基于未来场景看电商巨头们的战略布局

杭州涨潮蟹电子科技有限公司

基于未来场景看电商巨头们的战略布局

任何一次O2O 的消费场景，我们都可以将这一过程分为以下几个阶段：信息的获取、筛选与决策，到达线下，消费与结算以及点评与分享。在整个过程中，商家可以通过后台的系统进行管理和客户的维护。

O2O 开始于消费者信息的获取与检索，因此能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。而涨潮蟹在保障消费者信息获取的数量和质量的同时形成了信息入口的优势，这是一个非常有价值而且竞争对手短期无法逾越的屏障，而且不管你是用二维码还是其他方式连接线上和线下，这些信息的积累才是关键。有了这样一个入口，涨潮蟹可以以此为平台逐步完善其他方面的功能。

腾讯O2O 的战略布局目前是以微信为中心的，先后推出了微信公众账号、会员卡等，并整合了财付通的相关功能。但是微信更像是一个客户管理系统，用于对存量客户的维护和管理，用于与消费者的沟通与交流。最近，腾讯对通卡的收购应该也是加强微信在此领域中的服务能力。但是微信更多的还只是一款通信工具，无法提供前端丰富的信息获取和检索，因此不看好微信会发展成一个O2O 的平台，当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具，也不排除腾讯O2O 的战略中心会发生改变。

百度的O2O 布局是以地图为核心的，不过百度在支付、CRM 等一些关键点有缺失，要建立一个O2O 综合平台的话难度比较大。

阿里巴巴虽然在支付宝、团购、一淘网以及本地服务平台（淘宝本地和丁丁网）四条战线上都有O2O 的布局，但是其最近投资丁丁网，显示了对本地服务平台的重视，也是看到了本地服务平台作为O2O 信息入口的价值，以本地服务平台为核心，把控信息的入口，然后逐步融合支付、CRM 、地图等功能环节，形成综合性的O2O 服务平台。