精益在银行中的应用
精益生产大好处
精益生产大好处1. 精益生产的定义精益生产（Lean Manufacturing）是一种以消除浪费和提高效率为核心的生产管理方法。
它起源于日本丰田汽车公司的生产方式，后来广泛应用于全球各行业。
精益生产注重持续改进和价值创造，通过优化流程和资源利用来实现提高质量、降低成本和增加企业竞争力的目标。
2. 精益生产的好处2.1 提高质量精益生产通过减少浪费和错误，提高产品和服务的质量。
它强调持续的过程改进和标准化，将生产的每个环节都纳入控制之中。
这使得企业能够更好地满足客户需求，减少缺陷和客户投诉，提高产品质量的稳定性和可靠性。
2.2 降低成本精益生产通过优化物料流动和减少无效的操作，降低生产和运营成本。
它通过消除浪费、提高效率来降低生产过程中的时间、能源和人力等资源的浪费。
这种成本的降低使企业能够更具竞争力，实现更高的利润率。
2.3 增加生产效率精益生产通过精确的需求预测、生产计划和库存管理，提高生产效率。
它将生产过程分解为不同的环节，并通过流程优化、标准化和自动化等手段来提高生产效能。
这种高效的生产方式使企业能够更快速地响应市场需求，减少交付时间，提高交付准确性。
2.4 灵活适应市场需求精益生产强调持续改进和灵活性，使企业能够更快地适应市场需求的变化。
通过减少库存和产能，精益生产能够使企业实现更快的交付周期，更好的规划和响应市场需求的变化。
这种灵活性使企业能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度和市场份额。
2.5 促进员工参与和团队合作精益生产鼓励员工参与和团队合作，通过员工的创新和改进来推动持续改进的实施。
精益生产倡导员工的积极参与和思考，鼓励员工提交改进建议，并在实施过程中给予适当的反馈和激励。
这种员工参与和团队合作的文化促进了企业的创新和持续改进能力。
2.6 建立长期竞争优势精益生产的好处不仅体现在短期的效益上，更重要的是在长期中能够建立起企业的竞争优势。
精益生产通过持续改进、降低成本和提高质量，使企业能够在市场竞争中更具竞争力，抵御竞争对手的挑战，取得更好的经营业绩。
精益管理在企业财务工作中的应用及思考
精益管理在企业财务工作中的应用及思考摘要：通过精益管理，提高预算的正确性和效率，从而对未来的发展趋势进行合理的预测，为企业的战略规划打下坚实的基础。
文章对精益管理的内涵以及在成本控制、预算管理、会计核算等环节的应用进行了阐述。
关键词：精益化管理;企业;财务工作;一、财务管理中精益化管理模式的运用强化预算管理。
由于市场经济的波动，企业的年度预算与最终的运营数据之间存在一定的差异，因此，企业应采取精益化的方法来强化预算，确保预算的精确可控。
财务部门的预算资料不但要精确，而且要做得完善、细致，以全面综合地考虑各个方面的因素进行准确的策略规划。
财务信息的准确性意味着相关的财务报表必须遵守财务规章制度，使财务办事人员能够按照有关管理程序，最大限度地减少人力资源的浪费。
在精益思想下的预算管理关系到企业长远发展的关键，预算过程要包含预算编制、相关预算追踪、预算分析等方面的内容，确保各方面的工作有条不紊地开展。
强化成本管理。
精益管理的核心思想是把有效的资源合理利用，使企业的利润最大化。
加强企业的财务成本管理，可以有效降低企业不必要的资源浪费，有效地控制企业的投资风险。
首先，财务部门要针对企业的实际情况，制订相应的、健全的成本控制方案。
在财务上要注意对有关的预算进行合理控制，以减少二次消耗的发生，同时也可以有效地防止由于库存量太大而导致的费用浪费。
其次，要对整个企业的生产线进行详细测算，确保每一个操作环节的费用都能有所降低，提高相应的工作效率。
同时，财务管理人员要对各部门的财务报表进行深入剖析，力求降低各部门的费用，并对各部门的相关费用进行合理预算和执行过程监督，使企业各部门的支出能够在公司的统筹下合理进行。
如在采购原材料时，除了要货比三家、挑选好的供货商外，还要尽可能精确地估算出所需原料的需求量，把采购成本降到最低。
从而实现成本的精益管理，提高财务管理的效率。
强化财务管理。
因为市场的原因，企业的对外投资越来越少，而银行的贷款需求也越来越大，这就导致了很多企业的资金链出现问题。
建设银行企业文化
建设银行企业文化企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织风格，是企业的精神灵魂和核心竞争力的体现。
建设银行作为中国领先的商业银行之一，其企业文化在银行业界具有重要的影响力。
以下是建设银行企业文化的标准格式文本：一、价值观1. 以客户为中心：建设银行始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户提供优质的金融产品和服务，满足客户的多样化需求。
2. 诚信合规：建设银行坚持诚信经营，遵守法律法规和道德规范，保护客户权益，维护金融市场的稳定和公平。
3. 卓越创新：建设银行鼓励员工不断创新，推动业务和技术的突破，为客户提供更加便捷和智能的金融服务。
4. 团队合作：建设银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现个人和组织的发展目标。
二、行为准则1. 服务至上：建设银行要求员工始终以服务至上的态度对待客户，提供专业、高效、个性化的金融服务，为客户创造更大的价值。
2. 诚实守信：建设银行要求员工诚实守信，言行一致，保守客户的隐私和商业秘密，维护银行的声誉和形象。
3. 精益求精：建设银行要求员工追求卓越，不断提升自己的专业素养和工作能力，不断改进工作流程和服务质量，提高客户满意度。
4. 互利共赢：建设银行鼓励员工与客户、合作伙伴共同成长，通过合作实现互利共赢的局面，共同推动金融行业的发展。
三、组织风格1. 扁平化管理：建设银行倡导扁平化管理，减少层级，提高决策效率，鼓励员工参与决策和创新。
2. 开放包容：建设银行鼓励员工开放思维，包容多样化的观点和意见，促进创新和变革。
3. 学习型组织：建设银行鼓励员工持续学习和自我提升，提供各种培训和学习机会，建立学习型组织。
4. 社会责任：建设银行积极履行社会责任，关注社会发展和环境保护，推动可持续发展。
以上是建设银行企业文化的标准格式文本。
建设银行以客户为中心，坚持诚信合规，追求卓越创新，倡导团队合作，以服务至上、诚实守信、精益求精、互利共赢为行为准则，推行扁平化管理，开放包容，建立学习型组织，履行社会责任。
精益管理在企业生产管理中的应用浅析
精益管理在企业生产管理中的应用浅析摘要：尽管经济管理体系在企业经济发展过程中起到重要作用，但是现代企业中涉及的经济管理体系并没有达到规范状态，造成现代企业经济管理漏洞百出，企业经济发展也会受到层层制约。
这就应利用各项策略强化经济管理体系规范性，突出现代企业经济管理体系规范化优势，提升企业经济发展水平。
同时还应保证现代企业管理人员对经济管理具体要求有所了解，确保经济管理体系具体作用得以彰显。
关键词：精益管理；企业生产引言随着社会的不断发展，企业间的竞争也越来越激烈，如何在市场经济环境下提升管理水平，增加企业生命力，是企业管理者重点关注的话题。
而财务管理部门作为企业重要管理部门，会对企业发展产生重要影响。
因此，企业管理者要加强对财务管理部门的重视，这样才能促进财务部门健康可持续发展。
财务部门的精益化管理要建立在企业精益化管理之上，需要公司各个部门的积极配合，才能有效开展精益化管理工作。
财务管理工作者也要注意提升工作理念和工作思路，这样才能提升企业竞争力，发挥财务部门的最大价值。
一、精益管理概述精益管理源于上世纪六十年代日本的丰田汽车公司。
二战后日本经济萧条，丰田公司面临极大的生存危机，在大野耐一的带领下探索出“自动化”和“准时化”的思想，走出一条彻底消除浪费、创造价值之路。
经过30年的努力取得巨大成功，超过美国引以为傲的通用、福特汽车。
麻省理工学院研究总结出丰田生产方式(TPS)即精益生产管理，很快风靡全球，实施精益管理成为大多数企业的必然选择。
精益管理是通过管理机制的构建，运用精益工具与方法，通过标准化和持续改善，追求更优的目标的一套方法论。
“精”，有完美、高品质的意思，“益”有利益和增长的意思，结合起来即是有精益求精之意。
精益管理的核心是以最小的资源投入，创造出尽可能多的价值。
二、精益管理在企业生产管理中的应用2.1精益管理在企业人力中的运用在过去几十年的时间里，大野耐一、詹姆斯·沃麦克、约翰·舒克、新乡重夫等大师和众多的精益实践者发明了许多工具和方法，如七大浪费、价值流程图、看板、快速换模等。
精益思想在银行服务中的应用
浅谈精益思想在银行服务中的应用摘要：随着社会的持续发展，客户的金融需求和自身素质不断提高，对银行服务的要求也随之提高。
在银行同业间提供的产品日益相近、银行营业网点硬件环境逐步雷同、银行从业人员基本素质基本相同的情况下，运用精益思想，从客户角度出发，可以优化流程、提升业务处理效率，提升客户满意程度，同时也有利于员工的自身成长。
关键词：精益思想；银行服务；客户满意度中图分类号：f830.2 文献标识码：a doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.01.16 文章编号：1672-3309（2013）01-42-03随着经济社会的持续发展和客户自身素质的不断提高，银行不再只是满足客户融通资金、办理业务的场所，银行间的竞争也不再局限于简单的产品层面，服务已成为客户选择一家银行的首要因素，为客户提供安全、高效、便利、贴心的金融服务已成为银行的关键竞争力。
目前，各家银行均把如何提高服务水平和客户满意度提升到战略高度。
从客户角度出发，倡导消除浪费，提供客户确实想要的产品和服务的精益思想恰恰能满足银行服务发展的瓶颈问题。
一、精益思想的起源和内涵精益思想源于20世纪80年代日本丰田发明的精益生产方式。
以丰田的大野耐一等人为代表的精益生产的创始者们，在不断探索之后，找到了一套适合日本国情的汽车生产方式：及时生产、全面质量管理、并行工程、充分协作的团队工作方式和集成的供应链关系管理，逐步创立了独特的多品种、小批量、高质量和低消耗的精益生产方式。
1973年的石油危机，使日本的汽车工业闪亮登场。
由于市场环境发生变化，大批量生产所具有的弱点日趋明显，而丰田公司的业绩却开始上升，与其他汽车制造企业的距离越来越大，精益生产方式开始为世人所瞩目。
精益思想更进一步从理论的高度归纳了精益生产中所包含的新的管理思维，并将精益生产方式扩大到制造业以外的所有行业，尤其是第三产业，从而促使管理人员重新思考企业流程，消灭浪费，创造价值。
精益六西格玛的基础认知详解课后测试
精益六西格玛的基础认知详解一、精益六西格玛的基本概念精益六西格玛（Lean Six Sigma）是一种结合了精益生产和六西格玛方法的质量改进方法。
它结合了两者的优点，旨在通过消除浪费和改进流程来提高效率和质量。
精益六西格玛的目标是实现零缺陷，最大限度地满足客户需求，提高生产效率，降低成本，提高企业竞争力。
二、精益六西格玛的原理和核心工具1. 流程分析：精益六西格玛强调对业务流程的深入分析，找出其中的瓶颈和浪费，以便实现持续改进。
2. DM本人C模式：DM本人C是指“定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）”，是精益六西格玛改进项目的阶段性流程。
3. 价值流映射：通过价值流映射，企业可以清晰地看到价值创造的流程，并发现其中的浪费，从而进行精益改进。
4. 根本原因分析：通过六西格玛的统计方法和工具，找出问题的根本原因，而不是仅仅处理表面现象。
三、精益六西格玛的应用范围和价值精益六西格玛最初是在制造业领域被广泛应用的，但如今已经扩展到了服务业、医疗、金融等各个领域。
它的应用不仅可以提高产品质量和生产效率，还可以简化流程、降低成本，提高客户满意度，增强企业竞争力。
四、精益六西格玛的相关案例分析1. 通用电气：通用电气公司采用精益六西格玛方法，成功提高了产品质量，缩短了生产周期，降低了成本，增加了利润。
2. 摩托罗拉：摩托罗拉是六西格玛方法的先驱者之一，通过六西格玛方法，成功提高了产品质量，降低了产品缺陷率，增强了市场竞争力。
五、精益六西格玛的个人理解和展望在我看来，精益六西格玛的核心理念是通过持续的改进来实现质量和效率的提升。
它不仅仅是一种方法，更是一种企业文化和管理理念。
未来，我希望能进一步学习和应用精益六西格玛，为企业的发展和提升质量效率做出更大的贡献。
结语通过对精益六西格玛的基础认知详解，我们可以更清晰地了解这一质量管理方法的核心理念和工具应用。
银行职员应具备的素质
银行职员应具备的素质道德自觉道德是一个人的灵魂，是支撑人格的金梁玉柱，现代银行员工必须具备的个人素质应该是道德自觉。
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
这一名句，表达了中华民族的民族精神和思想道德准则，也是银行员工必须具备的思想品质和道德情操。
因此，银行员工应以“德”为纲，讲德治、修德身、铸德魂，将高度的道德自觉、严格的道德自省、不懈的道德坚持作为为人处事的第一要务。
现代企业经营需要合作精神，银行员工需要协作态度，专业之间、岗位之间有分工、相互制约，但又互为条件、相互依存，相辅相成。
工作中的协调配合，经营中的相互联动，会使员工与企业真正成为事业共同体、利益共同体、命运共同体，会给银行带来更广阔的发展空间。
公道正派，按原则办事，循程序操作，以“公”为先，出公心、谋公利、秉公道，也是银行员工应该努力做到的。
同时，还要敢干否定自我，正视自我，承认自我不足，要在否定自我中纠正偏差、修正自己、发展自己、完善自己，搞好自我调节。
要接受不同意见，接受来自不同角度的批评，要在批评中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自强不息，永不言败。
责任意识金融作为现代经济的核心，起着支持经济发展、引导社会资源合理配置和社会经济总体走向的重要作用。
深刻参与社会经济发展，充分发挥金融促进经济发展的杠杆作用，是银行义不容辞的责任，这也是银行员工的责任所在，银行员工必须清醒地看到自己肩负的责任。
责任要求你，不管在什么岗位，都能以对事业极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
责任要求你，必须理性地思考、理性地经营、理性地把握市场脉搏，以一种成熟健康的发展观，切合实际地量力而行，有效发展，持续发展。
责任要求你，以对客户负责、对集体负责、对自己负责的态度，从自己做起、从现在做起、从点滴做起，以审慎务实的态度，严谨的作风对待每一笔业务、每一道程序、每一个环节、每一道关口、每一次检查，每一件微不足道的小事。
光大银行:创新为用搭建立体智能客户服务体系--访中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵
光大银行：创新为用搭建立体智能客户服务体系--访中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵代萍【摘要】一直以来，优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体，更是树立银行品牌的关键着力点。
商业银行经营环境日趋复杂多变，只有深刻理解并把握客户需求的变化，建立真正“以客户为中心”的金融服务体系，才能在竞争中赢得主动，立于不败。
光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务，广受持卡人欢迎，得到了社会各界的高度认可，由此也获得了“2014年中国信用卡行业消费者满意最具价值品牌”等诸多殊荣。
近期，本刊有幸采访了光大银行信用卡中心总经理戴兵女士，请她就信用卡客户服务这一话题与业界分享光大银行的成果与经验。
【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2015(000)003【总页数】6页(P23-28)【作者】代萍【作者单位】【正文语种】中文一直以来，优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体，更是树立银行品牌的关键着力点。
商业银行经营环境日趋复杂多变,只有深刻理解并把握客户需求的变化，建立真正“以客户为中心”的金融服务体系，才能在竞争中赢得主动，立于不败。
光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务，广受持卡人欢迎，得到了社会各界的高度认可，由此也获得了“2014年中国信用卡行业消费者满意最具价值品牌”等诸多殊荣。
近期，本刊有幸采访了光大银行信用卡中心总经理戴兵女士，请她就信用卡客户服务这一话题与业界分享光大银行的成果与经验。
《中国信用卡》：信用卡产品竞争日趋同质化，互联网使得服务效能与预期放大，客户服务也由此成为各发卡行间竞争的焦点。
您认为在互联网时代，信用卡客户服务的理念发生了哪些根本性的改变呢？戴兵：在互联网影响日趋扩大的同时，在新时代中成长起来的80、90后们逐渐成为信用卡的主要客群，新兴事物、引领潮流、符合品味是他们面对众多金融产品的选择倾向，用户体验和产品口碑是他们评价一款金融产品的重要标尺。
精益六西格玛管理
精益六西格玛管理一、简介精益六西格玛管理是一种管理方法论，旨在提高组织的效率和效益，降低成本并提高产品和服务质量。
它将传统的精益制造和六西格玛方法结合起来，产生了一套对企业的全面管理方法。
精益六西格玛管理是由Toyota、Mitsubishi Electric 和General Electric三个企业首先提出的，并已被广泛应用于全球各种行业和组织。
它通过消除浪费和错误，提高效率和生产力来实现运营效率。
本文将详细介绍精益六西格玛管理的定义、原理、流程、工具及其应用。
二、定义精益六西格玛管理（Lean Six Sigma，简称LSS）是一种基于数据和统计方法、以客户需求为导向，通过减少缺陷、改进过程和降低成本来提高质量和效率的管理工具。
它通过统计方法和质量工具来解决企业运营过程中的质量和效率问题，并实现运营过程的持续改进。
精益六西格玛管理的另一个目标是缩短产品或服务的研发时间，以更快地满足客户的需求。
三、原理精益六西格玛管理的核心原理是提供高质量的产品和服务，同时降低成本。
它有三个核心构件：1. 精益思想精益思想是逐步提高产品和服务的质量，同时消除生产过程中的浪费。
它强调用最小的时间、资源和材料来创造价值。
2. 六西格玛思想六西格玛思想是一种以数据和统计分析为基础的学科，旨在降低缺陷率和提高流程能力。
它适用于减少生产风险和变化的影响，并将过程保持在允许误差的范围内。
3. 持续改进持续改进是通过对生产过程进行持续评估、分析和改进，使用数据驱动方法创造更好的结果。
这有助于消除过程中的缺陷，提高效率和产品质量。
四、流程1. DMAIC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）流程DMAIC是精益六西格玛管理的核心流程，用于识别问题，并确定改进的机会。
它包括五个步骤：a. 定义（Define）定义是确定计划的步骤。
在这个阶段，团队会制定一个项目范围，识别主要目标和客户需求，并建立指标来跟踪改进的效果。
工商银行业务集约运营精益型运行管理评价机制
工商银行业务集约运营精益型运行管理评价机制一、集中运营“精益六西格玛”管理体系构建背景（一）适应银行稳健发展需求，提升银行营运效率的需要随着我国金融改革步伐的加快，国内银行业市场逐步开放，国内金融垄断优势逐渐减弱，市场和客户的需求也在不断发生变化，这些形势的变化倒逼银行稳健发展的需求更加凸显。
随着各商业银行股份制改造，业务需求以及新技术手段的推动，都需要银行对现有的业务流程进行优化再造。
借助先进的科学技术，商业银行运营变革的步伐逐步加快，业务集约化管理逐渐成为目前国内大多数银行提高营运效率、防范金融风险、降低营运成本，不断提升核心竞争力而采取的重要变革举措。
在此大背景下，XX银行广西区分行运营中心“精益六西格玛”管理体系建设，就显得尤为重要。
（二）强化银行内部控制，保障银行资金安全的需要商业银行运营日趋集约化管理模式下，大量业务处理分离至后台，前台处理环节减少，复杂程度下降，让柜面人员的营销潜力得到充分释放，营业网点就可以通过优化柜面人员组合，由交易核算型向服务营销型转变。
业务转移后台集约处理后，前台随着业务环节减少及系统机控风险能力的增强，风险点减少。
涉及笔数多、金额大、涉及网点多、影響面广的业务集中到运营后台处理，数据录入、印鉴审核、异常业务处理等操作风险也随着处理层级的上移而至省级以上集中处理，从而对人员素质、参数管控、岗位管理、作业调度、业务外包、风险控制等诸多方面提出了更高的要求。
各商业银行都高度重视运营管理的发展方向，通过不断探索完善内控管理体系及运营模式，建立完善业务运行高效、风险控制严密的内控保障体系，以保障银行资金安全，进一步防范金融风险，为实现商业银行不断发展的目标保驾护航。
（三）适应银行转型发展规划，实现提质增效的需要随着外资银行进入步伐加快，金融产品不断推陈出新，市场竞争日益激烈。
面对这一形势，追求多方位的客户关系管理和产品个性差异化管理已成为商业银行提升自身竞争力的主要手段，银行需要对每一经营活动和业务环节按照集约化管理的要求，进行投入产出分析。
精益管理在服务行业的应用有哪些
精益管理在服务行业的应用有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，服务行业面临着越来越多的挑战，如客户需求的多样化、服务质量的提升、成本的控制等。
精益管理作为一种有效的管理理念和方法，已经在制造业中取得了显著的成效。
近年来，越来越多的服务企业也开始引入精益管理，以提高运营效率、优化服务流程、提升客户满意度。
那么，精益管理在服务行业到底有哪些应用呢？一、消除浪费浪费是精益管理中的核心概念之一，在服务行业中，浪费的形式多种多样。
例如，客户长时间的等待就是一种时间上的浪费；服务流程中的重复环节和不必要的操作是流程上的浪费；过度的库存（如备用的物资、未使用的宣传资料等）是资源上的浪费。
通过精益管理，服务企业可以对服务流程进行深入分析，识别并消除这些浪费。
比如，在银行的业务办理中，简化繁琐的手续和审批流程，减少客户等待时间；在酒店的客房服务中，合理规划清洁用品的库存，避免过多的积压。
二、流程优化服务行业的流程往往较为复杂，涉及多个环节和人员的协作。
精益管理强调对流程进行持续优化，以提高效率和质量。
首先，要对服务流程进行详细的绘制和分析，找出其中的瓶颈和问题点。
例如，在物流配送服务中，可能会发现货物分拣环节是整个流程的瓶颈，导致配送延误。
然后，针对这些问题点，采取相应的改进措施。
比如引入自动化的分拣设备，或者重新规划分拣区域和人员分工。
此外，还可以通过并行处理、简化步骤等方式优化流程。
比如在餐饮服务中，将点菜、上菜和结账等环节进行合理安排，使其能够并行进行，减少客户的总服务时间。
三、客户价值导向精益管理要求企业始终以客户价值为导向，深入了解客户的需求和期望，提供真正满足客户需求的服务。
服务企业可以通过市场调研、客户反馈等方式，明确客户最关心的服务要素，如服务的速度、质量、价格等。
然后，将企业的资源和精力集中在这些关键要素上，不断提升服务水平。
例如，对于一家快递公司来说，客户最关心的是包裹的送达速度和安全性。
那么，公司就应该优化运输路线、提高配送效率，同时加强包裹的保护措施，以满足客户的核心需求。
精益思想在财务管理中的应用
Finance and Accounting Research | 财会研究MODERN BUSINESS现代商业172精益思想在财务管理中的应用于 博中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所 北京 100021一、精益思想的背景精益思想是一种新的管理创新模式，进入21世纪，在日本的企业里，原材料价格上升，生产成本逐年增长，有经验的、有能力的员工短缺，与此同时，企业服务质量没有同步提高，造成顾客购买体验变差，企业利润下降。
面对这种现状，丰田模式的精益思想逐步受到重视。
“丰田模式”对于精益思想管理的核心为持续改进的创新精神以及尊重每位员工特异性，合理培养人才。
在这个方法的引导下，企业整体需要进行深刻的变革，改变现有的模式化的思维。
在丰田公司，为使得精益思想不断完善，各组织结构持续优化升级，每个员工都全身心投入到公司改革中，尊重员工的创造力，指出员工不完美的地方并帮助他们改进，相信员工，激励员工，在此基础上，使其更能为公司更好的创造价值。
对于想通过精益思想进行企业管理的公司，我们要观察企业现有的工作流程和价值流的创造过程，只有好好的审视自己才能更好的发现问题，尤其对于企业的领导层，实地观察各个工作流程中的非增值活动和浪费行为，对于工作流程创新，提高工作效率十分有意义。
例如在企业中，工位和工作间的布局会导致员工行走更多的步数，导致工作效率的降低。
企业中的浪费问题也十分普遍，找到各个流程中存在的浪费现象非常必要，可以有效的降低成本。
对于企业管理方面，生产过程中有时也会存在过量库存的问题，造成产成品浪费，仓储成本增加。
另外，对于人才方面，如果没有让员工他们发挥出自己最大的价值，也会造成的人才浪费。
面对以上种种的不合理现象，企业需要学习“精益”思想的管理方法，发现问题，找到问题，进行流程再造，形成标准化的管理模式。
标准化操作是精益管理的基础，是以最少的资源高质量的完成活动的方式，企业可以根据生产流程形成一些标准化手册，例如生产车间操作流程、日常管理流程等等，形成标准化操作体系，规范员工的日常工作，明确每个人每天的工作职责，为顾客提供高效的服务，实现企业的价值。
精益生产在金融行业中的应用有哪些
精益生产在金融行业中的应用有哪些在当今竞争激烈的金融市场中，金融机构面临着诸多挑战，如成本控制、效率提升、风险管理以及客户满意度等。
精益生产作为一种源自制造业的管理理念和方法，已经逐渐被引入金融行业，并取得了显著的成效。
精益生产的核心思想是消除浪费、优化流程和持续改进。
这些理念在金融行业中具有广泛的应用价值。
首先，在成本控制方面，金融机构可以通过精益生产来降低运营成本。
例如，对业务流程进行深入分析，找出那些耗费大量时间和资源但价值产出较低的环节，并加以优化或去除。
以银行的信贷审批流程为例，过去可能需要经过多个部门的层层审批，导致审批时间长，效率低下。
通过精益生产的方法，可以对审批流程进行简化和标准化，减少不必要的文件传递和重复劳动，从而降低人力成本和时间成本。
其次，精益生产有助于提高金融机构的服务效率。
对于客户的需求响应速度是金融行业竞争的关键之一。
通过精益生产的价值流分析，可以清晰地了解客户需求从提出到满足的整个过程，找出其中的瓶颈和延误环节。
比如在证券交易中，缩短交易处理时间，减少交易确认的等待时间，能够极大地提高客户的满意度。
同时，优化内部的沟通和协调机制，减少信息传递的延误和错误，也能够提高服务效率。
在风险管理方面，精益生产同样能够发挥重要作用。
金融行业的风险具有不确定性和复杂性，精益生产的理念可以帮助金融机构更好地识别和管理风险。
通过建立标准化的风险评估和监控流程，确保风险得到及时发现和处理。
并且，精益生产强调的持续改进机制，能够使风险管理体系不断完善，适应市场变化和新的风险挑战。
再者，精益生产有助于金融产品的创新和优化。
金融机构可以通过收集客户反馈和市场需求，运用精益生产的方法快速对产品进行迭代和改进。
例如，保险产品的设计可以更加精准地满足客户的需求，理财产品的条款可以更加清晰易懂，减少客户的误解和纠纷。
另外，精益生产还能够提升金融机构的人力资源管理效率。
对员工的工作任务进行合理分配，避免过度劳累或工作不饱和的情况出现。
银行工作总结精益求精精准服务
银行工作总结精益求精精准服务内容总结简要作为一名在银行工作多年的员工，深知银行的精益求精精准服务对于客户和银行本身的重要性。
在过去的几年中，我一直致力于提升银行的服务质量，以满足客户的需求和期望。
我的主要工作内容是负责银行客户的关系管理和业务咨询。
通过与客户的深入沟通，了解他们的需求，为他们个性化的金融解决方案。
也参与了银行内部的业务流程优化和系统升级工作，以提高银行的工作效率和服务水平。
在工作中，我遇到了许多有趣的案例。
其中一个案例是关于一位客户需要进行大额转账的情况。
由于该客户对转账流程不太熟悉，他感到非常困惑和不安。
我耐心地解释了转账的流程和注意事项，并亲自协助他完成了转账操作。
客户对我的服务非常满意，他对我的专业性和耐心表示了赞赏。
为了提升服务质量，我进行了一些数据分析。
通过分析客户反馈和投诉数据，我发现了一些常见的问题和瓶颈。
基于这些发现，我提出了一些改进措施，例如优化业务流程、加强员工培训等。
这些措施得到了上级的支持和实施，取得了良好的效果。
在实施精准服务的过程中，我采取了一些策略。
我加强了与客户的沟通，通过定期电话访问和面对面会谈，了解他们的需求和反馈。
注重细节服务，例如为客户个性化的小礼品和优惠活动。
与其他部门紧密合作，确保客户的需求能够得到及时和满意的解决。
通过多年的努力，我取得了显著的成就。
客户的满意度不断提高，银行业务量和业绩也取得了可喜的增长。
我相信，通过持续的精益求精精准服务，我们能够为客户更好的体验，并为银行的发展做出更大的贡献。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的三年中，我一直在银行的客户服务部门工作。
我的主要职责是处理客户的日常业务需求，专业的金融咨询，并确保客户满意度。
在这期间，积极参与了银行各项培训，不断提升自己的业务能力和服务水平。
二、工作成绩和做法在我的工作中，我坚持以客户为中心，努力提升服务质量和效率。
我成功处理了超过5000笔客户业务，其中包括个人贷款、信用卡申请、储蓄账户管理等服务。
银行对公业务工作中需要注意的事项和技巧
银行对公业务工作中需要注意的事项和技巧银行对公业务工作中需要注意的事项和技巧随着社会经济的不断发展壮大，银行对公业务也越来越重要。
对公业务的开展与银行的客户关系密不可分，能否开展良好且高效的对公业务，不仅能够为银行带来更多的利润和贡献，还可以树立银行的良好形象，在市场上迅速获得客户的认可和信任。
因此，在对公业务工作中，银行员工需要认真对待每一项业务，注重细节和专业性，同时学习适用新技术和工具，以便更好地满足客户的需求和提升自身的能力。
接下来，本文将就银行对公业务工作中需要注意的事项和技巧进行详细阐述：一、注意对公业务的分类和流程每项对公业务都有其特定的分类和流程，员工需要具备良好的对公业务知识和理解运用能力。
对于在场的客户，银行员工应该深入了解客户的类型和资产状况，了解客户需求，然后根据实际情况和客户需求，建议适当的对公业务项目。
同时，员工也需要了解银行对公业务的不同分类和服务内容，为客户提供专业化的服务和支持。
此外，还要重视对公业务的流程，学习并熟练掌握银行各项业务的前置条件、审批流程和后续管理等。
仔细、娴熟、准确地操作每一项对公业务，既能有效的避免出现意外的风险，又能提升客户的体验，从而确保银行对公业务的良性发展。
二、努力维护良好的客户关系银行繁荣发展的一个重要指标是客户满意度。
为了赢得客户的信任和满意度，银行员工不仅需要满足客户对服务的需求，还需要关注和维护客户关系。
在工作中，员工需要积极主动地了解客户的需求和反馈，妥善处理客户投诉和问题，并采取有效措施，从根本上解决客户的困惑和疑虑。
同时，员工应该关注客户的态度和兴趣，及时抓住客户的成长点，提供个性化、专业化的解决方案，积极培养良好的客户关系，增强客户对银行的信任和满意度，进而促进银行的业务发展。
三、提升自身的专业能力和技术水平银行对公业务工作需要丰富的知识储备和细致的操作技巧。
员工需要具备熟练的业务操作能力，还需要深入掌握法律法规、市场变动、风险监测和应急处理等相关知识。
精益生产与实际应用案例
第二天内容 上午： 9：00---10：30 设备布局和标准作业 10：45—12：00 全员设备维护 下午： 1：00---2：00价值流 2：10---3：10 企业的改善案例 3：20---4：30 合理化改善提案活动的开展
精益生产与实际应用案例
第一模块： TPS对于成本的认识和诞生背景
精益生产与实际应用案 例
2020/11/30
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精益生产与实际案例
讲师：巩怿（windy）
2008年8月
精益生产与实际应用案例
第一天内容 上午： 9：00---10：30 精益生产的诞生背景和基本理念 10：45—12：00 7大浪费和解决问题的方法、 下午： 1：00-2：00 精益生产的2大支柱 2：10—3：10 5S和目视化管理 3：20—4：30 设备的快速换产
销售额（亿美元） 1855 1290 1642
纯利润（亿美元） 38
101
5
戴—克 430 1600 6
大众 502 1050 13
精益生产与实际应用案例
Ⅰ．支持丰田生产方式経営的见解・想法
1. 企业目的
继续谋求与国际社会的調和、 （丰田将通过车辆供給实现）
完成社会的使命
・ 用文化来充实生活
・通过会社使地域活性化
丰田汽车经历了13年努力，到1952年共生产了2685辆 汽车，而福特的鲁奇厂一天就生产7000辆汽车。
▪ 日本国土很小，需求复杂，包括官员的豪华轿车，运货
的载重汽车，必以及须农使村用用的非小常型规客货的两方用法车。 ▪ 日本劳动力不愿意被作才为能可生变成存本！被不断变换。
▪ 经历了战争摧残的日本没有大量外汇去购买国外的新技术。 ▪ 世界大型汽车制造公司严格限制日本向他们的经济领域
银行精细化管理实施方案（范文一）
银行精细化管理实施方案(范文一)农村信用社精细化管理是指将农村信用社的发展愿景和目标，通过系统的规划方法，在经营管理各层面形成一个有共识的精细化管理行动纲领，并将纲领准确快速地转化成农村信用社经营行为，以持续有效地实现经营目标的一种管理方法。
近年来，随着我国农村信用社改革的不断深入，精细化管理被逐步应用于农村信用社的经营管理工作中。
在农村信用社的内部控制、风险管理、成本控制、市场营销等环节中，通过在不同层面的沟通和协作，农村信用社最大程度地实现精细化管理，全面建立以“精确、细致、深入、规范”为特征的新型管理模式。
精细化管理是是农村信用社合规发展、和谐发展、科学发展的必由之路，也是应对激烈竞争的必然选择。
笔者就我国农村信用社精细化管理问题，谈一点自己的粗浅看法。
一、精细化管理的概念和含义精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。
(一)精细化管理的本质。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。
第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。
企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
银行员工所需具备的六大意识
银行员工所需具备的六大意识郑梦颖在本周二陈行长牺牲了他宝贵的休息时间给我们上了一堂关于当前银行员工所需要要具备的六大意识的课。
陈行长以他丰富的阅历和工作经验为我们深入浅出地逐一讲解，听后我受益匪浅。
不论是对于内勤还是外勤都是具有普遍的指导作用的。
特别是这次竞岗后大家的岗位有了一些变动，像我从内勤走向外勤，对于新的岗位可能还有一些迷茫，但是不论在哪个岗位，时刻牢记这六点，我相信不论在哪个岗位我都能做好。
1、学习意识拳不离手，曲不离口。
列宁也曾说过：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习、第二是学习、第三还是学习”。
处在现代经济发展中心的银行及其员工更应有学习要求、学习精神、学习能力，因为我们处在一个知识创新的时代、终身学习的时代，知识更新目不暇接，金融产品、金融服务日新月异，只有顺应生产力发展的新要求，以“学”为核，讲学风、钻学问、增学识，把学习作为一种思想境界、一种精神追求、一种生活方式，不断学习、主动学习、终身学习，学以致用，增强学习能力，走上一条自我学习、自我变革、自我超越、自我发展的健康之路，才能获得新知识，拥有新理论，拓展新视野，开阔新思维，掌握新技能，增长新本领，适应新形势，迎接新任务，满足新要求，解决新问题，实现新突破，跟上新时代，创造新业绩，才能避免“江郎才尽”的尴尬，才能从根本上消除“本领恐慌”，才能避免淘汰出局的厄运，才能提高立足本职作贡献和驾驭市场经济的能力。
2、约束意识俗话说：良田万顷、日食一斗，广厦万千、夜卧八尺；高飞之鸟、亡于贪食，深潭之鱼、死于香饵；为物生贪欲、贪欲生妄念、妄念即祸根。
银行员工都是与钱财打交道的人，手中都握有一定的权力，面对着很多诱惑，如果不能做到权为公所用，利为公所谋，清正廉洁，其后果与鸟、鱼无异。
因此，银行工作要求员工，要经受住各种考验和诱惑，廉洁自律，秉公办事。
“物必自腐、而后虫生”，只要你不为金钱所累，不为物欲所惑，不为名利所动，不为人情所扰，不损公肥私，谨记“三慎”，即“慎独”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心为公，把国家和集体的利益放在首位，管住自己，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干净，在干净中干事，就一定能保持自身肌体纯洁康健，促进金融事业蒸蒸日上、兴旺发达。
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但是对于银行中许多需要几十个步骤甚至上百个步骤的许多核心业务而言，精益的使用就遇到了各种障碍。我们所跟踪的一家商业贷款银行，已经将精益应用在银行的日常工作当中。该银行所服务的客户，提出了越来越多的贷款需求，使该银行的人员配备捉襟见肘，不能满足其客户日益增长的需求。同时，银行的总部规定了新员工的招聘数量，限制其通过招聘新员工来满足其客户不断提升的需求。所以，对该银行而言，唯一的办法就是寻找改进其流程，简化其流程，缩短其流程的方法。面对这样一个挑战，银行的管理层仔细分析了其所面临的各种挑战和困难：
第四，贷款的审核过程当中，贷款的申请多次在各职能部门之间，各专家顾问之间转换职责，导致很少有人、有部门需要承担或者负责贷款及时的审核和批准。
针对以上这些挑战，该银行运用精益的理念，工具和方法，采取了以下四个方面的措施：
第一，组建了跨职能、跨部门的贷款审核小组，来服务其主要的客户，小组及时地画出那些主要客户贷款（从申请到批准）的价值流程图，而且每个小组都有指定的领导人负责整个小组工作的有效性和业务的结果。业务的结果包括许多内容，譬如，贷款决策的成功率，团队内部的合作程度和发现问题到解决问题的周期等等。
第二，为了赢得各职能专家的参与和投入，每个小组的领导人向新组建的委员会汇报，该委员会由银行内部各职能部门的高级主管组成。委员会根据各小组工作中碰到的流程中的问题和提出的改进建议，及时修改、简化、改善与贷款相关的流程。
第三，为了让各个项目能够顺利、快速地进行，银行就提出了清晰地里程碑和规定的截止日期。运用各种精益中常见的工具来发现、确定流程当中的瓶颈和需要改进的地方，并用了新的沟通方法（比如说定期开会）来对发现的瓶颈和需要改进的地方来进行改进。
第四，该银行不仅仅关注流程中呈现出来的各个问题，关注组织架构中存在的问题，也关心当中可能会存在抑制部门之间的合作，可能会出现各部门团队的职责不明确，也可能会出现团队之间没有清晰的、共同的目标。
通过以上这四个措施，在短短几个月的时间里面，该银行贷款审批的周期缩短百分之七十，员工劳动生产率提高了百分之三十，从而使得员工更满意，顾客更满意。
第一，银行内部的各职能的顾问和专家还有相当严重的本位主义的想法，各个顾问和专家更多的是各司其职，根ห้องสมุดไป่ตู้本部门的出发点和利益来考虑问题。
第二，为了确保贷款决策的准确性，银行自身是鼓励各专家和顾问高度独立地作出贷款决策的评估结果和评估意见。
第三，这些顾问、专家在项目贷款的审核过程当中，其介入的步骤各不相同，他们很少动辄审核贷款整个过程的有效性。
以上这些精益方法可以用于银行对大公司的贷款，投资银行对项目的融资。
结论：精益不仅仅适合于银行中常见的、比较简单的流程，而且可以应用到流程中核心的复杂的部分。
精益在银行中的应用
由于市场竞争的迅速加剧和客户需求的不断变化，越来越多的银行，如美洲银行、汇丰银行、花旗银行，以及中国本地的建设银行、招商银行都开始导入、推广起源于丰田汽车公司并广泛应用于制造企业各个领域的精益。
在过去的几年当中，我们可喜的看到，越来越多的银行，把精益这个有效的管理理念、工具和方法，应用于银行业中那些需要大量员工且流程比较简单的工作当中，比如取款、存款、房贷、呼叫中心。将精益应用在银行业的这些流程当中，我们可以清晰地看到许多优点。比如：加快交易的过程；降低交易的成本；开发出更多更适合于各种客户的产品；缩短长期被储户诟病的排队时间；从而提高客户的满意度。