中项、高项案例分析要点：
软考高项 案例题
软考高项案例题
软考高项案例题示例：
案例一：
某软件开发项目进度延期，成本超支。
问题描述：某软件开发项目原计划1年完成，预算为100万元。
但项目进行了8个月后，进度延期了2个月，成本已经超支20万元。
请分析原因并提出解决方案。
解题思路：
1. 识别问题：进度延期，成本超支。
2. 分析原因：可能的原因包括需求变更频繁、人员技能不足、资源分配不合理等。
3. 提出解决方案：针对识别出的原因，提出相应的解决方案。
如加强需求管理、提供人员培训、优化资源分配等。
案例二：
某信息系统项目干系人管理不当。
问题描述：某信息系统项目在实施过程中，由于干系人管理不当，导致项目进度受阻，干系人满意度下降。
请分析原因并提出解决方案。
解题思路：
1. 识别问题：干系人管理不当，项目进度受阻，干系人满意度下降。
2. 分析原因：可能的原因包括干系人识别不全、沟通不畅、期望管理不当等。
3. 提出解决方案：针对识别出的原因，提出相应的解决方案。
如完善干系人识别和分析、加强沟通管理、合理管理干系人期望等。
备考策略：
1. 仔细阅读题目，了解问题背景和要求。
2. 运用项目管理知识体系，结构化地分析问题。
3. 根据分析结果，提出具体的解决方案。
软考高项信息管理师--案例分析大攻关之答题技巧,答题模板,知识点列举
案例分析理论知识点背诵各位同学们，下午好呀，还有一个多月时间，咱们就要走上软考的战场了，临阵磨枪，不快也光，今天班班给大家分享一些干货，看了就拿分，案例分析题该如何作答，没复习或者没看到该怎么办？对于案例分析其实真心不难，案例分析如果要卡人，主要通过计算题去卡，计算题没问题，案例分析基本能过一般情况下案例分析分为五种题型：1、问答题（找错、改错、改进提升）2、计算题3、分析题4、理论题5、填空、选择、判断题案例分析答题技巧：◼一般案例的出题的方式都是“问题原因”和“方法型”，即出现相关问题，需要您找出原因，提出相应的解决方案！◼案例重点集中在需求、变更、进度、成本、质量、人力资源、沟通这几个章节上，希望大家熟练掌握这些知识点；◼除了掌握基本的理论知识点，我们还需要注意答题技巧，可以为我们的案例分析提高5~10 分，希望大家掌握：◼1、回答问题的文字要简练，千万不要长篇大论，答案长度适中为好。
◼2、过程要清晰，特别是一些公式的计算，过程要写出来，哪怕结果不对，过程也给分的◼3、文字清晰，书写工整，这样老师对您的印象也会特别的好的。
◼4、可能您考试的时候记的不是很清晰，脑子里面有好几个答案的，我建议您都写上，因为多写不扣分的。
◼5、答题要有次序，阅卷老师要批改成千上万的试卷，如果您答得没有次序，老师也不会认真看的，也许就随便给几分了，因此我建议大家答题一定要有次序，最好分列说明，12345 点、abcd 类型等等；◼6、尽量使用专业化的术语、而非口语；避免使用绝对的语言；引用案例；紧密联系知识点；引用案例；◼7、当遇到自己不会做的，千万不要放弃，因为案例的评分标准是达到点子上就有分的！所以您不会写也得写点东西，尽量往相关知识点上靠拢，还有，案例分析是多写不扣分的，比如标准答案只有3 条，您答了5 条，只要多答的2 条，没有很明显的错误，都是不影响您的得分的，因此，我建议大家在答题的时候，可以尽量的多写。
信息系统项目管理案例分析解题思路和答题技巧总结
1、没有进行充分的项目可行性分析 2、技术路线不先进或不成熟，两者没有取得平衡； 3、没有考虑信息安全的问题，或者安全措施不可靠 4、项目采用的做法不符合国家标准规范； 5、项目负责人、技术核心人员或外聘专家不能保证到位，或没有合适的人 选。 6、投资估算不合理； 7、资金来源不能保证； 8、对市场需求和经济效益的预测没有依据； 9、没有考虑项目的风险，没有预防措施和处置方案； 10、不符合国家产业政策。
2、 案例分析试题的要求 1、 考察考生分析问题、解决问题的能力（解决问题的思路） 2、结合考生的实际项目管理进行分析 3、要求考生有比较丰富的实战经验 4、对项目管理方法和技能的深入掌握 5、对考生经验、知识和能力的综合考察
3、 案例分析备考思路 1、 需要提前准备 2、多在项目实践过程中积累知识和工作经验 3、多看案例分析，按照项目管理重点内容、重要过程进行考前准备
我们在培训课堂上提出了解决此类问题的思路，就是找案例中的关键词 眼，并且就一些常见的“原因”和“方法”进行了总结，课堂练习的过程中也 是为了强化解题的方法和思路，但课堂的时间毕竟有限，了解了解题技巧并不 代表能够运用，技巧的灵活运用一定是基于反复和熟练的基础，因此，要将技 巧运用起来，还需一定量的练习。
4、 案例分析试题结构 案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的线索）、在这个过程中出现某种项 目管理的现象。让考生分析现象的原因与解决的办法。案例试题通常有 3 个问 题 问题 1：通常要求考生找出案例描述的问题的原因 问题 2：通常要求考生给出解决问题的办法 问题 3：通常是一个相关的理论性的问答题
22、 信息系统项目管理师案例分析进度管理的总体思路
1、活动定义 检查点和里程碑 更新 WBS 2、活动排序 活动之间的不同顺序关系 不同网络图的表示方法 3、活动资源估算 资源估算的方法 4、活动历时估算 历时估算的方法
项目管理案例分析 (中级和高级)
注意事项
1、答题要紧扣教材上的的知识点，只要踩到给分点就给 分，说多或说错不扣分。 2、避免如下状况 密密麻麻写了一大片，但踩到的知识点太少； 答题缺乏术语，太口水化。 3、答题技巧 先判断可能与教材上的哪些个领域的知识点相关，然 后每个知识点写一个小点，2～3句即可，多答几点， 以加大踩到知识点的可能性 可以结合题目的情景简单发表一下自己的看法 答题中尽量使用项目管理术语，这样可以提升判卷老 师的印象分。
试题三
试题四
成本管理
质量管理、沟通管理
项目成本管理
质量管理、沟通管理
20
15
解题思路
试题特点 备考思路 解题方法
试题的要求
考察考生分析问题、解决问题的能力（解决问 题的思路） 结合考生的实际项目管理进行分析 要求考生有比较丰富的实战经验 对项目管理方法和技能的深入掌握 对考生经验、知识和能力的综合考察
案例分析题的分类
第一类：定性分析的试题（根据案例的陈述找 出可能的原因、导致的问题、提出解决的方法 或措施，或者正确的方法和理论） 第二类：定量计算的试题（EVT、CPM）
典型试题分析
项目选择和可行性研究
可行性分析的总体思路
首先要进行项目选择 识别项目机会确定项目的效用（成本、效益、风险） 选择项目
试题结构-项目管理工程师
案例内容：一般是先陈述背景（隐藏了问题的 线索）、在这个过程中出现某种项目管理的现 象。让考生分析现象的原因与解决的办法。案 例试题通常有3-4个问题 题型：包括填空题、连线题、判断对错题，简 答题等，通常要求考生针对案例中的问题给出 解决问题的办法；描述各个过程应采用的工具 技术；或者是一些比较理论的描述。
高项案例分析题考点(整理)
信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第 1 章绪论1.1 项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？<项目经理应具备的素质>1)广博的知识2)丰富的经历3)良好的协调能力4)良好的职业道德5)良好的沟通和表达能力6)良好的领导能力<项目经理的选择>1)真正理解项目经理的角色2)重视项目团队的管理，奖惩分明3)计划计划再计划4)真正理解“一把手”工程5)切记注重用户参与<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第 2 章项目生命周期和组织2.1项目的组织结构对项目管理的影响？2.2 项目干系人管理的需求分析和沟通分析？<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第3章项目管理过程<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第4章项目可行性分析4.1 可行性分析的步骤，内容？<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第5章项目整体管理5.1 整体管理计划的制定流程，作用和内容制订项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有子计划以形成荐管理计划所必要的所有行动。
软考中项、高项常见计算题详解
选择题：一、决策树分析（EMV）2011年下半年例题1：某公司希望举办一个展销会以扩大市场，选择北京、天津、上海、深圳作为候选会址。
获利情况除了会址关系外，还与天气有关。
天气可分为晴、多云、多雨三种。
通过天气预报，估计三种天气情况可能发生的概率为0.25、0.50、0.25，其收益（单位：人民币万元）情况见下表。
使用决策树进行决策的结果为（61）。
（61）A．北京B．天津C．上海D．深圳答案：B解析：北京的期望货币值为 4.5×0.25+4.4×0.5+1×0.25＝3.575 天津 5×0.25+4×0.5+1.6×0.25＝3.65上海 6×0.25+3×0.5+1.3×0.25＝3.325深圳 5.5×0.25+3.9×0.5+0.9×0.25＝3.55例题2 （2008上）某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90000元的货物。
从A地到B地有水、陆两条路线。
走陆路时比较安全，其运输成本为10000元；走水路时一般情况下的运输成本只要7000元，不过一旦遇到暴风雨天气，则会造成相当于这批货物总价值的10%的损失。
根据历年情况，这期间出现暴风雨天气的概率为1/4，那么该电子商务公司_(70)。
A．应选择走水路B．应选择走陆路C．难以选择路线D．可以随机选择路线答案： A。
陆路10000水路7000×3/4+（7000+90000×10%）×1/4＝9250例题3二、盈亏平衡点盈亏平衡点（Break Even Point,简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。
通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。
以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。
盈亏平衡点可以用销售量来表示，即亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。
高项案例分析题考点整理
信息系统项目管理师“案例分析”考点提纲<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第 1 章绪论1.1项目经理的选择和素质，如何担当一个合格的项目经理？p18素质：（1）（2）广博的知识丰富的经历协调能力执业道德沟通和表达能力领导能力选择的标准：（1）（2）管理专业技术专业管理、与人共事能力<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第 2 章项目生命周期和组织2.1项目的组织结构对项目管理的影响？（职能型、矩阵型、项目型）体系、文化、风格、结构、PMO等2.2 项目干系人管理的需求分析和沟通分析？沟通分析：沟通方法（面对面、电话、邮件等）、问题日志<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第3章项目管理过程启动、规划、执行、监控、结束<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第4章项目可行性分析4.1 可行性分析的步骤，内容？初步、详细、报告初步：市场和生产能力、设备和材料投入分析、网络规划物理布局方案、项目规划、项目进度安排、投资与成本估算详细：概述、需求确定、现有的资源设施情况分析、初步技术方案、项目实施进度计划建议、投资估算和资金筹措建议、人员及培训计划、风险分析、社会经济效益分析、合作/协作方式<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第5章项目整体管理章程、范围、制定管理计划、指导项目实施、监控项目工作、整体变更控制、收尾项目管理方法论、项目管理系统、专家判断5.1 整体管理计划的制定流程，作用和内容流程：定义、准备、集成、协调所有子计划作用：定义了项目如何执行、监督、控制内容：所使用的项目管理过程每个特定过程的实施程度完成这些过程的工具和技术描述选择的项目生命周期和相关的项目阶段如何用选定的过程来管理具体项目，包括过程间依赖和基本输入输出如何执行工作来完成项目目标如何监督和控制变更如何实施配置管理如何维护项目绩效基线的完整性与项目干系人沟通的要求和技术为解决遗留问题进行关键评审子计划：范围、进度、成本、质量管理、过程改进、人员配置、沟通、风险、采购管理等，及里程碑列表、资源日历、进度基线、成本基线、质量基线、风险库5.2 变更管理（变更原因，变更原则、变更流程）纠正、预防、变更、缺陷原因：环境、计划不周、新技术、组织变化、客户要求变化原则：流程：识别将已变更确保已批准的变更才能被实施评审及批准变更申请通过规范化变更申请流程来管理已批准的变更管理基线完备性，确保只有已批准的变更集成到产服中，并对变更的配置和计划文档维护评审并审批书面的纠正和预防措施跟据已变，更新项范围、成本、进度、质量需求，要在整个项目高度协调记录变请的影响验证缺陷修复的正确性基于质量报告控制项目质量使其符合标准<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第6章范围管理6.1范围的定义（定义内容、定义的方法、定义的步骤过程）110页内容：项目范围说明书（目标、产品范围描述、需求、边界、交付物、约束、假设、初始的项目组织、初始风险、里程碑、资金限制、成本估算、规范、已批准的需求、配置管理需求）、变更请求、项目管理计划（更新）方法：产品分析、可选方案识别、专家判断、干系人分析步骤：6.2工作分解结构（创建WBS的方法、作用）114页，116页方法：WBS模板、分解、WBS编码设计作用：一目了然、项目结构的完整性、建立项目保障体系、明确工作界面责任划分、项目沟通依据、项目计划和控制依据6.3需求分析和需求评审（需求分析的作用，方法和步骤）370页6.4范围确认（作用、方法、步骤）123页作用：确认可交付物和工作成果，保证项目所有工作能准确满意地完成方法：检查（测量、测试、检验）步骤：<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第7章项目时间管理7.1时间管理的工作流程（活动定义－活动排序－活动资源估算－活动历时估算－制定进度计划－进度控制）131页7.2时间延误的原因（活动排序不合理，活动历史估算不准确，活动资源申请没有保障，进度控制方法不合理）要结合案例进行分析7.3进度压缩的方法（进度网络优化、外部努力、挖掘潜力）150页，145页7.4 进度控制（内容、方法和步骤）149页，150页内容：确定当前进度、确定进度是否变化、影响进度变化原因、对已/正发生变化实施管理方法：进展报告、进度变更控制系统、绩效测量、项目管理软件、偏差分析、计划比较甘特图步骤：分析进度找出要改正的地方、确定纠正措施、修改计划、重估进度<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><> 第8章项目成本管理（成本估算、预算、控制）8.1成本失控的原因？153页估算预算不准确在成本管理三项上没有统一的标准和规范思想误区，创新性，实施过程中太多变，超算难免8.2成本估算的步骤和方法？155页，157页步骤：识别并分析项目成本构成科目据科目，估算每一成本科目的成本大小分析估算结果，找出可以互相替代的成本，协调各成本间的比例关系方法：类比估算、确定资源费率、自下而上的成本估算、项目管理软件、卖方投标分析、准备金分析、质量成本8.3 成本预算的步骤和方法？160页，161页步骤：分摊总成本到W BS的各个工作包上，为每个工作包建立总预算成本，所有工包成本和<=总成本将工作包成本分配到活动上确定各预算成本支出时间计划及每一时间点上累计预算成本，制定出成本预算计划。
23年高项案例
23年高项案例摘要：一、引言1.背景介绍2.案例重要性二、23年高项案例详情1.案例基本情况2.涉及的主要人物3.案例发生的过程三、案例分析1.案例中的关键事件2.各方态度和反应3.案例背后的原因和影响四、案例启示1.对企业的启示2.对监管部门的启示3.对行业的启示五、结论1.案例的深远影响2.对未来发展的展望正文：23年高项案例是一起在我国引起广泛关注和讨论的事件。
本文将从四个方面对这一案例进行深入剖析，以期从中汲取教训，为今后的工作提供参考。
一、引言1.背景介绍2023年，我国发生了一起备受瞩目的案件，即23年高项案例。
这起案件涉及一家知名企业的高管层，引发了社会各界的关注。
案件起因是企业内部管理出现问题，导致高管层涉嫌违法乱纪。
随着调查的深入，更多的内幕被揭露，使得这起案件成为了社会舆论的焦点。
2.案例重要性23年高项案例不仅对企业本身产生了深远的影响，也对整个行业乃至监管部门提出了严峻的挑战。
因此，对这一案例的研究具有很高的现实意义。
二、23年高项案例详情1.案例基本情况2023年，一家国内知名企业的高管层因涉嫌违法乱纪被有关部门调查。
这起案件涉及多名高管，其中包括公司的董事长和总裁。
调查发现，高管们存在严重的内部腐败、利益输送等问题。
2.涉及的主要人物在这起案件中，涉及的主要人物有企业的高管层、监管部门的工作人员、律师以及受害方代表等。
3.案例发生的过程从案件曝光到调查结束，23年高项案例经历了漫长的过程。
监管部门在接到举报后，迅速展开调查，对企业高管进行约谈和取证。
随着调查的深入，越来越多的证据浮出水面，证实了高管层的违法行为。
最终，涉事高管被依法惩处，企业也进行了相应的整改。
三、案例分析1.案例中的关键事件23年高项案例的关键事件包括：企业高管涉嫌违法乱纪被调查、监管部门展开行动、涉事高管被惩处等。
2.各方态度和反应在案件发生后，各方表现出不同的态度。
企业方面表示积极配合调查，对违法高管进行严肃处理；监管部门表示将继续加强执法力度，保护市场秩序；受害方则对结果表示满意，呼吁加强企业内部管理。
2023年5月高项案例
2023年5月高项案例
摘要：
一、2023 年5 月高项案例概述
二、案例中的关键问题
三、问题的解决方案
四、案例的启示
正文：
一、2023 年5 月高项案例概述
2023 年5 月，一起涉及高科技企业的案例引起了广泛关注。
在这个案例中，一家名为“高项”的公司因其独特的业务模式和管理方式，吸引了大量投资者和客户。
然而，随着业务的快速发展，公司面临着一系列新的挑战。
二、案例中的关键问题
在这个案例中，有几个关键问题值得关注：
1.高项公司的业务模式：高项公司的业务模式是基于互联网的，它为客户提供了一种全新的服务体验。
然而，这种业务模式也带来了一些问题，比如如何保护客户的隐私，如何确保服务的稳定性等。
2.公司的管理方式：高项公司的管理方式也与众不同，它采用了一种去中心化的管理方式，强调员工的自主性和创新性。
然而，这种管理方式也带来了一些问题，比如如何保证员工的工作效率，如何确保公司的战略目标得以实现等。
三、问题的解决方案
针对上述问题，高项公司采取了一系列措施：
1.对于业务模式的问题，公司加强了对客户隐私的保护，同时也投入更多资源来确保服务的稳定性。
2.对于管理方式的问题，公司引入了一些新的管理工具和方法，比如OKR （目标和关键成果）管理法，以提高员工的工作效率，同时也强化了战略目标的制定和跟踪。
四、案例的启示
这个案例给我们提供了一些有益的启示：
1.创新是企业发展的动力，但创新也带来风险，企业需要对创新进行有效的管理和控制。
2.企业在追求业务模式的创新时，不能忽视对客户服务的基本要求，比如保护客户隐私，确保服务质量等。
中项、高项案例分析要点：
中项案例分析：一、进度管理1团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目2经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员5加班6并行7重新估算后面的工期8加强沟通，减少变更9加强控制，避免返工10外包11加强沟通，先完成关键需求12增加资源有时可能压缩工期有限13关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果14关注里程碑15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调二、人力资源管理1项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验2项目经理精力和能力不够－负荷均衡3项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适人选4项目经理没有被培训和被指导5 加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。
6 加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。
7 配备合适的人员，明确职责和角色。
8 采用激励理论与实际制度相一致。
9 加强团队建设的活动10 形成共同的行为准则11 争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作12绩效考核，。
13 招聘掌握技能的人员加入项目团队。
14 做好人员风险分析，制定相应的计划与措施15 采用项目管理管理系统，提高工作效率。
三、整体管理1建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱2明确可交付物，3培训学习项目管理知识，提高管理能力4做好经验的总结，好各项计划5做好整体管理，项目过程6加强变更管理与控制，建立变更流程与体系7要有项目启动－可行性分析8要制定项目章程四、风险管理1采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度2运用分析分析工具3制定风险管理计划4识别干系人的风险的容忍度5要制定相应的风险应对策略6监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请8风险管理方案要可行、有效、全面、及时9风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施10 好的风险管理工作程序五、沟通管理1缺乏沟通，合作氛围不够2及时信息分发，加强沟通，让客户了解项目具体情况3注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛4没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析5没有开一个高效的会议6沟通方式单一7没有冲突管理8开高效会议的做法9分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式10多种沟通方式11采用一些沟通模板12加强冲突管理13采用一些沟通模板14加强冲突管理15多供应商的沟通16解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。
软考中高级项目管理案例分析题必背要点
软考中高级项目管理案例分析需要记忆的内容（请多看几遍，熟能生巧）范围管理1、范围管理应包括的内容范围管理也就是对项目应包括什么和不应包括什么进行相应的定义和控制.包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程,包括的内容是：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围变更控制管理、范围核实2、项目范围管理包括五个过程范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制3、项目范围管理方面出现的问题1）从一开始就没有做项目的范围管理工作或做得不好；2）让用户自己提需求，而不是自己去分析；3）出现需求变更或变更冲突时，也没有相应的变更控制系统来约束；4）开发人员没有认识到项目范围控制重要性，没有弄清系统目标和系统功能的区别，没在项目启动前把项目范围建立起来；5）客户不能准确告诉开发人员需要哪些功能，他们只知道系统需要完成哪些目标，功能需求不是客户提供，而是项目组成员在理解目前的人工作业后分析出来的；5）建立功能需求是开发人员的责任，不是客户或用户能提供的内容；6）项目范围不是由客户或用户提供的，是依据要开发的项目目标和项目最终交付而制订出来的结果；7）没有项目范围，不能建立有关系统的功能，不能控制任务工作量，不能预估完成日期并按时完成。
4、WBS 定义1）WBS 将项目分解为小的、可以管理的片断。
2）WBS 最底层为工作包，最终工作包都必须有明确可验证的交付成果，逻辑上不可再分，在WBS 中需要对各层各个分解进行编码。
w w w .e d u c i t y .c n5、WBS 作用1）防止应该做的工作被遗漏掉，也防止渡金；2）方便项目团队沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置；3）防止不必要的变更；4）提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据；5）帮助获取团队认同和创建团队；6、创建WBS 把握的原则在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；一个工作单元只能人属于某个上层单元，避免交叉从属；相同层次的工作单元应用相同性质；工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容；便于满足项目管理计划、控制的管理需要；最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；应包括项目管理工作（因为是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。
高项案例知识点总结
1、项目经理的选择和素质：P18-23一个合格项目经理应具备的素质：（1）广博的知识，丰富的经历，良好的协调能力，良好的职业道德，良好的沟通和表达能力，良好的领导能力。
项目经理应具备的五大知识领域：项目管理知识体系，应用领域的知识、标准和规定，项目环境知识，通用的管理知识和技能，软技能和人际关系技能。
2、项目干系人的需求分析和沟通分析，两部分组成——P31+P232项目干系人的分析：1、非组员的干系人的三大职责：参与、审查、反馈2、项目干系人的分析的目的：确定项目干系人的需求，帮助项目经理制定沟通管理策略。
项目干系人的管理的方法：沟通方法（分析干系人需求和期望目标，分层次分目标进行沟通，不同干系人采用不同的沟通策略，综合运用正式的和非正式的或公开或私下等多种沟通方法），问题日志需求分析就是确定待开的信息系统应该做什么。
需求分析的特点：1、用户与开发人员之间存在着沟通方面的困难；2、用户的需求是动态变化的；3、生命周期种不同的阶段系统变更的代价呈非线性增长；需求分析的过程1、问题识别；2、分析与综合；3、制订规格说明；4、评审；需求分析的方法1、原型化方法2、结构化方法3、动态分析法需求分析步骤：1、阅读甲方所有资料文件－组织资产、业务法规制度、业务流程；2、撰写调研提纲，并与甲方业务人员确认；3、业务岗位实地调研，岗位调研报告（一地）业务调研集中会议与试点地区岗位调研（省地市异地）；4、撰写业务调研报告，与甲方主要需求人员开会讨论；5、甲方高层参加的业务需求调研报告会，认可业务需求内容6、正式撰写“需求分析”系列文档；与甲方主要需求人员讨论；7、真是提交需求评审，开会，确认需求；3、项目的组织结构对项目管理的影响P34第五章4、整体管理计划的制定流程，作用和内容P91-93整体管理作用：对项目管理过程中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。
整体管理计划的制定流程：制订项目章程，制订项目范围说明书初步，制订项目管理计划，指导和管理项目执行，监督和控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。
软考中项、高项常见计算题详解解读
选择题：一、决策树分析（EMV）2011年下半年例题1：某公司希望举办一个展销会以扩大市场，选择北京、天津、上海、深圳作为候选会址。
获利情况除了会址关系外，还与天气有关。
天气可分为晴、多云、多雨三种。
通过天气预报，估计三种天气情况可能发生的概率为0.25、0.50、0.25，其收益（单位：人民币万元）情况见下表。
使用决策树进行决策的结果为（61）。
（61）A．北京B．天津C．上海D．深圳答案：B解析：北京的期望货币值为 4.5×0.25+4.4×0.5+1×0.25＝3.575 天津 5×0.25+4×0.5+1.6×0.25＝3.65上海 6×0.25+3×0.5+1.3×0.25＝3.325深圳 5.5×0.25+3.9×0.5+0.9×0.25＝3.55例题2 （2008上）某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90000元的货物。
从A地到B地有水、陆两条路线。
走陆路时比较安全，其运输成本为10000元；走水路时一般情况下的运输成本只要7000元，不过一旦遇到暴风雨天气，则会造成相当于这批货物总价值的10%的损失。
根据历年情况，这期间出现暴风雨天气的概率为1/4，那么该电子商务公司_(70)。
A．应选择走水路B．应选择走陆路C．难以选择路线D．可以随机选择路线答案： A。
陆路10000水路7000×3/4+（7000+90000×10%）×1/4＝9250例题3二、盈亏平衡点盈亏平衡点（Break Even Point,简称BEP）又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。
通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。
以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。
盈亏平衡点可以用销售量来表示，即亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。
中高项案例题集—答题万能钥匙
案例题集—答题攻略高级案例题—万能钥匙找茬题（针对具体案例，指出项目管理中存在的问题，分析原因，并给出建议）在案例题中分值占比最高，满分75分中找茬题的分值约占30分，因此，找茬题得分情况是否理想，决定着案例题最终能够顺利通过。
另一方面，找茬题是给案例“挑毛病、提建议”，其本质上就是利用项目管理的知识去发现案例中的项目在管理方面存在的问题并予以解决，因此找茬题能力的提高，对于深入理解项目管理思想、提升实际工作中的管理水平也有很大的帮助。
本章详述如何用“万能钥匙”来破解案例题中的找茬题。
万能钥匙—原理首先请思考一个问题：如果一个项目没有管理好，一般是在哪些方面没管好？很多人会觉得这个问题没法回答，因为没有任何具体案例，感觉没思路。
其实，我们可以逆向思维，把上面的问题换成：如果要管理好一个项目，一般都应该关注哪些方面？这个问题的答案，说的通俗一些就是“管理一个项目，都包括什么工作”，其实，任何一个项目，都是由若干“过程”组成。
所谓过程，是为创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动。
而一个项目所包含的所有过程，可以分为两大类：•项目管理过程。
这些过程保证项目在整个生命周期中顺利前行。
它们借助各种工具与技术，来实现各知识领域的技能和能力。
（管项目）•产品导向过程。
这些过程定义并创造项目的产品。
产品导向过程通常由项目生命周期来定义，并因应用领域而异，也因产品生命周期的阶段而异。
（做项目）也就是说，管理一个项目，主要包括的工作就是“项目管理过程”。
那么，从原理上讲，如果一个项目没有管理好，一定就是这些项目管理过程或多或少没有做好。
对于高项案例题中的找茬题，既然案例中项目管理没管好、既然让我们去挑毛病提建议，那么我们就从项目管理过程来分析，一定没错！这就是万能钥匙的原理。
依据第5版PMBOK和高项教程，项目管理过程分为10个知识域5个过程组共47个过程，如下表。
这就是高项案例中找茬题万能钥匙的理论基础。
项目管理案例分析(中级和高级)课件
结果
变革顺利实施，企业运 营效率得到提升，员工 满意度增加，企业竞争
力增强。
THANKS
感谢观看
项目管理案例分析(中级和高级) 课件
contents
目录
• 项目管理案例分析概述 • 中级案例分析 • 高级案例分析
01
项目管理案例分析概述
案例选择与背景
案例选择
选择具有代表性的项目，涉及不 同行业、规模和复杂度，以便学 员能够全面了解项目管理在不同 环境中的应用。
背景信息
提供案例相关的背景信息，包括 项目目标、项目环境、组织结构 和资源分配等，帮助学员更好地 理解案例情境。
案例分析的重要性
提高项目管理能力 通过案例分析，学员可以学习到实际项目中遇到的问题和 解决方法，从而提升自己在项目管理中的实践能力和应对 能力。
增强问题解决能力 案例分析能够帮助学员培养问题解决的能力，通过分析实 际案例中的问题和挑战，学员可以学习如何识别问题、分 析原因并提出有效的解决方案。
促进团队协作和沟通 案例分析通常是小组或团队进行的，这有助于学员在实践 中学习团队协作和沟通的技巧，提高团队意识和合作精神。
对整个案例分析过程进行总结和反思，总 结经验教训，提出改进建议，以便在未来 的项目管理中更好地应用所学知识。
02
中级案例分析
案例一：某软件开发项目
总结词
需求变更频繁，团队沟通不畅
详细描述
该项目在开发过程中频繁出现需求变更，导致项目进度严重滞后。同时，团队 内部沟通不畅，导致信息传递不及时，影响了项目进展。
协调各方资源。
结果
项目按期完工，污水处理效果 显著，改善了城市水环境，获 得政府和市民的高度评价。
案例三：复杂组织变革项目
高项目管理师案例分析解答方式精编
项目整体管理案例一、项目整体计划制定不周，项目后期局面混乱1、项目计划应该包含哪些内容：【项目总体计划】：包括范围计划，工作范围计划、活动定义、资源需求和计划、活动排序和费用估算、进度计划及费用计划。
【项目辅助计划】：包含质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划和采购计划等。
2、项目计划制定过程中常常出现的问题：***制定了详细的项目计划，项目组工作人员被安排的紧紧满满的，制定了计划后立即分发到项目组开始实施***************。
解读出现的问题：➢初期项目计划粒度过小，没有把握计划的层次性➢制定项目计划没有与客户、公司领导和项目组人员进行及时有效地沟通➢制定的项目计划不切合实际如何处理问题➢重新制定一个粒度适合的、切实可行的整体项目计划，项目组成员根据项目整体计划制定个人的项目工作计划。
➢将项目计划与项目组成员、客户和公司领导进行沟通，并及时修正，必要时召开讨论会。
案例二、项目干系人分析题目1、项目干系人中需要重点关注的角色：需要重点关注客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响的人。
2、如何进行项目干系人分析？首先要识别项目干系人，然后在分析项目干系人在项目中的重要程度，接着进行项目干系人的支持度分析，然后针对不同的项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出管理项目人干系人的建议，并予实施。
3、案例中存在的常见问题：➢没有仔细分析项目关系人，特别是重要的干系人，导致项目干系人管理失败➢项目缺乏信息技术部门或者业务部门的支持➢项目计划沟通不够案例三、项目可行性研究1、可行性研究的步骤：1)确定项目规模和目标2)研究正在运行的系统3)建立新系统的逻辑模型4)用户复审模型5)推出并评价各种方案6)推荐选择可行性方案7)编写草拟可行性报告8)递交可行性研究报告2、可行性研究报告的内容1)引言2)可行研究的前提3)对现有系统的分析4)所建议的系统5)可选择的其他系统方案6)投资效益分析7)社会因素方面的可行性分析8)结论3、项目评估报告内容1)项目概况2)评估目标3)评估依据4)评估内容5)评估机构和评估专家6)评估过程7)详细评估意见8)存在或者遗漏的重大问题9)潜在的风险10)评估结论11)进一步的建议项目进度管理项目进度管理过程包括如下内容：WBS分解后（工作分解结构尽量细化，以提高工期估算的准确度），活动定义工作，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，制定进度计划，进度控制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中项案例分析：
一、进度管理
1团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目
2经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划
3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响
4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员
5加班
6并行
7重新估算后面的工期
8加强沟通，减少变更
9加强控制，避免返工
10外包
11加强沟通，先完成关键需求
12增加资源有时可能压缩工期有限
13关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果
14关注里程碑
15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调
二、人力资源管理
1项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验
2项目经理精力和能力不够－负荷均衡
3项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适人选4项目经理没有被培训和被指导
5 加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。
6 加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。
7 配备合适的人员，明确职责和角色。
8 采用激励理论与实际制度相一致。
9 加强团队建设的活动
10 形成共同的行为准则
11 争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作
12绩效考核，。
13 招聘掌握技能的人员加入项目团队。
14 做好人员风险分析，制定相应的计划与措施
15 采用项目管理管理系统，提高工作效率。
三、整体管理
1建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱
2明确可交付物，
3培训学习项目管理知识，提高管理能力
4做好经验的总结，好各项计划
5做好整体管理，项目过程
6加强变更管理与控制，建立变更流程与体系
7要有项目启动－可行性分析
8要制定项目章程
四、风险管理
1采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度
2运用分析分析工具
3制定风险管理计划
4识别干系人的风险的容忍度5要制定相应的风险应对策略
6监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请
8风险管理方案要可行、有效、全面、及时
9风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施
10 好的风险管理工作程序
五、沟通管理
1缺乏沟通，合作氛围不够
2及时信息分发，加强沟通，让客户了解项目具体情况
3注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛
4没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析
5没有开一个高效的会议
6沟通方式单一
7没有冲突管理
8开高效会议的做法
9分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式
10多种沟通方式
11采用一些沟通模板
12加强冲突管理
13采用一些沟通模板
14加强冲突管理
15多供应商的沟通
16解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。
17做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求。
18周期性的沟通。
19突发事件的协调。
六、成本管理
1各种成本估算方法、工具
2资源平衡
3成本与范围、进度等约束之间的关系
4综合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式、
5对共用资源的可用性进行分析，引入资源日历。
6成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、.设计标准的控制、采购合同
的控制、支付进度的控制。
7
高项案例分析：
一、沟通管理
1缺乏沟通，合作氛围不够
2及时信息分发，加强沟通，让客户了解项目具体情况
3注重沟通技巧，建立融洽的合作气氛
4没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析
5没有开一个高效的会议
6沟通方式单一
7没有冲突管理
8开高效会议的做法
9分析成员的沟通风格，从而采用相应的沟通方式
10多种沟通方式
11采用一些沟通模板
12加强冲突管理
13采用一些沟通模板
14加强冲突管理
15多供应商的沟通
16解决冲突，包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等。
17做好干系人分析，调研各集成商的沟通需求。
18周期性的沟通。
19突发事件的协调。
二、整体管理
1建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱
2明确可交付物，
3培训学习项目管理知识，提高管理能力
4做好经验的总结，好各项计划
5做好整体管理，项目过程
6加强变更管理与控制，建立变更流程与体系
7要有项目启动－可行性分析
8要制定项目章程
三、质量管理
1评审的目的、分类
2同行评审方法
3质量管理过程
4质量保证的建立－质量体系、人员、设备，工作制度
5质量控制的执行
6质量控制工具的使用
7质量成本分析
8质量方针、政策的制定与执行
9质量信息的沟通
10制定质量管理计划
四、风险管理
1采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度
2运用分析分析工具
3制定风险管理计划
4识别干系人的风险的容忍度5要制定相应的风险应对策略
6监控风险－项目财务报表、人事报告、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请
8风险管理方案要可行、有效、全面、及时
9风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施
10 好的风险管理工作程序。