集团营销总部--营销系统工作手册(doc 33)
某集团公司营销系统管理手册
某集团公司营销系统管理手册1. 系统简介某集团公司营销系统是一个全面管理企业营销活动的系统，旨在提高营销效率和销售业绩。
本手册将介绍系统的安装与配置、功能模块、操作流程以及常见问题解答，帮助用户快速上手并熟练使用系统。
2. 系统安装与配置2.1 硬件要求•操作系统：Windows 7及以上•处理器：Intel Core i5及以上•内存：8GB及以上•存储空间：100GB及以上2.2 软件要求•Java JDK 1.8及以上•Apache Tomcat 8.5及以上•MySQL 5.7及以上2.3 安装步骤1.下载系统安装包并解压缩到目标文件夹。
2.安装Java JDK。
将JDK的安装路径添加至系统环境变量。
3.安装Apache Tomcat。
将Tomcat的安装路径配置至系统环境变量。
4.安装MySQL数据库，并创建对应的数据库和用户。
5.运行系统安装目录下的setup.sh或setup.bat脚本，配置系统参数和数据库连接信息。
6.启动Tomcat服务器，并通过浏览器访问系统。
3. 功能模块某集团公司营销系统包含以下主要功能模块：3.1 客户管理•新增客户：录入客户基本信息。
•编辑客户：修改客户信息。
•搜索客户：根据关键词搜索客户。
•删除客户：删除不需要的客户信息。
3.2 销售机会管理•新增销售机会：记录潜在销售机会的详细信息。
•编辑销售机会：修改销售机会的相关信息。
•分配销售机会：将销售机会分配给相应的销售人员。
•跟进销售机会：记录销售机会的跟进情况。
3.3 销售报表•销售额统计：按照时间、地区、产品等维度统计销售额。
•销售机会分析：分析销售机会的转化率和销售业绩。
•客户分析：分析客户的购买行为和价值。
3.4 营销活动管理•新增营销活动：创建新的营销活动计划。
•编辑营销活动：修改已有营销活动的内容。
•活动执行：执行营销活动并记录执行结果。
•活动评估：评估营销活动的效果和ROI。
4. 操作流程4.1 客户管理流程1.登录系统并进入客户管理模块。
营销策划工作手册范本
公司的资金运作和管理上的综合 考虑？如销售时机、资金投入、 开发节奏要求？
最优综合发展定位方案
.
.word.
.
.
3、定位决策分析工具
3.1 针对性市场调研
主要内容
1 经济政策环境
城市总体经济运行指标； 固定资产投资，房地产开发投资等；
房地产相关的金融、政策法规等；
2 房地产市场运行 房地产土地市场运行； 住宅一级市场、二级市场供求、价格运行走势；
.
.
营销筹划工作手册
一、营销部门职责 2 二、营销部门架构 3
1、部门架构 3 2、部门成员职责分工表 4
三、住宅工程定位 7
1、房地产工程定位内容 7 2、定位实务流程设计 8 3、定位决策分析工具 11 4、定位策略与方法 13 5、两类典型定位模式 29
四、营销推广筹划 34
1、入市时机 34 2、价格策略 35 3、系数定价 37 4、广告宣传 39 5、推广步骤 44 6、开盘方式 46 7、开盘组织 48 8、日常销售 53 9、清货处理 54
邹霞 金定华
.
.word.
.
.
4 李辉 贾假设
5 楠
负责工程公关活动的筹划，并组织实施 协助进展媒体、业界活动参与和组织 跟进工程现场包装的设计、制作和安装 公关推广 建供应商，设计制作宣传销售物料 监控物料制作质量、本钱控制 协助客户的公关拓展储藏 负责竞争楼盘跟踪，专题市场调研 协助制订各类部门相关报表方案 筹划助理 协助公关活动的组织实施 完成工程主管安排的其它工作 制订工程年度工作目标及实施方案
邹霞 颜可
.
.word.
.
.
负责竞争楼盘跟踪，专题市场调研 制订工程年度工作目标及实施方案
集团营销系统管理手册
在总部，各级干部审批时间不得超过 8 小时；在外地审批时间不得超过 24 小 时。 六． 其他 1． 经销商退款 由各分公司经理提出报告，营销财务管理部进行对帐、核实，销售
营销财务管理部设立台帐
（无正部长由主管部长） 属预算范围外，原则上不准开支。特殊情况报集团财务资源部同意、营销 副总裁批准方可开支。 非固定资产购置，审批程序为：
经办部门申请
审价
主管（副）部长（或授权人）批准
营销系统基本配置（设备种类、价格、数量）专门规定的，可不经审价程序，
其他程序不变。 其他没有提到的各项开支，属承包范围内的，由主管（副）部长审批；不属承包 范围内的，由部门申请，报营销副总裁批准。 分公司按《分公司财务管理制度》有关规定执行。 5．经销商奖励 营销方案内的奖励（含返利）由销售部长和营销财务管理部部长批准； 根据营销方案赋予分公司经理的权限，由分公司经理批准； 营销方案外的奖励（含返利）方案，由集团总裁批准。支付时，由销售部长和营 销财务管理部部长批准。 6、 营销人员工资 营销人员工资方案在年度预算中体现，由营销副总裁批准。 月度营销人员工资的计算与发放由各品牌总监批准。职能部门由各部部长批准。 7、 出口销售费用
4、营销财务部必须实事求是地审核预算的编制，对于不合理的部份或不符合集团整 体利益要求的部份，营销财务部有权要求预算单位限期更改。
5、 营销财务部监督和检查各级预算单位的执行，并按月向营销付总裁汇报预算执行 情况。
6、各级预算由指定部门监督和检查本级预算和下级预算的执行，并按月向营销财务 部和本级单位负责人汇报预算执行情况。
某集团销售系统工作手册
某集团销售系统工作手册简介某集团销售系统是一个用于管理销售业务的综合平台，旨在提高销售效率，优化销售流程，加强销售数据分析，实现销售目标。
本手册旨在为销售人员提供系统操作指南，并介绍系统中各功能模块的使用方法和注意事项。
系统登录登录页面打开浏览器，输入系统网址，在登录页面输入用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。
用户名和密码每位用户都有唯一的用户名和密码。
用户名一般是员工的工号或姓名的拼音缩写，密码是由系统管理员初始设置，用户可以登录后进行修改。
登录权限不同用户具有不同的登录权限，权限由系统管理员分配。
一般分为普通用户和管理员两种。
管理员具有系统设置、用户管理等高级权限，普通用户只能进行日常销售业务操作。
系统主界面登录成功后，进入系统主界面。
主界面包括顶部导航栏和侧边栏。
顶部导航栏顶部导航栏位于页面最上方，包含以下功能链接：•首页：返回系统主页•待办事项：显示当前用户的待办任务•个人中心：查看和编辑个人信息•修改密码：修改登录密码•退出登录：退出当前账号侧边栏位于页面左侧，包含系统中的各个功能模块的导航链接。
点击链接可以进入相应的功能模块。
客户管理模块客户管理模块用于管理销售系统中的客户信息，包括客户基本信息、联系方式、销售记录等。
添加客户在客户管理界面点击“添加客户”按钮，填写客户的姓名、电话、地址等信息，点击保存即可添加客户。
编辑客户在客户管理界面选中要编辑的客户，点击“编辑”按钮，修改客户的相关信息，注意点击保存按钮保存修改。
删除客户在客户管理界面选中要删除的客户，点击“删除”按钮，确认删除操作后，客户将被从系统中删除。
查看客户销售记录在客户管理界面选中要查看销售记录的客户，点击“查看销售记录”按钮，系统将显示该客户的销售记录列表。
销售订单模块销售订单模块用于管理销售订单信息，包括订单编号、客户信息、产品信息、价格、数量等。
创建订单在销售订单界面点击“创建订单”按钮，填写订单的相关信息，包括客户、产品、价格、数量等，点击保存即可创建订单。
某集团营销总部大区管理部工作手册1
某集团营销总部大区管理部工作手册1 1. 管理部职责管理部是某集团营销总部大区的重要职能部门，主要负责以下工作：1.1 人员管理•协助营销总部大区部门制定人员招聘计划和用工方案；•负责新员工的入职培训和引导工作；•提供日常员工培训和发展计划。
1.2 数据分析与报告•协助大区部门进行数据采集、整理和分析；•编制大区部门工作报告和决策支持材料；•配合集团总部进行大区业绩评估和市场分析。
1.3 绩效考核•设计和落实大区部门的绩效考核机制；•监督和评估部门绩效，提供绩效改进建议；•负责绩效奖励与激励措施的执行。
1.4 流程规范与优化•优化大区部门内部工作流程，提高工作效率；•协调各部门之间的沟通与协作；•负责重要流程的标准化与规范化。
2. 工作流程管理部的工作流程如下：2.1 人员管理流程1.部门领导提出人员需求；2.管理部制定招聘计划和用工方案；3.招聘部门和HR部门协作进行人才招聘，筛选合适人选；4.协调新员工入职手续，进行入职培训；5.制定员工培训计划，进行日常培训。
2.2 数据分析与报告流程1.大区部门提供数据采集需求；2.管理部协调相关部门进行数据采集；3.数据整理和分析，生成工作报告和决策支持材料；4.汇报给大区领导和集团总部。
2.3 绩效考核流程1.管理部制定绩效考核指标和评估标准；2.大区部门提供绩效数据；3.绩效考核分析和评估；4.提供绩效改进建议；5.实施绩效奖励和激励措施。
2.4 流程规范与优化流程1.收集各部门工作流程和流程问题反馈；2.分析和优化工作流程；3.制定和发布标准化和规范化流程；4.提供培训和指导，确保流程的执行。
3. 工作原则管理部在工作中应遵循以下原则：3.1 专业性原则•对部门工作内容有深入了解，提供专业意见与建议；•保持更新的业务知识和技能，提高自身专业素养。
3.2 沟通与协作原则•积极主动与各部门沟通和协作，建立良好的工作关系；•鼓励团队合作和知识分享，提高工作效率。
某集团营销总部大区管理部工作手册1
某集团营销总部大区管理部工作手册1摘要本文档旨在为某集团营销总部大区管理部的工作人员提供工作手册，对于大区管理部门的职责、流程和工作方法进行详细说明，以便员工能够更好地理解和执行工作任务。
1. 引言1.1 背景某集团营销总部大区管理部是集团内负责管理和监督大区销售任务完成情况的部门。
其职责包括但不限于，协调大区内各分公司的销售工作、跟进销售业绩、提供销售数据和分析，以及制定销售策略等。
1.2 目的本工作手册旨在确保大区管理部门的工作按照统一的规范和流程进行，以提高工作效率、确保销售任务的完成，并为大区管理部门的员工提供明确的工作指导。
2. 组织架构2.1 大区管理部门组织架构大区管理部门由部门总监、副总监、销售经理等人员组成。
2.2 职责划分•部门总监：负责制定大区销售目标和策略，协调各分公司的销售工作，并对销售任务完成情况负总责。
•副总监：协助部门总监，负责制定销售计划和销售分析报告，并协调各部门间的协作。
•销售经理：负责分管区域的销售工作，包括市场调研、客户关系维护、销售数据分析和销售团队的管理。
3. 工作流程3.1 销售目标制定•部门总监根据集团的销售目标和战略，制定大区销售目标，并与各分公司进行沟通和确认。
•副总监负责协调各分公司的销售目标，确保目标的合理性和达成性。
3.2 销售计划制定•销售经理根据销售目标制定销售计划，包括市场分析、客户分析、销售策略和销售预测等内容。
•销售经理向部门总监和副总监报告销售计划，并根据其意见进行修改和完善。
3.3 销售数据分析•销售经理负责收集、整理和分析销售数据，包括销售额、销售量、客户满意度等指标，并制作相应的报告。
•销售经理根据销售数据分析结果，提出调整销售策略和推进销售工作的建议，并向部门总监和副总监汇报。
3.4 销售任务跟进•销售经理负责对大区内各分公司的销售任务完成情况进行跟进，并向相关人员进行反馈和指导。
•销售经理向部门总监报告销售任务完成情况，并提出问题和建议。
某大型集团营销手册
某大型集团营销手册第一章：公司概况1.1 公司简介某大型集团成立于1990年，总部位于中国重要的经济中心城市。
多年来，公司致力于为客户提供高品质产品和优质服务，赢得了广泛的市场认可和口碑。
1.2 公司使命我们的使命是在全球范围内持续创造卓越的价值和持续的利润增长，为客户、员工和股东创造更好的生活和未来。
第二章：市场分析2.1 行业概况本章节将对所涉及的市场进行深入剖析，包括行业规模、竞争对手、市场趋势等方面的分析。
第三章：产品与服务3.1 产品介绍我们的产品包括但不限于xyz、abc等系列产品，从底层材料到成品都经过严格的质量控制和多重测试，以确保产品的优质和稳定性。
3.2 产品特点本节将介绍我们产品的特点和优势，包括高品质、创新、可靠性等。
3.3 产品应用我们的产品广泛应用于各个领域，包括但不限于交通、建筑、通信等领域，帮助客户提升效率和降低成本。
第四章：市场营销策略4.1 市场定位本节将介绍我们的市场定位和目标客户群体，以及我们为不同客户提供定制化的解决方案的能力。
4.2 市场推广市场推广是公司吸引客户和扩大市场份额的重要手段。
本节将介绍我们的市场推广策略，包括广告宣传、网络推广、渠道拓展等。
4.3 售后服务我们非常重视售后服务，以保持客户的满意度和忠诚度。
本节将介绍我们的售后服务策略和服务流程。
第五章：团队建设5.1 人力资源管理本节将介绍我们的人力资源管理策略，包括员工培训、激励机制和职业发展等方面。
5.2 管理团队我们的管理团队由一批经验丰富、专业能力强的人才组成。
本节将介绍我们的管理团队和相关人员的背景和专业知识。
第六章：市场监测与改进6.1 市场调研我们时刻关注市场变化和客户需求的变化。
本节将介绍我们的市场调研方法和结果分析。
6.2 过程改进为了提高工作效率和产品质量，我们坚持进行不断的过程改进。
本节将介绍我们的过程改进策略和案例。
第七章：质量管理7.1 质量控制体系质量是我们的生命线，我们有完善的质量控制体系来保证产品的质量。
某集团销售系统工作手册
某集团销售系统工作手册目录一、引言二、系统介绍1.系统功能2.系统结构3.系统要求三、系统安装和配置1.硬件要求2.软件要求3.系统安装过程四、系统登录和使用1.登录系统2.系统界面介绍3.功能操作指南五、常见问题解答六、维护和升级1.系统维护2.系统升级七、结束语一、引言本手册是为某集团销售系统编写的工作手册，旨在帮助销售人员使用该系统进行销售工作。
本手册将详细介绍系统的功能、安装和配置方法、登录和使用指南、常见问题解答以及系统的维护和升级事项。
请销售人员认真阅读并按照手册指导进行操作。
二、系统介绍1.系统功能某集团销售系统是一套专门为销售人员设计的管理工具，主要包括客户信息管理、订单管理、销售数据分析等功能。
2.系统结构某集团销售系统采用客户端-服务器结构，服务器负责存储和处理数据，客户端通过网络连接到服务器进行操作。
3.系统要求为了保证系统的正常运行，以下是系统的基本要求：- 服务器要求：CPU主频≥2GHz，内存≥4GB，硬盘容量≥500GB，操作系统为Windows Server 2012及以上版本。
- 客户端要求：CPU主频≥1GHz，内存≥2GB，硬盘容量≥100GB，操作系统为Windows 7及以上版本。
- 网络要求：服务器和客户端应连接在同一个局域网内，并保持稳定的网络连接。
三、系统安装和配置1.硬件要求请根据系统要求，选择合适的服务器和客户端硬件设备，并按照厂家提供的安装指南进行硬件配置。
2.软件要求- 服务器端软件要求：操作系统为Windows Server 2012及以上版本，并安装数据库软件（如SQL Server）和应用程序软件。
- 客户端软件要求：操作系统为Windows 7及以上版本，并安装系统客户端软件。
3.系统安装过程根据厂家提供的安装指南，按照步骤进行系统的安装和配置，并确保系统能够正常运行。
如有问题，请及时联系技术支持人员。
四、系统登录和使用1.登录系统安装完成后，双击客户端桌面上的系统图标打开登录界面，并输入正确的用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
某集团营销总部店面管理部工作手册
某集团营销总部店面管理部工作手册某集团营销总部店面管理部工作手册目录1. 介绍2. 部门职责3. 组织架构4. 工作流程5. 职业道德和行为准则6. 培训计划7. 绩效评估8. 外部合作1. 介绍某集团营销总部店面管理部是负责监督和管理集团旗下各门店经营的部门。
本手册将详细介绍部门职责，组织架构，工作流程以及其他相关事项。
2. 部门职责2.1 监督门店的日常经营，包括销售业绩、人员管理、服务质量等方面。
2.2 建立并维护门店管理制度和流程，确保门店运营规范化。
2.3 确保门店内设施和装修符合公司标准，并保持良好的卫生环境。
2.4 提供销售、营销、人员培训和支持，在提高业绩方面提供指导和帮助。
2.5 负责与其他部门合作，共同推动集团业务的发展。
3. 组织架构- 部门经理：负责整个部门的运营和管理，制定部门工作计划和目标。
- 门店主管：负责监督和管理指定的若干门店，包括人员管理、业绩考核等。
- 培训专员：负责开展销售、营销、人员培训，并提供培训计划和教材。
- 内务主管：负责门店内设施和装修的维护，卫生环境的管理。
- 统计员：负责门店销售数据的统计和分析，为决策提供依据。
4. 工作流程4.1 门店日常运营：从早晨到晚上，门店主管必须确保门店正常运营，工作人员到岗准时，并提供良好的客户服务。
4.2 销售和业绩管理：门店主管负责监督门店的销售业绩，并制定相应的销售目标和计划。
统计员负责收集门店销售数据并进行分析。
4.3 人员管理：门店主管负责招聘、培训和管理门店员工，确保员工具备所需的技能和知识。
4.4 培训计划：培训专员制定门店员工的培训计划，并提供教材和培训课程，以提高员工的销售和服务能力。
4.5 内部协作：部门经理负责与其他部门合作，确保各项业务工作的顺利进行，同时促进集团内部的交流和协作。
5. 职业道德和行为准则5.1 诚信和正直是本部门的核心价值观，员工必须遵守诚实守信的原则，维护公司和客户的利益。
集团营销总部营销系统工作手册
***集团营销总部销售系统工作手册年月目录一、店面管理部工作手册 (1)二、经销商管理部工作手册 (30)三、集团消费部工作手册 (50)四、物流管理部工作手册 (72)五、大区管理部工作手册 (104)***集团营销总部店面管理部工作手册年月目录第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12第十章营业款管理----------------------------------------------------14第十一章票据管理---------------------------------------------------------15第十二章营业店货物管理------------------------------------------------16第十三章信息收集和反馈------------------------------------------------17第十四章工作计划和总结制度------------------------------------------18第十五章附则---------------------------------------------------------------19第一章部门职能及机构设置第一条店面管理部职能1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；第二条部门机构设置第二章岗位职责与任职条件第三条店面管理部经理岗位职责1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、负责本部门人员的管理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
营销体系营销公司销售手册页
****营销公司销售手册目录第一部分：市场营销部门设置及岗位责任制度第一章组织机构一、组织管理系统二、组织机构设置图第二章市场营销部岗位责任体系 1一、营销部经理岗位职责 1二、执行经理岗位职责 2三、区域主管岗位职责 2四、计划主管岗位职责 4五、财务主管岗位职责 4六、市场主管岗位职责 5七、储运主管岗位职责 5八、客户经理岗位职责 6九、理货（促销员）岗位职责 6 第二部分：市场营销部管理体系 9 第一章市场调研管理 9 第二章目标计划管理 131、目标管理 132、计划管理 16 第三章系统管理 191、例会制度 192、公司考勤制度 203、后勤保障制度4、工作制度 215、办公设备使用制度 236、保密制度 237、接待制度8、出差管理规定 249、宿舍管理办法 2610、通讯费用管理规定 27 第四章财务管理制度 28 第五章营销管理 281、产品品牌管理 282、价格管理 303、销售管理办法 32 4．管理制度 335、退货滞货处理办法 366、回款制度 377、客户提案意见处理制度 38 第六章储运管理 38 1、仓储管理制度 382、司机及车辆管理条例 40 第七章人事管理 411、销售部人员招聘及聘用制度2、奖惩制度 413、销售人员考核办法 42 第三部分：管理流程第四部分：表格管理第五部分：员工行为指南第六部分：附件第一部分岗位责任体系营销部经理职责一、行政隶属上级主管：****总经理直属下级：执行经理区域主管财务部市场部储运部二、主要职责一）以不断提高整体运行效率为核心任务二）以不断提高有效出货为基本保障1、负责整理分销网络渠道（1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。
（2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。
（3）不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。
2、负责确定市场责任区域（1）依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
***集团营销总部销售系统工作手册年月目录一、店面管理部工作手册 (1)二、经销商管理部工作手册 (30)三、集团消费部工作手册 (50)四、物流管理部工作手册 (72)五、大区管理部工作手册 (104)***集团营销总部店面管理部工作手册年月目录第一章部门职能及机构设置--------------------------------------------3 第二章岗位职责与任职条件--------------------------------------------4 第三章员工培训与考核--------------------------------------------------6 第四章销售指标及考核--------------------------------------------------6 第五章营业员的调整与选择--------------------------------------------7 第六章营业店开设与调整-----------------------------------------------8 第七章营业店工作程序--------------------------------------------------9 第八章例会及考勤管理-------------------------------------------------11 第九章服务规范及店容管理-------------------------------------------12 第十章营业款管理----------------------------------------------------14 第十一章票据管理---------------------------------------------------------15 第十二章营业店货物管理------------------------------------------------16 第十三章信息收集和反馈------------------------------------------------17 第十四章工作计划和总结制度------------------------------------------18 第十五章附则---------------------------------------------------------------19第一章部门职能及机构设置第一条店面管理部职能1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮助；2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指标；3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作方案，并对完成情况进行统计和检查；第二条部门机构设置第二章岗位职责与任职条件第三条店面管理部经理岗位职责1、下达和检查各大区店面的各项经济指标；2、掌握各大区营业店经营状况，对营业店的调整和发展提出方案；3、制定、调整和检查各项规章制度和业务程序；4、负责本部门人员的管理、培训和考核；5、负责对外和与公司其他部门的协调，处理意外情况；聘用条件：年龄40岁以下，当地正式户口，市场营销专业大本以上学历，有8年以上的店面管理与动作经验，应具备本行业的专业知识，个人素质好，身体健康。
第四条大区店面主管岗位职责1、在店面管理部经理和大区经理的领导下，主持本大区营业店的全面工作；2、承担本大区各营业店的各项经济指标，制定、实施和检查各营业店的销售计划；3、对本大区各营业店的运营进行巡查和指导，掌握各营业店经营状况，控制销售成本；4、负责本大区店面人员的管理、培训和考核；5、负责对外协调和处理意外情况。
聘用条件：35岁以下，当地正式户口，大专以上学历，5年以上营销和理经验，身体健康，有家具行业工作经历者优先。
第五条营业店店长岗位职责1、在大区店面主管领导下，主持本营业店的全面工作；2、负责对营业员进行业务指导，解决营业中预到的疑难问题；3、及时反馈销售和市场信息；4、负责本营业店人员的管理和考核；5、负责营业店与外部各部门的协调；聘用条件：35岁以下，女性，当地正式户口，大专以上学历，三年以上营业店长工作经验，性格外向，身体健康，精力充沛，有家具行业店面工作经验者优先。
第六条营业店营业员岗位职责1、遵守公司有关规章制度和店同管理部工作手册；2、服从营业店店长管理，完成营业店销售计划；3、提高个人的业务水平，为顾客提供优质服务；4、收集和反馈市场信息；聘用条件：年龄25--35，女性，当地正式户口，高中以上学历，相貌端正，气质较好，有二年以上的店面工作经验。
第三章员工培训与考核第七条上岗前培训与考核员工上岗前必须参加培训，培训内容包括：1、介绍公司和概况和企业文化。
2、公司有关规章制度和管理思想。
3、店面管理部工作手册。
4、家具行业及市场信息。
5、销售及导购技巧。
第八条定期培训与考核店面管理部及各销售大区每半年对在职员工进行一次培训和考核，考核不合格者下岗。
培训内容包括：1、世界助记词国内家具产品最新流行趋势。
2、家具市场最新动态。
3、家具及室内设计中高级知识。
4、销售技巧的提高。
第四章销售指标及考核第九条指标分配与考核1、销售指标的分配各大区总监将本大区店面销售指标分配给大区店面主管。
大区店面主管将本大区店面销售指标按月度分配给各营业店店长。
2、销售指标的考核销售指标按月度进行逐级考核。
大区经理考核大区店面主管销售指标的完成情况。
大区店面主管考核各营业店店长销售指标的完成情况。
第十条奖金的计提和分配1、奖金发放原则各营业店完成营业店月度销售指标后，超额部分可以以营业店为单位，按比例提取奖金。
2、奖金的计提比例奖金额=营业店销售指标超额完成部分×提成比例3、奖金的分配大区店面主管制定营业店月度奖金计提和分配方案，报大区经理审核同意后实施。
第五章营业店的调查与选择第十一条新设营业店的市场调查根据公司决策机构所制定的营销战略，由店面管理部和各销售大区负责，对新设营业店的城市进行市场调查，调查对象包括：1、家具和家装协会，调查当地家具消费水平，市场总体情况。
2、消费者，调查消费需求和消费水平。
3、主要家具和建材销售商，调查销售渠道和市场销售状况。
第十二条营业店的选择1、在市场调查的基础上，对所选卖场和可做营业店的卖场进行综合评价，填写卖场评价表，逐项打分，淘汰不符合要求的卖场，最后优先出最佳的备选卖场。
2、备选卖场的数量应多于计划新设卖场的数量，以备淘汰和优选。
3、对已确定的备选卖场，要设计出卖场进入和经营方案，做出开业后的销售预测和经营状况分析。
第十三条新设营业店的审批由店面管理部将新设营业店的市场调查报告，卖评价表以及新设卖场经营方案一同上报大区主监，由公司总经理审批后实施新营业店的开设工作。
第六章营业店开设与调整第十四条营业店的开设营业店开设的准备工作包括：1、店面管理部和大区经理负责营业店谈判和签订合同。
2、店面管理部和大区经理负责店面人员的招聘、培训和考核。
3、大区经理和大区店面主管负责营业店开业的各项准备工作。
主要包括营业店装修，办公用品购买，店面家具样品的组装，商标价，饰品饰物的配置等。
第十五条营业店的调整1、店面管理部根据公司整体经营战略规划以及各营业店的经营状况，提出营业店调整方案，在征求大区经理意见后，报大区总监，经总经理批准后，对营业店进行调整。
2、营业店的调整工作由店面管理部和销售大区共同实施，对已开设有营业店，经营状况不好时，由大区店面主管提出调整方案，报大区经理和店面管理部，经销售总监和总经理批准后实施调整。
3、调整营业店同样要经过市场调查与评价选择的工作程序。
4、各大区经理和大区店面主管负责签订新一年度的营业店租赁合同。
第七章营业店工作程序第十六条营业店日常业务1、顾客进入营业店，由营业员负责接待，介绍产品和价格，引导顾客购买；2、当顾客同意购买后，由营业员填写《家具买卖合同》，签订合同前，营业员要确认库存情况；3、现金按每笔合同总金额的10%收取预付金。
当顾客支付支票时，按每笔合同总金额收款。
4、顾客交款后，由营业员填写《送货通知单》，如顾客支付支票，营业店店长负责将该《家具买卖合同》、《支票进帐单》和《送货通知单》保管好，并检查支票是否到帐。
支票到帐之日（支票到帐以该支票存入银行三日未被退票为准），通知大区售后储运主管负责为顾客送货。
5、因没有库存而顾客同意预定商品时，营业员在《营业店预定商品登记本》上登记。
该商品到货后，由营业店店长负责指定营业员及时通知顾客前来购买。
第十七条报表及票据传递1、每日营业结束时，营业员填制《营业店营业日统计报表》，当顾客支付支票时，营业员将该笔合同记入《营业店营业日统计报表》中。
支票到帐后，营业员将此项收入统计在当日《营业店营业日统计报表》中，并在备注栏写明“支票到帐”。
2、每日营业结束时，营业店店长填制“营业店销售日报表”，见附表八和“营业店库存日报表”，当顾客支付的支票到帐后，营业店店长才可将此项收入统计在当日《营业店销售日报表》中。
3、各营业店营业员负责在每日上午10：30前将上一日票据传递至大区财务处，包括：（1）银行《现金送款单》和《支票进帐单》；（2）《家具买卖合同》第二联；（3）《营业店销售日报表》和《营业店库存日报表》；4、《送货通知单》由营业员交大区售后储运主管，如顾客要求第二日送货，由营业员必须在顾客交款后立即以电话方式将《送货通知单》内容通知大区售后储运主管。
第十八条营业店其它业务1、集团消费客户接待由营业店店长负责并填写《营业店集团消费客户登记表》；2、第二日上午10：30前将《营业店集团消费客户登记表》由营业员传递至大区集团消费主管。
3、顾客投诉和退货由营业店店长负责接待，填写《顾客投诉、退货登记表》将登记表内容以电话方式立即通知大区售后储运主管，并将登记表交大区售后储运主管所派人员。
4、顾客投诉和退货的解决由大区售后储运主管负责。
第八章例会及考勤管理第十九条例会制度1、营业店班前会营业店员工要在每日营业前10分钟到岗，参加由营业店店长主持召开的班前会。
布置当日工作，指定当日收银员，检查各营业员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。
2、营业店店长每周例会每周二下午3：00--5：00，由大区店面主管主持召开营业店店长例会。
3、迟到或无故不参加者，由大区店面主管罚责任人50元。
4、营业店店长因故不能参加例会时，由该营业店的替班店长参加。
第二十条营业店考勤制度1、营业店工作时间以各家具城营业时间为准。
2、上班后三十分钟内签到者按迟到计算，下班前三十分钟内签退者按早退处理。
3、委托或代人签到做假一经查明，当事人一律以旷工论处。