中国电信3G市场营销策略建议
电信营销策略
电信营销策略电信营销策略是指电信运营商为了提升市场份额和竞争力，采取的一系列营销活动和措施。
以下是一些电信营销策略的建议：1.特色产品推广：电信运营商可以研发一些具有特色的产品，如高速宽带、5G服务等，并通过广告、宣传等方式向消费者推广，以吸引更多用户选择自己的产品。
2.价格优惠活动：价格是消费者选择电信运营商的重要因素之一，因此运营商可以定期推出一些价格优惠的活动，如折扣、套餐优惠等，以吸引更多消费者购买。
3.增强服务意识：电信运营商可以提升服务意识，建设更快速、更稳定的网络，提供更及时、更周到的客户服务，以增加消费者的满意度和忠诚度。
4.网络推广：运营商可以通过互联网渠道，如自己的官方网站、社交媒体等平台，进行推广活动。
可以利用在线购买、在线咨询、在线客服等方式，方便消费者获取信息和购买产品。
5.定制化服务：针对不同消费者群体的需求，运营商可以提供个性化、定制化的服务。
如针对家庭用户提供家庭套餐，针对企业用户提供企业专属套餐等，以满足不同用户的需求。
6.合作营销：与其他行业合作进行营销活动，如与手机厂商、网络应用开发商等合作，共同推广产品。
可以通过合作折扣、赠品等方式，吸引消费者购买。
7.增加忠诚度：定期进行会员活动，如送积分、赠送礼品等，以提高用户的忠诚度。
同时可以通过积分兑换礼品、优先购买等福利，增加用户的粘性。
8.关注用户反馈：运营商应及时关注用户反馈，对于用户的投诉和建议予以重视，并进行积极的解决和改进。
重视用户体验，提升用户满意度，是提高市场竞争力的重要手段。
总之，电信运营商需要根据市场需求和竞争态势，制定不同的营销策略，以提高市场份额和竞争力。
通过特色产品推广、价格优惠活动、增强服务意识、网络推广、定制化服务、合作营销、增加忠诚度和关注用户反馈等方式，可以吸引更多用户选择自己的产品，并提高用户的满意度和忠诚度。
论中国电信3G市场营销的策略
论中国电信3G市场营销的策略摘要：随着电信市场竞争的日趋激烈，依靠传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。
中国电信正从传统网络运营商向综合信息服务提供商的转型，在电信产品、技术、营销手段日趋同化的今天，营销的模式必要要创新，整合营销资源，以实现企业价值和客户价值的最大化。
关键词：中国电信；3G市场；营销策略3G时代的全面开启为中国电信市场带来了无限商机，也引起了电信、移动、联通三大运营商激烈的营销大战。
为探索国内电信运营环境下的3G营销策略，本文首先介绍了3G时代的新特征和基于3G特征的4I营销理论框架，然后运用此理论具体分析了日韩运营商的3G营销策略，并由此引出了对中国电信3G 营销策略的深入思考。
一、3G的概念及发展状况1、3G的概念第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。
3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps 以上。
目前3G存在四种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。
2、3G的发展状况3G牌照发放在三大运营商2009-2011年3G投资分别为1300亿元、1000亿元和700亿元，三年3G总投资额为3000亿元，较工信部部长李毅中预计的09-10年两年2800亿元的计划要慢一些。
但不排除各大运营商积极响应政府拉动内需的部署，以及竞争的需要，09年投资步伐比我们预期的更快一些。
二、中国电信3G业务市场环境分析要深刻认识到把握3G就是对中国电信市场未来发展的把握，若是中国能够在3G的问题上对机会有很好的把握，中国电信业的增长速度会越来越高。
从这个意义上讲，我们必须对自主核心的3G技术市场进行占有，必须以中国的3G 技术开发带动3G全面推向家庭和个人，由此带动整个价值链的发展。
现在中国政府正极力阻止3G这个价值链，包括从上游一直到下游，要让它尽快形成一个国产的价值链。
国内电信运营商3G发展策略建议
国内电信运营商3G发展策略建议前言在经历了数年曲折反复之后，中国3G终于进入到商业运营之前的最后冲刺时期，3G的妄图将专门快成为现实。
能够估量，在这场旷日持久的3G争夺战中，受益最大的无疑是对移动运营牌照如饥似渴的固网运营商们，通过获得3G经营许可权将成为真正意义上的电信全业务运营商，想借此来扭转固网用户数和市场份额日益下滑的不利局面。
毫无疑问，3G的到来会给国内移动通信市场带来翻天覆地的变化，市场竞争将更为猛烈。
期望猎取更大市场份额的新入者（如中国电信、网通）与现有市场的优势在位者（如中国移动、联通）都面临着3G业务运营成功与失败的挑战。
因此，国内电信运营商应及时依照对环境及其变化的判定，结合自身不同的内部资源和能力，形成各自的经营战略，这其中能够包括投资建网策略，采纳何种经营模式，产业链如何整合等，也能够细指到如何细分市场，产品定位，采纳何种定价策略，渠道如何改进等。
基于中研博峰在国内电信行业多年的实战体会，本文将从市场、业务、运营、终端以及商业模式等角度，为国内运营商在3G时代的进展提出一些策略建议。
以细分用户市场为基础，打造差异化品牌定位和营销策略从市场角度来看，3G与2G最大的不同在于3G要紧是对现有移动通信存量市场的经营，因此说市场细分是3G进展的关键。
电信运营商只有抓准重点目标用户群，才能从3G时代一开始就占据市场的优势地位。
笔者认为，现有移动通信市场能够通过战略和战术两个层次来进行细分。
● 以战略市场细分为基础的差异化品牌策略战略划分是在对整个移动通信市场进展趋势基础上把市场划分为具有鲜亮进展方向的用户群体，从而有利于运营商进行用户品牌规划。
基于此原则，可从语音业务支出和数据业务支出两个维度将市场分为三大类战略用户市场，分别是语音用户（以语音业务需求为主的中低端用户）、数据用户（以数据业务需求为主的中低端用户）、高端用户（ARPU不低于150元的用户中高端用户）。
语音用户的品牌应摆脱低端形象，充分利用人们对家庭的依靠感和亲切感，着力营造家庭、温顺、实惠和用心服务的品牌内涵。
电信3G手机卡促销方案
电信3G手机卡促销方案1、运营宗旨建立有效的渠道平台，常年促销3G电信卡，实现低投入高回报。
2、市场分析目前还有很多城中村，以及白领想优惠购机，采取通过小百货商超的形式拓展他们的稳定客户群体。
采取小点、多点、扫盲点的形式开展市场，市场巨大，前景广阔。
3、运作模式采取直接开发小百货、小商超、药店门口、交通要道或者牌坊门口门店作为代售点，每个点铺货1台机1个卡1份号码表、1条横幅、1份KT板、1份资费表、小店收据本、1张名片；4、所需资源1）、中国电信未激活3G套卡50张2）、配标准手机20台，网络上先购买3）、号码表50张4)、横幅15条5）、KT板10张(海报性质)6）、资费表500张7）、名片2盒8）、公司网站9)、配送车辆工具5、财务核算1）、前期投资：机2000+广告1000=3000元2）、单套成本：卡30元+机100元+广告支持50元=180元，店主提成30元/台或40元/台；3）、零售价格：280元/套、330元/套，一月质量问题包换。
4）、利润预期：120元/台或160元毛利；6、市场计划前期筹备：10天内启动进入正轨3月9日10日市场调查——筹备资金3月11日——购手机3月14日到货——3月15至17日铺货。
1）、首期铺点：15个，在元岗、河水、地铁口、黄庄、同和；乐文3个，黄总5个，雷7个；2）、二期铺设：200个，在周边地区，全部雷带领人完成；3）、三期促销：找好的场地进行促销，主要是地铁口为主；4）、四期铺设：300个，在大广州范围内完成，主要以地铁口为主；5）、小型现场促销：针对工业区、小区、信号不好地方开展促销专场。
7、利润预期1）15个点的时候：每天销售5台机，每天利润500元，每个月15000元，或者3万元。
2）、100个点的时候，每天销售20台机，每天利润2000元，每个月利润6万，或者8万；3）、200个点的时候，每天销售50台机，每天利润5000元，每个月利润15万，或者20万；4）、500个点的时候，每天销售100台机，每天利润1万，每个月利润30万，或者50万。
国内电信运营商3G发展策略建议
国内电信运营商3G发展策略建议图表1 战略市场和战术市场细分图图表2 定制终端价值链合作模式制度：加大对营业厅定制终端销售的物流治理、产品治理、售后治理，逐步完善对终端销售的考核制度等硬件：充分利用现有营业厅在选点、地址等方面的优势，突出有运营商特点的统一VI和装修，提供用户最直观的优质体验软件：建设终端销售的进、销、存系统和营销治理系统，优化定制终端销售的各项流程掌控优势内容资源，坚持合作共赢的商务模式在2/2.5G时代基于短信等增值业务建立起来的价值链是无法满足3G时代数据业务进展要求的。
在3G时代，电信运营商必须重整价值链，理顺价值链的各个环节（网络设备供应商、应用软件提供商、SP/CP、系统集成商和终端制造商等）的定位、作用和相互合作关系，而电信运营商必须要占据整个价值链的核心地位。
3G时代与现2/2.5G最大的不同在于价值链的末端出口，从个人客户为主，辅以低层次的集团客户简单应用，转变为个人客户和真正意义上集团客户的复杂应用并重，正是因为这种使用“业务和服务价值”的原动力和需求发生的变化，才使得3G价值链发生质的改变。
这也使得竞争范畴从要紧是运营商层面的市场竞争转变为价值制造联盟层面的集群竞争，促使得生态系统中价值制造联盟的参与各方形成互相依存、共生共荣的融合关系。
而电信运营商要想赢得竞争的胜利，必须在3G业务价值链中占据主导地位，做业务服务标准和应用规则的制定者，同对手在具有战略意义的更高层次展开竞争。
3G时代，运营商在连续遵循开放合作的原则，连续现有合作模式的基础上，应加大以下几方面的合作：加大多元化的内容合作模式；重点逐步转移至采购、买断、战略合作等模式；在3G门户以及终端定制、整合营销上多平台立体化的合作体系。
例如，中国移动正逐步加大价值链资源掌控，并向价值链上游延伸，控股凤凰卫视，为进展3G业务做预备。
为了抢占制高点、增加核心操纵力，我们建议电信运营商进入3G领域应重点切入音乐、影视、教育、交通、游戏等行业的品牌和稀缺内容：需要进一步抓住内容质量专门好，受市场欢迎的优秀内容，更大层面举荐给客户；需要大胆合作，与传统领域具有强势品牌，如MTV、麦当劳、环球唱片等加大合作深度，利用传统渠道共同营销；尝试新模式，探究与重要行业，如新华社、国家气象局、民航总局、国家教委、交管局等国字号的深层次合作。
电信运营商的市场营销策略和推广方法
电信运营商的市场营销策略和推广方法随着电信行业的迅速发展，电信运营商的市场竞争也日益激烈。
为了吸引更多用户并保持市场份额，电信运营商们需要制定有效的市场营销策略和推广方法。
本文将探讨电信运营商在市场中采用的一些主要策略和方法。
一、定位和目标用户电信运营商首先需要明确自身的定位和目标用户。
不同的电信运营商可能有不同的定位，例如低价运营或高端服务。
根据自身定位确定目标用户，可以更好地满足用户需求并提供有针对性的市场营销。
二、产品创新和差异化电信运营商需要不断进行产品创新和差异化，以提供更好的产品和服务。
这包括推出具有吸引力的套餐和资费方案、增加服务内容、提升网络质量等。
通过差异化的产品和服务，电信运营商可以在市场上脱颖而出，并吸引更多用户。
三、市场调研和分析市场调研和分析是电信运营商制定市场营销策略的重要环节。
通过调研市场需求、竞争对手和用户行为，运营商可以了解市场状况，并根据调研结果制定相应的市场策略。
市场调研还包括用户满意度调查和投诉处理，从而及时发现问题并加以解决，提升用户体验。
四、多渠道推广为了更好地宣传和推广自身的产品和服务，电信运营商需要采用多种渠道进行推广。
这包括线上推广（如电视广告、互联网营销、社交媒体宣传等）和线下推广（如媒体合作、手机销售渠道等）。
通过多渠道的推广，电信运营商可以提升品牌知名度、扩大市场份额。
五、客户关系管理电信运营商需要注重客户关系管理，通过与用户建立良好的沟通和互动关系。
这包括提供优质的客户服务、建立客户反馈渠道、定期与用户进行沟通、为用户解决问题等。
通过积极维护客户关系，电信运营商可以增加用户黏性，提高用户忠诚度。
六、合作伙伴关系与其他企业建立合作伙伴关系也是电信运营商的一种市场营销策略。
比如与手机厂商合作，在手机销售过程中捆绑推广自己的产品；与网络平台合作，推出联合营销活动等。
通过与合作伙伴的协同，电信运营商可以扩大营销渠道和市场影响力。
总结：电信运营商的市场营销策略和推广方法包括定位和目标用户、产品创新和差异化、市场调研和分析、多渠道推广、客户关系管理和合作伙伴关系等。
关于中国电信3G营销渠道建设的建议
关于中国电信３Ｇ营销渠道建设的建议科特勒先生定义营销渠道（marketing channels）为：“促进产品或服务顺利被使用或消费的一整套相互依存的组织”。
渠道的功能无外是将产品或服务传递到消费者手中，同时为企业带来增值。
渠道模式建立要符合天时、地利、人和等多种因素，要与企业战略、企业文化、市场细分等严密地结合起来，才能形成真正的核心竞争力。
运营商现有社会分销渠道状况中国电信根据自身特点于2002年底启动以“大客户经理制、社区经理制、农村统包责任制、10000号客服中心制”四个主渠道为核心的营销服务体系建设。
目前社会分销渠道没有作为主渠道来建设，但它却是未来发展移动业务的一个重要营销渠道。
中国电信社会分销渠道的劣势主要是：分销点少且多数以卡类业务为主，不具备“机卡一体销售”的优势，基本没有移动业务销售的经验；管理分销商的经验欠缺，渠道控制力弱；渠道不够扁平，有较多的中间层次；与分销商的关系不密切；现有两大移动运营商控制了主要的移动业务分销渠道。
社会分销渠道是移动运营商目前最重要的营销渠道，占所有营销渠道销售份额的比例最大。
在移动的大发展时期，它为移动业务的迅速扩张立下了汗马功劳了。
从移动运营商的角度看，分销商是移动业务发展贡献最大的“藩镇”。
而大多数这些同时销售终端的分销商主要收入不是来自代办的移动业务，所以本着“两害相权取其轻”的原则，以运营商价格体系为代价换取更多的终端促销则是必然的选择。
作为一些类似烟摊、报亭、杂货店等销量不大的分销商（小直供点）更视移动业务为附庸产品，尤其当两大寡头运营商激烈竞争的时候，这些分销商更是毫无忠诚度可言。
而已经成为运营商在业务发展重要支柱的那些诸侯（一级分销商），现在不仅成为运营商贴近市场的一个隔层，更是拥兵自重时常与“天子”叫板，其实他们就是囤积了一部份资源而又控制了下层渠道的批发商。
内耗、返利用来打价格战、为获得返利而鼓动用户转网、忠诚度低、窜货、损害运行商形象、分销商“小多杂”且过于集中等等现象都是社会分销渠道亟待解决的问题。
转型下的中国电信3G市场拓展策略探讨
转型下的中国电信3G市场拓展策略探讨( 2007/10/12 11:33 )一、引言对于国内最大的固网运营商中国电信而言，正积极向综合信息服务提供商转型，3G牌照的发放无疑具有战略意义。
但是，从固网业务拓展到移动通信业务市场，中国电信一开始运营3G就要面对中国移动和中国联通的竞争。
作为新进入者，惟有依托固网资源和发挥综合信息服务等优势，选择更加有效的市场拓展/竞争策略，才能在激烈的竞争中获得持续、健康的发展。
本文拟从业务、营销和服务等方面探讨中国电信3G市场的拓展策略，供有关部门参考。
二、力推差异化业务集聚后发优势从客户和市场角度看，2G的客户是同质化的客户，产品是同质化的产品，市场不需要细分。
而3G的客户和市场完全不同，客户、产品和市场均是需要细分的。
因此，差异化业务是3G的驱动力和生命力，也是吸引客户的最关键因素。
面对市场竞争的巨大压力，中国电信一旦进入3G市场，必须从技术主导向客户主导转型，加强业务创新，推进固网与移动网络融合，提供以信息应用为核心的更广泛更全面的综合数字服务。
1．推陈出新从客户的消费行为看，短期内语音仍是电信收入的重要来源。
3G初期，中国电信应复制、保留传统的2G业务，以适应用户使用习惯和保证收入来源。
同时，3G的高速数据传输特性为移动应用的创新提供了可能。
中国电信3G业务要更多地强调对原有2G业务的新体验，例如网页浏览速度有所提高，从歌曲片断下载到整首歌曲下载，从文字版新闻到多媒体的手机报纸，从短信发送方式的移动定位业务到增加3D图像导航服务等。
同时，为用户不断提供更丰富、更具创意的特色服务，其中视频类业务和多媒体业务是3G主推的差异化业务。
2．融合有别融合是固网运营商全业务经营的发展方向。
对于中国电信而言，充分发挥和挖掘规模庞大的固网资源，通过与固网智能化、IP承载网和新视通等平台和技术融合，不仅3G技术的作用和范围将得到扩展，而且3G应用创新也将具有更为广阔的施展空间，从而有助于增强3G的核心竞争能力，其中表现最为明显的将是能够提供更多的差异化服务。
3G业务市场营销推广策略
3G业务市场营销推广策略一、市场分析随着信息技术的发展和网络的普及，移动通信业务正从2G时代进入到3G时代，市场潜力巨大。
然而，目前市场上已经有了多家3G运营商，竞争非常激烈，如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，成为各家运营商争夺的焦点。
对于3G业务市场的分析，首先需要了解目标群体的需求和购买行为。
3G业务主要面向的是年轻人，他们更加注重高速上网和多媒体功能的体验。
此外，也有一些中老年人对3G 业务产生了兴趣，主要原因是方便和简单操作。
在购买行为上，年轻人更加注重设备的外观和功能，更加关注手机品牌和上网速度，而中老年人则更加注重服务的便利和价格的实惠。
二、品牌建设品牌是消费者购买决策的重要因素之一，对于市场营销推广非常重要。
建立一个良好的品牌形象，可以增加消费者对产品的认同感和忠诚度。
在3G业务市场，品牌建设应该注重以下几个方面：1. 产品定位：3G业务应该定位为高速上网和多媒体功能的代表。
通过市场调研了解消费者的需求，确定产品的核心功能，并以此作为品牌的定位，以便在激烈的市场竞争中突出优势。
2. 品牌形象设计：根据目标群体的喜好和需求，设计一个符合品牌定位的形象，同时考虑到产品的使用场景和消费者特点。
例如，对于年轻人，可以选择时尚和潮流的形象，而对于中老年人，则可以选择稳重和可靠的形象。
3. 品牌传播：通过广告宣传和营销活动来传播品牌形象和产品特点，建立品牌的认知度和美誉度。
可以选择在电视、互联网等媒体平台进行广告投放，以吸引目标群体的注意力。
同时，也可以通过网上购物平台进行促销活动，吸引消费者前来购买。
三、价值提升在3G业务市场竞争激烈的背景下，仅仅有一个好的品牌形象是不够的，需要提供有价值的产品和服务来吸引消费者。
为了提升产品的价值，可以从以下几个方面进行考虑：1. 产品创新：不断提升产品的性能和功能，满足消费者对高速上网和多媒体功能的需求。
例如，推出更高速的4G网络和更多功能的多媒体设备，以吸引消费者购买。
电信运营商的市场营销策略与推广技巧
电信运营商的市场营销策略与推广技巧在如今竞争激烈的电信市场中，电信运营商需要制定切实可行的市场营销策略，以及运用各种推广技巧来吸引新客户、留住老客户，提高品牌知名度和市场份额。
本文将探讨一些电信运营商常用的市场营销策略与推广技巧。
一、定位策略定位策略是电信运营商市场营销的基础。
首先，运营商需要确定自己的目标客户群体，并明确自己的竞争优势。
例如，某一家电信运营商可以选择定位为高端高价值客户，提供优质的网络和专业的服务。
另一家运营商可以选择定位为价格敏感型客户，提供经济实惠的套餐和优惠政策。
通过明确定位，运营商可以更精准地满足不同客户的需求。
二、产品创新在电信市场中，产品创新是吸引客户的重要手段之一。
电信运营商需要跟随市场变化，及时推出具有差异化和创新性的产品和服务。
例如，推出具有特色的套餐组合、流量共享、家庭套餐等，以满足不同客户的需求。
同时，不断优化产品性能，提高网络速度和覆盖范围，以提升用户体验。
三、多渠道销售为了扩大用户覆盖面和销售渠道，电信运营商需要在各种渠道上展开销售活动。
除了传统的实体营业厅外，还可以通过线上渠道、手机应用、电商平台等多种渠道销售自己的产品和服务。
通过多渠道销售，可以提高销售效率，同时满足不同客户的购买习惯和需求。
四、营销推广电信运营商可以利用广告、促销活动、公关活动等手段来推广自己的品牌和产品。
广告是提高品牌知名度的一种重要方式，可以通过电视广告、户外广告、网络广告等渠道投放。
促销活动可以包括推出优惠套餐、赠送话费、积分兑换等，吸引新客户和留住老客户。
公关活动可以通过赞助体育赛事、社区活动等形式，提升品牌形象和公众关注度。
五、客户关系管理在电信市场竞争激烈的背景下，客户关系管理变得至关重要。
电信运营商需要重视客户的体验和反馈，及时解决客户的问题和需求，提高客户满意度和忠诚度。
可以通过建立客户服务热线、在线客服等方式，为客户提供便捷的服务。
此外，还可以通过推出客户专享权益、定期发送营销短信等方式，加强与客户的互动和沟通。
中国电信营销策划方案范文
中国电信营销策划方案范文
一、营销背景
随着信息技术的发展，移动通信电讯已经成为我国发展和繁荣的重要
动力。
中国电信作为全球顶尖的电信运营商，在近年的发展中创造了辉煌
的业绩，但是未来竞争的环境将会变得更加激烈，面对同行竞争和新兴技
术的挑战，中国电信需要提出一种全新的营销策略，以应对市场变化。
二、营销策略
1.增强品牌影响力：中国电信在线下渠道需要大力加强品牌宣扬，用
大幅的广告宣传来提高品牌认知度和知名度。
同时，中国电信也要加强线
上的品牌宣传，通过视频、新闻媒体、社交媒体来宣传“中国电信”的价
值卖点，增加大众对中国电信的识别度和认可度。
2.把握客户需求：中国电信需要不断深入分析和了解用户的实际需求，开发出更立体、更普遍、更易用的产品和服务，以满足用户的实际需求。
中国电信3G市场营销策略研究
随着电信市场竞争的日趋激烈，依靠传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。
中国电信正从传统网络运营商向综合信息服务提供商的转型，在电信产品、技术、营销手段日益趋同化的今天，亟须创新营销模式，整合营销资源，以实现企业价值和客户价值的最大化。
一、什么是整合营销?1、整合营销的内涵整合营销传播理论（Integrated Marketing Communication）简称IMC，是在20世纪80年代中期由美国营销大师D·E·舒尔兹教授提出和发展的。
它着重强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化。
近年来，随着营销实践的发展，整合营销从早期的营销传播计划的概念，目前已发展到业务战略的过程，即整合营销是以企业战略为基础，以整合企业内外部所有资源为手段，以企业利益相关者为核心重组企业的管理行为和市场行为。
该理论提出后在企业界引起极大反响，一些跨国公司如柯达、IBM、奥美、美国微软等企业都积极着手IMC的规划与实践。
2、整合营销的特征（1）整合营销是以建立企业利益相关者为导向的价值系统。
整合营销不仅要关注企业的消费者，还要关注企业的外部市场，即潜在客户以及其他一些公共群体（如雇员、商家、政府及相关团体等等）的利益诉求点，使企业在客户和外部环境的价值系统中不断增值。
（2）整合营销强调建立统一的传播风格，更注重品牌形象。
整合营销是以综合使用各种传播方式，传播一致的产品信息，迅速树立品牌形象，从而更有效地达到广告传播和产品行销目的。
（3）整合营销强调营销的循环沟通，实现真正的客户关系营销。
整合营销认为，营销不仅仅是一次活动，更是一种循环沟通的过程。
在强调客户消费行为基础上，再利用市场调查等形式引发消费者的再次反应，循环沟通，实现真正的客户关系营销。
二、中国电信转型为什么需要整合营销?中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，需要拓展新的服务领域，需要进行价值链延伸，使中国电信成为信息的聚合者（集EP、AP、CSP、CP等），其运营模式都要进行相关的改变，构建新型的以利益相关群体为核心的商业模式已成为必然趋势。
电信营业厅3G卖场体验式销售技巧
工具7：终端演示技巧
2. 销售 话术
千元 智能机
华为C8813
双核1.2G、1700mAh大容量电池、 4.5寸大屏、4G海量内存、安卓4.1系统 500W+30W双摄像头 5S快速开机、GPS
中兴N881F
4.5英寸高清大屏，双核1.2GHz处理器、5S开机 500W+30W双摄像头，2000mAh大容量电池 全球漫游〔支持C网、G网〕
接近客户话术
• 先生，我想向您请教个 问题，现在是智能机普 及的时代，您觉得最大 的好处是什么？
• 先生，您好！我要是 说我的手机能看全国 各个电视台的电视， 您相信吗？
• 女士，您的包包真 时尚，哪里买的啊？
求教接近法
好奇接近法
赞美接近法
• 女士，看您还很年轻， 如此大的工作强度您是 否觉得会很辛苦呢？
什么是需求？ 猫吃饱喝足了，这时销售员继续说：“猫先生，我这儿有一摞钱。〞 猫肯定没有反响。 销售员又说：“这些钱能买很多鱼，你可以大吃一顿。〞 但是猫仍然没有反响。原因很简单，它的需求变了。——它不想再吃东西了， 而是想见它的女朋友了。
使用FAB有前提条件：
需求！
终端推介 应用体验
动，演示如何
让你在多任务时处理方 删除多任务列表中
便；
的任务；
Spen悬浮于屏幕 上方，不必点击进 翻开相册为用 入便能预览相册照 户演示，Spen 片，以及视频播放 悬浮预览。 时间线。画中画， 演示边聊天边 聊天时候可以播放 播放视频画面。 视频，您可以试试。
国内电信运营商G发展策略建议
国内电信运营商3G发展策略建议前言在经历了数年曲折反复之后，中国终于进入到商业运营之前的最后冲刺阶段， 3G的梦想将很快成为现实。
可以预计，在这场旷日持久的3G争夺战中，受益最大的无疑是对移动运营牌照如饥似渴的们，通过获得3G经营许可权将成为真正意义上的电信全业务运营商，想借此来扭转固网用户数和市场份额日益下滑的不利局面。
毫无疑问，3G的到来会给国内市场带来翻天覆地的变化，市场竞争将更为激烈。
渴望获取更大市场份额的新入者（如、）与现有市场的优势在位者（如、）都面临着3G业务运营成功与失败的挑战。
因此，国内电信运营商应及时根据对环境及其变化的判断，结合自身不同的内部资源和能力，形成各自的经营战略，这其中可以包括投资建网策略，采用何种经营模式，产业链如何等，也可以细指到如何细分市场，产品定位，采用何种定价策略，渠道如何改进等。
基于中研博峰在国内电信行业多年的实战经验，本文将从市场、业务、运营、终端以及商业模式等角度，为国内运营商在3G时代的发展提出一些策略建议。
以细分用户市场为基础，打造差异化品牌定位和营销策略从市场角度来看，3G与2G最大的不同在于3G主要是对现有移动通信存量市场的经营，所以说市场细分是3G发展的关键。
电信运营商只有抓准重点目标用户群，才能从3G时代一开始就占据市场的优势地位。
笔者认为，现有移动通信市场可以通过战略和战术两个层次来进行细分。
● 以战略市场细分为基础的差异化品牌策略战略划分是在对整个移动通信市场发展趋势基础上把市场划分为具有鲜明发展方向的用户群体，从而有利于运营商进行用户品牌规划。
基于此原则，可从语音业务支出和数据业务支出两个维度将市场分为三大类战略用户市场，分别是语音用户（以语音业务需求为主的中低端用户）、数据用户（以数据业务需求为主的中低端用户）、高端用户（不低于150元的用户中高端用户）。
语音用户的品牌应摆脱低端形象，充分利用人们对家庭的依赖感和亲切感，着力营造家庭、温暖、实惠和用心服务的品牌内涵。
电信运营的市场营销策略吸引和保留高价值客户的秘诀
电信运营的市场营销策略吸引和保留高价值客户的秘诀随着电信行业的快速发展，电信运营商面临着日益激烈的竞争。
对于电信运营商来说，成功吸引和保留高价值客户是至关重要的。
下面将介绍一些电信运营商常用的市场营销策略，帮助他们达到这一目标。
1. 提供个性化的产品和服务高价值客户通常有着对服务质量和需求个性化的要求。
因此，电信运营商应该提供个性化的产品和服务，以满足客户的需求。
这可以通过了解客户的需求和购买习惯来实现。
例如，电信运营商可以根据客户的使用习惯，为他们推荐最适合的套餐和增值服务，以提高他们的满意度和忠诚度。
2. 建立强大的品牌形象品牌形象对于吸引和保留高价值客户至关重要。
电信运营商应该积极建立和维护他们的品牌形象。
这可以通过提供优质的服务，以及在市场上进行积极的宣传和推广来实现。
另外，积极参与公益事业和社会活动也可以提升品牌形象，获取高价值客户的认可。
3. 实施精准的营销策略为了吸引和保留高价值客户，电信运营商应该实施精准的营销策略。
这意味着将有限的资源集中在最有潜力的客户上。
电信运营商可以通过数据分析和市场调研来确定高价值客户的特征和需求，以便有针对性地进行市场营销。
例如，他们可以通过发送个性化的营销短信或电子邮件，向特定的客户群体推广新套餐和服务。
4. 提供良好的客户体验良好的客户体验是保留高价值客户的关键。
电信运营商应该致力于提供无缝的服务体验，包括便捷的办理流程、24小时的客户支持等。
另外，积极收集客户的反馈和建议，并及时做出改进，也是提升客户体验的有效途径。
5. 建立有效的客户关系管理在吸引和保留高价值客户的过程中，建立有效的客户关系管理至关重要。
电信运营商应该利用现代化的信息系统和客户关系管理工具，对客户进行分类和跟踪，及时解决客户的问题和需求。
此外，定期进行客户回访和满意度调查，也是建立良好客户关系的有效手段。
总结起来，电信运营商吸引和保留高价值客户的秘诀包括提供个性化的产品和服务、建立强大的品牌形象、实施精准的营销策略、提供良好的客户体验以及建立有效的客户关系管理。
中国电信的营销策略
中国电信的营销策略中国电信的营销策略主要包括以下几个方面：1. 市场定位：中国电信将自己定位为全方位的通信服务提供商，不仅提供传统固话、宽带等通信服务，还积极布局移动通信、云计算、物联网等新兴业务领域，满足不同用户的多样化需求。
2. 产品创新：中国电信推出一系列创新产品和服务，以吸引更多用户。
比如，推出5G网络和相关应用，满足用户对高速、低时延、大容量的通信需求；推出云计算和物联网服务，助力企业数字化转型等。
3. 渠道建设：中国电信积极拓展线上线下渠道，提高用户的购买便利性。
线上渠道包括中国电信官网、手机APP等，用户可以通过这些渠道进行套餐购买、服务办理等；线下渠道则主要是实体营业厅，用户可以到营业厅办理业务、咨询问题等。
4. 品牌建设：中国电信注重品牌建设，以提升品牌知名度和用户认同感。
通过广告、合作推广等方式，宣传中国电信的产品和服务，打造品牌形象。
同时，中国电信还提供高质量的服务，以提高用户的满意度和忠诚度，进一步巩固品牌地位。
5. 价格策略：中国电信制定有竞争力的价格策略，以吸引更多用户。
通过套餐优惠、费用赠送、服务附加值等手段，提供更具吸引力的价格。
此外，中国电信还针对不同用户群体推出针对性的价格政策，满足用户不同需求。
6. 客户关系管理：中国电信注重客户关系管理，通过有效的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
例如，推出24小时在线客服、投诉解决等服务，为用户提供及时、便捷的支持。
同时，中国电信还通过积分、礼品等方式，回馈用户，增强用户的黏性。
7. 社会责任：中国电信积极履行企业社会责任，通过开展公益活动，参与社会事务，提升公众对其的认可度。
比如，中国电信参与扶贫事业、环境保护等，为社会做出积极贡献。
综上所述，中国电信的营销策略以市场定位、产品创新、渠道建设、品牌建设、价格策略、客户关系管理和社会责任为核心，通过多方面的努力，提供优质的产品和服务，吸引用户，提高市场份额和竞争力。
中国电信 营销策略
中国电信营销策略中国电信（China Telecom）是中国最大的电信运营商之一，为了应对竞争激烈的市场环境，中国电信不断调整和升级其营销策略，以满足客户需求并提高市场份额。
以下是中国电信的营销策略：1. 多元化产品组合：中国电信提供广泛的产品和服务，包括固定电话、移动电话、互联网接入、数据传输、云计算等。
通过多元化的产品组合，中国电信能够满足不同客户的需求，提高客户黏性。
2. 提供更好的网络质量：中国电信不断提升网络质量，提供更稳定和高速的通信服务。
他们投资于网络骨干设施的建设，提高网络容量和覆盖范围，确保客户能够随时随地享受畅通无阻的通信体验。
3. 客户关怀与个性化服务：中国电信重视客户关系管理，通过积极参与客户服务，例如为客户提供24小时客服热线、在线客服支持等。
他们努力提高客户满意度，并通过个性化的服务和营销活动来增加客户忠诚度。
4. 价格策略：中国电信采用差异化定价策略，根据不同客户的需求和消费习惯制定不同的套餐和优惠活动。
他们也与各大手机制造商合作，提供优惠的设备价格，吸引客户选择中国电信的产品。
5. 全面推广4G和5G网络：中国电信积极推广4G和5G网络，提供更快速和流畅的移动数据传输服务。
他们通过大规模的网络建设和优化，使得4G和5G网络逐渐普及，满足客户对高速互联网的需求。
6. 积极的品牌推广活动：中国电信通过各种品牌推广活动增加品牌知名度，并吸引更多的消费者。
他们赞助体育赛事、文化活动，与知名人物合作，并在多个媒体渠道进行广告宣传，传播公司的核心价值和品牌形象。
总的来说，中国电信的营销策略主要包括多元化产品组合、提供更好的网络质量、客户关怀与个性化服务、价格策略、全面推广4G和5G网络、积极的品牌推广活动等。
通过这些策略，中国电信能够吸引更多客户、增加市场份额，并不断提升在竞争激烈的电信市场中的竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产 品策略
３ 最 主 要 的 特 征 是 其 网 速 较 Ｇ
Ｆ ＯＭＡ卡
Ｆｒ ａ ｓ ｉｔ ８ ｓＰ
移动互联商务。 允许用户凭借个人信誉进行购买。
快， 能支 持 各种 业 务 的 发 展 ， 从最 基 本 的语 音 业务 到 多媒 体 、移 动置 联 网 。 ３ 发展 过 程 中 ， 据 市 场 发 在 Ｇ 根 展 及 时推 出新 的时 尚 业 务 以 满足 市 场 不断 出现 的新需 求。 日本 是 ３ 发 展最 早 的国 家 ， Ｇ 其 ３ 发展 已取 得较好 的成 就 ，我 们来 Ｇ
维普资讯
中国 电信 ３ 市场 Ｇ 营销策略建议
口何 俊 张 翼 目前 ， Ｇ 牌 照 的 发放 闹 得沸 沸 ３ 扬扬 ， 出 很 多版 本 ， 无 论 是 哪 一 传 但 种版本 ， 中国 电信 无疑都 会 直接 或 间 接 获得 ３ 牌 照 ，从 而 进 入 移 动 市 Ｇ 场 。 旦 获得 ３ 一 Ｇ牌 照 ， 为一 个 新 作
ｉｍｏｉｎ － ｔ ｏ Ｍ－ ｔ ｅ ｓ ｇ 服务 ａ Ｖ Ｌｅ －ｉ ｎ Ｖｓ ａ ｅ ｉ ｌｔ ｕｎ
浏览视频短 ￣（８ ｋｐ ）甚至可以ｊ 电影预告和音乐短片。 ３４ ｂ ｓ， 暖 ｝ 音乐配送服务和视频配送服务。 可以看到 电影简介、 体育比赛等。 可以实现 ８个人的实时交流。
广商等 各个 方面 的参与 。
通话 时间 、 ０ １ ０条 Ｓ ＭＳ短信 、０ １ ０条 ＭＭＳ短 信 和 ４ ０条视 频 消 息 ：而 另
一
（ｎｅ ｅ ｔ和 购 买欲 望 （ ｅ ｉ 并 最 Ｉｔ ｒｓ ） Ｄ ｓｒ ｅ） 终 导致 购买 行动 （ ｔ ｎ）在 如今 新 Ａｃｉ 。 ｏ 经济 条件下 ， 销是任 何 企业 都不得 促
须 仔 细地 研 究 中国 ３ Ｇ市 场 的特 点 ， 并结合 自身的特点 制定 出 自己的 ３ Ｇ 市 场 营销 策略。 这里 我们 结合 中国 电 信 的优 劣势 ， 以及 中国通 信市 场 的特 点 ，并 借 鉴 国外 成 功 的 ３ 运 营 经 Ｇ 验 ， 出 中国 电信 ３ 提 Ｇ市 场 的营销 策
看 一 下 日 本 Ｎ ＿ ｏ ｏ ｏ 以 “ Ｏ— １ｒＤ Ｃ Ｍ Ｆ
就Ｆ ＯＭＡ网 络而言 ， 随着支 持 多种业 务 的终端 的涌现 ，ＯＭＡ 的业务应 用 Ｆ
也 越 来越 丰 富 。根 据 Ｎ ＿ Ｃ Ｍｏ １ｒＤｏ ｏ
求不 断地推 出 的。 此 中国 电信 应根 因 据 市 场发 展不 断地 推 出新业 务 ， 但是 任 何 一项 新业 务 都 需 要 经 过 一 定 的 市 场 培育 才 能 发展 起来 ， 能操 之过 不 急。 时也应 清楚地 了解 各种 新 老业 同 务 处 在哪 种发 展 阶段 ， 以便有 针 对性 地 采 取 营销手 段 ， 延伸 它们 的生 命 周
期 ， 大 限度地 发挥 各种 业务 的应 有 最
价值 。 中 国电信在 推广 ３ 业 务 时应选 Ｇ
的 实 际统 计 ， 目前 的应 用 中 ， 频 在 视 内容 的下载 和传 送是 Ｆ ＯＭＡ 的应 用
亮点 ， 示 ３ 多媒体 业 务 发 展潜 力 预 Ｇ
巨大 。
ＭＡ” 为品 牌 的 ３ Ｇ业 务 发 展情 况 。 Ｔ ｌ Ｎ ８ 口５ 中啊新理慵 维普资讯
择 合适 的商 务模式 ， 各方面 紧密协 与 作， 以使 新业 务 更快 得 以推 广 。 这 在 模式中， 中国 电信起 主 导 作用 ， 括 包 方案 解决 商 、 系统 提供 商 、 台提 供 平 商 、 端 提供 商 、 场 策划 和 市场 推 终 市
不 重视 的 ， 种“ 那 酒香 不怕 巷子深 ” 的
种 服务包 月费 为 ９ ．９英镑 ， 获 ９９ 能
得 ２０ ０ ０分钟 通 话 时 间 、 ０ ２ ０分钟 视 频 通话 时 间 、 ０ ５ ０条 Ｓ ＭＳ短信 、 ２ １０
时 代 己经过去 了。 在信 息多 如牛毛 的 今天， 如何 将 中 国 电信 ３ Ｇ的 有效信 息传 递 到 目标用 户 中 ， 一个 值得研 是 究 的问 题。 在 今 天 的移 动 通信 市 场 上。 两大运 营商推 出的套餐 业务不 可 谓 不 多 ，但是 许 多却 让 人眼 花缭乱 ， 无法 了解这 些套餐 的实质 性 内容。 一 些用 户 在消 费 这 些套 餐 时 并不 知 道 套餐 的具体 内容 ， 糊里 糊涂 被扣 除 了 消费金 额 ， 有欺骗 上 当的感 觉。 因此 ， 中 国 电信 在 ３ 时代 应 避 免 这 种 缺 Ｇ 陷。 让用 户明 明 白白消 费 。 一般 来讲 。 业推 广和公 共关 系 。 中 国 电信来 讲 就
的移动 运 营商 ， 中国 电信缺 乏在移 动 ｉｍｏ ｅ — ｄ 可视电话 主要业务种类 语音业务
表
日本 Ｎ Ｄ Ｃ Ｍｏ的主要 ３ 丌 ｏｏ Ｇ业务
业务介绍
这是最早的业务， 非失真语音信号， 质量接近固话 。
下 行 速 度 达 到 ３ ４ ｂ ｓ Ｅ ｍａｌ 以有 １ ０ ０个 字 符 ： ８ ｋ ｐ ： — ｉ可 ００
Ｆ ＯＭＡ 代 表 的 Ｗ Ｃ ＤＭＡ 具 有 网 络
从３ Ｇ业 务 发展 过 程 来 看 ， 音 语
高速 率 的 突 出优 势 ，这 种 高 速率 为 业 务 仍 然 是 ３ 的基 本 业 务 ，其 它 Ｇ 移动 多媒体业务提供 了广 阔空间。 ３ Ｇ业务 是在 新 的环 境 为满 足市 场需
略建议 。
提供 两种数据传输 模式 分组模 式下行 达 ３ ｂｓ １ ｐ ，适于 Ｍｋ
高速数据通信 Ｅ ｍ ｉ ， ａ 应用和浏览网页； ｌ 电路交换模式速度 ６ ｋｐ ， ４ ｂ ｓ适于语
音和视频 实时业务 。
多点 接入
一
使 用户 的一个终 端实 现多种 业务 ， 如打 电话 时 实现 网页浏览 。
ｉａ ｐｉ － ｐ ｌ包括视频 游戏、 ， 电子地图 、 股票信息和 天气预 报等 ，
市 场 中开展 业务 的经 验 ， 了有 效地 为
目前的终端可 以储存 ２ ＯＫ ０ Ｂ内容 。
同时传输语音和实时图像 ， 实现面对面的通信。
进 入移 动 市 场 ， 到 事 半功 倍 ， 必 做 就