遏制人才流失对策

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Logo 一 人才流失原因
（三）人才流失之工作原因 1.工作内容与期望不符 2.工作责任过重 3.工作职责不清 4.技能和知识无法发挥 5.工作乏味无挑战 6.缺少对工作表现的反馈 7.上级缺少信任 8.工作环境不好 9.缺少工作的必要资源
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www.themegallery.com Company Logo
Logo 二 人才流动原因分析
（一）人才流失的层次因素示意图
经济增长 失业率 价值观 社会 发展前景 失业率 价值观 行业 发展前景 公司绩效 发展期 管理模式 企业文化 HR政策 企业 机会 非工作因素 对工作的感知 对组织的感知
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Logo 一 人才流失原因
（二）人才流失之职业发展原因 1.工作与职业目标不符 2.工作缺乏挑战性 3.缺少职业发展及晋升机会 4.等级限制 5.缺少上级信任，无决策权 6.缺少提高技能的机会 7.培训机会有限
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Logo 附：甘特图
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第三讲： 人才流失的原因分析
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Logo 一 人才流失原因
（一）人才流失之个人原因 1.家庭责任 2.健康原因 3.配偶工作地点变化 4.工作与个人生活的不平衡 5.上下班交通耗时 6.自己创业 7.MBA 进修计划
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第四讲： 在解决人才流失工作中常用的工具介绍
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Logo 一 员工满意度量表的应用
资料来自www.iprofile.com.cn
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Logo 全国外企员工流失率：
调查结果显示，自２００４年９月至２００５年９月，所有接受调查的 外企员工的平均流失率为１６．７％， 其中： 房地产、消费品、通讯、教育、旅游（酒店）等行业成为流失率最高的 行业，平均流失率超过２０％； 商业、制药、化工、金融、电子等行业的员工流失率为１５％至２０％ 交通运输、物流、生物等员工流失率低于１５％ （资料来自www.eol.cn）
（一）什么是综合 是把对于事务的各个部分的认识结合成整体 来认识的方法。
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Logo 三 提升应用综合思维方式在解决问题的技巧
（二）综合的应用技巧 综合应用的技巧在于： 1.对于散乱的想象会分类 2.再从分类的角度完整的认识整个事物
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工作参与程度 组织承诺程度
工作寻找行为
流失意图
改变现状的努力
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Logo 二 人才流动原因分析
（三）人才流失的心理因素及规律
1.需求驱动下的人才行为模式
未满足的需求是人才流动的的根本原因：
需要 心理紧张 动机 行动 需要满足
满足需求的心理行为过程：
重要结论：管理水平 工资水平 个人发展机会 公司发展
前景是影响员工流失的几个重要因素。
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第二讲： 分析人才流失的方法及解决人才流失的 技巧
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Logo 一 案例分析：“如何面对不正常的人才流失”
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Logo 案例分析：
2.人才流动原因数理统计分析：
流动原因 职业发展原因 员工个人原因 能力发展和成长原因 工作制度等原因 薪酬原因 人际关系原因 频次 28次 27次 26 10 8 3 百分比 27.45％ 26.47％ 25.49％ 9.80％ 7.84％ 2.94％ 排序 1 2 3 4 5 6
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Logo 四 流失的基本态势
（二）员工流失的基本特征
数据来源:某著名网站的网上调查（N=2313 ） 数据质量:严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选 样本典型特征：男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机/
网络和电子通讯行业；平均月 收入20013000元；平均参加工作时间是4年零2个 月；非国有企业。
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Logo 二 如何掌握解决人才流失的工具
（一）对人才流失的原因进行分类 （二）统计造成人才流失的各种原因的比例 （三）寻求解决问题的技巧
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Logo 三 提升应用综合思维方式在解决问题的技巧
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Logo 二 人才流动原因分析
（四）人才流失的管理因素分析 1.管理者的人格魅力（德才两方面） 2.管理者创造的管理环境
（1）企业的可持续发展；安全；规模等 （2）制度环境（绩效制度；薪酬制度；培训制度；发展 的空间；晋升的公平公正公开；） （3）人际环境（人际关系；组织氛围；企业文化）
Logo 一 人才流失原因
（四）人才流失之人际关系原因 1.与直接上级的矛盾 2.与同事的矛盾 3.与下级的矛盾 4.管理层的不信任 5.对高层管理人员失去信任 6.直接上司无能 7.与客户及供货商的矛盾
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Logo 一 人才流失原因
（五）人才流失之报酬原因 1.对整体薪酬不满 2.对公司福利不满 3.薪酬低于行业平均水平 4.缺少激励机制，如奖金，期权等 5.技能未能得到更好的回报 6.资历决定薪酬 7.公司存在收入分配的不平等
（一）案例分享
某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:
缺少晋升的机会（6人） 缺少上级信任（1人) 工作与职业追求不苻（10人） 缺少提高技能的机会（8人） 与上级关系紧张（1人） 无决策权（2人） 缺少培训进修机会（18人） 对整体工资待遇不满意（6人） 自己创业（2人） 健康原因（3人） 配偶工作地点变化（1人） 上下班交通太耗时（21人） 对福利不满意（2人） 与下级关系紧张（1人） 直接上级无能（2人） 工作责任过重（2人） 技能无法发挥（12人） 工作职责不清（6人）
工作寻求行为 怠工 旷工
流 失
心理动因变化过程
流失预备行为
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Logo 二 人才流动原因分析
（三）人才流失心理动因模型
环境变量：
机会 非工作因素： 家庭责任 其他 技能多样性 任务统一性 任务重要性 自主权 反馈度 角色冲突 角色模糊 工作负荷 工作、组织因素： 收入 工作激励 期望匹配程度 结果公平性 职业成长 工作压力 晋升机会 上级支持 工作单调性
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Logo 一 人才流失
（二）客观的认识人才流失 1.人才流失是企业生存过程中不可避免的现象 2.户枢不蠹，流水不腐，正常的人才流动有助 于企业的竞争力提升；过高而不正常的人才 流动则影响企业的生存与发展 。 3.人才流动已经出现，建议企业从自身找原 因 ，这种内归因的思维方式有助于问题的解 决 （不控制那些自己控制不了的因素）。
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Logo 案例分析：
3.解决问题的对策
（1）问题集中在三个领域 （2）职业发展原因、能力发展和成长展原因近似.宜从年轻人 中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨干员工学习 深造等方面解决问题 （3）员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角度 解决。 （4）解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因素分析
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Logo 一 案例分析：“如何面对不正常的人才流失”
（二）案例分析
问题应该如何解决呢？
提示：4m+8a+8m+4a =(4m+8m)+(8a+4a) =12m+12a =12(m+a) 提示2：以下16个词讲的是什么，桌子、计算机、苹果、白菜、 椅子、菠菜、鼠标、梨、硬盘、沙发、洋葱、榴莲、书 柜、光驱、胡萝卜、桃。 讲了4类物质： 1.家 具（桌子、椅子、沙发、书柜） 2.电子产品（计算机、鼠标、硬盘、光驱） 3.水 果（苹果、梨、榴莲、桃） 4.蔬 菜（白菜、菠菜、洋葱、胡萝卜）
超我
自我 本我
人类行为的内趋力：是利己的，只追求直接满足。按快乐原则操作。 本我盲目地有所渴求
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Logo 二 人才流动原因分析
（三）人才流失的心理因素及规律
3.人才流动的心理规律 引发人才流动的需求层次：
自我实现
尊重需要 归属需要 安全需要 生理须要
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Logo 一 人才流失原因
（六）人才流失之管理原因 1.公司缺少团队精神 2.缺乏商业诚信 3.与员工缺乏沟通 4.公司战略不明确 5.公司政策缺乏一致性 6.不愿创新和改变 7.公司不确定因素过多 8.办公室政治 9.工作缺少系统的支持 10.劳动得不到认可
需要 心理紧张 动机 行动
诱因（外界的存在物） 需要满足
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Logo 二 人才流动原因分析
（三）人才流失的心理因素及规律
2.人才流动的心理因素
外在力量内化的结果：按至善的原则操作 。利他人利组织利社会 惩罚：良知 奖励：道德理想 自我按现实原则进行操作。 自我的力量是从本我那里得到的，并力图使本我得到满足
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Logቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 案例分析：
1.人才流动原因归类分析：
（1）职业发展原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、 技能无法发挥12人）28人 （2）能力发展和成长原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会 18人）26人 （3）人际关系原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上 级信任1人）3人 （4）员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化 1人、上下班交通耗时21人）27人 （5）薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、对福利不满意2人）8人 （6）工作制度等原因（工作职责过重2人、工作职责不清6人、无决策权 2人）10人
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Logo 二 人才流失的有利影响
（一）有助于通过新陈代谢淘汰低素质员工 （二）有助于员工适应性、竞争意识和创新精神提高 （三）适当的压力有助于激发人的积极性（应激）
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Logo 三 员工流失的不利影响
（一）增加显性成本:加大招聘成本、加大培训成本 、导致生产效率降低 （二）增加隐性成本:企业声望降低、士气低落、工 作流程的中断 （三）过高的主动流失率不利于组织正常运作
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Logo 四 流失的基本态势
（一）不同企业员工流失率
消费品医药行业 北京 上海 广州 深圳 19.6% 14.1% 13.9% 10.2% 高科技 19.7% 17.3% 11.2% 11.4% 其他行业 15.1% 10.% 15.7% 9.2% 整体 17.9% 13.3% 14.4% 10.8%
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应对人才流失的方法与技巧
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第一讲： 人才流失对企业的影响及基本态势
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Logo 一 人才流失
（一）人才流失 对企业的生存发展有影响的的员工，由于管 理方面或个人方面的原因离开企业的现象称为人 才流失。