系统集成项目管理师2014年上-(选择题解析版)

2014年5月系统集成项目管理师上午试卷●根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（1）。

（1）A、30% B、50% C、60% D、70%参考答案：C知识点标签：信息系统服务管理【试题解析】《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》二级资质：（一）综合条件1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年；2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。

●企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（2）。

（2）A、产品（服务层）B、作业层C、管理层D、检测层参考答案：D知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层。

检测层不属于企业信息化的结构。

●在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。

下面不属于第三方支付的优点的是（3）。

（3）A、比较安全B、支付成本较低C、使用方便D、预防虚假交易参考答案：D知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】第三方支付比如支付宝，由于交易类型多种多样，可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现的目的。

第三方平台结算支付模式有如下优点：(1)比较安全，信用卡信息或账户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；(2)支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低；(3)使用方便。

对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程；(4)支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。

第三方平台结算支付模式存在以下缺点：(1)这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作；(2)付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用卡或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；(3)第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障；(4)由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。

●电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。

某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式。

（4）A、G2B B、G2C C、G2E D、G2G参考答案：B知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】✧G2C：是指政府(Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。

是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

✧G2B电子政务：指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。

G2B电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和企业管理体系，为提高政府工作效率。

✧G2C是G2C电子政务的简称，是指政府(Government)与公众(Citizen)之间的电子政务。

是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。

G2C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。

G2C电子政务的目的是除了政府给公众提供方便、快捷、高质量的服务外，更重要的是可以开辟公众参政、议政的渠道，畅通公众的利益表达机制，建立政府与公众的良性互动平台。

✧G2E电子政务。

指政府(Government)与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。

✧G2G的全称是Government to Government，又写作G to G；又称A2A，即行政机关到行政机关。

G2G是一种政府对政府的电子政务应用模式，是电子政务的基础性应用。

G2G是指政府(Government)与政府(Government)之间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。

如下载政府机关经常使用的各种表格，报销出差费用等，以节省时间和费用，提高工作效率。

●在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。

以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（5）。

（5）A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。

目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现参考答案：C知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。

在客户管理系统中，销售自动化是其中最为基本的模块，营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等功能。

客户服务与支持是CRM系统的重要功能。

目前，客户服务与支持的主要手段有两种，分别是呼叫中心和互联网。

CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，两者之间虽然关系比较独立，但由于两者之间具有一定的关系，因此会形成一定的闭环反馈结构。

●以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（6）。

（6）A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据D、购物车功能是由WWW服务器软件来实现的参考答案：C知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】电子商务的过程与传统商务的过程是一致的，包括识别商品、选择、协商、购买、递送、售后服务等过程，这些过程有些可以电子化，有些不能（如递送、售后服务等），因此利用电子商务系统向消费者在线销售产品，并没有超越传统的零售方式。

虽然产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，但是考虑到成本、效益和专业区分，这些过程通常会外包给专门的仓储公司、货运公司。

电子商务支付系统是电子商务基础设施的关键组成部分，但是用于电子商务系统应用于Internet网上，为防止用户信用卡、账号等信息被探测和监听，常常采用安全套接层（SSL）技术来保证敏感、关键数据的安全。

SSL包括握手阶段，该阶段用来认证服务期，决定使用的加密算法并在发送和接收方之间交换密钥。

电子购物车的功能是跟踪客户选择的购买物品中，目前购物车的实现主要是通过Cookie 方式实现，可能会在服务器的数据库中存放购物车信息，购物车功能不是由Web服务器软件实现的。

●商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。

它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。

（7）不属于商业智能范畴。

（7）A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策参考答案：B知识点标签：信息化与信息系统【试题解析】商业智能不是简单的数据查询，更多的是决策支持功能。

●信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（8）。

（8）A、信息系统工程质量控制B、队信息系统工程进度控制C、信息系统工程安全控制D、信息系统工程变更控制参考答案：C知识点标签：信息系统服务管理【试题解析】四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。

●监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在（9）的基础上，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以（10）为对象而编制。

（9）A、监理规划B、监理大纲C、建设合同D、监理合同（10）A、被监理的承建单位B、监理机构C、被监理的信息系统项目D、建设参考答案：A、C知识点标签：信息系统服务管理【试题解析】监理规划应在签订监理合同及收到设计文件后开始编制，完成后，应该经过总监理工程师的审核批准，并应该在召开第一次实施会议之前报送到信息工程承建单位。

监理规划是以被监理的信息工程项目为对象而编制的，用以指导监理单位监理实施全过程各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件；它是根据项目委托监理合同规定范围和业主单位的具体要求，由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制，在设计阶段监理工作的基础上，综合项目的具体情况，广泛收集工程信息和资料以及征求项目监理工程师意见和建议的情况下，结合监理的具体条件，制定的指导其整个项目监理组织开展监理工作的技术管理性文件。

应该注意的是，对信息工程监理而言，仅仅有信息工程系统设计方案，是无法完成监理规划和监理实施细则的制订的。

监理公司的监理工程师，只有在有了系统设计中所确定的大量具体实施、开发的具体数据之后，才能够编制出切合此项工程的监理规划和监理实施细则，这一点正好与建筑行业的监理工程师编制监理规划和监理实施细则的时机是不一样的。

●某信息系统的生命周期棋型采用的是瀑布模型,并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是（11）。

（11）A、结构化方法B、原型法C、面向对象方法D、战略数据规划方法参考答案：A知识点标签：软件工程【试题解析】瀑布模型对应的就是结构化的开发方法。

●在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R图中，表示实体的图形是（12）。

（12）A、椭圆B、圆形C、矩形D、菱形参考答案：C知识点标签：软件工程【试题解析】ER图中的实体(Entity)：具有相同属性的实体具有相同的特征和性质，用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体；在E-R图中用矩形表示，矩形框内写明实体名●需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。

（13）不属于需求分析的范畴。

（13）A、检测和解决需求之间的冲突B、发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互C、详细描述系统需求，以导出软件需求D、将分配的需求在组件上实现参考答案：D知识点标签：需求工程【试题解析】具体实现不属于需求分析的功能。