传真分析图题3
T.38的传真基础
附录 A
传真二进制编码信令功能及格式（续）
信息域（Information field） HDLC 信息域长度可变，包含了两个传真终端间控制和消息交互的特 定信息。分为两部分：传真控制 域 FCF（Facsimili Control Field）和传真 信息域 FIF（Facsimili Information Field）。 传真控制域 FCF（Facsimili Control Field） 传真控制域定义为信息域的前 8 位或 16 位。16 位的 FCF 只在 T.4 错误纠正模式下使用。 传真信息域 FIF（Facsimile Information Field） 传真信息域提供了传真过程更详细的信息定义。FIF 位值含义与 FCF 相关。 帧校验序列（Frame Checking Sequences） 生产本帧的校验码。
1、传真基础知识
传真调制解调标准
V.21 Channel 2 V.27ter 2400, V.27ter 4800 V.29 7200, V.29 9600
V.17 7200, V.17 9600, V.17 12000, V.17 14400。
1、传真基础知识
传真机使用过程
收传真 一、手动接收 1）收到振铃接通电话，得知对方要发传真，按下传真/复印/输入 2）放下电话，等待传真完毕 二、设置了自动接收功能 1）振铃三下后自动进入接收传真状态 发传真 1）拨通对方电话 2）听到“嘀”一声后，按下传真/复印/输入按钮 3）放下电话，等待传真完毕
SrcBuf[nPackLen ] & 0x80 == 0
YES
nUnitLen = SrcBuf[nPackLen++]; bIfpEnd = TUR;
船用地面分析图的“识图三步法”
船用地面分析图的“识图三步法”气象传真图知识无论在“航海气象学”的学习上，还是在保证船舶航行安全上，都显示出十分重要的地位。
文章以日本地面分析图为例，详细地介绍了笔者总结的“识图三步法”，以期对广大的船舶驾驶员朋友能有所帮助。
标签：地面分析图；图题；符号；警报地面传真天气图的识别一直是《航海气象学与海洋学》的核心知识，无论是在考取二/三副、大副和船长适任证书方面，还是在海上保证船舶航行安全方面等，都显示出了它的重要性。
但实际情况是很多船上任职的高级船员在识别气象传真图上有很大的困难，更谈不上熟练地运用了。
在各类的船用气象传真图中，尤以地面分析图最为重要。
它的作用是用来确定影响本船的天气系统，如将同时刻的船位标注在天气图上，可确定出目前影响本船的天气系统。
现以日本地面分析图为例，运用笔者总结的“识图三步法”，介绍如何读懂“地面分析图”。
具体“识图三步法”如下：1 先读图题个人感觉气象传真图的图题十分重要。
根据图题的月份和时间我们就可以分析出陆地、海洋部分大致受哪些强天气系统的作用，如在冬季图上对亚洲区域而言，陆地被强大的冷高压作用，多锋面气旋；反之夏季图上，海洋被强大的副高控制，多气旋和锋面作用；其他的详细情况，我们再结合传真图去分析。
图题的格式大体是固定的，如日本气象传真图1中，气象传真图左上角或右下角的长方形框为图题，其中最上面一行第一个AS为图类代号，意思是地面分析，第二个AS为图区代号，表示东亚及西北太平洋区域，JMH为发射台呼号，表示日本东京一台；第二行表示图时（观测时），示例为2013年11月9日世界时0时；第三行是图类的英文全称，表示地面分析。
2 再读符号（船位周围的填图符号、天气系统和警报区）要想读懂传真图，必须熟记各类符号的标准格式，才能结合船位进行气象特征的分析工作。
有些人感觉气象传真图太难理解，关键是他们对各类符号的标准格式不熟悉，更何谈运用和分析呢？2.1 单站填图符号地面图上对于单站填图符号已做了简化，通常在相应的位置上只保留气温（TT）、3h气压变量和气压倾向（±PPa）、现在天气（WW）、过去天气（W）、风向（dd）、风速（ff）、总云量（N）、低云量（NL）和云状（CH、CM、CL）。
人大试题集
中国人民大学2000年研究生入学考试试题之三十七招生专业：语言学与应用语言学，汉语言文字学考试科目：语言学概论一、解释概念(每题3分，共15分)共振峰互补分布内部屈折组合关系粘着语二、简答题(每题5分，共15分)l、简述语法意义和词汇意义的联系和区别?2、一种方言成为基础方言应具备哪些条件?3、什么是语言的规范化?三、论述题(70分)1、为什么说语言是人类特有的交际工具? (10分)2、语言的接触对语言的发展会产生怎样的影响? (15分)3、我国境内的语言分属哪几个语系?汉藏语系语言的主要特点是什么? (15分)4、音位的系统性表现在哪些方面?请以普通话为例说明．(15分)5、什么是语法范畴?汉语有没有语法范畴，请谈谈您的看法，并说明理由．(15分)中国人民大学2001年研究生入考试试题之二十六招生专业：语言学及应用语言学、汉语言文字学考试科目：语言学概论一、解释概念(每题3分，共有15分)1、非音质音位2、单纯词3、洋泾浜语4、人称5、书面语二、简答题(每题5分，共20分)1、简述语言与言语的联系和区别。
2、汉语在吸收外来语汇成分方面具有哪些特点?3、什么是语法规则?4、简述文字的发展阶段。
三、分析判断题；(每题5分，共20分)判断下列说法的正误，并说明理由。
1、英语／P／音位和汉语普通话／P／音位不是对等的．2、词义和要领有密不可分的联系，不表现概念的词义是没有的。
3、语言符号具有任意性的特点，但复合符号的组合不是任意的。
4、根据“词是造句的时候能够独立运用的最小语法单位”这一定义，判断下面对词的切分哪个正确。
A老友欢聚着，能吃的都吃了。
B老友欢聚着，能吃的都吃了。
C老友欢聚着，能吃的都吃了。
D老友欢聚着，能吃的都吃了。
E老友欢聚着，能吃的都吃了。
四、论述题(第1小题15分，其他各题每题10分，共45分)1、怎样进行义素分析?请结合实例对这种分析方法的价值和局限性作出评价。
2、什么是区别特征，汉语普通话中有哪些语音特征是区别特征，为什么?3、什么是组合的递归性?举例说明语法组合规则的递归性。
六年级思维专项训练10 工程问题(原卷+解析)
六年级思维训练10 工程问题1、甲、乙、丙三人生产一批玩具，甲生产的个数是乙、丙两人生产个数之和的21，乙生产的个数是甲、丙两人生产个数之和的31，丙生产了50个。
这批玩具共有_________个。
2、要发一份资料，单用A 传真机发送，要lo 分钟；单用B 传真机发送。
要8分钟；若A 、B 同时发送，由于相互干扰，A 、B 每分钟共少发0.2页。
实际情况是由A 、B 同时发送，5分钟内传完了资料（对方可同时接收两份传真），则这份资料有__________页。
3、甲、乙二人要从网上下载同一个100兆大小的软件，他们同时用各自家中的电脑开始下载，甲的网速较快。
下载速度是乙的5倍，但是当甲下载了半时。
由于网络故障出现断网的情况，而乙家的网络一直正常。
当甲的网络恢复正常后，继续下载到99兆时（已经下载的部分无须重新下载），乙已经下载完了，则甲断网期间乙下载了__________兆。
4、放满一个水池，如果同时打开1，2号阀门，则1 2分钟可以完成；如果同时打开1，3号阀门，则15分钟可以完成；如果单独打开l 号阀门，则20分钟可以完成；那么，如果同时打开l ，2，3号阀门，_____ 分钟可以完成。
5、修筑一条高速公路；若甲、乙、丙合作，90天可以完工；若甲、乙、丁合作，120天可以完工；若丙、丁合作，l80天可以完工；若甲、乙合作36天后，剩下的工作由甲、乙、丙、丁合作。
还需要多少天？6、甲、乙鼹名计算机文字录入人员要共同录入一份15400字的文稿。
当甲完成录入任务的65，乙完成录入任务的80%时，两人尚未录入的字数相等，问：甲的录入任务是多少个字？7、甲、乙两车间生产同一种零件，若按4：1向甲乙车间分配生产任务。
这两个车间能同时完成任务。
实际生产时，乙车间每天生产15个零件，由于甲车间抽调一部分工人去完成另外的任务，实际每天生产50个零件。
若干天后，乙车间完成了任务，甲车间还剩一部分未完成，这时，甲乙聪车间合作，2天后全部完成．问：这批零件有多少个？8、 一批工人到甲、乙两个工地工作，甲工地的工作量是乙工地工作量的211倍，上午在甲工地工作的人数是乙工地人数的3倍，下午这批工人中有125在乙工地工作。
气象传真图
冷平流
暖平流
零平流
高空温压场配置
通常温度槽脊后于高度槽脊，槽前有暖平流， 通常温度槽脊后于高度槽脊，槽前有暖平流， 槽后有冷平流，表现为“ 槽后有冷平流，表现为“冷槽暖脊的水平结 构。
气象传真图
概述 气象传真图是向海上船舶提供的一种简单、 气象传真图是向海上船舶提供的一种简单、直观的 天气图。海上航行的船舶可以通过气象传真接收机 天气图。 时实地接收航区邻近国家传真台发布的气象传真图， 时实地接收航区邻近国家传真台发布的气象传真图， 以获取航行海区的天气和海况资料，了解航区更多、 以获取航行海区的天气和海况资料，了解航区更多、 更大范围的天气演变过程，掌握航区已发生和将要 更大范围的天气演变过程， 发生的天气和海洋情况，从而做出趋利避害的决策， 发生的天气和海洋情况，从而做出趋利避害的决策， 保障海上活动安全。 保障海上活动安全。
气象传真图的种类
种类：气象传真图的内容丰富、种类繁多。 航海最常用的气象传真图主要有:
（1）地面图：地面分析图，地面预报图。 （2）高空图：高空分析图，高空预报图（500， 700，850hpa）。 （3）波浪图：波浪分析图，波浪预报图。 （4）辅助图：卫星云图，海冰图，海流图，海温 图，风暴警报图等。
流 线 形 式
源 、 汇 流 场 形 式
cyclone
anticyclone
高空分析图（等压面图） 高空分析图（等压面图）
高空图填图格式
TT—气温 HHH—等压面位势高度 T-Td—气温露点差 dd—风向 ff—风速
高空图分析项目
等高线：我国每隔40位势米画一条； 等高线：我国每隔40位势米画一条；英、美、日等国 40位势米画一条 每隔60位势米画一条。 每隔60位势米画一条。 60位势米画一条 等温线：我国每隔4℃；英、美、日等国每隔6℃ 等温线：我国每隔4℃； 4℃ 日等国每隔6℃ 槽线：等高线曲率最大处的连线。西风带中槽有竖槽、 槽线：等高线曲率最大处的连线。西风带中槽有竖槽、 横槽；东风带中还存在倒槽。 横槽；东风带中还存在倒槽。 切变线：风场的不连续线。 切变线：风场的不连续线。
2015注册会计师考试试题及答案：审计（全真机考第三套）
⼀、单项选择题，本题型共25题，每题1分，共25分。
每题只有⼀个正确答案，请从每题的备选答案中选出⼀个你认为正确的答案。
1 在确定已记录⾦额和预期值之间可接受的差异额时，通常不需要考虑的因素是( )。
A.各类交易、账户余额、列报及相关认定的重要性和计划的保证⽔平 B.通过降低可接受的差异额应对重⼤错报风险的可能性 C.财务信息和⾮财务信息的可分解程度 D.可接受的差异额的临界值是否超过实际执⾏的重要性⽔平 参考答案：C 参考解析： 注册会计师在利⽤分析程序得出预期值，需要与已记录⾦额进⾏⽐较，⽐较的结果就是差异额，这个可接受的差异额的临界值是不能超过实际执⾏的重要性⽔平，如果差异额可以接受则⽆须进⼀步的调查，如果不可以接受，则需要进⼀步的调查，对于这个可接受差额的确定时，并不需要考虑财务信息与⾮财务信息的可分解程度。
2 注册会计师在细节测试中运⽤统计抽样时，下列有关评价样本结果的说法中正确的是( )。
A.如果计算的总体错报上限等于可容忍错报，则总体可以接受 B.如果计算的总体错报上限低于但接近可容忍错报，则总体不能接受 C.如果计算的总体错报上限等于或者⼤于可容忍错报，则总体不能接受，注册会计师对总体得出的结论是所测试的交易或账户余额存在重⼤错报 D.如果计算的总体错报上限远远⼩于可容忍错报，则总体不可以接受 参考答案：C 参考解析： 如果计算的总体错报上限低于可容忍错报，则总体能接受，所以选项A错误;估计的总体偏差率上限低于但接近可容忍偏差率，考虑是否接受总体，并考虑是否需要扩⼤测试范围，⽽不是直接认定总体不能接受，所以选项B错误;选项D，如果计算的总体错报上限远远⼩于可容忍错报，则总体可以接受。
3 下列有关络与络事务所的说法中，错误的是( )。
A.处于络中的会计师事务所应与络中其他会计师事务所的审计客户保持独⽴ B.共享培训资源的会计师事务所应视为络事务所 C.如果⼀个联合体旨在通过合作，在各实体之间使⽤同⼀品牌，应被视为络 D.如果基于合作为⽬的，在各实体之间共享收益或分担成本，应视为络事务所 参考答案：B 参考解析： 仅共享培训资源不视为络事务所，选项B不正确。
SYB课后练习参考答案
SYB（创办你的企业）练习题参考答案《创业意识培训册》说明：本教材的课后练习题没有标准答案，下面的答案仅供读者参考。
如果读者能对这个参考答案做出批评和修改，并不断加以完善，那么它起到了抛砖引玉的作用。
练习1 李明的鸡场一、李明的企业为什么会倒闭？直接原因是现金流量出现负值，无力支付到期的应付款项，导致破产倒闭。
间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金做出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。
讲排场，追求产值而不懂理财的基本知识）。
从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。
从中可得到的启发是：再好的生意在不懂经营管理的老板手里也要做坏。
二、李明怎么办才是正确的？李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当。
但应该：（1）先去从业（先打工后当老板），打工时可以先作调查研究、观察学习，或是参加创业培训。
（2）仔细估算开业的启动资金需求，并做出资金使用的预算，不乱花钱也决不借多余的钱。
（3）制定创业计划（商业计划）。
（4）从小做起，积累经验。
（破产以后怎么办？去找一份工作，积累资金以图东山再起）练习2 谁是企业家？1、白雪和小兰各自的长处和弱点表现在哪里？白雪的长处小兰的长处想多挣钱，能发现商机并有的能发现商机，并着手争取各方一个好构思面的理解与支持白雪的弱点小兰的弱点缺乏冒险精神不说，还缺乏深办小旅店除了要对投资做出初步估算之入调查研究深入思考的务实精神。
外，还要懂得有关的法律知识。
在她发起调查研究和争取支持之前还要学习和了解办小旅社的必要知识、技能和一切申办手续。
2、谁将成为一个好的企业创办者？为什么？小兰有可能成为一个好的企业创办者。
因为她有如下优势：（1）有办企业的强烈愿望。
她不凭空想象，而是有把构思变为现实的行动。
她有魄力自撰小册子（创业构思）并独自去游说有关的部门。
（2）她知道要创业先得有计划，而计划是要用调查研究市场的数据来支持的。
最新秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编7含答案和解析
秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编7案例分析1.请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。
桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。
(镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕)。
销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。
他从中拿出两份文件。
张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。
我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些?”初萌：“我看看。
”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧!你在沙发上等会儿。
”张伟在沙发上坐下。
初萌将传真机上的文件放到桌子上。
然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。
”初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。
转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕(特写)。
初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。
初萌：“你好!我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。
”(画外音)“好的。
”听筒中传来信号音。
初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真(特写)。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好!我是宏远公司的初萌。
请问传真收到了吗?字迹清楚吗?”对方：“收到了，很清楚，谢谢!”初萌：“不客气。
再见!”对方：“再见!”(画面淡出)情景二公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。
”初萌接过申请表将其放在桌子上。
(特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写)(1)秘书着装正确，符合职业标准。
(√)(2)办公桌比较零乱，不整齐。
(×)(3)电脑放置位置符合要求(屏幕背对门口，背对沙发)。
(√)(4)不应在传真机上放置任何其他东西。
MSG-3中文版
MSG-3中文版运营人/制造厂家预定维修大纲制订文件ATA MSG — 3(2003年1月修订版)航空运输协会(内部使用)中航商用飞机有限公司译二00四年四月1目录预定维修大纲制订文件 (1)译者说明 (1)关于本文件的重要信息 (1)往来信函 (5)主要内容 (7)前言........................................................................1 第一章概论 (10)1-1 目的 (10)1-2 范围 (10)1-3 组织机构 (11)1-3-1 工业指导委员会 (11)1-3-2 工作组................................................11 第二章预定维修大纲的制订 (12)2-1 概论 (12)2-1-1 目的 (12)2-1-2 途径 (12)2-2 MSG-3文件的划分 (14)2-3 飞机系统/动力装置分析程序 (18)2-3-1 MSI选择 (18)2-3-2 分析程序 (20)IMSG-3,2003.1修改版,2-3-3 逻辑图 (22)2-3-4 程序 (23)2-3-5故障后果(上层) (24)2-3-6 故障影响类别(上层) (28)2-3-7 任务的确定(下层) (34)2-3-8 系统/动力装置维修间隔确定 (39)2-4 飞机结构分析程序 (45)2-4-1 飞机结构的定义 (46)2-4-2 预定结构维修 (46)2-4-3 损伤来源和检查要求 (51)2-4-4 预定结构维修大纲的制订 (54)2-4-5 重要结构项目评级系统 (64)2-5 区域分析大纲 (68)2-5-1 程序 (68)2-5-2 区域检查时间间隔 (72)2-6 闪电/高强度辐射场分析程序 (73)2-6-1 闪电/高强度辐射场防护系统的维修...............74 附录A. 术语表...................................................79 参考文献 (57)IIMSG-3,2003.1修改版,译者说明SG-3是制订民用运输类飞机维修大纲的指导性文件。
chapter.3外部环境分析(案例)
最后一个显著的群体是55岁以上的老年人，他们构成了新 车消费者的25％，并且这个比例还将升高。老年购买者倾向 于驾驶的安全和方便，包括警告欲睡司机的电子系统、不刺 眼的表盘和简化的电子控制设备。
4.技术环境
未来的汽车将变得更加容易操作，并装有智能系统：快速 敏捷的计算机会使发动机和传送系统的运转更加高效；电子 悬浮系统、雷达障碍扫描系统会帮助司机避免车祸；导向系 统在荧屏上显示各种可选择的路线，以帮助司机避免交通堵 塞。自动变色玻璃和红外系统可提高夜间的可视度，刹车防
然而，全球还将会有更大的变化发生，如人们所期望的 1992年欧洲经济体统一、东欧巨变、前苏联经济的发展及中 国市场经济的巨大潜力。
在欧洲和澳大利亚，公司有着巨大的市场潜力，销售网遍 布两大陆，并且在英国、德国、比利时和西班牙都有组装厂。 为准备在欧洲1992年以后的发展，公司在20世纪90年代初收 购了英国的美洲豹股份有限公司，并有意在瑞典的Saab汽车 公司中获得一部分股份。
价格控制。作为特殊商品，药品的价格在中国受到政府的 控制。1997年，国家发展改革委员会颁布了药品定价的原则： ①区分品牌药与非品牌药； ②对比本国同类产品的价格或与 中国经济发展水平相当的其他国家的同类产品价格； ③区分 生产条件符合GMP标准与不符合GMP标准的药物；④区分创 新药物与仿制药。
Visteam加密介绍
附:制造业企业信息化发展进程
制造业信息化前期发展：（ ERP的广泛应用）通过深化应用ERP和 管理创新，进一步提高员工整体素质、重组业务模式、优化企业资 源配置、加强市场预测分析、强化财务分析控制、确保连续均衡生 产、压缩生产周期、降低库存量、减少资金占用、加强基础管理。
确保文件的安全性。 （2） 通过我们系统的加密功能，对需要加密的文件进行批量的加密。
4．问：对加密过的文件，用户在使用时是否需要先解密后才能读写编辑？ 答：在装有系统客户端的电脑上，用户无需先解密在打开编辑，只要用正常的打开操作，系统自动对文件进行解密读入，无
需人工干预；
5．问：InfoGuard系统能对哪些文件类型进行加密？ 答：目前InfoGuard系统已经测试完成的加密文件类型有： （1） CAD类：AutoCAD、Inventor、Pro/E、Solid Edge、Solidworks、UG、CATIA、CAXA等； （2） OFFICE类：Word、 Excel、 PowerPoint等； 除了以上的文件类型以外，我们还可以根据客户的需求完成对指定操作程序的加密。
服务有标准: 企业在购买加密软件后,公司客服部基本每周都会电话回访用户的使用 情况,及时了解和解决问题。
装机量大 截止到2007年底,加密软件的装机量在10000台以上,企业数量在 500家左右,其中大客户有上汽通用五菱和柳州通用五菱,共装机 1500台左右。
合作风险性小: 2年后的加密软件市场将饱和,大部分IT供应商将转型,我公司从 2000年就致力于制造业信息化的后期发展,实施PDM(企业数据管理 系统)将是ERP时代后10年的发展路程。
国际贸易实务(一)案例分析真题
国际贸易实务案例分析题真题综合1、我国A公司以CIF汉堡出口食品1000箱，即期信用证付款。
货物装运后，A公司凭已装船清洁提单和已投保一切险及战争险的保险单，向银行收妥货款，货到目的港后经进口人复验发现下列情况：(a)该批货物共有10个批号，抽查20箱，发现其中2个批号涉及200箱食品细菌含量超过进口国标准；(b)收货人只实收995箱，短少5箱；(c)有10箱货物外表状况良好，但箱内货物共短少60千克。
试分析上述情况，进口人应分别向谁索赔?2、某出口合同规定：“7/8月份两批每月平均装运”，A公司于6月15日收到国外开来的信用证，其中规定“装运不迟于8月31日”。
因A公司的货已全部备妥，信用证又未规定必须分期分批装运，A公司于7月10日一次装船运出。
试问：A公司的做法是否妥当?为什么?3、我某公司以CFR价出口一批货物，装运后由于工作疏忽，未能及时向买方发出装船通知，致使买方未及时投保，结果船开航后不久触礁沉没，货物全部损失，买方向我方提出索赔，我方认为货物灭失发生在越过船舷之后，风险应由买方承担，故拒绝赔偿，因此发生争议，你认为货损责任应由谁承担?为什么?- 1 -4、我某公司向德国出口一批农产品，合同规定其所含水分最高为15%，杂质不超过3%，但在成交前我方曾向买方寄过样品，订约后我方又电告对方成交货物与样品相似，货到德国后，买方验货后提出货物的质量比样品差的检验证明，并据此提出索赔6000英镑，最后我方如数赔偿。
请评析此案例。
5、我国某公司与外商订立一项出口合同，在合同中明确规定了仲裁条款，约定在履约过程中如发生争议，在中国仲裁。
后来，双方对商品品质发生争议，对方在其所在地法院起诉我公司，法院发来传票，传我公司出庭应诉。
对此，你认为我公司该如何处理？简述理由。
6、A公司向B公司出口一批货物，B公司通过C银行开给A公司一张不可撤消的即期信用证，当A公司于货物装船后持全套货运单据向银行办理议付时，B公司破产倒闭。
客户关系管理实务》练习题参考答案练习题参考答案
《客户关系管理实务》练习题参考答案（20111104 Ver1.0 S版）第1章客户关系管理基础知识一、填空题1．消费者企业渠道内部客户（说明：题目中说是5个，其实是4个，请读者自行更正）2．非客户潜在客户目标客户现实客户流失客户3．客户需求信息收集各方人员的业务需求买卖双方地位的变化现代信息技术的发展4．提高效率拓展市场保留客户5．客户关系数量的增加客户关系寿命的延长客户关系质量的提高二、判断题1．错误2．正确3．错误4．正确5．错误三、名词解释1．客户：客户是指购买企业产品或服务的个人或组织；同时也泛指企业的内部员工、代理商和分销商等合作伙伴，以及企业价值链中的上、下游伙伴，甚至竞争对手等。
2．潜在客户：是指对企业的产品或服务有需求和欲望，并有购买动机和购买能力，但还没有产生购买行为的人群。
3．目标客户：是指经过企业挑选后确定的力图开发为现实客户的人群。
4．客户关系：是一种在企业的日常商务运作中时时、处处都存在的一种市场行为和联系状态，贯穿于商务活动的始终，对企业的运作和市场的发展有着巨大的影响。
5．客户关系管理：是通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的一套应用软件系统，其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
四、简答题1．P3 2．P4 3．P3图1－1 4．P6 5．P7－86．P9－11 7．P12－13 8．P13－15 9．P15－16 10．P16－19五、案例用用分析（略）第2章客户生命周期及其价值管理一、填空题1．考察期形成期稳定期退化期2．早期流产型中途夭折型提前退出型长久保持型3．潜在客户新客户老客户新业务的新客户4．整体客户价值整体客户成本5．价值资产品牌资产关系资产二、判断题1．正确2．正确3．正确4．错误5．错误三、名词解释1．客户让渡价值：是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。
【软考软件设计师中级真题】2010下半年软件设计师下午真题及参考答案
2010 年下半年软件设计师下午试卷试题一(共15 分)阅读以下说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某时装邮购提供商拟开发订单处理系统,用于处理客户通过电话、传真、邮件或 Web站点所下订单。
其主要功能如下:(1)增加客户记录。
将新客户信息添加到客户文件,并分配一个客户号以备后续使用。
(2)查询商品信息。
接收客户提交商品信息请求,从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息,返回给客户。
(3)增加订单记录。
根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息,产生订单并添加到订单文件中。
(4)产生配货单。
根据订单记录产生配货单,并将配货单发送给仓库进行备货;备好货后,发送备货就绪通知。
如果现货不足,则需向供应商订货。
(5)准备发货单。
从订单文件中获取订单记录,从客户文件中获取客户记录,并产生发货单。
(6)发货。
当收到仓库发送的备货就绪通知后,根据发货单给客户发货;产生装运单并发送给客户。
(7)创建客户账单。
根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录,产生并发送客户账单,同时更新商品文件中的商品数量和订单文件中的订单状态。
(8)产生应收账户。
根据客户记录和订单文件中的订单信息,产生并发送给财务部门应收账户报表。
现采用结构化方法对订单处理系统进行分析与设计,获得如图1-1 所示的顶层数据流图和图1-2 所示0层数据流图。
图1-1 顶层数据流图【问题 1】(3 分)使用说明中的词语,给出图1-1 中的实体E1~E3 的名称。
【问题 2】(3 分)使用说明中的词语,给出图1-2 中的数据存储D1~D3 的名称。
【问题 3】(9 分)(1)给出图1-2 中处理(加工)P1 和P2 的名称及其相应的输入、输出流。
(2)除加工P1 和P2 的输入输出流外,图1-2 还缺失了1条数据流,请给出其起点和终点。
注:名称使用说明中的词汇,起点和终点均使用图1-2 中的符号或词汇。
试题二(共15 分)阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
气象传真图
频率、广播时间可查阅每年印发
5
的《无线YS电H 信号表》第3卷
2019/9/16
§3.3 气象传真图
6
YSH
2019/9/16
§3.3 气象传真图
7
YSH
2019/9/16
§3.3 气象传真图
（2）填图符号
单站填图符号已作了简化，通常在相应的位置上只保留气 温（TT）、3h气压变量和气压倾向（±PPa）、现在天气 （ww）、过去天气（W）、风向（dd）、风速（ff）、总云 量（N）、低云量（Nh）和云状（ CH、 CM、 CL ）。
15
YSH
2019/9/16
§3.3 气象传真图
三、地面预报图实例
此图为日本东京JMH台发布的1988年11月9日00
时（世界时）未来24小时东亚及西北太平洋地区的
地面预报图。图中绘出了等压线的分布情况，包括
气压系统的类别、中心位置、强度，还包括锋的类
16
别、位置以YS及H 热带气旋的最大风速等。 2019/9/16
§3.3 气象传真图
一般的高气压和 低气压中心分别标 注H和L，其中心强 度用醒目的阿拉伯 数字标注在H或L 的下方，通常表明 千、百、十和个位 数字。
10
YSH
2019/9/16
§3.3 气象传真图
普对对通于气于热压热带系带统气的气旋移，旋动按（和其发不强展包度情括等况 级通L和常用以下T下D列列）缩符和写号符风或号英力表文≥缩示10写：级表示： 的强(统Tr中T锋o25D心pK面—iT的ca—箭气移l 矢D热动旋e表方带p的示r向低e一移，s压s般所i动o气注n不压)数；系采字 用上为移T述S动—方速—法度热。，带而风是暴用一个 扇来到形的达((如S小如QSTLSre果于果STW区移的oTv—T箭5无Nep时krS（动位Ri矢箭e—cn，）a—。T虚方置旁矢台表lr或—oS没而示风线向。pAt强o有标iL有c(）和扇rTMa数注热m移ylOpS表中形字S)带向S；htTo而T但风oN示心前rmoSR代移暴Tn其可面（)之N速)；。或R未能概以
第三课时-过程管理乌龟图
支持过程/相关过程 1、文件和记录控制； 2人力资源管理和员工满意度分 析。
关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、顾客反馈信息处理率； 2、顾客财产损坏/丢失率。
乌龟图： 顾客导向过程
使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、邮件。
关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、新产品研发成本与目标成本符合率； 2、新开发产品量产比例。
乌龟图： 顾客导向过程
使用什么方式进行 ⑤ (材料/设备/装置) 1、电话； 2、传真； 3、计算机/网络； 4、办公设备； 5、会议室。
由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格) 1、市场部； 2、制造部； 3、技术部； 4、品质部； 5、计划课；
输 入② (要求是什么？) 1、合同/订单/协议草案； 2、顾客图纸/标准/技术 协议； 3、顾客潜在需求； 4、法律/法规要求； 5、本厂承诺； 6、本厂生产能力； 7、本厂技术/质量保证能 力； 8、原材料供应能力。
•过 程 ① 顾客导向过程(COP) 输入 C03合同评审 过程负责人：市场部
输出
支持过程/相关过程 1、经营计划和目标管理； 2、文件和记录控制； 3、数据分析； 4、不合格品控制； 5、纠正和预防措施管理；
关键准则是什么？ ⑦ (测量/评估/绩效/指标) 1、顾客反馈信息处理率； 2、顾客满意率； 3、当月市场质量成本比例。 4、纠正预防措施关闭率/二方审核。
乌龟图：管理过程
•过 程 ① 顾客导向过程(COP) 输入 C06交付和收款 过程责任人：市场部
输出
输 出 ③ (将要交付的是什么？) 1、按时交付的合格产品； 2、产品交付监控记录表； 3、顾客收货确认单； 4、财务挂账单； 5、付款计划； 5、货款； 6、转账支票；
公共关系学-模拟测试3
模拟测试1一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
双向交流2.被誉为公共关系之父的是（）。
艾维・李3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
提高素质功能4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
形象要素差距图5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
倒金字塔形6.公关谈判的第三个阶段是（）。
交锋阶段7.由潜在公众发展而来的是（）。
知晓公众i8.《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
爱德华・伯尼斯9.反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
知名度10.对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
媒介公众11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
白云山制药厂12.不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
广播13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
链式14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
0.45米以内15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
共同经验区16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
揭丑运动17.企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
组织初创时期18.现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
e公关19.到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
巴比伦20.读者选择的余地比较大是（）。
报纸的优点二、多项选择题1.公共关系涉及的学科有（）。
伦理学；管理学；社会学；营销学；传播学2.庆典活动在形式上，一般有（）。
开幕庆典；闭幕庆典；周年庆典；特别庆典；节庆活动3.记录性较差的大众传播媒介是（）。
广播的缺点；电视的缺点4.艾维・李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
公众必须被告知；说真话5.编制公关预算的具体方法包括（）。
澳洲CPA
首先，介绍一下澳洲会计师公会的一些基本情况。
澳洲会计师公会创立于1952年，其会员是财务，会计及商务咨询领域的领导者，目前全球会员多于105000人，其中亚洲约21000人，中国大陆有超过700名会员，香港约8500人。
澳洲会计师公会在2002年进驻中国，3月在北京设立代表处，于2003年在上海和广州设了联络处，并于2004年8月16日与中国会计师协会签署了合作备忘录。
澳洲会计师公会专业资格得到了美国职业会计师公会，香港会计师公会，新加坡会计师公会和马拉西亚会计师公会的认可。
澳洲注册会计师及澳洲资深注册会计师在完成美国职业会计师公会的International QualificationExamination(IQEX)考试后，再符合其他的入会资格要求后（如学历或工作经验），即可申请成为美国职业会计师公会的正式会员。
其次是澳洲会计师公会的会员资格。
澳洲会计师公会有三种会籍，分别是澳洲会计师公会会员[ASA]，澳洲注册会计师[CPA(Aust.)]及澳洲资深注册会计师[FCPA]。
成为澳洲注册会计师的途径有两条。
第一条是是中国在澳洲读会计学的留学生走的路：自己的位置-----------持有澳洲注册会计师公会认可的学位（以英文授课）的人士并符合基本知识要求----------申请成为澳洲注册会计师公会会员----------完成澳洲注册会计师公会CPA 专业考试及在中国或海外的会计、财务或商务领域中取得三年经专业会计师执导的工作经验---------申请成为澳洲注册会计师[CPA(Aust.)](专业会计师资格)--------累计15年的会计、财务或商务工作经验（包括在高级职位上的5年工作经验）便可申请成为澳洲资深注册会计师第二条是已经移民获得PR身份的但没有澳洲注册会计师公会认可的学位（以英文授课）的人士人走的路：自己的位置-----------持有澳洲会计师公会和澳洲海外技能评定办公室（NOOSR）认可的学位（以中文授课）并符合基本知识及英语要求（托福550或雅思6.0）-----------向澳洲注册会计师公会申请海外评核资格并完成国际资格考试（IQE）----------申请成为澳洲注册会计师公会会员----------完成澳洲注册会计师公会CPA专业考试及在中国或海外的会计、财务或商务领域中取得三年经专业会计师执导的工作经验---------申请成为澳洲注册会计师[CPA(Aust.)](专业会计师资格)--------累计15年的会计、财务或商务工作经验（包括在高级职位上的5年工作经验）便可申请成为澳洲资深注册会计师[FCPA]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5.2.1.1 地面分析图
题干：图中标注“ALMOST STNR”表示：
A．移向不定、移速大于5 kn
B．移向不定、移速小于5 km
C．移向不定、移速小于1 kn
D．移向不定、移速小于5 kn
参考答案：D
题干：图中东海FOG[W]表示：
A．浓雾警报，能见度小于5 km
B．浓雾警报，能见度小于0.5 n mile
C．浓雾警报，能见度0.5～5 n mile
D．浓雾警报，能见度小于0.5 km
参考答案：B
题干：图中我国大部分地区主要受何天气系统影响？A．热带气旋
B．锋面气旋
C．温带气旋
D．冷高压
参考答案：D
题干：图中渤海及辽东半岛和山东半岛气压场形势为：A．西北低东南高
B．西北高东南低
C．东北低西南高
D．东北高西南低
参考答案：B
题干：图中渤海海域的船舶观测到的风向是：
A．西北风
B．南风
C．北风
D．西南风
参考答案：C
题干：图中长江口南面附近海域正受何系统影响？A．温带气旋
B．冷高压
C．静止锋
D．冷锋
参考答案：C
题干：图中位于49︒N、178︒W处的锋面气旋属于：
A. 正在发展的气旋，向东移动
B. 发展成熟的气旋，向东移动
C. 发展成熟的气旋，向东北移动
D. 正在发展的气旋，向东北移动
参考答案：B
题干：图中影响我国天气的冷高压强度和中心位置分别为：
A．1056 hPa，52︒N、104︒E
B．1060 hPa，48︒N、104︒E
C．1056 hPa，48︒N、114︒E
D．1056 hPa，48︒N、104︒E
参考答案：D
题干：图中影响我国天气的冷高压移向、移速分别为：
A．移向南、移速大于5 KT
B．移向西南偏南、移速小于5 KT
C．移向东南偏南、移速小于5 KT
D．移向东南偏南、移速为10 KT
参考答案：C
题干：图中位于49︒N、178︒W处的锋面气旋强度和最大风速分别为：A．968 hPa、50 kn
B．968 hPa、40 kn
C．968 hPa、30 kn
D．908 hPa、50 kn
参考答案：A
题干：图中位于49︒N、178︒W处的锋面气旋30到50 kn大风分布范围为：A．半径1300海里的圆形海域
B．西部半圆1300海里、其它900海里
C．半径900海里的圆形海域
D．西半圆1300公里、其它900公里
参考答案：B
题干：图中山东半岛附近一带海面预计未来12-24 h将出现：
A．风力增大、气压下降
B．风力增大、气压上升
C．风力减弱、气压下降
D．风力减弱、气压上升
参考答案：B
题干：图中山东半岛附近海面的船舶可能出现的地转风和实际风向分别为：A．E、NE
B．SW、S
C．NE、E
D．NE、N
参考答案：D
题干：图中正位于40︒N、170︒E海面的船舶观测到的实际风向为：
A．E
B．S
C．W
D．N
参考答案：C
题干：图中正位于35︒N、170︒W海面的船舶处在何系统的什么部位？
A．锋面气旋的暖区
B．锋面气旋的暖锋前
C．锋面气旋的冷锋后
D．温带气旋北部
参考答案：A
题干：由图得知，上海正经历的天气为：
A．晴好天气
B．阴雨天气
C．大风天气
D．大风降温天气
参考答案：B
题干：图中某船正由上海驶向青岛港，预计未来12-24h船舶将观测到：A．气压上升、风力减弱
B．气压下降、风力增大
C．气压下降、风力减弱
D．气压上升、风力增大
参考答案：D
题干：图中某船位于40︒N、150︒E正向西航行，预计未来24h船舶将观测到：A．气压上升、风力减弱、晴好天气
B．气压下降、风力增大、阴雨天气
C．气压下降、风力减弱、阴雨天气
D．气压下降、风力增大、晴好天气
参考答案：B
题干：图中某船位于40︒N、170︒W正向西航行，预计未来24h船舶将观测到：A．西南转西南偏西风，风向随时间顺转
B．东南转西南风，风向随时间逆转
C．西南转西南偏南风，风向随时间顺转
D．西南转西南偏西风，风向随时间逆转
参考答案：A
题干：图中位于49︒N、178︒W处锋面气旋的哪个部位大风范围最大？A．南半圆
B．东半圆
C．西半圆
D．北半圆
参考答案：C。