创建物业管理示范小区汇报材料范本.doc
某物业创建示范住宅小区综合汇报
xx华庭创建示范住宅小区综合汇报尊敬的上级领导和专家们：热烈欢迎您们莅临xx华庭住宅小区评审指导,在此,我谨代表中山市xx物业管理服务有限公司将xx华庭创建中山示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。
一、ｘx华庭住宅小区及xｘ物业管理服务有限公司概况为了把xｘ华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,从2006年1月份以来，xx物业管理服务有限公司把xｘ华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组,明确创建工作目的,分工合作,大力宣传,着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。
至今，本单位认为，xx华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。
ｘx华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号,东至xx路、南靠xx南路、西临xｘ、北倚中国工商银行城北支行,小区规划面积１5１844.8㎡,指标１.66;总建筑面积160５76㎡；绿化面积３05７2.9㎡，占规划用地33．５﹪；总户数1309户(其中住宅１192户、商铺117户)入住1１7２户，目前入住率为90﹪。
该小区于200３年４月开始交付使用,２006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。
中山市xx物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门,现有员工共1６0人,其中xx华庭项目占8３人，该项目管理人员8人，维修人员６人,安全服务部队员４4人,清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占1０0﹪。
对xx华庭小实行全方位的管理与服务。
2０06年7月，xx华庭小区成立了业主委员会后,该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。
创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报
创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报作者：佚名时间：2008-7-19浏览量：xx华庭创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报尊敬的董事长、x总：2006年9月25日下午3：00，中山市建设局房地产开发科派房地产协会主管物业管理业务的刘xx先生到xx华庭进行检查，在检查过程中，刘先生按《中山市物业管理示范住宅小区评分细则》逐项铺开检查，具体意见如下：1、在资料管理上，应按“评分细则”进行分类，并用档案馆的“文件盒”装起来。
2、一、二期的各路标（标识）太矮，不便于视觉，且容易被小孩破坏。
建议按三、四、五期款式与高度，重新制作。
3、xx华庭水景较多，但“安全警示牌”太少，建议完善（最少10块以上），避免各种意外情况发生在纠纷时所带来的被动。
4、小区各消防箱盖上，应标贴上“消防箱内配置说明卡”，并注明检查日期及检查人签字确认，以便共同监督。
5、各车库消防箱与电箱较高的部位还有积尘，主管人员应加强监督。
6、监控中心内应该用kT板材料制作，把各种应急措施、岗位职责、操作说明等悬挂出来，做到人人皆知、规范操作。
7、各绿化带的植物根部，应多种一点低矮的草本，避免太多的黄土裸露影响视觉。
以上意见，建议在10月中旬前妥善落实。
这次综合初检，刘先生对xx华庭提出了较多的宝贵意见，但在整体上，对xx华庭的评价较高，刘先生说：xx华庭目前的物业管理已超过中山市示范住宅小区的标准，但希望不能满足于现状，应不断完善和稳步地向“省级示范和国家级示范”靠拢，我相信xx华庭在发展商大力支持和现有的管理班子共同努力下，今后的工作将会越做越好。
特此汇报中山市xx物业管理服务有限公司2006年9月26日。
创建物业管理优秀住宅小区汇报资料
——XXX项目 二〇二一年X月X日
汇报目录
第一篇：创建物业管理优秀住宅小区汇报…………………4 一、XXX物业公司概况 二、XXX项目小区概况 三、XXX项目物业管理处概况 四、精细化的管理，精益求精的服务意识 五、创优工作的必要性 六、创优工作的落实
第二篇：物业规范服务方案…………………………………………31 一、管理目标 二、服务标准 三、服务内容 四、服务承诺 五、服务项目策划思路
3
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细节、细致、细心、精细化服务
——XX项目小区创建XX物业管理优秀住宅小区汇报
尊敬的各位领导、各位专家： 大家好！ 首先，我谨代表XX物业服务有限公司XX分公司全体员工真诚地欢迎各位专家及各位领 导莅临XX项目小区，对您百忙之中来检查 指导我们的工作表示衷心感谢！您宝贵而真诚的 意见是我们今后工作目标。下面，由我代表XX项目小区物业管理处就创优秀小区工作做如 下汇报。
公司自成立以来，一直以『满足您的要求，打造优质家生活』为目标，为住户提供安全、 文明、舒适、方便的居住和营商环境及优质的物业管理服务，包括楼宇及配套设施设备的维 修保养、物业接管、业主入伙、小区安全管理、环境卫生、绿化保养、家居服务、会所康体、 社区文化、高端文化等服务。满足不同住户的个性化需求，营造住户优悠生活模式。
5 、有特色的个性化服务 我们在做好常规性服务的基础上，根据业主的需求。管理处在管理服务过程中不断调整、 创新服务项目，全过程、全方位、全天候的满足业主及用户的需求。如：快递服务、房屋租售 中介服务、手推车服务、代收邮件、打字、复印、传真、电器维检等。
6、丰富多彩的社区文化活动 随着人们物质生活质量的提高，必然对精神生活有更高的要求。管理处把开展社区文化 活动、创建文明小区、共建和谐社区作为创建工作的重要内容来抓。在社区活动中心开展了许 多丰富多彩的社区文化活动，如儿童节创业沙画制作、蛋体彩绘，父亲节纽扣花束制作、包粽 子比赛、重阳节关爱活动、经理接待日等，极大的丰富了小区业主的业余生活。
小区物业创优汇报材料
竭诚为您提供优质文档/双击可除小区物业创优汇报材料篇一：物业公司创优工作总结(2)高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二o一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一.公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“20XX年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于20XX年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二.实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
创建物业管理示范小区汇报材料范本
创建物业管理示范小区汇报材料范本
一、背景介绍
近年来，随着城市化进程的加速，社区物业管理成为市民关注的热点话题。
作为社区治理和居民生活的关键一环，物业管理的质量直接关系到居民的生活品质和社区形象。
为了提高小区物业管理水平，我们积极探索创建物业管理示范小区，以期成为其他社区的借鉴和推广样板。
二、创建目标
1.提升小区整体管理水平，确保住户生活质量；
2.规范物业管理服务流程，提高服务满意度；
3.倡导社区共建共享理念，增进邻里关系和谐；
4.塑造小区绿色环保形象，推动可持续发展。
三、创建措施
1.制定物业管理服务标准和流程，建立全面覆盖的管理体系；
2.加强人才队伍建设，提高物业公司员工素质和服务意识；
3.开展社区活动和文化建设，促进居民参与和沟通；
4.加大绿化、环境卫生等基础设施投入，营造宜居生活环境。
四、创建效果
1.居民满意度得到提升，社区管理秩序井然有序；
2.社区文明程度明显提升，居民之间关系更加和谐融洽；
3.小区生活环境得到改善，绿化覆盖率明显提高；
4.物业管理示范小区成为本市物业管理行业的典范和标杆。
五、后续工作展望
创建物业管理示范小区是一项长期而系统性的工作，今后我们将继续深化管理体系建设，加强居民自治和参与，不断完善社区公共服务设施，努力打造更加宜居宜业宜游的示范小区，为城市社区管理工作贡献力量。
以上是我对创建物业管理示范小区的汇报材料，谢谢！
以上内容摘自XXX小区物业管理办公室，汇报人：XXX，联系电话：XXX。
市物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料
附表1
公司架构图
环境管理部 秩序维护部 工程维修部
总经理 【金色佳园一期】管理处 财务部 行政办公室 【金色半岛】管理处 客户服务中心 秩序维护部 客户服务中心 秩序维护部 工程维修部
（三）、公司质量方针：规范管理，优质服务，追求完美 规范管理：公司严格遵守国家的物业管理的法律和其它相关的 法律法规，秉承**物业的优良传统，高起点、高标准、严要求，将
三、枫丹园管理小区的管理内容及管理特点： （一）管理内容： 1、对小区共用部位的维护和管理：主要包括房屋主体承重结构部位 （包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋项等）、户外墙面、 门厅、楼梯间、走廊通道等； 2、对小区共用设备设施及其运行的维护和管理:包括对共用上下水管 道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、 照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公 益性文体设备和共用设施设备、房屋建筑物防雷天线等； 3、对小区环境卫生的管理：主要对本物业内的公共场所、公共绿地、 草坪、花木的养护管理；房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清 运； 4、安保：主要为对小区实行24小时门岗执勤和公共区域巡逻；协助公 安部门维护本物业的公共秩序，维持小区交通秩序及车辆停放秩序； 5、对房屋装饰装修管理：主要为装修手续的办理，装饰装修过程及现 场的监督、管理；装修工人出入小区等进行管理。 序号 一 二 三 (一) 1 （1） 物业名称 总占地面积 建筑占地面 积 总建筑面积 地上建筑总 面积 住宅建筑面 积 小高层住宅 经济指标 85386.7㎡ 18079㎡ 149000㎡ 121300㎡ 112760㎡ （户） 71320㎡（户） 所占比例 （%） 备 注
国内外先进的物业管理经验与**的实际相结合，建立了一套适合于 **本地化物业管理的质量管理体系，保证所提供服务质量的稳定和 持续改进。维护和保障业主的权益，保证公司的合法权利。自治与 自律，受理与委托，权利与义务所关联的各方关系法律化，公司的 行为规范化，业主行为文明有序。 优质服务：公司遵循“业户至上，服务第一”的服务宗旨，以业 主的需求为关注焦点，坚持“为业户负责，让业户满意”的服务原 则，以“严格苛求，自觉奉献”的工作精神，提供体贴入微的服 务，高效有序的专业化的管理，为业户创造一个“安全、文明、整 洁、舒适、优美、高尚”的居住和工作环境，让业主满意。 追求完美：不断追求，努力进取，致力于专业运作，追踪、借 鉴、学习同行业管理的先进模式和经验，提升公司的品牌、地位。 建立一支科学化、专业化、现代化的物业管理队伍，不断完善公司 的质量管理体系，以不断增强核心竞争力，促进物业管理工作的健 康发展，实现物业的保值增值。 （四）、公司质量目标： 1、全力推进科学管理，用信息化提高服务质量，使【**名城】项目 2003年通过市、省考评，力争2004年获得全国优秀示范小区称号。 2、房屋建筑及电梯、供水、供电、消防等设备完好率达到98%。 3、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。 4、因管理责任造成的重大火灾事故、安全事故为0。 5、因管理责任造成的重大刑事治安案件、机动车被盗事故为0。 6、提升管理水平、保证服务质量，力争2003年顾客满意率在95%以 上。 7、顾客有效投诉率1%以下，投诉处理率100%。 8、物业管理服务费用收缴率98%以上。 二、公司管理内容及管理特点简介： （一）管理内容：
创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报
创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报一、背景介绍物业管理的良好运营对于社区居民的生活质量和社区形象至关重要。
为了提高全国物业管理水平，各地政府和社区管理部门积极探索创建示范小区，通过自评自检工作评估物业管理的各项指标和服务水平，以达到优质的居住环境和高效的社区管理。
本文档旨在记录创建全国物业管理示范小区自评自检工作的汇报。
二、自评自检工作的目标本次自评自检工作的主要目标是：1.评估物业管理的各项指标和服务水平。
2.发现并改进管理中存在的问题，提升小区居住环境。
3.提供示范小区管理的经验和做法，以供其他社区参考借鉴。
三、自评自检工作的步骤和内容1. 制定自评自检工作计划为了确保自评自检工作的顺利进行，我们首先制定了详细的工作计划，并明确了以下事项：•流程：明确评估指标和具体评估方法。
•资源：确定参与评估的人员和所需设备。
•时间：制定具体的工作时间表，确保评估进度。
2. 收集相关数据和信息我们通过以下途径收集了相关数据和信息：•小区居民反馈：通过居民投诉、调查问卷等方式，获得居民对物业管理的评价。
•物业管理档案：收集物业费收取情况、维修和保养记录等相关档案信息。
•巡查记录：定期对小区进行巡查，并记录相关问题和整改情况。
3. 评估物业管理的各项指标和服务水平基于收集到的数据和信息，我们进行了以下方面的评估：•服务态度：评估物业服务人员的专业素质、服务态度和响应速度。
•安全管理：评估小区安全设施的完善性、安全巡查情况以及应急响应能力。
•公共设施：评估小区公共设施的状况、维护情况和使用率。
•环境卫生：评估小区环境卫生的整体情况，包括垃圾清理、绿化养护等方面。
•社区氛围：评估小区的文化活动开展情况、居民参与度以及社区管理的沟通等方面。
4. 发现问题并改进管理通过评估工作，我们发现了一些问题，并采取了改进措施：•人员培训：对物业服务人员进行培训，提升其服务意识和业务水平。
•设备更新：根据评估结果，更新和维修了存在问题的公共设施和安全设备。
创优秀物业管理小区汇报材料
创优秀物业管理小区汇报材料******位于武侯区*******28号，于2008年3月竣工交付使用，由******实业（集团）股份有限公司开发建设，******物业服务有限公司提供物业服务。
我们本着“服务是根本，业主是亲人”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建**市优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面向各位专家、领导做一个汇报：第一部分 ******物业服务有限公司概况一、******物业服务有限公司简介******物业服务有限公司(原**********物业管理有限公司)由******实业(集团)股份有限公司投资成立，专业从事不同档次住宅小区、写字楼、大型商场、学校等物业服务的专业化物业服务企业。
公司注册资金500万，员工人数千余名，整体素质较高，其中管理技术人员具有大专以上文化程度的达95％以上，100％持证上岗。
****物业以翘楚行业的水准，现已跻身于中国物业服务实力企业行列。
荣任中国物业管理协会会员单位、四川省房地产业协会理事单位及**市物业管理协会副会长单位，拥有国家物业管理企业一级资质。
******物业服务有限公司采用品牌连锁经营模式，以“服务是根本，业主是亲人”的经营服务理念致力于本土化物业服务，公司推行物业标准化服务，对**“＊＊＊中心”、“＊＊＊”、“＊＊＊＊”、“阳曦·＊＊＊”、“＊＊＊”、“＊＊＊”、“××××”、“＊＊＊”系列、“****·＊＊＊”、“****”、“＊＊＊＊”等多个品质项目和高档商业楼宇进行卓有成效的服务和管理。
目前，管理面积已逾300余万平方米。
公司凭借雄厚的技术实力和完善细致的服务跃居成为西南地区极具规模的物业服务企业之一，并创造了独具****物业特色的物业管理服务模式，树立了健康和谐的社会形象。
****物业人正发扬超越、开拓、创新的精神，继往开来，与时俱进，努力适应新时期物业服务行业的新需求，将公司建设成为具有现代企业制度的全国知名物业服务企业，为中国物业服务行业的良性发展贡献力量。
月亮城社区创全国物业管理示范住宅小区汇报材料
月亮城社区创全国物业管理示范住宅小区汇报材料临沂双月园物业管理有限公司月亮城社区创全国物业管理示范住宅小区汇报材料尊敬的各位领导、各位专家：首先，我代表双月园物业管理有限公司全体员工，向莅临月亮城社区考评验收的各位领导和专家，表示热烈的欢迎！今天各位领导和专家的到来，对我们来讲意义重大，这标志着双月园物业管理有限公司将踏入一个更高的起点，我们将借此东风，在各位领导和专家的正确指导下，努力打造双月园物业品牌，使各项工作再上一个新的台阶！下面我把双月园物业管理有限公司争创全国物业管理示范住宅小区的工作情况做以下汇报。
一、月亮城社区的物业管理模式（一）以人为本，造就一支高素质的物业管理队伍物业管理工作，主要是为业主提供优质的管理和服务。
因此，我们把建设一支素质高、能力强、作风好、品行正的物业管理队伍作为头等大事来抓，一是通过建立“学习+工作”的现代企业组织制度，创办“学习型企业”，大力推行“以人为本”的管理理念，员工刚进公司就对他们进行物业管理知识、行为规范、礼节礼貌、安全知识、专业技能等方面的培训，鼓励员工进行换位思考，通过学习创新各种观念和技能，激励员工把学习能力转化为创新能力。
二是分期分批组织员工到广东、南京、济南、青岛等地参观学习先进地区经验，强化了员工队伍建设。
三是公司结合“岗位责任制”“末位淘汰制”和“三级管理，动态转换制”，采用“赛马不相马”机制，对相关岗位进行竞争上岗，严格员工岗位考核，定期组织开展“优质服务竞赛”“物业知识竞赛活动”。
在人员管理方面，分配制度从鼓励先进，鞭策后进的角度出发，推行了“岗薪制”分配模式，实行以岗定薪，岗变薪变，坚持多劳多得，奖勤罚懒。
在干部任用上，坚持能者上，平者让，庸者下，在公司内部营造一个比、学、赶、帮、超的氛围。
引导职工增强危机感，使命感，自我加压，自觉克服“不思进取”的不良思想，树立竞争和拼搏意识，在竞争中寻找和实现自身的价值。
（二）健全制度，规范化管理方式公司经过积极探索和实践，从小区实际出发，首先建立和完善了各项管理制度和各岗位工作规范，规范了员工行为，提高了服务质量。
创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报
创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇
报
创建全国物业管理示范小区自评自检工作汇报
为配合z花园创建全国物业管理示范住宅小区工作，我司专门成立了创优工作领导小组，负责参评全面工作，为及时检查工作中的不足之处便于整改，公司发挥原有的工作质量监督小组职能，每月组织公司主要管理人员检查园区公共区域的卫生、配套设施、各岗位工作情况等，各部门之间还进行互相检查评比，大家本着搞好工作的原则，对存在的问题及时提出，相关责任人亦对存在问题及早整改完善。
1、部门互检
时间：2012年4月12日、26日
标准：依照全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则严格评分方法：各部门互检互评，其对应关系如下：
办公室与调度室互检互评;
物业部与工程维修部互检互评;
保安部与经营部互检互评;
环卫部与人事培训部互检互评。
2、公司自检
时间：2012年5月17日、25日
标准：依照全国物业管理优秀住宅小区标准及评分细则严格评分方法：创优工作领导小组对各部门创优工作进行预评。
附：全国物业管理示范住宅小区考评验收(预评预验)表
广州市z物业管理有限公司。
创建物业管理示范小区汇报材料范本.doc
创建物业管理示范小区汇报材料范本XXXX市房管局：XXXX位于XX区XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约XXXX平方米，总建筑面积约XXXX平方米，共有XX栋住宅，总户数XXXX户，地下停车位XXXX个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
XXXX的环境规划由著名的XXXXXX建筑设计有限公司精心设计、凝聚XXX现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX项目部目前有员工共计XX人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为XX市XX物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
物业公司创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料【共6页】
物业公司创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料物业公司创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料【内容摘要】创新物业管理构建和谐家园，xx物业公司创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料，尊敬的各位领导，大家好，欢迎各位领导莅临检查指导工作，一、情况介绍，2002年起，我们分三批开始进行xx小区一、二、三期的前期物业管理工作，管理的类型有住宅楼、商服、车库，管理的建筑面积达xx万平方米，总户数为xx户，小区内各种配套设施齐全，xx物业公司始终坚持以市场为主，以服务为本，推行人性化和亲情式服务，做到有需求就有服务，深化服务内涵，二、管理人员，xx物业公司现有员工xx人，其中国企职工xx人，具有中级职称的xx人，初级职称的x人，大专以上学历的xx人，其他员工也是由专业劳务公司提供的人力资源，（1）维修管理。
创新物业管理构建和谐家园 Xx物业公司创建全国物业管理示范住宅小区汇报材料尊敬的各位领导，大家好：欢迎各位领导莅临检查指导工作。
Xx公司成立于x年x月，隶属于xx公司，是xx的国营企业，具有x级物业管理资质、集物业管理、房屋修缮、绿化美化、经营型的物业管理企业。
Xx公司为打造服务品牌，树立“高标准、严要求、创精品、赢信誉”的企业理念,努力争创“全国物业管理示范住宅小区”。
一、情况介绍2002年起，我们分三批开始进行xx小区一、二、三期的前期物业管理工作，管理的类型有住宅楼、商服、车库，管理的建筑面积达xx万平方米，总户数为xx户，小区内各种配套设施齐全。
X x物业公司始终坚持以市场为主，以服务为本，推行人性化和亲情式服务，做到有需求就有服务，深化服务内涵。
为了培育员工超前的从业意识与竞争意识，物业公司先后举办了不同层次、不同内容的物业管理培训班，通过系统的讲解与培训，使广大员工都掌握了最先进的物业管理经验和管理理念。
二、管理人员 Xx物业公司现有员工xx人，其中国企职工xx 人，具有中级职称的xx人，初级职称的x人，大专以上学历的xx 人，其他员工也是由专业劳务公司提供的人力资源。
创建优秀物业管理小区汇报材料
创建优秀物业管理小区汇报材料一、背景介绍物业管理是指对小区内的公共设施和服务进行维护、管理和提升的工作。
一个优秀的物业管理小区能够提供良好的居住环境和高质量的服务，使居民生活更加便利和舒适。
本文将介绍如何创建一个优秀物业管理小区，并提供相关的汇报材料。
二、小区管理团队一个优秀的物业管理小区需要一个专业的管理团队来负责小区的日常运营和管理工作。
管理团队应包括以下职位：1. 总经理总经理负责整个小区的管理和决策工作。
他/她应具备良好的领导能力，能够合理调配资源，制定发展规划，解决小区管理中的各种问题。
2. 运营经理运营经理负责小区的日常运营管理，包括维护小区公共设施的正常运转，处理居民投诉，协调解决各类管理问题等。
他/她要具备较强的组织协调能力和应急处理能力。
3. 安保经理安保经理负责小区的安全管理工作，包括制定安保方案，安排巡逻和监控，处理突发事件等。
他/她应具备一定的法律和安全知识，能够保障小区的安全和秩序。
4. 绿化经理绿化经理负责小区的绿化和美化工作，包括植被的养护和管理，花坛的打理，景观的设计等。
他/她应具备相关的植物学和景观设计知识，能够打造一个宜居的环境。
5. 客户服务经理客户服务经理负责小区居民的服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。
他/她应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时解决居民的问题，并改善服务质量。
三、小区管理策略创建一个优秀的物业管理小区需要制定一套科学有效的管理策略，以确保小区的良好运作。
以下是一些常用的小区管理策略：1. 信息公开及时向居民发布小区内的通知、公告等信息，提供小区内的活动、设施使用规定等，增强居民的参与感和归属感。
2. 健全的投诉处理机制建立完善的居民投诉处理机制，设立专人负责投诉的受理和解决，以快速响应居民需求，解决居民的问题。
3. 定期维护和保养制定维护和保养计划，针对小区的公共设施进行定期巡检和维护，确保设施的正常运转和长久使用。
4. 安全检查和隐患排查定期对小区内部和周边环境进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患，确保居民的生命财产安全。
示范小区汇报材料
示范小区汇报材料一、项目概述本汇报材料旨在对示范小区的建设、管理、效果等方面进行全面汇报，以便更好地总结经验，推广示范小区的成功模式，提高城市居民的生活质量。
本示范小区位于市中心区域，总建筑面积约为xx万平方米，共包含xx栋住宅楼、xx个商业设施和xx个公共区域。
二、建设成果1. 硬件设施小区内的硬件设施达到了较高水平，包括：（1）绿化环境：小区内绿化面积达到了xx%，各类植物种类丰富，绿化景观优美。
（2）建筑质量：住宅楼结构稳固，装修质量优良，建筑外观整洁美观。
（3）安防设施：小区安装了智能安防系统，包括门禁系统、监控设备等，保障了居民的安全。
（4）停车设施：小区内设置了充足的停车位，满足居民的停车需求。
2. 软件服务小区内的软件服务也取得了显著成效，包括：（1）物业管理：小区物业管理公司服务态度良好，管理规范，能够及时处理居民的投诉和建议。
（2）社区活动：小区定期举办各类社区活动，丰富居民的业余生活，加强了邻里之间的交流。
（3）居民参与：小区鼓励居民参与社区管理，形成了良好的自治氛围。
3. 社区文化通过示范小区的建设和管理，形成了浓厚的社区文化，包括：（1）邻里关系：小区居民关系融洽，形成了良好的邻里互助氛围。
（2）文明习惯：小区居民普遍养成了良好的文明习惯，如垃圾分类、文明用语等。
（3）和谐氛围：小区内形成了和谐稳定的氛围，减少了社区矛盾和冲突。
三、管理效果1. 居民满意度调查结果：根据最近一次的居民满意度调查结果显示，超过xx%的居民对小区的管理和服务表示满意。
2. 社区治安状况：小区内的治安状况良好，通过智能安防系统的应用，有效地减少了犯罪事件的发生。
3. 公共设施使用情况：小区内的公共设施使用率较高，如健身器材、儿童游乐设施等，得到了居民的广泛使用和好评。
4. 物业收费情况：小区物业管理公司的收费标准公开透明，得到了居民的认可和支持。
四、经验总结与展望通过示范小区的建设和管理，我们总结出以下几点经验：1. 注重硬件设施的建设，提高小区的整体品质。
创建物业管理示范住宅小区资料 1
30 消控中心值班员岗位职责
31 工程部工作职责
32 工程部经理岗位职责
33 工程部水电工岗位职责
34 保洁卫生考核标准
35 绿化全年养护计划表
36 绿化养护检查标准
37 保洁常规作业流程表
38 保安员考核统计表
39 保安员奖励申请表
40 保洁工作检查记录表（见柜 11）
41 消杀工作记录表
42 消杀平面图（含老鼠药投放点）
17 环境管理部经理岗位职责
18 环境管理部主管岗位职责
19 保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责
20 绿化组长岗位职责
21 绿化23 安防部经理岗位职责
24 安防部主管岗位职责
25 保安班长岗位职责
26 车行道口保安岗位职责
27 停车场管理员岗位职责
28 巡逻岗岗位职责
29 门岗岗位职责
（一） 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 （二） 1 2 3 4 5 （三） 1 2 3 （六） 1 （七） 1 2 3
（十） 1 2
（十一）
1 2 3 4 5
物业小区创建物业管理示范住宅小区汇报材料
总目录
一、基础管理
按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 建设用地规划许可证（详见柜 7） 国有土地使用证（详见柜 7） 建筑工程施工许可证（详见柜 7） 商品房预售许可证、（详见柜 7） 建设工程规划许可证（详见柜 7） 泉州市建设工程竣工验收备案证明书、建设工程竣工规划意见书 （详见柜 7） 消防验收意见书（详见柜 7） 防空地下室竣工验收意见书（详见柜 7） 电梯验收检验报告（详见柜 4） 电梯注册登记证（详见柜 4） 房屋建筑工程竣工验收报告（详见柜 7） 已办理接管验收手续 小区总平面图（详见柜 7） 小区照明管线图（详见柜 7） 污水、雨水管网图（详见柜 7） 消施、水施、电施、建施图（详见柜 1、柜 2、柜 3） 设备交接清单详见柜 7） 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 与开发公司签定的前期物业服务协议（详见柜 7） 企业营业执照 企业资质证书 建立维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定 物业维修资金管理及使用规定 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 入住指南（详见业主手册） 装修管理流程图、装修放火责任书（详见业主手册） 物业使用与管理规定（安全防范、消防安全、车辆管理、环境卫生、 园林绿化、设备设施、电梯使用等）（详见业主手册） 物业管理企业制定争创规划和具体实施方案 创建市级优秀管理示范小区规划 创建市级优秀管理示范小区实施方案 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体 的落实措施和考核办法 业主投诉处理流程图 住户来函、来电、来访记录表（详见柜 7） 员工培训计划（客服部、安防部、工程部、环境服务部）（详见柜 7） 客户档案管理制度 客户服务中心工作职责
创建优秀小区物业管理汇报材料
创建优秀小区物业管理汇报材料1. 引言本文档旨在提供一份优秀的小区物业管理汇报材料，以帮助物业管理团队展示他们在小区管理中所取得的成就和采取的措施。
本报告将详细介绍小区物业管理的重要性、目标以及实施的具体管理措施。
2. 小区物业管理的重要性物业管理在一个小区的正常运营和良好居住环境中起着至关重要的作用。
优秀的小区物业管理可以提升居民的生活品质，促进社区和谐发展。
以下是小区物业管理的重要性的几个方面：2.1 维护小区安全和安宁物业管理团队负责小区的安全保障，包括监控系统、门禁管理、巡逻等措施。
他们的存在有效防止了入室盗窃和其他犯罪行为的发生，让居民感到安全和安心。
2.2 提供良好的公共设施和服务物业管理团队负责维护小区的公共设施，如道路、绿化、健身设施等。
他们不仅要保持设施的良好状态，还要及时修复损坏的设施，并提供高质量的服务，如垃圾清理、绿化养护等。
2.3 促进居民交流和社区建设物业管理团队可以组织居民活动，如社区聚会、运动比赛、义工活动等，以促进居民之间的交流和社区的凝聚力。
他们可以通过建立社区论坛、微信群等方式，方便居民之间的沟通和信息交流。
3. 小区物业管理的目标为了实现优秀的小区物业管理，我们设定了以下目标，并采取相应的措施来实现这些目标：3.1 提高小区安全等级为了提高小区的安全性，我们将加强安保措施。
我们将增加安全巡逻频率，加强小区监控系统的监管，加强门禁管理，并加强与社区警察的合作，建立高效的安全防护体系。
3.2 改善公共设施和服务质量为了提高公共设施和服务的质量，我们将定期检查设施的情况并及时进行维修和改善。
我们还将提供更加便捷的垃圾清理服务，加强绿化养护工作，并提升小区环境的整洁和美观程度。
3.3 加强居民交流和参与度为了促进居民之间的交流和社区建设，我们将组织各类居民活动，如社区聚会、运动比赛、义工活动等，鼓励居民积极参与。
我们还将建立社区论坛和微信群，方便居民之间的交流和信息传递。
创建物业管理示范住宅小区材料
7
消防验收意见书（详见柜7）
8
防空地下室竣工验收意见书（详见柜7）
9
电梯验收检验报告（详见柜4）
10
电梯注册登记证（详见柜4）
11
房屋建筑工程竣工验收报告（详见柜7）
（二）
已办理接管验收手续
1
小区总平面图（详见柜7）
2
小区照明管线图（详见柜7）
3
污水、雨水管网图（详见柜7）
4
消施、水施、电施、建施图（详见柜1、柜2、柜3）
48
客服人员培训试卷（详见柜6）
49
保洁部员工绩效考核实施标准作业规程
50
安防员绩效考核实施细则
51
绩效管理制度
52
办公用品管理制度
53
服务收费管理制度
54
收费员岗位职责
55
人事管理制度
56
办公管理制度
57
管理项目人员文明服务制度
58
交接班管理制度
59
员工培训考核制度
60
考核管理制度
61
物品采购管理制度
24
安防部主管岗位职责
25
保安班长岗位职责
26
车行道口保安岗位职责
27
停车场管理员岗位职责
28
巡逻岗岗位职责
29
门岗岗位职责
30
消控中心值班员岗位职责
31
工程部工作职责
32
工程部经理岗位职责
33
工程部水电工岗位职责
34
保洁卫生考核标准
35
绿化全年养护计划表
36
绿化养护检查标准
37
保洁常规作业流程表
38
（五）
XX优秀物业管理住宅小区汇报材料
创建江苏省优秀物业管理住宅小区汇报材料碧瑶花园物业管理处二O一O年九月目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介二、碧瑶花园小区简介三、碧瑶花园小区争创“省优”物业管理小区规划四、碧瑶花园小区创优工作实施方案和计划五、碧瑶花园小区创优自查整改措施表六、碧瑶花园小区创优工作汇报七、碧瑶花园小区创优资料总目录一、南京江鸿物业发展有限公司简介南京江鸿物业发展有限责任公司，为国家一级资质物业管理企业；公司以物业管理为主业，兼有物业管理咨询和培训、园林绿化工程施工和维护，室内装饰工程、电梯安装维护、消防设施施工与维护等多元化经营。
公司贯彻人才兴企战略，以良好的施展平台和团结和谐的企业氛围，凝聚了一批理念先进、经验丰富、开拓创新，多年从事物管和相关经营的中高级专业人才。
公司经营业绩卓着：在外省市设有四个物业管理分公司；物业托管面积已逾五百万平方米，托管的体量大、项目种类丰富，各具特色，涵盖了政府机关、高档写字楼、大型商住楼，高档酒店、住宅小区，中外资企业和大型商业市场等多个领域，积累了多方面的托管经验，形成了综合化服务能力，具有较强的市场竞争力。
多元化经营信誉好，市场拓展力强，持速快速发展；公司企业规模和经济效益以行业不多见的速度不断提升。
公司以优质服务赢得良好的社会信誉，全面通过了IS09001：2001质量管理体系认证、ISO14001环境管理认证和OHSAS18OO1职业健康安全管理体系认证；相继被评为“价格诚信单位”、“南京金牌社区管家”等荣誉，在业内已具有良好信誉和社会影响。
公司坚持“用心服务，追求卓越”的服务理念；公司上下共欲、左右同心，共同为把公司建成具有行业一流水准的综合性物业管理企业而努力奋斗。
二、碧瑶花园小区简介碧瑶花园二期总规划建筑面积约10万平米，其中地上面积约万平米，地下面积约万平米，地下车库面积约万平米，容积率为，绿化率超过40%，节能标准达到60%。
碧瑶花园一期设有6栋6层带电梯的多层，9栋9-10层的小高层。
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创建物业管理示范小区汇报材料范本XXXX市房管局：XXXX位于XX区XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。
小区占地面积约XXXX平方米，总建筑面积约XXXX平方米，共有XX栋住宅，总户数XXXX户，地下停车位XXXX个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。
XXXX的环境规划由著名的XXXXXX建筑设计有限公司精心设计、凝聚XXX现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。
小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。
更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。
XXXX物业管理有限公司XXXX项目部目前有员工共计XX人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。
为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。
主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。
但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。
二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。
做为XX市XX物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。
首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。
其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。
三、针对业主要求，提供一流服务物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。
首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。
小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按XX份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。
同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。
如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。
另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。
以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。
这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。
在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。
首先，管理处实行24小时值班制度。
业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。
其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。
要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。
因此，在小区里，除了项目部每日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。
我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。
总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。
四、加强安全管理，确保小区平安安居才能乐业。
可见，安全对小区来讲是重中之重。
项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。
XXXX小区在规划时是按高档小区进行设计的。
在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。
先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。
因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。
在人防方面，项目部有一支素质过硬的保安队伍。
在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。
经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。
项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。
日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。
通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。
五、设备设施管理XXXX项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。
对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。
其它设施、设备的管理由XXXX物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。
对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。
六、重创造优美的居住环境XXXX环境设计是由XXXXXXX建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的XXX风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。
项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。
通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。
七、开展社区活动，营造文明氛围XXXX为业主提供了高档次的硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。
作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。
在这方面，我们主要做了以下工作。
a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。
如举办“家庭卡拉OK大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。
b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。
个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。
c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。
d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。
管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。
同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。
八、齐心协力抗“非典”1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。
3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。
2、在卫生防疫站购买了安多福PVP-I消毒剂、二氧化氯、漂白水、白醋等防治药品，每天对小区电梯、消防通道、园林等公共区域进行定时消杀和擦洗并在现场张贴消杀记录；各大堂玻璃门24小时敞开通风，电梯24小时不间断消毒擦拭。
电梯按钮、门禁按键、电梯扶手等用保鲜摸进行隔离，并每小时更换一次。
各大堂、员工宿舍配置体温计，每天进行测试，随时掌握员工身体状况。
对办公区、生活区人员密集场所进行通风、消毒处理。
按市劳动局文件指示精神，项目部每天对员工出入市区情况进行登记，3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。
至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。
在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。
以上是此次创优活动的工作简报。
我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。
XXXX物业管理有限公司XXXXx项目部。