品管七大手法概述
品管新七大手法是指
品管新七大手法是指：
1.亲和图（也称KJ法）﹕将资料或信息分类归纳，理顺关系。 2.关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来。 3.系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。 4.过程决定计划图：如何做一个完整的计划 。 5.矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。 6.矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析。 7.箭线图：对事件做好进程及计划管理。
品管七大手法简介
直方图（Histogram）
总结词
直方图是一种用于表示数据分布的图表 ，通过将数据绘制成柱状图的形式，可 以更好地了解数据的分布和特点。
VS
详细描述
直方图通常由柱状图和横轴组成，其中柱 状图表示数据的频次或概率，横轴表示数 据的取值范围。通过观察直方图上的柱状 高度和宽度，可以更好地了解数据的分布 和特点，从而更好地进行优化和控制。
05
品管七大手法的优势和局限性
优势
简单易学
品管七大手法的基本概念和工具相对 简单，容易理解和掌握。
针对性强
每种手法都有明确的目标和应用范围， 能够针对特定问题提供有效的解决方 案。
实用性强
品管七大手法注重实际操作和效果， 能够为企业的品质管理提供实用的方 法和工具。
灵活性高
品管七大手法可以根据企业实际情况 进行灵活应用，既可以单独使用也可 以组合使用。
数字化与智能化
随着信息技术的发展，品管七大手法逐渐向数字化和智能化方 向发展，例如利用大数据和人工智能技术进行品质数据的分析
和预测。
定制化与个性化
为了满足不同行业和企业的个性化需求，品管七大手法不断向 定制化和个性化方向发展，例如定制化的品质解决方案和针对
性的品质管理措施。
跨学科融合
品管七大手法不断吸收其他学科的知识和方法，如心理学、经 济学、社会学等，以实现更全面和深入的品质管理。
20世纪70年代，日本质量管理大师石川馨博士总结 出品管七大手法，并广泛应用于日本和全球制造业 。
随着时间的推移，品管七大手法逐渐成为质量管理 领域的必备工具，于质量 管理的实用方法和技术，包括 柏拉图、查检表、层别法、散 布图、因果图、管制图和控制 图。
局限性
品管七大手法
品管七大手法品管七大手法：1•检查表——收集、整理资料；2•柏拉图——确定主导因素；3•散布图——展示变量之间的线性关系；4•因果图——寻找引发结果的原因；5•分层法——从不同角度层面发现问题；6•直方图——展示过程的分布情况；7•控制图——识别波动的来源；1.什么是检查表检查表又称调查表，统计分析表等。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？检查表是以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
2.什么是柏拉图?柏拉图为意大利经济学家所发明,根据收集的项目数据,按其大小顺序从左到右排列的,从柏拉图中可看出哪一项有问题,其影响程度如何,从而确定问题的主次,并可针对问题点采取改善措施.柏拉图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。
在质量管理过程中，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的原因，并加以处置及控制，就可解决问题的8 0%以上。
柏拉图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
柏拉图分析的步骤；（1）将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
（2）纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
（3）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。
（4）各项目依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。
（5）绘上柱状图。
（6）连接累积曲线。
柏拉图法（重点管制法），提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。
品管七大手法完整
02
七大手法详解
流程分析图
总结词
通过流程图展示工作流程和步骤，帮助分析流程中的问题。
详细描述
控制图是一种用于过程控制和监控的工具。 通过将实际数据绘制在图表上并与控制限进 行比较，可以及时发现异常值并采取相应的 措施进行调整和控制。控制图可以帮助保持 过程的稳定性和可靠性，提高生产效率和产
品质量。
03
七大手法应用场景
流程分析图应用场景
总结词
流程分析图用于描述一个过程或系统的运作流程，帮助企业了解整个流程的运作情况， 找出潜在的问题和改进点。
目的与意义
• 品管七大手法的目的是通过科学的方 法，对品质管理中的数据进行收集、 整理、分析和解释，以解决品质问题， 提高产品和服务的质量。这些手法有 助于企业识别和解决生产过程中的问 题，降低不良率，提高生产效率和客 户满意度。
发展历程
品管七大手法的发展历程可以追溯到20世纪50年代的日本。当时，日本企业面临着一系列品质管理方面的问题，为了解决这 些问题，一些质量管理专家和学者开始研究并开发新的品质管理工具和方法。经过多年的实践和改进，品管七大手法逐渐形 成并被广泛应用。随着全球化的推进，这些手法也被引入到其他国家和地区，成为品质管理领域的重要工具。
品管七大手法
目录
• 定义与概述 • 七大手法详解 • 七大手法应用场景 • 七大手法实施步骤 • 七大手法实施注意事项
01
定义与概述
定义
品质管理7大手法
❖计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。
❖计算总平均X
❖计算极差的平均R
❖计算控制界限
❖X控制图:中心线(CL)= X
❖控制上限(UCL)=X A2R ❖控制下限(LCL)= X A2R ❖R控制图:中心线(CL)= R
❖控制上限(UCL)=D4 R
❖控制下限(LCL)= D 3 R
19
第二章 品管新七大手法概述
15
第一章 品管七大手法简介
直方图示例
与要求相比偏高
SL=130 20
15
10
Sμ=160
与要求相比偏低
正常
5
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5
过程波动小
过程波动大
规范
16
第一章 品管七大手法简介
七、控制图
❖控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 ❖控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记 录图形，图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量 特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序 (自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记 为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为
废 品
数4000
3000
2000
1000 0
欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他
100 累 90 计 80 频 70 率
60 50 40 30 20 10 0
7
第一章 品管七大手法简介
三、散布图 ❖研究成对出现的不同变量之间相关关系的 坐标图。 ❖注意几点：
▪收集足够的数据，至少30对； ▪横坐标表示数据（原因），纵坐标表示因变量 （结果）； ▪正确判断变量之间的关系模式； ▪因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
品质7大手法
品管七大手法七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图一、检查表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程异常分析表等。
1、组成要素①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。
2、实施步骤①确定检查对象；②制定检查表；③依检查表项目进行检查并记录；④对检查出的问题要求责任单位及时改善；⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；⑥定期总结，持续改进。
二、层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。
实施步骤：①确定研究的主题；②制作表格并收集数据；③将收集的数据进行层别；④比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。
三、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。
它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
1、分类1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。
A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；B成本：损失总数、费用等；C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；D安全：发生事故、出现差错等。
2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。
A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；B机器：设备、工具、模具、仪器等；C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。
2、柏拉图的作用①降低不良的依据；②决定改善目标，找出问题点；③可以确认改善的效果。
品管的七大手法
品管的七大手法
品管的七大手法是指在质量管理过程中，应用的七种基本工具，也被称为“七个品质工具”。
它们包括：
流程图：用于描述一个过程中的各个步骤，以便发现其中的瓶颈和改进点。
鱼骨图：也称为“因果图”，用于分析一个问题或缺陷的根本原因。
直方图：用于显示数据的分布情况，帮助分析数据中的模式和异常。
控制图：用于跟踪数据的变化趋势，以便及时发现和纠正异常情况。
散点图：用于显示两个变量之间的关系，以便确定它们之间是否存在某种相关性。
检查表：用于记录检查结果，以便快速发现和纠正缺陷。
帕累托图：用于显示导致问题的最主要因素，以便优先解决最关键的问题。
这些品质工具可以帮助质量管理人员更加系统地分析和解决问题，提高产品和服务的质量水平。
品管七大手法概述
• QC七大手法有: • 1. 層別法 • 2. 柏拉圖 • 3. 特性要因圖(魚骨圖) • 4. 查檢表 • 5. 直方圖 • 6. 散佈圖 • 7. 管制圖
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
層別法
• 就是將多種多樣的資料, 根據不同的目的分成 不同的類別, 使分析簡單化.
• 通常有4M+1E法 • Man 人員 • Machine 機器 • Method 方法 • Material 物料 • Environment 環境
品管七大手法概述
•品管七大手法概述 層別法
• XX公司注塑機系三班輪班,前周三班所生產的產 品均為同一產品,結果為
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
P管制圖
• 1. P管制圖可用在產品不良率,人員缺勤率等方面.
• 2. P管制圖做法
•
a. 先收集近期內的產品,分組並算出不良率.
•
P=Pn/n=不良個數/總檢查數
•
b.計算平均不良率p=Σ Pn/Σ n=總不良數/總檢查數
• 3. 計算管制線
• 中心線cl=p
•
作者等
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
• 1. 正相關 • 2. 負相關 • 3. 不相關 • 4. 弱正相關 • 5. 弱負相關
散佈圖分類
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
散佈圖
• 正相關散佈圖
•Y軸
•X 軸
品管七大手法概述
•品管七大手法概述
散佈圖
• 負相關散佈圖
•Y軸
•X 軸
品管七大手法概述
• 一般有兩類管制圖 • 計量值管制圖: • X-R CHART(個別值與全距管制圖) • X-R CHART(平均值與全距管制圖) • X-•σ(平均值與標準差管制圖)
品管 七大手法
手法四 直方图
定义：
直方图又称柱状图，它是表示数据变化情况的一种主要工具。用直 方图可以将杂乱无章的资料，解析出规则性，比较直观地看出产品质量 特性的分布状态，对于资料中心值或分布状况一目了然，便于判断其总 体质量分布情况 ，
内容:
1、计算数据，数据总数以N表示 2、求最大值（L）与最小值（S） 3、求L与S之差后除以组数 4、决定组距（h） 5、决定各组之组界 6、作次数分配表 7、绘制直方图
1、明确要查核的项目及具体的要求； 2、根据项目和要求的性质设计窗体； 3、实施查核，将结果填在窗体上； 4、分析和总结记录的查核结果； 5、针对结果实施改进。
手法二 检查表（运用）
成品部七区七月各组长出现严重质量事故检查表：
责任组长 欧春妹 潘美珍 黄春兰 曾庆红 李水妹 陈玉珍 其它
漏合版
√√√√
内容：
包括纵轴、横轴、中心线CL，上管制界限UCL，下管制界限LCL， 如果点都在上管制界限和下管制界限之间，如此则即表示是在控制状态 下；如果点有连续往上或往下延伸或突出上下管制界限之外，这种情形 就表示必须深入调查原因。
受控制的過程的極差
6
不受控制的過程的極差（有超過控制界限 的點）
7 6
5
不良品個數
手法五 柏拉图
定义： 柏拉图又称为排列图，由此图的发明者19世纪意大利经 济学家柏拉（Pareto）的名字而得名。它是分析和寻找影响 质量主原因素的一种工具，是质量控制最主要、最常用的手 法。 用途: 1、作为决定降低不良的依据； 2、作为分析问题，决定改善目标之依据；
3、运用柏拉图从事管理；
4、作为QCC（品管圈）活动成果比较用
制程品质状况图
5 4 4 3 2 2 1 1 0 0 成品一区 成品二区 成品三区 成品四区 成品五区 成品六区 成品七区 1 1 2
品管七大手法讲解QA必会技能
工程人员未切实验证
定位方式不合理
模修人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ修方式不当
多次折弯累积偏差
折弯间隙变化影响大 品管人员未作CSI验证
锁扣不 回弹
实配间隙小
对变异要求苛刻
3-3.两类特性要因图:
模具、设备
人员
模具定位不稳定 模具改善不及时
品管人员检查不落实 责任心不强
模具设计不合理 设备维修不力
产线未做好自主检查 模修人员技能不够
台湾
95% 96% 93%
大陆
94% 93% 92%
结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%.
3-2.实例二: 冲压成型质量状况日报表
日期:
班别: □ 白班 □ 夜班
模号: 第一套 □ 第二套 □ 第三套 □
制 程不良项目
序 厂 生 良 制 制 来 总 拉裂
其它
程程料 不
小
号
商
产
品
不 良 数
………… ………… …… ………… ……………… … … … … … … … … … …. … … … … … … … … … … … … … … … … ... … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …. … … … … ………… ………… …… ………… ……………… … … … … … … … … … … … … … … … … 170 … … … 最大值 … 124 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 最小值
3-6.直方图:
D.决定组距: 组距=全距/组数 E.决定各组之上下组界. 1.最小一组的下组界=最小值-测定值之最小位数/2 2.最小一组的上组界=下组界+组距=123.5+4=127.5 依此类推. F.作次数分配表.(如附表)
品管七大手法讲解
效果评估
评估效果
通过对比改进前后的数据和指标，对改进效果进行客观评估。
总结经验教训
根据效果评估结果，总结本次品管七大手法的实施经验和教训，为今后的工作提供借鉴。
05
七大手法实施案例
某制造企业运用流程图提升生产效率的案例
总结词
通过流程图，企业清晰地识别出生产过程中的瓶颈和 浪费，优化生产流程，提高生产效率。
行政效率提升
政府机构可以利用品管七大手法 对政策制定和执行过程进行优化， 提高政策效果和执行效率。
品管七大手法可以帮助政府机构 改进公共服务质量，提高公众满 意度。
通过运用品管七大手法，政府机 构可以优化行政流程，提高行政 效率。
教育机构
教学计划与课程设计
教育机构可以利用品管七大手法对教学计划和课程设计进行优化， 提高教学质量和效果。
制定改进措施
要点一
制定改进方案
针对问题的根本原因，制定具体的改进方案和实施计划。
要点二
确定资源需求
根据改进方案和实施计划，确定所需的人力、物力和财力 等资源。
实施改进措施
实施改进方案
按照实施计划，逐步推行改进措施，确保改进方案的顺 利实施。
监控实施过程
在改进措施实施过程中，对实施情况进行监控，及时调 整和优化方案。
学生管理
品管七大手法有助于教育机构更好地管理学生，提高学生的学习 积极性和成绩。
教育资源利用
通过运用品管七大手法，教育机构可以更有效地利用教育资源， 提高资源利用效率。
04
七大手法实施步骤
确定问题
明确问题
首先需要明确问题的性质、范围和影 响，以便有针对性地采取措施。
确定目标
根据问题的性质和影响，设定具体的 改进目标，以便于评估改进效果。
品质管理(QC)七大手法详解
品管七大手法七大手法：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图一、检查表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
例如：点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程异常分析表等。
1、组成要素①确定检查的项目；②确定检查的频度；③确定检查的人员。
2、实施步骤①确定检查对象；②制定检查表；③依检查表项目进行检查并记录；④对检查出的问题要求责任单位及时改善；⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；⑥定期总结，持续改进。
二、层别法层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
例如：抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。
实施步骤：①确定研究的主题；②制作表格并收集数据；③将收集的数据进行层别；④比较分析，对这些数据进行分析，找出其内在的原因，确定改善项目。
三、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。
它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
1、分类1）分析现象用柏拉图：与不良结果有关，用来发现主要问题。
A品质：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；B成本：损失总数、费用等；C交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；D安全：发生事故、出现差错等。
2）分析原因用柏拉图：与过程因素有关，用来发现主要问题。
A操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况等；B机器：设备、工具、模具、仪器等；C原材料：制造商、工厂、批次、种类等；D作业方法：作业环境、工序先后、作业安排等。
2、柏拉图的作用①降低不良的依据；②决定改善目标，找出问题点；③可以确认改善的效果。
品管的七大手法
品管七大手法品管七大手法是常用统计管理方法，又称为初级统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓QC七工具。
其实，质量管理方法可以分为两大类：一是建立在全面质量管理思想之上组织性质量管理；二是以数理统计方法为根底质量控制。
组织性质量管理方法是指从组织构造，业务流程与人员工作方式角度进展质量管理方法，它建立在全面质量管理思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任分担，进展质量诊断等。
统计质量控制是美国贝尔实验所休哈特〔W.A.Shewhart〕博士在1924年首先提出控制图为起点，半个多世纪以来有了很大开展，现在这些方法可大致分为以下三类。
〔1〕初级统计管理方法：又称为常用统计管理方法。
它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓QC七工具〔或叫品管七大手法〕。
运用这些工具，可以从经常变化生产过程中，系统地收集与产品质量有关各种数据，并用统计方法对数据进展整理，加工与分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，从中找出质量变化规律，实现对质量控制。
日本著名质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。
全面质量管理推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具掌握与灵活应用。
〔2〕中级统计管理方法：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、实验方案法、方法研究等。
这些方法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有关技术人员与质量管理部门人使用。
〔3〕高级统计管理方法：包括高级实验方案法、多变量解析法。
这些方法主要用于复杂工程解析与质量解析，而且要借助于计算机手段，通常只是专业人员使用这些方法。
这里就概要介绍常用初级统计质量管理七大手法即所谓“QC七工具〞，供网友们参考。
〔一〕统计分析表统计分析表是利用统计表对数据进展整理与初步分析原因一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
品管七大手法概述
品管七大手法概述品管七大手法概述:品管七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界都应用比较广的品质管理工具，它具有简单、使用的特性。
它们分别是：查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、散布图、直方图、管制图。
品管七大手法之应用关系:品管的主管工作简单地说，就是通过对各来料、生产、出货等环节检验产品及物料，以找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至决部分问题，是产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理的成本基础上使客户满意。
品管七大手法就是在这些环节中用来处理各问题及因查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效，它是其它六手法的起点。
其它六手法的起点。
层别法：用来对收集来数据进行分类，以利于统计分析，找出细部问题，通常需要查检表设定相应栏位，也是其它手法的一个基础。
柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析，找出最大问题或原因，以利用工具积效的提升，实现花较少成本做好更多的事情。
特性要因图：用来对一个现象或结果进行深入细致的分析，通常用来找原因及因素，最好同层别法结合起来使用。
散布图：用来对收集来两个或两个以上的问题或特性的数据，找出之间可能的相关性。
直方图：用来对品质现状了解，找出比较深入的问题。
管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况，有助于提前发现问题，是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。
一查检表定义查检表就是便于收集数据，使用简单记号填记并于统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。
查检表种类记录用查检表主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等状况，并作为原始记录的凭证。
点检用检查表主要功用是为了要确认作业实施、机械整备的实施情况，或为预防发生不良或事故、确保安全时用。
查检表作法:查检表设计的步骤（1）明确目的——将来要能提出改善对策及数据，因之必须把握现状解析，与使用目的相配合；（2）决定查检项目——从特性要因图圈选的4~6项决定之；（3）决定抽检方式——全检、抽检；（4）决定查检方式——查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定，并决定收集者、记录符号；（5）设计表格实施检查。
品管七大手法
品管七大手法品质管理是现代企业不可或缺的重要环节，它关系到企业产品和服务的质量，直接影响到企业的竞争力和市场地位。
为了降低风险、提高效率和确保企业长期可持续发展，各行各业都在不断探索和应用品质管理的方法和手法。
本文将介绍品管七大手法，这些手法在企业中展现出的丰富多样性和广泛适用性将帮助企业在品质管理方面取得卓越成果。
手法一：质量计划质量计划是品质管理的第一步，也是最为重要的一步。
通过制定详细的质量计划，企业可以明确品质目标和质量要求，明确各项质量指标的测量方法和测量标准，明确每个阶段的质量保证措施和监控手段。
质量计划的制定必须综合考虑企业的实际情况和目标，确保计划可行性和可操作性。
手法二：质量控制质量控制是品质管理的核心步骤之一。
通过建立严格的质量控制体系和标准操作程序，企业可以在生产过程中进行实时监控和调整，确保产品符合质量要求。
质量控制包括从原材料采购、生产工艺控制到成品检验等各个环节，通过有力的质量控制措施，企业可以降低产品缺陷率，提高产品一致性和稳定性。
手法三：质量改进质量改进是品质管理的持续性工作，旨在通过系统性的分析和改进活动，不断提高产品和服务的质量水平。
常用的质量改进方法包括六西格玛、PDCA循环、质量故障模式与效应分析等，这些方法可以帮助企业确定关键影响因素，制定改进措施，并评估改进效果。
手法四：质量保证质量保证是确保企业产品和服务质量的一系列措施，它主要包括质量体系建立和认证、质量培训、供应商管理等方面。
通过建立健全的质量保证体系，企业可以提高内部流程的规范性和稳定性，确保所有环节都符合质量要求，为客户提供高品质的产品和服务。
手法五：质量审核质量审核是对质量管理体系进行定期评估和监控的重要手段。
通过内部审核和外部审核，企业可以及时发现问题和不足，及时调整和改进。
质量审核还有利于发现管理体系中的漏洞和风险，确保整个质量管理体系的有效性和可持续性。
手法六：质量风险管理质量风险管理是识别和管理各种与质量有关的风险的过程。
品管新七大手法
❖两种品管手法之间相辅相成；
9
新旧QC手法使用范围
方法
旧QC七大手法
序 号程 序
调分排 因直 控 散 查层列 果方 制 布 表法图 图图 图 图
1 选题
●
●
〇〇
●〇△ 表表 表 示示 示 特有 有 别效 时 有的 采 效用
2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 7 按对策实施 8 检查效果 9 巩固措施 10 总结回顾与下一步打算
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见 考虑每个人的爱好
翻阅家庭图片
找到几种价钱范围
将假期与出差联系 起来
确定总开支
联系一个有创见的 旅行社
找到各年龄层次都 有活动的地方
回忆以往经历的愉 快假期
35
第五章 亲和图
5、编组编写主卡片，将每类意见归纳为 一个简要的主题内容
统一全家 对理想假 期的看法
❖ 确定目标或目的； ❖ 提出手段和措施； ❖ 评价手段和措施； ❖ 绘制措施卡片，作成系统图； ❖ 确认目标是否能够充分的实现； ❖ 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
25
第四章 系统图
六、实例(1)
如
观念要正确
何
使
Q
C
C 落
实
活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
竞赛
内训 外训 购置书刊 设黑板报
❖团队亲和图
▪以数人为一组来进行，重点放在策略方针 上。
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第五章 亲和图
五、亲和图做法 1、决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； ➢对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
新品管七大手法
新品管七大手法1. PDCA循环PDCA循环是指“Plan-Do-Check-Act”循环，也称之为“计划-执行-检查-改进”循环。
这是一种持续改进的方法，常用于产品开发和新品管过程中。
在计划阶段，制定目标和计划，明确需要实现的结果。
在执行阶段，根据计划执行相关工作和任务。
在检查阶段，对执行结果进行评估和分析，发现问题和不足之处。
最后，在改进阶段，采取相应的措施来解决问题和提升品质。
通过循环反复进行PDCA，可以不断提高产品的质量和新品管的效率。
2. 故障模式与影响分析故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，简称FMEA）是一种用于识别和评估产品或过程中故障的潜在模式和可能的影响的方法。
通过分析故障的可能性、严重性和探测能力，可以确定故障风险，并制定相应的预防措施和改进方案，在新品管中提升产品的可靠性和质量。
3. 设计评审设计评审是在产品设计过程中进行的一种系统性的检查和评估活动。
通过集中讨论和审查设计方案、技术文档和原型等，以发现设计中的问题和潜在的风险。
设计评审可以通过有经验的专家来执行，以确保产品的设计满足需求和规格要求，并提供更好的可行性和可制造性。
4. 过程能力分析过程能力分析是一种评估和改进过程的方法。
通过收集和分析过程数据，以评估过程的稳定性和能力。
过程能力分析可以帮助发现过程中的瓶颈和不稳定因素，并采取相应的措施来提升过程的效率和一致性。
对产品开发和新品管而言，过程能力分析是提高产品质量和稳定性的重要手段。
5. 全员参与全员参与是一种创建质量文化和增强团队合作的重要手法。
在新品管中，所有相关的团队成员都应该积极参与，包括产品经理、设计师、工程师等。
通过开展团队会议和讨论，分享问题和解决方案，可以提高团队的凝聚力和合作能力，从而促进新产品的开发和管理。
6. 监控与测量在新品管过程中，监控与测量是不可或缺的一环。
通过使用各种测量工具和设备，对产品和过程进行监控，以确保其满足预定的需求和规格要求。
品管七大手法介绍
通过排列图将数据按照重要程度进行分类 和排序。
详细描述
柏拉图法是一种质量管理工具，它通过排 列图将问题按照重要程度进行分类和排序 ，从而找出主要问题并集中力量解决。这 种方法有助于将复杂的问题简单化，使问 题更加直观和易于解决。
因果图法
总结词
用图示方法表达结果和原因之间的关系。
详细描述
起源与发展
品管七大手法起源于日本，最初是为了解决二战后日本制造业中产品质量问题而开发的一组管理方法 。
后来，这组方法逐渐发展完善，并被广泛应用于全球制造业和其他领域中，成为一种通用的质量管理 工具。
适用范围与领域
品管七大手法适用于制造业、服务业、医疗保健 业、金融业等多个领域。
在这些领域中，品管七大手法可以帮助组织提 高质量管理水平、提升工作效率、降低成本、 提高客户满意度等。
控制图法
总结词
用控制图监测和控制系统变异情况。
详细描述
控制图法是一种质量管理工具，它通过在控制图上描 点来监测和控制系统变异情况，从而判断过程是否稳 定并采取相应的措施进行调整和改善。这种方法有助 于及时发现异常情况并采取相应的措施，确保产品质 量稳定可靠。
检查表法
总结词
用检查表收集、整理、分析数据，以便找出问题并采取 改善措施。
THANK YOU.
未来发展趋势与挑战
发展趋势
未来，品管七大手法将继续发挥重要作用，但也需要不断发展和创新。例如，可 以进一步探索新的质量管理手法和技术，以满足不断变化的市场需求；同时，需 要加强质量管理的数字化和智能化发展，提高质量管理的效率和准确性。
挑战
随着市场竞争的加剧和经济全球化的推进，质量管理也面临着越来越多的挑战。 例如，需要加强质量管理体系建设和完善，提高质量管理的整体水平；同时，需 要加强质量管理的创新和转型，以适应不断变化的市场需求和经济环境。
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X
R
層別
相關
管制圖
圖表(推移圖）
管制圖
步驟4 采取對策 步驟5
效果確認
步驟6 標准化
改 善 前
改 善 后
查檢表 2 3 4 / / / //// // /
改 善 前
時間
改 善 后
步驟7 殘留問題
管制圖
管 理
+3 +2 +1 0 -1 -2 -3
1
5
6
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圖 QC改善步驟與QC手法
/ /// /
用統計手法來幫助決策﹐也是ISO的管理重心﹐根據精 確的統計﹐來降低失敗冒險率﹐進而提升決策品質。 現代統計技朮﹐可應用范圍除了制程及檢驗結果 外﹐一般尚可應用于﹕ (A)市場分析﹑調查。 (B)產品設計。 (C)可靠度規格﹕壽命/耐用度之預測。 (D)制程管制/制程能力﹑探求。 (E)品質水准/檢驗計划之決定。 (F)數據分析/功能評估/缺點分析。 為了滿足上述需求﹐其統計手法/技朮﹐除傳統的統 計技朮外﹐尚應用﹕ (A)實驗計划/要因分析。 (B)變異數分析/回歸分析。 (C)安全性評估/風險分析。
(2)按計划實施-維持管理
日常管理 管 理
圖﹕管理循環
質 的 提 升
維持
維持 改 善
時間 對自己現場的工作的品質﹑業務的品質﹑制品的 品質﹑服務 的品質…..等﹐都能做最有效的改善﹐同 時對有關的質量﹑成本﹐能以最經濟有效的方法達到 最佳效果的管理者﹐才是成功的管理者﹔除了具備固 有管理(經驗﹑直覺﹑膽識)的條件之外﹐尚需能運用 各種QC手法的能力。將此兩者有效結合﹐活用到自己 的工作現場﹐與自己的日常業務完全結合在一起﹐才 能進行具實效的管理與改善。
第一章
一﹑前言
QC統計手法概述
二﹑管理循環 目前產業界﹐無論是公司﹑部門或制造現場﹑都非常重 視管理﹐也經常在強調管理的重要性。但若只在管理上下 功夫﹐是無法促成管理水准的提高﹐必頇在管理﹑改善﹐ 與統計方法三者相輔相成﹐三者相互連貫運用﹐方能在整 體上揮發效果。 所謂管理﹐是指按照預定計划﹑依作業標准而實施﹐然 后查核實施的結果對目標達成之處置。簡言之﹐管理的主 要功能是維持現狀。 要確實做好管理﹐就必頇讓『管理循環』運轉順暢﹐ 此循環是不斷重復計划(Plan)﹑實施(Do)﹑查核 (Check)﹑處理(Action)等四種活動。PDGA循環的具體 步 驟是﹕1.決定目標(p),2.決定達成目標的方法(P),3.教育 訓練（D）﹐4.實施（D）﹐5.查核實施結果（C）﹐6.對 異常現象采取處置（A）。持續地轉動PDCA﹐則可逐次提 升管理之質﹐此稱為『盤點上升（Spiral up)』。
‘ ‘
(D)顯著性檢定。 (E)品質管制圖表/累積和管制圖﹑管制圖。 (F)統計抽樣檢驗。 在今日ISO旋風雷厲風行全球之際﹐各企業應依 據實際的情況﹐積極的在各階層全面實施QC教育訓 練﹐提升品質意識﹐熟用各種品管手法/技朮﹐籍以 提升系統的品質﹐在今日ISO洪流動擊下﹐必將成為 明日企業的佼佼者。
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簡單的說﹐這些手法是要『以現實合理的眼光﹐來 觀察產生不良情形的現場與現物』﹐確實做好所謂的 『三現主義』﹔同時﹐也籍由改善的手法與教育﹐做到 『不制造不良品﹑不接受不良品﹑不良品不后流』的品 質『三不政策』。 何謂統計手法
何謂統計手法
QC七大手法
1.根據事實﹐數據發言 2.考慮層別 3.重點管理
三﹑QC七大手法淺說 QC七大手法之使用情形﹐可歸納如下﹕ 1.根據事實﹑數據發言圖表(Graph)﹑查檢表(Check List)﹑散布圖(Scatter Diagram)。 2.整理原因與結果之關系﹐以探討潛伏性之問題特性要 因圖(Characterisic Diagram)。 3.凡事物不能完全單用帄均值來考慮﹐應了解事物均有 變異存在﹐頇從帄均值﹐與變異性來考慮直方圖 (Histogram)﹑管制圖(Control Chart)。 4.所有數據不可僅止于帄均﹐頇根據數據之來龍去脈﹐ 考慮適當分層層別法(Stratification)。 5.并非對所有原因采取處置﹐而是先從影響較大的2~3項 采取措施﹐即所謂管理重點柏拉圖(Pareto Diagram)。
公司內外情報 調查
營運資金
固有技朮 人 才 材 料 機械設備 圖﹕管理循環
利益
Q品質 C成本 D交期 S安全 M士氣
P A
C
P
D 質的提升
A
C P
D
質的提升
D
A
C
圖﹕盤狀上升
Q C 原因之追求 改 對 策 善 效果確認 步 標准化 驟
偏差不能容許時 采取處置。首先 采取緊急處置消 除該現象﹐其次 防止再發生(消 除原因),回饋到 其次循環。
儲存成公司之技朮 水帄展開
公司方針 部門方針
部門方針
(1)
Action (處理) Plan (計划)
Do (實施)
(1)決定目標 (2)決定目標達成之方法 (3)決定目標達成時之評估基准
重點管理 5W1H
Check (3)以(1)之（3） (調查) 所定之評估基 准查核實施之結果 [目標-實施結果=± 偏差]
所謂改善﹐就是要打破現狀。亦即為一種改變目 前的作業方法﹐使效果更好的活動。改善活動通常需 要一段時間﹐較長期地做解析﹑研究﹑下對策﹑確認 效果的工作﹐才能達成改善的目標。改善活動的具體 步驟是﹕1.問題點的把握 ﹐2.對問題點的現狀分 析﹐3.改善對策實施﹐4.實施結果的確認﹐5.標准化。 憑經驗去決定問題點﹐不易掌握重點﹐應利用統 計方法來解析﹐通常把握問題點常用柏拉圖或直方圖。 而要掌握產生問題的真正要因﹐一般采用管制圖﹑查 檢表﹑散布圖﹑層別圖等統計方法。至于對策實施。 則要有效利用各種統計方法﹐并與固有技朮結合。實 施結果的確認﹐一般是應用推移圖﹑柏拉圖等﹐而對 于有效果的對策應將之標准化﹐并納入日常管理﹐使 管理之水准提高。進行改善活動之后﹐一定要維持效 果﹐如此才能再進一步
散布圖 · ·· · · ·· · · ·· · · ··· ·· · 掌握現狀 步驟2
直方圖
步驟1 問題點
特性要因圖
查檢表
1 2 3 4 A // / B / ///// / C / // D // // 5 / // /// /
原因與結果之關系 步驟3 解 析
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管制圖
·· · ·· ·· · · ·
訓練課程
品管七大手法
品質管制﹐乃依據消費者之 需求導向﹐掌握消費者及其所需要 求﹐利用品管之技朮﹐促使產品價 廉物美﹑安全無虞﹑准時交貨的具 體實現。 因此﹐公司每位員工在自己 的崗位﹐具備品質意識﹑問題意 識﹑危機意識﹑改善意識﹐尋求本 身工作方法或推廣方法之缺失﹐謀 求改善﹐在全員努力之下來滿足顧 客需求與社會之要求﹐其管理方法 (手段)為應用統計之手法或概念。 統計是采取『根據數據與事 實發言』的管理方法﹐除了客觀判 斷事實外﹐亦應具有相當合理的說
三現主義 三不政策
以現實的眼光﹐觀察現場與現物 不制造不良品 不接受不良品 不良品不后流
四﹑從ISO談統計技朮 ISO 9000自1987公布實施以來﹐迄今十余年﹐申請 通過ISO系統認証﹐已是世界潮流﹐能取得認証者﹐無 疑是取得了“品質身份証”。 在ISO 9000品質系統中﹐也相當重視統計技朮﹐于 PAR.4.20中﹐特別規定應將各項品質改善用統計的手 法來分析﹐對于各項的品質記錄的統計結果﹐如何運 用在矯正措施﹖如何運用在品質改善﹖以往談到統計 技朮﹐大家都直接想到那是品管工程人員或現場主管 的事﹐但是ISO所談的統計技朮﹐不局限在生產線 QC﹐對于非生產線QC更是其重點所在﹐對以往置身事 外的研發/工程部門﹐都必頇學習如何 使用統計手法。 過去﹐僅拿几張管制圖即可稱之為統計﹐亦將成為 絕響﹔而對于統計技朮之應用﹐才是ISO訴求的真正重 點﹐為何要管制制程參數﹖制程參數的品質貢獻度占 多少%?如何決定制程參數之管制范圍﹖再者﹐如何運