《商务办公技能》
商务人员办公技能考试
商务人员办公技能考试在Excel中，若想对一列数据进行求和，应使用哪个函数？A. SUMB. AVERAGEC. MAXD. MIN在Word中，如何快速将一段文字设置为标题格式？A. 使用“样式”面板中的“标题1”B. 手动调整字体大小和加粗C. 使用“段落”对话框设置D. 使用“格式刷”复制其他标题格式商务邮件中，以下哪个是恰当的邮件主题写法？A. 紧急！重要！请务必回复！B. 关于XX项目的进度报告C. 嗨，你好吗？D. 随便看看在PowerPoint中，如何为幻灯片添加动画效果？A. 点击“插入”菜单，选择“动画”B. 点击“动画”菜单，选择想要的动画效果C. 点击“设计”菜单，选择“动画方案”D. 点击“审阅”菜单，选择“添加动画”使用Outlook安排会议时，如何发送会议邀请？A. 点击“新建邮件”，输入参会者邮箱地址和会议详情B. 点击“日历”，新建会议，然后输入参会者邮箱地址和发送邀请C. 直接在聊天工具中告知参会者D. 使用电话通知每位参会者在Excel中，如何快速筛选出符合特定条件的数据行？A. 使用“数据”菜单中的“筛选”功能B. 手动逐行检查数据C. 使用“查找和替换”功能D. 使用“排序”功能商务报告中，以下哪个不是常见的数据展示方式？A. 表格B. 图表C. 图片D. 长篇文字叙述在Word中，如何快速调整段落的行间距？A. 使用“段落”对话框中的“行距”设置B. 手动在每一行之间插入空行C. 使用“字体”对话框中的“高级”设置D. 使用“页面布局”中的“边距”设置。
商务礼仪3-3沟通礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
⑤不谈论格调不高的话题，如家长里短、小道消息、八卦新闻等；
⑥不涉及私人问题，强调关心有度，过度的关心也是一种伤害。
五不问
①不问收入。在市场经济条件下，收入的高低可能跟个人能力或企业的效益有关；
②不问年龄。主要有两类人群的年龄不能问：临近离、退休的人员、白领丽人；
③不问婚姻家庭。涉及个人人格尊严；
3. 沟通的基本要求——主动沟通
三、沟通礼仪
1. 表情自然
（1）面带微笑
（2）目光专注
2. 姿势得体
3.距离适宜
美国人
类学家、心理学家霍尔博士通过大量事例证明，现代人与人的交谈有四种距离，包括亲密距离、私人距离、社交距离和公众距离。
4.沟通礼仪
（1）讲话礼仪
①语言要通俗易懂。
②语速要适中。
③语气要平和。
第三章商务办公礼仪
第三节沟通礼仪
课程
第三章 第三节沟通礼仪
教学内容
1.沟通的含义2.沟通的要求3.沟通的礼仪 4.沟通的内容5
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学难点
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
（2）倾听礼仪
四、沟通的内容
1.话题内容的选择
（1）话题内容要符合身份
（2）话题内容要因人而异
（3）话题内容高雅、轻松
2.选择话题时的注意事项
商务沟通中有“六不谈”和“五不问”：
六不谈
①不能非议本国的国家和政府；
②不能涉及国家秘密和行业秘密；
③不能随意涉及交往对象的内部事务。包括别国的内政、其他单位的内务；
教学准备
电子商务专业综合技能试题+参考答案
电子商务专业综合技能试题+参考答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.按照顾客订单的内容提供准确的品种、数量和高质量的产品，并运送到正确的交货地点。
当需要延期供货和分批送货时，应与顾客充分协调于沟通并要取得客户的同意，以上这点体现了完善网上商店订单处理流程关键因素中的( ）A、时间因素B、供货准确性因素C、成本因素D、信息因素正确答案：B2.在发送电子邮件时，在邮件中（）。
A、可以根据需要插入多个附件B、只能插入一个声音附件C、只能插入一个文本附件D、只能插入一个图形附件正确答案：A3.非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码，这种威胁用计算机术语来说是A、拒绝服务B、身份欺骗C、篡改数据D、信息暴露正确答案：B4.下列关于电子邮件采访的叙述，错误的是( )。
A、记者可以同时与多位采访对象保持联系B、利用电子邮件进行采访，费用非常便宜C、邮件采访是一种被采访者为主导的交流D、电子邮件采访可以完全突破时空和地域的限制正确答案：C5.我国电子商务的发展起始于20世纪（）A、70年代B、60年代C、80年代D、90年代正确答案：D6.货物配送的主要形式为（）A、仓库配送B、商业门店配送C、生产企业配送D、配送中心配送正确答案：D7.多层秘钥系统中秘钥系统的核心是（）A、公家秘钥B、秘钥加秘秘钥C、主秘钥D、工作秘钥正确答案：C8.XXX公司将产品销售给个人购买者。
此公司属于哪一种电子商务模式？（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：A9.IBM兼容机上最早出现的病毒是（）A、文件型病毒B、引导型病毒C、混合型病毒D、宏病毒正确答案：B10.在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的( )A、可转换性B、可传递性C、可追述性D、可修改性正确答案：D11.某平台经营者雇佣他人大量下单，用于提高搜索排名、增加人气，但没有真实交易。
此种行为属于：（）A、正常的营销方式B、发布违法广告C、正常的广告方式D、法律禁止的行为正确答案：D12.（）是采购作业的起点A、采购计划B、采购合同C、采购申请单D、采购订单正确答案：C13.打开浏览器显示的第一个网页，叫做（）A、默认站点B、站点C、主页D、域名正确答案：A14.〈!-- ... --〉标签作用是A、水平线B、粗体字C、注释D、回车正确答案：C15.关于文件的压缩，以下说法正确的是（）A、文本文件与图形图像都不可以采用有损压缩B、文本文件与图形图像都可以采用有损压缩C、文本文件可以采用有损压缩，图形图像不可以D、图形图像可以采用有损压缩，文本文件不可以正确答案：D16.CA 不能提供以下哪种证书()A、个人数字证书B、SSL 服务器证书C、安全电子邮件证书D、SET 服务器证书正确答案：D17.关于标签，下面说法正确的是 ( )A、< img>这个标签是个正确的标签B、标签必须有起始标签和结束标签C、标签的属性必须加在起始标签里D、〈title〉〈/title〉这对标签是放在文件体里的正确答案：C18.电子商务与传统电商相比，以下优势中不包括？（）A、竞争激烈，市场萎缩B、模式新颖，空间广阔C、能有效提高工作效率D、无时间、地域限制正确答案：A19.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式A、连续作业B、平行作业C、交叉作业D、并行作业正确答案：B20.逗号分隔值文件的后缀名是什么（）A、csvB、cssC、psdD、asp正确答案：A21.对称密钥算法加密和解密使用( )A、两把密钥B、相同密钥或实质相同的密钥C、密钥对，一个加密则用另一个解密D、一把密钥正确答案：C22.下列不能安装在NTFS格式分区上的系统是A、Windows XPB、Windows2000C、Windows NTD、Windows98正确答案：D23.下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A、客户服务部门B、财务部门C、销售部门D、网络正确答案：D24.货物保管的原则是（）A、预防为主，治理为辅B、质量、效率、科学、预防C、预防为主，养管结合D、质量、数量、效率、预防正确答案：B25.在解除或终止劳动合同后，竟业限制的人员竟业限制期限，不得超过（）。
商务办公技能
商务办公技能商务办公技能一、办公人员的基本要求办公人员是企业中不可或者缺的角色，他们需要具备一定的基本要求，以保证办公工作的高效进行。
以下是办公人员的基本要求细化：1.1 职业道德要求办公人员应具备良好的职业道德，包括诚实守信、积极进取、责任心强等。
他们应当遵守公司的规章制度，不泄露公司的机密信息，并以良好的工作态度与同事和领导配合。
1.2 专业知识与技能要求办公人员应具备一定的专业知识和技能，包括熟悉办公软件的使用、基本的会计知识、文件管理等。
他们还应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够高效地处理日常办公工作。
1.3 时间管理能力办公人员需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排和分配工作时间，并能够应对突发事件和紧急。
1.4 细致耐心办公人员需要具备细致耐心的品质，能够子细阅读和处理文件，准确地记录和整理信息。
二、商务文书的撰写与处理商务文书是办公人员日常工作中必不可少的一部份，它们承载着公司之间的合作、交流和沟通。
以下是商务文书的细化：2.1 的撰写与回复是办公人员最常使用的沟通工具之一，因此，办公人员需要学会如何撰写专业的，并及时回复收到的，以保持良好的沟通和协作。
2.2 商务信函的撰写商务信函是办公人员与外界进行商务往来时常使用的一种文书形式。
在撰写商务信函时，办公人员需要注意语言简炼、行文准确，并在需要时使用恰当的附件来支持信函的内容。
2.3 会议记要的撰写与整理会议记要是记录会议内容与决议的重要文书。
办公人员需要做到及时准确地整理会议记要，并将其发送给预会人员和相关部门。
2.4 合同和协议的起草与归档合同和协议是公司与客户或者供应商之间的法律文件，办公人员需要具备良好的合同和协议起草能力，并妥善归档以便日后查询和使用。
三、商务礼仪与沟通技巧办公人员在处理商务事务中需要遵循一定的商务礼仪，并掌握一定的沟通技巧，以保持良好的工作关系和工作效率。
以下是商务礼仪与沟通技巧的细化：3.1 电.化礼仪与应对技巧电.化是办公人员常用的沟通方式之一。
商务办公技能
商务办公技能文档模板范本：商务办公技能一、商务沟通技巧1.1 面对面沟通- 准备工作：确定目标、了解对象、提前准备材料- 注意事项：身体语言、眼神交流、口头表达清晰、耐心倾听、积极互动1.2 电.化沟通- 开场白：自我介绍、确认对方身份- 主题陈述：简明扼要地介绍目的- 内容交流：重点突出、清晰表达、倾听对方需求1.3 沟通- 主题行：简洁明了- 文本规范：语法准确、段落清晰、避免错别字和语气问题1.4 会议技巧- 议程准备：确定议题、安排时间、发放资料- 会议流程：主持人控场、参会人员发言、记录要点、总结行动项- 听众参与：鼓励发言、设立互动环节、解决疑问1.5 社交礼仪- 身份认同：适时介绍自己、主动了解他人身份- 言谈举止：友善、真诚、避免冲突话题- 商务礼仪：注意着装、不迟到、不过早离开- 感谢回馈：对于帮助、建议表示感激二、商务写作技巧2.1 文档规划- 文档目的：明确写作目标和读者需求- 结构框架：引言、正文、总结、附件- 逻辑推理：合理安排段落，过渡自然2.2 内容编写- 语言简练：简洁、清晰、明了- 重点突出：使用标题、列表、强调等方式- 条理清晰：段落结构清晰，各部分承上启下- 图表辅助：使用图表和图示增强表达效果- 实例引用：举例说明，增加可信度和易理解性2.3 格式规范- 段落格式：首行缩进、段首空行- 字体和字号：采用商务风格的字体、字号- 行文层次：使用标题和编号进行层次划分- 标点符号：准确使用标点符号，注意断句三、商务协商与谈判3.1 协商策略- 目标设定：确定理想结果及底线要求- 创造共赢：关注对方需求，寻找双赢方案- 同理心应用：理解对方利益和立场3.2 谈判技巧- 主动倾听：关注对方观点，积极进行反馈- 信息披露：适度披露信息，增加信任- 文化适应：了解对方文化背景，尊重差异- 灵活应变：灵活调整策略，随机应变3.3 解决冲突- 接纳差异：理解各方立场，寻求妥协- 中立调停：公正、中立地调解纷争- 共同目标：明确共同目标，协力解决问题【扩展内容】1、本文档所涉及附件如下：- 附件一：商务沟通技巧案例分享- 附件二：商务写作样本范例- 附件三：商务协商与谈判技巧训练材料2、本文档所涉及的法律名词及注释：- 法律名词1：注释1- 法律名词2：注释2- 法律名词3：注释3。
培训计划商务助理
培训计划商务助理一、培训目标本次培训的目标是为商务助理提供全面的商务知识和实际操作技能培训，使其能够熟练掌握商务助理工作所需的各项基本技能和知识，并能够熟练运用各种办公软件进行工作。
二、培训内容1. 商务知识商务礼仪商务信函写作商务沟通技巧商务文件处理商务协调和组织能力商务谈判技巧2. 办公软件操作常用办公软件的操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件的运用3. 行政管理日常办公管理文件管理和记录会议组织和记录办公设备维护三、培训方式1. 课堂授课通过专业的讲师进行课堂教学，为学员传授商务知识和操作技能。
2. 实际操作通过实际操作训练，让学员在实际的工作环境中进行学习和练习，从而更好地掌握技能。
3. 案例分析通过案例分析，让学员学会分析和解决实际工作中所面对的问题，提高解决问题的能力。
四、培训流程第一阶段：商务知识培训第一天商务礼仪商务信函写作商务沟通技巧第二天商务文件处理商务协调和组织能力第三天商务谈判技巧第二阶段：办公软件操作第四天Word的操作Excel的操作第五天PowerPoint的操作其他办公软件的操作第六天实际操作练习第三阶段：行政管理第七天日常办公管理文件管理和记录第八天会议组织和记录办公设备维护第九天实际操作练习五、培训效果评估1. 考核对学员进行期末考核，考核内容包括商务知识和操作技能等。
2. 模拟实践进行模拟实践，检验学员所学所能。
3. 学员评估根据学员的学习情况进行评估，发放结业证书。
六、培训师资本次培训将邀请经验丰富的商务人士和办公软件专家担任培训讲师，确保培训内容的专业性和权威性。
七、培训后续培训结束后，将提供学员的工作实践指导和辅导，确保学员能够将所学知识和技能应用到实际工作中，提高工作效率和能力。
八、总结通过本次培训，商务助理将能够全面掌握商务知识和操作技能，提高工作绩效，为企业的商务工作提供更好的支持和服务。
同时，通过本次培训，也能够提高学员的职业素质和个人能力，为个人职业发展打下良好的基础。
加强高职《商务办公自动化》课程建设之我见
己 １． 己 毒 １ ９ 口己 口 ｌ １
搭建开放 性网络学 习平 台 ，通过校 园网络平 台，为学 生 完善校外 实践 教学基地运行管理模 式 ，充分发挥校外 实践教 提供 丰富的学 习资 源 ，培养学生 自主学 习能力。并通过 “ 教 学基地功 能，使校 外实践教学基地课 堂化 ，建立一个 多层 面 学论坛 ”为学生提供 了网络学 习环境和 师生交流平 台 ，实现 的 校 外 实 践 教 学 基 地 。 了全 天候 交流辅导 ，有 利地 激发 了学生 的学 习兴趣 ，提高 了
（ ）建设思路 ＝
（ 实 施 项 目化 实训 ， 以工 作 过 程 为导 向 。 基 于 现 代 办 式教 学推 进 １） 公 的 要 求 ，将 典 型 工作 任 务 应 用 于 教 学 中 ， 以项 目的 方 式 组
织教学 ；以具体 的学习任 务为行动 导向 ，形成专项技 术的技 容 由简单到复 杂 ，每个模块教学都 划分为三个层 次 ，即基础
参考文献 ： ［】 杨 飞 宇 ． 职 院 校 项 目化 素 质 课 程 开 发 之 实 践 研 究 ［］佳 木 斯 大 １ 高 Ｊ 学社会科学学报 创新导报 ２ １－ ２ ５ ０ ０ ０ －１
（ ）课程团队建设 四
形成 了一 支 老、 中、青相 结合 的教学 队伍 。教 师来 自 ［】李秋余 ． ２ 浅析非计算机专业计算机网络基础课程的探究 ［］科技 Ｊ 各个专业 院校 ，学缘结构合理 。所 有主讲教 师进行知 识的更 新 ，达到办公 自动 化知识 的优化。课程 负责人进行知 识的更
展 实 践 教 学 ，把 任 务 导 向 教 学 、讲 练 合 一 教 学 和 案 例 教 学 落 技 能的课程 师资队伍 ，从根 本上 提高教学质量和人 才培养质
商务办公知识点总结
商务办公知识点总结一、商务办公的基本概念商务办公是指各行业和企业在经营管理过程中所进行的各种事务性工作。
在现代社会，商务办公是企业日常运营的重要组成部分，通过办公工作可以实现信息沟通、决策执行、业务处理等目标，是企业管理的支撑和保障。
二、商务办公的基本要素1. 信息和文件：商务办公所处理的信息内容丰富多样，包括文字、数据、图片、音频等多种形式，而文件则是信息的载体和记录方式。
2. 沟通工具：商务办公需要通过电话、传真、邮件、会议等多种方式进行内部和外部的沟通交流。
3. 办公设备：包括计算机、打印机、传真机、复印机、传真机、扫描仪等，这些设备可以提高效率、协助处理文件和信息。
4. 办公软件：如办公文档处理软件、电子邮件平台、企业通讯软件等，可以帮助员工高效地处理文档和信息。
5. 办公用品和家具：如文件夹、笔记本、打印纸、文具、桌子、椅子等，这些用品和家具是办公环境的基本设施。
三、商务办公的基本流程商务办公的基本流程包括信息接收、信息处理和信息传递三个环节：1. 信息接收：员工通过各种渠道获取来自内部和外部的信息，包括邮件、电话、文件、会议等方式。
2. 信息处理：对接收到的信息进行整理、分析、筛选、处理和存档，使信息变得有序、易于查阅和使用。
3. 信息传递：将处理好的信息通过各种渠道传递给相关人员，以实现信息共享、交流和协作。
四、商务办公的技巧和方法1. 时间管理：合理规划工作时间，制定工作计划，提高工作效率。
2. 信息整理：对接收到的信息进行分类、整理、归档，建立有效的信息管理系统。
3. 文件处理：统一文件命名规范，建立清晰的文件夹结构，降低文件丢失和错误的概率。
4. 沟通技巧：善于倾听、表达清晰、沟通准确，能有效避免信息传递中的误解和歧义。
5. 团队协作：建立团队意识，善于沟通协作，能够有效地处理团队合作中的各种问题。
6. 技术应用：善于使用办公软件，了解新技术和工具，提高办公效率。
7. 学习提升：不断学习新知识、新技能，提高自身的办公能力。
商务办公软件应用习题答案3
★知识与技能训练一、单项选择题1.在工作表的单元格内输入数据时，可以使用"自动填充"的方法，填充柄是选定区域（）的小黑方块A.左上角B.左下角C.右上角D.右下角2.在Excel数据录入时，可以采用自动填充的操作方法，它是根据初始值决定其后的填充项，若初始值为纯数字，则默认状态下序列填充的类型为（）A.等差数据序列B.等比数据序列C.初始数据的复制D.自定义数据序列3.使用公式时的运算符包含算术、比较、文本和（）等四种类型的运算符。
A.逻辑B.引用C.代数D.方程4.在Excel中，如果需要引用同一工作簿的其它工作表的单元格或区域，则在工作表名与单元格（区域）引用之间用（）分开A.“!”号B.“：”号C.“&”号D.“$”号5.在Excel中，如果要删除整个工作表，正确的操作步骤是（）A.选中要删除工作表的标签，再按Del键B.选中要删除工作表的标签，按住Shift键，再按Del键C.选中要删除工作表的标签，按住Ctrl键，再按Del键D.选中要删除工作表的标签，再选择“编辑”菜单中“删除工作表”命令二、多项选择题1.在Excel工作表的任一单元格输入内容后，都必须确认后才认可。
确认的方法有（）A.双击该单元格B.单击另一单元格C.按光标移动键D.单击该单元格2.在Excel中，复制单元格格式可采用（）A.复制+粘贴B.复制+选择性粘贴C.复制+填充D.“格式刷工具”3.在Excel中，利用填充功能可以方便实现（）的填充A.等差数列B.等比数列C.多项式D.方程组4.在Excel工作表的单元格输入数据，当输入的数据长度超过单元格宽时，在单元格中显示“#####”的数据为（）A.字符串数据B.日期格式数据C.货币格式数据D.数值数据5.在Excel中，函数SUM（A1：A4）等价于（）A.SUM(A1*A4)B.SUM(A1，A2，A3，A4)C.SUM(A1/A4)D.SUM(A1+A2+A3+A4)三、判断题1.单元格中输入公式时，输入的第一个符号是“=”号。
自考商务沟通方法与技能_总复习
商务沟通方法与技能复习【复习要点】理论部分第2章商务沟通的重要性2.1沟通的定义：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。
沟通的模型（简单的和带有反馈的）2.2沟通的对象：员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府内部利益相关者与外部利益相关者内部沟通与外部沟通的定义举例说明有效沟通的重要性和必要性★2.3沟通障碍（注意辨析）物理障碍：干扰、距离、不良的设备、员工短缺、不良的工作环境内部系统：距离、无效的沟通系统、不清晰的组织结构、缺乏培训、监管不足、角色不明、缺乏积极性员工：个人背景（宗教、所接受的教育、家庭、法律系统、经济系统、政治系统、口头语言和非语言、文化）、语言障碍、行业术语的使用、受教育的差异、个人观点、超负荷、误解、意外或故意歪曲☆2.4克服沟通障碍（应对策略）考虑接收者需要和理解能力确保清晰地报告简明扼要地表达信息避免使用行业术语使用不止一个沟通系统鼓励对话缩短沟通链确保反馈第3章沟通的方法和路径3.1单项和双向沟通渠道定义及对应的组织形式3.2正式和非正式沟通渠道的定义及特征★3.3沟通的方向下行沟通，正式沟通系统的主要构成部分，主要目的是给出明确的指令潜在的问题：命令链太长，沟通速度变慢；命令链中有人不在，系统将停止运转；很容易产生错误和误解；由上而下，没有反馈主要形式：简报小组、员工会议、公告等上行沟通，从工作中较低级别的群体向较高级别群体传递信息，非正式主要形式：联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序、纪律程序等门户开放政策横向沟通，组织内部从部门到部门主要形式：跨部门委员会、特别项目组、协调委员会等★3.4沟通网络（结构图、辨析）链式，下行沟通，科层制“Y”式，中心人物，可能会阻碍群体内所有成员的对话，等级结构轮式，高度中央集权的渠道，依赖于中心人物的能力，解决问题最快的途径环式，没有中心人物，难以形成有效地决策全通道式，每个人都能彼此沟通，能快速达成一致意见非书面沟通部分第4章口头沟通4.1口头沟通的方式口头沟通就是人们相互交谈，这意味着接受者必须听到信息、理解信息，然后对信息进行评价以做出决策，最后做出反馈。
办公室文秘写作大全书籍
办公室文秘写作大全书籍办公室文秘写作大全书籍是帮助职场新人提高写作技巧和表达能力的重要工具。
下面是一份不含标题的办公室文秘写作大全书籍推荐清单：1.《高效办公写作指南》：本书介绍了提高办公室写作效率和质量所需的技巧和方法。
包括如何组织思路、规划文档结构和撰写清晰准确的句子等内容。
2.《商务邮件写作技巧》：本书重点介绍了商务邮件的写作技巧，例如如何选择恰当的称呼、陈述问题和提出建议等。
对于需要经常与客户或同事进行邮件沟通的文秘人员非常实用。
3.《职场汇报写作指南》：本书详细介绍了如何撰写职场汇报，包括年度工作报告、会议总结和项目进展报告等。
通过学习本书，读者可以提高自己的撰写汇报的能力，让汇报内容更加清晰和有说服力。
4.《商务会议记录技巧》：本书解读了会议记录的重要性，并提供了会议记录技巧和范例。
读者可以通过学习本书，提高对会议内容的准确记录能力，并掌握记录要点和注意事项。
5.《表达与沟通技巧训练》：本书涵盖了办公室交流和表达的各个方面，包括口头表达、书面表达和非语言交流等。
通过学习本书，读者可以提高自己的沟通技巧，与同事和上司更好地沟通和协作。
6.《写作规范与审阅技巧》：本书介绍了办公室文秘人员需要遵守的写作规范和审阅技巧，包括语法、标点符号和格式要求等。
通过学习本书，读者可以提高自己的文章质量，避免一些常见的写作错误。
7.《辞职信与求职信写作指南》：本书讲解了辞职信和求职信的写作技巧和要点。
通过学习本书，读者可以撰写出优秀的辞职信和求职信，提高职场发展的机会和成功率。
以上是一些办公室文秘写作大全书籍的推荐，希望能对办公室的文秘人员提供帮助，提高他们的写作能力和职业发展。
（注：以下是根据用户要求生成的续写内容，请参考阅读。
）8.《商务报告写作实战》：本书提供了撰写商务报告的实战经验和技巧。
它包括如何确定目标受众、收集和分析数据、编写报告结构、使用图表和表格等。
这本书将帮助文秘人员提高报告的逻辑性和可读性，更好地传达信息。
商务办公竞赛方案
商务办公竞赛方案活动背景商务办公是现代社会中必不可少的一个行业，对于企业而言，拥有一批高素质的商务办公人才是非常重要的。
而如何培养出一批优秀的商务办公人才，是每个企业都面临的问题。
因此，企业需要通过一些途径来选拔和培养这些人才，商务办公竞赛活动就是其中一种选择。
活动目的本次商务办公竞赛旨在通过竞赛的方式，选拔出优秀的商务办公人才，为企业提供更多的优秀人才。
同时，通过竞赛的形式，提高参赛人员的综合素质，扩大企业的知名度，促进企业的发展。
活动内容本次商务办公竞赛的内容主要包括以下几个方面：商务礼仪商务礼仪是商务办公中非常重要的一个环节，也是在选人时需要考虑的一个方面。
竞赛将考察参赛人员在商务场合下的着装、握手、交谈等方面的礼仪仪态。
商务沟通商务沟通是商务办公中非常重要的一个环节，而沟通能力也是在选拔人才时需要考虑的一个方面。
竞赛将要求参赛人员进行商务会议模拟，实现与客户的沟通和合作，考察参赛人员的沟通能力和合作精神。
商务文案商务文案是企业中非常重要的一个环节，而写作能力也是在选拔人才时需要考虑的一个方面。
竞赛将要求参赛人员撰写一份商务计划书和商务报告，考察参赛人员的写作能力和商务文案水平。
商务技能商务技能是商务办公中非常重要的一个环节，而在选拔人才时需要考虑的一个方面。
竞赛将要求参赛人员进行商务软件操作和商务实操考察，考察参赛人员的商务技能水平。
参赛方式参赛者需符合以下要求：•年龄在18-35周岁内；•具备较强的商务办公素质和能力；•具备一定的英语口语交流能力；•有互联网相关工作经验者优先。
参赛者可通过企业官网或其他渠道进行报名，经过初步筛选后，符合要求的参赛者可进入正式比赛环节。
奖励设定本次商务办公竞赛将根据参赛者的表现，设立以下奖项：•一等奖：1名，奖金2万元，获奖证书；•二等奖：2名，奖金1万元，获奖证书；•三等奖：3名，奖金5000元，获奖证书。
参赛评分标准参赛者的表现将按照以下评分标准进行评定：•商务礼仪：30分；•商务沟通：30分；•商务文案：20分；•商务技能：20分。
文秘专业专业技能等级考核要求与考核方式
考证 学期
技能
等级
考核要求
考核方 式
备注
1
A
1.能在规定时间内，在标志设计的基础上进 一步针对设计对象的核心理念，准确把握对象的 设计基调，熟练地运用photoshop和CorelDraw进行延展设计。
2.熟练的考虑实际运用，规范地设定VI基 础元素及使用范围，准确且具有较强的概括能力 地进行辅助元素的发展设计。
机考
必考
4.包装设计
考证 学期技能等级源自考核要求考核方 式备注
1
A
1.能在规定时间内，准确地对设计对象进行 受众分析，寻找准确的诉求点。选用鲜明合理的 设计表现手法，熟练准确地运用photoshop和CorelDraw进行设计。
2.包装设计能较灵活、巧妙运用专业美术、 构成法则、图形创意、字体设计、版式排版的骨 骼概念和形式感法则进行设计，设计当中准确地 使用视觉引导，符合实际的消费者使用习惯。
文秘专业专业技能等级、考核要求与考核方式
1.文书拟写与处理技能
考证 学期
技能
等级
考核要求
考核方 式
备注
1
A
熟悉掌握请示、报告、协议书、经济合同的 写作。
笔试
必考
2
B
熟悉掌握简报、会议纪要、会议记录、市场 调查报告的写作。
笔试
必考
3
C
熟悉收文办理和发文办理过程；
熟悉掌握方案、计划、总结、函的写作。
笔试
4.只能使用五笔输入法
5.80-100字/分钟，不算错误的字词和标点 符号
机考
必考
3
C
1.给学生一篇文章（含中英文）
2.用word软件进行录入
电子商务专业综合技能模拟考试题及答案
电子商务专业综合技能模拟考试题及答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。
A、站点法B、视讯会议法C、随机IP法D、电子邮件法正确答案：A2.广义地讲，（）的外部环境包括网络营销基础平台以及相关的法律环境、政治环境、一定数量的上网企业和上网人数、必要的互联网信息资源等等。
A、推销B、生产C、网络营销D、市场营销正确答案：C3.从物流的定义可以看出，物流的基本要素是相同，但由于以下哪些原因形成了不同的物流类型A、物流的对象不同和物流的范围不同B、物流的范围不同和物流的起源不同C、物流的对象不同和物流的目的不同D、物流的目的不同和物流的起源不同正确答案：A4.网络营销对传统营销策略的影响不包括()A、对定价策略的影响B、对传统营销渠道的冲击C、对传统产品品牌策略冲击D、对传统广告障碍的巩固正确答案：D5.新闻组中关于商业或与之相关的主题的顶级类别用（）表示。
A、newsB、bizC、socD、rec正确答案：B6.入侵检测系统在进行信号分析时，一般通过三种常用的技术手段，以下哪一种不属于通常的三种技术手段（）A、模式匹配B、统计分析C、密文分析D、完整性分析正确答案：C7.()是消费者购买动机之一。
A、初始动机B、攀比心理C、内在动机D、从众动机正确答案：A8.( )攻击破坏信息的完整性。
A、篡改B、伪造C、中断（干扰）D、截取（窃听）正确答案：A9.多层密钥系统中密钥系统的核心是（）A、密钥加密密钥B、公开密钥C、主密钥D、工作密钥正确答案：C10.数字证书撤销表的作用是( )A、宣布证书作废B、宣布证书过期C、收回证书D、私钥泄露正确答案：C11.关于IP地址，以下说法正确的是：( )。
A、IP地址只能是二进制B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址可以是数字形式、英文字符形式和中文形式D、IP地址只能是英文字母的组合正确答案：A12.以下关于网上单证的描述语句中正确的是( )A、网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要B、设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善C、多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户D、普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份正确答案：A13.在Windows中，若已选定某文件，不能将该文件复制到同一文件夹下的操作是A、用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下B、先执行"编辑"菜单中的复制命令，再执行粘贴命令C、用鼠标左键将文件拖动到同一文件夹下D、按住Ctrl键，再用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下正确答案：C14.（）是商品条码A、39码B、库德巴码C、ITF码D、EAN码正确答案：D15.如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（）A、电子信箱B、邮件列表C、群发邮件D、BBS正确答案：C16.新任务购买过程经过5个阶段，而在( )阶段，销售人员的影响甚大。
浅谈对《商务办公自动化》课程的开发设计
生产 过 程 ，采 用 教学 、学 、做 一体 的行 动 导 向教 学 法 ，促进 学 生职业 能力 的提 高。 本课程 应用 项 目教学 、 例教学 、 务驱 动 、 案 任 小组讨 论 、 可视 化教 学 、 演讲 法等 多种 教学 方法 ， 使学 生在生 动 、
８２ Ｅ．：ｉ ｛１ １１ Ｉ ￣： ．口 １Ｕ ： － ｒ ｇＥ ． Ｂ １ １
．
ＰＥＲＳ ＯＮ Ｉ ＥＤＵＣＡＴＩ ｏＮ Ｉ
深、循 序 渐 进 的三 大 教 学 层 次 ：通 过 “ 基础 应 用 ”层 次 ，让 学 生掌 握社 会 各 行业 办 公 应 用 必备 的 基础 知 识 ，培 养 学 生 的计 算 机 基 础应 用 能 力 ， 同时也 为专 业培 养 打 好 本课 程 的 知识 技 能 基 础 ：通 过 “ 合 应 用 ”层 次 ，培 养 学 生 对商 务 办 公 事务 的综 合 综 处理 能 力 ，通过 “ 级应 用 ”层 次 ，培养 学 生 对 商 务办 公 事 务 高 的精 深 处理 能 力 ，开 拓 学 生综 合 技 能 ，增 强 知识 延 展 能 力。 学 生边 学 边 做 ，在做 中 学 ，在 学 中 做 ， 随着 知 识 和 技 能 的 提升 ，
项 目，充 分 考核 学 生 的创 新 意识 与 创 新能 力 。 同时 将职 业 技 能 教 学 与课 外 教 学、 校 内 与校 外 结合 ，培养 学 生 办 公事 务 的综 合 鉴 定考 试 融 入到 考核 评 价 中，使 学 生在 学 习过 程 中 获得 对 将来 就业 大有 益 处的职 业资格 证 书。 ５ 、项 目教学 与 实际工 作相 融合
商务办公室岗位职责
商务办公室岗位职责一、职位概述商务办公室是企业内部的核心部门之一，主要负责公司的日常行政管理工作，包括文件管理、会议组织、人事招聘、培训等。
商务办公室岗位职责涉及到多个方面，需要具备较强的组织协调能力和沟通能力。
二、文件管理1.文件收集：负责收集公司内部各个部门提交的各种文件资料，并进行分类整理。
2.文件归档：将已经处理完毕的文件进行归档，确保公司文档资料的安全性和完整性。
3.文档传递：负责将需要传递给其他部门的文档及时送达对应人员手中。
4.机密文件管理：对于公司重要机密文件进行保密处理，确保不被泄露。
三、会议组织1.会议安排：根据公司领导或相关部门需求安排会议时间和地点，并通知参会人员。
2.会议材料准备：为参加会议人员准备相关材料，并在会前发放给与会人员。
3.记录整理：记录每次会议内容并进行整理，形成纪要并及时向与会人员发送。
四、人事招聘1.岗位发布：根据公司需求，发布岗位招聘信息，并在各大招聘网站上进行推广。
2.简历筛选：对于投递的简历进行筛选，将符合条件的简历发送给相关部门进行面试。
3.面试安排：为面试人员安排面试时间和地点，并通知相关部门负责人。
4.入职手续：为新员工提供入职所需的各种手续和资料。
五、培训管理1.培训计划制定：根据公司发展需要，制定培训计划并确定培训方式和时间。
2.培训材料准备：为参加培训人员准备相关材料，并在培训前发放给与会人员。
3.培训记录整理：记录每次培训内容并进行整理，形成纪要并及时向参加培训人员发送。
六、其他工作1.接待来宾：负责接待公司来宾，并为其提供必要的服务和协助。
2.电话接听：负责接听公司电话，并将重要信息及时转达给相关人员。
3.日常物品采购：负责采购公司日常所需物品，如办公用品、饮料等。
七、职位要求1.本科及以上学历，具备相关工作经验者优先。
2.良好的沟通能力和组织协调能力。
3.熟练掌握办公软件操作技能，如Word、Excel等。
4.具备较强的责任心和团队合作精神。
日常办公技能积累与分享
日常办公技能积累与分享在现代社会中，办公技能作为一项重要的能力被越来越多的人所重视。
而在日常的办公生活中，如何积累和分享办公技能也成为了群体所关注的话题。
本文将介绍一些常见的日常办公技能，并分享一些如何有效积累和分享这些技能的建议。
一、日常办公技能1. 时间管理时间管理是每个人都需要掌握的基本技能。
在办公中，合理规划时间是提高工作效率和减轻工作负担的关键。
我们可以使用日历、待办事项清单等工具，帮助我们计划和管理时间。
2. 沟通能力作为一个办公人员，与同事、客户、领导等人群进行沟通是日常工作中经常面临的挑战。
沟通能力允许我们以更好的方式进行交流，并建立更好的信任和合作关系。
在沟通中，我们应该尽量避免使用模糊的、双关语和歧义的语言，而应该直接、简洁地表达自己的观点，并倾听对方的意见。
3. 问题解决能力在工作中，我们常常会面临各种各样的问题，从技术难题到人际关系问题。
问题解决能力将帮助我们针对已经出现的问题采取更好的方法，并找到更好的解决方案。
4. 商务礼仪商务礼仪是在办公场所习惯遵守的社交行为和习俗。
了解和遵循良好的商务礼仪能够帮助我们建立良好的人际关系。
这包括在会议、面试、工作餐等活动中的行为举止、礼仪、着装、语言等。
5. 技术能力随着技术的迅速发展，对技术能力的需求也越来越高。
这包括对各种软件的使用以及对计算机和网络的了解。
在办公中，通过掌握一定的技术能力，我们可以更加高效地完成工作。
二、如何积累和分享日常办公技能1. 参加培训和研讨会参加培训和研讨会，是一种积累和分享日常办公技能的好方法。
这些活动通常可以让我们接触到新的技能和知识，以及了解最新的行业和市场趋势。
在这些活动中，我们还可以结交业内的朋友，丰富我们的人际网络。
2. 阅读相关书籍和文章阅读相关的书籍和文章，也是一种增加和分享日常办公技能的好方法。
通过阅读书籍和文章，我们可以接受更广泛的思路和观点，拓宽我们的知识面，并且复习已掌握的技能。
大学生电子商务综合技能实训总结(3篇)
大学生电子商务综合技能实训总结能面对潜在客人的流失。
用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。
推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。
面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。
每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。
我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。
带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。
电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。
只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。
在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。
b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《商务办公技能》在线考试（开卷）试题
注意事项：
1、本试卷含考题4道，每题25分；
2、请在题后的答题区（请根据需要自行加页）填写答案，并保存；
3、请通过在线考试模块完成该课程考核；
4、抄袭、雷同作业一律按零分处理。
1、编辑文档并设置文档格式，如下图所示，并对此文档填空处添加文档控件。
1、答题区：
购销合同
xx字第xx号订立合同双方采购单位：甲方（甲方）
供货单位：乙方（乙方）
兹因甲方向乙方订购下列货品，经双方议妥条款如下，以资共同遵守：
一、货品名称、数量及规格如下：
二、交货期限：
三、交货地点：
四、货款的交付方法：
五、包装方法及费用承担：
六、运输方法及费用负担：
七、其他费用负担：
八、违约责任：
本合同一式xxx份，双方签字盖章后生效。
甲方：甲方（公章）负责人：请输入姓名（盖章）
地址：
电话：传真：
开户银行：账号：
乙方：乙方（公章）负责人：请输入姓名（盖章）
地址：
电话：传真：
开户银行：账号：
2018年10月21日2、完成文件传阅单的制作，其样式如下表所示
2、答题区：
3、用Word完成发文单的制作，如下图所示：
3、答题区：
科源有限公司发文单
密级：
4、完成收文登记表的制作，其样式如下表所示：
4、答题区：。