创优达标基础管理项自检说明文档
物业创优达标自检汇报
物业创优达标自检汇报务实敬业、积极贯标----争创省优示范大厦盛智物业xx广场管理处xx广场大厦经业主荆州市xx商贸有限公司以合同方式委托我公司进行物业管理。
我公司是北京xx集团下属企业，具有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理经验，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。
该物业(xx广场)占地面积35亩，总建筑平面20000平米，由2 1层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、2000平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。
该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府xx服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。
本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。
在大厦装修之初，我公司就积极进行前期介入，全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了大厦工程施工验收工作。
把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此掌握了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。
随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、及时与业主方签定了正式委托合同、明确了双方的责权利。
大厦竣工交付使用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，积极配合业主对大厦的招商工作，认真细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、使用人的入驻手续。
管理处在岗位设置、人员配备、各种制度与程序建设，运作管理及对客户的服务规范方面秉承我公司一贯的优良作风，努力建立了标准化模式。
公司在物业管理的每一环节都有章可循、有据可考。
同时，我公司还积极探索IS9000国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。
20xx达标创优自查
20xx达标创优自查20xx达标创优自查“我要安全”与“比学赶帮超”齐头并进20xx年，阳泉油库在各级领导的大力支持和帮助下，认真贯彻落实上级一系列安全指示精神，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”理念，紧紧围绕全年安全工作总体安排，深入开展“我要安全”活动、健康安全与环境“比学赶帮超”等活动，强化人本管理，加大教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全；狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实保安全；以开展标准化建设为抓手，提升油库安全管理水平；加强安全文化建设，营造了浓厚的安全氛围，促进了油库安全形势的持续稳定发展。
下面将物流部半年来的安全工作总结如下：一、落实安全责任制进一步夯实安全生产基础落实安全生产责任制是搞好各项工作的重要保证。
为强化安全生产责任的落实，年初在市公司与油库签订安全目标责任状后，我们按照分级管理、统一控制的原则，修订完善了安全数质量目标责任书，油库与股队、股队与班组、班组与岗位人员层层签订安全数质量目标责任书，人人续签安全承诺书，做到了横签到边、纵签到底，不留死角。
各股队继续实行安全风险抵押金制度，增加了全员“我要安全”主题活动风险抵押，建立了安全账户，针对每个人在活动中的表现及时进行奖惩，促使全员积极参与，奋勇当先。
1-6月份共奖励26人次，6280元；处罚11人次，1450元。
二、认真开展“我要安全”活动提高安全管理水平第一、利用多种形式进行大力宣传，营造“我要安全”的浓厚氛围。
2月24日上午，组织安委成员召开了强化“我要安全”主题活动专题会议，研究制定活动方案，下午召开了职工动员大会，会前全体员工进行了庄严的安全宣誓和承诺签字活动。
在油库办公楼和付油区悬挂突出主题的宣传标语，利用电子显示屏、板报等方式宣传“以人为本”、“安全第一”、“安全发展”的安全文化理念，在付油场地设立安全生产宣传栏，办公室及时对活动情况进行小结，1-6月份，共编制活动简报21期；清明节期间，受驻地王珑村委的邀请，参加了王垅村组织的“四防教育”宣传活动，为村民讲解了油库安全的重要性、住在油库周围应注意的事项、灭火器的基本用法等，营造了“共担安全责任、共保安全发展、共享安全成果”的良好氛围；结合“安全生产月”活动，在付油现场设立了安全活动咨询点，悬挂安全标语、采用音响广播宣传安全知识，发放安全宣传材料200余份，通过宣传进一步增强了员工的安全意识。
创优达标绿化管理项自检说明
创优达标绿化管理项自检说明
创优达标绿化管理项自检说明
博盈xx广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达18480平方米，设计整体绿化面积达11000平方米，绿化率达55%，绿化设计布局简捷、明快，亲近大自然，充分体现生态的自然美。
走进广场，成片的绿色草坪引人注目，让人尽情享受地面上浓浓绿意的乐趣，体现绿色环保为理念的智能化商务写字楼广场的现代气息。
广场绿化采取灌木、乔木、草坪相搭配方法，种植30余种优良花木，广泛分布在内外花坛、走道、绿化中央广场、写字楼各区域，各种植物在园区路灯、地灯的的映照下交相辉映，各种鲜花四季常开。
广场绿化管理工作由经验丰富的专业绿化管理人员实施专业化养护，由中山公园常年技术顾问指导，确保花木、绿化带、草坪生长旺盛，景色宜人。
与此同时，我们还制定了一整套绿化管理规章制度，明确规定了绿化卫生工作的标准、工作日志、检查及各租户应遵守的规则，设立了爱护花木告示牌、警示牌及定期进行消杀病虫害工作，保证了花草树木茁壮成长，免受人为的践踏和破坏，使广场内整洁、美观、绿意盎然。
感谢您的阅读！。
物业创优达标自检汇报
青岛天然居物业公司创优达标既各项基础管工作自检报告市房管中心物业科：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，尤其是5月18日关于做好小区安全、服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：2010年已经进入二季度，在过去的时间里，青岛天然居物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“真诚服务、主动服务、全员服务”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准，深入推行“EMS”式亲情化服务。
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，天然居物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：2010年1月份至5月15日，共受理投诉（需求）电话及来访5338件，其中需求咨询类1068件，投诉类165件，售后保修、维修类4105件；已完成5183件，未完成155件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率97.1%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是集团总部企业文化部深入到社区，采取随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过集团总部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：截止5月15日共交房139户，其中风和日丽107户（1期4户，2期38户，高板65户），康大联创32户。
四、培训情况：截止5月15日。
共组织培训27次，培训总人数540人，人均培训2.69小时。
达标创优自查自纠
达标创优自查自纠一、引言在现代社会中，追求卓越，追求卓越，已经成为了每个个人和组织的必然选择。
为了提高自身的竞争力，不断优化自身的特长和不足，达到更高的要求。
在这个过程中，达标创优自查自纠成为了一个非常重要的环节，通过不断地自我审视，及时地发现问题，及时地纠正错误，达到更好的效果。
二、自我评估在过去的一段时间里，我认真思考，深入地反省，对自己的表现进行了一番全面的自我评估。
首先，我发现自己的主动性和积极性较强，能够主动学习新知识，不断提高自己的技能水平。
其次，我具有较强的组织和执行能力，能够有效地完成任务，取得一定的成绩。
然而，我也发现了自己的一些不足之处，比如：在沟通方面，我还存在一些不足，有时候会因为表达不清晰而导致误解；在团队合作方面，我可能会因为自我主义而影响了整个团队的进度。
三、自我纠正为了更好地达标创优，我将会从以下几个方面进行自我纠正：1、提高沟通能力。
我将会花更多的时间和精力学习如何有效地进行沟通，如何清晰地表达自己的观点和想法，如何善于倾听他人的意见和建议，提高我的沟通能力。
在工作和生活中，我会尽量避免产生误解，保持良好的沟通关系。
2、注重团队合作。
我会更加注重团队合作的重要性，明白一个人的力量是有限的，只有团队的力量才是无限的。
我会尊重他人的意见和想法，尽量保持团队的和谐和稳定，共同努力达成团队的目标。
3、不断学习和提升。
我会保持学习的态度，不断地吸收新知识，提升自己的技能水平。
我会不断地反思自己的学习过程，找出学习中存在的问题和不足，及时纠正，以便更好地提高自己的综合素质。
四、总结通过自我评估和自我纠正，我相信我能够取得更好的发展和进步。
达标创优自查自纠是一个不断循环的过程，只有及时地发现问题，及时地纠正错误，才能不断提高自己的综合素质，取得更好的成绩。
我相信，在今后的工作和生活中，我会继续保持良好的学习态度和团队合作精神，不断地追求卓越，为实现自己的梦想而努力奋斗。
谢谢！。
XX一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述
XX一期小区创建省优秀物业管理示范达标住宅小区自检概述为进一步提高小区物业管理水平，提供更优质的居住环境，XX一期小区决定申请成为省优秀物业管理示范达标住宅小区。
为了确保小区的各项管理工作达到相应标准，我们对自身进行了全面自检并做了如下概述。
一、物业管理规范和制度落实情况检查：1.小区管理规定是否明确并向居民公示。
经核实，小区管理规定已明确并在小区内进行了公示。
2.小区管理办公室文件存档是否完整。
经查阅，小区管理办公室文件存档确保完整，包括居民投诉记录、工作通知、会议记录等。
3.物业费收缴是否规范，收费标准是否公示。
经查阅，小区物业费收缴工作规范，收费标准公示在小区公示栏。
二、小区内公共设施设备管理维护情况检查：1.停车场管理是否规范，是否有停车位剥夺情况。
经核查停车场管理情况，无停车位剥夺现象。
2.小区绿化、清洁、照明设备是否及时维护。
经查看，小区绿化环境良好，清洁人员勤劳，照明设备正常运行。
3.电梯运行情况是否正常，维保合同是否及时更新。
电梯维保合同已及时更新，电梯运行正常。
三、安全管理制度执行情况检查：1.小区门禁系统是否正常运行。
通过实地检查，小区门禁系统正常运行，门禁卡管理严格。
2.消防设施是否完好，消防通道是否畅通。
消防设施正常运行，消防通道保持畅通。
3.小区安保力量是否足够，保安工作是否规范。
小区安保力量充足，保安工作规范，做好了安全防范措施。
四、居民满意度调查情况检查：1.采取居民满意度调查问卷的形式，了解居民对物业管理的满意程度。
调查结果显示，大部分居民对物业管理表示满意并提出了意见和建议。
2.居民参与小区事务的意愿和参与度。
居民参与小区事务的意愿较高，积极参与了社区活动和义务劳动。
五、环境卫生管理情况检查：1.垃圾分类投放是否规范。
经查看，居民对垃圾分类投放规范，小区垃圾分类设施齐全。
2.道路及公共场所是否保持干净整洁。
经实地考察，小区道路及公共场所干净整洁，无乱丢垃圾等现象。
创建合格学校自查情况汇报模板（2篇）
创建合格学校自查情况汇报模板一、概述1. 自查目的：对学校的办学状况进行全面自查，发现存在的问题并提出改进措施，确保学校能够达到合格学校标准。
2. 自查周期：自查周期为一学年，每学年末进行一次自查汇报。
二、学校基本情况1. 学校名称：2. 学校性质：公立/私立3. 学校类型：小学/初中/高中/中职/其他4. 学生总数：5. 教职工总数：6. 学校领导班子成员：三、自查内容1. 教育教学管理1.1 教学质量优势和不足1.2 教师队伍建设1.3 教育资源配置和利用1.4 安全管理和应急预案2. 学生管理2.1 学生入学与招生工作2.2 学生素质教育与全面发展2.3 学生处分与奖励制度2.4 学生权益保障措施3. 教职工管理3.1 教师队伍建设3.2 教师的专业发展与培训3.3 教职工聘用与管理3.4 教职工的工作环境与待遇4. 教育经费使用管理4.1 教育经费的收入与支出4.2 教育经费的使用效益评价4.3 教育经费的使用监督与审计5. 学校设施设备管理5.1 校舍建设与维护5.2 学校教学设备与器材的配备与管理5.3 学校图书馆与实验室建设与管理5.4 学校运动场地与体育设施的配备与管理6. 党建工作与文明校园建设6.1 党支部的组织管理与工作开展6.2 学校宣传工作与社会形象建设6.3 学校文化建设与传统文化的传承6.4 学校道德教育与学校治理四、自查方法与结果1. 自查方法：采取问卷调查、实地观察、座谈会等方式开展自查工作。
2. 自查结果：总结自查过程中发现的问题，并进行分类整理，列出改进措施。
五、改进措施与计划1. 根据自查结果，提出改进措施并制定改进计划。
2. 改进措施应具体、可操作，并明确责任部门和责任人。
3. 制定改进计划的时间节点和达成目标的要求。
六、自查评估1. 对自查工作进行评估，总结自查过程的优点和不足。
2. 根据评估结果，提出下一学年自查工作的改进意见和建议。
七、自查汇报与总结1. 自查汇报方式：书面报告、汇报会议等。
创优物业管理单位自检概述
创优物业管理单位自检概述为全面配合做好本次物业管理项目创优达标工作，提升科瑞物业整体物业管理服务水平及品牌实力，呼和浩特市科瑞物业服务有限责任公司就“项目创优达标”积极做好如下重点工作:呼和浩特市科瑞物业物业服务有限责任公司成立于2009年9月，为上海科瑞管理发展有限公司子公司。
我司现管理的项目是绿地中央广场一，二，三，四期，物业管理建筑总面积为31.56万?。
呼和浩特市科瑞物业物业服务有限责任公司在高起点、高标准、人性化的服务理念指引下，导入先进的质量管理模式，在上级领导的指导及全体员工的共同努力下，我司所管理的绿地中央广场项目取得了长足的进步，为全面配合做好本次物业管理项目创优达标工作，提升科瑞物业整体物业管理服务水平及品牌实力，呼和浩特市科瑞物业物业服务有限责任公司就"物业管理项目创优达标"积极做好如下重点工作:一(物业管理项目创优达标的全员参与:公司于2012年7月份就召开"物业管理项目创优达标"全体员工动员大会，对整体工作作出布署，并成立专责小组，全面负责"创优达标"工作的推进;二(将"物业管理项目创优达标"工作报请绿地房地产开发公司，并成立"物业管理项目创优达标"领导小组，在此期间公司多次组织员工学习《物业管理规范》,为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据;三(公司积极做好"物业管理项目创优达标"的内部宣传发动工作，以"努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌"为目标，各部门明确分工，根据争创工作的时间进度计划逐项推进"物业管理项目创优达标"的内外宣传发动、资料档案归档整理、服务整改、标准自检及标准复检验收等各项工作;四(《物业管理规范》中所涉及物业管理档案、管理资料表单统一由"物业管理项目创优达标"专职小组整理收集，及时做好自检和协调更正，积极准备迎接上级物管部门的验收检查。
分公司油库达标创优活动自查报告
分公司油库达标创优活动自查报告分公司油库达标创优活动自查报告为提高油库的管理水平和经营效益，保证使用安全和环境保护，我公司于2021年7月1日至7月5日，进行了油库达标创优活动的自查评估工作。
下面，就我公司油库达标创优活动的自查报告进行如下的总结及汇报：一、背景我公司是一家以炼油、加油站、油品销售和油品储存管理为主要业务的企业。
为了确保经营的安全有序和环境保护工作的实现，公司一直致力于加强油库管理工作的标准化和规范化，不断推进油库达标创优活动。
二、自查情况本次自查共涉及到我公司7个油库，根据环保局和安全监管的标准以及公司的标准和要求，我们的检查工作主要分为了以下几个方面：1.设备安全维护情况在设备方面，我们主要检查了油罐、输油管道、阀门、消防设备、漏油报警系统等安全设备的完好情况，检查结果表明这些设备的基本安全功能都是正常的。
2.储存标准操作检查在储存方面，我们检查了油品的储存环境、灌装设备、配送车辆的清洁卫生情况、储油罐的油位高度、安全防护等方面，检查结果表明这些方面的标准化操作规范管理已经得到了有效实施。
3.环保检查在环保方面，我们检查了废水、废气、污染物排放情况、噪音产生的情况等环境问题，内容涵盖了废水处理系统、气体排放系统、噪声监测设备、垃圾处理系统等环境和设备方面的问题，检查结果表明环保理念已经得到有效实践，并且环保技术已经不断更新。
4.安全标准检查在安全方面，我们检查了入库车辆的年检和保险等安全方面的标准应用、员工的安全培训和意识、应急演练预案的制定、客户服务态度和行为等安全相关的问题，检查结果表明这些方面的安全标准已经得到有效的落实。
三、评估报告经过对7个油库的自查评估工作，我们整理出如下评估报告：1.所有油库的检查结果显示，用于生产的设备和油罐、管道、消防设备的保养是非常重要的，油库的安全管理人员应在生产过程中严格控制和评估设备的安全使用，并定期进行检查和维护。
2.所有的油库都拥有高品质的储存环境、灌装设备、配送车辆卫生，并按照管理要求和操作标准进行清洁和维护等操作。
强基础创先进自查自纠报告范文(精选篇)
强基础创先进自查自纠报告范文(精选篇)强基础创先进自查自纠报告一、引言我公司一贯重视创新创业，积极推动企业发展，取得了一定的成绩。
然而，在近期的自查自纠工作中，我发现我司在基础工作方面仍存在一些问题。
为了整改和提升我们的基础能力，我特意组织了全员参与的自查自纠活动，将发现的问题及时进行了总结和分析，并制定了相应的整改措施。
二、自查自纠情况1. 组织与管理方面存在的问题（1）企业文化建设不够成熟。
我公司虽然已有一定的企业文化，在企业的发展过程中，文化建设不够成熟，未能形成具有核心价值观的企业文化，导致员工的凝聚力和归属感不强。
（2）管理体系不完善。
我司在日常管理中存在着一些问题，如任务分配不明确、员工绩效考核标准不明确、协同配合不够紧密等，这些问题严重影响了工作效率和团队协作效果。
（3）人才培养不够健全。
尽管我公司一直重视人才培养，但还存在一些问题，如缺乏有效的培训机制、岗位职责缺乏明确的规定和培养计划等。
2. 市场拓展方面存在的问题（1）市场调研不足。
我公司在市场拓展方面做得还不够充分，对于新产品的市场需求、竞争对手的情况等了解不够全面，导致产品的竞争力不够强。
（2）营销策略不够灵活。
我司在市场拓展中的营销策略相对单一，缺乏创新和灵活性，没有及时对市场变化做出反应。
（3）客户关系管理有待提升。
我司在客户关系管理方面还存在一些问题，如对客户需求的了解不够深入、协调配合不够紧密等，导致客户满意度不高。
3. 研发创新方面存在的问题（1）创新机制不够完善。
尽管我司一直注重研发创新工作，但缺乏切实有效的创新机制，导致创新活动缺乏持续性和系统性。
（2）研发资源配置不合理。
我司在研发资源配置上存在一些问题，如人力、财力、物力等的分配不够合理，无法充分发挥科研人员的创新潜力。
（3）研发团队协同效果有待提升。
我司在研发团队协同方面还存在一些问题，如沟通不畅、协作效率不高等，导致创新成果的转化和推广受到一定的制约。
创优达标共用设施设备管理项自检说明
创优达标共用设施设备管理项自检说明创优达标共用设施设备管理项自检说明博盈xx广场是由北京xx集团xx兴建的高档智能化写字楼，委托荆州市xx物业管理有限公司实施物业管理，广场在规划中考虑最佳的容积率和绿化率的同时，配备了完备的共用设施设备。
广场采用智能化、环保型功能系统设计理念，配备有：绿色环保供水系统;中央空调系统;三菱高速电梯;国际、国内直拨虚拟网电话系统;光纤接入宽带互联网络;分点式、集中电视安全、消防监控系统等;对各区域的设施、设备安排专人负责联防制，并制定相应的安全运行标准、岗位职责，做好定期巡检，月度、季度、年度检修计划，值班检修记录完整全面，设立专门档案员，负责管理各种装修、维保、检修管理档案，记录、执行严格的档案管理制度。
广场设有通讯、闭路电视和防盗报警监控中心。
与荆州电信合作的数据、有线电视和电话三网合一系统，一次铺设入户，给业主带来极大方便。
业主入驻后只需在物业管理处登记，由物业管理处代办手续，一天即可开通上网、电话、有线电视入网等，充分体验信息化带来的便利。
此外，广场的监控中心，实行24小时全方位的三层安全防护：一层，红外线周界防护;二层，广场大厅等主要出入口，停车场及外围通道闭路电视监控和录象记录，设立专职保安24小时值勤，实行封闭式、凭证出入管理;三层，广场内区域巡检对讲、消防监控系统。
管理处代收代寄，递信送报到各租户，大大方便了客户。
针对广场小、电系统和大量设施设备，管理处制定了系统的设备管理规范，机电设备、给排水系统等进行集中管理、计划维修。
目前，广场内配套设施完好，无随意改变其用途的现象。
共用设施、设备运行、使用及维修严格按规定进行，且都有记录，无事故隐患，专业技术人员和维修人员严格遵守操作规程与保养规范。
广场室外管线，包括供电电缆、电视线、电话线、电脑线，都统一入地，无架空管线，无碍观瞻。
排水、排污管理畅通，无堵塞外溢现象。
道路畅通、路面平整、井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明
创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明博盈xx广场采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。
安装了红外线监控系统;广场内用围墙封闭;并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机;对讲机与公司值班室和监控中心联网，确保广场安全和快速反应。
大门设有进出岗亭，分西大门、南大门和写字楼大堂出口。
写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记;南大门出口为大型车辆进出专用通道;西大门出口为车辆、行人进出通道，由自动伸缩门管理，实现人车分流。
广场安全实行人防、机防、技防三结合，配备安保队员17名，实行3班4运转，分设固定岗和流动岗，门岗和监控中心设有固定岗，广场内设流动岗，24小时不间断对广场进行巡查。
值班队员认真记录班上情况，认真登记进出车辆、公共设施完好等情况，交班时要详细记录并报告本班值班情况，领班认真负责履行交接班记录。
发现情况按应急处理程序报告。
严格实行值班经理和保安队长查岗制，每日不少于查岗5次，每日对每个队员工作表现进行考评，对不当班队员必须保证80%队员备勤，以防突发事件，确保广场的正常办公秩序和人、财、物安全。
广场为市公安局重点保护单位，常年接受市公安局及保安公司业务指导和监督培训。
广场消防设施齐备，各项制度及火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习。
至今，广场未发一一次事件和偷盗现象及重大刑事治安案件。
第1页共1页。
物业创优达标自检汇报之欧阳家百创编
青岛天然居物业公司创优达标既各项基础管工作欧阳家百（2021.03.07）自检报告市房管中心物业科：根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神，尤其是5月18日关于做好小区安全、服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：2010年已经进入二季度，在过去的时间里，青岛天然居物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下，全体员工始终坚持“真诚服务、主动服务、全员服务”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准，深入推行“EMS”式亲情化服务。
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于房管中心各级领导监督到位，纠正及时，加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，天然居物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：2010年1月份至5月15日，共受理投诉（需求）电话及来访5338件，其中需求咨询类1068件，投诉类165件，售后保修、维修类4105件；已完成5183件，未完成155件（主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地，不急于维修的），综合完成率97.1%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是集团总部企业文化部深入到社区，采取随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过集团总部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、入伙情况：截止5月15日共交房139户，其中风和日丽107户（1期4户，2期38户，高板65户），康大联创32户。
四、培训情况：截止5月15日。
共组织培训27次，培训总人数540人，人均培训 2.69小时。
创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明
创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明
创优达标保安、消防、车辆管理项自检说明
博盈xx广场采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。
安装了红外线监控系统;广场内用围墙封闭;并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机;对讲机与公司值班室和监控中心联网，确保广场安全和快速反应。
大门设有进出岗亭，分西大门、南大门和写字楼大堂出口。
写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记;南大门出口为大型车辆进出专用通道;西大门出口为车辆、行人进出通道，由自动伸缩门管理，实现人车分流。
广场安全实行人防、机防、技防三结合，配备安保队员17名，实行3班4运转，分设固定岗和流动岗，门岗和监控中心设有固定岗，广场内设流动岗，24小时不间断对广场进行巡查。
值班队员认真记录班上情况，认真登记进出车辆、公共设施完好等情况，交班时要详细记录并报告本班值班情况，领班认真负责履行交接班记录。
发现情况按应急处理程序报告。
严格实行值班经理和保安队长查岗制，每日不少于查岗5次，每日对每个队员工作表现进行考评，对不当班队员必须保证80%队员备勤，以防突发事件，确保广场的正常办公秩序和人、财、物安全。
广场为市公安局重点保护单位，常年接受市公安局及保安公司业务指导和监督培训。
广场消防设施齐备，各项制度及火灾等应急处理程序完善，成立了全员义务消防队，并进行了多次消防演习。
至今，广场未发一一次事件和偷盗现象及重大刑事治安案件。
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中水镇创优服务工作自查报告
中水镇创优服务工作自查报告一、自查目的及背景为了加强中水镇创优服务工作的管理，进一步提升服务质量，经过全体员工的共同努力，中水镇创优服务工作取得了一定的成效。
为了总结经验，发现问题，进一步改进工作，特制定本次自查工作，并撰写本次自查报告。
二、自查范围本次自查范围包括中水镇创优服务工作的各个环节及流程。
三、自查内容及情况1. 岗位责任落实情况:在自查过程中，我们详细对比了各员工的岗位责任和实际工作情况，并发现了部分岗位责任未能得到有效落实的情况。
针对这一问题，我们将进一步加强对各岗位责任的明确性和可操作性的培训，确保责任得到有效落实。
2. 服务流程规范性:我们对中水镇创优服务工作的各个流程进行了全面的自查，发现在部分环节规范性不高，操作不够规范。
针对这一问题，我们将加强对员工的培训，对服务流程进行明确的规定，并严格执行。
3. 客户反馈及问题处理:我们梳理了中水镇创优服务工作的客户反馈和问题处理情况，并发现在部分问题的处理过程中存在缺乏耐心、处理不及时的情况。
针对这一问题，我们将加强员工的服务意识培养，提高问题处理的效率和质量。
四、改进措施1. 健全岗位责任制度:我们将对中水镇创优服务工作的岗位责任进行进一步明确和规范，确保各岗位责任得到有效落实。
2. 加强培训:我们将加强对中水镇创优服务工作的培训，提高员工的专业素质和服务意识，确保服务流程的规范性。
3. 完善问题反馈机制:我们将建立完善的客户反馈机制，确保客户的问题能够及时得到处理和解决，提高客户满意度。
4. 加强督导:我们将加强对中水镇创优服务工作的督导，确保各项措施的落实和效果。
五、自查结果总结通过本次自查工作，我们发现了中水镇创优服务工作中存在的一些问题，并制定了相应的改进措施。
我们相信，通过不断的努力和改进，中水镇创优服务工作将能够更好地满足用户需求，提升服务质量。
六、自查报告的使用本次自查报告将作为改进工作和提升服务质量的重要依据，我们将根据报告中的问题及改进措施，进一步开展相关的工作，以实现中水镇创优服务工作的持续改进和发展。
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徐州中国矿业大学国家大学科技园是徐州市重点项目，其中，总部基地1号楼—科技大厦是园区的标志性建筑。
从筹建到开业验收，均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。
大厦以把中国矿业大学国家大学科技园建设成为高新技术企业孵化、转化、成长壮大的培育基地和示范区，成为集研发机构、科技企业、科技服务于一体的，国内外有一定影响的一流国家大学科技园为品牌目标，严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设，整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全，工程竣工后，经政府各主管部门验收合格。
2009年9月，科技大厦验收后，由业主方特聘徐州市恒威雪里红物业管理有限公司接管，并签订了物业管理委托合同协议，验收图纸、档案、资料齐全。
物业管理的前期介入，早在2009年8月科技大厦施工期间，大厦建设商业主徐州矿业大学大学科技园有限公司即与徐州市恒威雪里红物业管理有限公司签订了科技大厦前期物业管理委托合同，对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面作出了明确的规定。
徐州市恒威雪里红物业管理有限公司作为一家受聘于科技大厦物业整体管理而组建成立了专业的物管队伍，科技园物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心，以追求业主和租户满意，遵循“业主至上、服务第一”之宗旨，努力把科技大厦打造成为徐州市一流的科技、创业、研发、商务、文化之都。
物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了科技大厦管理及使用协议并严格执行各项法律法规。
大厦自运营以来，实行规范化物业管理，设置物管办公室、客户服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，配备专人管理物业档案室，实行24小时值班服务制度，并配备专业的物业管理信息系统，大厦物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上，定期举行座谈会，广泛征集租户物业服务意见，并定期发放《租户意见征询表》，广泛了解业主及租户意见，安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。
为全面配合市物管部门做好本次物业管理优秀大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，徐州恒威雪里红物业管理有限公司将协同科技大厦业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：
1、物业管理优秀大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创优秀大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理；标准自检及验收工作；
2、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据；
3、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：
1）公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作；
2）做好物业管理优秀大厦的申报准备及创建工作，已下发《徐州市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施；
3）《物业管理优秀大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录；并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部；做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。