组织行为学第1章组织行为学概述
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组织行为学第1章组织行 为学概述
2020年4月19日星期日
现实的困惑
▪ 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不并不十分成 功？
▪ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技能。 ▪ 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？
•2020/4/19
•
引例
▪ 张思源从大学毕业，情绪高涨地开始了他的新工作—— IBM的销售代表。最初的几个月，他忙得不可开交，参加 了大量的正式职业培训，了解它将负责销售的产品，还要 费力去理解他那个高深莫测、性情多变的新上司。这天晚 上，下班回家的思源满心困扰，辗转难眠。几周来他在工 作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会 比另一些更成功？
▪ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时 ，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样学会应付完成 销售额的压力？当我叫同事云帮忙的时候，她为什么不跟 我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的 建议？
•2020/4/19
•
为什么要学习组织行为学：七人分粥
▪ 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来
大学出版社，1998。 ▪ 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械
工业出版社，1998。 ▪ 7. 余凯成等：《组织行为学·人力资源管理 案例与练习》，大连理工大学
出版社。1999。
Байду номын сангаас
•2020/4/19
•
本课程的研究对象：组织行为
▪ 第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 ▪ 第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩
效的影响。
•2020/4/19
•
《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
•2020/4/19
•
考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
•2020/4/19
•
第一讲
导论
•2020/4/19
•
第一章：导论
▪ 组织与组织行为 ▪ 组织行为学发展阶段 ▪ 组织行为学的研究方法
•2020/4/19
•
回顾：管理者在哪里工作？
▪ 所谓“组织”（Organization） ，是由 两个或两个以上的个人为了实现共同的目 标组合而成的有机整体。
▪ PEST分析方法。 ▪ 组织拥有内外部环境。 ▪ 组织在与环境的互动中成长。
•2020/4/19
•
组织的演进
▪ 竞争环境中，组织的竞争优势取决于它与环境（实际上是 利益相关者）的协调。
▪ 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术 进步、促进组织演进的动因。
▪ 任何组织均有一个合适的规模（SIZE）与范围（SCOPE ）。
后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平 均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越 好。
▪
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个
单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平
公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个有效的组织制度
，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生 腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完
•2020/4/19
•
何谓组织
▪ 组织是对完成特定使命的人的系统性安排 ▪ 第一，组织是人组成的集合。 ▪ 第二，组织是适应于目标的需要。 ▪ 第三，通过专业分工和协调实现目标。
•2020/4/19
•
组织有什么共性？
•目的
•结构
•人员
•2020/4/19
•
组织在环境中生存
▪ 存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和 现象就构成通常所说的组织环境。
•2020/4/19
•
本学科的主要参考资料
▪ 1. 教材 ▪ 2. 张德：《组织行为学》，高等教育出版社，1999年7月第1版。 ▪ 3 .郑晓明：《组织行为学》，经济科学出版社，2002年2月第1版。 ▪ 4 .[美]彼得•德鲁克：《组织的管理》，上海财经大学出版社，2003年8月
第1版。 ▪ 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经
的源泉。
•2020/4/19
•
组织行为学的产生
▪ 组织活动影响人们生活，任何人都不能脱离组织而存在。 ▪ 将组织作为对象对组织行为进行深入系统的研究，探讨组
▪ 规模经济性、范围经济性 ▪ 规模收益和管理成本的边际比较决定了组织的有效规模。
•2020/4/19
•
组织与管理
▪ 何谓管理？ ▪ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的
计划、组织、领导与控制的过程。 ▪ 第一，任何组织都需要管理。 ▪ 第二，管理的目标是保证组织目标的实现。 ▪ 第三，管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 ▪ 第四，组织的发展与演变是管理思想发展、管理技术提高
，是每个领导需要考虑的问题。
•2020/4/19
•
为何要学习组织行为学：分工与协作
▪ 弥勒佛与韦陀 ▪ 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客
，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以 前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 ▪ 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎 ，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。 而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃 ，搞得人越来越少，最后香火断绝。 ▪ 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同 一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大 旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严 格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 ▪ 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需 名贵宝剑，摘叶飞花即可伤人，关键看如何运用。
2020年4月19日星期日
现实的困惑
▪ 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不并不十分成 功？
▪ 许多高层管理者失败的原因：缺乏人际关系技能。 ▪ 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什么？
•2020/4/19
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引例
▪ 张思源从大学毕业，情绪高涨地开始了他的新工作—— IBM的销售代表。最初的几个月，他忙得不可开交，参加 了大量的正式职业培训，了解它将负责销售的产品，还要 费力去理解他那个高深莫测、性情多变的新上司。这天晚 上，下班回家的思源满心困扰，辗转难眠。几周来他在工 作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会 比另一些更成功？
▪ 在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时 ，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样学会应付完成 销售额的压力？当我叫同事云帮忙的时候，她为什么不跟 我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的 建议？
•2020/4/19
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为什么要学习组织行为学：七人分粥
▪ 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都 是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来
大学出版社，1998。 ▪ 6. [美] John W. Newstrom: Organization Behavior,10th Edition (英)，机械
工业出版社，1998。 ▪ 7. 余凯成等：《组织行为学·人力资源管理 案例与练习》，大连理工大学
出版社。1999。
Байду номын сангаас
•2020/4/19
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本课程的研究对象：组织行为
▪ 第一，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式。 ▪ 第二，组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩
效的影响。
•2020/4/19
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《组织行为学》课程的学习过程
▪ 一、组织行为学理论的演进 ▪ 二、组织行为学的基本原理 ▪ 三、专题讲座（1-2次）
•2020/4/19
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考核方式
▪ 期中一次作业（10分） ▪ 平时成绩：含点名或小测试（20分） ▪ 期末考试：开卷或闭卷（70分）
•2020/4/19
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第一讲
导论
•2020/4/19
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第一章：导论
▪ 组织与组织行为 ▪ 组织行为学发展阶段 ▪ 组织行为学的研究方法
•2020/4/19
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回顾：管理者在哪里工作？
▪ 所谓“组织”（Organization） ，是由 两个或两个以上的个人为了实现共同的目 标组合而成的有机整体。
▪ PEST分析方法。 ▪ 组织拥有内外部环境。 ▪ 组织在与环境的互动中成长。
•2020/4/19
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组织的演进
▪ 竞争环境中，组织的竞争优势取决于它与环境（实际上是 利益相关者）的协调。
▪ 专业化和分工是提高工作效率的根本途径，也是推动技术 进步、促进组织演进的动因。
▪ 任何组织均有一个合适的规模（SIZE）与范围（SCOPE ）。
后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平 均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越 好。
▪
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个
单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平
公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个有效的组织制度
，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生 腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完
•2020/4/19
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何谓组织
▪ 组织是对完成特定使命的人的系统性安排 ▪ 第一，组织是人组成的集合。 ▪ 第二，组织是适应于目标的需要。 ▪ 第三，通过专业分工和协调实现目标。
•2020/4/19
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组织有什么共性？
•目的
•结构
•人员
•2020/4/19
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组织在环境中生存
▪ 存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和 现象就构成通常所说的组织环境。
•2020/4/19
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本学科的主要参考资料
▪ 1. 教材 ▪ 2. 张德：《组织行为学》，高等教育出版社，1999年7月第1版。 ▪ 3 .郑晓明：《组织行为学》，经济科学出版社，2002年2月第1版。 ▪ 4 .[美]彼得•德鲁克：《组织的管理》，上海财经大学出版社，2003年8月
第1版。 ▪ 5. [美] Don Hellriegel : Organization Behavior,8th Edition (英)，东北财经
的源泉。
•2020/4/19
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组织行为学的产生
▪ 组织活动影响人们生活，任何人都不能脱离组织而存在。 ▪ 将组织作为对象对组织行为进行深入系统的研究，探讨组
▪ 规模经济性、范围经济性 ▪ 规模收益和管理成本的边际比较决定了组织的有效规模。
•2020/4/19
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组织与管理
▪ 何谓管理？ ▪ 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的
计划、组织、领导与控制的过程。 ▪ 第一，任何组织都需要管理。 ▪ 第二，管理的目标是保证组织目标的实现。 ▪ 第三，管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 ▪ 第四，组织的发展与演变是管理思想发展、管理技术提高
，是每个领导需要考虑的问题。
•2020/4/19
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为何要学习组织行为学：分工与协作
▪ 弥勒佛与韦陀 ▪ 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客
，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以 前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 ▪ 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎 ，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。 而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃 ，搞得人越来越少，最后香火断绝。 ▪ 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同 一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大 旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严 格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 ▪ 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需 名贵宝剑，摘叶飞花即可伤人，关键看如何运用。