论家电连锁零售企业物流配送的现状及其发展

第三方物流配送模式由于不要求企业自己建立配送中心，可以充分利用第三方物流企业的物流设备、设施和信息系统，不仅减少固定资产的投资，还使得自身的固定成本转化成可变成本，加速了资金周转，解放了仓储和运输方面的资金占用，减少物流配送管理相关费用。
但第三方物流配送模式同时具有了以下的劣势:(1)因为连锁零售企业不能直接控制第三方物流企业的物流配送职能，不能保证供货的准确和及时，不能保证服务的及时性和准时性，这样就会影响到企业商品的供应保证能力。(2)为了满足连锁零售企业商品的多样化的配送需求，就需要有配送功能非常强大的的第三方物流企业来完成它的配送服务。而我国物流企业发展的较迟，正常情况下单个第三方物流企业是没有办法单独完成连锁零售企业的配送需求，这就需要选择多个第三方物流企业来为连锁零售企业服务。这样就会增加连锁零售企业选择第三方物流企业的难度和复杂性，也提高了选择后的风险性。
2007年（刘茂峰）选择了家电连锁领头企业国美电器来与苏宁电器作对比，比较两者在公司经营和财务状况方面的区别，选择正确的方法评估苏宁电器与国美电器的价值，做出投资建议。同时为投资者清晰描述苏宁电器与国美电器的投资价值，帮助其做出正确的投资决策。
2008年（张卫星、王欣）在调查研究了国美、苏宁等数十家家电零售连锁
1.3国内研究的历史、现状和研究的主要内容及方法
1.3.1 国内研究的历史和现状
国外在关于家电连锁零售企业研究方面已取得不少成果，然而在国内，由于家电连锁零售企业的发展相对落后，对其研究理论上还不是很成熟。
在对家电连锁零售企业配送物流的现状的研究上面，有些学者选取具有代表性的国美和苏宁作为研究对象，例如2005年（王雷）采用SWOT模型分析了苏宁的优势、劣势、机会、威胁，对苏宁所处行业的分析及内、外部因素的研究，从而对企业的发展战略提出具体的实施意见[3]。
4家电连锁零售企业物流配送现状及存在的问题
4.1 家电连锁零售企业物流配送的现状
家电连锁零售企业配送的发展时间不长，还处于物流配送初期。配送规模小，物流网点布局不统一，配送中心机械化和信息化程度不高，整体物流技术水平与管理手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物流服务的准确性和及时性差。苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流现结合的模式，其中还是以自营物流为主，比例约占80%。
家电连锁零售企业是一般是指家电商品零售的企业。一般由四家以上的零售商店组织在一起，同受一个中心组织管理，统筹进货，商店内外装潢、商品种类以及服务方式具有同一风格的经营组织。
家电连锁经营作为零售业的一次革命，20世纪90年代在中国取得了令人瞩目的发展。它作为一种现代化的商业模式和组织形式，在我国具有极强的生命力和广阔的发展前景。
家电连锁零售是当下我国许多企业普遍采用的一种现代化商业经营形式，它有利于企业获得规模效益，实现经营集约化，但同时，我国家电连锁零售企业在资源整合和管理方面仍潜伏着危机。目前，商品缺货是我国家电连锁零售企业运营中存在的一个严重问题，缺货率平均高达9.9%，每年商品缺货给家电连锁零售业造成较大损失。导致这一现状的主要原因是物流配送系统的发展与家电连锁零售企业发展不同步，物流配送系统发展滞后。而在物流配送系统中，居于核心地位的是物流配送中心，物流配送中心的配送功能滞后，是影响我国连锁经营业发展的根本原因[1]。
（1）家电连锁零售企业目前经营的主要产品是空调、冰洗、彩电、音像、小家电等这类的大家电产品，而大家电产品需要安装、调试，且需要具备特殊技能，对售后服务高；
（2）家电需求随机、服务地域分散。家电配送由于用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送工作的重点；
（3）家电产品是具有非常明显的销售季节性特点的产品。因此，家电零售
因此，连锁企业物流配送合理化是连锁经营中物流配送策略的核心，是对物流整体系统进行调整改进的优化措施。配送功能完成质量及服务水平，直观体现了连锁企业物流系统对需求的满足程度。通过高效的配送活动，可降低连锁企业总物流成本，提高物流率和物流服务水平。而物流效率的高低直接关系着连锁经营能否发挥其与单个零售店优势，对于整个连锁企业来说，要保证利润最大化，作为配送中心，要在保证连锁企业大系统利润最大化的前提下，实现物流子系统合理化。现代连锁企业急需进行完善物流配送模式问题的研究。
3.2.5 苏宁电器物流配送模式
苏宁电器的配送模式属于自营配送。主要有两个方面。一是门店配送：按照各门店订货信息，由配送中心配齐商品，给门店补货。这种补货主要针对各种小家电。配送中心将商品送到门店后，顾客到门店购买并自己携带回家。这类商品称为非集中送货类商品，在总销售额中一般占40%的份额。二是给顾客配送：当顾客在门店购买家电商品后，门店将顾客的购买信息传递给配送中心的信息处理系统，配送中心会集中不同地域、品种各异、需求零星的购买指令，经过拣货出库，按顾客所在地区划分配送区域将商品凑整装车后由配送据点送达用户。因为大家电顾客自身难以搬运，属于集中送货类商品。这种终端物流模式主要针对大家电的配送。
企业门店的基础上,介绍了家电零售连锁业物流配送的现状,剖析了现状所反映的问题,最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。（韩延慧、李昭熹）分析了连锁企业物流配送的几种主要模式及其影响因素,建立了连锁企业配送模式的层次结构模型,并进行了一级和二级多层次模糊综合评判。以苏宁电器为例,得出以自营配送模式为主能够增强苏宁电器的市场竞争力。（于淼、张丽慧）以苏宁的自有物流为例来深入探讨未来自有物流这种先进的物流模式在我国生存、发展的可行性。同时也希望能够对我国物流改革的进程提供一些思路。
采用这种模式在相当大的程度上节约了资金，降低了经营风险。但由于各个企业间不可避免的存在不统一性，需求满足上会受到一定的限制，服务质量和服务水平较第一种模式低。此外，若是同类企业之间的联合经营，还存在着商业情报泄漏的风险。因此在配送过程中要做好风险防范工作。
3.2.4 第三方物流配送模式
这种配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心，而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。
本文研究方法主要有调查法，综合运用历史法、观察法调查法、综合运用历史法、文献研究法、归纳总结法、描述性研究法等方法，对物流配送现象进行有计划的、周密的了解。同时本文也采用了文献研究法，对研究的课题，通过调查文献来获得的资料，全面地、正确地了解掌握所要研究问题。
2家电连锁零售企业的发展
2.1 家电连锁零售企业的出现
3物流配送概述
3.1 配送的含义
国家标准《物流术语》中对配送的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”配送在物流功能中被称为附加值最高的一块业务，也就是我们通常所说的“解决最后一公里问题”，作为物流业务中的一项重要内容[5]。
长沙苏宁电器配送的方式为：一是门店配送：按各门店的订货信息，有配送中心备好货，给门店补货。这种方式主要是针对小家电产品的。二是给顾客配送：顾客购买电器后，门店将购买信息传递给配送中心，配送中心根据不同的地域、品种，经过拣选出库后，由配送中心统一送到顾客哪里。这种模式主要针对大家电产品[7]。
4.2 家电连锁零售企业物流配送的特点
在这种配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管理和运作，配送业务围绕着企业的销售而展开，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要，因而其服务质量和服务水平较高。但是从多个连锁零售企业所在的供应链来看，自营配送使得每个超市都各自建立了配送中心，这样物流资源重复配置，造成很大的浪费。
3.2.2 供应商配送模式
由供应商直接进行商品配送,各连锁门店向供应商发出订单,由供应商直接将连锁零售企业采购的商品在指定的时间范围内送到各个门店甚至上架的一种
方式。
3.2.3 共同化配送模式
指多家商业企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用配送中心，制定共同的计划，共同对某一地区的用户进行配送，共同使用配送车辆的配送模式，联盟各方通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。
2009年（胡开桥）苏宁电器公司物流过程实现的好坏，直接关系到整个组织的核心竞争能力和企业目标的完成，通过对苏宁电器公司物流系统及其物流管理与控制活动的分析，可探求降低物流成本的途径及提出改进的策略。
1.3.2研究的主要内容及方法
本文主要研究的内容是苏宁电器物流配送在实际操作中出现的一些问题以及发展趋势，并对如何解决这些问题进行了详细的阐述。家电物流配送一直是配送的一大难题，所以在撰写文的时候采取了很多的研究方法。
2.2 苏宁电器
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元[4]。
3.2 家电连锁零售企业物流配送模式
配送模式是配送业务的运作方式，配送活动在不同国家和经营者之间，是以不同方式组织和开展的，形成了各种配送模式。连锁经营企业在配送过程中，也形成了自己独特的配送模式，主要有以下几种[6]：
3.2.1 商流、物流一体化（自营）的配送模式
这种配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素，选择适当的地点，自己出资建立一个或几个配送中心，并对配送中心进行经营管理，由配送中心完成对各连锁店的配送业务。
1.2目的和意义
随着我国家电连锁零售业的迅速发展，其经营格局和管理方法正在发生转变，企业越来越重视对物流环节的投入和管理，其中配送活动成为连锁零售企业物流体系建设的重要工作之一，配送模式的选择直接关系到家电连锁零售企业的配送水平与物流成本。投资过大的物流配送模式容易造成浪费，而过于保守的物流配送模式又会制约企业的发展。因此，选用何种配送模式对家电连锁零售企业来说是一个重要的问题。本文从家电连锁零售企业的配送发展现状入手，阐述了家电连锁零售企业的物流配送模式，深入探讨家电连锁零售企业物流配送中存在的问题及不足之处，借鉴各方的文献资料，分析我国家电连锁零售企业物流存在的问题及其解决措施，并对物流配送的发展进行展望。