小百货员工管理规章制度
百货店规章制度
百货店规章制度一、员工管理1、招聘与入职百货店根据岗位需求进行招聘，招聘过程应公平、公正、公开。
新员工入职时需提供真实有效的个人信息及相关证件，并填写入职表格。
入职后，新员工将接受一定时间的岗前培训，了解百货店的基本情况、工作流程和规章制度。
2、工作时间与考勤员工的工作时间根据岗位安排确定，应严格遵守上下班时间。
采用打卡或签到的方式进行考勤，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前提交请假申请，并按照规定的流程审批。
3、员工职责与行为规范员工应明确自己的工作职责，认真履行工作任务，提高工作效率和质量。
对待顾客要热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执或冲突。
保持工作区域的整洁和卫生，遵守百货店的安全和卫生规定。
不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
4、培训与发展百货店定期为员工提供培训机会，包括业务知识、服务技巧、安全意识等方面的培训。
鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和学习活动，提高自身素质和能力。
5、绩效考核与薪酬福利建立绩效考核制度，根据员工的工作表现、工作成果等进行评估。
绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。
按照国家法律法规和公司规定，为员工提供合理的薪酬福利。
二、商品管理1、商品采购根据市场需求和销售情况，制定合理的采购计划。
选择正规的供应商，确保商品的质量和供应的稳定性。
严格把控采购成本，确保商品具有竞争力的价格。
2、商品验收对采购的商品进行严格的验收，检查商品的数量、质量、规格等是否符合要求。
如发现商品存在问题，应及时与供应商沟通解决。
3、商品陈列按照商品的类别、品牌、价格等因素进行合理的陈列，方便顾客选购。
保持陈列的整洁、美观，定期对陈列进行调整和更新。
4、商品库存管理建立库存管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。
合理控制库存水平，避免库存积压或缺货的情况发生。
5、商品销售员工应熟悉商品的特点和优势，能够为顾客提供准确的商品信息和建议。
百货卖场员工管理制度
第一章总则第一条为了加强百货卖场的管理，提高员工素质，确保卖场运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货卖场全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，敬业爱岗。
第六条员工应按时完成工作任务，提高工作效率，确保卖场运营正常。
第七条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务水平。
第三章工作制度第八条工作时间：实行标准工作时间，具体工作时间根据公司安排和部门需求确定。
第九条上下班时间：员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第十条休息时间：员工每周享有法定休息日，具体休息日由公司安排。
第十一条值班制度：管理人员实行24小时值班制度，确保卖场安全运营。
第四章奖惩制度第十二条奖励：（一）对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬、物质奖励或晋升。
（二）对提出合理化建议，对公司发展有突出贡献的员工，给予奖励。
第十三条惩罚：（一）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
（二）对在工作中发生重大失误、造成严重后果的员工，给予辞退。
第五章人员管理第十四条招聘与培训：（一）公司根据业务需求，按照招聘流程选拔优秀人才。
（二）对新员工进行岗前培训，确保其具备岗位所需的基本技能。
第十五条考核与晋升：（一）公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
（二）根据考核结果，对表现优秀的员工进行晋升。
第十六条员工离职：（一）员工提出离职申请，需提前一个月向公司提出。
（二）公司对离职员工进行离职手续办理，确保离职流程的顺利进行。
第六章附则第十七条本制度由百货卖场管理部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规、公司规章制度为准。
小卖铺员工管理制度
小卖铺员工管理制度第一章总则第一条为规范小卖铺员工管理，提高员工工作积极性和工作效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于小卖铺所有员工，员工应严格遵守本管理制度的规定。
第三条小卖铺员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，恪守职业道德，尊重客户，维护公司形象。
第四条小卖铺员工应认真履行工作职责，完成工作任务，提高工作效率，保证销售额的完成。
第二章员工招聘第五条小卖铺员工的招聘应按照公司规定的程序进行，确定员工的岗位和薪酬。
第六条招聘员工应具备相关岗位所需的专业技能和工作经验，经面试后方可录用。
第七条招聘员工需提供真实有效的证明文件和个人信息，如有虚假信息将取消录用资格。
第三章员工入职培训第八条员工入职后应接受公司的培训，了解公司的产品，销售技巧，服务标准等。
第九条入职培训结束后，员工需通过考核，达到公司规定的标准方能正式上岗。
第十条入职培训对于员工的工作表现和提升至关重要，员工需刻苦学习，努力提高业绩。
第四章员工考核第十一条员工每月将接受公司的考核，包括销售额，服务质量，工作积极性等方面。
第十二条考核结果将与员工的晋升，奖励，薪酬调整等挂钩，绩效优秀者将得到公司的认可和奖励。
第十三条考核结果不理想的员工将接受公司的指导和培训，努力提高工作表现。
第五章员工福利第十四条小卖铺将为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的身心健康。
第十五条公司将定期组织员工文体活动，增强员工之间的沟通和团队合作精神。
第十六条公司将为员工提供健康保险，工伤保险等福利，确保员工的基本生活需求。
第六章员工纪律第十七条小卖铺员工应遵守公司的工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得私自下岗。
第十八条员工不得在工作期间私自接听电话，玩手机，打游戏等影响工作的行为。
第十九条员工不得在工作中接受客户的贿赂，不得擅自给客户打折，损害公司的利益。
第七章绩效考核第二十条员工的绩效考核将根据员工的月度销售额，客户满意度等指标进行评定。
第二十一条绩效考核结果将与员工的晋升，奖惩相关，员工需努力提高绩效，取得优异成绩。
小型百货公司员工管理制度
小型百货公司员工管理制度百货公司是一种大规模的经营日用工业品为主的综合性的零售商业企业经营的商品类别多同时每类商品的花色、品种、规格齐全实际上是许多专业商店的综合体下面是小编整理的小型百货公司员工管理规章制度范本欢迎阅读小型百货公司员工管理规章制度范本一一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮2、保障商品的销售及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签4、做好理货陈列要求力求达到整齐美观丰满的效果5、做好销售区域的卫生保持购物通道的顺畅及时清除杂物6、进行商品的现场促销以提高营业额7、控制商品损耗对特殊商品进行防盗处理及时处理破包装商品8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品标识清楚,码放整齐规律有序9、做好商品的先进先出并检查保质期10、负责整理好退货商品并填写相关单据11、具备防盗意识对易丢失商品和可疑人员予以关注12、参加本店的周期性盘点(一)理货员的主要工作：补货、理货(二)商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板满陈列3、货架前排商品呈80度—90度竖直陈列货架前排商品与货架边齐平4、商品前后陈列无粘连横成排竖成行5、大类商品纵向陈列小类商品横向陈列6、大类商品按包装特点分布陈列商品陈列高低相近7、商品正面面向顾客标价齐全、正确8、货架、通道内干净无杂物9、堆头整洁商品丰满、醒目pop宣传到位货架存货安全、整齐高低适中10、商品先进先出11、检查标价签是否正确包括促销商品的价格检查12、商品与标价签五对应13、补完货后及时清理空纸箱14、必须做到及时补货不得出现有库存、货架上无货的情况15、补货时不能影响通道畅通不补货时通道上不能堆放任何商品16、破损及折包商品及时处理17、理货时应检查商品条码是否与标价签五对应货物的正面是否面向顾客18、定期清理货架卫生及商品卫生二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务回答顾客咨询主动同顾客打招呼坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生3、保持诚实的品质严格遵守唱收唱付的原则快速、准确、安全地收取货款减少现金差异地发生4、负责所有商品的消磁工作并协助防损检查5、保证随时有足够的零钱找给顾客6、提高扫描的正确率和速度以提高劳动生产率7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作能解决简单故障随时准备好简单耗材8、营业结束和营业前负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列三、后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作3、负责店内各种报表的打印分发4、协助店内的商品盘点5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序确保人员、财产、商品设施的安全2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置3、负责落实上级有关消防规定发现隐患及时与当地有关消防负责人联系共同制定整改措施并报告店长4、负责卖场消防设备的检查完善随时保持良好的运行状态协助店长对消防设施地检查维护小型百货公司员工管理规章制度范本二一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感激发员工的工作积极性和创造性体现奖惩有据、奖罚分明的原则对员工出现的不符合行为规范的行为将给予相应的纪律处分2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工二、对于有以下表现之一或类似行为的员工将给予口头警告或书面警告处分视情节轻重罚款和通报批评记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差在顾客询问时推诿责任造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰着装暴露穿无领、低领、无袖服装、裙装过短穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为三、对于有下列表现之一或类似行为的员工将给予书面警告罚款并进行通报批评;情节较严重、但未构成严重影响的还将给予最后警告(记过失)处理;情节严重、影响极坏的予以降职或开除处理1、一月中被口头警告或罚款达3次;2、旷工一日除扣3日工资外给予书面警告处分当月旷工累计2次给予辞退;3、未履行请假手续或未经批准擅自不出勤;4、故意损毁、涂改考勤记录或伪造休假证明;5、工作调动不服从未按时到岗且未履行请假手续;6、工作调动时对工作事项交接不清或拖延不移交;7、私分打折商品、私自存储商品或赠品、转换商品;8、对顾客不使用敬语隐瞒或不理会客户的投诉;9、未及时维护区域内卫生或操作不符合卫生标准;10、擅自不参加工作会议、集体组织的培训、例会等其他各项活动或在考核时作弊;11、在公司内部污言秽语、大声喧哗、说笑、打逗、相互追逐嬉闹;12、未经许可在公告栏张贴、涂改或移去文告妨碍内部信息流通;13、在员工中传播谣言、鼓惑员工、传播不良文化;14、破坏团结、挑拨是非、损伤他人名誉;15、议论上级、评论公司政策、散布不满情绪;16、保密性文件管理者保管措施不当致使文件泄密;17、违反操作规程、损坏设备、工具、浪费耗材及用品、能源造成损失;18、不服从主管领导合法合理的工作分派或指示拒不执行或故意消极怠工妨碍工作进度;19、工作不负责任因过错造成损失;20、工作过程中不能遵守相关工作制度、流程;21、对其他员工或顾客的违规行为不主动制止或通知防损部门视而不理或逃避作证;22、拾遗不报使他人蒙受损失;23、私自参加供货商、客户宴请、收取财物馈赠;24、公司管理制度中明确规定应予以书面警告的其他行为四、对于有下列表现之一或类似行为的员工将予以开除如给公司造成损失的将追究其相关赔偿责任或刑事责任1、代人签到、签退伪造考勤;2、一月内旷工达2天(含2天)者;3、对本人姓名、年龄、住址、学历、经历及户籍等资料使用不正当方法取得欺骗公司;4、曾受到记过失处分在处分有效期内再次受到同等或更严重处分的;5、违反劳动纪律不服从工作调动无理取闹影响正常工作秩序;6、将公司的机密文件透露给其他公司人员者或未经许可私阅他人保密性文件者;7、正式员工在工作期间从事第二职业者;8、唆使他人或代他人签名伪造文件、单据者;9、盗取公司或他人财物为偷盗提供便利条件或知情不报者;10、收受供货商贿赂或索要物品勒索客户给公司造成不良影响及经济损失者;11、挑拨是非、破坏团结、损害他人名誉和领导威信影响正常工作秩序及公司信誉者;12、工作时间带有醉态或于工作时间饮酒、服食麻醉制剂物者;13、在商店禁烟区吸烟或引火者;14、擅自携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入公司;15、在工作属地赌博、争吵、殴打他人或相互打斗;16、对同事、公司上级使用辱骂性、威胁性的语言影响恶劣;17、浪费公物且情节严重者蓄意损耗、破坏商店财物、设备;18、未经授权越级行事;19、工作过程中不能遵守公司制定的相关工作制度、流程;20、出现严重的工作失误给公司造成极坏影响或重大经济损失;21、违反安全操作规定导致伤害事故或其他损失;22、部门领导私罚员工或其他人员现金贪腐、私分或私设帐户;23、犯有其他不良行为公司管理制度中明确规定应予以此项处分的五、处罚按公司员工手册规定的处罚条例执行六、员工因违纪给公司造成经济损失的公司保留采取相应方法向员工本人追索损失的权力小型百货公司员工管理规章制度范本三一、员工管理内容(一)人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理(二)劳动管理1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况3、劳动组织:合理组织、调配员工以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求(三)薪酬管理根据公司人事部统一规定结合员工劳绩、劳效计算发放员工薪酬(四)奖惩管理即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚(五)员工考评即跟踪考察员工的工作表现并对其进行科学、客观、公正的分析与评价(六)教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育(七)档案管理(部门人事档案)1、人事台帐:人员设卡记录基本情况2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定(试行)本规定适用于广场全体一线员工一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成1、员工定编管理1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定2)由于工作需要需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场专柜提前一周向人事部提出书面报告经人事部确认后统一安排(包括厂聘员工)3)员工的定编(含厂商员工)变更需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表如属合同变更的需附合同审批单通知信息、财会一同做变更处理2、员工上岗管理1)公司自有员工的上岗管理:A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工经人力资源部调配员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到报到之日为员工上岗之日B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育安排工作内容及岗位C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡(券)、工作制服并收取缴纳制服押金D、综合主管引导新员工上岗介绍给柜组长及成员引导熟悉工作环境2)厂聘员工的上岗管理A、厂聘营业员工聘用条件年龄:26周岁以下学历:高中以上文化程度身体健康五官端正身高男性1.70米以上;女性1.62米以上语言表达能力强热爱商业零售工作B、上岗程序填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认对人员异动原因情况进行说明面试:厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件(复印件1份)到人力资源部面试面试合格后填写“厂商员工登记表”提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址提供户口所在警署的户籍证明提交近期彩色照片(1寸)2张用途建立本企业员工档案厂商异动员工需统一时间培训非办班时间禁异动员工培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训(每月初开班培训期一个月)经培训考试考核结业后人力资源部开据调配单新员工持单到需要部门报到C、促销员(临时员工)促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理并附促销申请促销期促销员上岗不得超过一个月3)员工异动管理①根据工作需要公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整员工应无条件服从公司对其岗位的安排②员工异动(含部门内异动、部门间异动、岗位调整等)必须由人力资源部根据公司要求统一安排各部门不得以任何形式进行员工异动楼层因经营工作需要对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行一周以上的须事前报人力资源部备案③因经营工作需要经营布局调整而发生的人员异动原则上是营业员随柜组或经营品种的调整成建制异动并由人力资源部统一安排进行④根据工作需要而进行的员工岗位调整工作由部门提出建议部门经理签署报人力资源部核准后由部门进行调整⑤厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整广场请退员工不得在进场聘用4)员工考核管理①公司的制度和管理是绝对权威员工必须自觉执行公司规范工作行为严格按照公司及厂商规定完成工作任务公司对员工进行同一标准的考核与管理一线员工(包括新、老员工、厂聘员工)的业绩考核均纳于统一标准予以考核②员工的考核管理包括以工作业绩(工作态度、工作质量)劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理③员工考核工作按月度进行由公司人事部统一布置④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理5)员工离职管理①员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行②自动离职：A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案B、在规定时间内离职员工应坚守工作岗位按要求完成工作任务C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续D、离职员工其手续全部完毕后由人中部统一办理离职清单③公司辞退对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后及时离开公司④厂聘员工的离职、辞退A、为保证各专柜经营工作的正常进行厂聘员工经培训上岗后在各专柜工作未满三个月不得提出离职未经公司许可厂方不得擅自更换营业员B、在本公司辞职的厂聘员工从离开公司半年内厂商不得重新聘用原则上一方解聘的员工另一方不得聘用(即从甲厂商辞职或解聘的员工乙厂商不得重新聘用)C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告经商场批准主管在三天内督促办理全部交接手续后(商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等)方可办理有关结算手续D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工公司及厂方均有权对其作出辞退处理其程序为：区域主管提报并提出辞职理由商场经理批准负责当日内督促办理全部交接手续手请退该员工6)员工工资管理①标准制定A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定②工资发放A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放7)员工膳食管理①全体员工(自有员工、厂商员工)必须在公司职工食堂就餐②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除本规定为公司《员工手册》的补充规定视同《员工手册》对员工的考核本规定望各商场、部门认真传达、培训切实执行。
百货商场店面人员管理制度
第一章总则第一条为加强百货商场店面人员的管理，提高服务质量，规范员工行为，确保商场运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场所有店面人员，包括店长、导购、收银员、保安等。
第三条店面人员应遵守国家法律法规、商场规章制度及职业道德，全心全意为顾客服务。
第二章岗位职责第四条店长职责：1. 负责整个店面的营运管理，包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理；2. 负责组织店内员工开展销售、促销活动，提高店面业绩；3. 负责监督员工遵守商场规章制度，维护商场形象；4. 定期向上级汇报店面工作情况。
第五条导购职责：1. 负责顾客解说产品，促成成交；2. 负责店面清洁和店面陈列；3. 配合店长组织店内员工开展销售、促销活动；4. 维护商场形象，提高顾客满意度。
第六条收银员职责：1. 负责顾客结账、退款等业务；2. 严格执行收银操作流程，确保收银准确无误；3. 保持收银台整洁，为顾客提供良好的服务；4. 配合店长和导购完成相关工作。
第七条保安职责：1. 负责商场内安全保卫工作，确保顾客和商场财产安全；2. 维护商场秩序，制止不良行为；3. 配合店长和导购处理突发事件；4. 定期向上级汇报安保工作情况。
第三章行为规范第八条店面人员应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，仪容仪表大方得体；2. 主动热情，礼貌待人，微笑服务；3. 认真倾听顾客需求，耐心解答顾客疑问；4. 严格执行商场规章制度，维护商场形象；5. 保守商业秘密，不得泄露顾客信息；6. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动。
第四章培训与考核第九条商场应定期对店面人员进行业务技能、服务礼仪等方面的培训，提高员工综合素质。
第十条商场应建立完善的考核制度，对店面人员进行定期考核，考核内容包括：1. 业务技能；2. 服务质量；3. 工作态度；4. 遵守规章制度情况。
第五章奖惩第十一条商场对表现优秀的店面人员进行表彰和奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
百货公司卖场人员管理制度
第一章总则第一条为加强百货公司卖场管理，提高员工工作效率和服务质量，确保卖场运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司所有卖场人员，包括售货员、收银员、安保人员、导购员等。
第三条本制度旨在规范卖场人员行为，提高服务水平，保障顾客权益，促进公司业务发展。
第二章基本要求第四条卖场人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条卖场人员应具备良好的服务意识，主动、热情、耐心地为顾客提供优质服务。
第六条卖场人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、大方、得体，符合公司规定。
第三章工作纪律第七条卖场人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，需提前向主管请假，并说明原因。
第八条卖场人员在工作期间，应保持良好的工作状态，不得做与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。
第九条卖场人员应保持卖场环境卫生，负责所负责区域的清洁工作。
第十条卖场人员应严格按照商品价格标签进行销售，不得擅自更改价格。
第十一条卖场人员应妥善保管公司财物，不得私自挪用、侵占。
第四章服务规范第十二条卖场人员应主动迎接顾客，微笑服务，热情介绍商品，耐心解答顾客疑问。
第十三条卖场人员应积极处理顾客投诉，做到有问必答，及时解决问题。
第十四条卖场人员应保持商品陈列整齐、美观，便于顾客选购。
第十五条卖场人员应遵守商品退换货规定，确保顾客权益。
第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀、服务态度良好的卖场人员，公司将给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度规定的卖场人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处分。
第六章附则第十八条本制度由百货公司人事部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。
百货员工管理制度
百货员工管理制度第一章总则第一条为了加强百货员工管理，提高员工素质，保障企业正常经营，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括管理人员、技术人员和一线员工。
第三条本公司员工管理坚持以下原则：（一）公平公正：对待员工公平公正，保障员工合法权益；（二）竞争激励：建立竞争激励机制，激发员工积极性和创造力；（三）培训提升：注重员工培训，提高员工业务技能和综合素质；（四）人性化管理：尊重员工个性，营造和谐企业文化。
第四条公司建立健全员工管理制度，确保员工管理工作的规范化、制度化。
第二章招聘与选拔第五条公司招聘员工应遵循公开、公平、竞争、择优的原则。
第六条招聘渠道：通过招聘网站、社交媒体、内部推荐等多种途径寻找合适人才。
第七条招聘程序：发布招聘信息、收取简历、筛选简历、面试、复试、体检、录用。
第八条员工选拔标准：（一）基本条件：遵纪守法，具备良好的品行；（二）业务能力：具备岗位所需的专业知识和技能；（三）身体素质：身体健康，能适应岗位工作要求；（四）团队协作：具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第三章培训与发展第九条公司建立健全员工培训制度，定期组织员工参加各类培训。
第十条培训内容：业务知识、职业素养、团队建设、技能提升等。
第十一条培训方式：内部培训、外部培训、线上培训、实操培训等。
第十二条培训效果评估：对培训效果进行定期评估，确保培训投入产出比。
第十三条员工晋升：建立晋升通道，鼓励员工积极向上，激发员工潜能。
第四章劳动纪律第十四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从领导安排。
第十五条员工应按时到岗，迟到、早退、旷工等情况按公司规定处理。
第十六条员工在工作过程中，应认真履行职责，遵守操作规程，确保工作质量。
第十七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第十八条员工应遵守公司廉洁纪律，不得接受客户贿赂，不得谋取不正当利益。
第五章薪资与福利第十九条公司建立完善的薪资福利制度，保障员工合法权益。
百货店员日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货店员的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保百货店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货店全体店员。
第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，树立良好的职业道德，全心全意为顾客服务。
第二章工作时间与考勤第四条百货店实行八小时工作制，具体工作时间由店长根据实际情况安排。
第五条店员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并办理相关手续。
第六条店员请事假、病假、婚假、丧假等，应按照国家及公司规定执行。
第七条店员请假期间，如遇特殊情况需提前返回工作岗位，应提前通知店长，并办理相关手续。
第八条店员考勤采用打卡制度，每月进行考勤汇总，作为绩效评定依据。
第三章工作纪律与规范第九条店员应保持良好的工作态度，积极主动为顾客提供服务。
第十条店员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，保持良好的个人卫生。
第十一条店员在店内不得大声喧哗、吸烟、饮酒，不得从事与工作无关的活动。
第十二条店员应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行辱骂、歧视。
第十三条店员在处理顾客投诉时，应耐心倾听，积极解决，不得推诿。
第十四条店员应爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。
第四章工作流程与职责第十五条店员应熟悉店内商品知识，了解商品性能、价格、促销活动等信息。
第十六条店员应按照商品分类、区域进行陈列，保持店内整洁、有序。
第十七条店员应协助店长做好商品补货、盘点、销售等工作。
第十八条店员应做好顾客接待工作，包括迎宾、咨询、导购、收银等。
第十九条店员应协助店长做好安全、消防、环保等工作。
第五章奖惩与培训第二十条店员在工作中表现优秀，可给予表扬、奖励。
第二十一条店员违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处分。
第二十二条店员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六章附则第二十三条本制度由百货店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
小型百货规章制度
小型百货规章制度第一章总则第一条为了规范小型百货店的经营行为，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条小型百货店的所有员工必须遵守本规章制度，配合店长的管理工作，维护店铺的秩序。
第三条本规章制度内容包括店铺管理、员工管理、货物管理、顾客服务等方面。
第二章店铺管理第四条店长是店铺的管理者，负责全面协调店铺的运行工作，指导员工的工作。
第五条店长有权对员工的工作进行考核，对敬职不敬业的员工进行相应处理。
第六条店铺开业时间为每天早9点至晚10点，工作时间为8小时，进行轮班制度。
第七条对店铺内的环境卫生要求较高，员工必须经常清洁店铺、货架、商品等，并保持整齐美观。
第八条店铺内不得吸烟、嚼食、喧哗，保持安静整洁的工作环境。
第三章员工管理第九条员工必须遵守工作规章，听从店长的指挥，服从管理。
第十条员工应主动完成店长交给的任务，不得拖延，否则将受到相应处罚。
第十一条员工之间要互相尊重，团结协作，共同完成店铺的经营任务。
第十二条员工必须遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到早退，否则将影响考核。
第四章货物管理第十三条货物陈列要整齐有序，避免混乱，方便顾客选购。
第十四条员工要熟悉各类商品的特点和价格，能够为顾客提供准确信息。
第十五条对于破损、过期的商品要及时清理，不得出售。
第十六条对于需要补货的商品要及时通知店长，不得出现断货情况。
第五章顾客服务第十七条员工要对顾客诚恳友好，热情周到，主动帮助顾客解决问题。
第十八条顾客有权享受良好的购物环境，店员不得对顾客进行不文明的行为。
第十九条对于有异议的商品退换货物，员工要按照规定程序进行处理。
第二十条如有投诉，员工要及时向店长汇报，不能将问题拖延。
第六章处罚措施第二十一条对于严重违纪的员工将进行记过、降职、辞退等处罚。
第二十二条对于违反规章造成经济损失的员工，要承担相应责任。
第七章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，未来的变更将另行通知。
第二十四条本规章制度由店长负责解释，如有疑问或建议可向店长提出。
饰品百货员工规章制度
饰品百货员工规章制度第一章总则第一条为规范饰品百货员工的行为，提高工作效率，确保客户的满意度和店铺的形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在饰品百货从事工作的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条饰品百货员工应当遵守本规章制度，认真履行岗位职责，严格遵守公司的相关规定，保证工作的顺利进行。
第四条饰品百货员工应当严格遵守职业操守，维护客户利益，保护公司财产，不得利用职务之便谋取私利。
第五条饰品百货员工应当保持良好的工作态度，服从领导的指挥，与同事和睦相处，共同努力为公司的发展做出贡献。
第二章工作纪律第六条饰品百货员工应当遵守公司的工作时间安排，准时上班，不得迟到早退，不得擅自调动工作时间。
第七条饰品百货员工应当按照岗位职责认真履行工作，不得擅离职守，不得私自离开岗位。
第八条饰品百货员工应当遵守公司的工作流程和规定，不得擅自更改操作程序，不得私自处理公司业务。
第九条饰品百货员工应当保护公司的商业秘密，不得将公司的信息泄露给外部机构或个人。
第十条饰品百货员工应当遵守公司的安全规定，保证工作环境的安全，确保自身和他人的安全。
第三章行为规范第十一条饰品百货员工应当诚实守信，不得故意误导客户，不得编造虚假信息。
第十二条饰品百货员工应当客观公正地为客户提供服务，不得对客户进行歧视或侮辱。
第十三条饰品百货员工应当礼貌待人，不得使用不文明语言或侮辱性词语。
第十四条饰品百货员工应当爱护客户财产，如有遗失或损坏应当如实报告，协助客户找回。
第十五条饰品百货员工应当保持仪表整洁，着装得体，不得穿着不符合公司形象的服装。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优秀的饰品百货员工，公司将给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
第十七条对于违反规章制度的饰品百货员工，公司将给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
第十八条对于严重违反规章制度的饰品百货员工，公司将予以开除处分。
第五章附则第十九条本规章制度由公司制定并于员工入职时进行告知，员工应当认真阅读并遵守。
小商店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工的管理，提高员工素质，确保商店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于售货员、收银员、仓库保管员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范和约束。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，服从店长及上级领导的安排。
第五条员工应严格遵守国家法律法规、商业道德和商店规章制度。
第六条员工应具备一定的业务知识和技能，努力提高自身综合素质。
第七条员工应注重团队合作，积极与同事沟通交流，共同为商店的发展贡献力量。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工在工作时间内应专心致志，不得做与工作无关的事情。
第十条员工应维护商店形象，不得在店内大声喧哗、争吵、吸烟、饮酒等。
第十一条员工应保持店内卫生，定期进行清洁工作。
第十二条员工应妥善保管店内财物，不得擅自挪用、侵占或损坏。
第四章工作考核第十三条员工工作考核分为日常考核和年终考核。
第十四条日常考核内容包括：出勤情况、工作态度、业务能力、团队合作等。
第十五条年终考核内容包括：年度业绩、工作态度、团队贡献等。
第十六条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十八条对违反规章制度的员工，给予批评教育，情节严重的给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十九条员工如有以下行为，一经查实，将立即予以辞退：1. 严重违反国家法律法规，触犯刑律；2. 严重违反商业道德，损害商店声誉；3. 严重违反规章制度，给商店造成重大损失；4. 擅自离职或连续旷工超过三天；5. 其他严重违反商店规定的行为。
第六章休假制度第二十条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。
第二十一条员工请假需提前向店长提出申请，并按照规定办理手续。
第二十二条请假期间，员工应保持手机畅通，以便店长联系。
百货商场人员管理制度
第一章总则第一条为加强百货商场人员管理，提高员工素质，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，促进员工个人与商场共同发展。
第二章人员招聘与配置第四条人员招聘应遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应技能和素质；2. 优先考虑内部员工晋升和调动；3. 符合国家相关法律法规。
第五条人员配置应根据商场业务发展需要，合理设置岗位，确保各部门人员结构合理。
第三章培训与考核第六条商场应定期对员工进行岗前培训，确保员工熟悉岗位职责和工作流程。
第七条建立健全员工培训体系，包括业务培训、技能培训、职业道德培训等。
第八条定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第四章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，服从工作安排。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，维护商场形象。
第十二条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
第五章工资与福利第十三条员工工资按照国家规定和商场薪酬制度执行，定期调整。
第十四条商场为员工提供以下福利：1. 法定节假日工资及福利；2. 住房公积金、医疗保险、养老保险等社会保险；3. 带薪年假、婚假、产假等假期；4. 定期体检、节日礼品等。
第六章奖惩第十五条对表现优秀、工作成绩显著的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反本制度、损害商场利益的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第七章附则第十七条本制度由百货商场人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
小卖部员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强小卖部管理，提高员工工作积极性，确保小卖部正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于小卖部全体员工。
第三条小卖部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度规定。
第二章岗位职责第四条小卖部员工应明确自己的岗位职责，具体如下：1. 负责小卖部商品的摆放、整理、清洁及货架的维护；2. 负责商品的销售、库存管理及销售数据的统计；3. 负责顾客的接待、咨询及售后服务；4. 负责小卖部环境卫生的保持；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条小卖部员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的服务意识，热情待客；2. 具备一定的商品知识，能够解答顾客疑问；3. 具备较强的责任心和团队合作精神；4. 具备基本的计算机操作能力。
第三章工作时间与考勤第六条小卖部员工实行标准工作时间，具体如下：1. 上班时间：根据公司规定执行；2. 休息时间：根据公司规定执行；3. 休息日：根据国家法定节假日及公司规定执行。
第七条小卖部员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条小卖部员工如有特殊情况需请假，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
第九条小卖部员工请假期间，应按照公司规定扣除相应工资。
第四章培训与考核第十条公司定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十一条小卖部员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力。
第十二条公司对小卖部员工进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作成果；4. 团队合作；5. 个人品行。
第五章奖惩制度第十三条小卖部员工在工作中表现突出，可给予以下奖励：1. 优秀员工奖；2. 优秀团队奖；3. 优秀提案奖；4. 其他奖励。
第十四条小卖部员工在工作中违反规定，可给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况进行修订。
商场小店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本商场小店的管理，提高员工素质，确保小店运营的有序性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场小店所有员工，包括正式员工、兼职员工及实习生。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章员工招聘与培训第四条小店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，确保选拔到合适的员工。
第五条招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、录用通知、入职培训。
第六条新员工入职前需参加公司统一组织的入职培训，培训内容包括企业文化、规章制度、业务知识等。
第七条员工培训结束后，需通过考核，考核合格后方可正式上岗。
第三章工作职责与纪律第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
第九条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保小店各项工作顺利进行。
第十条员工应爱护公司财产，不得损坏、私占或擅自处置公司物品。
第十一条员工应维护公司形象，不得在工作中出现有损公司声誉的行为。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
第四章工作时间与休息第十三条员工工作时间按照国家规定执行，具体工作时间由公司根据业务需求确定。
第十四条员工享有国家规定的休息日、节假日和带薪年假。
第十五条员工加班需提前向主管申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。
第五章奖励与惩罚第十六条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括：物质奖励、精神奖励、晋升机会等。
第十七条员工违反本制度，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十八条员工如有以下行为之一，公司将予以辞退：1. 严重违反公司规章制度，造成重大损失；2. 泄露公司商业秘密，损害公司利益；3. 擅自离岗，严重影响工作；4. 携带危险物品或非法物品进入工作场所；5. 其他严重违反公司规定的行为。
第六章保密制度第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。
第二十条员工离职时，应将公司提供的资料、设备等归还公司，不得带走任何公司财产。
百货公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强百货公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货公司全体员工，包括正式员工、合同工、临时工等。
第三条员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱本职工作，服从公司安排，积极参加公司组织的各项活动。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。
第六条员工应具备良好的团队合作精神，积极协作，共同完成公司下达的任务。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管领导请假。
第八条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，节约能源。
第九条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保工作安全。
第十条员工应妥善保管公司文件、资料和财物，不得私自复制、泄露。
第四章培训与考核第十一条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十二条公司对员工进行考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等。
第十三条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十六条员工在试用期内如有重大失误，公司有权解除劳动合同。
第六章休假与福利第十七条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等休假待遇。
第十八条公司为员工提供相应的福利待遇，包括社会保险、住房公积金等。
第十九条公司根据员工工作表现，提供年终奖、奖金等激励措施。
第七章附则第二十条本制度由百货公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由百货公司根据实际情况予以补充和修改。
百货店员日常管理制度
一、总则为加强百货店员的管理，提高服务质量，确保百货店的正常运营，特制定本制度。
本制度适用于百货店所有店员，包括销售员、导购员、收银员等。
二、工作纪律1. 店员应严格遵守国家法律法规，遵守百货店的各项规章制度，服从上级领导的安排和指挥。
2. 店员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，应提前向主管请假，并说明原因。
3. 店员应保持良好的职业道德，尊重顾客，热情服务，不推诿、不怠慢，确保顾客满意度。
4. 店员应爱护店内设施，不得随意损坏或挪用店内物品。
5. 店员不得在店内吸烟、饮酒，不得从事与工作无关的活动。
6. 店员应保守商业秘密，不得泄露公司内部信息。
三、工作职责1. 销售员（1）负责店内商品的陈列、整理、补货等工作。
（2）负责接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（3）负责销售商品的推广和促销活动。
（4）负责销售数据的统计和上报。
2. 导购员（1）负责店内商品的陈列、整理、补货等工作。
（2）负责接待顾客，引导顾客选购商品，提供购物建议。
（3）负责店内环境卫生的维护。
（4）负责顾客投诉的处理。
3. 收银员（1）负责顾客购物款项的收取和核对。
（2）负责店内收银台的整理和清洁。
（3）负责顾客退货、换货等售后服务。
（4）负责销售数据的统计和上报。
四、工作考核1. 店员的工作考核分为月度考核和年度考核。
2. 月度考核主要考核店员的工作态度、服务质量、销售业绩等方面。
（1）工作态度：包括出勤情况、团队合作、服从安排等方面。
（2）服务质量：包括顾客满意度、解答顾客疑问、处理投诉等方面。
（3）销售业绩：包括销售量、销售额、提成等方面。
3. 年度考核主要考核店员的工作表现、业绩、培训等方面。
（1）工作表现：包括工作态度、服务质量、团队合作等方面。
（2）业绩：包括销售量、销售额、提成等方面。
（3）培训：包括参加培训次数、培训效果等方面。
五、奖惩制度1. 对表现优秀的店员给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。
小商品员工规章制度范本
小商品员工规章制度范本一、总则第一条为了加强小商品员工的管理，规范员工行为，保障公司合法权益，根据国家法律法规和公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小商品公司的全体员工，包括管理人员、技术人员和生产人员。
第三条公司实行以人为本的管理理念，尊重员工权益，注重员工培训和激励，努力为员工创造良好的工作环境和条件。
第四条员工应当遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司管理，保守公司商业秘密，积极为公司创造效益。
二、劳动纪律第五条员工应当按时上下班，遵守公司作息时间，迟到、早退、旷工累计超过规定次数的，公司将按照相关规定给予处罚。
第六条员工在工作期间，应当认真履行职责，遵守操作规程，不得擅自离岗、串岗、喝酒、赌博。
第七条员工应当保持工作场所的卫生和安全，遵守消防、环保等法律法规，对违反规定的行为，公司将严肃处理。
第八条员工在休息期间，不得影响他人休息，不得在公司内大声喧哗、打架斗殴、吸烟、乱扔垃圾。
三、劳动合同与工资福利第九条员工与公司签订劳动合同，合同期限一般为一年，到期可以续签。
合同签订时，双方应当遵循平等、自愿、公正的原则。
第十条员工工资按照公司规定的薪酬制度执行，包括基本工资、岗位工资、绩效奖金等。
员工加班工资按照国家有关规定支付。
第十一条员工享受国家规定的带薪年休假、婚假、产假、丧假等假期。
具体假期天数和待遇按照公司规定执行。
第十二条公司为员工提供社会保险、医疗保险、意外伤害保险等福利待遇，具体待遇按照公司规定执行。
四、培训与发展第十三条公司定期组织员工进行业务培训、技能培训、素质培训等，提高员工综合素质，促进员工职业发展。
第十四条公司鼓励员工参加各类职业资格证书的考试，对于取得相应证书的员工，公司将给予一定的奖励和晋升机会。
第十五条公司设立员工晋升通道，根据员工工作表现、业务能力、综合素质等因素，给予员工晋升和晋级的机会。
五、纪律处分与解除劳动合同第十六条员工有下列情形之一的，公司将给予纪律处分，直至解除劳动合同：（一）严重违反国家法律法规和公司规章制度的；（二）严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；（三）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；（四）以欺诈、胁迫等手段订立或者变更劳动合同的；（五）被依法追究刑事责任的。
百货员工管理制度
一、总则为加强百货员工管理，提高百货公司整体运营水平，保障公司利益，确保百货公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于百货公司所有员工，包括但不限于营业员、仓库保管员、销售助理、客服人员等。
三、岗位职责1. 营业员：（1）负责商品的销售、展示、清洁、维护等工作；（2）为客户提供优质的售前、售中、售后服务；（3）协助上级完成销售任务，提高销售额；（4）了解商品知识，提高商品销售技巧。
2. 仓库保管员：（1）负责商品的入库、出库、盘点等工作；（2）确保商品库存准确，维护仓库秩序；（3）做好仓库安全管理，预防火灾、盗窃等事故；（4）协助上级完成仓库管理工作。
3. 销售助理：（1）协助营业员进行商品销售；（2）协助客户办理退换货手续；（3）负责客户投诉的处理；（4）协助上级完成销售任务。
4. 客服人员：（1）负责接听客户电话，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，协调各部门解决问题；（3）收集客户反馈，为公司提供改进建议；（4）维护公司形象，提高客户满意度。
四、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 员工应保持良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律；3. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；4. 员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费；5. 员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品；6. 员工应服从上级领导安排，不得违反公司规定。
五、考核与奖惩1. 考核制度：（1）公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面；（2）考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励；（2）对违反公司规定的员工给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由百货公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
百货公司年月日。
百货员工管理制度
百货员工管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范百货企业员工的管理行为，确保员工的工作秩序和良好工作态度，提高企业的工作效率和服务质量。
本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际，订立。
第二条适用范围本制度适用于百货企业全体员工，包含正式员工和临时员工。
第三条员工权利和义务员工享有依法享有的权利，包含劳动合同权益、工作保障等。
同时，员工也应当履行他们的义务，包含遵守企业规章制度、听从管理等。
第二章入职管理第四条招聘程序1.招聘需经过人力资源部门的招聘计划审批。
2.招聘应公开、公正、公平，并依照国家相关法律法规执行。
3.招聘程序包含简历筛选、笔试、面试等环节。
第五条入职手续1.入职员工应提交个人身份证、毕业证书、体检报告等相关料子。
2.入职手续由人力资源部门负责办理，包含签订劳动合同、办理社会保险等。
第六条岗位培训1.员工入职后，应参加公司组织的岗位培训，使其了解岗位职责和工作流程。
2.岗位培训由各部门负责，包含理论学习、实际操作等环节。
第三章工作管理第七条工作时间1.员工应依照公司规定的工作时间出勤，不得迟到、早退、旷工等。
2.工作时间由各部门依据具体情况确定，城市商区百货企业一般为早上9点至晚上8点。
第八条工作纪律1.员工应听从管理，执行上级布置的工作任务。
2.员工应敬重客户，维护良好的服务态度和工作形象。
第九条工作安全1.员工应遵守公司的工作安全制度和操作规范，保证工作场合的安全。
2.发现安全隐患应及时上报，不得隐瞒或擅自处理。
第四章奖惩管理第十条嘉奖制度1.公司将依据员工的工作表现和贡献，设立嘉奖机制，如年度优秀员工、销售冠军等。
2.嘉奖形式包含荣誉证书、奖金、晋升等。
第十一条惩罚制度1.员工如有违反公司规定的行为，将依据情节轻重予以相应的惩罚，包含口头警告、书面警告、罚款、开除等。
2.严重违纪的行为包含偷窃、破坏公司财物、泄露商业机密等。
第五章宣传教育第十二条宣传活动1.公司将通过内部公告、员工大会等形式进行相关制度和政策的宣传。
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小百货员工管理规章制度小百货的顺利运营与发展得益于员工对于管理制度的严格遵守。
为你整理了小百货员工管理规章制度，希望你喜欢。
小百货员工管理规章制度范本一一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
(一)理货员的主要工作：补货、理货(二)商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。
6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。
7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后及时清理空纸箱。
14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
16、破损及折包商品及时处理。
17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。
18、定期清理货架卫生及商品卫生。
二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。
4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。
5、保证随时有足够的零钱找给顾客。
6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。
7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。
8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。
三、后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。
2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。
3、负责店内各种报表的打印分发。
4、协助店内的商品盘点。
5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。
四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。
2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。
4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。
小百货员工管理规章制度范本二一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
三、对于有下列表现之一或类似行为的员工，将给予书面警告，罚款并进行通报批评;情节较严重、但未构成严重影响的还将给予最后警告(记过失)处理;情节严重、影响极坏的予以降职或开除处理。
1、一月中被口头警告或罚款达3次;2、旷工一日除扣3日工资外，给予书面警告处分，当月旷工累计2次，给予辞退;3、未履行请假手续或未经批准擅自不出勤;4、故意损毁、涂改考勤记录或伪造休假证明;5、工作调动不服从，未按时到岗且未履行请假手续;6、工作调动时，对工作事项交接不清或拖延不移交;7、私分打折商品、私自存储商品或赠品、转换商品;8、对顾客不使用敬语，隐瞒或不理会客户的投诉;9、未及时维护区域内卫生或操作不符合卫生标准;10、擅自不参加工作会议、集体组织的培训、例会等其他各项活动或在考核时作弊;11、在公司内部污言秽语、大声喧哗、说笑、打逗、相互追逐嬉闹;12、未经许可在公告栏张贴、涂改或移去文告，妨碍内部信息流通;13、在员工中传播谣言、鼓惑员工、传播不良文化;14、破坏团结、挑拨是非、损伤他人名誉;15、议论上级、评论公司政策、散布不满情绪;16、保密性文件管理者保管措施不当，致使文件泄密;17、违反操作规程、损坏设备、工具、浪费耗材及用品、能源，造成损失;18、不服从主管领导合法合理的工作分派或指示，拒不执行或故意消极怠工，妨碍工作进度;19、工作不负责任，因过错造成损失;20、工作过程中不能遵守相关工作制度、流程;21、对其他员工或顾客的违规行为不主动制止或通知防损部门，视而不理或逃避作证;22、拾遗不报，使他人蒙受损失;23、私自参加供货商、客户宴请、收取财物馈赠;24、公司管理制度中明确规定应予以书面警告的其他行为。
四、对于有下列表现之一或类似行为的员工，将予以开除，如给公司造成损失的，将追究其相关赔偿责任或刑事责任。
1、代人签到、签退，伪造考勤;2、一月内旷工达2天(含2天)者;3、对本人姓名、年龄、住址、学历、经历及户籍等资料使用不正当方法取得，欺骗公司;4、曾受到记过失处分，在处分有效期内再次受到同等或更严重处分的;5、违反劳动纪律，不服从工作调动，无理取闹，影响正常工作秩序;6、将公司的机密文件透露给其他公司人员者或未经许可私阅他人保密性文件者;7、正式员工在工作期间从事第二职业者;8、唆使他人或代他人签名，伪造文件、单据者;9、盗取公司或他人财物，为偷盗提供便利条件或知情不报者;10、收受供货商贿赂或索要物品，勒索客户给公司造成不良影响及经济损失者;11、挑拨是非、破坏团结、损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序及公司信誉者;12、工作时间带有醉态或于工作时间饮酒、服食麻醉药物者;13、在商店禁烟区吸烟或引火者;14、擅自携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入公司;15、在工作属地赌博、争吵、殴打他人或相互打斗;16、对同事、公司上级使用辱骂性、威胁性的语言，影响恶劣;17、浪费公物且情节严重者，蓄意损耗、破坏商店财物、设备;18、未经授权，越级行事;19、工作过程中不能遵守公司制定的相关工作制度、流程;20、出现严重的工作失误，给公司造成极坏影响或重大经济损失;21、违反安全操作规定，导致伤害事故或其他损失;22、部门领导私罚员工或其他人员现金，贪污、私分或私设帐户;23、犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予以此项处分的。
五、处罚按公司员工手册规定的处罚条例执行。
六、员工因违纪给公司造成经济损失的，公司保留采取相应方法向员工本人追索损失的权力。
小百货员工管理规章制度范本三一、员工管理内容(一)人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理(二)劳动管理1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织:合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
(三)薪酬管理根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
(四)奖惩管理即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
(五)员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
(六)教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育(七)档案管理(部门人事档案)1、人事台帐:人员设卡记录基本情况2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定(试行)本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2)由于工作需要，需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。
(包括厂聘员工)3)员工的定编(含厂商员工)变更，需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表。
如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理1)公司自有员工的上岗管理:A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。
报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。