餐厅服务员试题.

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餐饮服务员考核试题

餐饮服务员考核试题

餐饮服务员考核试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 服务员在接待客人时,以下哪项行为是正确的?A. 主动询问客人需求B. 忽视客人的个人空间C. 与同事闲聊,不注意客人示意D. 面无表情,不提供任何帮助2. 当客人对菜品有疑问时,服务员应该:A. 详细解释菜品的制作方法和原料B. 推卸责任,让客人自行解决C. 表现出不耐烦的态度D. 告诉客人错误的信息3. 以下哪项不是服务员需要掌握的基本技能?A. 良好的沟通能力B. 熟练掌握点餐系统C. 了解餐厅的卫生标准D. 精通多国语言4. 服务员在处理客人投诉时,应采取的正确措施是:A. 耐心倾听,了解问题所在B. 忽视投诉,认为客人无理取闹C. 立即反驳,为餐厅辩护D. 转移话题,避免直面问题5. 服务员在餐前准备中,以下哪项是必要的?A. 确保餐具干净无瑕B. 随意摆放餐具C. 忽略餐桌的整洁D. 无需检查餐厅的装饰6. 以下哪项不是服务员在服务过程中应遵守的行为准则?A. 尊重客人的隐私B. 随意透露客人信息C. 保持专业和礼貌D. 保持个人仪容整洁7. 服务员在推荐菜品时,应该:A. 根据客人的口味和需求提供建议B. 只推荐价格昂贵的菜品C. 忽视客人的饮食限制D. 推荐自己不喜欢的菜品8. 当客人需要等待时,服务员应该如何做?A. 提供舒适的等待环境和饮料B. 让客人自行找到座位C. 忽视等待的客人D. 催促客人快速就坐9. 服务员在结账时,以下哪项行为是正确的?A. 提供准确的账单,并解答客人的疑问B. 故意增加账单金额C. 拒绝接受客人的支付方式D. 延迟为客人结账10. 在餐厅内,服务员应如何处理突发事件?A. 保持冷静,及时通知管理层B. 惊慌失措,不知所措C. 私下处理,避免引起注意D. 让客人自己解决问题二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 服务员在服务过程中应展现的积极态度包括:A. 热情友好B. 耐心细致C. 冷漠疏离D. 积极主动12. 服务员在了解客人需求时,应该:A. 主动询问客人是否需要帮助B. 等待客人主动提出需求C. 根据自己经验推测客人需求D. 避免过多交流,以免打扰客人13. 以下哪些措施有助于提高服务质量?A. 定期培训服务员的专业技能B. 提供多样化的菜品选择C. 维持餐厅环境的清洁与舒适D. 增强服务员的团队协作能力14. 服务员在处理客人的特殊要求时,应该:A. 尽力满足客人的合理要求B. 以餐厅规定为由拒绝客人C. 与客人协商,寻求双方都能接受的解决方案D. 忽视客人的特殊要求15. 在餐厅服务中,以下哪些行为是不专业的?A. 穿着整洁的制服B. 与客人发生争执C. 保持积极的工作态度D. 遵守餐厅的服务流程和标准三、判断题(每题2分,共10分)16. 服务员可以根据自己的喜好来决定是否为客人提供服务。

餐饮服务考试试题

餐饮服务考试试题

餐饮服务考试试题一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是餐饮服务中的基本礼仪?A. 微笑服务B. 穿着整洁C. 随意打扰客人D. 语言礼貌2. 在餐厅中,以下哪种行为是不符合服务规范的?A. 主动为客人拉椅子B. 及时清理桌面C. 与客人高声交谈D. 为客人倒水3. 餐厅服务员在为客人点餐时,应该:A. 推荐利润高的菜品B. 根据客人口味推荐C. 快速完成点餐,不管客人是否需要帮助D. 只介绍特价菜品4. 下列哪项不是餐厅服务员的职责?A. 确保餐具清洁B. 保持餐厅环境整洁C. 记住所有客人的面孔D. 提供快速而准确的服务5. 在处理客人投诉时,服务员应该首先:A. 辩解B. 倾听并道歉C. 忽视D. 询问其他客人的意见6. 以下哪项不是餐厅服务中常见的问题?A. 食物质量问题B. 服务速度慢C. 客人要求打折D. 客人要求更换菜品7. 服务员在为客人上菜时,应该:A. 从客人的右侧上菜B. 从客人的左侧上菜C. 随意放置菜品D. 快速放下菜品,不进行任何介绍8. 在餐厅中,服务员应该如何处理醉酒的客人?A. 继续提供酒精饮料B. 通知管理层并寻求帮助C. 忽视该客人D. 与客人争吵9. 下列哪项不是餐厅服务员需要掌握的技能?A. 菜品知识B. 酒水知识C. 急救技能D. 推销技巧10. 餐厅服务员在客人用餐结束后应该:A. 立即清理桌面B. 询问客人是否需要甜点C. 等待客人自行离开D. 催促客人结账二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 服务员在服务过程中需要展现的素质包括:A. 专业知识B. 良好的沟通能力C. 忽视客人的需求D. 团队合作精神12. 在餐厅服务中,以下哪些行为是正确的?A. 记住回头客的喜好B. 主动为客人提供帮助C. 未经允许触摸客人的物品D. 在客人用餐时频繁打扰13. 以下哪些情况需要服务员特别注意?A. 客人对食物过敏B. 客人要求特殊服务C. 客人大声喧哗D. 客人要求服务员离开14. 服务员在处理客人的特殊要求时,应该:A. 尽力满足B. 直接拒绝C. 与管理层沟通D. 忽略不计15. 在餐厅服务中,以下哪些是服务员不应该做的?A. 与同事闲聊B. 保持职业微笑C. 对客人的投诉表现出不耐烦D. 保持个人卫生和仪容三、判断题(每题1分,共10分)16. 服务员可以在工作时间内使用手机。

餐厅服务员考试真题

餐厅服务员考试真题

一、单项选择(第1~80题. 选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中. 每题1分)1.在企业的经营活动中,下列选项中的()不是职业道德功能的表现。

A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法2.对待职业和岗位()并不是爱岗敬业所要求的。

A、干一行爱一行专一行B、一职定终生,不改行C、树立职业理想D、遵守行业的规章制度3.纪律是指()。

A、规定所属人员必须共同遵守和执行的有约束力的规章制度B、为加强依法经营的力度国家出台的一种政策C、是国家为维护消费者利益而制定的法律规定D、与人交往的一种方式:严于律己,宽以待人4.下列不属于食品的是()。

A、茶B、咖啡C、金华火腿D、感冒冲剂5.煮沸消毒适用于食品餐饮用具(),酒具和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。

A、茶具B、设备C、牛奶D、不耐湿热的物品6.食品制售必须在室内,必须有防尘,防鼠,防蝇设施,且食品必须()。

A、放在冰箱内B、遮盖C、装在塑料袋内D、在太阳的照射下7.生鱼、肉类若长期保存,冷藏的温度应在()。

A、-4℃B、-7℃—-10℃C、-10℃—-15℃D、-18℃以下8.下列()是服务员个人卫生制度所不允许的。

A、女服务员梳披肩发B、不留长指甲C、不染指甲D、男服务员没有大鬓角9.个人卫生制度要求员工每年必须进行()。

A、个人工作总结B、专业培训C、军训D、健康检查10.行握手礼时,应注意的两点是:与女士握手一般只握女方手指部分和()。

A、除年老体弱和残疾人外,一定要站着B、握手时力度要大C、时间应持续3分钟D、一握即松,时间不能超过2秒钟11.礼节是表示尊重的形式要求,礼貌是表示()。

A、彼此见面时的一种招呼方式B、人的表情C、尊重的言行规范D、共同遵守的社会公德]12.()姿态不符合服务员正确站姿要领。

A、目光上扬B、肩平挺胸C、两腿相靠,直立D、直腰收腹13.正确的走姿要求之一是()。

A、两眼注视下方B、两眼注视前上方C、两眼平视D、瞻前顾后14.不符合引位要领的姿态是()。

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.对于一杯标准的浓缩定义没有涉及()A、咖啡勺B、咖啡杯C、制作时间D、咖啡机正确答案:A2.服务员上岗时,除手表外,( )。

A、还可戴耳环B、可戴项链C、可在工服上佩戴胸针D、一般不戴任何饰物正确答案:D3.( )是经营活动的第一要素,是服务人员首要的行为准则。

A、文明礼貌B、安全卫生C、真诚守信D、热情友好正确答案:C4.高档宴会布置场地时,宴会的()因素无需考虑A、标准B、规格C、性质D、菜肴的品种正确答案:D5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您稍候片刻”,立即去()。

A、告诉主宾B、收银台取账单C、去告诉大堂经理D、告诉收银员正确答案:B6.当客人就餐完毕起身离座时,值台员要(),协助疏通走道A、送毛巾B、送茶C、拉椅D、递送账单正确答案:C7.根据季节选用餐巾花,如秋季可以选用()。

A、菊花或秋叶等花型B、石榴花或梨花等花型C、荷花或玉米等花型。

D、多种花卉点缀餐台正确答案:A8.蒙古族认为()是圣洁的饮料A、羊奶B、牛奶C、马奶酒D、奶茶正确答案:C9.职业道德是指从事一定职业的人,在工作和劳动过程中( )。

A、所形成的操作技能B、所应遵循的与其职业活动紧密相联的道德原则和规范的总和C、所形成的思维习惯D、所掌握的劳动技能正确答案:B10.在酒吧中,金酒的标准分量是()A、50mLB、45mLC、55mLD、40mL正确答案:B11.根据季节选用餐巾花,如冬季可以选用()。

A、荷花或玉米等花型。

B、石榴花或梨花等花型C、梅花、冬笋或天竹等花型D、红梅花或兰花等花型12.()是把加工成丝、片、条等小型刀口的原料,用少量的油、较高的温度,在短时间加工成熟的烹调方法A、炸B、煎C、温煮D、炒正确答案:D13.鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同饮料B、不同配料C、不同果汁D、不同基酒正确答案:D14.( )是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则。

餐厅服务员试题及答案

餐厅服务员试题及答案

餐厅服务员试题及答案试题一:餐饮行业基础知识1. 请简要介绍一下餐饮服务行业的发展历程。

2. 你认为一个优秀的餐厅服务员应该具备哪些基本素质和技能?3. 请简述一下传统西式餐厅就餐流程。

4. 请说明在餐厅服务过程中,如何正确应对客人的投诉和抱怨?5. 在餐饮行业中,如何保持良好的卫生和安全标准?答案一:1. 餐饮服务行业发展历程:餐饮服务行业起源于人类社会最早期的进食行为,随着社会的发展和经济的进步,餐饮文化逐渐形成。

在古代,餐饮服务主要集中在宫廷和贵族享用美食的场所,而现代的餐饮服务行业已经广泛普及到各个社会层面。

从最早的小吃摊到现代餐厅、连锁餐饮企业,餐饮服务行业逐步发展成为一个庞大且多元化的产业。

2. 一个优秀的餐厅服务员应具备以下基本素质和技能:- 良好的沟通能力:能够与客人进行有效的沟通,理解客人的需求并提供满意的服务。

- 专业知识和技能:理解餐厅菜单和服务流程,能够对客人提供准确的建议和推荐。

- 良好的团队合作精神:能够与同事和其他部门的员工良好合作,共同提供高质量的服务。

- 灵活适应变化:能够应对突发情况和客人特殊要求,提供及时的解决方案。

- 良好的形象仪容:保持整洁、友好的形象,给客人留下好的第一印象。

3. 传统西式餐厅就餐流程简述:客人进入餐厅后,服务员应热情地迎接并引导客人进入座位。

服务员向客人提供菜单,并询问客人是否需要推荐或解答问题。

客人点完菜品后,服务员应确认订单,并将订单提交给厨房。

在等待菜品上桌期间,服务员应随时关注客人的需求,并保持礼貌和友好的态度。

当菜品准备好后,服务员应以正确的顺序和摆放方式上菜,并向客人介绍菜品。

客人用餐结束后,服务员应主动提供账单,并完成结账流程。

最后,服务员应表示感谢,并帮助客人离开座位。

4. 应对客人投诉和抱怨的正确方式:- 倾听客人:耐心倾听客人的投诉或抱怨,展现出真诚的关注和理解。

- 道歉与解决:对于合理的投诉,先向客人道歉,然后积极寻找解决方案,并保持沟通。

服务员考试试题

服务员考试试题

服务员考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是服务员的基本职责?A. 迎接客人B. 点餐服务C. 维护餐厅卫生D. 烹饪食物2. 服务员在为客人点餐时,应该:A. 快速写下客人所点菜品B. 向客人推荐特色菜品C. 询问客人是否有食物过敏D. 以上都是3. 当客人对菜品有疑问时,服务员应该:A. 立即回答,即使不确定答案B. 询问厨房或管理层以获取准确信息C. 忽略客人的问题D. 推荐客人点其他菜品4. 在服务过程中,以下哪项行为是不可接受的?A. 保持友好的态度B. 穿着整洁的制服C. 在客人面前使用手机D. 及时清理桌面5. 如果客人要求退换菜品,服务员应该:A. 询问退换原因并协助处理B. 拒绝客人的要求C. 让客人直接与厨师沟通D. 忽略客人的要求6. 服务员在客人用餐结束后应该:A. 立即清理桌面B. 询问客人是否满意C. 向客人推荐甜品D. 以上都是7. 在餐厅中,服务员对待客人的正确态度是:A. 尊敬和友好B. 冷漠和疏远C. 随意和不专业D. 以上都不是8. 服务员在处理客人投诉时,应该:A. 辩解和争论B. 倾听并尽力解决问题C. 忽略客人的投诉D. 责怪其他员工9. 下列哪项不是服务员需要具备的技能?A. 良好的沟通能力B. 快速的计算能力C. 专业的烹饪技巧D. 团队合作精神10. 当餐厅客人较多时,服务员应该:A. 优先服务看起来更重要的客人B. 保持耐心,公平对待所有客人C. 快速服务,忽略细节D. 让客人等待,直到不那么忙二、填空题(每题2分,共20分)11. 服务员在介绍菜品时,应该突出菜品的________和________。

12. 当客人就坐后,服务员应该首先为客人提供________和________。

13. 服务员在客人用餐过程中,应该保持________的观察,以便及时提供服务。

14. 如果客人需要等待一段时间才能用餐,服务员应该________客人。

餐厅服务员考试试题(有答案)

餐厅服务员考试试题(有答案)

餐厅服务员考试试题(有答案)餐厅服务员考试试题一、制度考核1、上班前不允许吃,大葱,、,大蒜,、 ,韭菜,等带有异味的食物2、不能在客人面前做,抓痒,、,抠鼻,、,挖耳,、,梳头,、,剔牙,、,打哈欠,等不雅的动作3、卫生要求:转盘,无油渍,~地面,无杂物,~餐具,无破损,4、上岗提前,5,分钟到岗~上班第一件事是,开窗通风,5、见到客人或上司要,主动问好,6、如有捡到客人物品应,立即还给客人或交与前台,不准,私吞,7、上班时间必须使用,普通,话语二、酒水价格1、53?贵州茅台: ,1680,元2、45?水晶汾:,98,元3、52?红星珍品二锅头:,538,元4、盒装红酒:,300,元5、巴荣干红 : ,178,元6、瓶啤酒:,10,元7、汇源果汁:,20,元 8、软芙蓉: ,98,元三、培训内容1、铺台布的注意事项:?台布,正面,面朝上~,凸,缝朝上?台布四周边缘不能碰触,地面,2、摆台前首先检查,转盘,是否正常~桌面,干净无杂物,3、摆台必须使用,托盘,~,左,手托盘~,右,手摆放餐具4、烟缸内发现,2,个烟头就该换上干净的烟缸~骨碟里不多于,3,个骨头必须换上干净的骨碟5、托盘的操作程序,理盘,、,装盘,、,起托,、,行走,、,落托,五个程序6、斟酒时服务员应站在客人,右,侧~酒瓶与酒杯,1,cm为宜~白酒应斟,8,分满为宜~红酒斟至杯的,1/3,为宜~啤酒,7,分酒,3,分沫为宜7、上菜前的把关?,菜品不熟不上,?,量不够不上, ?,颜色不对不上,?,不合卫生不上,?,菜不够热不上, 8、上菜时的注意事项:?,准确报出菜名,?,熟悉菜的特色,?,能介绍菜的使用方法,?,准确选择上菜位置,?,菜品能正确摆放~保证操作安全,9、上菜要懂得察言观色~最主要我们要适时把握上菜的,时机,和,速度,10、上菜位置应避免在,老人,和,小孩,身边上菜并尽量保持在这,个上菜位置,上菜11、分菜盛汤等一般在客人,右,侧进行~先,宾,后,主,依次进行12、如果客人在喝酒~我们首先为客人及时跟上,酒水, 13、上香巾时要提醒客人,小心烫,14、服务中遵循一个原则:客人需要的,马上上,~客人不需要的,马上撤,15、餐后整理~需要我们自己洗的用具有,酒杯,、,筷架,、,果叉,、,茶壶,以免破损或丢失16、餐具要,轻,拿,轻,放~收餐车里的餐具要,整齐摆放,以免发生破损17、卫生制度~餐厅要保持,整洁,无,灰尘,无,苍蝇,在客人用餐或餐具摆放后不得,扫地,18、所有餐具必须,进行消毒,后方可放入家私柜19、定期清理检查销售的酒水~防止,过期,或,变质,的酒水售出。

2024年(初级)餐厅服务员考试题(含答案)

2024年(初级)餐厅服务员考试题(含答案)

2024年(初级)餐厅服务员考试题(含答案)一、单选题1.下列()做法是与优质服务相违背的。

A、客人进餐中,自己添加酒水饮料B、迎宾员按客人的需求安排座位C、主动介绍菜肴名称、口味、特点D、对生病宾客主动询问关心参考答案:A2.读书和()是学习的途径。

A、售书B、参加联谊C、制订书籍销售计划D、向周围的人学习参考答案:D3.下列()内容称食品的污染。

A、在食品中添加没有营养价值的物品B、有毒有害物质进入正常食品,对人体健康构成威胁C、从原有食品中抽去营养成份,降低原有食品的质量D、食品成份以次充好参考答案:B4.微笑服务的意义之一是()。

A、可以促进企业的效益B、可能改变就餐环境C、提高菜肴质量D、降低菜肴的价格参考答案:A5.川菜代表菜有鱼香肉丝、宫爆鸡丁、()、灯影牛肉等。

A、香辣豆腐B、麻婆豆腐C、鱼皮豆腐D、口袋豆腐参考答案:B6.中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品,同时()。

A、推销相关食品B、接受客人点菜C、安排菜品D、指定菜品参考答案:B7.由于酿酒所用(),因而酿制的酒也各不相同,按酒的特点,大体可分为白酒、黄酒、啤酒、果酒、汽酒、配制酒等六大类。

A、时间不同B、原料不同C、发酵方法不同D、色泽不同参考答案:B8.寓意型菜肴的代表菜有()。

A、腰果鸡丁B、芫爆散丹C、软炸里脊D、西湖醋鱼参考答案:B9.开拓创新就是要()。

A、独立自主B、标新立异C、闭门造车D、模仿他人参考答案:A10.下列()做法是礼仪三大要素所不容的。

A、着休闲装参加外交活动B、敬语待客C、与人交往面带微笑D、穿黑色西装参加吊唁活动参考答案:A11.餐厅服务员对前来用餐的客人最基本的招呼语是()。

A、您好、谢谢B、欢迎光临C、来吃饭吗D、来了参考答案:B12.牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中高温消毒要求温度(),时间()。

A、63℃;30分钟B、80℃~90℃;30分钟C、80℃~90℃;30~60秒D、130℃~150℃;0.5~2秒参考答案:C13.下列()不属于礼仪范畴。

餐厅服务员(四级)习题及参考答案

餐厅服务员(四级)习题及参考答案

餐厅服务员(四级)习题及参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.斟黄酒时,因为要()需随时为宾客添加酒水。

A、及时服务B、工作需要C、使酒保持一定的温度D、让客人畅饮正确答案:C2.一般餐巾的规格为45——50cm见方,不小于40cm,不大于()cm见方。

A、65B、50C、60D、80正确答案:C3.通常情况下桌面只留()个汤碗,在有空碗时要询问客人是否需要撤换。

A、1B、3C、2D、4正确答案:A4.美国人在吃午餐和吃晚餐之前,通常要喝点鸡尾酒,但在加利福尼亚州,人们大都喝A、威士忌B、葡萄酒C、白兰地D、啤酒正确答案:B5.根据顾客习俗选用餐巾花时,法国人喜欢()。

A、山茶花B、樱花C、百合花D、荷花正确答案:C6.台垫应放置于餐位()。

A、左上方B、右上方C、左下方D、正中心正确答案:D7.对待职业和岗位,()并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想B、干一行、爱一行、专一行C、遵守行业的规章制度D、一职定终身,不改行正确答案:D8.葡萄酒总糖量含量在4g/L以下的是()A、干葡萄酒B、半甜葡萄酒C、半干葡萄酒D、甜葡萄酒正确答案:A9.西餐零点服务甜食前,服务员应先将()摆在客人的左手一侧。

A、主菜叉B、主菜刀C、甜食勺D、汤勺正确答案:C10.下列符合女服务员站姿要领的是()。

A、双脚呈V字形站立,打开的距离为20~25cm,双膝和脚后跟靠紧B、双脚分开与肩同宽,上体保持正直C、双脚双膝完全并拢靠紧D、双脚不要并列,重心落在一只脚上正确答案:A11.下列不属于西餐零点服务特点的是()。

A、时间性强B、客人享用高档白酒C、注重质量标准D、客人依据菜单订餐正确答案:B12.分菜的顺序是先依次分送主宾、副主宾、主人、然后()依次分送A、逆时针方向B、顺时针方向C、先女士后男士D、随意正确答案:B13.只有待宾客(),方能打扫餐厅及环境卫生A、离开餐厅B、结账后C、用完餐后D、坐着聊天正确答案:A14.血腥玛丽是由()为基酒调制的鸡尾酒A、金酒B、白兰地C、伏特加D、威士忌正确答案:C15.威士忌是属于()A、混合酒B、配制酒C、酿造酒D、蒸馏酒正确答案:D16.朗姆酒原产地是()A、瑞士B、西班牙C、美国D、古巴正确答案:D17.当客人现金结账后有余额时,餐饮服务员应该()。

餐厅服务员题库试题

餐厅服务员题库试题

餐厅服务员题库试题一、单选题(共 360小题每题 1分, 小计 360分 )1. 餐厅所用金器餐具摆台时服务员操作正确的是() 。

A. 应戴白手套B. 应穿白色工作服C. 双手用酒精泡后,再拿餐具D. 绝对不能戴手套,徒手操作2. 餐饮服务行业是一个()很强的行业,服务人员要在工作中发挥团队精神。

A. 协作性B. 竞争性C. 独立性D. 创新性3. 干邑酒的质量级别中 XO 是指该酒已陈酿()年以上。

A. 2B. 10C. 25D. 404. ()是服务人员优秀素质的最高体现。

A. 微笑、热情服务B. 主动、耐心服务C. 先行预计客人需求,超前服务D. 标准化、程序化服务5. 餐饮服务中,由于各种原因,可能出现个别客人反映菜肴不熟。

假如是属于客人不了解某种菜肴的风味特点,应() 。

A. 不做解释拿回厨房加工B. 告之客人不喜欢可退掉菜肴C. 先道歉,耐心解释菜肴的特点及食用方法D. 不予理睬6. 餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。

A. 贡献大小B. 能否主动为宾客服务C. 劳务活动D. 服务劳动7. ()菜肴口味较重,喜欢用油,制作方法较为简单。

口味以酸、甜、辣、咸为主,酸黄瓜、酸白菜往往是饭店或家庭餐桌上的必备食品。

B. 英式C. 法式D. 意式8. 高档宴会布置场地时,宴会的()因素无需考虑。

A. 规格B. 标准C. 性质D. 菜肴的品种9. 步速是行走速度,在餐厅服务中,以一分钟为单位,一般女服务员应走()步,男服务员应走110步,较好地步速反映出服务员主动积极的工作态度。

A. 100B. 110C. 120D. 13010. 为了避免木塞干化,一般木塞封的酒品在存放时() 。

A. 瓶口朝上B. 整瓶横放C. 瓶底朝上D. 金属铂封口11. 服务员上岗时,一般应只佩戴() 。

A. 手镯B. 耳环C. 手链D. 手表12. 宴会服务中餐厅服务员提供分菜服务之前应先()菜品。

餐厅工作考试题及答案解析

餐厅工作考试题及答案解析

餐厅工作考试题及答案解析一、选择题(每题2分,共10分)1. 餐厅服务中,以下哪项是正确的餐具摆放顺序?A. 刀叉从外向内摆放B. 刀叉从内向外摆放C. 刀叉随意摆放D. 刀叉不摆放答案:B解析:在餐厅服务中,餐具的摆放顺序应遵循从外向内的规则,即先摆放离客人较远的餐具,最后摆放离客人最近的餐具。

2. 餐厅中,以下哪项是正确的点餐流程?A. 客人点餐—服务员记录—厨房制作—服务员上菜B. 服务员记录—客人点餐—厨房制作—服务员上菜C. 客人点餐—厨房制作—服务员记录—服务员上菜D. 厨房制作—客人点餐—服务员记录—服务员上菜答案:A解析:正确的点餐流程应为客人点餐,服务员记录下客人所点的菜品,然后厨房根据记录制作菜品,最后由服务员上菜给客人。

3. 餐厅服务中,以下哪项是正确的结账流程?A. 客人要求结账—服务员计算账单—客人支付—服务员找零B. 客人支付—服务员计算账单—客人要求结账—服务员找零C. 服务员计算账单—客人要求结账—客人支付—服务员找零D. 客人要求结账—客人支付—服务员找零—服务员计算账单答案:A解析:正确的结账流程应为客人要求结账,服务员根据客人所点菜品计算账单,然后客人支付,最后服务员找零给客人。

4. 餐厅中,以下哪项是正确的餐桌清理流程?A. 清理桌面—收拾餐具—擦洗桌面—重新布置B. 收拾餐具—清理桌面—擦洗桌面—重新布置C. 擦洗桌面—收拾餐具—清理桌面—重新布置D. 重新布置—收拾餐具—清理桌面—擦洗桌面答案:B解析:正确的餐桌清理流程应为先收拾餐具,然后清理桌面,接着擦洗桌面,最后重新布置餐桌,以便迎接下一位客人。

5. 餐厅服务中,以下哪项是正确的酒水服务流程?A. 询问客人—展示酒瓶—开瓶—倒酒B. 开瓶—展示酒瓶—询问客人—倒酒C. 展示酒瓶—询问客人—开瓶—倒酒D. 询问客人—倒酒—展示酒瓶—开瓶答案:A解析:正确的酒水服务流程应为先询问客人所需酒水,然后展示酒瓶,接着开瓶,最后为客人倒酒。

餐厅服务员试题及答案

餐厅服务员试题及答案

餐厅服务员考试试题姓名:电话:成果:一、选择题(50分)1.烟灰缸里如发觉( )烟,就应当换上干净的烟缸.A 2个;B 3个;C 5个.2.斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧( ).A酒瓶与杯沿相距3厘米以上; B瓶口搁在杯沿上;C酒瓶与杯沿相距1厘米.3.服务员推销菜品时应尽可能举荐( ).A高利润的菜肴; B高成本的菜肴; C快捷,简洁的菜肴.4.培训是为了提高服务员( ).A学问; B工作效率; C学问和技能.5.良好的着装和精神面貌,使顾客对服务员产生( ).A平安感; B敬重感; C信任感.6.为顾客供应高质量的餐饮服务是( )职责.A经理; B领班; C组长; D服务员.7.急躁客人对服务员的要求( ):A漠视的看法; B快捷快速; C周到的服务; D耐性的服务.8.当客人要选择并询问某一道菜肴时,不要( ).A运用宛转的口气; B用定性的语言; C适当运用吸引人的语句.9.假如在为来宾服务时,遇到自己没把握的事应( ).A与时请示汇报; B相对担当下来; C婉言拒绝; D试着解决.10.当服务员遇到来宾点的菜,厨房没有原料不能立刻做时,应当( ).A向来宾说明状况,并向来宾供应应做的菜可能要花的时间;B照常规接受点菜; C向客人说明厨房没有的菜.三、推断题——对的打√,错的打×(30分)1.服务员斟酒时,身体可紧靠客人以免托盘打翻( ).2.上菜是依照"右上右撤"的原则,上菜,撤盘都在来宾右侧进行( ).3.少年儿童喜爱有嚼头,比较香脆的食品;( )4.同客交谈时,应看法恳切,亲善可亲,声音嘹亮;( )5.同客人谈话时应本着宇实事求是的原则,不能随意答复"我不知道""不清晰"之类的话;( )6.斟茶时,杯中茶水一般以斟八分满为宜( ).7.在很多状况下,客人主动为与服务员握手时,服务员不应回避;( )8.服务工作中,送客和迎客一样重要;( )9.菜单是饭店饮食产品经营特色和标准重要的标记,是沟通饭店与来宾之间的桥梁;( )10.手势是一种最有表现力的"体态语言",餐馆服务员在工作中常常要运用手势来为来宾服务,尤其是指方向时可用食指为指路( ).四、问答题:(20分)1.营业时间的定义是什么(10分)2.为什么绽开"微笑服务"活动(10分)一、选择题 B C A B C D B A C A二、推断×√√√√√√√√×三、1.营业时间的定义是什么 (2分) 工作时间2.为什么绽开"微笑服务"活动 (5分)微笑是甜蜜的、含蓄的笑容,它表示友好、真诚,使人赏心悦目,乐于合作。

餐厅服务员(四级)模拟考试题含参考答案

餐厅服务员(四级)模拟考试题含参考答案

餐厅服务员(四级)模拟考试题含参考答案一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.朗姆酒是以()为原料,经酒精发酵、蒸馏取酒后放入橡木桶内陈酿一段时间制成的。

A、马铃薯B、甘蔗C、小麦D、大麦正确答案:B2.中餐宴会座次的安排上,下列哪项是错误的?()A、主人座应背对入口B、副主人右侧安排次宾或第三宾,左侧安排第四宾C、副主人与主人相对而坐D、主人右侧安排主宾,左侧安排次宾或第三宾正确答案:A3.()一般用于人数较多,不需做记录的会议,如报告会。

A、教室型B、长方形C、U型D、剧院型正确答案:D4.西餐摆台中,摆放展示盘时,盘内的店徽图案要端正,盘边距桌边()A、2cmB、1.5cmC、1cmD、3cm正确答案:B5.餐厅服务员服务西式早餐时,应在客人就座后马上服务A、咖啡或花茶B、咖啡或红茶C、咖啡或乌龙茶D、咖啡或奶茶正确答案:B6.酒是酒精饮料的俗称,它是指酒精含量在()以上的饮料。

A、0.50%B、0.20%C、0.30%D、0.40%正确答案:A7.在喜庆宴会上,将菜肴“年年有余”(松仁鱼米)盛装在用椰壳制成的()形的盛器。

A、扇子B、粮仓C、船D、苹果正确答案:B8.食品生产经营许可的有效期为()年A、5B、3C、10D、4正确答案:A9.属于满族传统食品是是()A、酸梅汤B、酸汤子C、泡菜D、豆腐乳正确答案:B10.()在西餐中并不常见,在隆重而正式的宴会里,则尤为罕见。

A、椭圆桌B、异形桌C、圆桌D、方桌正确答案:C11.( )是瓷酒具正确的消毒方法。

A、药物、干热、开水烫、化学B、开水烫、化学、煮沸、消毒液C、用洗涤剂、蒸汽、干热、药物D、煮沸、蒸汽、干热、化学正确答案:D12.鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同饮料B、不同基酒C、不同果汁D、不同配料正确答案:B13.在餐桌布局中,多桌宴会餐桌之间的距离应不小于()。

A、1.2mB、1.5mC、2mD、1m正确答案:B14.主人(主位)右侧坐()A、副主人B、陪客C、副主宾D、主宾正确答案:D15.()通常用会议长条桌进行摆放,后面再放一排宴会椅。

餐厅酒店服务员培训考试试题及答案

餐厅酒店服务员培训考试试题及答案

餐厅酒店服务员培训考试试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 以下哪项不属于酒店餐厅服务员的主要职责?A. 接待客人B. 安排座位C. 洗涤餐具D. 接听电话答案:D2. 酒店餐厅服务员在为客人点餐时,应遵循以下哪个原则?A. 主动询问B. 强行推销C. 被动等待D. 任意搭配答案:A3. 以下哪个不是餐厅服务员应具备的基本素质?A. 良好的服务态度B. 丰富的专业知识C. 强健的体魄D. 良好的沟通能力答案:C4. 酒店餐厅服务员在为客人提供服务时,应遵循以下哪个原则?A. 尊重客人B. 强调价格C. 介绍菜品D. 提高效率答案:A5. 以下哪个不是餐厅服务员在用餐高峰期应采取的措施?A. 提前准备B. 加快服务速度C. 减少服务项目D. 保持良好的服务态度答案:C6. 在餐厅服务过程中,以下哪个做法是错误的?A. 主动为客人解决问题B. 按照客人要求提供服务C. 随意更改菜单D. 保持餐厅卫生答案:C7. 以下哪个不是餐厅服务员在处理投诉时应遵循的原则?A. 热情接待B. 冷静分析C. 妥善解决D. 拒绝道歉答案:D8. 以下哪个不属于餐厅服务员在用餐高峰期的服务技巧?A. 提前了解客人需求B. 合理分配服务时间C. 保持与客人的良好沟通D. 提高菜品质量答案:D9. 以下哪个不是餐厅服务员在用餐高峰期应遵循的原则?A. 提高服务质量B. 提高服务速度C. 减少服务项目D. 保持餐厅卫生答案:C10. 在餐厅服务过程中,以下哪个做法是正确的?A. 主动为客人夹菜B. 随意更改菜单C. 提前了解客人需求D. 拒绝客人要求答案:C二、判断题(每题2分,共20分)11. 餐厅服务员在为客人点餐时,应主动介绍菜品和酒水,以提高客人的满意度。

(对/错)答案:对12. 酒店餐厅服务员在用餐高峰期,可以减少服务项目以提高效率。

(对/错)答案:错13. 餐厅服务员在处理投诉时,应始终保持冷静,不得情绪化。

餐厅服务员试题库+参考答案

餐厅服务员试题库+参考答案

餐厅服务员试题库+参考答案一、单选题(共73题,每题1分,共73分)1.西餐早餐零点菜单主要有各类果汁及水果、谷类、各式面包、蛋类、( )、奶制品和饮料等。

A、快餐|B、巧克力C、汉堡|D、特餐|正确答案:D2.下列选项中,不属于礼仪范畴的是( )A、新落成的大型建筑揭幕|B、大桥通车的剪裁|C、见面时行握手礼|D、迎接国外元首的检阅仪仗队正确答案:A3.高档餐具的( )都有严格规定A、使用|B、分发|C、装饰|D、加工正确答案:A4.白葡萄酒可用( )酿制A、黑葡萄|B、紫葡萄|C、绿葡萄D、青葡萄|正确答案:D5.下列不属于徽菜的代表名菜是( )。

A、蜜汁火方B、软炸石鸡|C、无为熏鸡|D、葡萄鱼|正确答案:A6.朝鲜族日定四餐,爱吃大酱与( )。

A、辣酱B、清酱|C、黄酱|D、面酱|正确答案:A7.东北地区喜饮白酒和( )且量大。

A、米酒|B、啤酒|C、烈酒D、清酒|正确答案:C8.属于贵族式服务的选项是( )。

A、英式宴会B、日式宴会|C、意式宴会|D、法式宴会|正确答案:D9.在设计宴会菜点时应牢牢掌握:使菜肴尽量保持酸碱平衡,这种平衡是凭( )的依据。

A、感觉|B、经验|C、随心D、科学|正确答案:D10.设立自助餐厅的目的是( )同时也迎合某些客人自我服务的心理。

A、节约劳动力成本B、服务程序简单化|C、厨师操作简单化|D、方便客人|正确答案:A11.对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述√的是( )A、对职业道德、服务质量、服务态度三者互不相干|B、提升服务质量、改善服务态度的核心是加强职业道德建设|C、服务质量决定职业道德D、职业道德是服务态度的外在表现|正确答案:B12.雨雪天气,餐厅门前放警示牌的目的是( )。

A、告知客人路滑|B、施工请小心|C、此门不开请绕行|D、告知停业正确答案:A13.珠兰花茶主要产于( )。

A、江苏常州|B、安徽歙县|C、云南昆明D、江西景德镇|正确答案:B14.餐台宜选用直径( )厘米左右的圆台。

餐厅服务员考试题目

餐厅服务员考试题目

餐厅服务员考试题目餐厅服务员考试题目餐厅服务员一、单选题1、餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。

A、左后侧B、右后侧C、正后侧D、对面2、餐厅服务员可在客人()水果时,准备好客人的账单。

A、未用B、刚用C、享用D、用完3、餐厅席间服务常用的圆托盘直径以()较为适宜。

A、35 厘米B、40 厘米C、45 厘米D、50 厘米4、根据端托的不同物品和托盘的不同用途,端托方法有()。

A、1 种B、2 种C、3 种D、4 种5、端托一般物品时,应用()。

A、常步B、疾步C、碎步D、垫步6、端送火候菜肴或急需物品时,应用()。

A、碎步B、常步C、巧步D、疾步7、端送汤汁多的菜肴或端托重物品时,应用()。

A、常步B、疾步C、碎步D、垫步8、端送物品到餐台前欲将所托物品放于餐台上时,应用()。

A、巧步B、常步C、垫步D、碎步9、端托行走中,突然遇有意外或障碍时,应用()。

A、疾步B、巧步C、垫步D、碎步10、托盘起托时,服务员应站于距操作台()处。

A、25cmB、30cmC、35cmD、40cm11、托盘起托后,大臂呈垂直状,大臂与小臂的角度为()。

A、80°B、85°C、90°D、95°12、圆台的台底或台架的'高度一般为()。

A、70 厘米B、75 厘米C、80 厘米D、85 厘米13、铺台布时,餐厅服务员应距餐台约()。

A、30 厘米B、35 厘米C、40 厘米D、45 厘米14、牙签盅应摆在公用碟的()。

A、后侧B、前侧C、左侧D、右侧15、摆台围椅时应从()开始,按顺时针方向依次摆放。

A、第一主人处B、第一主宾处C、第二主人处D、第二主宾处16、火柴摆放在烟缸上时应靠()。

A、桌心B、桌边C、桌边左侧D、桌边右侧17、早餐摆台时,汤碗应摆在骨碟的()。

A、右前方B、左前方C、右后方D、左后方18、西餐摆台时,餐厅服务员应站立于餐台的()。

A、长侧边B、短侧边C、角侧边D、任意侧边19、西餐摆台中,摆放金银器皿时应()。

餐厅服务员试题库及答案

餐厅服务员试题库及答案

餐厅服务员试题库及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 餐厅服务员在接待客人时,以下哪项行为是不恰当的?A. 主动询问客人需求B. 保持微笑C. 与客人大声交谈D. 及时为客人上菜答案:C2. 以下哪种情况不需要服务员立即更换餐具?A. 餐具破损B. 客人要求更换C. 餐具上有明显的污渍D. 客人用餐完毕答案:D3. 餐厅服务员在点餐时,应该:A. 快速记录客人所点菜品B. 推荐餐厅特色菜品C. 忽略客人的特殊要求D. 催促客人快速点餐答案:B4. 客人要求打包时,服务员应该:A. 拒绝客人的要求B. 立即为客人打包C. 询问客人是否需要发票D. 告诉客人打包需要额外收费答案:B5. 以下哪项不是餐厅服务员的职责?A. 保持餐厅卫生B. 处理客人投诉C. 负责餐厅财务D. 为客人提供服务答案:C6. 当客人对菜品不满意时,服务员应该:A. 立即更换菜品B. 向客人道歉并解释C. 告诉客人这是餐厅特色D. 忽略客人的不满答案:B7. 餐厅服务员在客人用餐期间,应该:A. 经常打扰客人B. 保持适当的距离C. 与同事聊天D. 玩手机答案:B8. 以下哪项不是餐厅服务员在客人用餐结束后应该做的?A. 询问客人是否满意B. 清理餐桌C. 向客人索要小费D. 感谢客人光临答案:C9. 餐厅服务员在客人离开时,应该:A. 立即收拾餐具B. 向客人道别C. 催促客人离开D. 忽略客人答案:B10. 餐厅服务员在遇到醉酒客人时,应该:A. 避免与客人接触B. 通知经理处理C. 嘲笑客人D. 与客人争执答案:B二、填空题(每题2分,共20分)1. 餐厅服务员在与客人沟通时,应该使用________的语气。

答案:礼貌2. 当客人点餐时,服务员应该________客人的点餐。

答案:确认3. 餐厅服务员在客人用餐期间,应该________客人的需求。

答案:及时满足4. 餐厅服务员在客人用餐结束后,应该________客人的反馈。

餐厅服务员复习题(附答案)

餐厅服务员复习题(附答案)

餐厅服务员复习题(附答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、服务员上岗时,一般应只佩戴( )。

A、手表B、手镯|C、手链|D、耳环|正确答案:A2、西湖龙井成品“四绝”不包括( )。

A、味甘B、香郁|C、止渴|D、色绿|正确答案:C3、宴会进餐时要注意( )。

A、卫生条件|B、参加宴会的人员C、餐具和供餐者的健康卫生状况|D、卫生条件|正确答案:B4、主动、( )、耐心、周到是餐饮企业对服务员的基本要求。

A、实在|B、协调|C、大度|D、热情正确答案:C5、生物性污染主要包括微生物污染、( )的污染和昆虫污染三个方面。

A、细菌|B、霉菌|C、环境D、寄生虫及卵|正确答案:D6、中国菜肴千姿百态、富于变化说的是( )A、原型整形菜|B、象形整形菜C、特殊菜肴|D、组合整形菜|正确答案:C7、吸尘器的主要工作原理是利用高速的气流,将污物( )在吸尘器的过滤器和储尘箱内,从而达到清洁的目的。

A、吸附|B、吸附和储存|C、吸附和清除D、储存|正确答案:B8、对待职业和岗位( )并不是爱岗敬业所要求的。

A、干一行爱一行专一行|B、树立职业理想C、遵守行业的规章制度D、一职定终生不改行|正确答案:D9、朝鲜族日定四餐,爱吃大酱与( )。

A、辣酱B、黄酱|C、清酱|D、面酱|正确答案:A10、对酗酒闹事的客人处理要( )。

A、武力解决最佳B、及时|C、缓慢、慎重|D、根据结果做处理|正确答案:B11、藏族食俗中( )表示吉祥,酸奶表示圆满,主客非吃不可。

A、羊肉B、米饭|C、牛肉|D、青稞|正确答案:B12、甜菜作用不包括( )。

A、改善营养|B、调剂口味|C、增加情调|D、增加滋味正确答案:C13、进行插花操作时,服务人员的着装、化妆、饰物和头发等符合要求,操作时不要( )。

A、动作要轻|B、浓妆艳抹C、注意卫生|D、神态自然|正确答案:B14、如果是杯花,插入杯中时要恰当地掌握( ),并注意杯内餐巾的整齐。

餐厅服务员(四级)练习题(含参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(含参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(含参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.西餐宴会上菜的顺序是( )。

A、凉菜、热菜、汤菜、甜食B、头盘、汤、第一主菜、第二主菜、甜食C、凉菜、汤、第一主菜、甜食、第二主菜D、头盘、汤菜、炒菜、主食、水果正确答案:B2.餐巾正方形折叠。

餐巾的巾边应()相对折叠,两次折叠,折叠成正方形。

A、重叠B、平行C、交叉D、交叉重叠正确答案:B3.黄酒酒中酒精沸点是()℃A、77.3B、79.3C、78.3D、76.3正确答案:C4.自助餐前准备程序不包括()A、工作安排B、清扫餐厅C、台面检查D、整理边柜正确答案:A5.热爱专业是( )的首要一条。

A、职业生涯B、职业道德C、职业守则D、职业习惯正确答案:C6.客人()方式结账时,客人不必去收银台结账。

A、微信B、支付宝C、银行卡支付D、现金支付正确答案:D7.接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()A、语气温和B、多使用礼貌用语C、举止端庄D、操作迅速正确答案:D8."被称为"发酵酒之王"的酒品是()"A、黄酒B、葡萄酒C、啤酒D、米酒正确答案:C9.中餐宴会服务中,撤擦手毛巾时毛巾叠()。

A、上下一道菜时B、餐中任意时刻C、用餐结束后D、同时正确答案:D10.摩卡咖啡比拿铁的原料多()和奶油A、糖浆B、水C、牛奶D、可可正确答案:D11.职业道德主要通过个人的( )从而调节、提高从业人员的素质。

A、道德修养B、道德品质C、道德规范D、道德观念正确答案:C12.伏特加以谷物或()为原料,经过蒸馏制成酒精度高达95%vol的酒,再用蒸馏水淡化至酒精度40%vol-60%volA、甘蔗B、大麦C、马铃薯D、杜松子正确答案:C13.宴会摆台时,烟灰缸从主人位()开始,每隔()座位摆放一个。

A、右侧,两个B、左侧,两个C、右侧,一个D、左侧,一个正确答案:A14.撤换骨碟时把干净的骨碟放在托盘靠()侧,把脏的骨碟从台上撤到托盘上叠好,让食物残渣堆在托盘()侧A、身体,右B、指尖,右C、身体,左D、指尖,左正确答案:C15.单桌宴会摆放冷菜时要做到( )A、分类码放B、层次清晰C、不乱不叠D、以上都对正确答案:D16.成功的职业实践,对人的( )的塑造有决定性作用。

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职业技能鉴定国家题库中级餐厅服务员理论试卷注意事项1、本试卷依据国家职业标准命制,考试时间:90分钟。

2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。

姓名:班级:考号:一、判断题(第1题~第40题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”,错误的填“×”。

每题0.5分,满分20分。

)()1,乳制品饮料分为酸乳饮料、乳酸饮料等。

()2,乳品饮料是指以牛乳或凝固剂为原料,经加工处理制成的饮料。

()3,果汁饮料是以部分果浆制成的饮料。

()4,香槟酒呈黄绿色,清亮透明,口味醇美,用餐时可以佐助任何食品。

()5,用不同的原材料酿造出的酒色不尽相同。

()6,酒按其不同的经营品种大致可分为发酵酒、蒸馏酒、配制酒三大类。

()7,酒是一种有机化合物,它是用谷物、水果等含淀粉或糖分的植物经过蒸馏、陈酿等方法生产出的、含食用酒精的、带刺激性饮料。

()8,更换骨碟应根据菜肴的价格而定。

()9,黄酒加温到50~55℃时为最佳饮用温度。

()10,白酒加温时,其温度应掌握在30--35℃之间即可。

()11,西餐黄油刀横放在面包盘上。

()12,餐厅服务员在端送汤汁大的菜肴时,应行以疾步。

()13,大型宴会的餐巾折花每桌可选两种花形,使台面显得多姿多彩。

()14,白色餐巾的作用是可以渲染就餐气氛。

()15,中国的八大菜系是鲁菜、川菜、粤菜、浙菜、闽菜、徽菜、湘菜、苏菜。

()16,服务员接待老少三代的家宴中,可以只顾老人,不考虑儿童。

()17,出现火情时应切断气源,电源,熄灭一切明火。

()18,安全用电要求之一是:搞卫生时,应避免电线插座进水。

()19,美国人不使用辣酱油。

()20,朝鲜族人常以狗肉招待客人。

()21,乳食是蒙古族居民一天中不可缺少的食品。

()22,吃馕用手掰开后再食用,不是整个馕咬食。

()23,炸薯条是四川人餐桌上离不开的小菜。

()24,广东人的饮食口味以甜辣为主。

()25,“饮酒之风历来很盛行”是山西人的饮食特点。

()26,服务员上岗时可戴手表,手镯和手链。

()27,多说是提高服务员语言艺术的唯一途径。

()28,为客人引位姿势没有要求。

()29,行走时,上肩应略左右晃动以显示气派。

()30,服务员在服务态度上不能挑剔,讥笑客人。

()31,讲礼貌有助于建立相互尊重,友好合作的关系。

()32,男士与女士握手时,一般应女士先伸手。

()33,《中华人民共和国食品卫生法》是由全国政法协商会议通过并颁布实施的。

()34,餐具洗消工序为去残渣,洗涤剂洗刷,净水冲,热力消毒4道工序。

()35,以人们的感觉器官对食品的感官性状进行鉴定,从色、香、味、形四个方面和正常食品进行对比鉴定,这种方法称感官鉴定。

()36,煮沸消毒适用于食品的餐饮用具、茶具、酒具和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。

()37,灭菌是杀灭环境中所有微生物的技术。

()38,搞好服务质量,改善服务态度的核心是加强职业道德建设。

()39,本行业内人员相互之间的利益关系可通过职业道德来调解。

()40,道德是处理人与人之间各种关系的一种特殊的行为规范。

二单项选择题(第41题~第200题。

选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分,满分80分。

)41,西瓜汁、菠萝汁、芒果汁均属()。

A,碳酸饮料B,果浆饮料C,浓汁饮料D,果汁饮料42,果汁型汽水混汁的有( )、苹果汽水等。

A,雪碧汽水B,桔汁汽水C,奎柠汽水D,七喜汽水43,果汁型汽水除含有果汁外,其它成份大致与( )相同,具有水果的色、香、味,营养较丰富。

A,果味型汽水 B,果肉型汽水 C,果料型汽水 D,可乐型汽水44,果味型汽水是以甜味剂、酸味剂、食用色素、食用香精、( )为原料,充有二氧化碳的原料水配制而成。

A,食用保鲜剂B,食用氯化剂C,食用防霉素 D,食用防腐剂45,饮料按其主要成份可分为果汁饮料、乳品饮料、咖啡饮料、( )等。

A,特殊饮料 B,药物饮料C,排酸饮料D,强化饮料46,软饮料按其主要功能可分为普通饮料、矿泉饮料、运动饮料、( )等。

A,特殊饮料B,强化饮料C,药物饮料D,保健饮料47,茶在近些年来已成为世界三大无醇饮料中饮用最普遍的( )。

A,发酵饮料B,调和饮料C,天然饮料D,兑制饮料48,西餐配套餐饮用的酒水搭配方法是食用牛排时配饮( )。

A,红葡萄酒B,甜味酒C,浓味酒D,淡味酒49,西餐,以葡萄酒为例在( )及家禽类食物时,需配饮味浓的酒。

A,食用蔬菜、糕点B,食用海鲜类、鱼类C,食用肉类、野味 D,食用海鲜类、野味50,()是以谷物为原料经发酵、蒸馏、醇化而制成。

A,强化葡萄酒B,伏特加酒C,朗姆酒D,威士忌51,酒液中乙醇含量在45°以上的酒有金酒,伏特加,朗姆酒,威士忌,白兰地和( )。

A,德基拉酒B,苦咖啡酒C,鸡尾酒D,葡萄酒52,( )有白葡萄酒、红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、强化葡萄酒和香槟酒。

A,开胃酒B,餐后酒C,鸡尾酒D,佐餐酒53,我国优质药酒的特点是:以优质白酒为基酒、以名贵的药材配制、酒液清亮透明、无杂质、药香、酒香( ),回味无穷,对冶疗疾病有辅助功效。

A,和谐醇厚B,和谐甘爽C,浓厚甘爽D,甘冽、爽净54,我国人民习惯称“老酒”或“米酒”的酒是( )。

A,黄酒B,配制酒C,果酒D,露酒55,我国的( ),风味各不相同,由于原料、生产工艺不同,形成了不同的香型和特点,有酱香、清香、浓香、米香等。

A,葡萄酒品种繁多B,啤酒品种繁多C,黄酒品种繁多 D,白酒品种繁多56,中国酿制的( )是世界著名的六大蒸馏酒之一,其特点是:晶莹纯净、透明无色、无沉淀、回味无穷,有的品种有黏杯的特点。

A,黄酒B,白酒C,配制酒D,葡萄酒57,用不同的酿酒原料及不同的酿造工艺,酿造的酒液其味道各不相同,有( )、有甜、绵、爽、净及醇和等。

A,有辛甜、有柔和B,有甘香、有柔和C,有酱香、有柔和D,有醇厚、有柔和58,由于酿酒所用的原料不同,因而酿制的酒也各不相同,按酒的特点,大体可分为( )等六大类。

A,露酒、果酒、黄酒、啤酒、汽酒、配制酒B,果酒、药酒、黄酒、啤酒、汽酒、配制酒C,药酒、露酒、果酒、兑制酒、汽酒、黄酒D,白酒、黄酒、啤酒、果酒、汽酒、配制酒59,由于酿酒原料的不同,酿制的酒品,其乙醇含量也不相同,大体可划分成( )三大类。

A,啤酒、葡萄酒、白酒B,黄酒、露酒、加饭酒C,中度酒、低度酒、高度酒D,甜酒、干型酒、半干型酒60,公元前200年的秦王朝至公元1000年的北宋,历时1200年左右,这一阶段是( )。

A,中国传统酒的启蒙期B,中国传统酒的成熟期C,中国传统酒的提高期D,中国传统酒的成长期61,公元前2000年的夏王朝到公元前200年的秦王朝,历时1800年左右,这一阶段为我国( )第二阶段,称其为成长阶段。

A,酒文化形成的B,酒历史形成的C,酿造工艺形成的 D,传统酒形成的62,公元前4000年~公元前2000年,即由新石器时代的仰韶文化早期至夏朝初年,是( )第一阶段。

A,中国酒文字形成的B,中国酒文化形成的C,中国酒历史形成的D,中国酒形成的63,中国酒的历史悠久,经考古发现,在陕西临潼白家村遗址出土了距今约8000年以前的酿酒工具滤缸,从而使我国进入了世界( )。

A,文化古国的行列B,三大酒文化古国的行列C,知名古国的行列D,文字古国的行列64,撤换烟灰缸应作为一项( )的撤台程序。

A,与餐具同撤B,与酒具同撤C,合作的D,单独65,( )中餐宴会,餐桌上一般保持五个菜以下。

A,重要B,迎宾C,高档D,一般66,客人提出要换酒水、饮料时,要及时更换( )。

A,点心B,菜肴C,餐杯D,酒杯67,撤换骨碟时应( )。

A,先撤后上B,左上右撤C,左撤右上D,先上后撤68,应按就餐客人的进餐速度的快慢来决定,( )撤餐桌上的残菜。

A,立刻B,迅速C,快捷D,适时69,西餐斟倒红葡萄酒,白葡萄酒均为( )。

A,四成满B,五成满C,六成满D,七成满70,正确的斟酒用力应是,右侧大臂以肩为轴,小臂用力,利用( )的转动,将酒斟入杯中。

A,肘臂B,大小臂C,肘部D,腕子71,一般西餐常备的酒具有水杯、葡萄酒杯、( )、烈性酒杯等。

A,温酒器B,蜜酒杯C,饮料杯D,黄酒杯72,一般中餐常备的酒具有水杯、红酒杯、白酒杯、( )。

A,温酒碗B,黄酒碗C,汽酒杯D,蜜酒杯73,白葡萄酒的( )温度宜在8~12℃。

A,贮藏B,饮用C,展示D,出售74,( )的最佳饮用温度为8--11℃。

A,黄酒B,啤酒C,葡萄酒D,白酒75,服务员为客人进行介绍菜品服务时,应掌握的原则之一是,对自己经营销售的菜肴食品( )。

A,不允许了解B,只需一知半解C,有全方位的了解 D,只要求掌握名称76,西餐菜肴品种繁多,取材丰富,( ),注意营养价值。

A,用料专一B,用料统一C,用料粗犷 D,用料讲究77,( )不属于中国烹饪的特点。

A,烹调方法单一B,配料巧妙 C,讲究盛装器皿D,烹调方法多样78,中国菜素来注重( )。

A,色、香、味、形、价、养 B,色、香、味、器、价、养C,色、香、味、形、器、价D,色、香、味、形、器、养79,仿真型菜肴的代表菜有()。

A,蟹黄时蔬B,麻婆豆腐C,佛跳墙D,赛螃蟹80,( )为寓意型菜肴的代表菜之一。

A,酱爆鸡丁B,麻婆豆腐C,红烧海参 D,红烧鱼翅81,按食用方法写实型菜肴的代表菜有( )。

A,红扒鱼翅B,葱烧海参C,涮羊肉D,腰果鸡丁82,烹调方法写实型代表菜有( )。

A,腰果鸭丁B,芫爆百叶C,软炸里脊D,佛跳墙83,原料写实型代表菜有( )。

A,清蒸鱼B,腰果鸡丁C,软炸里脊D,宫爆鸡丁84,准确报出菜品名称是( )。

A,是服务员音质的展示 B,是为赢得客人的赞扬C,是服务员为在客人面前炫耀D,是优质服务的体现85,.西餐宴会台面上椒、盐瓶要摆在( ),按左椒右盐对称摆放。

A,每位客人面前 B,台布中线上C,放在一侧的工作台上D,放在主人面前86,西餐水果刀叉摆放时刀柄指向( ),叉尖指向右上方。

A,右上方B,左上方C,右下方D,左下方87,西餐主叉放于展示盘的( ),与展示盘边距离为1cm。

A,右上方B,左上方C,右侧D,左侧88,西餐( )摆于展示盘的左侧10cm。

A,沙拉盘B,水果盘C,黄油盘D,面包盘89,中餐摆台公用勺放在( )。

A,靠桌边一侧 B,碟心中间C,靠桌心一侧D,反扣在碟边90,中餐摆台台面各种餐具,用具摆放( ),布局合理、美观、间距均等。

A,整齐一致B,随意定位C,分散摆放D,突出个性91,规格为220cm×220cm的台布适宜铺在直径为( )cm的圆台上。

A,150 B,180 C,220 D,26092,端托时,左手端托,右手下垂,( ),托盘垫布置托盘正中,四角下垂应相等。

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