验，提出了这种具有重要意义的有效的战略管理和业绩评估方法。

这种方法使企业的管理者告别了过去单一的评估方法，为企业的管理者提供了一种全面综合的评价系统。

平衡计分卡面向公司的各个层级的人员，展示公司的战略，完善每一层级中各种人员的具体任务和职责。

它主要通过对企业的四个主要方面的测量，分别是指财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标以及学习与成长指标。

平衡计分卡的指标具体体现在以下几个方面：在财务指标方面，主要包括：（1）收入增长指标；（2）生产率提高指标；（3）资产利用指标。

平衡计分卡在企业管理中的应用

平衡计分卡在企业管理中的应用随着经济全球化的加深，企业的竞争变得日益剧烈。

如何在竞争中立于不败之地？如何在市场中抢占市场？如何在经营过程中实现有效的管理？这些都是许多企业经营困惑或挑战。

平衡计分卡是企业管理中的一种有效工具。

其独特的“四位一体”设计将企业的战略、财务、客户和内部流程有机结合起来，可以帮助企业实现有效管理，创造更好的竞争优势。

一、平衡计分卡的概述平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1992年首次提出，其主要目的是在企业管理方面提供一个多维度的视角，以平衡各项经营目标。

平衡计分卡是一种管理工具，用于将企业的战略、财务、顾客和内部业务流程集中在一起，使企业在权衡各方面利益后做出正确的决策。

战略方面：平衡计分卡如同公司的指南针，是制定战略的起点。

通过平衡计分卡，企业可以明确自己的愿景与使命，并以此为方向，为实现公司目标而努力。

财务方面：平衡计分卡将财务指标纳入考虑范围，如：企业利润、资产回报率、营收增长率等，以此来评价企业的经济运行状况及财务表现，为企业的实际投资决策提供准确的价值数据。

顾客方面：平衡计分卡关注企业的市场、竞争和顾客需要，以此来保证企业可以持续为顾客提供高品质的产品和服务。

内部业务流程方面：平衡计分卡主要着眼于使企业的内部业务流程更高效、更有贡献和更健康。

企业需要从制造、采购、市场到研发等方面优化结构和过程，并且不断提高企业的生产效率和运营效率。

二、平衡计分卡的应用平衡计分卡的应用可以帮助企业在竞争中获得更好的优势。

具体的应用主要集中在以下几个方面：1、制定企业战略企业需要确定实现目标的方法，平衡计分卡可以帮助企业制定战略计划。

平衡计分卡将企业战略划分为四个方面，并将不同方面的战略与企业目标相适应。

企业不再只关注财务利润，而是关注在不同方面的战略性成功。

2、制定预算预算是企业在实际操作中有意愿和愿望的驱动力。

平衡计分卡可以帮助企业在制定预算时，将预算和企业战略、财务、顾客及内部业务流程相关联，以此使预算更加准确和可行性更高。

平衡计分卡在企业管理的应用研究

平衡计分卡在企业管理的应用研究平衡计分卡是一种管理工具，可以帮助企业建立一套综合性的指标体系，全面衡量企业的业务运营、财务状况、客户服务、学习与成长等方面的表现，以便更加有效地实现战略目标。

平衡计分卡的应用已经得到了广泛的关注与认可，越来越多的企业开始在管理中采用平衡计分卡。

在企业管理中，平衡计分卡可以发挥多方面的作用。

首先，它可以帮助企业明确战略目标，并将这些目标转化为可量化的指标，以便更好地评估目标达成的情况。

其次，平衡计分卡可以帮助企业实现目标的对齐，将战略目标与中长期计划、周、月、季度计划和具体的工作任务相结合，确保所有的行动都为目标服务。

除此以外，平衡计分卡还可以帮助企业改善内部的业务流程，优化生产流程、销售渠道、客户服务、供应链管理等环节，从而提升企业的效率与专业水平。

同时，平衡计分卡可以促进企业的学习与成长，推动员工不断进步和提高创新能力，进而提升企业的竞争力和业绩表现。

在具体应用平衡计分卡的过程中，企业需要有以下几个步骤：第一步，明确企业的战略目标。

企业需要清楚自己的目标是什么，这些目标应该是可量化和具体的，并与企业的核心价值观和使命相一致。

第二步，为不同的战略目标制定相应的指标。

企业需要根据自己的战略目标，确定合适的指标来衡量业务运营、财务状况、客户服务、学习与成长等方面的绩效表现。

这些指标要与战略目标的关联性强，并具有实际可操作性。

第三步，将这些指标分配给不同的人员。

每个人员都应该有自己负责的指标，确保每个绩效指标都有人负责，而且能够获得实时的数据和反馈信息。

第四步，按照计划执行，并及时检视。

在执行过程中，企业应该及时掌握实时的表现数据，借助平衡计分卡的反馈机制，及时调整和优化计划，确保企业在不断适应变化的市场环境中取得成功。

总之，平衡计分卡在企业管理中的应用有很多的优点，能够明确企业目标，落实目标，优化内部流程，实现成长和创新，提高竞争力等。

企业应该根据自身实际情况，合理应用平衡计分卡，进一步完善管理体系，促进企业全面发展。

战略管理中的平衡计分卡应用研究

战略管理中的平衡计分卡应用研究引言在如今的商业环境下，企业必须拥有一种有效的方法来衡量自己的绩效和目标，从而满足股东和客户的需求。

平衡计分卡是一种被广泛使用的战略管理框架，它能够帮助企业衡量其绩效和目标，并将其战略转化为可操作的行动计划。

本文将研究平衡计分卡在战略管理中的应用。

什么是平衡计分卡？平衡计分卡是一种用于衡量企业绩效和目标的战略管理框架。

这个框架最初由Robert Kaplan和David Norton在1992年提出，已被广泛应用于企业管理中。

平衡计分卡的理念在于企业不应该只关注财务面的表现，而应同时关注客户、内部业务流程和学习与成长等方面。

平衡计分卡内部包含4个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

这些维度相互联系，互相影响，组成了一个相互依存的整体。

通过这些维度，企业可以评估其绩效和目标，制定相应的战略和行动计划。

平衡计分卡的应用平衡计分卡是一个非常灵活的框架，可以适用于不同类型的企业。

在战略管理中，平衡计分卡通常被用来实现以下目标：1.明确企业战略平衡计分卡的使用可以帮助企业明确其战略和目标，并按照优先级确定相应的行动计划。

这有助于企业管理者把企业运营与其战略规划紧密结合起来，以提高业务流程的有效性。

2.提高企业绩效平衡计分卡是一种帮助企业提高绩效的工具。

通过对企业绩效的全方位衡量，企业可以找出自己的优势和不足，并发现潜在的机会和威胁。

这有助于企业调整战略和行动计划，以适应市场和竞争环境的变化。

3.改善内部沟通和协作平衡计分卡内部各个维度的衡量指标，从财务到学习与成长，都涉及到了不同层面的企业活动。

不同的部门和团队需要在这些活动中紧密合作和沟通。

在这个过程中，企业可以建立一个共同的目标和理解，增强内部沟通和协作。

4.促进企业变革平衡计分卡的使用可以帮助企业发现其潜在的弱点，并提出相应的对策。

这有助于企业在下一个阶段中实现转型和变革，从而获得更好的业绩和竞争优势。

平衡计分卡的案例下面通过一个实际的案例介绍平衡计分卡的应用。

平衡计分卡在企业管理的应用研究

平衡计分卡在企业管理的应用研究1. 引言1.1 研究背景平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）作为一种多维度的绩效管理工具，自问世以来受到了企业界的广泛关注和应用。

在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提高管理水平，实现战略目标，实现持续发展。

传统的财务绩效评估体系往往无法全面、准确地反映企业的整体状况和战略执行情况，因此需要更加科学、全面的管理工具来辅助企业管理者进行决策制定和执行。

在这样的背景下，平衡计分卡应运而生，通过建立多维度的绩效评估体系，将财务、客户、内部业务流程和学习与成长等不同维度的指标结合起来，帮助企业全面衡量自身的绩效，促进战略的制定和执行。

因此，研究平衡计分卡在企业管理中的应用，对于提高企业管理水平、实现战略目标具有重要的意义。

本文旨在探讨平衡计分卡的概念、发展历程，以及在企业战略管理、绩效评估、资源管理和员工激励方面的应用，从而深入剖析平衡计分卡在企业管理中的作用与意义。

1.2 研究意义平衡计分卡的引入不仅可以帮助企业管理者全面、客观地评估企业的绩效表现，更能够帮助企业建立一套完整的业绩评估体系，促进企业各项经营活动的协调和一体化发展。

通过平衡计分卡的运用，企业能够更好地解决传统财务指标难以涵盖的管理问题，实现企业整体绩效的可持续提升。

研究平衡计分卡在企业管理中的应用具有重要意义。

通过深入研究平衡计分卡的概念、发展及在企业管理各方面的应用，可以为企业提供更为科学、全面的管理思路和方法，帮助企业更好地应对市场竞争和变革，实现可持续发展。

2. 正文2.1 平衡计分卡的概念及发展平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由哈佛大学教授卡普兰和诺顿于1992年提出的一种全面衡量企业绩效的管理工具。

其概念最初是从对企业内部业绩评估的角度出发，但随着时间的推移，逐渐发展为一种综合性的管理系统。

在过去的几十年中，平衡计分卡不断完善和发展，不仅仅停留在对财务绩效的评估上，还包括了客户、内部业务流程和学习与成长等方面的指标。

平衡计分卡在管理实践中的运用

浙江九洲药业股份有限公司是一家集生产、销售、研发医药原料药及中间体为一体的高新技术企业，成立于1998年，年产值近13亿元，资产总额16亿元，平均职工人数2300人。

公司一直倡导规范管理的理念，广招八方英才，致力于探索现代化的管理模式。

近年来，从海内外引进多名高素质人才充实公司的高管团队，均具有较强的技术水平和管理水平，形成了一支高效务实的管理干部队伍，同时不断创新管理模式。

现如今已形成一套系统化的管理体系：以全面的财务预算为财务管控手段，通过公司内部审计部门对各部门、各子分公司进行监控，公司在2007年引入“平衡计分卡”管理系统，经过多年的探索和实践，取得了良好的成效。

平衡计分卡在九洲药业有存在的土壤：公司注重文化素养的提升：以“关爱生命、维护健康”为使命；以“质量就是价值，员工就是财富，创新就是未来”为核心价值观；通过“文化宣传月”活动，提高员工的产品质量意识、创新意识、安全生产意识以及节能降耗意识；通过年度、半年度的公司会议，让基层管理干部了解公司的发展规划、参与公司的治理；在人才培养方面，公司内部成立了人才梯队库、进行技术资格认证等为员工的发展提供形式多样的机会……这些管理措施为平衡计分卡战略管理体系的实施创造了条件。

一、平衡计分卡的具体实施1.明确企业远景及发展战略。

平衡计分卡首先要解决的是企业战略问题，通过财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度，以“因果关系”为纽带，将战略、过程、行为与结果进行纵向分解和横向协同，使各个维度都在促进企业一体化战略目标的实现。

九洲药业的战略目标为：深化公司管理机制改革，加快新产品开发和技术改造，调整产品结构，拓展市场空间，广纳贤才，提高企业文化，构建公司竞争合力，塑造品牌优势，将公司打造成集医药化工、化学制剂为一体的龙头企业，实现企业价值最大化。

2.学习、实施平衡计分卡管理系统。

由高层领导牵头，成立实施小组，了解平衡计分卡作为一种战略管理体系如何通过财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长四个方面，以“因果关系”为纽带将公司战略目标转为一系列的具体目标，通过公司公告栏、标语、刊物、网页等多种形式的宣传，让各层管理人员了解公司的战略目标。

平衡记分卡在企业管理中的应用

平衡记分卡在企业管理中的应用随着市场竞争越来越激烈，企业管理面临着越来越多的挑战。

要想在这个竞争激烈的市场中获得成功，企业要从整体层面来考虑，制定长远的发展战略，并采用一种成熟有效的管理方法来实现这些战略。

平衡记分卡作为一种非常流行的企业管理方法，已经被广泛应用于企业的战略制定和业务管理中。

今天，我们来探讨一下平衡记分卡在企业管理中的应用。

1. 平衡记分卡的概念和特点平衡记分卡是一种绩效管理工具，旨在帮助企业领导人指导企业的战略和目标，并在整个组织中实现绩效管理。

它不仅关注企业的财务状况，还关注企业在客户、内部业务流程和学习与成长方面的表现。

这种方法采用了一种被称为“四维度”的平衡考虑方法，强调了企业绩效管理的全面性和平衡性。

它可以帮助企业创造出一个更加全面、平衡和有利的绩效方案。

2. 平衡记分卡的四个维度平衡记分卡的四个视角包括：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

这四个视角分别代表着企业在不同方面的绩效表现。

财务视角：这个维度是指企业的财务状况，比如企业是否实现了财务目标和盈利水平。

客户视角：这个维度是指企业在客户方面的表现，包括客户满意度、客户忠诚度以及在市场中的地位。

内部业务流程视角：这个维度是指企业在内部流程和运营方面的表现，包括生产过程中的效率、流程管理的质量以及供应链管理。

学习与成长视角：这个维度是指企业在员工培训和学习、技术创新、组织文化等方面的表现，以此来提高企业的创新能力和组织效率。

3. 平衡记分卡的应用平衡记分卡可以帮助企业领导人制定战略以及在整个组织中实现这些战略。

它可以帮助企业领导人更全面地了解企业的绩效表现，并且帮助他们采取更加明智的决策。

下面我们来看看平衡记分卡在不同方面的应用。

3.1 战略制定平衡记分卡可以帮助企业领导人制定全面的战略方案。

通过对四个维度的平衡考虑，企业领导人可以更全面地了解企业的当前绩效情况，并根据这些数据制定出全面而合理的战略方案。

这样可以帮助企业避免制定过于偏颇的战略，从而提高企业的成功概率。

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用学位论文

中文摘要平衡计分卡自诞生以来在全世界引起了很大的震动，它从一个先进的管理工具逐步演变成一种科学的管理理念，并且经过了相当数量企业的实践应用慢慢渗透到员工的日常工作中，这对于企业更好地诠释战略、明确远景、全面管理、加强执行力等方面都将起到重要的作用。

本文通过对平衡计分卡相关理论的详细梳理，对我国企业平衡计分卡实际应用的分析研究，提出了平衡计分卡使用过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施和建议，希望能够为企业的绩效管理工作提供一定的参考和借鉴作用。

关键词：绩效管理，平衡计分卡，措施AbstractBalanced Scorecard in the world since its birth caused a great shock, it is from an advanced management tool gradually evolved into a scientific management ideas, and a considerable number of enterprises through the practical application of slowly penetrated into the daily work of staff, which better address the enterprise strategy, clear vision, comprehensive management and to strengthen other aspects of executive power will play an important role. Based on the Balanced Scorecard details related to sort out the theory on the practical application of business analysis of the Balanced Scorecard, Balanced Scorecard presented a problem during use, concludes with a corresponding improvement measures and proposals enterprise performance management can provide a reference work and reference.Keywords: performance management, balanced scorecard, measures引言在今天这个全球化竞争的环境中，传统的绩效管理系统存在的各种各样的问题已无法使企业获得更强的竞争优势。

组织协同运用平衡计分卡创造企业合力

组织协同运用平衡计分卡创造企业合力平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种广泛用于组织管理和绩效评估的工具。

它通过将战略目标转化为具体的指标和行动计划，帮助企业实现战略目标的协同运作。

在这篇文章中，将探讨如何运用平衡计分卡创造企业合力。

首先，平衡计分卡能够帮助企业明确战略目标并与员工进行沟通。

在制定平衡计分卡之前，企业需要先制定明确的战略目标。

然后，通过平衡计分卡的不同绩效指标，将战略目标具体化，并与员工进行沟通，使整个组织对战略目标有清晰的理解和认同。

这种明确的目标共识可以激励员工的参与和努力，促使他们朝着同一个方向努力，形成合力。

其次，平衡计分卡可以帮助企业了解绩效表现，并进行及时调整。

平衡计分卡的核心是通过不同的绩效指标来衡量企业的绩效表现。

通过在不同维度上进行评估，企业可以全面了解自身在各个方面的表现，并进行及时的调整。

例如，如果其中一维度的绩效不符合预期，企业可以通过调整行动计划和资源配置来改进绩效，从而实现协同运作，提升整体绩效。

第三，平衡计分卡可以促进不同部门之间的合作。

平衡计分卡将企业的战略目标划分为不同的维度，每个维度代表一个特定的业务领域。

由于每个维度都有其特定的绩效指标和行动计划，这就需要不同部门之间的合作和协调。

例如，销售部门和生产部门需要紧密合作，以确保产品销售与生产的平衡。

通过平衡计分卡，企业可以明确每个部门的角色和责任，并促使不同部门之间的合作，形成整体的合力。

第四，平衡计分卡可以提高绩效评估的精确性。

平衡计分卡将绩效评估从单一的财务角度扩展到多个维度，包括财务、客户、内部流程和学习与成长。

通过这种多维度的评价体系，绩效评估可以更全面和准确地反映企业的真实情况。

这样的评估结果可以为企业提供更多有针对性的改进意见和建议，从而提高整体绩效。

最后，平衡计分卡可以增强企业的学习和创新能力。

平衡计分卡的一个重要维度是学习与成长，它强调组织对知识和学习的重视。

通过设定学习与成长的绩效指标，鼓励员工持续学习和创新。

组织协同运用平衡计分卡打造协同型组织

组织协同运用平衡计分卡打造协同型组织在当前竞争激烈的商业环境中，组织协同已成为企业取得成功的关键要素之一。

协同型组织能够充分利用内部资源，实现各部门间的紧密配合，达到整体绩效的最大化。

而平衡计分卡作为协同型组织的管理工具，可以帮助企业实现业务流程的整合、目标和绩效的衡量、策略和行动的落地。

本文将探讨如何运用平衡计分卡打造协同型组织。

1. 平衡计分卡的概念和原理平衡计分卡是一种管理工具，旨在帮助企业实现战略与绩效的整合，并通过设定关联的指标，从不同维度评估企业的绩效表现。

平衡计分卡通常包括四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

这四个维度相互补充，相互影响，通过设定相应的指标和目标，帮助企业实现整体绩效的提升。

2. 平衡计分卡在组织协同中的应用2.1 统一目标和策略协同型组织的关键在于各部门之间的紧密配合和协同工作。

平衡计分卡可以帮助企业统一目标和策略，确保各部门的工作与企业整体战略一致。

通过设定财务、客户、内部业务流程和学习与成长的指标和目标，各部门可以从不同的角度理解和实施企业的战略，从而达到协同工作的效果。

2.2 促进信息共享和沟通平衡计分卡要求各部门协同工作，因此信息共享和沟通是非常重要的。

通过设定合适的指标，各部门可以随时了解其他部门的绩效情况，及时进行信息交流和沟通。

这有助于降低信息壁垒，提高组织的协同效率。

2.3 评估和激励机制协同型组织需要建立有效的评估和激励机制，以推动员工和部门间的合作和协同。

平衡计分卡可以通过设定具体的指标和目标，对绩效进行评估，并将其与激励机制相结合。

这有助于激发员工的积极性，促进团队间的合作，进一步提升组织的协同水平。

3. 平衡计分卡的优势和挑战3.1 优势平衡计分卡具有以下优势：- 综合性：平衡计分卡从不同维度评估企业的绩效，能够全面反映组织内部各个方面的情况，帮助企业实现整体最优化。

- 易于理解和操作：平衡计分卡的设计简单明了，易于理解和操作。

【绩效】策略及系统：平衡计分卡之探讨与应用(适用于团队考核)

3
执行既定的策略为何会如此困难？
1. 有形资产占市场价值之比重 1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)
2. 企业创造价值的方式
管理有形资产管理无形资产顾客关系管理、创新的产品和服务、高效率高品质作业流程、资讯技术、高素质员工为价值创造之基础 3. 企业运用策略于创造顾客价值、开发创新产品和改善业务流程等，过程及效益绝非使用传统损益表可以描述或掌握
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平衡计分卡：一个将策略转变为行动方案的架构
为了成功地获取资金，目量指行我们应如何面对我们标度标动
财务面
的股东？
为了达成我们的远景，目量指行我们应如何面对我们标度标动的顾客？
财务面
愿景与策略
为了满足我们的股东与目量指行标度标动顾客，我们必须采取什么样的企业程序？
12
平衡计分卡各层面之因果关系图
财务面
资本投入之报酬率
顾客忠诚度
顾客面
及时送达
内部／企业程序
程序品质
程序周期
学习与成长
员工之技能
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(Kaplan and Norton. 1997. The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press. p.31)
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量度呈现了一个平衡的策略观点，除了传统的财务量度之外，也包括了顾客、内部流程、学习与成长的量度。
「平衡计分卡」以平衡为要求，寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、落后与领先的指标之间、及外部和内部的绩效之间的平衡状态。
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领先的绩效驱动因素与落后的成果量度的平衡