办公楼物业管理方案
办公楼楼物业服务方案
办公楼楼物业服务方案一、服务内容1.1健全楼宇设施和设备的维护和维修工作1.2提供安全、舒适、绿色的办公环境，保障员工的办公需求1.3管理公共空间，包括大堂、会议室、厕所等的清洁维护，保持整洁和有序1.4做好安全防范，包括安保人员、监控系统、门禁系统等的管理和维护，确保员工工作的安全1.5管理停车场，提供足够的停车位，并确保停车场的管理秩序1.6提供生活配套服务，如快递收发、餐饮服务等，方便员工的生活需求1.7提供办公设备和物品的采购和维护，包括打印机、复印机、传真机等办公设备的管理和维修1.8组织员工培训和活动，提升员工的职业素质和凝聚力二、服务标准2.1根据办公楼的具体情况，制定维护和维修工作的计划，及时对设施和设备进行巡查和维护，确保其正常运行2.2提供优质的空调、灯光、通风等促进员工工作效率的舒适环境2.3每天进行公共空间的清洁工作，确保大堂、会议室、厕所等的干净和整洁2.4安排专业的安保人员进行24小时全天候的安全监控和巡逻，保障员工的人身安全2.5管理停车场，确保每位员工都能有足够的停车位使用，并确保停车场的秩序和安全2.6提供快递收发服务，确保员工能及时收到重要文件和包裹2.7合理安排供餐服务，提供健康、卫生、价格合理的餐饮服务，满足员工对饮食的需求2.8负责办公设备的采购和维护工作，确保设备的正常运行和供应2.9定期组织员工培训和活动，提升员工的职业素质和凝聚力三、服务流程3.1定期对设施和设备进行巡查和维护，及时处理故障和问题3.2每日早晨开始，进行公共空间的清洁工作，确保干净整洁3.3安排安保人员进行24小时不间断的监控和巡逻工作3.4合理管理停车场，确保停车位的分配和停车秩序3.5建立快递收发系统，确保员工能及时收到重要文件和包裹3.6与餐饮服务商合作，提供多样化的餐饮选择3.7确保办公设备的正常运行，及时维修或更换有故障的设备3.8定期组织员工培训和团建活动，提高员工的专业素质和凝聚力四、服务责任4.1负责设施设备的维护和维修，保障其正常运行4.2负责公共空间的清洁工作，确保干净整洁4.3负责安全防范工作，保障员工的人身安全4.4负责停车场的管理，确保停车位的供应和停车秩序4.5负责快递收发服务，确保员工能及时收到文件和包裹4.6负责餐饮服务，提供健康、卫生、价格合理的餐饮选择4.7负责办公设备的采购和维护，保障工作的正常进行4.8负责员工培训和团建活动的组织，提升员工的职业素质和凝聚力五、服务保障5.1服务方案执行后，制定严格的考核制度，确保服务质量5.2设立投诉处理机制，接受员工的投诉和意见，并及时解决问题5.3与办公楼业主和租户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和意见5.4定期进行满意度调查，了解员工对服务方案的满意程度，优化服务内容和流程5.5不断更新服务内容和流程，适应员工的需求和办公楼的发展变化总结：办公楼物业服务方案是确保办公楼正常运行和员工工作效率的重要保障。
办公楼物业管理方案
办公楼物业管理方案办公楼物业管理方案（一）一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，序管理。
，《公（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9101办法；2345、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
23415同季节、下规定：箱内。
或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
办公楼物业管理服务规范
办公楼物业管理服务规范
1. 清洁和卫生管理：物业管理应确保办公楼的公共区域、楼道、洗手间等公共设施的清洁和卫生，定期进行清洁和消毒，并维护良
好的卫生环境。
2. 安全管理：物业管理应采取必要的安全措施，确保办公楼的安全。
例如安装监控摄像头、门禁系统，定期进行安全巡逻等。
3. 维修和保养管理：物业管理应及时响应租户和业主的维修需求，协调维修人员进行维修和保养工作，保证办公楼设施的正常运转。
4. 绿化和景观管理：物业管理应负责办公楼周围的绿化和景观管理，定期修剪草坪、修整花草树木，保持绿化环境的美观和整洁。
5. 停车管理：物业管理应合理规划和管理停车场资源，确保租户和业主的停车需求得到满足，避免停车拥堵和乱停乱放现象。
6. 客户服务管理：物业管理应提供优质的客户服务，及时回复租户和业主的咨询和投诉，并解决相关问题，确保租户和业主的满
意度。
7. 管理规章制度：物业管理应制定并执行相应的管理规章制度，包括租赁合同管理、物品存放管理、安全管理等，确保管理工作的
规范性和透明度。
8. 财务管理：物业管理应进行财务管理，包括资金收支、费用预算、票据管理等，确保物业运营的财务安全和合规性。
以上是一些常见的办公楼物业管理服务规范，不同办公楼可能
会有一些细微的差异，具体的服务规范可以根据实际情况进行调整
和制定。
办公楼物业服务方案
办公楼物业服务方案一、服务内容：1.室内环境管理：保持办公楼的通风、卫生、温度等环境，及时清洁办公楼内的公共区域，如大厅、楼梯间等，并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护：负责办公楼设备设施的保养与维修，如电梯、空调、供水系统等，以确保其正常运行。
3.安全管理：制定完善的安全管理策略，包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等，保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理：负责办公楼停车场的管理，包括车位划分、收费管理等，确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护：制定环境保护方案，如垃圾分类处理、节能减排等，积极做好环境保护工作。
6.社区建设：组织开展丰富多彩的社区活动，促进员工间的交流与沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务：提供一些增值服务，如快递代收、会议室预定等，以方便员工的工作和生活。
二、服务标准：2.迅速处理：对于突发事件，应迅速反应并采取相应措施，保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护：对设备设施进行定期维护保养，提前预防可能出现的故障。
4.合理收费：对于收费项目，要制定合理的收费标准，并向住户与员工公示清晰，确保公正公开。
5.值班制度：建立24小时值班制度，有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务：尊重住户和员工的需求，提供个性化的解决方案，为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程：1.建立投诉反馈机制：设立投诉热线和在线平台，接收住户和员工的投诉，并及时处理。
2.周期性巡检：定期对办公楼的设备设施进行巡检，排查潜在的问题，及时维修保养。
3.定期清洁：设立清洁排班，定期对公共区域进行清洁，保持整洁卫生。
4.安全监控：设置监控摄像头，定期检查设备运行情况，确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理：设立停车管理员，定期对车位进行管理，确保合理分配和收费标准。
6.环境保护：开展环境保护宣传活动，促使住户和员工的环保意识的提高，鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动：定期组织社区活动，包括文化展览、健身活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
办公大楼物业管理方案
办公大楼物业管理方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的办公大楼物业管理方案，欢迎大家分享。
办公大楼物业管理方案1为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。
禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。
2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
办公楼物业管理方案(必备6篇)
办公楼物业管理方案（必备6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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办公楼管理规定办公楼物业管理方案
办公楼管理规定办公楼物业管理方案
一、办公楼管理规定：
1. 办公楼的使用权归所属企事业单位所有，必须按照相关法规、法律规定和合同约定
进行规范管理。
2. 办公楼内的所有单位和个人必须遵守公共秩序，不得干扰他人正常办公。
3. 办公楼内禁止存放易燃、易爆、有毒物品，禁止从事违法犯罪活动。
4. 办公楼内禁止擅自改变建筑结构、损坏公共设施和设备。
5. 办公楼内禁止乱倒垃圾、乱涂乱画，保持环境整洁。
6. 办公楼内禁止擅自占用公共场地和道路，不得私拉乱接电线、电缆等。
7. 办公楼内禁止在楼道、电梯等公共场所吸烟。
8. 办公楼内禁止发生恶意伤人、滋扰他人、谩骂、打架等违法行为。
二、办公楼物业管理方案：
1. 设立办公楼物业管理部门，负责办公楼内部安全防范、环境卫生、设备维护等工作，提供优质的服务。
2. 招聘专业的物业管理人员，并对其进行培训，提高服务水平和管理能力。
3. 定期对办公楼进行维护和保养，确保建筑结构的安全可靠，灯光设备、消防设施的
正常运行。
4. 组织安全防范培训，制定灾害事故应急预案，确保办公楼内安全。
5. 定期清洁办公楼内外的公共区域，保持环境整洁。
6. 维护办公楼内部的设备设施，包括空调、电梯、供水供电系统等，确保正常使用。
7. 提供便利的办公楼管理服务，如快递收发、车辆停车、会议室预定等。
8. 建立良好的业主和物业管理方之间的沟通渠道，及时处理各类问题和投诉。
这只是针对办公楼物业管理的一个简要方案，具体的管理规定还需要根据实际情况进行细化和完善。
行政大楼物业管理方案
行政大楼物业管理方案一、背景介绍行政大楼作为一个多功能综合办公场所，其物业管理方案的制定和实施对于提高办公环境质量、提升工作效率具有重要意义。
本文将从行政大楼物业管理的目标、组织架构、服务内容、安全管理、设备维护等方面进行详细阐述，以期为行政大楼物业管理提供一套科学、高效的方案。
二、目标1. 提供安全、舒适、高效的工作环境，满足租户的各项需求。
2. 确保行政大楼设施设备的正常运行，降低故障率，减少维修成本。
3. 提供优质的物业服务，提升租户满意度，增加租户续租率。
4. 强化安全管理，确保行政大楼内部和周边环境的安全。
三、组织架构1. 物业管理部门：负责整体物业管理工作，包括行政大楼的维护、保洁、安全等。
2. 技术维修部门：负责行政大楼设施设备的维护和维修工作。
3. 客户服务部门：负责租户的日常服务需求，包括接待、报修、投诉等。
四、服务内容1. 建立完善的接待服务体系，提供专业、热情的接待服务，解答租户咨询。
2. 定期进行行政大楼的保洁工作，保持办公环境的整洁和卫生。
3. 提供安全巡逻服务，加强对行政大楼内部和周边环境的安全监控。
4. 设立维修投诉热线，及时响应租户的报修需求，保障设施设备的正常运行。
5. 建立租户档案管理系统，记录租户信息和服务记录，提供个性化的服务。
6. 组织定期的租户交流会议，采集租户的意见和建议，改进物业管理服务。
五、安全管理1. 建立安全管理制度，明确行政大楼内部的安全责任和安全流程。
2. 配备专业的安保人员，加强对行政大楼的安全巡逻和监控。
3. 安装安全设备，包括监控摄像头、门禁系统等，提高行政大楼的安全性。
4. 制定应急预案，组织定期的应急演练，提高应对突发事件的能力。
六、设备维护1. 建立设备档案管理系统，记录设备的基本信息、维修记录等。
2. 制定设备维护计划，定期对设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
3. 定期进行设备巡检，及时发现和解决设备故障，减少维修成本。
大楼物业管理方案（精选14篇）
大楼物业管理方案大楼物业管理方案（精选14篇）为保障事情或工作顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编整理的大楼物业管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大楼物业管理方案篇1根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2010年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。
二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。
时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。
1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。
对好的作法加以宣传和推广。
2、每月搞2次培训。
3、每月搞2次质量检查。
4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。
5、实施计划在执行过程中可以修订完善。
四月份各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)办公楼物业服务实施方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力气;3、购置物业用途简洁，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、依据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。
由于，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理供应日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的爱惜(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电修理;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家伴随。
办公楼物业管理方案
最新办公楼物业管理方案最新办公楼物业管理方案「篇一」1、办公楼安全管理工作由综合管理部负责，大楼内各部门负责本部门办公场所和管辖区域的安全。
2、各部门要根据要求设定责任人，部门主要负责人为第一责任人。
每个房间都要指定一名负责人负责本室的安全工作。
通过明确分工，层层负责，确保安全。
3、各部门领导要有高度的安全意识，要提醒工作人员时刻注意安全，做好“四防”(即防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)工作，防患于未然。
4、各种车辆停放在指定位置，禁止将自行车、摩托车推上门前台阶，进入楼内。
5、禁止乱倒垃圾、茶叶渣、一次性饭盒，禁止随地吐痰、丢弃脏物果皮等，禁止在大厅、楼道内、楼梯上堆放物品。
6、不准在楼内焚烧杂物，严禁将易燃、易爆、有毒物品带入楼内。
7、严禁乱拉电源;下班时各部门最后离开的人员要关闭电源、空调以及电脑设备,关锁好门窗，做好防火、防盗工作。
不准长明灯、长流水。
8、不准私拉电线，严禁随意开启电源表箱，使用大功率电器需经批准，私自使用，从严处罚。
严禁擅自动用消防器材。
9、不准在大楼墙壁上乱贴乱画、乱钉乱挂，禁止践踏花草，损坏树木。
10、严格遵守工作制度，不准迟到早退，禁止上班串岗、高声喧哗、谈天说笑、打牌下棋。
11、上班要衣着整齐，禁止赤膊、着短裤、穿拖鞋进入楼内。
12、加强大楼治安管理，下班期间工作人员进入楼内要严格登记，非大楼内工作人员严禁进入。
13、各部门在上班时间也要提高警惕，防止外来人员入室行盗，临时离开办公室及重要场所时要注意关门。
14、档案资料室及库房等地严禁吸烟;在走廊抽烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。
任何人不得在大楼内使用明火和电炉。
15、有现金往来的部门，要严格执行有关规定，要将现金及时存入银行，不得将大宗现金存放在办公楼内过夜。
16、节假日除门卫、加班人员外，其他人员不随意到办公楼，任何人员不得在大楼内会友、娱乐。
17、本规定由综合管理部负责解释。
最新办公楼物业管理方案「篇二」一、施工管理1.建立监督和记录制度，对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计；2.熟悉现场和各类施工图纸，跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置，做出详细记录；3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置，环境清洁用水预留接口等情况；5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题，及时书面汇报与业主方，列出整改报告，提交业主方备案处理二、设备安装调试1.对现场设施设备安装状况进行检查，包括电梯井道防水、安装过程的质量监控，各种管线的预埋等；2.出席有关工程的会议，参与机电设备的测试检查，建立调试档案；3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，列出遗漏工程，从物业管理专业角度提出相应的整改意见，及时通报业主方。
写字楼项目物业管理方案
写字楼项目物业管理方案写字楼项目位于市中心商务区，总建筑面积为10万平方米，共有25层。
项目包含写字楼、商务配套、餐饮娱乐等功能，是一个集办公、商务、休闲于一体的综合性商务楼盘。
项目在设计及建设过程中充分考虑了环保、节能、舒适等因素，力求为租户提供一个高品质的工作环境。
二、物业管理方案1.管理团队项目物业管理团队由经验丰富、素质过硬的专业人员组成，包括总经理、行政助理、维修工程师、保安队长、保洁总监等人员。
团队成员将定期接受培训，提升服务意识和专业素养，以保证物业管理工作的高效运转。
2.物业管理服务（1）办公环境维护：定期对写字楼的公共区域进行清洁保养，保证楼内环境整洁舒适。
另外，定期对楼宇设施进行巡查维护，确保设施设备正常运行。
（2）安全管理：设置严格的门禁系统，保证写字楼内部人员及财产的安全。
定期进行消防演练和安全培训，提高租户的安全意识。
（3）保洁服务：配备专业的保洁团队，保证写字楼每日清洁卫生。
同时，加强楼道、楼梯、电梯等公共区域的卫生管理，提高整体卫生水平。
（4）环境维护：定期做好楼宇内绿化的养护工作，保持室内空气清新。
另外，加强垃圾分类处理，促进环保意识的培养。
（5）租户服务：设立专门的客服中心，及时回应租户的需求和投诉，解决租户在使用过程中遇到的问题。
并定期举办各种活动，增加写字楼的互动性和凝聚力。
3.节能减排（1）设施设备更新：定期对建筑设施设备进行检测维修，确保设备运行效率和安全性。
并逐步采用节能设备，减少能源浪费。
（2）绿色建筑：倡导绿色建筑理念，通过对建筑结构进行调整优化，降低能源消耗，减少对环境的影响。
（3）宣传教育：定期开展节能减排宣传教育活动，提高租户和员工的环保意识，鼓励大家共同为减少碳排放做出努力。
4.社区服务（1）社区活动：定期开展写字楼社区活动，增进租户之间的交流与合作，提高写字楼的凝聚力和社区氛围。
（2）健康管理：开设健康管理服务中心，为租户提供健康咨询、体检等服务，关注租户的身心健康。
办公楼物业管理服务方案
办公楼物业管理服务方案物业管理是现代办公楼运营中不可或缺的一环，对于提升办公体验、保障办公环境安全与舒适度具有重要作用。
下面是一个针对办公楼的物业管理服务方案，旨在全面提升办公楼的管理水平和用户满意度。
一、综合管理服务1.接待服务：提供专业的接待员，熟悉办公楼情况和楼内租户信息，为来访者提供礼貌热情的接待和询问服务。
2.办公楼安全：配备安全巡逻员，24小时全天候监控办公楼内外，定期进行安全演练和应急准备工作，确保办公楼的安全性。
3.日常维护：负责办公楼公共区域的日常保洁、维修和绿化等工作，保持办公环境整洁有序。
4.供应管理：管理办公楼内的供应商，提供一站式采购、供应链管理、设备维护等服务，确保办公楼内的设备运行正常。
二、办公楼设施管理1.电梯管理：配备专业技术人员进行电梯维护和管理，确保电梯的正常运行和安全。
2.空调系统管理：定期进行空调设备巡检和维护，保证办公楼内的室温舒适。
3.供水系统管理：负责供水设备的检查和维护，保证办公楼内用水的正常供应。
4.通信网络管理：定期检查和维护通信设备和网络，确保办公楼内的通信和网络畅通无阻。
5.停车场管理：合理规划停车位，建立停车场管理制度，提供停车位预订服务，确保租户和来访者的车辆有序停放。
三、业务支持服务1.会议室预订：提供专业的会议室预订服务，包括场地布置、设备配置等，满足租户和来访者不同类型的会议需求。
2.物流支持：提供物流和配送服务，包括快递收发、包裹管理等，为租户和来访者提供方便快捷的物流支持。
四、健康与娱乐设施管理2.餐厅管理：管理办公楼内的餐厅，提供品种丰富的饮食选择，确保员工获得健康、美味的餐饮服务。
3.休闲娱乐场所管理：管理办公楼内的休闲娱乐场所，包括咖啡厅、图书馆等，为员工提供放松和休闲的场所。
五、用户体验提升1.租户调研：定期对租户进行满意度调研，了解租户需求和意见，积极改进服务质量。
2.活动组织：定期组织各类活动，如讲座、培训、聚会等，增加租户之间的交流和互动，增强社区感。
办公楼物业项目服务方案
办公楼物业项目服务方案一、项目概述办公楼物业项目是指为办公楼提供全方位物业管理服务的项目，旨在为租户提供高品质的办公环境，并提升办公楼的投资回报率。
本着“以人为本、专业服务”的理念，我们将为客户提供包括设备维护、保洁、安保等一体化服务，力求提供满意的物业管理服务。
二、服务内容1. 设备维护与保养（1）对办公楼的空调、电梯、给排水系统等设备进行定期检查和保养，确保设备正常运行；（2）对设备的突发故障进行及时处理，确保租户正常使用。
2. 环境保洁（1）定期做好公共区域的保洁工作，包括走廊、厕所、门厅、楼梯间等，保持整洁；（2）对办公楼外立面、楼梯和电梯等公共部分进行清洗和养护。
3. 环境绿化（1）负责办公楼周边景观的绿化，包括花坛、草坪、树木等的养护和更新；（2）定期修剪花坛底部的杂草，确保环境整洁。
4. 安全管理（1）实施24小时安保巡逻，确保办公楼的安全；（2）安装监控摄像头，对重要区域进行视频监控，保障租户和财产安全；（3）组织定期的应急演练，并制定相应的应急预案。
5. 水电管理（1）对办公楼的水电设施进行监控，做到用电、用水合理化；（2）采取节能措施，如安装能源管理系统、推广节能灯具等，减少能源消耗。
6. 停车管理（1）负责停车场的管理和维护，确保停车位的正常使用；（2）设置停车位指示牌，提供租户停车引导服务。
（1）设立客户服务专员，接受租户的咨询和投诉，并提供相应的解决方案；（2）开展定期客户满意度调查，及时了解租户的需求和意见。
三、服务流程1. 员工培训每位员工上岗前都需要接受相关岗位的培训，包括设备维护、保洁、安保等方面的知识培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。
2. 工作计划制定每月初制定下月的工作计划，明确各项工作任务和工作目标，确保服务质量和效率。
3. 工作执行按照工作计划，对设备维护、保洁、安保等工作进行执行，确保定期巡检、保洁和安保工作的及时进行。
4. 服务监督设立专门的服务监督小组，随机抽查现场服务工作，及时发现和解决问题，并向客户反馈处理情况。
综合办公楼物业管理方案及管理规章制度
综合办公楼物业管理方案及管理规章制度一、管理目标二、管理团队1.物业管理公司物业管理公司负责协调和执行综合办公楼的日常管理工作，组织物业管理人员并提供培训和指导。
2.保安团队负责维护综合办公楼的安全和秩序，执行安全检查和监控，确保租户和访客的人身和财产安全。
3.清洁团队负责保持综合办公楼的卫生和清洁，定期打扫公共区域，定时清理垃圾。
4.维修团队负责维修和保养综合办公楼的设备和设施，及时解决租户的报修问题。
三、物业管理服务1.日常维护定期巡视和检查综合办公楼的设施和设备，发现问题及时修复，保持设备的正常运行。
2.安全管理配备监控设备，保障租户和访客的人身和财产安全。
安排专人值班，及时处理突发事件，并制定紧急预案。
3.清洁管理保持公共区域的清洁和卫生，定期擦洗地板、清理窗户、更换垃圾袋等。
协助租户清理和处理垃圾，确保环境整洁。
4.舒适服务提供舒适的办公环境，配备适宜的温度和空气质量，定期维护和清洗空调系统。
5.租户服务为租户提供及时的服务和支持，协助解决问题和疑虑。
安排专人负责处理租户的意见和反馈，并及时回应。
1.进出管理禁止未经授权的车辆和人员进入综合办公楼，配备门禁系统和安全检查员。
2.办公设备和设施使用禁止乱放乱用综合办公楼的公共设备和设施。
禁止在公共区域过度噪音、污染环境和占用公共资源。
3.保安和安全规定禁止妨碍保安工作和破坏综合办公楼的安全设施。
不得擅自改变安全通道和逃生通道。
4.清洁管理规定禁止乱扔垃圾和破坏公共设施。
禁止在公共区域乱涂乱写，保持公共区域的整洁。
5.租赁规定遵守租赁合同，按时交付租金。
不得进行未经许可的装修和改变办公楼的结构。
六、管理评估与改进定期对物业管理服务进行评估，收集租户和访客的意见和建议，并及时改进服务和管理。
七、管理投诉处理保留租户和访客的投诉渠道，积极处理投诉并及时回应，确保公平和公正的处理。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、基础服务（一）保洁服务1、公共区域清洁每天定时对办公楼的大堂、走廊、电梯间、楼梯间、卫生间等公共区域进行清洁，保持地面干净、无杂物，墙壁无污渍，门窗洁净明亮。
2、垃圾处理设置合理的垃圾桶分布点，定期清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，并及时进行垃圾清运。
3、定期消毒定期对公共区域进行消毒，特别是在传染病高发期，增加消毒频次，保障办公环境的卫生安全。
（二）安保服务1、人员出入管理在办公楼出入口设置安保岗位，对进出人员进行登记和身份核实，严禁无关人员进入。
2、巡逻监控安排安保人员定时进行巡逻，检查办公楼的安全设施和设备，及时发现并处理异常情况。
同时，安装监控摄像头，实现对办公楼内外的全方位监控。
3、消防安全定期组织消防演练，检查和维护消防设施和设备，确保其正常运行。
对员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
（三）设施设备维护服务1、电力系统维护定期检查和维护办公楼的电力设备，包括变压器、配电柜、电线电缆等，确保电力供应的稳定和安全。
2、空调系统维护根据季节和使用情况，对空调系统进行定期保养和维修，保证室内温度和空气质量的舒适。
3、给排水系统维护检查和维护办公楼的给排水管道、水泵、水箱等设施，确保用水的正常供应和排水的畅通。
4、电梯维护与专业的电梯维护公司合作，定期对电梯进行检查、保养和维修，保障电梯的安全运行。
二、增值服务（一）会议服务1、会议室预订管理提供在线会议室预订系统，方便租户预订会议室，并及时通知相关人员做好准备工作。
2、会议设备支持为会议室配备齐全的会议设备，如投影仪、音响设备、视频会议系统等，并安排专人负责设备的调试和维护。
3、会议服务人员在重要会议期间，安排专业的会议服务人员，提供茶水、点心等服务，确保会议的顺利进行。
（二）餐饮服务1、餐厅运营在办公楼内设立员工餐厅，提供丰富多样的餐饮选择，保证食品的卫生和质量。
2、外卖服务与周边的餐饮商家合作，提供外卖点餐和配送服务，满足员工的个性化需求。
办公楼服务方案物业
办公楼服务方案物业一、服务目标我们的服务目标是为办公楼内的企业和员工创造一个安全、舒适、整洁、高效的办公环境，以专业、贴心的服务提升客户满意度，打造一流的办公楼物业服务品牌。
二、服务范围1、公共区域的清洁与维护，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、卫生间等。
2、安保服务，包括门禁管理、巡逻、监控等，确保办公楼内的人员和财产安全。
3、设施设备的维护与管理，包括电梯、空调、消防系统、水电系统等，保证其正常运行。
4、绿化养护，营造美观、舒适的室外环境。
5、客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等，及时响应客户需求。
三、服务内容及标准（一）保洁服务1、公共区域每日进行清洁，地面无垃圾、污渍，墙壁无灰尘、蜘蛛网。
2、电梯轿厢每日清洁消毒，保持干净整洁。
3、卫生间定时清洁，无异味，洁具干净无污渍。
4、垃圾桶及时清理，垃圾不过夜。
（二）安保服务1、出入口 24 小时有人值守，对进出人员和车辆进行登记管理。
2、定期巡逻，重点区域加强巡查，及时发现并处理安全隐患。
3、监控系统保持正常运行，录像资料保存一定期限。
4、制定应急预案，定期组织演练，确保在紧急情况下能够迅速响应。
（三）设施设备维护1、建立设施设备档案，定期进行检查、维护和保养。
2、电梯定期进行维护保养，确保运行安全。
3、空调系统根据季节和使用情况进行调试和维护，保证室内温度适宜。
4、消防设施定期检查，确保完好有效。
（四）绿化养护1、定期修剪草坪、绿篱，保持美观。
2、及时浇水、施肥、防治病虫害，确保植物生长良好。
3、定期清理绿化带内的垃圾杂物。
（五）客户服务1、设立服务热线，随时接听客户咨询和投诉。
2、对客户的需求及时响应，限时解决问题。
3、定期进行客户满意度调查，根据反馈意见不断改进服务。
四、人员配置及管理（一）人员配置根据办公楼的规模和服务需求，合理配置保洁、安保、维修、客服等各类人员。
（二）人员培训1、新员工入职培训，包括公司规章制度、服务理念、工作流程等。
2、岗位技能培训，针对不同岗位进行专业技能培训，提高服务水平。
办公楼物业服务方案范本
办公楼物业服务方案范本一、背景介绍办公楼物业服务是指为办公楼租户和使用者提供综合性、全方位的物业管理服务。
一个优质的办公楼物业服务可以提高办公环境的舒适度和效率，提升租户的满意度和办公楼的竞争力。
本文将介绍一个办公楼物业服务方案的范本，帮助物业公司或办公楼管理者制定专业的物业服务计划。
二、服务内容1. 办公楼维护管理•清洁服务：包括办公楼公共区域和走廊的日常清洁、地板打蜡、玻璃清洁等，保持办公楼整洁有序。
•绿化养护：负责办公楼周围绿化带的养护和维护，定期修剪花草树木，保持环境的美观与卫生。
•设备设施维护：对办公楼内的设备设施进行定期维护，确保其正常运行，如监控系统、电梯、空调、消防设施等等。
2. 安全管理•出入管理：负责办公楼的出入口管理，确保只有经过授权的人员可以进入办公楼，保障租户的安全。
•监控系统管理：负责办公楼监控系统的安装、维护和管理，确保办公楼内的安全得到有效监控。
•火灾安全管理：负责办公楼内的火灾安全管理，定期检查消防设备，组织演练和培训，提高紧急情况下的应对能力。
3. 办公楼服务•接待服务：提供接待服务，为办公楼租户和访客提供友好和专业的接待，解答问题、提供帮助等。
•快递管理：负责办公楼快递的接收、分发和管理，确保租户能够及时收到快递。
•停车管理：负责办公楼停车场的管理，确保租户能够顺利停放车辆，解决停车难题。
4. 沟通协调•租户关系管理：负责与租户的沟通与协调，了解他们的需求和意见，及时解决问题，维护良好的租户关系。
•物业公司协调：与物业公司的沟通与协调，确保物业公司按照合同约定履行职责，提供优质的服务。
三、服务流程根据以上的服务内容，下面是一套完整的服务流程范例：1.每日清洁服务–清洁人员按照清洁计划分配到各个区域进行清洁工作，包括公共区域、走廊、卫生间等。
–清洁人员督促租户保持桌面整洁，不堆放杂物。
–定期进行大面积清洁，包括地板打蜡、玻璃清洁等。
2.设备设施维护–按照设备设施维护计划，定期检查与维护办公楼内的设备设施，确保其正常运行。
写字楼物业管理方案
写字楼物业管理方案在现代城市化进程中，写字楼作为商务办公场所具有重要意义。
而良好的物业管理方案是保障写字楼运营和办公环境的关键。
本文将结合实际情况提出一个全面的写字楼物业管理方案。
1. 物业服务管理1.1 安保管理：提升写字楼的安全防范措施，加强巡逻巡查，实行严格的门禁制度，确保大楼内部安全。
1.2 环境卫生：定期清洁、消毒公共区域，确保卫生干净整洁，提升员工健康保障。
2. 设施设备管理2.1 设备维护：建立设备维护档案，定期检查、保养主要设备，确保设备正常运转，减少故障率。
2.2 维修服务：及时响应物业维修请求，提供快速维修服务，解决写字楼设施设备问题。
3. 绿化管理3.1 绿化维护：打造舒适的绿色环境，加强绿化管理，定期修剪、浇水、施肥，提升写字楼绿化品质。
3.2 废物处理：建立垃圾分类制度，进行有效的废物处理，实现资源循环利用和环境友好。
4. 社区活动4.1 员工活动：组织丰富多彩的员工活动，增进员工之间的交流和凝聚力，营造融洽的办公氛围。
4.2 社区互动：与周边社区合作开展公益活动，参与社会责任，提升写字楼形象和社会认可度。
5. 其他建议5.1 信息化管理：引入物业管理软件，提升管理效率，实现信息化管理和智能化服务。
5.2 定期检查：建立定期巡查机制，发现问题及时处理，避免安全隐患和设施损坏。
综上所述，一个有效的写字楼物业管理方案应包括物业服务管理、设施设备管理、绿化管理、社区活动等多个方面。
通过科学规范的管理手段，提升写字楼的整体管理水平，创造更好的办公环境和用户体验。
办公楼物业管理方案报价
办公楼物业管理方案报价一、服务内容1. 日常维护保洁：办公楼各楼层、公共区域、卫生间、电梯间等的日常保洁工作，包括地面、窗台、门框、公共桌椅等的清洁及保养工作。
2. 设备设施维护：对办公楼内各种设备设施的维护保养工作，如电梯、空调、供水系统、电力系统等，确保其正常运转。
3. 安全防火管理：定期对办公楼进行安全隐患排查，加强对消防设备、疏散通道等的检查及维护工作，确保员工安全。
4. 环境卫生管理：对办公楼周围环境的卫生管理工作，保持周围道路、花坛、草坪等的清洁整洁，提升办公楼整体形象。
5. 健康管理服务：为办公楼员工提供健康咨询、健康讲座等服务，提高员工健康意识，促进员工身心健康。
6. 物业顾问服务：为办公楼提供物业管理方面的咨询服务，解决各类物业管理难题，提升物业管理水平。
7. 其他服务：按客户需求提供定制化服务，如会议室预定、快递收发、停车管理等。
二、费用报价1. 日常维护保洁费用：根据办公楼面积和人员密度确定日常维护保洁费用，按月结算，具体报价为每平米10元。
2. 设备设施维护费用：根据设备设施种类和数量确定维护费用，按月结算，具体报价为每台设备100元。
3. 安全防火管理费用：根据办公楼安全防火设备情况和检查频率确定管理费用，按季度结算，具体报价为每次检查500元。
4. 环境卫生管理费用：根据周围环境面积和清洁频率确定管理费用，按月结算，具体报价为每平米5元。
5. 健康管理服务费用：提供健康管理服务50元/人/月，根据员工数量确定费用。
6. 物业顾问服务费用：提供物业顾问服务200元/小时，按照实际咨询时长确定费用。
7. 其他服务费用：根据提供的服务项目和数量确定费用，具体报价可商议。
三、服务承诺1. 我们承诺按照合同要求提供各项服务，并保证服务质量。
2. 我们承诺定期对办公楼进行巡查检查，并提供服务报告。
3. 我们承诺及时响应客户需求，协助解决各类问题。
4. 我们承诺保护客户信息和商业秘密，绝不泄露。
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办公楼物业管理方案篇一：政府机关办公楼物业管理方案“XX公司”物业服务方案XXXXXXXXXXXX公司201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语XX市XX办公楼物业管理方案目录XXXXXXXXX公司简介XX市XXX办公楼概况及管理特点分析 XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点，制定本方案。
第一章 XXXXXXXXX公司简介1.1 我们的实力XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念? ? ?服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。
质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。
团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。
?发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标 ? ? ?立足基础服务，树立XXX物业诚信高效形象。
强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。
细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。
1.4 我们的项目篇二：综合办公楼物业管理方案及管理制度【综合办公楼】物业管理方案及管理制度第一节第二节第三节第四节第五节第六节目录整体设想与管理模式1 物业项目服务保障措施3 项目管理处组织设置6 物业项目管理制度9 物业项目接管方案18 物业项目管理服务目标承诺23【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。
主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。
办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。
针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。
第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。
我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。
二、物业管理的基础服务及延伸特约服务综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。
内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。
延伸特约服务是指有根据业主或客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。
通过内核基础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。
通过接受延伸特约服务的逐项开展进一步提升综合办公楼物业软环境，使之达到臻善臻美。
三、管理设想为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全的办公环境，我公司将从这些方面努力，刻苦钻研、努力探索。
针对【综合办公楼】的特征，我公司提出了以下物业管理设想：1．着重从人的基础生活功能需求出发做到人性化管理理念，丰富特色服务；2．着重从人与自然、和谐、共生的要求出发，加强对生态、绿化、人文、环境的建设与维护。
四．服务定位物业管理处内部管理实行以ISO9001国际质量标准体系运行模式。
各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的物业管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。
同时，吸纳各类专业技术人才，不断提升整个物业管理处的人员素质及服务技能。
力争使办公楼创优，同时依据ISO9001国际质量标准体系，使办公楼物业管理质量更加标准化、规范化。
4、管理内容4.1综合办公楼管理区域的公共设备设施的运行、维护、维修管理。
4.2综合办公楼管理区域的公共区域的保安、消防安全管理4.3综合办公楼管理区域的公共区域的保洁、绿化管理第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施1、先进的ISO9001：2000内部质量管理体系保障，建立六大管理机制要实现综合办公楼项目物业管理目标，离不开强化的内部管理体系。
公司运作将依托IS0严格的质量管理体系模式作为日常管理运作质量的保证。
建立六项管理机制：1．自我约束机制：严格苛求，精益求精的宾馆星级式服务，以服务卓越、质量上乘的高标准约束自己。
2．专业化运作机制：对于项目处遇专业性与技术性较强的管理服务，都有专业物业公司技术中心提供技术支持。
以降低成本，扬长避短，提高效率。
3．质量保证机制：专业物业公司的管理运作和服务规范遵循国际化，标准化组织的ISO9001－2000的管理模式进行实施。
4．检查监督机制：为了确保服务质量，专业物业公司必须建立了严密而科学的质量检查监督体系负责办公楼管理服务的各项意见反馈与投诉回访。
5．紧急预案机制：根据办公楼特点，分工作条线，设计各类预案，建立预案网络机制，预案流程，预案执行监督及预案检验、预案起动执行记录等一整套可操作制度。
2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理综合办公楼项目物业管理活动是由各相关的子过程组成，各相关过程加以识别，理解和管理，最大限度的减少职能交叉、重叠管理。
实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。
公司将各类服务活动赋予文件化、程序化，并实行并通过PDCA（PLAN DO CHECK ACTION）管理方式做到精心策划——明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。
精心实施——严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查——每项活动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状态下运行。
持续改进——针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质量的良性循环。
“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务内容菜单化、服务效果最佳化、服务责任全体化、服务队伍素质化、服务信息网络化、服务成本合理化、服务运作市场化。
3、重大预案的设计演练制度根据管理重点，我们应在服务管理上从以下几个方面设计应急预案并加以演练，以确保办公楼运作的安全无虞：? 工程管理方面：突发性水浸应急处理预案、防汛应急预案、设备故障应急处理预案、触电事故的应急处理预案等；? 治安保安方面：交通意外事故应急预案、治安、刑事案件应急预案、火灾、爆炸事件应急预案、节假日突发事件处理预案等；? 环境保护方面：下水管受堵排积水预案、地面遭受特种材料污染排除预案、有害气体侵袭预案等；? 公共卫生方面：食物中毒预案、流行病预防预案等；4、强化岗位培训、有效进行督导公司将对综合办公楼实行全员培训制度。
培训工作将由始无终地贯彻在整个管理过程中。
办公楼管理服务人员在上岗前由公司进行系统严格的岗前培训并取得相应的岗位执业资格证书。
通过岗前培训使员工在服务意识的培养、服务理念的树立、工作技能的提升等方面尽快达到一流管理所需的水平。
让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。
同时，公司还在日常管理服务过程中不断地对员工进行在岗培训及理念的强化，继续通过技术平台优势及软件支持以多种形式加强人员培训的沟通交流，以持续提升员工的专业技能。
执行规范是否到位，培训是否有效，还须通过督导这一环节。
我们将建议多层次的督导体系。
综合办公楼将通过定期的日常巡查，每月组织所有部门负责人进行的一次楼检；每个部门负责人每日对办公楼管理状况作一次例查；各基础管理层更是根据操作规范要求时时对管理作出巡查；公司不定期地对项目作抽检和指导；同时物业管理处更接受业主和使用人对管理质量的评定和指导。
5、量化考核，建立激励机制公司还将根据员工的绩效对每一员工进行量化考核。
员工考核依据质量控制指标，逐层考核，责任到人。
考核结果必须同激励挂钩，以做到赏罚分明。
篇三：2017年综合办公楼物业管理方案及管理制度实施方案物业管理方案及管理制度目录第一节整体设想与管理模式1第二节物业项目服务保障措施3第三节项目管理处组织设置6第四节第五节第六节物业项目管理制度9 物业项目接管方案18 物业项目管理服务目标承诺23 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。
主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV空调系统、办公自动化系统等。
办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。
针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。
第一节整体设想与管理模式“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。
我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。
根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。
一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。