小眼镜店如何经营与管理
眼镜店经营管理手册
眼镜店经营管理手册第一章：概述 (2)1.1 眼镜店经营理念 (3)1.2 眼镜店管理原则 (3)第二章：市场定位与规划 (3)2.1 市场调查与分析 (3)2.2 眼镜店定位策略 (4)2.3 营销策划与推广 (4)第三章：团队建设与管理 (5)3.1 人才选拔与培训 (5)3.2 员工激励与考核 (5)3.3 团队协作与沟通 (6)第四章：商品采购与库存管理 (6)4.1 商品采购流程 (6)4.2 库存管理策略 (7)4.3 商品陈列与展示 (7)第五章：销售与服务管理 (8)5.1 销售技巧与策略 (8)5.1.1 了解客户需求 (8)5.1.2 产品知识与优势展示 (8)5.1.3 情感共鸣与信任建立 (8)5.1.4 个性化推荐与方案设计 (8)5.1.5 跟进与维护 (8)5.2 客户服务标准 (8)5.2.1 服务态度 (8)5.2.2 服务时效 (8)5.2.3 服务流程 (8)5.2.4 服务质量 (9)5.2.5 服务创新 (9)5.3 销售数据分析 (9)5.3.1 销售业绩分析 (9)5.3.2 客户满意度分析 (9)5.3.3 销售渠道分析 (9)5.3.4 销售周期分析 (9)5.3.5 市场竞争分析 (9)第六章：财务管理与成本控制 (9)6.1 财务报表与分析 (9)6.1.1 财务报表的构成 (9)6.1.2 财务报表分析的方法 (10)6.2 成本控制策略 (10)6.2.1 成本控制的原则 (10)6.2.2 成本控制的方法 (10)6.3 利润分析与优化 (10)6.3.1 利润分析的方法 (10)6.3.2 利润优化的策略 (11)第七章：店面环境与布局 (11)7.1 店面设计与装修 (11)7.2 门店布局与动线 (11)7.3 门店氛围营造 (12)第八章：品牌建设与推广 (12)8.1 品牌策划与设计 (12)8.2 品牌宣传与推广 (13)8.3 品牌形象维护 (13)第九章：客户关系管理 (13)9.1 客户信息收集与管理 (14)9.2 客户满意度调查 (14)9.3 客户投诉处理 (15)第十章：人力资源与绩效管理 (16)10.1 人力资源规划 (16)10.1.1 人力资源需求预测 (16)10.1.2 人力资源供给分析 (16)10.1.3 人力资源规划方案 (16)10.1.4 人力资源规划实施与监控 (16)10.2 绩效考核体系 (16)10.2.1 绩效指标设定 (16)10.2.2 绩效评价方法 (16)10.2.3 绩效考核周期 (16)10.2.4 绩效反馈与激励 (16)10.3 员工福利与关怀 (17)10.3.1 基本福利 (17)10.3.2 补充福利 (17)10.3.3 健康关怀 (17)10.3.4 职业发展关怀 (17)10.3.5 企业文化建设 (17)第十一章：法律法规与合规经营 (17)11.1 相关法律法规介绍 (17)11.2 合规经营要点 (18)11.3 法律风险防范 (18)第十二章：眼镜店经营诊断与改进 (19)12.1 经营状况评估 (19)12.2 问题诊断与改进 (19)12.3 持续改进与优化 (20)第一章：概述眼镜店作为视力保健的专业场所，其经营理念。
近视眼镜店管理制度图片
近视眼镜店管理制度图片第一章总则第一条为了规范近视眼镜店的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条近视眼镜店应当依法合规经营，保证产品质量和服务质量，增强竞争力。
第三条近视眼镜店管理制度适用于所有经营近视眼镜业务的商户。
第四条近视眼镜店管理制度应当与相关法律法规和政策相一致，并及时进行调整。
第二章经营管理第五条近视眼镜店应当依法取得相关许可证件，明确经营范围，合法合规开展业务。
第六条近视眼镜店应当建立健全内部管理制度，明确工作责任，确保各项业务有序进行。
第七条近视眼镜店应当加强员工培训，提高服务意识和专业水平，保证服务质量。
第八条近视眼镜店应当定期对产品质量进行检测和评估，确保产品符合标准和要求。
第九条近视眼镜店应当加强与客户的沟通和交流，及时解决顾客投诉和意见。
第十条近视眼镜店应当合理设置价格，争取客户支持和认可，提升市场竞争力。
第三章服务规范第十一条近视眼镜店应当向客户提供准确的配镜服务，确保配镜准确、合适。
第十二条近视眼镜店应当为客户提供专业的验光服务，确保验光准确、准确。
第十三条近视眼镜店应当提供完善的售后服务，确保客户对产品满意。
第十四条近视眼镜店应当建立完善的客户档案，妥善保管客户信息，保护客户隐私。
第十五条近视眼镜店应当积极开展促销活动，吸引客户，扩大市场份额。
第四章营销策略第十六条近视眼镜店应制定合理的营销策略，提高品牌知名度和美誉度。
第十七条近视眼镜店应加强网络宣传，提升线上销售额，拓展线下营销渠道。
第十八条近视眼镜店应根据市场需求，不断创新产品设计和销售模式。
第十九条近视眼镜店应加强与合作伙伴的合作，共同发展，共享资源。
第二十条近视眼镜店应定期进行市场调查和分析，及时调整营销策略，提高销售额。
第五章客户关系第二十一条近视眼镜店应建立健全客户关系管理机制，维护好客户关系。
第二十二条近视眼镜店应为客户提供优质的产品和服务，赢得客户信赖和支持。
第二十三条近视眼镜店应及时回应客户的咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度。
眼镜店店内管理运营
眼镜店店内管理运营1. 管理人员配置在眼镜店店内管理运营中，管理人员配置是重要的一个方面。
合理的管理团队可以确保店内运营的顺利进行。
一个典型的眼镜店管理团队应该包括以下角色：•店长：负责整个店铺的日常运营和管理工作，包括营销活动的策划、员工培训等。
•销售经理：负责销售团队的管理和目标达成，制定销售策略，提高销售额。
•采购经理：负责眼镜和配件的采购，与供应商建立合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。
•服务经理：负责店内服务质量的监督和提升，解决客户投诉和问题。
•仓储经理：负责店内库存管理，确保货品的安全和整齐。
•财务经理：负责店内财务管理，包括收支管理、财务报表的制作等。
每个角色的责任和职责应当明确，通过合理的配置可以提高店内运营的效率和质量。
2. 店内运营流程为了确保眼镜店的顺利运营，需要建立清晰的店内运营流程。
以下是一些常规的店内运营流程参考：2.1 客户接待•店内工作人员应当友善地迎接客户，展示产品并提供专业的咨询和建议。
•倾听客户需求，理解客户要求，并提供个性化、具有针对性的解决方案。
2.2 流程管理•规定工作时间和休息时间，确保员工的工作状态和效率。
•确定销售目标和绩效考核标准，激励员工积极工作。
2.3 销售过程•根据客户需求和眼镜样式推荐适当的眼镜款式和镜片选择。
•提供准确的价格和支付方式，并帮助客户完成购买流程。
2.4 售后服务•提供售后服务，包括眼镜调整、维修和更换等服务。
•解决客户投诉和问题，确保客户满意度。
3. 店内管理的关键指标为了评估眼镜店店内管理运营的效果，需要关注一些关键指标。
以下是一些常见的店内管理指标：3.1 销售额和毛利率销售额是评估店内运营效果的重要指标之一，可以反映店铺的销售能力和市场竞争力。
毛利率反映了销售利润的水平，可以用来评估经营效益。
3.2 客流量和客户转化率客流量是指店铺内进入的客户数量，可以用来评估店铺的知名度和吸引力。
客户转化率是指进入店铺的客户实际购买的比例，可以反映店内销售过程的效果。
眼镜店运营管理大全
眼镜店运营管理大全1. 简介眼镜店是一个提供眼镜产品和服务的零售门店，为客户提供眼镜配对、镜片制作和眼部检测等服务。
运营管理对于眼镜店的发展至关重要，它包括各个方面的管理，如销售与市场营销、库存管理、员工培训和客户服务等。
本文将深入探讨眼镜店运营管理的各个方面，帮助店主和管理人员更好地管理眼镜店，提升业绩和用户体验。
2. 销售与市场营销眼镜店的销售与市场营销是店铺发展的关键。
以下是一些管理策略，可以提高销售额和增加品牌知名度：2.1 产品定位和定价明确眼镜店的产品定位，包括眼镜款式、材质和品牌等。
根据品牌定位来设定合理的价格，使顾客在购买时感到物超所值。
2.2 促销活动定期开展促销活动，如折扣销售、赠品和套餐优惠等。
这些活动可以吸引新的顾客，并增加老顾客的复购率。
2.3 建立线上销售渠道开设网上商城或合作线上平台，提供线上购买眼镜的服务。
通过线上销售渠道可以扩大潜在客户群体，并提升销售额。
2.4 与业界合作与其他相关行业进行合作，如眼科医院和眼镜制造商等。
建立合作关系可以吸引更多的患者或提供更好的产品供应。
3. 库存管理合理的库存管理可以避免过多的库存积压和缺货情况。
以下是几种库存管理方法：3.1 建立库存管理系统使用专业的库存管理软件，帮助记录和跟踪库存情况。
可以及时了解库存数量、库龄和销售情况等。
3.2 定期盘点定期进行库存盘点，核对实际库存与系统记录的差异，并及时调整库存数量。
3.3 供应链管理与供应商建立紧密的合作关系，及时了解供应情况，降低库存缺货的风险。
3.4 数据分析通过对销售数据的分析，可以预测客户购买需求和库存需求，帮助科学地管理库存。
4. 员工培训员工是眼镜店的重要资产，高质量的员工培训可以提升店铺的服务质量和专业度。
4.1 产品知识培训培训员工对眼镜产品的了解，包括款式、材质和品牌等。
使员工能够为客户提供准确的产品信息和选择建议。
4.2 销售技巧培训提供销售技巧培训，帮助员工提高销售能力和服务质量。
眼镜店经营质量管理制度
眼镜店经营质量管理制度一、总则为规范眼镜店的经营管理行为，加强质量控制，提高服务质量，保障消费者的权益，特制定本制度。
二、质量管理目标1. 提供高质量的眼镜产品，确保产品质量。
2. 提供专业、周到的服务，满足顾客需求。
3. 不断改进和提高服务质量，提升品牌形象。
4. 加强内部管理，提高员工素质，确保营业安全。
三、质量管理职责1. 眼镜店经理负责全面质量管理工作。
制定质量管理目标和计划，组织实施，检查和整改不合格现象。
2. 柜台销售人员负责向消费者提供专业的服务，介绍眼镜产品，并正确配镜。
保障消费者的眼镜需求，确保售后服务。
3. 技术维修人员负责眼镜的维修和调整工作，确保维修质量。
4. 质量管理负责人负责质量管理制度的制定和监督，提出改进建议和总结。
四、质量管理内容1. 产品采购管理（1）选择信誉好、质量过硬的供应商，购买符合国家标准的眼镜产品。
（2）对进货产品进行验收，确保产品质量符合要求。
2. 产品质量监控（1）建立产品质量档案，对产品进行质量评估。
3. 服务质量管理（1）规范销售流程，为顾客提供专业的眼镜服务。
（2）建立顾客档案，了解顾客需求，提供个性化的服务。
4. 售后服务管理（1）建立售后服务制度，对产品出现问题及时处理。
（2）建立客户投诉处理机制，确保消费者的权益。
5. 内部管理（1）规范员工行为规范，确保员工服务质量。
（2）定期对员工进行培训，提高员工的专业素质。
五、质量管理措施1. 产品质量控制（1）对每一批进货产品进行抽样检验，确保产品符合标准。
（2）在销售过程中，对产品的品质和服务进行监督和检查。
2. 服务质量提升（1）加强员工培训，提高员工的服务质量，增强服务意识。
（2）定期举办服务质量评比，评选出优秀员工。
3. 售后服务保障（1）建立完善的售后服务制度，对顾客的投诉及时处理，保障消费者权益。
（2）对售后服务进行跟踪和评估，发现问题及时改进。
4. 内部管理强化（1）加强员工的管理和培训，提高员工的服务质量。
【规章制度】眼镜门店规章制度
【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。
为了规范眼镜门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定以下规章制度：
一、员工着装规定。
1.1 员工着装应整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
1.2 员工应佩戴工作牌，以便顾客辨认。
二、服务规范。
2.1 员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行不文明用语
或行为。
2.2 员工应对顾客提出的问题进行耐心解答，不得敷衍了事。
三、商品管理。
3.1 商品陈列应整齐有序，价格标签应清晰可见。
3.2 商品质量问题应及时向上级汇报，不得私自处理或出售。
四、安全管理。
4.1 员工应定期参加相关培训，掌握安全知识，做好应急处理准备。
4.2 店内设备应定期检查维护，确保安全使用。
五、经营守则。
5.1 员工不得擅自给顾客开出虚假处方或推销不需要的商品。
5.2 员工不得私自接受或索取顾客礼物或红包。
六、违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括口头
警告、书面警告、停职、开除等。
以上规章制度为眼镜门店的基本规范，所有员工都应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，欢迎员工提出宝贵意见，共同
营造一个和谐的工作环境。
眼镜店项目运营管理方案
眼镜店项目运营管理方案1. 简介眼镜店作为一种实体零售业态，需要通过良好的运营管理来提高销售额和客户满意度。
本文档将介绍眼镜店项目的运营管理方案，包括店铺管理、产品管理、营销策略和客户关系管理等方面。
2. 店铺管理眼镜店的店铺管理是项目运营的基础，以下为几点建议：2.1 店面布局合理的店面布局能够吸引更多的顾客，并提高其购买意愿。
在店面布局上，应考虑以下因素： - 陈列和摆放眼镜的位置，使得顾客能够一目了然地找到自己想要的产品； - 划分明确的产品分类区域，方便顾客按需选择眼镜； - 明亮、干净的灯光和环境，增加购物的舒适感。
2.2 店内人员培训店内人员是影响顾客购买体验的重要因素，他们需要具备一定的产品知识、销售技巧和服务意识。
因此，应为店内人员提供专业的培训，包括： - 眼镜产品知识，包括款式、材质和适用人群等方面的了解； - 营销和销售技巧，如与顾客的互动、产品介绍和销售技巧； - 客户服务意识的培养，包括礼貌和耐心等。
3. 产品管理产品管理是眼镜店项目的核心，以下为几点建议：3.1 产品选择应根据目标客户群体的需求和市场趋势，选择适销的眼镜产品。
具体建议： -关注市场趋势，了解不同年龄、性别和职业的人群对眼镜的需求； - 根据顾客的需求，选择适当的品牌和款式，同时也要关注产品的质量和售后服务。
3.2 库存管理合理的库存管理能够减少资金占用和产品过期等问题。
以下为几点建议： - 根据历史销售数据和市场需求，合理预测库存需求； - 定期盘点库存，及时补充热销产品，同时清理滞销产品，减少资金占用和浪费。
4. 营销策略营销策略能够提高品牌知名度和销售额，以下为几点建议：4.1 线上推广•利用社交媒体平台，发布产品介绍、促销活动等信息，吸引顾客关注和购买；•关注顾客的评论和反馈，及时采取措施回应和解决问题。
4.2 促销活动定期举办促销活动，可以有效吸引顾客并提高销售额。
如： - 针对特定节日或活动，推出相应的促销活动，如打折、赠品等； - 提供会员制度，通过积分和会员专属优惠等方式增加顾客的忠诚度。
眼镜门店的运营和管理流程
眼镜门店的运营和管理流程概述眼镜门店作为一个提供眼镜及相关产品的零售场所，其运营和管理流程对于保证业务正常运转和客户满意度至关重要。
本文将介绍眼镜门店的运营和管理流程，包括人员管理、库存管理、售后服务等方面。
人员管理眼镜门店的人员管理涵盖员工招聘、培训和考核等环节。
以下是人员管理流程的主要步骤：1.员工招聘：根据门店的人员需求，制定招聘计划，并发布招聘启事。
待收到简历后，进行简历筛选，并安排面试。
2.员工培训：新员工入职后，需要进行培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等方面的培训。
培训可以通过内部培训和外部培训机构进行。
3.员工考核：定期对员工进行考核，包括销售业绩、客户满意度等方面。
根据考核结果，评定员工的绩效，并进行薪资调整和激励措施。
库存管理库存管理是保持眼镜门店正常运营的关键环节。
以下是库存管理流程的主要步骤：1.库存采购：根据市场需求和销售预测，制定库存采购计划，并联系供应商进行商品采购。
采购数量应符合销售预测和库存成本控制的要求。
2.商品入库：采购到货后，进行商品验收，并将商品入库。
入库时需要对商品进行分类、编号和记录，以便进行库存管理和盘点。
3.库存管理：对于不同类型的商品，制定不同的库存管理策略，包括库存安全库存、补货周期等。
及时进行库存盘点，确保库存数量和记录一致。
4.商品陈列：根据商品的特点和销售策略，进行商品的陈列和摆放，以提高销售效果和客户体验。
前台销售前台销售是眼镜门店的核心业务环节，直接关系到门店的销售业绩和客户满意度。
以下是前台销售流程的主要步骤：1.客户接待：对顾客进行接待，了解其需求并提供相关产品和服务介绍。
可以通过询问问题、检测视力等方式获取更多信息，以便给出合适的建议。
2.产品展示：根据客户的需求和特点，向其展示适合的眼镜产品，并提供产品的款式、材料、价格等相关信息。
3.选定商品：帮助客户选定心仪的眼镜产品，并与客户确认产品款式、度数、镜片材料等各项详细信息。
眼镜店经营质量管理制度范文
眼镜店经营质量管理制度范文眼镜店经营质量管理制度第一章总则第一条引言眼镜店经营质量管理制度（以下简称“本制度”）旨在规范眼镜店的各项经营活动，确保产品和服务的质量，提升顾客满意度和忠诚度，与顾客建立长期的良好合作关系，促进经营的持续增长。
第二条适用范围本制度适用于眼镜店的所有经营活动，包括但不限于产品销售、配镜、售后服务等环节。
第三条术语定义1. 眼镜店：指经营眼镜销售、配镜和售后服务等业务的实体店或线上商店。
2. 顾客：指购买或使用眼镜店产品和服务的个人或机构。
第四条质量管理原则1. 以顾客为中心：顾客满意度是衡量质量管理成效的重要指标，应始终将顾客需求和期望放在首位。
2. 持续改进：借鉴和引入行业先进的质量管理理念和方法，不断提升产品质量和服务水平。
3. 人员培训：通过持续的培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够胜任工作。
4. 依法合规：遵守相关法律法规，不得制售假冒伪劣产品，保护消费者合法权益。
第二章组织管理第五条质量管理责任1. 眼镜店应设立质量管理部门，对质量管理工作进行统筹、协调和监督。
2. 质量管理部门负责制定、实施和维护本制度，明确各项质量管理职责和要求。
部门负责人应制定年度质量管理目标，并监督执行。
3. 眼镜店负责人应高度重视质量管理工作，并确保各级管理岗位配备符合要求的人员，并提供必要的资源支持。
第六条质量管理体系1. 眼镜店应建立完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等要素。
2. 质量管理体系应根据实际情况进行调整和完善，持续改进。
第七条内部沟通与协作1. 眼镜店应建立高效的内部沟通和协作机制，促进各部门之间的信息共享和合作。
2. 眼镜店负责人应定期召开质量管理会议，评估质量管理工作的执行情况，并提出改进意见。
第三章产品管理第八条产品采购1. 眼镜店必须从合法渠道采购正品产品，不得向非法供应商购买假冒伪劣产品。
2. 眼镜店应建立供应商评估和管理制度，选择合格的供应商作为合作伙伴。
眼镜店经营管理制度
眼镜店经营管理制度第一章总则第一条为了规范眼镜店的经营管理，优化服务质量，保障消费者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜店的所有员工，包括店长、销售员、验光师、技术员等。
第三条眼镜店的经营管理应当遵循“以客户为中心、以质量为核心、以创新为动力”的原则。
第四条眼镜店应当依法经营，遵守国家有关法律法规，保障消费者合法权益。
第五条眼镜店应当建立健全的质量管理体系，保障产品质量和服务质量。
第二章人员管理制度第六条眼镜店应当建立人员管理制度，明确岗位职责，规范员工行为。
第七条眼镜店应当根据业务需要，合理安排人员，确保店内工作人员齐备。
第八条眼镜店应当建立考核机制，激励员工，提高工作积极性和服务质量。
第九条眼镜店应当建立培训制度，定期对员工进行技能培训和职业道德培训。
第三章经营管理制度第十条眼镜店应当建立进销存管理制度，规范货物采购、入库、销售和库存管理。
第十一条眼镜店应当建立产品质量管理制度，确保售出产品质量达标。
第十二条眼镜店应当建立客户信息管理制度，保障客户信息安全和隐私保护。
第十三条眼镜店应当建立售后服务管理制度，及时回应客户投诉和维护售后服务。
第四章安全管理制度第十四条眼镜店应当建立安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。
第十五条眼镜店应当定期对店内设施和设备进行安全检查和维护。
第十六条眼镜店应当建立消防安全管理制度，确保消防设施的完好和有效性。
第十七条眼镜店应当建立应急预案，规范应急处置流程，保障应急事件的处理。
第五章营销管理制度第十八条眼镜店应当建立营销管理制度，制定合理的促销活动和营销策略。
第十九条眼镜店应当建立客户关系管理制度，保持与客户的有效沟通和联系。
第二十条眼镜店应当加强市场竞争情报的收集和分析，及时调整营销策略。
第六章督查和考核制度第二十一条眼镜店应当建立督查和考核制度，对店内各项制度的执行情况进行检查和考核。
第二十二条眼镜店应当建立绩效考核制度，评估和奖惩员工的表现和工作业绩。
眼镜店管理规章制度
眼镜店管理规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜店经营行为，保障消费者权益，维护眼镜店经营秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条眼镜店应当遵守国家法律法规，遵循市场竞争规则，诚实守信，与消费者保持良好关系。
第三条眼镜店应当加强员工管理，提高员工素质，确保服务质量和销售水平。
第四条眼镜店应当建立健全服务保障机制，保证眼镜质量和售后服务。
第五条眼镜店应当加强宣传，提升品牌知名度，开拓市场。
第六条眼镜店应当建立健全内部管理制度，建设和谐、稳定的营销环境。
第二章经营管理第七条眼镜店应当按照国家有关规定，经营合法经营项目，不得擅自增加或减少经营范围。
第八条眼镜店应当遵循诚实守信原则，不得提供虚假广告，欺骗消费者。
第九条眼镜店应当建立健全产品管理体系，确保产品质量符合国家标准。
第十条眼镜店应当建立健全库存管理制度，做好库存管理，确保货品齐全。
第十一条眼镜店应当建立健全销售管理制度，不得以低价促销、欺诈销售，保障消费者合法权益。
第十二条眼镜店应当建立售后服务保障机制，提供优质的售后服务，维护企业形象。
第十三条眼镜店应当合理定价，不得以不正当手段哄抬价格，坑蒙拐骗。
第三章人员管理第十四条眼镜店应当对员工进行专业培训，提升员工服务意识和经营水平。
第十五条眼镜店应当建立健全员工管理制度，加强员工考核，激励员工积极性。
第十六条眼镜店应当建立健全奖惩机制，对员工进行奖励，根据员工表现进行惩戒。
第十七条眼镜店应当保护员工合法权益，不得给员工造成不良影响，保证员工的合法权益。
第十八条眼镜店应当保障员工的安全和健康，提供良好的工作环境和工作条件。
第十九条眼镜店应当建立健全人力资源管理制度，保障员工在发展和晋升上的机会。
第四章安全管理第二十条眼镜店应当建立健全安全管理制度，加强安全意识培训，确保员工的安全防护知识。
第二十一条眼镜店应当定期检查设备设施的安全性，及时维护和维修，确保设备设施的安全运行。
第二十二条眼镜店应当建立健全紧急应对机制，不定期组织演练，提高员工对突发事故的应对能力。
眼睛店管理制度
眼睛店管理制度第一章绪论第一条为了加强眼睛店管理工作，提高服务质量和效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度是本店管理与服务全过程的规范要求，适用于本店全体工作人员。
第三条本管理制度的宗旨是加强店内管理，开展诚信服务，提高服务水平，促进店面健康发展。
第四条本店管理制度要求全体工作人员必须遵守。
第二章组织管理第五条本店设置店长一名，副店长一名，各部门主管及工作人员若干名。
第六条店长具有正规的眼镜相关专业证书，副店长具有相关专业证书，各部门主管及工作人员都有相关工作经验。
第七条店长负责店内全面工作的组织、协调、管理。
第八条副店长协助店长管理店内工作，负责店面日常管理工作。
第九条本店实行部门管理制度，设有前台、验光、制镜、销售及售后服务等部门。
第十条各部门主管负责本部门的管理与工作，听从店长的统一领导。
第十一条本店每月组织一次全体人员进行例会，通报上月工作情况，安排下月工作计划，讨论解决店内问题。
第十二条本店都要建立健全的制度，实行民主集中制。
第三章德育管理第十三条本店要求全体员工践行“诚实守信、服务为本、客户至上、团结进取”的理念。
第十四条全体员工要遵守职业道德，忠诚敬业，提高服务意识，以服务为宗旨，用诚信为基石，勇于创新，挑战自我。
第十五条全体员工要遵循公司的行为规范，服从店长和各级领导的管理。
第十六条本店着重提倡员工之间的团结合作，鼓励员工之间相互学习，相互帮助，不怕困难，积极进取。
第十七条本店严格监督员工的工作行为，对不遵守行为规范的员工根据情节严重轻重予以处理。
第四章生产管理第十八条本店负责人要制定本店的生产经营计划，并监督实施。
第十九条本店各部门要定期开展业务学习和技能培训，提高员工的专业水平。
第二十条本店要确保产品的质量，保障顾客的利益。
第二十一条若发生产品质量问题，要及时通知客户并给予解决方案，维护客户权益。
第二十二条本店要保证生产设备的正常运行，定期对设备进行检查与维护，确保设备稳定性。
眼镜行眼镜管理制度
眼镜行眼镜管理制度第一章总则第一条为规范眼镜行的运营和管理工作，保障消费者的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于眼镜行内所有眼镜产品的销售与管理。
第三条眼镜行是指从事眼镜销售和服务的企业或机构。
第四条眼镜行必须依法经营，遵守国家法律法规和相关规定，不得从事虚假宣传，欺诈消费者等违法行为。
第五条眼镜行应建立健全的质量管理制度，保证销售眼镜产品的质量和售后服务。
第六条眼镜行应建立健全的服务质量管理制度，提供优质、高效的服务。
第七条眼镜行应建立健全的安全生产管理制度，确保员工和消费者的安全。
第八条眼镜行应建立健全的消费者投诉处理机制，保障消费者权益。
第二章眼镜产品销售管理第九条眼镜行销售的眼镜产品应符合国家标准和质量要求，不得销售假冒伪劣产品。
第十条眼镜行应建立眼镜产品档案，记录产品的原产地、生产厂家、生产日期、销售价格等信息。
第十一条眼镜行应妥善保管眼镜产品，避免损坏或污染。
第十二条眼镜行应及时更新眼镜产品信息，如价格、款式、品牌等。
第十三条眼镜行应对消费者进行眼镜配镜，提供专业的配镜服务。
第十四条眼镜行应遵守市场规则，不得恶意竞争，不得损害他人的合法权益。
第十五条眼镜行应制定销售政策，保证销售安全、合法、诚信。
第三章服务管理第十六条眼镜行应提供热情周到的服务，满足消费者的需求。
第十七条眼镜行应建立服务评价制度，对服务进行评估和改进。
第十八条眼镜行应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十九条眼镜行应对员工进行培训，提高服务质量。
第二十条眼镜行应对员工的着装、言行举止等进行管理，提升形象。
第四章安全生产管理第二十一条眼镜行应建立安全生产管理制度，加强对生产过程的监管。
第二十二条眼镜行应对员工进行安全培训，提高安全意识。
第二十三条眼镜行应定期进行安全检查，排除隐患。
第二十四条眼镜行应建立应急预案，做好应急处置工作。
第五章合规管理第二十五条眼镜行应遵守国家相关法律法规，不得从事不良竞争行为。
眼镜店运营管理模式
眼镜店运营管理模式简介眼镜店作为一个常见的零售业态，为人们提供眼镜产品和眼睛相关的服务。
在当今的竞争激烈的市场环境下，眼镜店的运营管理模式对于提高竞争力和盈利能力至关重要。
本文将介绍几种常见的眼镜店运营管理模式，以帮助经营者制定有效的管理策略。
1. 传统眼镜店模式传统眼镜店主要经营眼镜产品的销售，并提供眼镜验光、镜片加工、配镜调试等服务。
这种模式通常具有以下特征：1.1 产品特性传统眼镜店的产品主要是眼镜和相关的配件，包括近视眼镜、老花眼镜、太阳镜等。
产品种类较为单一，主要依靠销售额实现盈利。
1.2 服务特性传统眼镜店通过提供眼镜验光、配镜调试等服务增加附加值，并提高顾客的购买体验。
眼镜验光是基于顾客的视力状况进行眼镜配镜的过程，能够提供个性化的眼镜解决方案。
1.3 经营策略传统眼镜店一般通过租赁店铺，依靠地理位置和口碑来吸引顾客。
经营者需要考虑店铺的选址、装修和宣传等事项。
同时，他们还需要与供应商建立合作关系，确保能够得到稳定的货源和良好的售后服务。
2. 线上线下结合模式随着互联网技术的发展，线上线下结合模式逐渐兴起。
眼镜店经营者可以通过建立线上平台，扩大用户覆盖范围，并提供更多的产品和服务。
这种模式的特点如下：2.1 线上销售线上线下结合模式中，眼镜店可以通过自建电商平台或者入驻第三方电商平台，将眼镜产品和配件进行销售。
通过线上渠道，店家可以拓展销售渠道，吸引更多的顾客。
2.2 线上服务除了线上销售，眼镜店还可以通过线上渠道提供更多的服务。
例如，线上眼镜验光和眼镜配镜服务，能够方便顾客在家或者办公室就能完成配镜过程，提高顾客的便利性和购买体验。
2.3 营销创新线上线下结合模式允许经营者采用更多的营销手段。
例如，通过社交媒体推广活动、参与电商平台的促销活动等，以提高品牌曝光度和吸引顾客。
3. 定制化眼镜店模式近年来，定制化眼镜店模式逐渐受到关注。
这种模式主要通过采用先进的技术和个性化的服务，为每一位顾客提供定制化的眼镜产品。
眼镜门店管理制度规章制度
眼镜门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范眼镜门店的经营行为，维护消费者权益，保障门店员工利益，制定本制度。
第二条眼镜门店管理制度是门店管理工作的基本准则，是保证门店正常运营、消费者满意、员工和谐发展的重要依据。
第三条本规章适用于眼镜门店的所有员工，任何员工都应当严格遵守规定，不得违背。
第四条眼镜门店管理人员应当坚决执行本规章，对员工进行严格教育和管理，确保门店的正常运营。
第二章门店基本规定第五条眼镜门店的开业时间为每天上午9点至晚上10点，周一至周日全年无休。
第六条门店员工应当按时到岗，不得擅自请假或旷工，否则将受到相应的处罚。
第七条门店员工须穿着整洁、工服整齐，不得违规着装。
第八条门店员工必须热情周到的接待每一位顾客，保障顾客的满意度。
第三章门店经营规定第九条门店员工不得向顾客推销假冒伪劣眼镜产品，不得进行虚假宣传。
第十条门店员工应当学习掌握各种眼镜产品知识，能够根据顾客需求为其推荐适合的产品。
第十一条门店员工应当严格按照公司售后服务政策执行，保障顾客的权益。
第十二条门店员工应当在顾客交易完后及时整理收银台和陈列货品，保持门店整洁。
第四章员工管理规定第十三条门店员工应当遵守公司规定的上班时间，不得擅自早退或延误下班。
第十四条门店员工应当团结互助、相互尊重，不得存在员工之间的明争暗斗。
第十五条门店员工应当严格遵守公司纪律，不得违反员工守则，否则将受到公司的处罚。
第十六条门店员工应当保护公司的商业秘密，不得将公司内部信息泄露给外界。
第五章处罚规定第十七条对于违反门店管理规定的员工，公司将根据违规情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣工资、停职等。
第六章附则第十八条门店员工如对本规定存有异议或有其他管理方面建议，可向门店管理人员提出，管理层将认真考虑并适时调整。
第十九条本规章自颁布之日起生效，如有后续修改，将另行制定通知。
第二十条本规章解释权归门店管理层所有。
以上就是眼镜门店管理制度规章制度，希望所有员工能认真遵守，共同努力，打造一个和谐、正规、高效的门店经营环境。
眼镜店的日常运营管理
眼镜店的日常运营管理概述眼镜店是一种提供眼镜销售和配镜服务的零售店铺。
日常运营管理是指管理者对店铺管理和运营活动的计划、组织、协调和控制。
一个高效的日常运营管理对于眼镜店的成功经营至关重要。
本文将介绍眼镜店日常运营管理的几个关键方面。
库存管理库存管理是眼镜店日常运营管理的重要环节之一。
有效的库存管理可以帮助店铺减少运营成本，提高利润。
以下是几个库存管理的关键点：1.库存监控：店铺管理者应该定期进行库存盘点，了解当前库存情况。
通过使用库存管理系统可以帮助管理者实时监控库存数量和销售情况。
2.库存订购：基于销售预测和库存需求，管理者应该及时进行库存订购，确保店铺始终有足够的库存供应。
3.库存周转率：管理者应该密切关注库存周转率，控制库存的时间和数量，以减少滞销和过期库存的风险。
员工管理良好的员工管理是眼镜店日常运营管理的另一个重要方面。
以下是一些建议：1.招聘与培训：店铺管理者应该根据业务需求招聘合适的员工，对新员工进行系统培训，确保他们了解产品知识和销售技巧。
2.目标设定与绩效评估：管理者应该与员工一起设定明确的目标，并定期评估员工的绩效。
通过提供奖励和激励措施，可以激发员工的积极性和责任感。
3.团队合作：管理者应该鼓励团队合作和信息共享，建立良好的工作氛围。
销售与客户服务销售和客户服务是眼镜店日常运营管理的核心活动。
以下是一些关键点：1.产品展示：产品陈列和展示是吸引客户的重要手段。
店铺管理者应该定期更新产品陈列，确保产品的外观和可见性。
2.销售技巧：员工应该掌握一些销售技巧，包括积极主动地接待顾客，提供专业的建议和推荐，以满足客户不同的需求。
3.客户关系管理：管理者应该建立客户数据库，记录客户信息和购买历史，并通过定期沟通和推广活动来保持良好的客户关系。
财务管理财务管理是眼镜店日常运营管理不可或缺的一部分。
以下是一些财务管理的关键点：1.预算与费用控制：管理者应该设定合理的预算，并控制费用。
定期进行财务分析，确保店铺的盈利能力和健康发展。
睛镜店管理制度
睛镜店管理制度第一章总则第一条为规范眼镜店的经营管理，提高服务质量，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条眼镜店是指专门经营眼镜配镜、眼镜销售和相关服务的销售单位。
第三条眼镜店管理制度适用于所有经营眼镜业务的单位。
第二章店铺管理第四条眼镜店应设立专门的经营场所，并按照卫生要求进行装修和布局，保证经营场所整洁、明亮，并具备一定的展示和试戴设施。
第五条眼镜店应设置显眼的标识，包括店名、经营范围、联系方式等，方便消费者了解店铺信息。
第六条眼镜店应保持店铺内清洁卫生，保证消费者购物环境干净整洁。
第三章服务管理第七条眼镜店应配备专业的眼镜验光师和销售人员，确保提供专业的服务和咨询。
第八条眼镜店应提供合格的眼镜产品，保证产品品质。
第九条眼镜店应提供配镜服务，根据消费者的视力情况和需求为其选择最适合的眼镜。
第十条眼镜店应提供售后服务，对消费者购买的眼镜进行维修和调整，保证眼镜的使用效果。
第四章财务管理第十一条眼镜店应建立健全的财务管理制度，合理制定销售价格，控制成本，确保经营效益。
第十二条眼镜店应建立财务核算制度，及时进行财务报表的编制和审查，保证经营数据的真实性和准确性。
第五章安全管理第十三条眼镜店应制定安全生产管理制度，保证员工和消费者的安全。
第十四条眼镜店应购买必要的保险，保障店铺和员工的权益。
第六章管理制度的执行第十五条眼镜店应建立健全管理人员的考核机制，确保管理制度的贯彻执行。
第十六条眼镜店应定期对管理制度进行审查和更新，适应市场需求和法律法规的变化。
第七章附则第十七条对违反本管理制度的行为，按照相关规定进行处理。
第十八条本管理制度自公布之日起生效。
以上就是眼镜店管理制度的内容，希望能对眼镜店的经营管理有所帮助。
眼镜店门店运营管理思路
眼镜店门店运营管理思路引言眼镜店作为一个重要的零售行业，门店的运营管理对于店铺的长期发展起着至关重要的作用。
良好的门店运营管理可以有效提高销售额，增加顾客满意度，增强品牌影响力。
本文将介绍一些眼镜店门店运营管理的思路和技巧，帮助店主更好地管理和运营他们的门店。
1. 优化店内布局良好的店内布局可以提升顾客的购物体验，并促使他们更有可能购买眼镜。
因此，在眼镜店门店运营管理中，优化店内布局是一项重要的任务。
以下是几个优化店内布局的建议： -：将不同类型的眼镜分区陈列，例如近视眼镜、太阳镜、防蓝光眼镜等，方便顾客浏览和选择。
-：为顾客提供舒适的试戴区域，让他们可以方便地试戴不同款式的眼镜，并提供专业的意见和建议。
-：良好的照明能够展示眼镜的细节和颜色，帮助顾客更好地选择眼镜。
-：根据品牌定位和目标顾客群体的喜好，合理布置店内装饰，营造舒适、时尚的购物环境。
2. 培训员工技能员工是店铺的重要资产，他们的技能水平直接影响店铺的运营和服务质量。
因此，通过培训员工的技能可以提高销售额和顾客满意度。
以下是一些培训员工技能的建议： -：培训员工关于眼镜的基本知识，包括不同眼镜类型、镜片材质、框架款式等，使他们能够为顾客提供专业的建议和推荐。
-：培训员工有关销售技巧，如积极主动地引导顾客选择眼镜、正确地回答顾客的问题、跟进潜在客户等。
-：培训员工友好、耐心、细致的服务态度，提醒他们始终以顾客为中心，提供个性化的服务体验。
3. 加强营销推广营销推广是吸引新顾客和提高销售额的关键。
下列方法可以帮助眼镜店加强营销推广： -：利用社交媒体平台、官方网站等线上渠道进行品牌宣传和产品推广。
-：组织折扣促销活动、举办眼镜时尚秀、合作办理免费眼睛检查等活动，吸引顾客到店购买。
-：建立会员计划，提供特定产品折扣、生日礼物等福利，鼓励顾客成为忠实会员。
4. 定期分析经营数据定期分析经营数据可以帮助店主了解店铺的运营情况，发现问题并及时采取措施。
眼镜店运营管理的核心
眼镜店运营管理的核心眼镜店作为一个零售业务，其运营管理对于店铺的成功与否起着至关重要的作用。
一个良好的运营管理可以帮助店铺吸引更多的顾客，提高销售额，同时保证店铺的运营效率和客户满意度。
本文将讨论眼镜店运营管理的核心内容，包括产品选择、库存管理、售后服务和市场营销。
产品选择产品选择是眼镜店运营管理的核心之一。
一个成功的眼镜店应该提供具有多样性和时尚性的眼镜产品。
首先，眼镜店应该关注市场趋势和消费者的需求，选择符合当前流行趋势的眼镜款式和设计。
此外，店铺还应该提供多种不同类型的眼镜，例如近视眼镜、远视眼镜、太阳镜等，以满足不同顾客的需求。
同时，店铺还应关注产品的品质和价格，确保提供具有竞争力的产品。
库存管理库存管理是眼镜店运营管理的另一个重要方面。
合理的库存管理可以帮助店铺减少资金的占用和损失。
眼镜店应根据历史销售数据和市场需求进行准确的预测，以确定合理的库存水平。
同时，店铺还需要建立一个有效的库存管理系统，进行精确的库存记录和盘点。
当库存低于安全库存时，店铺应及时补充进货，以免影响销售。
此外，店铺还应定期检查库存质量，处理过期或损坏的眼镜，以保证产品的质量和售卖能力。
售后服务良好的售后服务是眼镜店运营管理的核心之一。
一个满意的顾客往往会成为店铺的回头客，并向他人推荐该店铺。
因此，店铺应该提供高质量的售后服务，包括耐心解答顾客的问题、为顾客提供免费或优惠的调整和维修服务以及及时处理售后问题。
店铺还可以通过建立客户关系管理系统，定期跟踪顾客的眼镜使用情况和需求，为顾客提供个性化的服务和推荐，以增加顾客满意度和忠诚度。
市场营销市场营销是眼镜店运营管理的另一个关键领域。
店铺应该制定一个有效的市场营销策略，以吸引更多的潜在客户和增加销售额。
这可以包括利用传统媒体和社交媒体进行广告宣传，组织促销活动和折扣，与其他相关行业进行合作等。
店铺还可以通过提供个性化的产品和服务来吸引不同的顾客群体，例如设计师品牌眼镜、定制眼镜等。
眼镜店管理方案
眼镜店管理方案引言眼镜店作为提供眼镜和配镜服务的零售业务，需要一个有效的管理方案来确保业务的顺利运营。
本文将介绍一个眼镜店的管理方案，包括以下几个方面：库存管理、销售管理、客户关系管理和员工管理。
库存管理眼镜采购眼镜店经营眼镜和配镜服务，有效的库存管理对于提供多样化的产品选择以满足客户需求非常重要。
为了确保库存的充足和多样性，眼镜店需要建立供应商关系，并定期进行眼镜采购。
采购流程可以包括以下步骤：1.制定采购计划：根据过去的销售数据和市场趋势，制定眼镜的采购计划，包括预估的销售量和所需的库存量。
2.寻找供应商：通过市场调研和网络搜索找到合适的眼镜供应商，并与他们建立合作关系。
3.下订单：根据采购计划，与供应商联系下订单，并确保订单的及时交付。
4.验收眼镜：收到眼镜后，进行验收，检查眼镜的质量和数量是否符合订单要求。
库存管理软件为了更好地管理库存，眼镜店可以使用库存管理软件。
库存管理软件可以帮助店主跟踪库存的数量和变化、设置库存警报、管理供应商信息和订单等。
选择一个适合的库存管理软件非常重要，以下是一些常见的功能和特点可以考虑：•实时库存追踪：能够实时跟踪库存的数量和变化，避免库存不足或过量。
•库存警报：根据预设的库存警报规则，及时提醒店主库存不足，需要采购。
•供应商管理：管理供应商信息，包括联系人、产品目录、交付期限等。
•订单管理：跟踪订单状态，包括已下订单、已发货、已验收等。
销售管理销售渠道眼镜店的销售渠道包括实体店和在线渠道。
实体店销售渠道是眼镜店直接面对顾客的地方，店主需要确保店面的位置选对、店内陈列有吸引力、提供良好的顾客服务等。
在线渠道是眼镜店通过互联网向顾客销售产品的方式，店主需要独立建立网站或在第三方平台上建立店铺，并保证网站和店铺的安全性、用户体验和订单处理效率。
销售数据分析为了更好地了解销售情况和顾客需求，眼镜店可以利用销售数据进行分析。
销售数据分析可以提供以下信息：•畅销产品：分析不同产品的销售数据，确定哪些产品最受顾客欢迎，以便进一步优化商品组合。
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小眼镜店如何经营与管理随着眼镜连锁店、眼镜直通车、眼镜平价超市的兴起，小型眼镜零售店的生存空间日益受到挤压，加上早些年眼镜店市场是一块大肥肉，开家小型眼镜店的热潮可谓火爆一时，各种各样的眼镜店几乎遍及天涯海角，群花斗艳，市场竞争异常的激烈。
而随着现代商业经营管理模式的不断革新和发展，使得一些经营管理理念跟不上的小型眼镜零售店举步维艰。
特别是一个眼镜直通车开过来，方圆几里地的小型零售店老板都会叫苦连天："按照他们的售价，除去成本，店租和员工工资，我们几乎没有什么利润可图，生意遭到的打击是惨重的"。
在这种情况下小型零售店要赢得优势，继续在眼镜市场上生存，就不能跟类似的大型眼镜店进行正面竞争，而是要取自己所长，避自己所短。
毕竟小型零售店虽小，但小也有小的优势，只要经营得好，同样能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
虽然零售店的工作重点就是做利润做销量，但利润与销量的得来往往是由方方面面的经营管理工作积累出来的。
说到底，做零售的就是做服务，也就是做经营管理，不能够深刻的认识到这一点就算是白做了。
那么，小型眼镜零售店怎样才能做好自己的经营管理工作呢?笔者认为三十六计攻心为上。
一、员工心从激发店员的主人翁意识开始店员在眼镜店中虽然占据的只是一个很普通的岗位，是一名普通的打工者，但其所扮演的角色却是至关重要的。
其形象、气质、笑容和态度都是一个眼镜店有效打开对外沟通的窗口。
在这个产品质量同质，价格普遍等同的市场竞争环境下，零售店卖的就是服务，推销的就是经营者本身。
正如很多消费者在评价理想眼镜店标准的时候说的“好的眼镜店他们的产品应该质量好、款式新、价格优、售后服务周到、特别是服务态度要好，前面的几点几乎每家店都差不多，而服务态度却是因人而异，因店而异的。
”“态度决定一切”，店员的服务态度是可以直接影响消费者态度的。
我们的眼镜零售店要想提高营销绩效，实现最大利润就一定要摸准消费者的心。
而真正来实现这一环节的就是那些处在店里最低层的店员。
因此，善于抓住员工的心，激发员工的主人翁意识是非常重要的。
一般来说店员的各种行为，都有一定的动机，而动机本身又产生于员工内在的、强烈要求满足的需要。
如何满足需要、激发动机、鼓励行为、形成动力，这是店家管理所要履行的职责。
激励管理的一项重要工作，就是运用激励处方，促使员工的动机更加强烈，释放潜在的内驱力，为实现团队目标和个人目标而努力。
同样一名员工，为何有时积极努力、干劲冲天;有时又心灰意冷、消极怠工?如果从激励的角度去分析，我们就能找出原因，并采取适当的激励手段解决这类问题。
激励管理是商家经营管理的重要方式，一个对员工的业绩赏不清、功不彰的老板，必定是一个贤愚不分、是非不明、优劣不辨的老板。
在这样的环境中，员工的荣誉心理，精神动力和积极热情可能会逐渐丧失，影响商店的业绩。
大商家如此，小小眼镜店亦是如此。
因此，及时而科学地表彰和激励对于一名员工来说是一种尊重，一种动力。
1.亲人员工的约束激励案例：侄女店长三个月内轰走三批店员无奈之下夫妻老板自行登台温州市学院路某眼镜零售店就是一家典型的夫妻亲情店，夫妻当老板。
为了图点清闲，干脆雇了三个店员并请来了自己刚从中专学校毕业的侄女担任店长负责店内的经营管理工作。
可小侄女由于年纪小又是刚从学校毕业，社会阅历不足，处世也不够稳重。
对其他店员不够尊重不说，工作责任心也不强，成天痴迷于上网，对店内的事务操心甚少还摆着一副高高在上的态势。
成天对其他店员指手划脚。
对一些消费顾客的售后服务要求也是爱理不理，在一次与消费者就售后服务事情的处理上居然和顾客发生争吵，最后将顾客需要维修保养的眼镜扔在柜台上置之不理，使得该店在周围消费群体中的形象大打折扣。
极大的影响了该店的经营绩效和利润。
经营效果不理想，预期利润不能实现，店员们的内心自然就郁闷了，既要受气，又拿不到理想中的工资提成。
最终只能无奈的选择离开。
短短的三个月内就换走了三批店员，最长的两个月，最短的才干了两个星期。
经营利润直线下滑，周围消费群体慢慢走远，店内事务管理一团混乱。
夫妻老板一气之下，辞掉了自己的亲侄女，自行掌起了店内的经营管理事务。
虽说是辛苦了点，但好歹也算慢慢的将小店经营挽上了正轨。
现在他们说：“小店经营路线上了正轨，生意又慢慢好起来了，夫妻二人有些忙不过来，准备从新物色几个店员，但一定会拒绝聘用亲戚。
”也许事实并没有他们所说的那么严重，亲戚员工也并非绝对的不可使用，但合理的对这些亲人员工进行约束也是十分的有必要的。
能干什么?会干什么?可以干什么?在店老板们的心理一定要有一个底。
眼镜零售店大多是家庭式结构的，夫妻当老板再雇上几个店员小店就可以运作了。
有的更是纯粹性的家庭店，夫妻做老板，店员就是自己的侄女，外甥女什么的。
我们不能否认这种模式的家庭店固然有它自身独特的优点;自己人值得信任，交给他们负责老板可以更加省心和放心。
但作为家庭式的小店，其必然也会缠绕着家庭亲情与经营管理之间的矛盾。
我们知道，商店运行和发展是要依据其一定的客观和普遍的规律运作的;而家庭却是包含了诸多的亲情和感情，更多地体现出主观和个性的色彩。
要使小店正常发展，就必须让小店的店规店务占据主流，家庭规“淡漠”化。
当然这种“淡漠”并非冷酷无情，而是要理性地看待亲情关系。
能干什么就干什么，不能干就不要参与其中。
约束好身边的每一个人，将亲人感情与店规店务分离，妥善处理“亲情与经营管理”的矛盾。
2.上进型员工的发展激励案例上进型的员工是小小零售店的大财富AX眼镜店在一次招工中同时聘用了两名刚刚高中毕业的女孩做店员。
由于还只是高中毕业，根本谈不上什么社会工作经验，老板对她们只是抱着先试用的心态。
也许是因为受到高考失利的刺激，这两名店员工作非常的努力。
在很短的时间内就把眼镜店里的日常经营事务流程摸的很熟，对待顾客也非常的热情。
小店业绩非但没有因为她们的工作经验不足而受到影响，反而有了一定程度的提高。
而且，她们还特别的好学，充分利用休息时间参加地方自学考试、夜大培训等充实提高自己。
店老板李先生在了解到这个情况后，不但没有担心这会对店里的工作造成影响，反而对她们进行了必要的支持，帮助她们报名、买书、尽量的为她们创造一个好的学习成长环境。
因为他坚信学习可以提高一个人的素质和培养责任心。
而这两样又恰是零售服务业最需要具备的，如此上进好学的店员是自家店里的一笔财富。
老板的通情答理给予了店员家的感觉，换来的是店员开心努力的工作。
在这样的一种激励下，店员实现了自我的价值，也为这家小店创造了利润。
如何对待和支持上进型的员工?店员好学应该是小店的一笔财富，学习才能提高，包括知识、能力和素质。
店员个人素质的提高了也必将促进眼镜店的服务能力更上一个台阶。
员工的好学可能会给店里的日常经营管理工作带来一些影响，如考试、补习等可能都会占据一些工作时间，但员工之所以好学为的就是一种实现自我价值的创造。
如果老板在这个时候能给他一定的支持，为他创造一定的空间，都是你所能给予他的最好馈赠，也肯定会成为他终生难忘的财富;在这样的一个环境中，店员们必将贡献出自己全部的智力和能力投身于自己的工作，既让自己得到发展又帮助小店获得成功。
这种发展激励机制会创造出一种信任的气氛，老板帮助员工发展，员工为老板创造利润。
整个小店处在一种和谐的最佳的状态中。
当然，在一些业务知识上的培训和提高更是有必要的。
在这个主比服务的竞争市场上，店员的业务技能是不可短缺的。
零售店虽小，但技术处理和服务能力不可落后，再小的眼镜店他的店员在业务技能上都应该是好手，相关的知识就是某一个职业人的饭碗，缺少了这方面的知识他的饭碗还怎么端得牢呢?3.丰富化的工作激励案例：无聊、单调、时间太长，店员们嘴边的口头禅某日，记者以消费者的身份来到一家小型眼镜店，在里面足足看了三分钟也不见有人前来搭理，店里的几名员工一个紧盯着电脑，一个抱着报纸，还有一个干脆无精打采的打起了瞌睡。
店场气氛很是“悠闲”。
直到记者干咳了几声后，才急忙放下手中的“活”走了过来。
一看这架势记者不禁兴趣大起，和他们攀谈了起来。
原来他们都已经是眼镜店的老员工了，对眼镜店内的事务了解都比较清楚，业务技能也都很不错，就是觉得工作太无聊，单调。
每天都在重复着同样的一件事，其实他们对验光、配镜、维修等眼镜店的一系列操作流程都很精通，可就是老板对店员的工作订得太死，好像怕他们什么都会了就会飞走似的，每个店员只许对自己的岗位感兴趣。
年年月月如一日的重复着同一件事，没有丝毫的新意和刺激。
加上工作时间又长，每天上班近十个小时，每周只有半天的休息时间，而且工资待遇也是一成不变的低，没有晋升的空间，没有提拔的机会，工作积极性自然也就大打折扣了。
在得知记者的真实身份后，店员们甚至还开起了玩笑，要记者帮忙给他们介绍一家好一点，正规一点，有活力，有发展空间的眼镜店上班。
工作丰富化激励是一种在工作中增加激励因素，改进工作组织，以调动员工工作积极性的激励方法。
工作丰富化这种激励方法是指通过把对员工更为负责、更受重视以及获得成长和更多提升机会的工作加到日常工作中去，这样做既可以减少店员工作的单调性、增加工作的责任感，又能够使工作的本身成为一种激励因素。
通常店员跳槽流失的主要原因要么是店里的工作不适合他的发展，要么是工作的岗位不适合他的专长。
要么就是享受的薪水、待遇达不到自己的要求，换一个工作岗位可能会更加的美好。
正如一位企业家说的“工作的报酬是什么?工作的报酬就是工作本身!”，因而工作丰富性这种内在的激励是无比重要性。
当前很多的员工关注的工作就是其是否具有吸引力——工作内容是否丰富多彩、引人入胜;工作是否具有创造性、挑战性和提升性;能否满足自己预期的欲望等等都是促使作出选择的重要因素。
一个相对死板的店主加上几个对工作充满热情和渴望的员工走在了一起，如果老板不能正确的使用工作丰富化的激励机制，给店员提供一个实现自我价值和提升的空间。
那么，该眼镜店的发展前景必定是令人担忧的。
4.适当合理的授权激励案例王小姐自述：老板信任我在这里我干得很舒心王小姐是SL眼镜店的一名店员，从事眼镜零售工作有四年多时间了。
期间，曾换过很多家眼镜店，应该说什么样的老板自己都算是见过了。
但是现在这家却是自己干得最舒心和快乐的一家，因为在这里能够得到老板足够的信任。
自己在眼镜店干了好多年，对这个行业的一些特性有着自己独特的见解，在把握消费者心理需求上也会比较准，什么样的群体会喜欢什么样的款式，自己一看就会心里有底。
这里的老板对自己也很信任，每一次补充货源都会虚心的征求王小姐的意见，甚至有时还会通过王小姐来寻找一些新鲜的进货渠道。
老板对自己的尊重让王小姐感到自己的价值得到了体现，在工作中更加干劲十足，充满热情。
商店运行一直很好，营业额也很不错。
看到店员如此卖力的为自己工作，老板也经常会给店员们发放一些补助，更进一步的刺激店员的工作积极性。