管理学案例题
管理学案例分析练习
管理学案例分析练习集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）管理学1. 黄大佑为什么要走？助理工程师黄大佑，一个名牌大学生高材生，毕业后工作已八年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术力强，很快就成为厂里有口碑的“四大金刚”之一，名字仅在技术主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上，他也是这么做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉，这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。
两年前，工厂有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭，工作平平的老同志，他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。
”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来，因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”。
哪怕厂长再忙，路上相遇时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长的确是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任教给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
管理学案例
）思
D.管理科学
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4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工 的（ ）。
A.安全需求 C.尊重需求 B.生理需求 D.自我实现需求
5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要 采用了（ ）。
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
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三、王厂长的会议 王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓 是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同 心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗 马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购 买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此 挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天 王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室 开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一 地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键 性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。
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1.根据本案例，休利特认为员工是（
A.经济人 B.社会人
）。
D.复杂人
C.自我实现人
2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为 （ ）。
A.系统管理 B.能级管理 C.人本管理 D.目标管理
3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（ 想。
A.系统管理 B.权变管理 C.行为科学
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下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经 在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案 以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较 长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长 和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需 要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统 问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王 厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。
管理学决策题题
管理学决策题题
一、介绍
管理学决策是企业管理中至关重要的一个环节，决策的质量决定了企业的发展方向和成败。
管理学决策题题则是为了帮助管理者提高决策能力而设计的一种练习题目。
本文将介绍几个典型的管理学决策题题，分析不同决策背景下的应对策略，以帮助读者更好地理解管理学决策的重要性和复杂性。
二、案例一：市场营销决策
假设你是一家新兴科技公司的市场营销主管，公司刚推出了一款创新产品，但在市场上面临激烈的竞争。
你需要制定一个有效的营销策略来提高产品的知名度和销售量。
你会选择哪些市场推广活动？如何确定目标客户群体？你将如何评估营销活动的效果？
三、案例二：人力资源管理决策
假设你是一家中小型企业的人力资源总监，公司正在经历快速发展阶段，需求量大幅增加。
你需要制定一个有效的人力资源规划，确保公司人力资源配置合理，满足业务发展需求。
你会如何进行人力资源需求分析？如何确定员工招聘和培训计划？如何评估人力资源规划的效果？
四、案例三：财务管理决策
假设你是一家跨国公司的财务总监，公司需要进行一项重大投资决策，但面临经济不稳定、市场不确定等外部环境因素。
你需要制定一个风险评估模型，确定投资的可行性，并制定资金筹集和使用计划。
你会如何评估投资项目的风险？如何进行资金管理和监控？如何最大化投资回报？
五、结论
管理学决策题题涉及到多个方面，需要管理者综合考虑不同因素，做出合理的决策。
在实践中，管理者应提高决策的灵活性和准确性，不断优化决策流程，以应对不断变化的市场环境。
希望本文介绍的管理学决策题题能够帮助读者更好地理解管理学决策的重要性和挑战，提升管理能力和决策水平。
管理学案例分析全集(期末考试必用)
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式快餐的崛起（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。
管理学案例集(4个)含图
管理学案例案例（－）快餐店的计划斯卡格斯先生在美国公共卫生局工作二十年后退休不干了。
他把他的储蓄存款投资到五家快餐馆。
这五家快餐馆是依照获得很大成就的肯塔基油煎鸡全国联营公司的情况经营的。
以前的老板是一个小城市的银行家，他一度想重新创新肯塔基油煎鸡公司所取得的成就。
当事实证明不能如愿以偿时，他把商店共给了环卡格斯。
斯卡格斯在投资前事先进行了研究，这使他深信，只要运用基本的管理原则和技术，这五家商店的利润就能比以前增加。
首先，他认为，以前的商店所有者听任这五家商店的经理各自经茗，而没有给予集中的指导，这种做法是一个错误。
他认为，即使这些商店遍及整个州，因而无法对他们进行日常的监督，但是仍应设法做出的努力。
同时，他也不想用呆板的章程和程序约束而后经理的手脚，从而挫伤他们的主动性。
他认为，把“良好的哲理”引进到这个系统的最好的办法是，首先执行主要的管理职能——计划。
斯卡格斯在同五家商店的经理举行的第一次会议上提出的计划的概念是以他在公共卫生局的经验为基础的O对这个被称之为POAR的计划可做如下解释：POAN是由组成计划的四个要t——问题（Problem）、目标（Objectives）、活动（activities）和资源（Resources）这四个词的第一个字母编写而成的。
因此，计划人员（在这个实例中是五家商店的经理）奉命为他们的各自商店所确定的每一个问题制定年度行动计划。
因而此后分田资金以及报告进展情况都将以这些计划为依据。
商店的经理同意斯卡格斯的以下看法，对计划于以更多的强调，应该使人们更明白需要做些什么事情，使所有五家商店获得更多的利润。
他们也同意斯卡格斯有权期望他们按他的指示办事，但是他们对POAR能否适用于企业的计划，多少有点怀疑。
他们只求斯卡格斯用例子来说明他的主张。
于是他把他在公共卫生局工作时制定的关于家庭计划的规划拿出来给他们看。
这个计划如下：1．问题的确定甲、预期的情况应向居住在该县的所有2，500名育龄妇女提供计划生育服务。
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
管理学案例分析题及答案
管理学案例分析题及答案在现代社会中，管理学已经成为了一个重要的学科，涉及到各个行业和领域。
通过案例分析，我们可以更好地理解管理学的理论知识，并将其应用到实际的管理实践中。
下面，我们将通过几个管理学案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例一，领导者的角色。
某公司的销售部门一直处于低迷状态，领导者决定进行改革。
在这个过程中，领导者应该扮演怎样的角色？如何激励团队成员提高销售业绩？答案，在这个案例中，领导者应该扮演着教练和激励者的角色。
他需要指导团队成员找到问题所在，并提供相应的培训和支持。
同时，领导者也需要激励团队成员，让他们明确目标，建立信心，激发潜力，从而提高销售业绩。
案例二，团队冲突解决。
某团队在工作中出现了严重的冲突，影响了整个团队的工作效率和氛围。
作为领导者，应该如何解决这个团队冲突？采取怎样的措施才能有效化解冲突，恢复团队的正常运转？答案，领导者需要及时介入，了解冲突的根源，并采取适当的措施加以解决。
可以通过召开团队会议，听取各方意见，找出共同利益点，促成双方妥协。
同时，领导者也需要加强团队的沟通和协作，建立良好的团队氛围，从而恢复团队的正常运转。
案例三，变革管理。
某公司决定进行组织结构和流程的变革，以适应市场的变化。
在这个变革过程中，领导者应该注意哪些问题？如何引导团队顺利完成变革，避免出现过多的阻力和不确定性？答案，在变革管理中，领导者需要注意沟通和信息的透明度，让团队成员理解变革的必要性和意义。
同时，领导者也需要关注员工的情绪和需求，给予足够的支持和鼓励。
在变革过程中，领导者应该建立变革的目标和规划，明确每个人的责任和角色，从而引导团队顺利完成变革。
通过以上案例分析，我们可以看到在不同的管理情境下，领导者需要扮演不同的角色，并采取相应的措施。
管理学的理论知识可以帮助我们更好地理解和应对各种管理挑战，从而提高管理效率和团队凝聚力。
希望以上案例分析能够对大家有所启发，提升管理水平和能力。
管理学经典案例(含问题及答案)
与此同时， 与此同时，百事可乐则在奋力加强其商业 布局。 华尔街日报》当时撰文称， 布局。《华尔街日报》当时撰文称，鉴于消费 者对肥胖和“垃圾食品”的担忧与日俱增， 者对肥胖和“垃圾食品”的担忧与日俱增，百 事公司开始冒险尝试研制新的健康产品。 事公司开始冒险尝试研制新的健康产品。早在 1998年 百事可乐就收购了Tropicana Tropicana， 1998年，百事可乐就收购了Tropicana，此举 为公司生产健康食品， 为公司生产健康食品，并提高产品品质提供了 新的机会。随后， 新的机会。随后，公司又收购了桂格公司 Co.)， (Quaker Oats Co.)，因此获得利用麦片和米 饭制作休闲食品的新技术。去年11 11月 饭制作休闲食品的新技术。去年11月，百事可 乐再以1.3 1.3亿美元的价格拿下欧洲知名食品商 乐再以1.3亿美元的价格拿下欧洲知名食品商 莎拉-李公司。 莎拉-李公司。
• 选择前景光明的领域也是非常重要的 选择前景光明的领域也是非常重要的。 • 只有进入“朝阳产业”才能为企业带 来长期的利润。很多企业在行业选择 时存在盲目跟进的现象，什么行业一 时发展势头良好，就会有一批企业跟 进，结果造成重复建设严重，行业竞 争过度，从而损害企业的利益。
• 企业进行多元化经营时机选择非常重要。 企业进行多元化经营时机选择非常重要。 • 选择适当的时机，就是企业在其主导产品 具有相当的竞争优势，积累了足够的资源 (尤其是财务资源)且具备多元化发展的市场 机会时，才可以考虑涉足多元化领域。稳 定的、扎实的、具有相当优势的主营业务 是企业生存和发展的保证，也是多元化发 展的前提。
早在2004年年底， 早在2004年年底，可口可乐 2004年年底 当时上台不久的董事长兼首席执 行官内维尔· 行官内维尔·艾斯戴尔就公开承 认，人们对肥胖的担忧是其面临 的一个重大挑战。他指出， 的一个重大挑战。他指出，可口 可乐对消费者更健康饮食习惯的 需求一直都反应迟缓。 需求一直都反应迟缓。
管理学经典案例(含问题及答案)
尽管在碳酸饮料领域，可口可乐依 旧稳坐头把交椅。但与之相比，百事可 乐旗下品牌则更为多样化，年销售额超 过10亿美元的国际知名品牌就有十多个。 正如路透社报道所述，百事旗下咸味休 闲食品及非碳酸饮料的强劲销售，抵消 了因能源增长、包装等成本增加带来的 不利因素。分析师指出，百事可乐旗下 给他力(Gatorade)运动饮料的热销，也 是公司在美国市场较之可口可乐略胜一 筹的原因
• 选择前景光明的领域也是非常重要的。
• 只有进入“朝阳产业”才能为企业带 来长期的利润。很多企业在行业选择 时存在盲目跟进的现象，什么行业一 时发展势头良好，就会有一批企业跟 进，结果造成重复建设严重，行业竞 争过度，从而损害企业的利益。
• 企业进行多元化经营时机选择非常重要。
• 选择适当的时机，就是企业在其主导产品 具有相当的竞争优势，积累了足够的资源 (尤其是财务资源)且具备多元化发展的市场 机会时，才可以考虑涉足多元化领域。稳 定的、扎实的、具有相当优势的主营业务 是企业生存和发展的保证，也是多元化发 展的前提。
在消费者尤其是年轻一代纷纷从 含糖饮料转向更健康功能饮品的时代， 百事可乐率先抓住了转型机遇。而可 口可乐在死守固有阵地的时候已经错 过了拓展新市场的许多机会。当然， 可口可乐也不会轻易言败。自艾斯戴 尔掌舵以来，公司产品策略几经调整， 并已经取得不小成绩。然而，较之百 事可乐，可口可乐显然已经错失发展 多元化道路的先机。
问题：
（1）百事可乐与可口可乐战略选 择的差异对各自企业成长的影响。
（2）百事可乐选择的是何种成长 战略，采取该种战略应该注意规 避哪些主要风险？
百事可乐根据市场需要和消费 者的变化，不断开发新的产品，实 施多元化经营战略，市场占有率大 幅提高，形成了对可口可乐强有力 的挑战，百事多元化经营已经取得 巨大成功。
管理学案例测试题及答案
管理学案例测试题及答案一、选择题1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案：B2. 以下哪项不是管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作研究、科学选择和培训工人、制定工作标准、差别计件工资制以及职能工长制。
2. 描述法约尔的14条管理原则。
答案：法约尔的14条管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。
三、案例分析题案例：某公司近期面临严重的员工流失问题，员工普遍反映工作压力大，工作与生活不平衡。
作为公司的管理者，你将如何运用管理学理论来解决这一问题？答案：针对此案例，管理者可以采取以下措施：1. 重新审视工作流程和任务分配，确保工作量合理，避免过度工作。
2. 引入员工参与决策的机制，提高员工对工作的满意度和归属感。
3. 实施弹性工作制度，如远程工作、弹性工作时间等，以帮助员工更好地平衡工作与生活。
4. 提供员工培训和发展机会，帮助员工提升技能，减轻工作压力。
5. 建立有效的沟通渠道，及时了解员工的需求和问题，并给予解决。
四、论述题论述现代企业中人力资源管理的重要性及其在组织发展中的作用。
答案：现代企业中人力资源管理的重要性体现在以下几个方面：1. 人力资源是企业最宝贵的资源，对企业的竞争力和发展具有决定性影响。
2. 良好的人力资源管理能够吸引和保留优秀人才，为企业的持续发展提供人才保障。
3. 通过有效的人力资源管理，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。
4. 人力资源管理有助于构建企业文化，形成积极向上的组织氛围，促进员工的个人发展与组织目标的实现。
管理学案例及答案
管理学案例及答案第一章管理活动与管理理论案例1 忙碌的生产部长金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。
一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? ( B )A．高层和中层的B. 中层和基层的C．高层和基层的D．都是中层的2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( C )A．装配车间主任，监督职责明确原则B．装配车间的工人们，执行职责明确原则C．生产部长，责任的不可下授原则D．依据责权对等原则，没人该对此负责3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质： A .――――B .――――C . ――――D .――-―E .――――（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( A ) A．人际技能B．技术技能C．概念技能D.根本不需要管理方面的技能5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( D ) A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( B )。
管理学基础案例分析及答案
管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。
日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。
我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。
2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
2、自然地理环境、社会环境。
3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。
社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。
（2）社会环境对组织具有制约作用。
社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
【案例】——管理学案例分析题15例
【案例】——管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
管理学 案例
仓促上阵的新车间主任1．造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（B．他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同）2．优秀基层干部的主要特征是：（C．发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能）3（C．以上两点都属于基层和高层管理的主要差别）（C．先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力）（B．对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助）张宏伟是宏利服装公司的人事经理1．你认为新计划失败的主要原因是什么？（D．她忽视了各层次员工的需要不同的事实）2同？（B．大多数一线员工都不太关注社会需要）3（B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的）下列做法哪个更可取？（B．停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价）虹光公司面向市场优化企业组织结构1．虹光公司推行事业部制的主要目的是：（D．提高管理效率）2．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：（D．企业长远科研项目停顿）3．对虹光公司的组织创新效果的评判， D．获得了新的管理方式）4．虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（D．协调各部门的难度加大）B．直线职能制2、使张平受委屈的原因在于：D．张副总经理与车间主任沟通不充分3、下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？D．公平理论4、从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制李佳的工作调动问题：1、为什么张强能适应营销性工作，而李佳就不能？2、如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题？3、从这一案例中，你得到什么启示？处理投诉问题：张厂长在处理投诉的时应该如何处理？如何把握？招聘中的一次意外问题：优秀的人才应要具备的素质？表扬引起的争论问题：分内和分外的工作的重要性？退鞋风波问题：1、如果你是消费者协会，你怎样处理？2、如果你是商店经理，你会怎样解决？小道消息传播带来的问题问题：经理波利要如何避免非正式沟通带来第的影响。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
管理学案例选择题
案例1通用电气公司管理制度的变迁五十年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。
公司规模大了。
权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。
于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。
该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生，非常强调纪律的作用，他认为，实施新的制度时，肯定有阻力，所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从，不能有异议。
斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。
他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了，按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责，这样，通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。
这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。
第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标。
斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标，其中，两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳。
可实际工作中，利润是很容易测定的，是多少就是多少。
而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。
第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。
他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。
因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练。
一个管理人员应有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。
这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。
后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。
1966年通过竞争，通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。
管理学案例分析题15例
管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
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1.ERP实施的主要步骤。
答：ERP实施的主要步骤包括：
(1)项目准备阶段
①.项目初始计划的制定。
首先进行初始项目计划，包括项目章程、项目组织、项目范围、项目策略的制定等，项目调研作为项目总体进度计划的依据。
然后拟定项目管理的标准及流程、系统前景策略等方案。
②项目启动的准备工作．启动阶段工作一般包括确定项目组织机构、召开启动大会．确立一个有力的ERP项目组织机构，记录入档作为将来考核与提拔人才的依据．启动大会是一个隆重的仪式，以示ERP项目正式启动，使各部门知晓ERP工作己开展．
③项目小组的ERP概念培训。
分为顾问对企业的培训及企业内部培训两大类．顾问对企业的培训｜包括z ERP理念培训、ERP软件功能培训、皿P处理流程培训。
企业内部培训包括z 对最终用户的功能培训和流程培训、对领导的培训。
(2）业务流程的设计阶段
①业务流程的设计。
根据整个项目范围并结合管理诊断、实现的工作成果，用SAP的系统功能，交付经双方讨论决定的核心流程设计成果。
为项目实施过程准备管理和沟通程序，以此指导业务的开展。
②初始数据的整理．初始化数据包括系统参数、静态数据、期初数据．系统参数和静态数据根据不同的软件，格式和内容有较大差异，一般包括z物料资料、供应商资料、客户资料、计量单位及转换资料、会计科目表、会计期及制造期、物料成本及价格资料、各种处理码等等．期初数据主要包括E 库存结存、车间在制品、科目余额、应收余额、应付余额、未发货的销售订单、未到货的采购单等。
(3）系统的测试阶段
由于皿P软件是高度集成的信息化管理系统，模块之间的逻辑性非常强，这就要求所有的人员都必须全体参加，这样才能真正的理解各个模块之间的数据关系及流程，对不足的地方提出好的解决方法及方案，便于接下来的二次开发及个性化设置。
(4）最后准备阶段
最后准备阶段包括数据转换、最终用户培训及其他的系统上线准备工作．(5）切换J:线阶段①模拟运行与优化．在掌握基本软件的功能之后，带着项目组成员进行实战性的模拟，结合实际工作中遇到的问题，进行模拟操作，有问题在项目组成员中讨论，找出新的解决方法，并且制定新的工作章程与规则，在实践与操作中，不断完善系统的应用。
②切换上线。
经过一段时间的试运行后，如果没有发生什么异常现象，就可以把原来的业务系统抛弃掉．使整个皿P系统尽快走出磨合期，完整并独立地运作下去。
(6）持续支持阶段
在系统正式投入运行的初期进行在线支持和管理，并且逐步进行系统的完善工作。
其中上线支持要保证所有业务流程运行结果有效，然后进行项目评估。
2.结合案例理解计划工作与其实施。
答：对计划工作与其实施的理解包括z
(1)计划工作表示动词意义上的计划，即为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
案例中，湖南吉利汽车公司皿P项目的目标是实现企业物流、信息流、资金流的集成和优化，提高产品创新能力和市场应变能力。
而目标的实现方式是通过皿P运行系统实现的。
(2）实施是指实际的行为．而计划的实施是指管理和运行项目计划中所规定的工作．案例中，项目的实施远不局限于ERP软件包产品知识，还从企业变革管理、业务效益实现、业务流程设计、项目管理、风险管理、用户培训支持等角度全方位开展ERP实施．
(3）计划工作和计划的实施在整个项目管理中是相互渗透、密不可分的。
制定项目的计划工作主要是用来更好的指导项目计划的实施。
计划工作具有通过有效地实施，才能使计划工作实现其价值
1.结合激励理论分析成飞“每周一星”制度的实质与意义。
答： ( 1)成飞“每周一星”制度的实质成飞“每周一星”制度是一种有效的激励机制，其实质是一种激励行为。
激励是指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、寻｜导他们在组织活动中的行为。
案例中，成飞“每周一星”的奖励措施，由公司企业文化部负责实施，以一周一评比、一周一明星、一周一发布的形式，授予表现优异的员工每周一星的荣誉称号。
这种措施通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予了获奖员工很高的声誉，让他成为公司优秀人物的代表和公众人物，从而起到激励人、鼓舞人和树立榜样的作用．
(2）成飞“每周一星”制度的意义
①激发员工的内在动力，规范个人行为，不断进行自我完善．案例中，每周一星奖励措施，通过展板及其星光大道等多种形式的宣传和造势，给予获奖员工很高的社会声誉和公众的关注度。
反过来，这种措施能激发和规范获奖员工的行为，促使他们不断自我完善。
②保持组织人员的稳定性，减少因人员流失带来的不必要的人力成本。
案例中，定期对评选出的每周一星，通过多种载体，进行多方位的宣传。
促使员工提高工作热情，增加其安全感、满意感，增强组织的吸寻｜力，这就保持了组织人员的稳定，减少了不必要的人力戚本。
③使员工的个人目标与组织的目标一致．个人目标是由个人需要决定的，它往往与组织的目标和要求相矛盾。
成飞“每周一星”制度能够使员工在工作中，在明确自身责任与工作目标后，会根据组织的需要适时调整自己的需要，促使个人目标与组织目标的一致性．
2.为了使精神激励不流于形式，企业应该还要注意哪些方面？
答：为了使精神激励不流于形式，企业还应住意以下几方面
( 1)正确评价工作成果，合理给予报酬，形成良性循环
正确评价工作成果必须首先正确设定评价指标体系。
通过评价指标体系向有关员工传递确切的信息，即组织要求你做哪些事、做好了能得到哪些奖励．工作成果的评价指标体系就具有“指挥棒”效应。
因此，评价指标体系必须符合透明、公平、公正的原则．根据对工作成果的评价，必须给予报酬，报酬包括精神与物质两种．为了使报酬能对工作形成良性循环，必须按照“法、理、情”的原则去做．
(2）评选制度要合理，坚持公开、公正、公平的评选原则
该评选制度是通过分厂申报或公司领导直接提名产生多名每周一星候选人，再由企业文化部初评出5名候选人，最后由公司高层领导组成的评审委员会审定候选人名单，授予在公司中心工作和重点目标任务的完成中做出积极贡献或表现突出的1名候选人每周一星的荣誉称号。
在候选人的申报和提名的过程中，要坚持公开、公正、公平的原则，要让每个员工都对选出来的结果没有争议，从心理认上同组织的决定．
(3）加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神
通过教育和培训，提高下属的自身素质，从而增强他们自我激励的能力。
为了促进职工素质的提高，达到进取精神的增强，领导者应根据企业经营和职工个人的特点有计划、有重点、有组织、有针对性地进行培训工作。
通过培训这一行动，使职工感知组织对他的重视和期望，从而极大地提高他们的责任心和积极性。