[绩效考核]安装维保人员考核大纲
工程维保考核方案
工程维保考核方案1. 背景工程维保是指对各类设备、设施或工程进行定期维护和保养，以确保其正常运行和延长使用寿命。
工程维保的质量直接关系到设备的性能和安全，对于企业的生产经营至关重要。
为了提高工程维保的效果和质量，制定一套科学合理的考核方案是必要的。
2. 目标本考核方案的目标是为了确保工程维保的质量，提高维保人员的工作效率和专业水平，促进设备的正常运行和延长使用寿命。
通过考核工程维保人员的工作表现，及时发现问题并给予指导和培训，提高团队的整体维保能力。
3. 考核内容考核内容主要包括以下几个方面：3.1 工作态度维保人员的工作态度是保证工程维保质量的重要因素之一。
工作态度指维保人员对工作的认真程度、责任感和敬业精神。
考核工作态度可以从以下几个方面进行评估： - 工作计划的制定和执行情况 - 对任务的主动性和积极性 - 对维修记录和维护日志的完整性和准确性 - 与其他部门和用户的沟通和协作情况3.2 维护质量维护质量是工程维保的核心要素，直接关系到设备的性能和安全。
维护质量的考核可以从以下几个方面进行评估： - 维护操作的规范性和准确性 - 预防性维护和故障排除的能力 - 维修过程中的安全操作和环境保护措施 - 维护后设备的运行状态和效果3.3 专业知识维保人员的专业知识是保证工程维保质量的基础。
专业知识的考核可以从以下几个方面进行评估： - 相关设备和设施的了解程度 - 维护技术和方法的掌握情况 -对相关法律法规和标准的了解和遵守程度 - 学习和继续教育的积极性和能力4. 考核方法为了对工程维保进行全面、客观和公正的考核，应采用多种方法进行评估。
具体的考核方法可以包括以下几种： 1. 日常考察：通过日常观察、巡检和访谈等方式，对维保人员的工作态度和技术水平进行评估。
2. 绩效考核：通过建立绩效考核指标体系，根据维护质量和工作负荷等要素对维保人员进行考核。
3. 口头答辩：对维保人员进行口头答辩，考察其专业知识和解决问题的能力。
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
1 2 3
考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
维保部绩效考核办法
四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15-A-004编制：审核：批准：年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的：为确保公司战略目标的顺利实施，确保公司电梯维保质量，通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则”：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则：用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；3、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒，多劳多得的分配制度。
二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况，维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。
每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，总经理或维保部经理有权将考核时间顺延。
四、绩效考核内容1、考核方式：维保部工资采用半承包方式，分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排，人员的组成由一个师傅带一个学徒，俩人为一个班组。
2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬，每月2100元，最低保养电梯台量为30台，不足30台按30台计算，超出台数按每台/月50元包干计算（学徒除外）。
B、社保费：每月按实际保养台数计发，公司不再另为员工购买社保，如有员工需参保，费用由个人自行承担。
维修人员绩效考核规范
维修人员绩效考核规范
考核目的
该考核旨在规范维修人员的业绩表现，提高服务水平，增强客户满意度。
考核标准
1. 工作量
维修人员的工作量考核以完成的维修任务数为标准，每个维修任务的难易程度不同，按照任务计算完成数。
2. 安全
维修人员需要保证维修过程中安全第一，有关安全操作的规定一定要严格遵守，因维修操作而造成的人员伤害或财产损失将被视为绩效低下的表现。
3. 服务态度
维修人员需要有良好的服务态度，包括礼貌、耐心、细致、认真负责等。
回答客户问题时，要简明扼要、客观真实，不能欺诈或隐瞒。
4. 时间效率
维修任务需要在规定时间内完成，如果出现任务延误，需要及时通知客户并说明原因，不能因自身原因导致维修任务无法完成或时间过长。
考核方法
考核周期为每季度。
每个季度结束后，维修人员需要提交自己的任务单以及人员信息给评估人员，由评估人员进行考核。
考核结果
考核结果将以个人绩效得分形式公布，绩效得分低于合格标准的人员将要接受一定的考核处理。
总结
该维修人员绩效考核规范一经实施，将会有效规范维修人员的行为，并提高客户满意度。
维修人员应当加强自身能力提升，不断提高维修服务的技能水平。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
机械式立体停车设备安装维修人员考核大纲
机械式立体停车设备安装维修人员考核大纲第一条为了规范机械式立体停车设备安装维修人员的考核工作，确保机械式立体停车设备安装工作的安全技术规范实施，根据《特种设备安全监察条例》、《广东省特种设备安全监察规定》、《特种设备作业人员监督管理办法》及有关安全技术规范的规定，制定本考核大纲。
第二条本大纲适用于从事机械式立体停车设备安装维修人员的考核。
第三条参加机械式立体停车设备安装人员考核应当符合下列条件：（一）年龄18周岁以上，男60周岁、女50周岁下列。
（二）初中及以上文化程度。
（三）身体健康并满足申请从事机械式立体停车设备安装项目对身体的要求。
（四）有3个月以上申请项目的实习经历。
第四条机械式立体停车设备安装维修人员的考核分为机械式立体停车设备机械安装维修人员、机械式立体停车设备电气安装人员、机械式立体停车设备电气维修人员三种技能考核，其考核形式为理论知识考核与实际操作技能考核。
有关考核内容与要求见附表。
第五条理论知识考核试题从广东省质量技术监督局颁发的理论知识考试题库中抽取，使用闭卷考试形式；实际操作技能考试在操作现场进行。
考试内容及各部分知识所占比例见附表。
第六条考试机构应当在考试结束后的20个工作日內，完成考试成绩的评定，将考试结果报发证部门同时通知申请人。
理论知识考核或者者实际操作技能考核不合格的人员能够在3至6个月内申请补考一次，单项考核成绩的有效期为考核之日起一年。
两项均不合格者或者者补考仍不合格者，从考核之日起一年内不得重新申请考核。
第七条本大纲由广东省质量技术监督局负责解释。
第八条本大纲自颁布之日起实施。
附表：机械式立体停车设备安装维修人员考核内容与要求注：机械式立体停车设备安装单位的作业人员应当有70%的机械安装人员与30%的电气安装人员。
机械式立体停车设备维修单位的作业人员应当有70%的电气维修人员与30%的机械维修人员。
法规、标准一、法规、标准的内容（一）《中华人民共与国安全生产法》（二）《特种设备安全监察条例》（三）《机械式停车设备通用安全要求》、《升降横移类机械式停车设备(行业标准)》（四）《特种设备作业人员监督管理办法》二、法规、标准的实施（一）机械式停车设备安装维修环节1．机械式停车设备安装维修单位应该掌握的机械式停车设备制造单位提供的证明文件与有关安全使用的警示说明或者者警示标志。
维保组绩效考核
客户投诉经查实
5
评语：
维保部经理签字：
工资
发放
标准
1工资计算：考核系数1为工资的1%薪资计算（例如：工资1500元X1%X扣分3=45元）。
2年终评比：100优；99-95良；94-85中等；84-75差；74以下不合格。
3业绩奖金：每月业绩评分，纳入年终奖金计算。
考核前工资
考核总分
业绩评分
实发工资
维保质量不合格xxxxx有限公司维保人员绩效考核考核面考核具体内容考核系数评分备注安全面20保用品做好安全防范工作防止造成对自己他人的服务面25务宗旨
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
日常面
（10分）
事假、病假、丧假等按作业管理办法实施
2
1日常考勤 依据人事制 度执行。
2值班时间 手机无法接 通双倍扣分。
2
轿厢卫生及各部件检查保养情况（门机系统）
2
厅门地坎卫生及厅门调整、保分人：
维保质量不合格
3
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
安全面
（20分）
严禁让电梯带安全隐患运行
5
现场维保过程 中必须配戴安 全劳保用品，做 好安全防范工 作，防止造成对 自己、他人的伤 害。
工作中必须遵守有关的安全规程，严禁违章作业
5
进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用的行为
5
指导和督促操作人员的正确使用
5
服务面
（25分）
具有不断拓展业务的能力
5
感动客户是 我们的服务 理念，我们本 着客户至上 的服务宗旨。
绩效考核表(维保部)
考评2
考评3
4、管网系统 及管网设施技 术管理及维护
园区管网系统及管网设施技术管理及维 护
15
5、沟通能力 能够保持与相关部门人员良好沟通。 5
6、其他
完成上司交给的其他工作任务。
20
7、纪律
有无违反公司制度、纪律情况发生。
5
8、考勤
有无迟到、早退、旷工现象。
5
考评得分（100分）
100
综合得分（100分）
工作部门
员工考评表
电镀废水厂
工作职位
年
月
日
维保部助理工程师
员工姓名
入职时间
考核期限
考评内容
分数
1、台账资料 做好维保部保养台账、管网报表、人事
管理
资料、公文等档案管理与保存工作。
20
2、考勤计划 协助部门负责人做好本部人员的考勤计
与统计
划与出勤统计工作。
10
3、月度总结
完成每月的月报及盘点工作
20
考评1
说明: 90分以上为优（系数1.3，比例10%）； 70分到89分为良（系数1.1，比例 40%）；
60分到69分为般（系数0.9，比例40%）；低于60分为差（系数0.7，比例10%）。 绩效考核内容每季度更新一次，根据岗位或职位需求情况而定。
备注：
厂长审核：
厂长审核：
电梯安装维修人员考核大纲
特种设备安全技术规范TSG T6002－2006电梯安装维修人员考核大纲Examination requirements for Installation personnel and Mender of Elevator(征求意见稿)中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布2006年月日目录电梯安装维修人员考核大纲 (1)附件A 理论知识考核内容 (3)附件B 实际操作考核内容 (7)电梯安装维修人员考核大纲第一条为了规范电梯安装维修人员的考核工作，提高电梯安装维修人员专业技术理论水平和实际操作技能，依据《特种设备安全监察条例》、《特种设备作业人员监督管理办法》和《特种设备作业人员考核规则》，制定本大纲。
第二条本大纲适用于电梯机械安装维修人员、电梯电气安装人员、电梯电气维修人员的考核。
第三条电梯安装维修人员应当同时具备以下基本条件：(一)年龄18周岁以上，男60周岁、女55周岁以下；(二)具有初中以上（含初中）文化程度，经过专业培训具有电梯安装维修安全技术知识和实际操作基本技能；(三)身体健康并满足申请从事电梯安装维修相应作业种类项目对身体的要求；(四)有6个月以上申请项目的实习经历。
第四条电梯安装维修人员考核分为理论知识考试和实际操作考试。
理论考试采用笔试，其中基础知识分数占20%、专业知识分数占40%、安全知识分数占30%、法规知识分数占10%。
实际操作技能考试采用实际操作，其中基本操作技能占10%、施工操作技能占60%、安全操作技能占30%。
理论知识考试内容见附件A，实际操作技能考试内容见附件B。
第五条理论知识的考试试题类型一般为判断题、单项选择题、多项选择题和案例分析题。
第六条本大纲由国家质量监督检验检疫总局负责解释。
第七条本大纲自年月日起施行。
附件A理论知识A1 基础知识A1.1 电梯机械安装维修基础知识。
只适用于安装维修人员。
A1.2.1 了解电梯常用金属材料和润滑材料基础知识；A1.2.2 了解机械传动基础知识；A1.2.3 熟悉（掌握）脚手架的架设和验收要求；A1.2.4 掌握电梯安装维修中的常用测量技术；A1.2.5 电梯安装维修人员的职业道德规范。
维修人员绩效考核制度
维修人员绩效考核制度维修组员考核方案第一章总则第1条适用范围本考核方案适用于公司维修组全体员工。
第2条考核目的本考核方案旨在通过考核激励员工围绕月度和年度经营计划积极努力开展工作，为员工月度计时工资和年度奖金的发放提供依据，同时为员工工作改进和工作重点指明方向。
第3条考核周期本考核方案实行月度考核和年度考核。
月度考核的时间为下月度的26日开始、25日结束，月度考核依据每两周考核结果得出。
年度考核周期为上年度的12月26日开始、本年度12月25日结束，年度考核依据每月考核数据结果得出。
第4条考核的组织公司各部门主管对每两周派工维修人员的工作进行评价，根据各部门所涉及的维修人员发放《各部门维修评价表》。
周考评表发放同时附带各部门派工单，根据派工完成情况及工作表现进行评价，填写评价分数。
维修人员填写___核表，填写后交到设备部，进行维修组内部的评分考核，考核人为维修组长和设备部部长。
第5条考核程序1、各部门申报派工单在申报日期时需加入详细申报时间，希望完成时间内同样加入详细时间。
2、每两周末设备部发放相关空白《周考核表》由维修人员填写相关项目并于周日晚上交至设备部。
3、每两周设备部发放各部门对维修人员的考核表《各部门维修评价表》并附带“派工单”，周一晚由维修组负责收回。
维修员工最终评分=各部门周评分平均值+周考核表分值取平均值4、设备部将考核资料汇总整理出考核结果，于下周二上午上报给生产管理中心主任和总经理。
5、周二维修早会公布上周考评结果及月累计结果，并作出评议。
6、维修组长考核以月度为基准，每月26日-30日向各部门发放维修组长考核表，维修内部其余员工也将对组长的工作进行评分。
评分结果统计完成后对维修组长的工作进行领导层会议评定。
将维修组工作及管理情况逐渐提高。
组长最终评分=各部门周评分平均值+各部门月考核表平均值+维修组内部考核分数平均值取平均值7、被考核者如有异议，可向生产管理中心主任提出异议。
维修人员绩效考核制度范本
维修人员绩效考核制度范本第一章总则第一条目的为客观、公正地评价维修人员的工作绩效，提高维修服务质量和工作效率，根据公司实际情况，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体维修人员。
第三条考核原则（一）公平性：考核过程应保持公平、公正，确保每位维修人员都有平等的考核机会。
（二）客观性：考核内容应以实际工作表现为依据，尽量避免主观因素影响。
（三）激励性：通过绩效考核，激发维修人员的工作积极性和创新能力，促进个人与公司的共同发展。
（四）持续性：绩效考核应持续进行，及时发现和解决问题，不断提升维修服务质量。
第二章考核指标与标准第四条考核指标（一）工作质量：完成维修任务的准确性和合格率。
（二）工作进度：按计划完成维修任务的情况。
（三）团队合作：与同事间的沟通协作情况，以及对团队工作的贡献。
（四）技能水平：维修技能的掌握程度，以及新技术、新工艺的学习应用能力。
（五）工作态度：工作认真负责程度，遵守公司规章制度，以及服务意识。
第五条考核标准（一）工作质量：95%以上的维修任务达到合格标准。
（二）工作进度：按时完成维修任务的90%以上。
（三）团队合作：积极参与团队活动，与其他同事保持良好沟通，对团队有贡献。
（四）技能水平：掌握公司规定的维修技能，主动学习新技术、新工艺。
（五）工作态度：认真负责，遵守公司规章制度，具备良好的服务意识。
第三章考核程序与方法第六条考核周期（一）月度考核：每月末进行一次。
（二）年度考核：每年末进行一次。
第七条考核过程（一）自评：维修人员在考核周期内进行自我评价，总结工作成果和不足。
（二）同事评价：同事根据维修人员的工作表现进行评价。
（三）上级评价：上级根据维修人员的工作质量、进度、团队合作等方面进行评价。
（四）考核结果汇总：将自评、同事评价和上级评价进行综合，得出考核结果。
第八条考核结果公布（一）考核结果在考核周期结束后一周内公布。
（二）对考核结果有异议的，可在公布后三天内提出申诉，由相关部门进行调查处理。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案
一、维保服务质量考核
1、故障率：对电梯故障率进行评估，包括随机故障率、定期
检查发现故障率等。
2、保养频次：检查电梯保养的频率是否符合要求。
3、故障处理时效：对电梯故障的处理速度进行考核。
4、服务态度：评估电梯公司的维保服务态度，包括服务响应
的速度、服务的及时性、服务态度等。
5、维保合格率：检查维保过程中是否存在违规操作，以及是
否符合规章制度，包括相关维修记录、保养记录的真实性等。
二、排班考核
1、排班及时性：对电梯公司的排班是否及时有效进行考核。
2、排班合理性：检查排班是否按照合理的节奏进行，是否能
够保证电梯公司有效工作。
3、排班周转率：对电梯公司的排班工作的周转率进行评估。
4、排班质量：对排班人员在排班过程中的工作质量进行评估，评判排班能力的优劣。
三、安全管理考核
1、严格执行规章制度：对电梯维保公司是否严格执行各种规章制度、操作指南等文件进行考核。
2、安全防护：检查维保工作中是否严格按照安全防护要求进行工作。
3、设备管理：检查维保公司是否有效管理相关电梯设备，确保设备运作的正常性。
4、风险控制：对电梯维保公司在风险控制方面的能力进行评估。
维保员工绩效考核标准
维保现场员工月度岗位考核表（暂行）姓名：填表日期：年月日评价项目权重100%对评定期间工作成绩的评价要点评价尺度对评定期间工作成绩的评定标准标准(分)考评得分服务评定301.维保服务质量评定2.用户投诉1.维保服务质量评定优秀30分，良好25分、一般10分、差0分；2.用户投诉一次扣10分，扣完为止。
30工作业绩20 1. 点、巡检记录完整率2. 发现问题及时处理3. 突发问题应变能力1.以领导和甲方确认为准，维保单作为依据，记录一次不合格扣1分，扣完为止；2.未能发现问题，少一个扣1分，扣完为止；3.处理问题不及时，一次扣2分，扣完为止。
20安全作业20 1. 人为事故2. 违章操作3. 隐患整改1.一次工伤事故扣5分；2.一次违章操作扣5分；3.隐患整改不及时，一次扣2分，扣完为止。
20劳动纪律201. 服从安排，听从指挥2. 请事假、旷工3. 迟到、早退1.不服从统一调配、顶撞领导，一次扣3分，依次累加；2.旷工一次，事假超过三天，扣3分。
依次累加；3.迟到、早退一次扣2分，依次累加。
20工作作风51. 激情2. 认真3. 效率1.工作激情高、办事效率高；2.工作有激情、工作认真；3.不主动工作、缺乏上进心；4.做事懒散、效率低下。
5432以下团队精神51. 协作能力2. 沟通能力3. 互帮互助1.积极帮助员工、沟通能力强、主动协作；2.经常帮助员工、善于集体作战；3.喜欢单枪匹马工作、不善于配合；4.无沟通意识、注重个人利益。
5432以下考评得分被评估人签名：审核人：评估人签名：维保现场员工月度岗位考核标准1、严格按照“公平、公正、公开”的原则进行考评，考评结果需经员工本人确定。
现场负责人每月30日前将员工考评结果连同考评报表报维保部。
2、按照实际工作表现及在日常中观察到的具体事实作出评价，实行“过程考核”和“动态考核”相结合；全年综合评定结果与当年年终奖、调薪、升迁直接挂钩。
3、岗位工资的考核办法95分以上不扣款，发放岗位工资的100%；90-94分，发放岗位工资的85%；80-89分，发放岗位工资的70%；60-79分，发放岗位工资的50%；60分以下，扣除当月全部岗位工资。
维保服务人员绩效考核制度
维保服务人员绩效考核制度维保人员绩效考核制度第一条、目的为了充分调动维保员工的积极性、主动性和创新能力，提高维保工作的服务质量，特制定本考核办法。
第二条、适用范围本规定适用于本公司维保服务人员的绩效考核工作，该考核与员工绩效考核和年终奖金挂钩。
第三条、考核内容：绩效考核是对员工在一个月内（每月1号至当月结束）工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，对考核第一名的员工公司给予100元人民币奖励，机动人员当月不参加考核。
参加考核的员工根据出勤情况、工作情况、日常管理三大方面进行评分，得分最高即为当月第一名。
具体细则如下：1.每人每月基础分为10分。
2.每月车辆维修总数排名第一加4分。
3.场站维修备品数量第一加2分。
4.若员工当月全勤加2分。
5.得到公交公司表扬加5分(以公交总公司信息部主任表扬为准）。
6.综合评价分3分（公交信息中心、信息员、司机）。
7.工作期间未佩戴工作牌，每发现一次扣1分。
8.维修车辆时严禁在车内吸烟，每发现一次扣1分。
9.各场站的联系方式需张贴在办公室门上显眼位置，未张贴扣1分。
10.维保人员应具备良好的服务意识与工作态度，若在工作中与驾驶员发生各种冲突，扣3分。
11.维保人员应具有必须的工作技能，若因维保质量引发投诉（需确认是维保人员责任），扣3分。
12.替换下有故障的设备需标明故障现象，若发现未写明扣1分。
13.替换下的备件若不能在场站处理维修的，需及时送回公司处理维修，若由此引发的问题，扣3分。
14.做好场站维修部件的日常管理，即保持各备件的合理数量，若因备件不足，导致待料或投诉，扣3分。
15.每月交接时，应保证维修备件和公司物品清晰明了，如果交接不清，影响维保工作，扣3分。
16.维修统计的周表、月表、季度表必须按时、准确提交，如有问题，每次扣2分。
17.加装元器件必须与维保部门领导联系，在接到通知后方能加装，若擅自做主加装扣3分，并承担相应后果。
18.接到用户投诉，经公司核实后与事实相符，处以罚金50元。
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（绩效考核)安装维保人员考核大纲TSG特种设备安全技术规范TSGT6002－2006电梯安装维修人员考核大纲ExaminationrequirementsforInstallationpersonnelandMenderofElevator(征求意见稿)中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布2006年月日目录电梯安装维修人员考核大纲 (1)附件A理论知识考核内容 (3)附件B实际操作考核内容 (7)电梯安装维修人员考核大纲第壹条为了规范电梯安装维修人员的考核工作，提高电梯安装维修人员专业技术理论水平和实际操作技能，依据《特种设备安全监察条例》、《特种设备作业人员监督管理办法》和《特种设备作业人员考核规则》，制定本大纲。
第二条本大纲适用于电梯机械安装维修人员、电梯电气安装人员、电梯电气维修人员的考核。
第三条电梯安装维修人员应当同时具备以下基本条件：(壹)年龄18周岁之上，男60周岁、女55周岁以下；(二)具有初中之上（含初中）文化程度，经过专业培训具有电梯安装维修安全技术知识和实际操作基本技能；(三)身体健康且满足申请从事电梯安装维修相应作业种类项目对身体的要求；(四)有6个月之上申请项目的实习经历。
第四条电梯安装维修人员考核分为理论知识考试和实际操作考试。
理论考试采用笔试，其中基础知识分数占20%、专业知识分数占40%、安全知识分数占30%、法规知识分数占10%。
实际操作技能考试采用实际操作，其中基本操作技能占10%、施工操作技能占60%、安全操作技能占30%。
理论知识考试内容见附件A，实际操作技能考试内容见附件B。
第五条理论知识的考试试题类型壹般为判断题、单项选择题、多项选择题和案例分析题。
第六条本大纲由国家质量监督检验检疫总局负责解释。
第七条本大纲自年月日起施行。
附件A理论知识A1基础知识A1.1电梯机械安装维修基础知识。
只适用于安装维修人员。
A1.2.1了解电梯常用金属材料和润滑材料基础知识；A1.2.2了解机械传动基础知识；A1.2.3熟悉（掌握）脚手架的架设和验收要求；A1.2.4掌握电梯安装维修中的常用测量技术；A1.2.5电梯安装维修人员的职业道德规范。
A1.2电梯电气安装维修基础知识只适用于电气安装、维修人员。
A1.2.1电气基础知识；A1.2.1.1电流、电压、电阻和欧姆定律的基本概念；A1.2.1.2电功和电功率的基本概念；A1.2.1.3交流电和直流电的特点；A1.2.1.4电源电路基础知识；A1.2.1.5简单电梯用电子电路基础知识；A1.2.1.6电梯常用器件基础知识。
A1.2.2电梯常用测量仪表的使用方法A1.2.2.1万用表；A1.2.1.2钳形电流表；A1.2.1.3绝缘电阻测试仪；A1.2.1.4接地电阻测试仪。
A1.2.3变压器和电动机的基础知识。
A2专业知识A2.1电梯的分类和名词术语。
A2.2基本结构A2.2.1电梯基本结构；A2.2.1.1曳引系统；A2.2.1.2导向系统；A2.2.1.3重量平衡系统；A2.2.1.4轿厢和开关门系统；A2.2.1.5控制系统；A2.2.1.6驱动系统；A2.2.1.7安全保护系统和部件；A2.2.2自动扶梯和自动人行道的基本结构A2.2.2.1梯路系统；A2.2.2.2扶手系统；A2.2.2.3驱动系统；A2.2.2.4安全保护系统；A2.2.3无机房电梯、液压电梯、杂物电梯等的基本特点A2.2施工工艺要求A2.2.1电梯机械安装维修施工工艺适用于电梯机械安装维修人员。
A2.2.1.1井道测量和样板制作安装；A2.2.1.2曳引机；A2.2.1.3导轨支架和导轨；A2.2.1.4轿厢和对重；A2.2.1.5层门；A2.2.1.6机械安全装置；A2.2.1.7自动扶梯和自动人行道的吊装和扶手装置。
A2.2.2电气安装、维修施工工艺要求适用于电梯电气安装、维修人员。
A2.2.2.1电气系统部件；A2.2.2.2电气系统布线；A2.2.2.3电气安全装置；A2.2.2.4接地保护系统；A2.2.2.5了解调试的程序和要求不适用于电气维修施工人员。
A3施工安全知识A3.1安全作业指导书A3.1.1三角钥匙等专用钥匙的管理和安全使用；A3.1.2劳动防护用品的使用；A3.1.3用电安全操作；A3.1.4防火安全操作；A3.1.5机房、轿顶、井道和底坑作业安全操作；A3.1.6电梯故障排除的安全操作；A3.1.7吊装作业安全操作；A3.1.8常用工具设备安全操作；A3.1.9乘客被困于轿厢里的救援方法A3.1.9.1有机房电梯；A3.1.9.2无机房电梯；A3.1.9.3液压电梯。
A3.1.10自动扶梯、自动人行道现场作业安全操作。
A3.2电梯突发事故的应急措施和现场急救。
A3.3事故案例分析。
A4法规知识A4.1《中华人民共和国安全生产法》；A4.2《特种设备安全监察条例》；A4.3《特种设备作业人员监督管理办法》；A4.4各种电梯监督检验规程。
A4.5GB7588《电梯制造和安装安全规范》；A4.6GB16899《自动扶梯和自动人行道的制造和安装安全规范》；A4.7GB10060《电梯安装验收规范》；A4.8GB/T10058《电梯技术条件》；A4.9GB/T10059《电梯试验方法》；A4.10GB/T18775《电梯维修规范》；A4.11GB/T135《杂物电梯》；A4.12JG5071《液压电梯》；A4.13其它关联的法律、法规、技术标准。
附件B实际操作技能B1基本操作技能B1.1电梯土建图、机械图以及电梯零部件的识别只适用于电梯机械安装维修人员。
B1.1.1机房、井道土建图的识读；B1.1.2机械图的识读；B1.1.3常用零部件的识别。
B1.2电气技术操作只适用于电梯电气安装、维修人员。
B1.2.1常用测量仪表的使用和测量B1.2.1.1万用表；B1.2.1.2钳形电流表；B1.2.1.3绝缘电阻测试仪。
B1.2.2交、直流电路中电压值和电流值测量。
B1.2.3简单电子电路的测量和判别、分析B1.2.3.1整流电路、稳压电路；B1.2.3.2电梯层站显示器电路。
B2施工操作技能B2.1电梯机械安装维修施工操作B2.1.1制动器机械安装维修施工操作B2.1.1.1制动力矩的调整；B2.1.1.2制动器间隙的调整。
B2.1.2层门机械安装维修施工操作B2.1.2.1锁紧装置；B2.1.2.2层门自闭装置；B2.1.2.3层门施工关联尺寸。
B2.1.3导轨安装维修施工操作。
B2.1.4缓冲器、限速器、安全钳安装维修施工操作。
B2.1.5自动扶梯安全装置安装维修施工操作。
B2.1.6自动扶梯梯级拆装操作。
B2.2电梯电气安装维修操作适用于电梯安装维修人员。
B2.2.1变压器B2.2.1.1测量变压器初级、次级电压和电流；B2.2.1.2根据变压器多组输出，要求组成不同的输出电压。
B2.2.2电动机B2.2.2.1根据要求，改变电动机的转向；B2.2.2.2电动机的安装、接线基本操作。
B2.2.3电梯控制系统和驱动系统B2.2.3.1判别、分析常用的安全电路、门电气联锁电路和制动器电路；B2.2.3.2判别、分析各类驱动系统。
B2.2.3.3常见故障的排除分析。
B2.2.4电梯电气系统各装置的布置和安装只适用于电梯电气安装人员。
B2.2.4.1电梯供电系统；B2.2.4.2电梯控制柜；B2.2.4.3电梯轿厢电气装置；B2.2.4.4层站指层器和召唤盒；B2.2.4.5线管、线槽、电缆、软管。
B2.2.5电梯电气各保护装置的布置和安装。
B2.2.6电梯接地、接零保护线的安装施工操作B2.2.6.1保护线的选用；B2.2.6.2保护接零、接地的布线要求和检查。
B2.2.5电梯电气系统各装置的检查、维修和调整只适用于电梯电气维修人员。
B7.1.1电梯控制柜；B7.1.2电梯轿厢电气装置；B7.1.3层站指层器和召唤盒。
B7.2电梯电气保护装置的测试和调整操作B7.2.1层门锁和电气联锁；B7.2.2端站强迫减速、限位和极限装置；B7.2.3检修装置；B7.2.4超载装置。
B7.3接地、接零保护线的维修施工操作B7.3.1保护线的选用；B7.3.2保护接零、接地的检查。
B3电梯起重吊装施工安全操作B3.1起重机具设备的检查、维护和使用。
B3.2起重吊装施工安全操作B3.2.1起重吊装前的准备工作；B3.2.2起重吊装施工；B3.2.3起重吊装后的工作。
B8电梯施工安全操作B8.1手持电动工具、照明器具使用；B8.2消防和用电安全操作；B8.3进出井道、轿顶、底坑的正确方法（三角钥匙等专用钥匙的使用）；B8.4井道内作业安全操作；B8.5触电事故现场急救；B8.6乘客被困轿厢的救援；B8.7劳动防护用品的使用；B8.8电梯施工中轿厢失控的应急处理。