2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案(完整版、已校对)
2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2015上半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
年5月助理人力资源管理师三级真题及答案(修订)
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第二部份理论知识(第26-125 题，共100 道题，满分为100 分)一.单项选择题(26-85 题，分题1 分，共60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是( C )。
基础P2A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27.劳动力市场的客体是( B ) 基础P2A 社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C 劳动力的所有者D 使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了( B )的性质，基础P29A 劳动法律B 劳动法律制度C 劳动法律事件D 劳动法律关系29.( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础P31A 劳动法律B 宪法C 国务院劳动行政法规D 劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，( A ) 和战略目标三者之前的动态平衡A 企业实力B 管理水平C 经营环境D 市场环境31.企业的进入战略不包括( D )A 合资战略B 内部创业战略C 购并战略D 发展创新战略32.消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A 家庭消费B 个人消费C 集团消费D 社会消费33.人格很复杂，但不包括( C )A 动机B 情绪C 能力D 态度34.团队的有效性要素构成不包括( D )A 团队学习B 绩效C 成员满意度D 薪酬35.( C )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A 费德勒权变模型B 情境领导理论C 路径一目标理论D 参考模型36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基础P 162A 受教育年限延长B 边际教育成本快速增长C 技能与知识边际增长率上升D 人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括( A )A 为了提高员工自身素质而设计的活动B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.(C)是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定p1A 人力资源培训规划B 人力资源费用计划C 人力资源战略规划D 人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括( B ) P8A 管理系统一元化的原则B 严格监督与检查原则（先定岗再定员）C 合理分配职责的原则D 明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( B )P14A 为岗位评价提供重要的依据B 激发员工积极性与主动性C 使员工明确自己的工作职责D 能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是( B )P18A 工作说明书内容可繁可简B岗位规范的结构形式呈现多样化C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过( A )相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况P29A 实耗工时和定额工时B 实耗工时和制度工时C 实测工时和定额工时D 实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是( A)P42A 定员和编制两个概念大相径庭B 企业定员亦称劳动定员或人员编制C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的(C ) P46A 工作成效B 工作工时C 劳动效率D 生产效率46.( A )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机P69A 内部招聘B 社会招聘C 校园招聘D 定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( B )P78A 面试B 笔试C 调查D 档案48.外部招聘的主要方法不包括( C )P75A 招聘洽谈会B 人才交流会C 布告法D 猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是(B )P86A 初步面试B 结构化面试C 诊断面试D 非结构化面试50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( D )提问技巧P88A 开放式B封闭式C清单式D假设式51（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标P96A 招聘预算B 招聘管理成本C 招聘费用D 招聘成本效益52( B )大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
2015年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)【圣才出品】
2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1．简述培训效果信息的收集方法。
（14分）答：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。
这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。
培训效果信息的收集方法主要有以下四种：（1）通过资料收集。
收集资料来源可以是各种各样的。
上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。
通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的原始调查问卷和统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。
（2）通过观察收集。
这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。
在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。
通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。
（3）通过访问收集。
访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。
在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。
2015年人力资源管理师三级考试精选复习资料理论考试试题及答案
1.人力资源与其他资源不同, 具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性B.战略性、能动性和被开发的有限性C.积极性、创造性、可用性和无限性D.积极性、主动性、创造性和有限性参考答案: A2.关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度, 定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案: D3、为了获得过去行为的写照, 面试考官应当避免提出的问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时, 你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D.“在你所承担的项目中, 你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案: C4.岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案: A5、如果一个部门以利润为中心, 那么, 最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式B.复杂的结构或形式C.直线制的结构或形式D.矩阵的结构或形式参考答案: A6、企业招聘高级管理人才, 比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案: A7、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费, 直接关系到( ), 而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模B.培训的水平C.培训的程度D.培训的信度E.培训的效果参考答案: A, B8、目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案: A9、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中, 薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案: A10、周岁 D.11.集体劳动合同体制以( )为主导体制。
2015年5月 企业人力资源管理三级(专业技能)真题及答案
2015年5月企业人力资源管理三级《专业技能》真题及答案一、简答题（14分/题，共28分）1、简述培训信息效果收集的方法。
（1）通过资料收集信息。
主要应收集以下资料：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教材等。
（2）通过观察收集信息主要包括：①培训组织准备工作观察；②培训实施现场观察③培训对象参加情况观察④培训对象反映情况观察⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化（3）通过访问收集信息主要包括：①培训需求调查②培训组织调查③培训内容及形式调查④培训讲师调查⑤培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程（1）准备阶段：①明确绩效管理的对象②提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系③正确选择考评方法④对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。
（2）实施阶段①严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务②通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力③收集信息并注意资料的累积（3）考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。
（4）总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作（5）应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。
二、计算题（18分）某车间产品装配组有 成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A 、B 、C 、D 四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
解：1)因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′2)现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E 和F 任务，完成这两项任务的时间为03)现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：通过与表格数据对照，工作分配如下：新航道负责c任务(5小时)，灰太狼负责A任务(8小时)，毛毛负责B任务(9小时)与D任务(13小时)，共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时三案例分析题(18/题，36分)综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
2015年5月人力资源管理师三级真题及答案word版本
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。
(A)爱国守法，勤俭自强(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A)改革创新(B)爱岗敬业(C)民主科学(D)以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A)职业化技能(B)职业化语言(C)职业化礼仪(D)职业化素养5、职业技能的特点是（）(A)科学性、专业性、人为性、复合型(B)传统性、差异性、层次性、功利性(C)时代性、专业性、层次性、综合性(D)基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A)自律(B)内省(C)慎独(D)无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A)任何一种组织都是一个“团队”(B)不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C)由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D)个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A)对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B)踏踏实实在企业干一辈子(C)员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D)敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A)成员具有强烈的团队归属感(B)团队具有强大的凝聚力(C)成员绝不单独行动(D)团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A)公道是企业发展的重要保证(B)凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C)公道一般不能做为员工薪酬的标准(D)是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A)公道标准的时代性(B)公道观念的多元性(C)公道意识的社会性(D)公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A)为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B)领导具有特殊的地位(C)任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D)以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A)树立节约资源的意识(B)明确节约资源的责任(C)创新节约资源的方法(D)节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A)求同存异(B)防而不害(C)公平竞争(D)互助协作根据下列事项，回答第15、16题。
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案(有答案)职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一局部职业品德(第l～25题，共25道题)一、职业品德根蒂根基理论与知识局部答题指导：◆该局部均为挑选题，每题均有四个备选项，其中单项挑选题只有一个选项是正确的，多项挑选题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的响应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)l、《公民品德扶植实施纲要》提出的从业人员应遵守的五项要求是( )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、任事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造(D)爱国敬业、诚信敬业、任事公道、延续发展、为民服务2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)自警、自省、自律(B)忠诚、自律、用功(C)谨慎、慎独、创新(D)忠诚、谨慎、勤勉3、关于道德与法律的关系，正确的说法是( )。
(A)扶植法制社会，需要弱化品德同时强化法律(B)虽然品德与法律之间的干系是相辅相成的，但二者目标截然不同。
2015年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)考试试卷-最权威的答案
2015年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题2015年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。
第二部分，26~125小题，为理论知识题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。
2015年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)
2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德的说法中，正确的是（）。
A．道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B．道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C．道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范D．道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范【答案】A2．社会主义荣辱观的主要内容是（）。
A．谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B．树立正确的权力观，地位观，利益观C．牢记“两个务必”D．“八荣八耻”【答案】D3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。
A．改革创新观念B．节能减排意识C．团结协作意识D．求真务实精神【答案】B4．古人所谓“慎独”的意思是（）。
A．人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B．人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C．人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为D．要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象【答案】C5．我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A．集体主义B．合理利己主义C．社会主义D．温和功利主义【答案】A6．企业文化的自律功能是指（）。
A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机B．严格按照法律矫正员工的动机和行为C．加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D．开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识【答案】C7．某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）。
A．要不计成本地满足顾客的要求B．无条件地满足顾客提出的任何要求C．一切都以顾客说了算D．顾客的满意程度决定企业的命运【答案】D8．关于打造品牌，正确的说法是（）。
人力资源师(三级)考试试题及答案完整
人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分.一单项选择题第1～8题1、道德的说法中,正确的是.A道德内含着一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求.而是社会外加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较,道德.A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用,和为贵”的意思是 .A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌D以礼特人,促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在.A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展C通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献5、爱岗敬业,理解正确的是.A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中.”这句话的意思是 .A说假话是人的天性B人说假话时,一般不知道自己是在说假话C人们知道事情的真相,但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道,意思是.A作风正派,公平正义 B老实厚道,诚恳待人C一视同仁,不留情面 D折中骑墙,平均对待8、节俭,正确的说法是.A节俭既是道德义务,也是法律要求 B节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同C节俭是吝啬的表现 D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性二多项选择题第9～16题9、企业价值观是企业人员共同活动的.A价值取向 B文化定势 C心理趋向 D表层意识10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括.A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 B建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 D加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、等言语属于职业禁语.A“刚才和你说过了．怎么还问” B“不是告诉你了,怎么还不明白”C“到底要不要,想好了没有” D“不知道”12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有.A和对方讲道理,注意克制自己 B如果对方先骂自己一自己可以骂对方C蔑视对方,不和对方一般见识 D为了不使矛盾升级,走开1 3、职业责任,说法正确的有.A职业责任是职业的内在规定 B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容 D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大14、对于顾客投诉,做法正确的有.A扎貌接待 B耐心倾听 C道歉 D查找起因,认真解决问题15、遵纪守法,看法正确的有A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法,因此．从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益16、等说法,体现了团结互助要求.A一双筷子容易折,十双筷子折就难 B同舟共济,荣辱与共C两肋插刀,在所不辞 D赠人玫瑰,手留余香二、职业道德个人表现部分第17～25题◆选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案.17、如果工作场所内的自然光线充足,你会.A关闭电灯 B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿.但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会.A虽然不情愿,但还是接受了 B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝 D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会.A委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进 B避免和他接触C绝不会指出他的缺点 D敢于批评他,表选自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 B把建议写成书面报告,再次向领导推荐C找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映 D以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果.你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会 .A找某某谈心,让他主动承担责任 B闷在心里,佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况 D仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法22、在公司里工作,你一般最信得过的人是.A上司 B同学或老乡C自己在公司里结识的几个朋友 D投有值得信任的人23、由于某着名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会.A不再相信食品是安全的 B吃东西时总是感觉不放心 C不把这当回事儿 D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资,你会.A无奈、抱怨 B离开这家公司C继续找领导索要 D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是.A改变工作条件问题 B公司用人问题C公司的分配机制问题 D自己的学习和培训问题第二部分理论知识26～120题,共100道题,满分为100分一、单项选择题26～85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供给弹性是变动对工资率变动的反应程度.A劳动力供给增加量B劳动力供给量C劳动力需求增加量D劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为.A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业28、是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系.A劳动法律关系B劳动合同关系C劳动行政关系D劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括.A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和.A领先原则 B有效原则 C经济原则 D持久原则3l、是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品.A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销32、关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣.A团趴沟通职能B团队任务职能C团队维护职能D团队决策职能33、是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系.A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度34、指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度.A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度35、是人力资源开发的最高目标.A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展36、不属于人力资源创新能力运营体系.A创新能力开发体系B创新能力激励体系C创新能力结构体系D创新能力配置体系37、在管理体制上,现代人力资源管理属于.A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是的统一A战略计划与战术计划B战略规划与组织规划C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划39、是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划40、是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一A人员规划 B制度规划 C费用规划 D战略规划4l、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础.A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于 .A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员43、亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准. A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准44、被称为企业的“宪法”.A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度45、不属于行为规范.A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范46、是企业人力资源管理制度规划的基本原则.A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则47、不是内部招募法的优点.A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费闱较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于的招聘.A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是.A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的.A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动.A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是.A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中,经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法. A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试54、是指将同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性.A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55、不是效度的基本类型.A内容技度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈. A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括 .A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括 .A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、是用来决策公司为培训计划所支付的费用. A技能成果 B绩效成果 C情感成果 D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括A研讨法 B案例分析法 C讲授法 D专题讲座法62、特别任务法常用于.A技能培训 B知识培训 C管理培训 D态度培训63、是培训管理的首要制度.A培训奖惩制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括A有限的空间,无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间.无限的可能D简便,容易实施65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与.A绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计66、有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属. A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面诫通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足.A横向比较法 B目标比较法 C纵向比较法 D水平比较法68、较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献.A效果主导型考评方法B行为主导型考评方法C价值主导型考评方法D品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种.A工作能力 B工作态度 C工作行为 D工作潜力70、是在本期绩效管理活动完成之后的面谈.A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈7l、泛指员工获得的一切形式的报酬.A薪酬 B给付 C收入 D分配72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称 .A福利 B工资 C薪资 D薪金73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括.A劳动绩效 B工会的力量 C工作条件 D员工的技能74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的报酬.A150％ B200％ C300％ D400％75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是 .B岗位等级的高低C岗位与绩效的对应关系D岗位与职务的相关度76、成本相对较低的岗位评价方法是.A排列法 B关键事件法 C分类法 D因素比较法77、延长工作时间是指超过长度的工作时间.A定额工时 B实作工时 C实耗工时 D标准工时78、是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系, A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范79、雇员是基于,为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人. A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范80、A劳动合同关系B劳动契约关系C劳动法律关系D劳动合作关系81、是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象.A劳动法律关系B劳动法律事实C劳动法律事件D劳动法律行为82、劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的.A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的.A文本协议 B口头协议 C阿络协议 D书面协议84、的基本特点是体现国家意志.A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同85、是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动.A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分86、均衡国民收入等于.A消费与储蓄 B总需求 C投赍与储蓄 D总供给 E消费与投资87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在.A就业人口总量C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重88、劳动法基本原则的特点是.A是指导性的法律规范 B高度的权威性 C反映劳动法律部门的特点D高度的稳定性E反映调整的劳动关系的特殊性89、根据解释主题的不同,正式解释分为.A立法解释 B司法解释 C行政解释 D任意解释 E合同解释90、产品改良包括.A品质改良 B特色市场改良 C特色改良 D附加产品改良 E式样改良91、企业促销策略包括92、心理测验按测验目的可分为.A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验 D个体性测验 E预测性测验93、人力资本投资支出包括.A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为.A长期规划 B人力资源费用规划 C中期计划D企业组织变革规划E短期计划95、人力资源费用规划的内容包括.A人力资源费用的预算 B人力资源费用的审核 C人力资源费用的核算D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算.A时间规则 B行为规则 C组织规则 D费用规则 E协作规则97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有.A任务整体性 B任务多样化 C任务的意义 D赋予自主权 E沟通与反馈98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为.A国家劳动定员标准 B按效率定员的标准 C行业劳动定员标准D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括 .A企业基本制度 B技术规范 C企业管理制度D行为规范E企业业务规范100、外部招募的不足主要体现在A进入角色慢 B筛选的难度大且时间长 C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括.A成本较低 B选择余地大,涉及范围广 C方便快捷D不受地点和时间的限制E成功率高102、下列对笔试法的描述正确的是.A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中,应聘者通常希望A创造融洽的会谈气氛 B充分了解自己所羌心的问题 C被理解、尊重,被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提问方式包括.A开放式提问 B举例式提问 C封闭式提问 D重复式提问 E假设式提问105、工柞轮班制的主要组织形式有.A混合制 B三班制 C四班制 D交叉制 E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清.A培训什么 B培训方法 C为什么要培训 D培训方式 E谁最需要培训107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为.A业务部门培训需求分析 B新员工的培训需求分析 C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析108、观察法比较适台于收集的培训需求信息.A技术工作人员 B生产作业人员 C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意.A语言简洁 B问卷问题清楚明了 C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括方面的信息.A培训时间选定 B受训群体选 C培训场地选定 D培训形式选择 E培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括.A角色扮演法 B拓展训练 C管理者训练 D模拟训练 E敏感性训练组成一A考核 B指导 C激励 D奖励 E控制113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有.A考评方法的选择 B考评要素的确定 C绩效管理对象的确定D标准体系的确定E对实施步骤提出具体要求114、遵守等原则,可以保障激励策略的有效性.A预告性 B及时性 C同一性 D明确性 E开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从等内容入手.A总体的功能分析 B总体的方法分析 C总体的结构分析 D总体的信息分析 E总体的流程分析116、企业员工薪酬管理的基本目标包括.A确立薪酬激励机制 B保证内部公平 C吸引井留住优秀人才D保证外部公平E合理控制企业人工成本117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线A与曲线B的关系为岗位评价分点数AA比B的岗位之间薪酬差距大 BB的激励作用小 CA比B的岗位之间薪酬差距小DB的激励作用小E无法确定118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括.A少而精原则 B细致性原则 C可比性原则 D精确性原则 E综合性原则119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括.A员工的个人意愿 B社会平均工资水平 C员工家属的意愿 D劳动就业实际情况 E 管理人员的意愿120、以下劳动法律关系说法正确的是.A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为.A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括.A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括.A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括.A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益D相互尊重、平等协商E遵守法律、法规和田家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括.A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制卷册二：技能操作一、简答题本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突应如何化解这些矛盾冲突12分P193答：I绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾. 2分②主管自我矛盾 2分③组织目标矛盾. 2分2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中,做到以行为为导向．以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流. 2分②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略. 2分③简化科序.适当下放权限,鼓励下属参与. 2分2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因.13分P211答：1影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效.1分②工作条件.1分③年龄与工龄. 1分④职务或岗位. 1分⑤综合素质与技能. 1分2影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量 1分②行业工资水平. 1分③地区工资水平.1分④产品的需求弹性. 1分⑤企业的薪酬策略. 1分⑥企业工资支付能力. 1分⑦生活费用与物价水平. 1分⑧劳动力市场供求状况.1分二、计算题本题1题,共20分.先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分某车间产品装配组有王成、赵云、江平、(LI)鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示.表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间.答：1建立矩阵；2进行约减以下为参考答案如有其他解法也可,但最终答案应与第3步以后的答案相同,才能给分4分；3画盖O线；4求最优解.。
2015年5月人力三级真题卷册二答案
2015年5月人力三级真题卷册二答案卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1.简述培训效果信息的收集方法。
（14分）2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。
（14分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现有四项任务，而只有三名工人，可让一名效率较高的员工完成2项任务。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。
（18分）表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时甲乙丙13 8 1216 21 95 6 421 19 13三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）1.某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。
”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。
请结合本案例，回答下列问题：（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?（14分）（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?（4分）2.2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。
2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。
2015年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
2015年5月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：100分钟测评/引用码：RcKRHQN一、简答题1、简述培训效果信息的收集方法。
(14分)2、简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。
(14分)二、计算题3、某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表l所示。
由于现有四项任务，而只有三名工人，可让一名效率较高的员工完成2项任务。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。
(18分)三、综合分析题4、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算，全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。
”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。
请结合本案例，回答下列问题：(1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14分)(2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4分)5、2012年10月，l9岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。
2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，当地人力资源和社会保障部门认定了赵某的工伤。
2015年3月赵某治疗终结后，被当地人力资源和社会保障部门指定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。
身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。
【优质】5月企业人力资源管理师三级真题及答案
4.古人所为“慎独” 的意思是（ ）。
B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况2015 年5 月企业人力资源管理师（三级）真题卷册一：理论题 第一部分 职业道德 （第1〜25题，共 25道题） 、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1〜8题）A. 道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B. 道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D. 道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范A. 谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B. 树立正确的权力观、地位观、利益观C. 牢记“两个务必”D. “八荣八耻”A. 人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 C. 人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
1. 关于“道德”的说法中，正确的是（）。
2.社会主义荣辱观的主要内容是（）。
3.建设节约型社会， 很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ ）。
A. 改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D. 求真务实精神9.企业文化的功能包括（）。
10. 关于职业活动，正确的看法有（）。
D 、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
A.集体主义 B.合理利己主义 C.社会主义 D.温和功利主义A. 不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为（王全一 HR 工作室编）C. 加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（ A.要不计成本地满足顾客的要求 B.无条件地满足顾客提出的任何要求A. 只要掌握了高新技术，就能打造品牌B. 打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C. 员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D. 质优价高才能打造品牌（二）多项选择题（第9〜16题） 5.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
2015年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2015年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 2. 计算分析题 3. 案例分析题 4. 方案设计题简答题1．简述培训效果信息的收集方法。
正确答案：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。
这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。
培训效果信息的收集方法主要有以下四种：(1)通过资料收集。
收集资料来源可以是各种各样的。
上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。
通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的原始调查问卷和统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。
(2)通过观察收集。
这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。
在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。
通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。
(3)通过访问收集。
访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。
在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。
在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。
在某种意义上，这种方法是与观察法相结合进行的。
通过访问，可收集以下信息：①培训对象；②培训实施者；③培训组织者；④培训学员领导和下属。
(4)通过调查收集。
这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。
在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。
但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2015年5月及答案解析
人力资源管理师（三级）专业技能真题2015年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述培训信息效果收集的方法。
下一题(2/2)简答题第2题简述员工绩效管理总系统的设计流程上一题下一题(1/1)计算题第3题某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。
表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时图片上一题下一题(4~5/共4题)分析题1. 某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。
公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。
”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。
请结合本案例，回答下列问题：第4题企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14分）第5题核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4分）上一题下一题(6~7/共4题)分析题2. 2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。
2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。
在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。
2015年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。
身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。
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第二部份理论知识(第26-125题，共100道题，满分为100分)一.单项选择题(26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是(C)。
基础P2A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化27.劳动力市场的客体是(B)基础P2A社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C劳动力的所有者D使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了(B)的性质，基础P29A劳动法律B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系29.(B)在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础P31A劳动法律B宪法C国务院劳动行政法规D劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，(A)和战略目标三者之前的动态平衡A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境31.企业的进入战略不包括(D)A合资战略B内部创业战略C购并战略D发展创新战略32.消费者市场是指所有为了(B)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A家庭消费B个人消费C集团消费D社会消费33.人格很复杂，但不包括(C)B情绪C能力D态度34.团队的有效性要素构成不包括(D)A团队学习B绩效C成员满意度D薪酬35.(C)认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A费德勒权变模型B情境领导理论C路径一目标理论D参考模型36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基础P162A受教育年限延长B边际教育成本快速增长C技能与知识边际增长率上升D人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括(A)A为了提高员工自身素质而设计的活动B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.(D)是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A人力资源培训规划B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括(B)P8A管理系统一元化的原则B严格监督与检查原则C合理分配职责的原则D明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是(B)A为岗位评价提供重要的依据B激发员工积极性与主动性C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是(B)B岗位规范书的结构形式呈现多样化C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉D工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心42.通过(A)相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时C实测工时和定额工时D实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正确的是(C)A定员和编制两个概念大相径庭B企业定员亦称劳动定员或人员编制C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的(C)A工作成效B工作工时C劳动效率D生产效率46.(A)能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A内部招聘B社会招聘C校园招聘D定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是(B)A面试B笔试C调查D档案48.外部招聘的主要方法不包括(C)A招聘洽谈会B人才交流会C布告法D猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是()A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试A开放式B封闭式C清单式D假设式51(D)评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A招聘预算B招聘管理成本C招聘费用D招聘成本效益52(B)大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
P97 A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用53(A)是企业中最基本的协作关系和协作形式A作业组B管理组C执行组D操作组54(A)是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A培训需求分析B培训效果评估C培训计划设计D培训方法的选择55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以(A)为主A问卷调查和观察法B问卷调查和面谈法C问卷调查和测试法D问卷调查和咨询法56层次评估法的主要特点不包括(C)P154A层次分明循序渐进B考虑因素全面客观C定性和定量分析方法相结合D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上58培训课程内容应以(C)为出发点去选择并组合A满足培训需求B实现培训课程目标C满足个人和组织绩效D有效利用培训资源59培训课程内容应以(D)，是使培训工作取得成功的关键之举B实现培训课程目标C做好充分准备D调动学员参与的积极性60(A)以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A模拟训练法B事件处理法C角色扮演法D行动学习法61(C)不属于培训前对培训师的基本要求A做好准备工作B觉得如何在学员之间分组C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进行检查62(A)是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范P219A绩效管理制度B绩效管理目标C绩效管理方法D绩效管理内容63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用(C)P245A结果导向型B行为导向型主观C品质导向型D行为导向型客观64(A)是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A企业成本管理体系B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系65以下关于行为观察法的说法，不正确的是(C)A选择排列法B关键事件法C成对比较法D强制分布法66以下关于行为观察法的说法，不正确的是(C)A首先确定工作行为出于何种水平B是在关键事件法的基础上发展起来C与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同D评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分69提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个(D)A系统性D适应性70(D)是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A薪酬B工资C薪资D薪金71直接形式的薪酬不包括(A)A基本工资B绩效工资C年终分红D额外津贴72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括(C)A工作条件B劳动市场供求关系C薪酬策略D地区，行业工资水平73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的(B)原则A对外具有竞争力B对员工具有激励性C对内具有公正性D对成本具有控制性74工作岗位评价的对象是(A)A岗位工作B岗位工资C岗位员工D岗位职责75(D)指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度A工作班制B工时利用率C劳动姿势D体力消耗强度76(D)是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A内容效度B统计效度C过程效度D结果效度77(B)是一种最简单的岗位评价方法A关键事件法B评分法78(A)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构A工会B董事会C监事会D职工代表大会79正式通报的优点不包括(B)A信息不易受到歪曲B信息传递准确C沟通内易于保存D便于双向沟通80(A)是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间A标准工作时间B正常工作时间C计件工作时间D日常工作时间81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是(C)A是劳动者单方的行为规范B是企业规章制度组成部分C以用人单位为主体制定的D是企业劳动关系调节的重要形式82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有(A)与企业签订A职工代表B企业人事部门C企业法人D职工所在部门负责人83劳动行政部门在收到集体合同后的(A)内为提出异议的，集体合同即行生效A7日B10日C15日D30日84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，(A)以上的失能伤害为重伤A90日B100日C105日D125日85(A)是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤(包括急性工业中毒)或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故A重大事故B较大事故二、多项选择题86基于经济周期变动的劳动参与假说包括(A C E)A乐观性劳动力假说B相对性劳动力假说C悲观性劳动力假说D绝对性劳动性假说E附加性劳动力假说87有效解决技术性失业的办法有(A C D)A强化职业培训B引进先进技术C普遍的实施职业技能开发D鼓励技术创新E推行积极劳动力市场政策88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有(A B E) A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者C前者的明确性低于后者D前者所覆盖事实状态小于后者E前者所覆盖事实状态大于后者89促进就业法律制度的内容包括(ABC E)A规范国家在促进就业方面的职责B规范各级政府在促进就业的职能C促进社会特定人口群体的就业措施D对未成年人及其他人员的就业措施E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施90企业经营战略的实施工作包括(A B D E)A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划91企业采购中心的成员通常包括(B C D E)A生产者B影响着C采购者D决定者E信息控制者92群体决策的缺点包括(A C E)A对决策结果的责任不清C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达93人的心理属性是人的(A B C D E)等一切心理现象的总和A感觉B思维C记忆D需要E观念94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为(A C E)A长期计划B中长期计划C中期计划D中短期计划E短期计划95组织结构图绘制的基本图示主要包括(A C D E)A组织机构图B组织职能图C组织职务图D组织功能图E组织关系图96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括(ABC E) A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码97企业统计产品实耗工时指示，一般应以(B C D E)等数据为基础A原始记录B测时写实C厂内报表D抽样调查E工时统计台账98按设备定员，需要根据(A B C D E)来计算定员人数A出勤率B设备需要开动班次C工人看管定额D设备需要开动台数E生产任务总量99内部招聘的主要方法包括(B C E)B内部晋升C工作调换D人员重聘E公开招聘100发布广告的关键问题在于(B C E)A广告媒体如何计费B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择D广告内容是否合法E广告内容如何设计101面试可以使用人单位全面了解应聘者(B C D E)A社会背景B反映能力C个人修养D逻辑思维能力E语言表达能力102心里测试类型主要包括(A C D E)A人格测试B能力测试C兴趣测试D道德测试E情境模拟测试103信度评估系数主要包括(A D E)A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数104一个单位或组织的工作，一般可分为(A B C D E)A决策层B管理层C执行层D操作层E监督层105下列关于GoiD stE in组织培训需求分析模型的说法，正确的有(ABC E) A建立在未来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析A专门培训B模拟授课C外部培训师助手制度D共同研讨E内部培训师俱乐部107目标导航模型法的精髓再遇(A B D)A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者108学习型组织的培训战略制定可归结为(B C D E)等几个原则A尽量遵循人的认知规律B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据D促进各个培训参与主体之间的联系E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为(A B C D E) A自己的经历B培训方面的资料C内部的文件资料D有关人员的叙述E考评信息系统设计110绩效管理程序的设计可以分为(A B D E)A绩效管理制度设计B具体考评标准设计C管理的总流程设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括(A B C D E)A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工作开发D绩效管理组织构建E管理信息系统设计113行为观察法也称(A B D)A行为观察评价法B行为观察量表法C行为观察量表法评价法D行为锚定等级评价法114综合型绩效考评方法包括(B C D E)A合成考评法B强迫选择法C加权选择量表发D结构式叙述法E图解式评价量表法115薪酬的表现形式包括(A C D)A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形与无形的D货币的与非货币的E内在的与外在的116企业薪酬管理的基本原则包括(B C D E)A对社会具有贡献性B对内具有公正性C对员工具有激励性D对外具有竞争力E对成本具有控制性117企业薪酬管理的基本原则包括(A B C D E)A劳动报酬总额B福利费用C社会保险费用D教育经费E人员招聘费用118企业人工成本也称人事费用，主要包括(ABCDE) A明确岗位在企业所处地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评119合理确定人工成本的方法包括(ACDE)A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法D净利润基准法E劳动分配率基准法120福利管理的主要原则包括(ABCDE)A合理性原则B协调性原则C必要性原则E计划性原则121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括(BDE) A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度D各类岗位责任制E班组自我管理小组122企业实施员工满足度调查的目的包括(ABCD)A增强企业凝聚力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现问题的主要问题的原因D评估组织变化和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和交流123.限制延长工作时间的措施包括(BE)A条件限制B时间限制C人员限制D行政命令E提高劳动报酬124.集体合同的特征包括(ABDE)A合法性B主体平等性C意思表示一致性D法律约束性E定期的书面合同125.以下属于劳动保护费用的有(ABCE)A工伤认定费用B工伤医疗费用C工伤评残费用D工伤保险费用E工伤人工费用第三部分（技能操作）一、简答题(14分/题，共28分)1、简述培训信息效果收集的方法。