药店关联销售案例

药店关联销售案例

【篇一：药店关联销售案例】

联合用药案例说明:一、此案例只是针对某种病症较好的一种用

药方案，在销售中可以根据实际情况去组合。此案例只是针对某种

病症较好的种用药方案在销售中可以根据实二、店员在介绍商品时

一定要寻问顾客有没有慢性病史、过敏史等情况。三、对于发热超

过39度，用因分析不清的应建议其就医；对组合用药的方案有疑

意时请资询药师，或进行调整。.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:（工作性质）是要经常对着电

脑工作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看

东西还有些模糊．导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃

过哪些药物,看过医生吗? d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一位年

轻先生说:眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品视力清（60430078

1盒潜力 16元） +21金维他(10110024 1盒 20元主打).告知用法

用量.客单为: 36 元药师初步确认眼疲劳考虑：视力清滴眼液是中西

药结合的药物，补充眼部营养，缓解视疲劳，加口服含维生素a

（又称视黄醇）类药物效果更好亲切送客并提示顾客,在对电脑１到

2个小时左右就向远方望一望或闭目休息一会，这样可以缓解因长

时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态引起的视疲劳或

视力下降。

有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。

案例一可推荐相应配合治疗药品案例1.问病卖药专业服务微笑迎人,

热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:（工作性质或业余爱好）是要经常对着电脑工作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降

比较快，有时候看东西还有些模糊．眼睛有点酸涩导购五部曲:a.哪

些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗? d.介绍购

买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一位年轻先生想购买新乐敦顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品明目

地黄茶（60120849１袋潜力 6元） +新乐敦(10300037１盒１５

元主打).告知用法用量.客单为: ２１元药师初步确认眼疲劳考虑：

新乐敦眼液是补充眼部营养，缓解视疲劳，中药类含有明目地黄茶、

杞菊地黄丸（口服液）等含有枸杞子的药物,有明目的作用.亲切送客

并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息

一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或

扩张状态引起的视疲劳或视力下降。

有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时就医。可推荐相应

配合治疗药品案例2.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:是您家小孩吗?顾客:是的.药师说:小孩多大了,主要都是什么症状?顾客:流鼻涕，低烧，咳嗽，咽喉肿痛，大

便干燥 .今年3岁.导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃

过哪些药物,看过医生吗? d.介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个年

轻女顾客给小孩买感冒药顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同

价位的商品小鹰康康（11300087 2盒 11元潜力） +小儿止咳糖浆（21300191 1盒 11元潜力）、 +保婴丹(10300070 5盒11.8元主打)客单为:92元（中、高档中入）小鹰康康（11300087 2盒 11元

潜力） +小儿止咳糖浆（21300191 1盒 11元潜力） +小儿至宝丸（21300004 2盒 6元主打） .告知用法用量.客单为:45元（低档收入）按说明书用法用量服用药师初步判定:食火引起的感冒考虑：小

儿感冒，流鼻涕，低烧应用西药治疗感冒的效果快，大便干燥通常

有食积、食火引起，物，小儿咳嗽通常有痰咳不出，应用止咳化痰

类药物应用清解内热的药亲切送客并提示顾客多注意小孩的病情变化，食清淡流食，多休息如出现其它不适症状请拔打销售小票上的

客服电话或及进就医。可推荐相应配合治疗药品案例3.问病卖药专

业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:眼睛红

了有多长时间了，小孩多大了？顾客:6岁，有三天左右了.药师说:

还有其它症状吗？大便怎么样？顾客：这两天咽喉肿痛，大便干燥，厌食没有其它症状。导购五部曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己

吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗? d.介绍购买药物的用法用量及注意

事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一顾客带孩子来买滴眼液，经观察孩子眼睛发红．顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品视力清（60430078 1盒潜力 16元） +红霉素眼药膏(10300182 1支潜力0.5元)+保婴丹(10300070 5盒11.8元主打)告知用法用量.客单为: 75.5元注：对红霉素类药物过敏者禁用药师初步判定：上火引起的

眼疾考虑：可以用视立清加红霉素眼药膏，消除眼部红肿，大便干

燥，通常有食火引起加小儿百寿丸（或者小儿七珍丸、保婴丹）治

疗厌食，助消化。亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主，不要担心,孩子可以连续吃一周助消化、去火消积的药物。

眼部红肿消退后，外用药即可停用。

有什么情况请打我店咨询电话或就医。可推荐相应配合治疗药品案

例4.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:多大小孩，腹泻几天了，大便性质，排便次数，吃什么东

西了？顾客：１岁半，腹泻１天，三到四次，为不成形的大便，味酸臭，喝过牛奶外加一点主食，没有吃过别的东西．导购五部

曲:a.哪些不舒服症状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗? d.

介绍购买药物的用法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一顾客想购买治疗小儿腹泻，大便

含有未化之物的药品。顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关

联销售送客介绍不同价位的商品脾可欣（21300100 2盒非主非潜18.8元） +幼泻宁(20400180 1盒潜力 15.8 元)+妈咪爱(70100003

2盒主打 17.2元)．告知用法用量.客单为: 87.8 元药师初步判定：

脾胃不合引起腹泻考虑：以脾可欣为主导用药来调节脾胃，严重可以加上幼泻宁。

妈咪爱有调节胃肠菌群的作用,对腹泻有辅助治疗的作用。亲切送客

并提示顾客严格按照规定剂量服用，饮食宜清淡流食，禁食凉食，

不要担心,有什么情况请打销售小票上的客服电话或就医。可推荐相

应配合治疗药品案例5.问病卖药专业服务微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?药师问:小孩多大了,是您的小孩吗?顾客：是我

的小孩,今年5岁了.这两天鼻塞、流涕，咳嗽，咯痰 .药师问:发热吗?大便怎么样:顾客:不发热,大便正常.导购五部曲:a.哪些不舒服症

状 b.是您自己吗 c.吃过哪些药物,看过医生吗? d.介绍购买药物的用

法用量及注意事项,疗程,过敏史e.买单完,若有其它需要可电话咨询要可电话咨询有一个年轻女顾客想购买治疗小儿感冒药顾客收入水平中、高档顾客购药确认病情关联销售送客介绍不同价位的商品。

小儿氨酚黄那敏颗粒（11300094 2盒主打 9.5元） +小儿清肺化痰

颗粒（21300051 2盒潜力 8元） +力度伸（10110030 1盒主打19.5元).告知用法用量.客单为:54.5元注：力度伸应注意用量药师初步判定：小儿感冒。考虑：小儿普通感冒只有鼻塞流涕（清涕为风寒感冒，黄涕为风热感冒）、咳嗽的症状，加用力度伸，为增强

免疫力的药物。