海南智慧旅游之浅谈

海南智慧旅游之浅谈

---网络旅游营销新模式下的海南

引文：国家旅游局自从发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》后，海南旅游委相关部门推出围绕提升海南旅游服务水平、强化海南整体营销能力、发展智慧旅游产业三条主线，紧紧围绕海南国际旅游岛建设的总体目标，全面贯彻国家《旅游法》，充分发挥信息技术作为经济增长“倍增器”、发展方式“转换器”和产业升级“助推器”的作用，以服务游客、企业为中心，以集约化的全局性基础设施建设为基础，以大数据应用为重点，以公共服务体系建设为先导，以产业创新为突破，以社会化参与为支撑，构建国际旅游岛信息化大格局，为发展“智慧旅游”奠定基础。

而海南旅游委为实现智慧旅游组织资深人士对海南旅游业内的行业人员进行了系列的营销培训，让更多的人了解智慧旅游，从而学以致用，利用企业优势资源发展电子商务，节约人力等各项的成本支出！！

何谓智慧旅游？

智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。简单来说，智慧旅游就是利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。

智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。在智慧旅游的发展过程中，各地结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其

要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，才能促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，提升旅行社、旅游景区酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，实现发展模式的创新。

智慧旅游的主要功能从使用者的角度出发，主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面，体现了直接、主动、及时和方便的特征；而导游则是在确定了位置的同时，能在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，同时还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息；导览相当于一个导游员，游客可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等信息，导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议，也可以自己选择感兴趣的路线；导购则是指直接在线预订，不管是客房还是票务。

智慧旅游的基础是互联网，电子商务，网络营销，作为海南电子商务从业7年的经验和对电子商务的钟爱（本人08年开始在海之缘国旅旗下海之缘假期网旅游网做运营管理，同时也是海之缘携程，京东，途牛，去哪儿，淘宝天猫旗舰店运营人），现以旅行社的推广营销大家分享下自己的看法和建议：首先，海南缺乏对互联网认识，可以大概的分析如下：

1.对电子商务的平台的投入和回报期待值：投入急于看到成果，但是互联网的回报期至少需要1年才可以看到成果，但是在这个期间可以提高旅行社的网络知名度和网站的自然优化和排名

2.传统的营销渠道鸡肋太大，当传统和互联网营销相抵触的时候，企业领导会倾向传统营销，从而使电商平台发展缓慢.

3.自我营销意识缺乏，通过媒体平台或者第三方平台介绍自己的团队如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.

其次：企业产品的营销包装推广和平台的扩展

1.好的产品需要好的包装好的平台去推广，很多旅行社把自己的大部分的分销基于线下同业，本来薄利的产品大部分让同业给赚走，而旅行社不得的各种缩减等

2.学会借力，目前大的平台为了扩充自己的市场份额，合作平台门槛都很低，

例如携程入驻不需要押金，途牛旅游线路需要1万的保证金，去哪需要三万的保证金，京东需要1万保证金及每年3千的服务费等等，还有很多免费的b2b2c 的平台，如果觉得好可以付费营销

点评：如图，第三是海之缘本身网站，其它是B2B平台的效果展示，注册平台可以完善基本信息，每月更新一次，引流到官方网站，收录效果好，大平台在网站营销推广上的费用肯定比自己的平台费用多，所以要学会借力

3.学会换位思考，要站在游客的角度去包装你的产品和关键词；别人是如何利用网络检索到我们的网站和我们的推广平台，“海南哪里好玩”“三亚那些值得一去”“三亚哪里的海鲜好吃”“三亚都可以玩些什么”“海南那家旅行社好”如图：

第三：对于网络营销方法的