第1章 组织行为学入门
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组织行为学第一章24页PPT文档
苏州科技学院组织行为学
Organizational Behavior
2019/12/29
苏州科技学院组织行为学
世上没有什么东西能像人类行为那样为人类 所熟悉，也没有什么东西比人类行为更重要。但 是，它却不是我们最理解的东西。
B.F.斯 金 纳
2019/论
德国心理学家 K·Lewin 借用物理学中的“磁场”的概念， 把人的过去、现在形成的内心需求看作是内在心理力场，把外 界环境因素看作是外在的心理力场。人的心理活动是现实生活 空间内在心理力场和外在心理力场的相互作用影响的结果。因 此，要测定人的心理和行为就必须了解完成这一行为的内在心 理力场的情景因素。他据此提出心理力场的理论公式：
第一节 组织行为学简介
一、 组织行为学的内涵
它是一门新兴学科，其内涵和外延随着社会发展而处在 不断发展变化之中，说法众多。
美国学者威廉•迪尔认为：“组织行为学是一门应用社会 科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
加拿大学者乔•凯利认为：“组织行为学是对组织的性质 进行系统的研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它 怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织 以及更大些的机构发生作用。”
2019/12/29
苏州科技学院组织行为学
四、用系统的研究和实证性研究代替直觉
我们每个人都是心理学家，我们总是在对我们周围的人 的人格作出评价，并预言他们的行为。但我们也总在不断的 修正我们的观点。
我们关于人的行为的直觉常常欺骗我们。 OB 是 将 我 们 关 于 行 为 的 常 识 作 为 研 究 的 对 象 。 但 OB 是 一 门 与 大 多 数 科 学 不 一 样 的 科 学 ， 它 复 杂 而 且 繁 芜 。 OB 中 没 有 绝 对 的 真 理 。
Organizational Behavior
2019/12/29
苏州科技学院组织行为学
世上没有什么东西能像人类行为那样为人类 所熟悉，也没有什么东西比人类行为更重要。但 是，它却不是我们最理解的东西。
B.F.斯 金 纳
2019/论
德国心理学家 K·Lewin 借用物理学中的“磁场”的概念， 把人的过去、现在形成的内心需求看作是内在心理力场，把外 界环境因素看作是外在的心理力场。人的心理活动是现实生活 空间内在心理力场和外在心理力场的相互作用影响的结果。因 此，要测定人的心理和行为就必须了解完成这一行为的内在心 理力场的情景因素。他据此提出心理力场的理论公式：
第一节 组织行为学简介
一、 组织行为学的内涵
它是一门新兴学科，其内涵和外延随着社会发展而处在 不断发展变化之中，说法众多。
美国学者威廉•迪尔认为：“组织行为学是一门应用社会 科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。”
加拿大学者乔•凯利认为：“组织行为学是对组织的性质 进行系统的研究：组织是怎样产生、成长和发展的，它 怎样对各个成员、对组成这些组织的群体、对其他组织 以及更大些的机构发生作用。”
2019/12/29
苏州科技学院组织行为学
四、用系统的研究和实证性研究代替直觉
我们每个人都是心理学家，我们总是在对我们周围的人 的人格作出评价，并预言他们的行为。但我们也总在不断的 修正我们的观点。
我们关于人的行为的直觉常常欺骗我们。 OB 是 将 我 们 关 于 行 为 的 常 识 作 为 研 究 的 对 象 。 但 OB 是 一 门 与 大 多 数 科 学 不 一 样 的 科 学 ， 它 复 杂 而 且 繁 芜 。 OB 中 没 有 绝 对 的 真 理 。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
19
六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
10
四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
组织行为学第1章-组织行为学概述
▪ 第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 ▪ 第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩
效的影响。
《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
组织行为研究方法的分类标准
▪ 应用广度 ▪ 研究目标 ▪ 可控性
以应用广度为原则的分类
▪ 1、理论性研究 ▪ 2、应用性研究 ▪ 3、服务性研究：咨询人员的研究 ▪ 4、行动性研究：对策研究
以研究目标为原则的分类
▪ 描述性研究 ▪ 因果性研究（分析性研究）：探究工作绩效与工作满意感
的关系。 ▪ 预测性研究：对员工绩效的预测。
组织行为学的发展
▪ 麦克雷戈在《Human Side of An Enterprise》一书中总 结了X－Y理论，标志着人力资源学派（分支学科）的出 现。
▪ 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。经济人、 社会人、自我实现人
▪ 组织文化研究的兴起：组织行为学的深入。“生活组织” 的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个 企业，还应该从社会角度来看企业的职能。
织内部结构和演变的规律性，研究组织活动中个体、群体 行为的各种因素及相关关系，对于保证人类活动的有序进 行，增进组织活动的有效性，提高社会福利都是非常重要 的。
组织活动的三个层次
▪ 将组织视为追求组织目标而工作的个体的集合。 ▪ 将组织视为成员集体，关注其相互影响。 ▪ 将组织视为整体分析组织行为。 ▪ 人、群体、组织：前两个是微观，第三个是宏观。
▪ 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术 进步、促进组织演进的动因。
效的影响。
《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
组织行为研究方法的分类标准
▪ 应用广度 ▪ 研究目标 ▪ 可控性
以应用广度为原则的分类
▪ 1、理论性研究 ▪ 2、应用性研究 ▪ 3、服务性研究：咨询人员的研究 ▪ 4、行动性研究：对策研究
以研究目标为原则的分类
▪ 描述性研究 ▪ 因果性研究（分析性研究）：探究工作绩效与工作满意感
的关系。 ▪ 预测性研究：对员工绩效的预测。
组织行为学的发展
▪ 麦克雷戈在《Human Side of An Enterprise》一书中总 结了X－Y理论，标志着人力资源学派（分支学科）的出 现。
▪ 权变观点进入管理领域标志着组织行为学的形成。经济人、 社会人、自我实现人
▪ 组织文化研究的兴起：组织行为学的深入。“生活组织” 的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个 企业，还应该从社会角度来看企业的职能。
织内部结构和演变的规律性，研究组织活动中个体、群体 行为的各种因素及相关关系，对于保证人类活动的有序进 行，增进组织活动的有效性，提高社会福利都是非常重要 的。
组织活动的三个层次
▪ 将组织视为追求组织目标而工作的个体的集合。 ▪ 将组织视为成员集体，关注其相互影响。 ▪ 将组织视为整体分析组织行为。 ▪ 人、群体、组织：前两个是微观，第三个是宏观。
▪ 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术 进步、促进组织演进的动因。
组织行为学1-12章
组织行为学第一章组织行为学概述（李兰201217910426、刘锦201217910424）1、组织行为学的研究对性：个体、群体、组织。
2、组织结构类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。
3、组织行为学研究的核心问题：（1）人与工作组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题4.组织行为学与管理心理学的区别：（1）研究对象：前者一定组织中人的行为；后者管理过程中各层次人员的心理（2）理论基础：前者社会科学、行为科学管理科学、自然科学；后者心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学。
（3）学科性质：前者行为科学；后者心理科学。
（4）形成背景：前者1949年行为科学一词出现，1953年正式命名，20世纪60年代末开始形成组织行为学，20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学，后者莉莲.吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用管理心理学一词；20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展；莱维特（1958）正式使用管理心理学。
5、一般模型（OB模型）（1）三个自变量：个体层面、群体层面、组织层面（2）五个因变量：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。
第二章知觉、归因理论与个人决策第一节知觉与人际知觉（杨阳201217910418）一、知觉（一）知觉的概念知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
（感觉是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反应，是感觉器官传达到大脑的有关激源的信息，能够从某一方面反映刺激的事物，感觉有外感觉和内感觉之分。
）（二）知觉的四个基本特征1、理解性理解性是指以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义。
2、相对性相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映。
3、整体性整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。
就对象的特点来说，制约知觉整体性的有：连续、接近、封闭、相似等因素。
（1）连续性规律：将对象看成是有连续性的事物的倾向。
(组织行为学)第一章组织行为学概述
跨学科性
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
05
总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学第一章讲义1
第二节 组织行为学的发展过 程
一、管理科学的发展与组织行为学的产生 (一)由组织管理学到组织行为学 A科学管理学派 1、科学管理理论产生的时代背景
为了适应美国高速发展的资本主义生产力急需 要一种高效率合理化的管理体系。
2、科学管理理论的主要内容 泰罗：美国人，科学管理之父，搬运生铁和铁铲改造试
二、组织行为学的内容体系
个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
行 为 规 律 的 理 论 模 式
三、学习组织行为学的意义
有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性 有助于达成个人目标，提升组织绩效 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者
的关系 有助于组织变革和组织发展
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文 化、组织环境
冲突、组织内权力与政治
激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
三、组织行为学的新发展
1、组织变革与组织发展 2、强调对人力资源的系统开发 3、组织文化研究的兴起 4、对关注工作生活质量。
第三节 组织行为学的研究方法
一、科学的研究方法应遵循的基本原则 二、组织行为学的研究准则
史考伯的信条同安祖·卡耐基于出一辙。卡耐基甚至在 他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑 文是：“这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更 聪明的属下相处的人。”
超Y理论
摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验， 在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论 进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相 反。
B行为学派
一、人际关系学派
(一)霍桑实验：美国西方电气公司，代表人物是梅奥，创 立了早期的行为科学—人际关系学说
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学入门ppt课件
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组织行为学与管理心理学 的区别与联系（1）
• 管理心理学在侧重研究管理中的心理 活动规律性时，离不开行为研究；组 织行为学在侧重研究组织中的行为规 律时，也离不开心理研究。两个学科 的区别集中表现在研究对象各有侧重 和其理论基础及其应用范围的不同。
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组织行为学与管理心理学 的区别与联系（2）
（4）《管理沟通》，湖南人民出版社，2010年1月第一版，马跃如， 曹裕编著。
4
• D.学术研究能力
在《Information Sciences》、《Expert Systems with Application 》、《China Economic Review》、《管理科学学报》、《系统工程 理论与实践》、《中国管理科学》等国内外重要期刊发表学术论文49 篇，其中SCI检索期刊8篇，SSCI检索期刊5篇（待检索1篇），EI检 索11篇，CSSCI检索35篇，另有2篇论文已被国际重要期刊录用。担 任《European Journal of Operation Research》、《International journal of Production Research》、《Expert systems》、《Journal of small business management》、《Applied Soft Computing》等十 一个国际SCI、SSCI期刊的审稿人，以及《管理科学学报》、《南开 管理评论》等多个国内重要期刊的审稿人。
• 管理心理学侧重于把心理学的原理原则应 用于管理，主要是研究行为内在的心理活 动规律性，并相应地采取管理对策，侧重 于实践和应用。而组织行为学则主要研究 作为在心理的外在表现的行为在组织中的 发展规律性，侧重于学术和理论研究。
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组织行为学第一章
人研究内容企业中的“人-人”系统为 重点。 31
组织行为学研究内容的三个层次：个体行 为、群体行为、组织行为。 三、组织行为学的系统观点
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A 组织的物理-技术环境
B 组织的社会-人际环境
C 组织成员的个人系统
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A 组织的 物理 -技术环境
组织 背景 AB
B 组织 的社会 -人际环境
组织行为学
1
第一章 组织行为导论
§1.1 组织、组织行为、组织行为学 §1.2 组织行为学的产生与发展 §1.3 组织行为学的管理工作 §1.4 组织行为学的研究对象与内容 §1.5 组织行为学的研究方法
2
组织行为导论
学习目标：
※了解有关组织、行为、组织行为学的基本概念 ※了解为什么管理者需要学习组织行为学 ※了解组织行为学的产生与发展历程 ※了解组织行为学的研究对象与研究方法
组织所具有的特征： 目标 每一个组织都有明确的目标。 主体 组织的根本特征:人；组织的主体是个人或群体的 行为。 资源 组织为了达到目标必须拥有相应的资源，如：人 才、资金、设备等。 结构 组织需要科学的划分部门层次，明确其权利义务。 互动 需要与周围的环境及其他组织相互作用。
亨利· 甘特的甘特图为现代管理方法-计划 霍桑实验：照明实验和福利实验、验证实验 评审技术奠定了基础。 访谈实验、群体实验。 法约尔的组织管理理论：现代经营管理 之父。提出了分工、权责纪律等。 马斯洛需求层次理论
行为科学阶段
麦格雷戈的X理论和Y理论
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二、组织行为学的发展
社会系统学派
巴纳德认为组织是一个社会系统，应从 社会学的观点来分析问题。认为信息交 流、做贡献的意愿与共同的目的是组织 的三要素。 组织是一个有许多子系统组成的社会技 术系统。各子系统之间既相互独立，又 主张管理人员采用“维持”方法进行 相互作用。 管理，并履行其职能。 企业是由人、物资、机器和其他资源在一 定目标下组成的系统，在这些要素的相互 关系中，人是主体。
《组织行为学》标准完整可编辑版-第一章 个体心理与行为
马工程《组织行为学》教案《组织行为学》编写组2020年2月第一章个体心理与行为一、教学目的个体的行为千差万别，环境因素和个体心理因素是引起这种差别的两个重要原因，其中心理因素是本章介绍的内容。
本章旨在让学生理解和掌握个体的知觉与决策风格、人格特征、能力倾向、情绪调节功能、压力应对方式，以及态度和价值倾向如何对个体行为选择产生影响，从而更深入地了解个体行为对于组织的影响。
二、课型：新授课三、课时：4课时四、教学重难点1.理解知觉的定义及过程。
2.掌握归因的主要理论。
3.理解决策的含义及经典的决策模型。
4.掌握价值观的含义及对个体行为的影响。
5.理解态度的概念并认识态度和行为之间的关系。
6.掌握能力的概念及分类。
7.掌握常见的人格模型。
8.理解情绪、情绪智力和情绪劳动的定义。
9.了解压力的成因和后果。
10.掌握职业枯竭的定义和对于个体的影响。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了知觉、归因与决策的定义和相关理论以及马克思主义理论对个体认知的指导意义。
知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉的过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。
在现实生活中，通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程，称为归因，归因理论是关于知觉者解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论，是激励下属的重要理论基础之一。
决策在狭义上指的是在几种行为方案中做出选择，广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
本节关于知觉、归因与决策的内容主要来自于西方管理学者与心理学者的研究。
在中国的管理情境下，应当自觉地运用马克思主义的观点与立场对这些内容进行分析。
第二节介绍了价值观、马克思主义价值观与中国传统价值观的内涵、态度的定义和相关理论。
价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取，工作价值观对员工行为和绩效都存在一定的影响。
组织行为学课件第一章
这样简单的描述所概括。
（二）行政性组织理论
韦伯的行政性组织强调：规章制度、程序、纪律 和守则，并对任何人员有同等效力；设定各种职能权 限，等级制度明确；专业性强，分工明确；不受个人 情感影响；用人的基础是能力。认为凡具备上述特征 的组织，其成员的工作行为能达到预期效果，组织目 标也能顺利实现。
但过分强调组织职能、权限和等级，组织结构较 机械，难以适应环境变化；过分强调组织等级，信息 沟通难以畅通；不考虑组织中的人的心理、情感等因 素，把人看成是组织的机器。
四、组织行为管理系统
组织行为学目标是通过组织行为管理系统 来实现的。
组织行为学的研究对象是由不同行为场层 面构成的组织行为术和 组织运作环境。
人员
*个体 *群体
环境
*政府 *竞争 *社会压力
结构
*工作 *关系
技术
*机器设备 *计算机硬件与软件
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
组织行为
1）人员
人员构成一个组织的社会内部系统。它由个人和 群体组成。人们在一个组织里工作最终是为了达到 他们自己的目标。
2）结构
结构决定了组织内部人与人的关系和每个人的角 色。
3）技术
技术赋予人们籍以工作的资源，也影响人们的工 作内容。
4）环境
（二）行政性组织理论
韦伯的行政性组织强调：规章制度、程序、纪律 和守则，并对任何人员有同等效力；设定各种职能权 限，等级制度明确；专业性强，分工明确；不受个人 情感影响；用人的基础是能力。认为凡具备上述特征 的组织，其成员的工作行为能达到预期效果，组织目 标也能顺利实现。
但过分强调组织职能、权限和等级，组织结构较 机械，难以适应环境变化；过分强调组织等级，信息 沟通难以畅通；不考虑组织中的人的心理、情感等因 素，把人看成是组织的机器。
四、组织行为管理系统
组织行为学目标是通过组织行为管理系统 来实现的。
组织行为学的研究对象是由不同行为场层 面构成的组织行为术和 组织运作环境。
人员
*个体 *群体
环境
*政府 *竞争 *社会压力
结构
*工作 *关系
技术
*机器设备 *计算机硬件与软件
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
组织行为
1）人员
人员构成一个组织的社会内部系统。它由个人和 群体组成。人们在一个组织里工作最终是为了达到 他们自己的目标。
2）结构
结构决定了组织内部人与人的关系和每个人的角 色。
3）技术
技术赋予人们籍以工作的资源，也影响人们的工 作内容。
4）环境
组织行为学第1章eprv
1.1 组织 行为 学的 内涵
引导案例：王军的困惑 1.1.1 组织与组织行为学 1．组织 组织——是对完成特定使命的人的
系统安排。 组织的特点
⑴特定的目标。 ⑵组织成员。 ⑶清晰的边界。
2． 组织 行为
学
案例：约翰·帕金斯的转变
组织行为学(Organization Behavior, OB)
⑶行 为科 学阶
段 （20 世纪 50年 代到
60~7 0年 代）
行为科学理论在三个重要的方面发展 了人群关系理论：
首先，它非常倚重经验研究资料， 强调要在正式科学调查基础上系统 论述人类行为的理论，而不是对人 们行为的原因和方式做出个人猜测。
第二，行为科学理论将该理论牵涉 到的所有内容集中到一个可以进行 检验的总体框架中。
“被实验者”提出的问题出现错误时，要求“被 实验者”对“实验助手”实施电击惩罚。电压从 15伏特到450伏特，共有30个档次。 为了使“被实验者”体验设备的威力，在开始实 验之前，在45伏特档位，把“被实验者”电击一 下。
实验开始后，“实验助手”被绑在电椅上。按照 预定计划，“实验助手”做了很多错误的回答， “被实验者”就开始实施他认为的越来越强烈的 电击惩罚。实际上，“实验助手”根本没受电击。 随着名义电压升高，“被实验者”听到了越来越 强烈的要求停止电击惩罚的呼叫声。实际上，这 些喊声是根据电压档位不同事先录制的。如果喊 声使“被实验者”产生恻隐之心，使他对继续实 施电击惩罚犹豫不决时，实验者就命令他继续实 施电击惩罚。 “被实验者”必须在互不相容的两 个要求中做出选择，执行命令，继续对“实验助 手”实施更强的电击惩罚；或者违抗命令，满足 “实验助手”的乞求。
“人事管理之父”英国空想社 会主义者罗伯特·欧文倡导重视 人力资源投资，重视人的地位 和作用。
组织行为学教程(1)
三、如何科学授权
组织行为学教程(1)
第十章 组织力量的整合
组织行为学教程(1)
一、直线人员与参谋人员的定义、关系 二、委员会定义及作用 三、团队与团队建设
1. 团队概念及团队生命周期 2. 与工作群体的区别 3. 影响团队合作的因素 4. 团队建设的实用权能 5. 自我管理团队的定义、特点 四、组织文化：意义、基本要素、塑造主要途径
组织行为学教程(1)
3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970） ① 梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论 实验、结论：
② 行为科学时期 马斯洛：需要层的理论 赫茨伯格双因素理论 麦格雷戈的x理论，y理论 评价：
组织行为学教程(1)
4. 权变理论（1945-现在） 每种情况独特性 开放系统 此外，社会学和社会心理学的发展 勒温的群体动力学 莫雷诺的社会测量学
一、领导有效性的素质理论 二、领导的行为理论
1. 领导管理方格理论 2. 勒温的领导方式选择理论 3. 菲德勒的权变模型 4. 领导生命周期理论
组织行为学教程(1)
三、提高领导有效统一艺术
1. 时间管理艺术 2. 知人善任的艺术
组织行为学教程(1)
第九章 组织设计
组织行为学教程(1)
本章重点： 1. 组织设计的定义、内容 2. 管理幅度与管理层次的关系 3. 典型的组织结构 4. 集权与分权及其对组织效率的影响
2. 偏差
第一印象：先入效应 最新印象：近因效应 晕轮效应 社会刻板印象：定型效应 投射 对比
组织行为学教程(1)
三、态度
1. 态度的定义、其三种心理成份 2. 组织行为学研究的态度类型
工作满意度、工作参与、组织承诺
组织行为学教程(1)
3. 态度的功能
组织行为学教程(1)
第十章 组织力量的整合
组织行为学教程(1)
一、直线人员与参谋人员的定义、关系 二、委员会定义及作用 三、团队与团队建设
1. 团队概念及团队生命周期 2. 与工作群体的区别 3. 影响团队合作的因素 4. 团队建设的实用权能 5. 自我管理团队的定义、特点 四、组织文化：意义、基本要素、塑造主要途径
组织行为学教程(1)
3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970） ① 梅奥的“霍桑实验”及人群关系理论 实验、结论：
② 行为科学时期 马斯洛：需要层的理论 赫茨伯格双因素理论 麦格雷戈的x理论，y理论 评价：
组织行为学教程(1)
4. 权变理论（1945-现在） 每种情况独特性 开放系统 此外，社会学和社会心理学的发展 勒温的群体动力学 莫雷诺的社会测量学
一、领导有效性的素质理论 二、领导的行为理论
1. 领导管理方格理论 2. 勒温的领导方式选择理论 3. 菲德勒的权变模型 4. 领导生命周期理论
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三、提高领导有效统一艺术
1. 时间管理艺术 2. 知人善任的艺术
组织行为学教程(1)
第九章 组织设计
组织行为学教程(1)
本章重点： 1. 组织设计的定义、内容 2. 管理幅度与管理层次的关系 3. 典型的组织结构 4. 集权与分权及其对组织效率的影响
2. 偏差
第一印象：先入效应 最新印象：近因效应 晕轮效应 社会刻板印象：定型效应 投射 对比
组织行为学教程(1)
三、态度
1. 态度的定义、其三种心理成份 2. 组织行为学研究的态度类型
工作满意度、工作参与、组织承诺
组织行为学教程(1)
3. 态度的功能
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很难找到简单、 精确和普适性的 抽象理论
权变变量（Z） 自变量（X） 因变量（Y）
人类是复杂多样
的
美国文化
老板竖起 大拇哥
理解为 “恭维”
组织行为学的概 念必须反映情境、 权变或条件因素
伊朗或澳大 利亚文化 老板竖起 大拇哥 理解为 “侮辱了你”
6 组织行为学的机遇和挑战
1-20
应对经济压力 应对全球化 管理劳动力多元化
2 系统性研究
1-10
解释人们的关系 试图定位因果何在 根据科学证据做出结论
在控制条件下收集数据 用合理、严谨的方式测量和解读数据
2 循证管理（Evidence-based Management, EBM）
1-11
对系统性研究的补充 在现有最佳的科学证据条件下作 出管理决策
考核方式
1-4
考勤：10%
作业：30%（包括期末交一份课程论文）
考试：60%（卷面50分以下挂科直通车）
如与学校要求相冲突，以学校要求为准
1-5
组织行为学精要
（原书第11版）
斯蒂芬 P.罗宾斯 &蒂莫西 A. 贾奇
第1章
组织行为学入门
目录
1-6
1 关于组织行为学 2 系统性研究 3 与组织行为学相关的学科 4 组织行为学分析的三个层次 5 组织行为学中的绝对原则
激励 领导者的行为和权力 人际沟通 群体架构和过程 态度的产生和知觉 变革过程 工作设计 冲突和谈判
2 系统性研究
1-9
直觉: 对行为的“直观”理解 系统性研究让你能更准确地预测行为
假设行为不是随机的 行为背后存在基本的一致性 可以对其进行修正来反映个体之间的差异
与人类直觉互补
6.7 在网络化组织中工作
1-32
管理者必须应用他们的 技能和沟通风格，从而 在网络环境中工作
6.8 帮助员工平衡工作与生活
1-33
工作时间与非工作时间的界限
越来越模糊，管理者需要更多 地处理由于工作与非工作之间 不协调而产生的矛盾
6.9 积极思考
1-34
创造积极的工作环境能够成为竞争优势 积极组织学术研究 (积极组织行为学):
6 组织行为学的机遇和挑战
1 关于组织行为学
1-7
组织行为学研究个体、群体和组织结构对组织内
行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关 知识来提高组织的效能。
真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。 ——马塞尔∙普罗斯特
1 关于组织行为学
1-8
组织行为学的核心主题
解释了组织如何发挥人力的优势，促进活力和应变能力，
并释放潜能
关注的是员工优势，而不是他们的弱势
对管理者的启示
1-35
组织行为学的作用:
提升人际技能 重视劳动力多元化 给予员工权利并创造积极的工作环境
处理工作环境的变化
处理临时性 创造一个道德健康的工作环境
本章小结
1-37
1.给组织行为学下定义；
有效的管理者
社会技能和政治技能对组织内部的发展起着重要作用
6.5 鼓励创新和变革
1-30
保持灵活性 不断改善质量 保持竞争力
6.6 管理“临时性”
1-31
岗位是不断改变的 不断更新知识和技能才能适应 新的工作要求
员工要能够应对岗位变化 员工必须学会应对这种灵活性、
自发性和不可预测性
2.阐明系统性研究组织行为学的价值； 3.明确对组织行为学有影响的主要行为学科； 4.明确组织行为学的3个分析层次； 5.说明为何组织行为学几乎不存在绝对的准则；
6.识别管理者在应用组织行为学的概念时所遇到的机遇与挑战。
1-1
组织行为学
电子商务学院 周静
基本要求
1-2
思考
阅读
案例分析
参考书目
1-3
斯蒂芬〃P〃罗宾斯,《组织行为学》第12版, 中国人民大学出版社 罗宾斯《组织行为学》笔记和课后习题详解 理查德〃格里格/菲利普〃津巴多，《心理学 与生活》第16版，人民邮电出版社 薛恩，《组织心理学》，经济管理出版社 罗伯特〃西奥迪尼，《影响力》，中国人民大 学出版社 古斯塔夫〃勒庞,《乌合之众:大众心理研究》
管理者不仅要同等对待每个
人，而且要向承认并响应差 异的方式转变，以确保员工 保留率和更高的生产力，同 时做到不歧视他们。
6.3 多元化的影响
1-25
个体特征
年龄 性别 人种与民族 残疾 任职期、宗教信仰、性取向与性别身份等 心智能力 身体能力
能力
6.4 提高客户服务能力和人际技能
心理学
个体
3.2 社会心理学
属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相 结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。 行为变化
态度改变 社会心理学 沟通 群体过程 群体决策 群体
3.3 社会学
研究的是与社会环境或文化相联系的人。
正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
组织系统
社会学
沟通 权力 冲突 群际行为
管理者从事的四类管理活动(弗雷德· 卢森斯)
1-28
传统的管理
决策、计划和控制
沟通与交流
交换日常信息并处理书面材料
人力资源管理
激励、处分、冲突管理、人员安置和培训
社交网络
社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德· 卢森斯)
1-29
一般管理者
成功的管理者
群体
3.4 人类学
通过对社会的研究，认识人类及其行为活动。
比较价值观 比较态度 跨文化分析
人类学 组织文化 组织环境 权力
群体
组织系统
4 组织行为学分析的三个层次
1-18
组织系统层次 群体层次 个体层次
第2-8章
第15-17章
第9-14章
本书计划
5 组织行为学中的绝对原则:没有绝对的真理
1-19
献
分析单元
输 出
心理学
个体
社会心理学
群体
组织行为 研究
社会学
正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化
组织系统
比较价值观 比较态度 跨文化分析
人类学
组织文化 组织环境 权力
3.1 心理学
对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还 包括对行为进行改变。
学习 动机 人格情绪 认知培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力
提高客户服务能力
提高人际技能 鼓励创新和变革 处理“临时性” 在网络化组织中工作 帮助员工平衡工作与生活 改善道德行为
6.1 应对经济压力
1-21
在经济艰难时期，高效的管理往往非常重要 员工期望他们的经理能够在经济衰退不稳定期间为 其提供保障
6.2 应对全球化
1-22
海外工作增加
对劳动力不同的需求和期望 与不同文化者共事 国内激励技术和管理风格可能不起作 用
管理工作岗位向劳动力低成本国家流动
6.3 管理劳动力多元化
1-23
劳动力多元化:
组织正转化成包括不同性 别、年龄、种族、民族以及 不同性取向的更多元化的混 合体
6.3 多元化的影响
1-24
1-26
大多数来自发达国家的员 工都在服务行业工作，他 们需要知道如何让他们的 顾客满意
当今组织能够成功，人际
技能是非常必要的
有效的管理活动与成功的管理活动(弗雷德· 卢森斯)
1-27
有效的管理者
根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意
程度和承诺程度来界定
成功的管理者
根据他们在组织中的晋升速度来衡量
让管理者在思考管理问题时采用
更科学的角度
3 与组织行为学相关的学科
1-12
微观：个体
心理学 社会心理学 社会学
宏观：群体和 组织
人类学
行为科学
贡
学习 动机 人格情绪 认知培训 领导有效性 工作满意度 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力 行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策 沟通 权力 冲突 群际行为