终端导购六式

2、互动---留住顾客 互动---留住顾客 --套耳机：这是一款最新上市的专业级音乐手机，欢迎感受一下。耳机套上， 套耳机：这是一款最新上市的专业级音乐手机，欢迎感受一下。耳机套上， 让顾客听其音乐
注：演示曲为：内置《渡口》《南海姑娘》《船歌》、外放《古 演示曲为：内置《渡口》《南海姑娘》《船歌》 外放《 》《南海姑娘》《船歌 丈茶歌》 丈茶歌》
B、高清屏显
我们来看看手机整个屏显色彩，是否饱满艳丽，且细致入微， 我们来看看手机整个屏显色彩，是否饱满艳丽，且细致入微，连图案 上绿叶的纹理都清晰可见且生动逼真，而您拿着手机平视观察， 上绿叶的纹理都清晰可见且生动逼真，而您拿着手机平视观察，是不是 依然不反光，清晰可以见，因为我们的手机采用的是进口LG LG屏 依然不反光，清晰可以见，因为我们的手机采用的是进口LG屏，它不光 色泽饱满而且可视角达到150 150度 因此您这样平看，同样能看的清晰。 色泽饱满而且可视角达到150度，因此您这样平看，同样能看的清晰。 而且这种屏的硬度是最高的，在强压的情况下可达20公斤的重量， 20公斤的重量 而且这种屏的硬度是最高的，在强压的情况下可达20公斤的重量，很好 的保护了真个屏幕不易损伤。 的保护了真个屏幕不易损伤。 再来看看我们的拍照效果，打开拍照功能，拍给顾客看， 再来看看我们的拍照效果，打开拍照功能，拍给顾客看，同时告诉顾 其实现在很多手机只是拍近物比较清晰， 客，其实现在很多手机只是拍近物比较清晰，而我们更可拍远景相当清 演示5M距离拍照效果），同时支持1600*1200的分辨效果， 5M距离拍照效果），同时支持1600*1200的分辨效果 晰（演示5M距离拍照效果），同时支持1600*1200的分辨效果，因此拍 出来的照片不光在手机上成效好，放在电脑上更是清晰， LG的屏显也 出来的照片不光在手机上成效好，放在电脑上更是清晰，而LG的屏显也 是成本昂贵的，因此很多国产手机都是不采用的，包括三星~ 是成本昂贵的，因此很多国产手机都是不采用的，包括三星~！同时您 可以在看一下我们的MP4效果，我相信大家很直观的就可以看到， MP4效果 可以在看一下我们的MP4效果，我相信大家很直观的就可以看到，如此 效果一定让人满意~ 效果一定让人满意~！
4、体验---呈现价值 体验---呈现价值 --A、时尚的外形，精湛的工艺，按键的灵敏触感 时尚的外形，精湛的工艺，
您大可拿着手机感受一下我们这个手机的手感，是不是感觉很有质感， 您大可拿着手机感受一下我们这个手机的手感，是不是感觉很有质感， 且手感细致柔和~！（手机递给顾客 手机递给顾客） 且手感细致柔和~！（手机递给顾客）同时您可以仔细观察一下手机的 整个做工，缝隙之间相当紧密，给人感觉浑然一体，大致天成。 整个做工，缝隙之间相当紧密，给人感觉浑然一体，大致天成。而手机 的正面采用金属拉丝面板，让人触及生爱。同时用您的指甲轻轻的划动， 的正面采用金属拉丝面板，让人触及生爱。同时用您的指甲轻轻的划动， 是不是明显的感觉到一条一条的金属拉丝纹条。 是不是明显的感觉到一条一条的金属拉丝纹条。而整个手机的按键采用 特殊PC材料，柔软舒适，且不掉漆不掉色，让短信多的您，拇指之间行 特殊PC材料，柔软舒适，且不掉漆不掉色，让短信多的您， PC材料 云流水，畅快无比！ 云流水，畅快无比！ 打开后盖，给顾客展示出这款手机内部结构为一个整体，做工精致、 打开后盖，给顾客展示出这款手机内部结构为一个整体，做工精致、 抗震性好，像品牌机（如诺基亚）内部结构一样， 抗震性好，像品牌机（如诺基亚）内部结构一样，而一般的手机内部结 构散乱，不能很好组合为一个整体，品质无保障。 构散乱，不能很好组合为一个整体，品质无保障。
高清拍照：高清数码拍照，欢迎体验。 高清拍照：高清数码拍照，欢迎体验。打开拍照功能 演示有差异化、且能吸引顾客的功能：如智能短信、QQ2007版 演示有差异化、且能吸引顾客的功能：如智能短信、QQ2007版 适当运用赞美或玩笑语言： 不知道像您如此懂得生活的人， 适当运用赞美或玩笑语言：“不知道像您如此懂得生活的人，对拍照有没有 高要求” 高要求” 对于部分有条件卖场： 拿凳子让对方坐一下，送水喝等方式， 对于部分有条件卖场：如：拿凳子让对方坐一下，送水喝等方式，让顾客体 验到我们完美的服务
E、背单词、真人发音 背单词、
C、专业级音质
大家都说买音乐手机，就看索爱的音质，而我们步步高也是音乐手机， 大家都说买音乐手机，就看索爱的音质，而我们步步高也是音乐手机， 您来听一下我们的音质，和索爱的对比一下， 秒插上耳塞， 您来听一下我们的音质，和索爱的对比一下，2秒插上耳塞，双手递给 顾客或为顾客带上，在此过程中导购说： 顾客或为顾客带上，在此过程中导购说：您听的时候注意一下我们音质 的立体环绕，以及鼓点下潜的力度，然后可以感觉一下， 的立体环绕，以及鼓点下潜的力度，然后可以感觉一下，假如您上班累 了在回家途中或是晚上睡觉之前，听着这种天籁般的音乐是什么感觉。 了在回家途中或是晚上睡觉之前，听着这种天籁般的音乐是什么感觉。 大概过个20秒。取下耳塞，询问：先生/女士，觉的我们的音质比起索 大概过个20秒 取下耳塞，询问：先生/女士， 20 爱的怎么样。是不是感觉很通透。 爱的怎么样。是不是感觉很通透。其实手机音质的好坏主要是取决与采 用的什么解码芯片，一般手机只是里面放了一个播放软件， 用的什么解码芯片，一般手机只是里面放了一个播放软件，听起来比较 惨白无力，而且不生动，而这种是成本最低廉的。 惨白无力，而且不生动，而这种是成本最低廉的。而我们采用的是目前 解码最完美且成本最高的WOFLSH音频解码芯片，他的特点就是， WOFLSH音频解码芯片 解码最完美且成本最高的WOFLSH音频解码芯片，他的特点就是，双声道 输出，内置立体环绕音质，且重音下潜力度很深，因此您在感受的时候 输出，内置立体环绕音质，且重音下潜力度很深， 会觉的就像在家听立体影院一样， 会觉的就像在家听立体影院一样，那种现场还原的场景仿佛都能感觉的 到。
第二，假设您要发英文单词，其他手机要切换到英文建，但我们的手机， 第二，假设您要发英文单词，其他手机要切换到英文建，但我们的手机， 只要写完， 号键就可以了。方便吧~ 不过这些都不重要，重要的在后面， 只要写完，按#号键就可以了。方便吧~！不过这些都不重要，重要的在后面， 我想问一下，您以前用的手机， 我想问一下，您以前用的手机，或是您朋友用的手机发短信是不是只能一个 字一个字往上打，有没有可以发词组的，回答是，我告诉您，先生/ 字一个字往上打，有没有可以发词组的，回答是，我告诉您，先生/女士那 已经过时了，您看看我们这个，打一句话给对方看，（ ，（建议经常打同样一句 已经过时了，您看看我们这个，打一句话给对方看，（建议经常打同样一句 一定要给人感觉很快），我现在每分钟的速度都是121个字， ），我现在每分钟的速度都是121个字 话，一定要给人感觉很快），我现在每分钟的速度都是121个字，我相信您 可以跟快，拇指之间传递着片片的真情，呵呵。帅吧。还有哦， 可以跟快，拇指之间传递着片片的真情，呵呵。帅吧。还有哦，我们的手机 发短信有记忆功能，比如我举个例子，我叫XX 本来XX不是一个词组， XX， XX不是一个词组 发短信有记忆功能，比如我举个例子，我叫XX，本来XX不是一个词组，第一 次写他的时候，要切换和寻找，但第二次，您只要直接打XX XX， 次写他的时候，要切换和寻找，但第二次，您只要直接打XX，手机会记住默 认出来，很快，而我们人说话，写字都经常要用到同样的词，和句子， 认出来，很快，而我们人说话，写字都经常要用到同样的词，和句子，如果 这样，是不是会大大的加快我们的速度。况且对于年青时尚的我们平时聊QQ 这样，是不是会大大的加快我们的速度。况且对于年青时尚的我们平时聊QQ 的时间比较多，如如果您用我们的手机聊QQ 而短信速度不够快， QQ， 的时间比较多，如如果您用我们的手机聊QQ，而短信速度不够快，我相信对 方一定不会很满意的对吧。 方一定不会很满意的对吧。
终端导购六式
拦截---吸引顾客 拦截---吸引顾客 互动---留住顾客 互动---留住顾客 询问---把握需求 询问---把握需求 体验---呈现价值 体验---呈现价值 对比---处理异议 对比---处理异议 引导---成交 引导---成交
1、拦截---吸引顾客 拦截---吸引顾客 --拦截方式：户外一次拦截、进店后二次拦截和柜台前拦截等三个方面。 拦截方式：户外一次拦截、进店后二次拦截和柜台前拦截等三个方面。 第一句导购词： 欢迎光临步步高音乐手机，可以了解一下这款最新上市、 第一句导购词：“欢迎光临步步高音乐手机，可以了解一下这款最新上市、高 清拍照的音乐手机 。” 针对学生第一导购词： 暑期特价促销、凭学生证可享受优惠购机” 针对学生第一导购词：“暑期特价促销、凭学生证可享受优惠购机” 演示机图片统一用： 演示机图片统一用：绿叶
3、询问---挖掘需求 询问---挖掘需求 --询问主要是根据我们i399的卖点进行引导式发问，以引导顾客关注我们 询问主要是根据我们i399的卖点进行引导式发问， i399的卖点进行引导式发问 的卖点： 的卖点： 当顾客是两个或成群来到柜台前：确定给谁用或找出关键人， 当顾客是两个或成群来到柜台前：确定给谁用或找出关键人，“请 问您是自己用，还是…” 问您是自己用，还是 手机是我们拿在手上最多的工具， 手机是我们拿在手上最多的工具，我们总希望拿在手上比较舒服是 吧？ 手机不光是通讯工具，也是我们个人性格的一种体现， 手机不光是通讯工具，也是我们个人性格的一种体现，因此我们总 希望自己拿着的手机给人感觉是比较精致，上档次的对吧？ 希望自己拿着的手机给人感觉是比较精致，上档次的对吧？ 现在能拍照的手机太多了，我不知道您对拍照的需求如何？ 现在能拍照的手机太多了，我不知道您对拍照的需求如何？ 现在很多手机拍照，只是在手机上拍的清晰，实际放到电脑上， 现在很多手机拍照，只是在手机上拍的清晰，实际放到电脑上，效 果很差，那我们来如何鉴别呢？ 果很差，那我们来如何鉴别呢？ 手机除了芯片成本最高，剩下来就是屏显了， 手机除了芯片成本最高，剩下来就是屏显了，我们总希望自己的手 机色彩艳丽饱满且在太阳底下也能看的很清楚，对吧？ 机色彩艳丽饱满且在太阳底下也能看的很清楚，对吧？ 您平时喜欢听歌吗？ 您平时喜欢听歌吗？ 您知道专业级音乐手机和一般MP3手机的区别吗？ MP3手机的区别吗 您知道专业级音乐手机和一般MP3手机的区别吗？ 手机除了打接电话外，最多的就是短信功能对吧？ 手机除了打接电话外，最多的就是短信功能对吧？ 您短信多吗？ 您短信多吗？ 我不知道您英语学的如何？ 我不知道您英语学的如何？ 我们买一个手机最担心的是什么？是不是售后问题？ 我们买一个手机最担心的短信语需能达到盲打水平。 强调：要求导购顾问对于常用短信语需能达到盲打水平。 对了，忘了讲一点：我想了解一下，象您这么时尚的人士， 对了，忘了讲一点：我想了解一下，象您这么时尚的人士，平时短信 多否，如果回答： 多否，如果回答：多~！ 那太好了，您又会对这个手机多一份喜欢，来我给您演示一下… 那太好了，您又会对这个手机多一份喜欢，来我给您演示一下 首先我们写一个汉字，然后这个时候我想发一串数字给您的朋友， 首先我们写一个汉字，然后这个时候我想发一串数字给您的朋友，象 其他手机的话要怎么办？是不要要切换到数字键， 其他手机的话要怎么办？是不要要切换到数字键，写完后然后在切换到拼 音键，是不是很麻烦，而我们这个，您看，直接写数字， 音键，是不是很麻烦，而我们这个，您看，直接写数字，然后按一下向上 的键，数字就OK OK了 然后再写汉字，再写数字，方便吧， 的键，数字就OK了，然后再写汉字，再写数字，方便吧，这是才是第一个 好处. 好处.