公网POS常见问题说明

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POS机常见问题

POS机常见问题

01 ——pos机交易失败,请联系发卡行查发卡行或检查卡内余额02 ——同上03——商户未登记,无权使用银联pos机终端联系银行卡服务中心处理04——没收卡,请联系收单行操作员没收卡(这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑)05 ——交易失败,请联系发卡行发卡不予承兑,与发银行联系查询06 ——交易失败,请联系发卡行发卡行故障,稍等重新刷卡07 ——没收卡,请联系收单行特殊条件下没收卡,这种情况为高风险卡片,有黑卡或仿卡的嫌疑09 ——交易失败,请重试重做该交易,稍等重新刷卡12——交易失败,请重试发卡行不支持的交易,这种情况为部分银行卡不识别银联pos机上的刷卡器或未和银联签订支付清算协议。

13——交易金额超限,请重试交易金额无效,采用小金额交易或与发卡行联系,可向银行申请暂时提升信誉额度,或小额刷卡。

14 ——无效卡号,请联系发卡行无效卡号,与银行卡服务中心或发卡行联系,长时间未使用或未交年费管理费情况造成,或者注销卡。

15 ——此卡不能受理与银行卡服务中心联系处理,未接入银联网络,银联不予以清算和结账。

19 ——交易失败,请联系发卡行刷卡读取数据有误,重新刷卡20 ——交易失败,请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系21 ——交易失败,请联系发卡行与银行卡服务中心或发卡行联系22 ——操作有误,请重试POS状态与中心不符,重新签到,确定操作员号码和密码正确,重新刷卡。

23 ——交易失败,请联系发卡行不可接受的交易费,这笔交易资金存在风险或者未签订银联协议。

25——交易失败,请联系发卡行发卡行未能找到有关记录,核对有关资料重做该交易或与发卡行联系30 ——交易失败,请重试检查卡磁条是否完好或反方向刷卡或者银联pos机的磁条没有问题,以及其他接口正常。

31——此卡不能受理此发卡方未与中心开通业务,检查此卡是否是签订银联协议的银行卡。

33——过期卡,请联系发卡行过期的卡或与发卡行联系,暂时冻结结算功能34 ——没收卡,请联系收单行有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)35 ——没收卡,请联系收单行有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)36 ——此卡有误,请换卡重试有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)37 ——没收卡,请联系收单行有作弊嫌疑的卡,操作员可以没收(黑卡仿卡,高风险卡)38 ——密码错误次数超限密码输错的次数超限,一般pos机结算刷卡为保护持卡人利益,连续输入3次未能输入正确,发卡行系统自动冻结此卡,24小时后自动解冻。

POS机常见问题及解决方案

POS机常见问题及解决方案

以下是关于 POS 机的一些常见问题的处理和判断,希望对你有所帮助。

1、为什么 POS 机钱箱突然间关不上了、打不开?答:这种现象有可能是在 POS 机收钱的过程中,钞票滑进钱箱抽屉后部,卡住了钱箱内的挂钩,导致关不上。

只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就可以了;钱箱打不开,检查钱箱与打印机的连线是否接好;观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS 机显示器为什么总是闪动?答:检查显示器连接 POS 机的信号线是否有松动,可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良,可以调节解决。

3、 POS 机显示器黑屏?答:A 、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源线通电情况,检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启,如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换;确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好;显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中,电脑出现断断续续的黑屏,这是电压不稳定影响的,电压稳定时就会恢复正常。

4、 POS 机扫描枪扫描不出条码?答:检查扫描枪接线:扫描枪应先接在 POS 机后面的键盘接口或者 USB 接口上,然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘(千万不能接在鼠标口上);主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动,如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、 POS 机小票打印机打不出小票?答:打印机的电源与数据线是否松动;打印机自检能否通过(检测办法:在打印机通电的状况下,按走纸键(不要松手),然后关闭电源,停 3 秒钟后,打开电源,再松开走纸键)如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常;打印机接在其它电脑上能否正常打印;打印机数据线是否正常;打印机驱动是否安装正常。

6、POS 机开机后显示器没有反映,并伴有报警声音?答:这种情况多数和内存有关。

POS常见的13类故障分析与处理方法!

POS常见的13类故障分析与处理方法!

POS常见的13类故障分析与处理方法!POS结算时将上日交易一并带出或提示对账不平。

原因及处理方法:这是由于POS终端软件不完善造成的,是软件故障不是硬件故障。

按照POS终端软件要求,POS终端接到主机日切标志后,POS终端必须到主机取回新的工作密钥,就是我们日常说的要求POS 签到,这时POS机必须进行结算并清空昨日流水,然后才能进行新的流水作业。

如果POS结算带出昨日流水或多日流水,说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。

出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。

结算不符,如果没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。

结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。

POS多张卡交易显示"无效卡号"原因:现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。

解决方法:一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡,如果仍不能读出,就需要更换磁头;二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡;三是匀速划卡即可。

电话线拨打电话正常,但通话中“沙沙”的电流干扰声很大,POS交易提示“连接失败”或者“接受失败”原因及处理:更换一台新的机器试一下,判断是机器问题,还是线路问题。

如果是线路问题就要查线路是否有破损,如果是线路问题就要查线路是否有破损,与外线的接线是不是规范(是不是接线处有锈,导致接触不好)。

如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起,只能更换机器。

POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况故障现象:商户在使用过程中,POS提示"通信故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况.原因及解决方法:提示“请检查电话线路”,不同厂家POS机提示不一样,但大同小异,意思差不多。

一些常见的POS收款机问题解答

一些常见的POS收款机问题解答

一些常见的POS收款机问题解答1、按机器面板上的电源开关,为什么机器不通电无法启动?请检查您的机器是否与220V电源接通,是否已通电,插头是否接好,确保连接无误后,查看主机后的电源线是否插紧及连接完好,处于正常状态。

2、为什么开机后显示器什么都不显示?首先检查显示器数据线是否有正确连接主板的VGA接口上,显示器电源灯是否有亮,关机再重新启动一次,可以换台显示器来试,若问题依旧,请与相关技术人员联系。

3、顾客显示屏为什么不显示?如何判断顾客显示牌处于正常状态?顾客显示屏的显示需要您使用POS/MIS软件的支持。

检查线是否有接错或松动,重新拔插一次,检查串口是否有选对,顾客显示屏正常情况是在启动机器后显示0.00,是否处于正常状态可用测试软件来判断,若没有测试软件,可在我公司网站 下载LED8N测试软件来测试。

如果顾客显示屏上有数字在显示即是处于正常接收状态。

此时如果使用POS 系统软件仍然没有显示,或显示不正确,请联系软件供应商。

4、开机后键盘不能使用?首先检查键盘线是否有插好,关机重新拔插,若还不行,换个PC键盘重新试下,看主板接口有没有坏掉,如果确定键盘坏了,请与经销商联系。

5、票据打印机有电源且状态是正常的,但就是收款时不打印小票?是否要安装驱动程序呢?票据打印机也需要POS系统软件支持,您使用的POS系统软件是否支持吉成公司所提供的票据打印,可咨询POS系统软件供应商。

至于是否需要安装驱动程序,则要了解您使用的POS系统软件用的是命令方式打印小票的。

如果是命令方式打印的话,则不需要安装驱动程序,POS系统软件开发商已将票据打印机的命令写入POS软件中,如果软件不自带驱动,那么就要手动安装驱动才能正常打印小票,安装方法:在控制面板中点击“添加打印机”,然后选择驱动程序所在的文件目录。

按其提示步骤完成安装。

另外一种方式,点击自带光盘里的SETUP.EXE来进行安装,点击“ 下一步下一步选取相应的驱动程序”,来完成驱动程序的安装,吉成科技所提供的票据打印机驱动程序可在随机所带的光盘中找到,也可以从网站下载,装好驱动后,先打印测试页,如果能正常打印测试页,则说明打印机没问题,需要调试软件。

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

2、故障现象:时钟不正常 可能的原因:电池没电了(POS机的时钟是与根据后台配置的) 解决办法:重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.。 3、故障现象:屏幕显示太暗 可能的原因:LCD亮度设置过低 解决办法:在测试程序调节LCD对比度。 4、故障现象:无法交易,提示“尚未签到,不能交易,请先签到”或“该功能已被屏 蔽” 可能的原因:没有签到或该功能被屏蔽 解决办法:请签到或检查系统设置。 5、故障现象:屏幕显示无背光 可能的原因:应用程序设置成无背光 解决办法:将背景光打开。 五、读卡错误 1、故障现象:经常提示“刷卡错误,请重刷” 可能的原因:磁头有脏物、磁卡污损或退磁、刷卡的方式不对
解决办法:可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几 下,擦掉磁头的脏物。 用软纸擦除磁卡磁面的脏物,若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡。 刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速度要基本均匀。
六、其它 1、故障现象:正常交易时POS提示“冲正成功” 可能的原因:这个是由于POS接收不到后台数据或收发包不一致而产生的 解决办法:这个属于常见现象,是由于通信线路或其它原因造成的,POS提示冲正成功 是表明该笔交易失败,此时只需让客户重新刷卡即可。 2、故障现象:无法下载密钥 可能的原因:
三、打印问题 1、故障现象:针打打印机纸装不进 可能的原因:长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞 解决办法:用新国都POS专用纸屑清理器进行清理即可。 2、故障现象:打印无显示 可能的原因:打印纸放置反了 解决办法:重新放置打印纸。 3、故障现象:热敏打印机打印太淡 可能的原因:一般都是正常的,如果客户要求特别浓,可采用慢速打印 解决办法:在主管设置中,设置打印速度,可分快速、中速、慢速三档,越慢越浓。 4、故障现象:热敏打印机打印严重缺列 可能的原因:打印机卡纸或污损 解决的办法:检查并清理打印机。 四、设置问题 1、故障现象:K360提示纸张数目不正确或已经提示为0了却还能继续打印 可能的原因:所放纸张不足或多于100张 解决办法:纸张默认张数是100,如果所放纸张不够或多于100,则需要人工调整此张数.至 于提示为0还能打印,这是正确的,只有当POS提示缺纸时才会不能继续打印。

POS实施常见问题及处理办法

POS实施常见问题及处理办法

POS实施过程中错误原因判断及处理办法参考一、POS实施过程中各部分常见问题及解决方法1.1、管理平台1.1.1 SG186升级时,新添加站点浏览时报“oracle 项‘OracleStr’已添加”错误参考方法:同一站点下存在两个虚拟目录导致oracle连接名重复。

可通过新增加一个站点,更改新站点的端口号解决。

1.1.2管理平台右键浏览无显示参考方法:确认是否执行命令C:\WINDOWS\\Framework\v2.0.50727\ aspnet_regiis.exe –i,确认是否将IIS下Web服务扩展中.net2.0设为允许。

1.1.3管理平台登录报“操作异常”参考方法:应首先确认web.config文件中oracle连接信息无误。

然后分别将oracle安装目录下ora92文件夹(oracle9版本,其余版本请参考设置)及POSMIS文件夹添加用户,给予其所有权限。

然后重启电脑。

1.1.4管理平台无法打开,默认网站处于停止状态,无法开启参考方法:一般因为80端口被占用,如果所装oralce版本为9,请检查oracle Http服务是否在开启,将其停止,并将其启动类型设为手动或禁用。

1.1.5供电局域网内其它计算机无法访问管理平台参考方法:见下文2.2.21.1.6管理平台报表无法打印参考方法:见下文2.2.31.2、服务启动1.2.1启动服务产生错误,原因:ora-12541…参考方法:oracle服务未启动,打开服务管理工具,开启oracle相关服务即可。

1.2.2启动服务产生错误,原因:ora-12154…参考方法:oracle服务名填写错误。

1.2.3启动服务产生错误,原因:ora-01017…参考方法:oracle用户名密码填写错误。

1.3、收费对账1.3.1查询时报错:查询用户信息接口没有响应,原因:…响应报文:错误:NLS:4: Cannot open message catalog LIBWSC_CAT, set 1, num 1139; check TUXDIR=NULL, LANG=C参考方法:原因:未设置tuxedo系统环境变量。

POS机实际产生的错误及解决方案

POS机实际产生的错误及解决方案

POS机实际产生的错误及解决方案
一、错误1:POS机不动
1、原因分析:
首先,由于电源线故障或配置错误,POS机无法正常启动。

另外,由于POS机出厂的检测不合格、POS机板内部组件发生故障等
原因,POS机也可能无法正常启动。

2、解决方案:
(1)检查POS机的电源插座是否连接好,确认电源线是否连接正确;
(2)检查POS机的外观,看是否有损坏的部件;
(3)如果POS机的按钮无法损坏,可以尝试拔出POS机的电源插头,再重新连接,看看是否可以正常启动;
(4)如果POS机仍然无法正常启动,需要将POS机送到客户服务部
门进行维修。

二、错误2:POS机卡机
1、原因分析:
POS机卡机的原因一般有以下几点:
(1)POS机的CPU型号过旧,而新产品的参数不兼容,导致POS机
会出现卡机现象;
(2)POS机的存储空间过小,而新功能的参数全部加载到POS机上,导致POS机出现卡机现象;
(3)POS机配置了太多非必要的参数,而这些参数占用了POS机的运行内存,使得POS机变得缓慢;
(4)病毒侵入POS机,导致POS机运行异常或者宕机,从而使POS 机出现卡机现象。

2、解决方案:
(1)检查POS机的CPU型号,CPU的配置应符合新产品的参数,以确保POS机的正常运行;
(2)POS机的存储空间应该足够,以容纳新功能的参数;。

POS机常见问题及解决方法两篇.doc

POS机常见问题及解决方法两篇.doc

POS机常见问题及解决方法两篇第1条POS机的常见问题和解决方案故障的可能原因解决方案1 、电源开/关问题没有电池断电或交流电源未插入的迹象。

请连接交流电源或检查交流电源是否插上。

当没有外部电源时,为了省电,程序被设置为在某个时间自动关机,而无需按键。

请重启机器.如果POS没有自动关机,您可以将关机时间修改为0。

秒、通信问题POS机总是提示拨号号码,直到交易电话设置不正确或外线设置不正确。

第一次安装时重新设置外线或电话号码总是会提示接收超时。

交易参数设置不正确,以确认交易参数设置是否正确,包括交易电话、TPDU、商户号终端号码等故障现象的可能原因。

首次安装时无法找到解决方案,提示“正在拨号”。

“请稍候”可能是因为没有设置外部线路号码,或者拨打外部线路后需要延迟。

您可以在外线之前和之后拨一个逗号。

逗号表示等待一秒钟,即在拿起电话后等待一秒钟,添加五个逗号不会检测到拨号音,然后在拿起电话后稍微延迟后再拨号。

提示“电话线路未接通或占线”电话线路未接通,或电话号码设置不正确。

检查电话连接线是否连接正确,或者电话号码和外线设置是否正确。

故障现象的可能原因和解决方法在使用过程中,POS经常提示“线路忙”或“无拨号音”,以检查电话号码和外线设置是否错误。

如果电话号码被确认是正确的,请将拨号时间调整到30-40或在调制解调器参数中调整双音多频开。

双音多频关闭时间应相同,一般为80/100和传输电平。

使用过程中,POS经常提示“接收超时”,无法在指定时间内接收后台返回的信息,以确认交易要素是否设置正确,包括商户号、终端号、通信参数、TPDU。

进行交易时,系统会提示“请将手机放回底座”。

手机未放回底座或放置不当,无法通信。

请将手机放回底座,并确认其位置正确。

故障的可能原因解决方案 3 、打印问题长时间无法装入针式打印机纸张。

如果由于未清洁的纸屑或不适当的纸张散射方法导致进纸被插槽堵塞,请使用新都POS专用纸屑清洁器进行清洁。

POS机常见故障分析解决

POS机常见故障分析解决

POS机常见故障分析解决POS机(Point of Sale Machine)是指在商户处完成交易支付的终端设备。

POS机的常见故障会给商户的交易和运营带来一定的困扰。

下面我将针对POS机的常见故障进行分析,并提供相应的解决方案。

一、POS机无法正常启动1.电源问题:检查POS机的电源是否插好,是否有电,可以尝试更换电源适配器或电源线。

2.操作系统故障:POS机的操作系统可能出现异常,可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

二、POS机无法打印小票1.打印机故障:检查打印机的连接线是否插好,纸张是否够用,打印机是否正常工作。

如果是热敏打印机,可以尝试更换打印头。

2.打印设置问题:检查POS机的打印设置是否正确,可以重新设置打印机参数,如打印机型号、纸张大小等。

3.打印机驱动问题:打印机驱动可能出现异常,可以尝试重新安装或更新驱动程序。

三、POS机无法读取银行卡1.刷卡头故障:刷卡头可能出现脏污或损坏,可以用软布擦拭清洁,如果无效则需要更换刷卡头。

2.操作系统问题:POS机的操作系统可能无法正确识别刷卡头,可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

3.银行卡问题:银行卡本身损坏、磁条脏污、刮伤等问题都可能导致无法读取,可以更换或清洁银行卡。

四、POS机无法连接网络1.网络故障:检查网络连接是否正常,如有线连接,检查网线是否插好;如无线连接,检查无线网络设置是否正确。

可以尝试重新连接或重启路由器。

2.配置问题:检查POS机的网络配置是否正确,如IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。

可以重新设置或恢复出厂设置。

五、POS机软件故障1.系统崩溃:POS机的操作系统可能崩溃导致软件无法正常运行,可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。

3.病毒感染:POS机可能受到病毒或恶意软件的攻击,导致软件无法正常工作,可以使用杀毒软件进行全面检测和清除。

POS操作系统问题分析和解决

POS操作系统问题分析和解决
POS操作系统问题分析和解决
门店在POS操作过程中经常遇到的问题
• • • • • 1.POS冻结 2.POS版本号不一致 3.打开后在POS启动界面报错 4.POS开业日期选择错误 5.后场打印机不出单
1.POS冻结
• POS冻结是因为前一天做全店结业时,该POS系统已经被关闭,导致结业命令 未被执行,过凌晨五点自动冻结。遇到POS冻结,有两种处理方式 1:通过POS系统操作手动解决 在发现冻结状态的当日,未落单前,在冻结状态的POS进入经理菜单,点击 执行前一日的POS结业,结业成功后,POS右上角状态会显示为 这时如果当日未执行过“全店开业”,则直接全店开业即可。如果已经执行过 “全店开业”了,则点击 并选择当日日期完成离线开业即可。 2:通过数据库修改状态解决 打开数据库工具 ,在数据库表中第一张“pos_action”表中进入 ,按 照时间排序,添加冻结POS的前一日结业标记 其中BizTime不可与其他机器重复,ActionType结业是2,开业是1,动作命令是 StoreClose。添加完结业标记后,添加当日的开业标记,开业动作命令是 StoreOpen。 然后进入数据库第二张表“pos_client”中将POS的状态PosStatus改为1(状态1就 是开业中) 最后在表“sys_bizdate”中添加开业日期、POS编号及开业状态,完成后重启冻 结状态的POS即可
红色框内的版本号都改成当前该局域网内最低版本的版本号。 改完后,重启POS1的POS系统,重启时会按照系统版本自动升级,成功启动完毕 后,再重启其余版本号不正确的POS系统,通过共享升级会升级到最新版本。3.打开POFra bibliotek后在启动界面报错
• POS启动时间在启动界面报错,有 1:内网断网启动时会弹出报错,提示为

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

POS机使用常见问题以及解决办法(全)

详细描述
在使用POS机时,应避免向他人透露个人信息,如身份 证号码、银行卡号等敏感信息。同时,应关注个人信息 的安全,一旦发现个人信息被泄露或滥用,应及时采取 措施,如报警或联系银行等机构。
定期更换密码和密钥
要点一
总结词
定期更换密码和密钥是保障POS机安全的重要措施之一, 有助于降低密码和密钥被破解的风险。
POS机使用常见问 题以及解决办法
contents
目录
• POS机常见问题 • POS机问题原因分析 • POS机问题解决办法 • POS机日常维护建议 • POS机安全使用注意事项
01
CATALOGUE
POS机常见问题
无法开机
要点一
总结词
POS机无法开机可能是由于电源故障、硬件故障或软件问 题引起的。
POS机无法打印小票
详细描述
检查打印纸是否用完,及时更换新的 打印纸,确保打印功能正常。
读卡器故障
总结词
POS机无法读取银行卡信息
详细描述
检查读卡器是否清洁,检查读卡器与主板连接是否正常,如有需要可更换新的读 卡器。
03
CATALOGUE
POS机问题解决办法
开机问题解决办法
总结词
POS机无法开机
POS机无法连接网络
总结词
POS机网络连接不稳定
详细描述
检查网络连接是否正常,确保路由器、交换机等 网络设备工作正常,同时检查POS机的网络设置 ,如仍无法连接,可能是由于网络故障或POS机 故障,需进一步排查。
详细描述
尝试更换网络环境或使用其他网络连接方式,如 仍无法解决,可能是由于网络波动或POS机故障 ,需联系技术支持。
要点二
详细描述

POS机常见故障和处理方法

POS机常见故障和处理方法

POS机常见故障和处理方法编辑:oa161商务办公网◆POS结算时将上日买卖同时带出或提示对账不平。

缘由及处置办法:这是因为POS终端软件不完善形成的,是软件毛病不是硬件毛病。

依照POS终端软件需求,POS终端接到主机日切象征后,POS终端有必要到主机取回新的作业密钥,即是咱们往常说的需求POS报到,这时POS机有必要进行结算并清空昨天流水,然后才干进行新的流水作业。

若是POS结算带出昨天流水或多日流水,阐明POS终端接到日切象征后只进行了密钥交流动作没有清空流水动作。

呈现这种状况POS容易发生流水溢出致使POS流水号错和对帐不符等不可思议不能买卖毛病。

结算不符,若是没有清空昨天流水或提早清空今日流水以及丢掉流水都会形成结算不符。

结算不符不影响POS买卖和商户资金入帐。

◆POS多张卡买卖显现"无效卡号"缘由:现无效卡号的缘由是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机回来后POS机屏幕上就会呈现无效卡号提示。

处置办法:一是若是该台POS机对一切的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,能够运用清洗磁头专用卡对磁头进行清洗既能够正常读卡,若是仍不能读出,就需求替换磁头;二是若是磁条三磁道丢掉就有必要替换磁卡;三是匀速划卡即可。

◆电话线拨打电话正常,但通话中“沙沙”的电流搅扰声很大,POS买卖提示“衔接失利”或许“承受失利”。

缘由及处置:替换一台新的机器试一下,判别是机器疑问,仍是线路疑问。

若是是线路疑问就要查线路是不是有破损,若是是线路疑问就要查线路是不是有破损,与外线的接线是不是标准(是不是接线处有锈,致使触摸欠好)。

若是是机器疑问通常是机器主板上的防雷管坏了导致,只能替换机器。

◆POS提示"通讯毛病","请查看电话线路"无拨号音“等状况毛病表象:商户在运用过程中,POS提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况,上笔买卖是正常进行的,呈现毛病提示后请商户查看电话线路能够正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机从头报到,报到成功,买卖依然提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况.缘由及处置办法:提示“请查看电话线路”,不一样厂家POS机提示不一样,但迥然不同,意思差不多。

POS机常见问题及解决方案

POS机常见问题及解决方案

以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断,希望对你有所帮助。

1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开?答:这种现象有可能是在POS机收钱的过程中,钞票滑进钱箱抽屉后部,卡住了钱箱内的挂钩,导致关不上。

只要拉出抽屉,取出卡住的钞票就可以了;钱箱打不开,检查钱箱与打印机的连线是否接好;观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。

钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。

2、POS机显示器为什么总是闪动?答:检查显示器连接POS机的信号线是否有松动,可重新插一遍。

或是显示器底端的调节按钮接触不良,可以调节解决。

3、POS机显示器黑屏?答:A、是否没有电力供应。

检查机箱电源接口和电源线通电情况,检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启,如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换;确认电源风扇是否排风。

B、显示器的电源线、数据线是否接好;显示器换到另外电脑是否能正常显示。

C、显示器的数据线是否断针或者变形。

D、如果正在工作中,电脑出现断断续续的黑屏,这是电压不稳定影响的,电压稳定时就会恢复正常。

4、POS机扫描枪扫描不出条码?答:检查扫描枪接线:扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB接口上,然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘(千万不能接在鼠标口上);主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动,如果接线松动也可能会导致电脑死机。

5、POS机小票打印机打不出小票?答:打印机的电源与数据线是否松动;打印机自检能否通过(检测办法:在打印机通电的状况下,按走纸键(不要松手),然后关闭电源,停3秒钟后,打开电源,再松开走纸键)如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常;打印机接在其它电脑上能否正常打印;打印机数据线是否正常;打印机驱动是否安装正常。

6、POS机开机后显示器没有反映,并伴有报警声音?答:这种情况多数和内存有关。

pos故障问题的解决办法

pos故障问题的解决办法

或许你常常被“我刷的卡什么时候到账”、“我怎么查账”、“我的POS机打印纸用完了咋办”……等问题困扰。

小编特意整理出12个pos常遇问题,可按照解决方法自行处理,省心省力,还可以在银盛通APP上进行查询相关问题。

1.POS机屏幕无显示?故障原因:1、电源未插好或者电源故障2、POS机有故障解决途径:1、检查电源,检查POS机的电源连接线看是否连接正确2、请按“取消”键3-5秒钟开机3、非电源故障则报修客服,让维护人员上门维修。

2.POS机刷卡后,机具无反应?故障原因:1、刷卡方式不对2、银行卡的磁条损坏3、POS机磁头故障解决途径:1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是该卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

3.签到的时候出现”密码过期“如何解决?签到密码为了安全起见,机具会三个月要求更改一次签到密码,需要您输入一个新的六位密码即可。

4.pos机显示储存已满请结帐什么意思?一般情况下,选择“管理“--“结算”即可。

POS机结算需要一定的时间,请您耐心等待!POS机会存储交易数据并有限度,若达限度,POS机会提示要求做结算,不做结算将无法再进行交易。

个别程序有缺陷的POS机,还可能出现其它故障或错误。

为了您的正常使用,请养成常做结算的好习惯!5.有打印纸,但是打印不出来请确认以下内容:1、交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等;2、检查打印纸的纸卷直径是否过大。

若直径过大,纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住,纸卷走不动;3、检查POS机的电源。

如果用电池,确认是否电量不足,如果用外接电源,确认用的是不是原装电源,因为,POS机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机不工作;4、若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。

修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是POS机出现故障,请联系维修人员进行修理。

POS机常见故障分析解决

POS机常见故障分析解决

POS机常见故障分析解决.现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。

2、用电话机检查线路是否正常。

3、电话是否欠费。

4、是否接有分机,且分机防盗动能是否开启。

5、是否是原电话,电话号码变更没有。

6、是否铁通无月租电话。

7、拨打外线是否需要加分机号。

8、商户电话是否有呼叫转移功能。

“无效商户”、“终端号无效”终端号已删1、查问市场部是否无交易删除终端。

2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常,消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试一下。

3、如果多张卡不好用,应是磁头损坏,建议换机。

交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能没插好(多见于395)2、打印机夹纸3签购单安装不正确1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”,并且型号为395,多数为连接线松动,重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS,应该是夹纸或是里边掉入杂物,请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS,检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS,能出纸只是打印不清楚,请换纸。

5、如果是热敏式POS,能出纸,只是打出的是空白,应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS,且型号为利普门2085、3020、8320,且POS机屏幕中间显示一个方框,是纸没安好,就用打印机滚轴下方进纸。

7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅,应是电池没电,请插上电源。

POS机开机之后死机,不能向下进行。

可能是洒入饮料,按键有没有弹起的。

请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。

POS不亮,按键无声音可能电源方面不通。

1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮,如果亮是POS显示问题。

2、检查POS变压器灯是否为亮。

不亮,可能没插电源,可能电源没电,可能变压器一端的连接线松动。

3、OS变压器灯如果亮,请检查是否没打开POS机本身的开关,特别是5610、5630。

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●签到返回98,终端信息不存在。

公网标识是否为公网, TMS系统是否将该条主控密钥信息同步到前置。

新装机T+0 2小时偶数整点生效,重装机T+1生效。

●签到返回96、主控密钥校验失败。

1、POS主控先做双向认证,如果双向认证成功,说明POS中的主控密钥正确;如果不成功会导致96。

2、POS主控和子应用密钥内外置密码键盘设置要一致(如E330、S58需设置为外置,老的新大陆需设置为内置等),如果不一致POS调用主控密钥不正确就会导致96。

需要重新设置主控内外置密码键盘,重导主控密钥。

重导主控密钥后第二天7点数据同步更新后生效。

3、POS主控密钥已同步到公网接入前置后,在POS主控进行更新密钥操作(主控密钥更新操作)或者该POS终端信息在TMS系统中重新绑定新逻辑终端号,也会导致96,待第二天7点数据同步更新后生效。

●公网POS改电话线的正确操作方法
通讯参数修改包括两个方面,一是进行交易的通讯参数修改,只修改为适用的通讯类型即可,另外是进行TMS相关操作的通讯参数修改,这部分既要修改通讯类型,又要修改电话号码,修改为8006536787。

U架构主控最新版主控通过3维护操作—>5通讯设置—>2修改主控通讯,可实现切换主控通讯方式,无需修改电话号码。

●本地IP设置方式
公网POS默认是通过DHCP获取IP模式, DNS域名解析问题:如果商户现场POS插上网线签到,POS界面提示域名解析错。

需要检查
下商户现场的网络环境是否可以正常解析目标域名,公网业务端口是否能telnet通畅。

如果都可以的话,说明商户现场网络环境符合接入要求,需要根据商户现场的实际情况调整下POS网络参数,如商户现场DNS、静态IP等网络参数。

如果失败可以进行手工设置,手工设置IP的方法如下:
进行99操作员签到,选择4通讯参数设置—>6以太网,按【确认】找到“是否自动获取IP”,选择1是,则pos会自动获取本地ip 不用管;选择0否,按【确认】,分别设置本地IP、子网掩码和网关,三项都要正确设置,缺一不可!!!(注:手动设置IP时,子应用和主控里的DHCP都要手动关闭。


查看本地IP、子网掩码和网关的方法:
把网线插在电脑上,确定网络已连接成功后,在电脑上进行如下操作:打开“控制面板”,找到“网络连接”,双击“本地连接”,选择“详细信息”按钮,
弹出如下界面,把红框中的ip地址、子网掩码和网关设为pos的本
地IP、子网掩码和网关,然后把网线重新插在pos网络口上。

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