《金正昆谈现代礼仪》

你的情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。

你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低。

易瞻前顾后，踌躇不前。

《金正昆讲礼仪》内容：一，思向思绪问题二，服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题三，接电话问题；四，座次、顺序问题；五，名片问题；六，过节问题；七，礼品问题；八，交谈&交际问题；九，招待客人，宴会；十，其它问题；十一，握手问题十二，西餐礼仪十三，娱乐礼仪十四，自助餐礼仪十五，酒水礼仪十六，涉外礼仪十七，求职应聘礼仪一、思想思绪问题；1)善待别人就是善待自己，（换位思考）。

2)理智的放弃，拿得起放不下那叫压力；拿得起放得下叫助力。

3)不要拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。

尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种风度；尊重所有人是一种教养。

4)白金法则：合法的情况下，满足对方的需求。

、5)下级服从上级，你的上司永远是对的，这对你的考验其实是一种执行力的考验。

6)做多大的事就要承担多大的压力。

7)三不烦：①昨天过去了，没有必要再烦，昨日之事不可追；②明天没有到来，暂时不烦；（不是说不要计划，不要蓝图，而是不必杞人无事忧天，社会心理学告诉我们人生的许多忧虑是自己妄想出来的，实践证明，2/3的忧虑是自己杜撰出来的。

）③现在正在度过，不能烦。

（因为现在是唯一能控制的）8)严于律己，宽于待人。

适可而止。

9)痛苦来自于比较之间，（能不排列就不排列）10)但见蹙娥眉，不知心恨谁，令你抑郁而死。

11)赞美对方，应当实事求是，赞美对方他自己也认为的长处。

12)君子和而不同。

13)过度谦虚，是不自信的表现，凡事过犹不及。

、14)不要拿别人折磨自己；不要拿自己折磨别人。

二、服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题；1)西装：一般情况，三色原则（包括鞋袜）三一律原则（鞋，腰带，公文包）。

2)①领带，每天换一条。

②穿套装要打领带，（不能穿短袖衬衫打领带，一般不用领带夹，除非外事活动，大人物，穿制服的人用）；③社交场合不该穿制服；④社交场合：时尚个性；公务场合：庄重保守；休闲场合：舒适自然；3)注意鞋袜的卫生、整洁。

4)穿西装，上衣的两个口袋不能放东西，最好买来时线都别拆开。

三三原则①三色原则（全身上下包括袜子、鞋子），简单大方的图案。

②三一定律（鞋、公文包、腰带，首选黑色）③三个错误（袖子上的标签没拆掉；重要场合，没有穿西装外套就只穿衬衫，夹克----内部活动可以；白色袜子和尼龙丝袜不与西服配）。

5)穿套装要穿制式皮鞋(男士是指系带的黑皮鞋，女士是指黑色高跟或半高跟的船型皮鞋)6)装饰（钢笔，表，打火机）戒指：食指是指求爱，中指热恋，无名指结婚，小拇指单干独身主义。

7)头发：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。

8)化妆的程度要求：自然，没有痕迹，要协调（成系列，洗发精、香水、等味道统一）【唇彩与衣服的颜色协调】9)头发与胡须整洁的重要性（从头看起），不要有异味10)男人看表，女人看包；女人看头，男人看腰（腰带上不挂任何东西）。

11)笑的时候露出六颗牙齿（自然的笑）。

12)主随客变。

三、接电话问题；1)移动电话不适宜交谈重要经济商业信息。

2)在接陌生的号码的电话号码时，可以先报自己的姓名。

3)电话响两到三声再接。

4)电话响的都要接。

不管你是正在和别人聊还是正在处理事情。

可以和对方讲清情况，和他稍后联系。

四、一般情况下不要借用他人手机。

1)四、座次、顺序问题；1)客人座位（1，先来后到2，不排列）。

2)招待客人上茶上酒水：①先客人后主人；②先长辈后晚辈；③先女人后男人；3)排座次：①面门为上（背门为下）②以右为上（中国政务中还是以左为上）③居中为上④前排为上⑤以远为上（离门越远越好）。

4)进电梯的标准做法：陪同人员先进后出。

（有人驾驶的电梯—客人先进先出）5)面门为上；中央为上；以右为上；以远为上（与门的距离）；前排位上6)电梯（各种）自己靠右侧站7)汽车座位：①最好让他自己选；②吉普车，上座是副驾驶位置③双排座（别克……），主人驾驶时：我们应当坐在副驾驶位置上;但主人的配偶在车上时，（让你做前面你也别坐）。

专职司机：上座是司机后排的对角线④重要人员（vip）的座位在司机后排8)把墙留给客人。

9)给陌生人（不识路）带路时，侧向客人，离1到1.5米。

熟悉的客人应走前。

（有女士穿短裙上楼梯时，还是自己走在前面）10)五、名片问题；1)地位低的给地位高的名片，①可以自己主动给对方（男给女，晚辈给长辈…）②也可以主动提出换名片（熟悉的人）③谦恭法2)给名片按顺序给：由近到远，顺时针。

3)递名片时“文字正前方“给对方，（双手或右手）。

4)接名片，自己要站起来接；要表示感谢；要回敬对方；接过名片一定要看（看一分钟）;收藏到位。

5)名片应如下：单位的全称所在部门6)名片不能进行涂改；名片上不提供私人住宅电话(手机号最好也不写，只有办公室的)；头衔不超过两个。

卡片纸就可以了，大小5.5×9，颜色不超过三种—除了徽记的颜色，背景色浅色好。

7)社交名片----只有名字，没有别的。

（这种名片往往要注意是给泛泛之交）8)公务交往名片9)拿到名片一定要认真的看（名字、头衔…），不能随意摆弄，放在重要位置。

10)六、过节问题；1)节庆聊天的话题: ①聊近况（报喜报不报忧）②时效性话题③轻松的话题：忌（悲哀）；忌（质疑，抬杠）；忌（不要对对方谈的话题进行是非判断）；忌（否定别人喜欢的事情）。

2)七、礼品问题；1)礼物是纪念品。

礼物重在情意（书籍、音乐光盘,出生日的报纸）。

节庆礼品（便捷性、喜庆性、）。

2)八、交谈&交际问题；1)①交谈时应当注视对方：②看对方的眼睛或者头部。

（面对异性，通常不看中间，尤其不看下面。

）看的时间长短，咱整个谈话时间的1/3~2/3的样子，表赞同，理解，同情，同意，认可。

③交谈时，当笑则笑。

2)交际距离：半米到一米半之间（就是一步距离）。

公共距离：三米。

3)公共场合不要乱用手机（不要制造噪音），不要围观。

4)交往以对方为中心，聊天时就以对方为中心。

5)先介绍地位低者6)与人交谈不应用手指，指指点点。

（数人数时。

应当五指合并）7)不能挖苦别人；不要纠正对方；不随意质疑别人；不要随便补充别人。

8)社会交往六不谈：①不能非议国家、党、社会②不能涉及国家、社会秘密③不能非议交往对象④不能议论自己的领导或同事⑤格调不高的不谈（家长里短，小道消息，男女关系，凶杀惨案……）⑥不谈论个人隐私问题（个人隐私，住多大房子，住哪？，年龄，婚姻家庭，不关心健康问题，职业经历）9)可以谈的话题：①交往对象擅长的问题；②时尚问题（刚发生的，球赛……）③有深度的问题（哲学，历史，时政，……）10)学会倾听，善于容人，学他人之长。

九、招待客人，宴会；1)女主人陪客人，男主人迎接欢送，（总之家里要有分工）。

2)请人吃饭应当先问对方不吃什么，有职业禁忌，民族禁忌，个人禁忌(满族不吃狗肉，穆斯林不吃动物血液，西方人不吃动物的头和脚)。

3)筷子横放表示打住，该走人了。

4)正式宴席：定人员；定菜单（给客人提供菜单）；定时间；5)请客设宴的注意问题：不要对菜、安排等事发牢骚6)请客时，可以也请几个坐陪（有共同语言、话题的，客人熟悉的）7)不要问请客（尤其外人）者花了多少钱。

8)Go dutch（AA制）9)五M：money,meeting, media(环境)，music，menu（忌吃什么“职业禁忌，个人禁忌，民族禁忌，宗教禁忌”；10)餐桌六不准：不吸烟；进嘴食物不出；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；餐桌上不当众整理衣服；吃东西不要发出声音。

11)吃完饭要寒暄几句再走。

十、其它问题；1)外国人忌讳菊花（妖花，过世的人才用）。

2)访客一定要有约在先（最好还要提前确定一下；拜访最好是可而止，礼节性的拜访十分钟为好）。

十一、握手问题1)握手的时候谁先伸手？地位高的人先伸手。

（社交场合：女人先伸手，上级先伸手，长辈先伸手。

）客人到达时，主人伸手。

客人走的时候，客人伸手。

单位场合：主人先伸手2)上辈问下辈额头；下对上下巴；同辈贴面颊；异性吻面颊（空响）；3)吻手礼：男吻女士，受礼者是已婚妇女，在室内，有屋顶的，吻手背。

4)什么时候握手：见面或告别；祝贺或慰问；表示尊重；5)与多人握手：①有尊而卑②由近而远③顺时针方向（如敬酒：先敬右手边的，因为右手边按道理是主宾。

6)手套式（双手）握手，外交家握手：故友重逢，热情祝贺，认真慰问，密切关系人。

不用于与女士握手。

7)正常握手：三到五秒，最长不过三十秒，握力两公斤，握住一鸡蛋，用筷子插不进去。

8)握手时寒暄：一定要说话，同时你的表情要配合。

特别强调:握手时要眼睛看着对方。

9)切忌：心不在焉；用左手；带手套（除薄纱握手）；交叉握手（a和b握手，c和d在a与b握手的上方进行握手）。

十二、西餐礼仪1)吃西餐手不能放下面。

2)先致义女主人，如果女主人亲自下厨，那还要赞美一下。

3)西餐都是先上汤。

4)点菜的技巧（三招）：①向别人学；②点套餐；③请人帮忙5)西餐的餐具是不能擦的。

（切忌，切忌，是对主人的不敬，有挑衅的意思）6)正餐：有以下几个菜：①头盆—清淡（色拉，鹅肝酱，泥子，冻子……）②汤—开胃汤③副菜—白肉（海鲜类，鱼肉……），④主菜—红肉⑤甜品(烤饼，薯条，冰淇淋……)⑥饮料7)便餐：头盆，色拉，汤，一道主菜，甜品8)当众剔牙极不文明。

9)正式宴会，女主人把餐巾放在腿上是宴会开始的标志。

女主人把餐巾放在桌上就意味着宴会结束了。

女主人不坐，其他人都不应该坐。

10)餐巾不能围在脖子上……，它只能放在腿上（三角形，长条性）。

11)暂时离开时（待会儿还回来），餐巾只能放在你自己的椅子上。

12)餐巾可以沾沾嘴（不能用于其他），沾沾嘴再与别人交谈。

13)刀右手，叉放左手。

14)（正餐有好几副餐具）吃一道菜换一副餐具，（餐具）由外到内拿。

在外面的一副一般吃色拉，中间一副吃海鲜（副菜），最里面那副吃主餐（刀有锯齿）。

15)牛排从左开始切，切小一点，切一块吃一块，避免别人与你交谈时，嘴里有食物，出洋相，(英国式)—英国式为佳；根据自己嘴的大小，把牛肉全部切好，放下刀，右手拿叉，再进行吃，（美国式）。

16)吃一半，餐具如何放：在盘子上放成汉字的八字形，刀刃向内，叉子弓朝上，齿朝下。

17)吃完的话：并排放，刀齿朝内，叉齿朝上。

18)切牛排的时候，两肘关节贴着腰的两侧。

19)汤匙大概有三把，一，喝汤；二，吃甜品；三，喝红茶，喝咖啡20)汤匙由外向内用；调羹不能含在嘴里，汤是倒进嘴里的。

汤匙不能立在杯子里面，不用时要平躺。

21)汤匙舀汤时应该用汤匙向远侧舀起，向自己的方向舀，容易溅到自己身上。

22)交际时应该注意等距离交际，即与周围的人都适当交谈不要紧盯着个别人谈笑风生。