中小学师生沟通技巧(ppt 50页)
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优选师生沟通技巧演示ppt
• 倾听内容：经验、行为、感受及情绪、想法
第22页，共33页。
专注与聆听的举例：
• 学生：“我觉得人生很没意思，因为大家都是争来争去，只顾自
己。看看世界上有那么多的穷人，可没有人去帮助他们。人都是 很自私的，我真的很生气！人与人为什么不能互相帮助？
• 老师：“你对人与人之间的自私、自顾自的行为很生气，觉得活在
（2）绝大多数学生对老师存有戒心，他们认为老师在很多问题上，很 大程度上在利用他们或把他们当成老师要达到某种目的的工具；
（3）学生不愿意也不需要高谈阔论，或长时间的谈话交流与沟通。他们 更愿意接受的是心灵上的撞击，真情倾诉，理解关怀，朋友般交往， 甚至兄弟姐妹般的交往。
第8页，共33页。
一个案例
我们经常面对的场景：
• 总是给人不相关的建议
• 总是给人肤浅的表面建议
• 与人沟通时，总是向对方发出疑问性的干涉
• 与人沟通时，总是向对方发出挑战或竞争性 的信息
师生沟通中我们也经常陷入这种尴尬，而影响师生
关系：教师无法体验教书育人的乐趣；学生不能感
受如沐春风的成长过程。
第5页，共33页。
一个关于师生沟通的调查
调查对象：某初中，二年级 ，全员325名学生
精神状态。
4、对老师来说，这可能是很不自然的方式。我们习惯
于以权威的师长自居，习惯于直接解决问题，给出
建议，甚至是命令。可是师生的冲突往往就此起源。
第21页，共33页。
• 专注倾听的结果：听到了，听全了（客观性）；
• 倾听还会受个人主观背景和文化等因素的影响。
最直接的影响就是聆听的层次：表面倾听、积极 倾听、深度倾听、整体倾听
经历了什么创伤和挫折？还是有什么躯体上的疾病？ 4）他这样可能是要引起大家对他的注意？为什么要这样？
第22页，共33页。
专注与聆听的举例：
• 学生：“我觉得人生很没意思，因为大家都是争来争去，只顾自
己。看看世界上有那么多的穷人，可没有人去帮助他们。人都是 很自私的，我真的很生气！人与人为什么不能互相帮助？
• 老师：“你对人与人之间的自私、自顾自的行为很生气，觉得活在
（2）绝大多数学生对老师存有戒心，他们认为老师在很多问题上，很 大程度上在利用他们或把他们当成老师要达到某种目的的工具；
（3）学生不愿意也不需要高谈阔论，或长时间的谈话交流与沟通。他们 更愿意接受的是心灵上的撞击，真情倾诉，理解关怀，朋友般交往， 甚至兄弟姐妹般的交往。
第8页，共33页。
一个案例
我们经常面对的场景：
• 总是给人不相关的建议
• 总是给人肤浅的表面建议
• 与人沟通时，总是向对方发出疑问性的干涉
• 与人沟通时，总是向对方发出挑战或竞争性 的信息
师生沟通中我们也经常陷入这种尴尬，而影响师生
关系：教师无法体验教书育人的乐趣；学生不能感
受如沐春风的成长过程。
第5页，共33页。
一个关于师生沟通的调查
调查对象：某初中，二年级 ，全员325名学生
精神状态。
4、对老师来说，这可能是很不自然的方式。我们习惯
于以权威的师长自居，习惯于直接解决问题，给出
建议，甚至是命令。可是师生的冲突往往就此起源。
第21页，共33页。
• 专注倾听的结果：听到了，听全了（客观性）；
• 倾听还会受个人主观背景和文化等因素的影响。
最直接的影响就是聆听的层次：表面倾听、积极 倾听、深度倾听、整体倾听
经历了什么创伤和挫折？还是有什么躯体上的疾病？ 4）他这样可能是要引起大家对他的注意？为什么要这样？
教师与学生沟通技巧(讲座PPT)
教师沟通技巧
讲座提纲
一、沟通概述 二、沟通的技巧 三、沟通的实施 四、如何与学生有效沟通
一、沟通概述
1.何谓沟通 2.沟通的过程 3.沟通的作用 4.沟通的意义
1.何谓沟通
沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动， 形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。
特定目标：至少包括意识、行为和组织三个层面。意识层面 通常包括情感、知识、思想等等；行为层面通常包括动作、 活动、习惯等等；组织层面通常包括：绩效目标、行动计划、 团队氛围等等。
事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备； 在与沟通对象交换意见的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。
2.沟通的过程
从对方感兴趣的话题入手； 从对方可以认同的话开场； 紧紧围绕对方的利益来展开话题； 多提问，诱出对方的想法和态度； 以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见； 以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议； 注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换； 运用动作适中的身体语言辅助传达信息； 借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点； 避免过多地使用专业术语； 适当地重复以强调沟通要点。
3.沟通的反馈
避免在对方情绪激动时反馈自己的意见，尤其当要作一个与对方所寻求的意见不相一致的反馈时。 避免全盘否定性的评价，或者向沟通对象泼冷水，即使要批评下属，也必须先赞扬下属工作中积极的
一面，再针对需要改进的地方提出建设性的建议，以让下属能心悦诚服地接受。 使用描述性而不是评价性的语言进行反馈，尤其强调要对事不对人，避免把对事的分析处理变成对人
沟通是信息双向流动的过程，需要有信息的传递和反馈来共 同组成。如果只有信息的从发送者到接受者的传递，而没有 反馈，通常意义上意味着沟通的失败或无效。
讲座提纲
一、沟通概述 二、沟通的技巧 三、沟通的实施 四、如何与学生有效沟通
一、沟通概述
1.何谓沟通 2.沟通的过程 3.沟通的作用 4.沟通的意义
1.何谓沟通
沟通是不同的行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动， 形成行为主体的感知，以达到特定目标的行为过程。
特定目标：至少包括意识、行为和组织三个层面。意识层面 通常包括情感、知识、思想等等；行为层面通常包括动作、 活动、习惯等等；组织层面通常包括：绩效目标、行动计划、 团队氛围等等。
事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备； 在与沟通对象交换意见的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。
2.沟通的过程
从对方感兴趣的话题入手； 从对方可以认同的话开场； 紧紧围绕对方的利益来展开话题； 多提问，诱出对方的想法和态度； 以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见； 以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议； 注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换； 运用动作适中的身体语言辅助传达信息； 借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点； 避免过多地使用专业术语； 适当地重复以强调沟通要点。
3.沟通的反馈
避免在对方情绪激动时反馈自己的意见，尤其当要作一个与对方所寻求的意见不相一致的反馈时。 避免全盘否定性的评价，或者向沟通对象泼冷水，即使要批评下属，也必须先赞扬下属工作中积极的
一面，再针对需要改进的地方提出建设性的建议，以让下属能心悦诚服地接受。 使用描述性而不是评价性的语言进行反馈，尤其强调要对事不对人，避免把对事的分析处理变成对人
沟通是信息双向流动的过程，需要有信息的传递和反馈来共 同组成。如果只有信息的从发送者到接受者的传递，而没有 反馈，通常意义上意味着沟通的失败或无效。
师生之间的有效沟通_图文
打小说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
不看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦； ． 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我?
生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回 到父母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上 初中时发现我的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心 我的困难和需要，我感到非常孤独。
个体在平均各种信息前，中心特质给了更多的 权重。
对印象形成具有重大影响的特质被称为“中心 特质”。
关于个体好恶评价的研究
奥斯古德（Osgood,1957)的研究表明，个体一旦把某 人放在喜欢或不喜欢的范围内，对这个人的其他认知 就会归入相应的范围。
罗森伯格（Rosenberg,1968)发现人们往往从社会特 征和智慧特征两方面评价他人。
• 优秀的教师以松开捆绑学生心灵之线、 斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感 激敬佩，而不称职老师则可能因紧锁学 生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信 心而让学生怨恨终生。
——海穆.基诺
三、良好沟通关系建立的几项技术（1）
——同感的技术
同感的技术：（共情，移情，同理心……）
设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的 态度和能力。
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
一、什么是沟通？
沟通是通过一种或多种信息媒介，对思想、
事实、信念、态度和感受等进行传递与接收。
沟通的目的是让接收者理解发送者所要传递
的信息。
人际沟通：是指人与人之间信息的交换过程
师生有效沟通PPT课件
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美国教育家季洛特说：“教师的 工作不仅仅是知识的传授，更重要 的是处理好复杂的人际关系。作为 教师，必须要重视与学生的关系， 要能夺得每个学生的心。”
无忧PPT整理发布
1 师生沟通的问题及原因
2
师生有效沟通的原则
3 师生有效沟通的方法
无忧PPT整理发布
1.较重的职业压力 2.阅读量少，面窄 3.错误的师生观 4.“网络时代”学生的特点 5.沟通技巧欠缺
个重要原因是：老师的阅读面比学生窄。 2001年中国教育报又组织实施了“全国城市中小
学教师阅读情况调查”，调查显示：在回答“是否经 常阅读”时，91.2%的教师肯定了自己，但7成教师每 天业余阅读时间只有半小时到1小时，不常阅读的原 因，80%的人选择“没有时间”。中小学教师阅读的 价值取向明确：为了做好教育教学工作，在教师的阅 读种类结构中教参读物高居榜首。这一方面表明教师 们确实都非常想做好教育教学工作，另无一忧P方PT面整理过发分布 依 赖教参教学是否也说明部分教师的素质和能力存在欠 缺。
事实上，许多教师都十分想与学生进行有效的沟 通，他们学习了许多许多关于如何与学生沟通的教 育理论，而且非常愿意学以致用。但是一旦碰到实 际的问题时，教师们往往会弃所学的理论不顾。这 并不是说教师们不愿将理论用于实践，而是实际的 问题太灵活、太琐碎，系统的理论无法具体有效地 解决问题。于是教师们只好按照自己的习惯来处理 问。学生们因此而常常埋怨他们的老师不理解、不 尊重自己，其实教师们大多都能了解学生们的需要 ，也想要去满足它们，但是却不知道无该忧如PP何T整表理发达布出 来。这就是理论与实践的矛盾。
许多老教师都说：现在的学生比以前难教多了!从 某些方面来讲，确是如此，以前的学生视教师为权威 ，他们愿意听老师的话，用心上课、读书。因为获取 知识的途径非常有限，而教师则是知识的象征。
美国教育家季洛特说：“教师的 工作不仅仅是知识的传授，更重要 的是处理好复杂的人际关系。作为 教师，必须要重视与学生的关系， 要能夺得每个学生的心。”
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1 师生沟通的问题及原因
2
师生有效沟通的原则
3 师生有效沟通的方法
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1.较重的职业压力 2.阅读量少，面窄 3.错误的师生观 4.“网络时代”学生的特点 5.沟通技巧欠缺
个重要原因是：老师的阅读面比学生窄。 2001年中国教育报又组织实施了“全国城市中小
学教师阅读情况调查”，调查显示：在回答“是否经 常阅读”时，91.2%的教师肯定了自己，但7成教师每 天业余阅读时间只有半小时到1小时，不常阅读的原 因，80%的人选择“没有时间”。中小学教师阅读的 价值取向明确：为了做好教育教学工作，在教师的阅 读种类结构中教参读物高居榜首。这一方面表明教师 们确实都非常想做好教育教学工作，另无一忧P方PT面整理过发分布 依 赖教参教学是否也说明部分教师的素质和能力存在欠 缺。
事实上，许多教师都十分想与学生进行有效的沟 通，他们学习了许多许多关于如何与学生沟通的教 育理论，而且非常愿意学以致用。但是一旦碰到实 际的问题时，教师们往往会弃所学的理论不顾。这 并不是说教师们不愿将理论用于实践，而是实际的 问题太灵活、太琐碎，系统的理论无法具体有效地 解决问题。于是教师们只好按照自己的习惯来处理 问。学生们因此而常常埋怨他们的老师不理解、不 尊重自己，其实教师们大多都能了解学生们的需要 ，也想要去满足它们，但是却不知道无该忧如PP何T整表理发达布出 来。这就是理论与实践的矛盾。
许多老教师都说：现在的学生比以前难教多了!从 某些方面来讲，确是如此，以前的学生视教师为权威 ，他们愿意听老师的话，用心上课、读书。因为获取 知识的途径非常有限，而教师则是知识的象征。
师生有效沟通技巧PPT课件
12
合情理、有实效的沟通技巧
1、帮助恢复信心
案例：赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装。“我对你 们的爱不是用身高、体重和成绩来衡量的，我有足够的 爱心去疼爱每个学生。”
13
2、安慰而不用解释
案例：学生哭泣，寻求安慰，不是要调查事情真相
，给予安慰，没有必要让学生解释哭泣的原因。特别是
小学生。
You Know, The More Powerful You Will Be
19
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
11
5 、辱骂（引起学生愤怒。学生透过 教师的反应了解自己。学习教师的榜 样。老师像外科医生，绝对不可以随 意下刀，因为刀口可能永远存在）
6 、讽刺嘲笑（对学生有害，就像毒 药会置人于死地，破坏学生的自信与 自尊，会加重当事人被攻击的缺点， 恶毒的批评不但不会激发学生改进， 反而会毁掉他们的学习动机）
4
沟通是一门艺术。一次成功 的沟通，就是一次成功的教育。 教育的问题在很大程度上是沟通 的问题。
“通”则“不痛”，“痛”则“不 通”。
通过沟通，让教师走进学生的心灵 世界，也让学生真正理解教师。
5
如果教师伤害了学生的自尊和感情，学 生与教师的人际关系必然僵化。那么，无论教 师有多么良苦的用心，学生也不会接受了，并 从内心对教师产生很大的抵触感。
8
教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满含“恨 铁不成钢”的爱意，但师生之间的隔膜就在 这不经意中产生。这样不适当的表达，不 仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨 大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报 复幻想，甚至闭锁心灵。
合情理、有实效的沟通技巧
1、帮助恢复信心
案例：赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装。“我对你 们的爱不是用身高、体重和成绩来衡量的，我有足够的 爱心去疼爱每个学生。”
13
2、安慰而不用解释
案例：学生哭泣，寻求安慰，不是要调查事情真相
，给予安慰，没有必要让学生解释哭泣的原因。特别是
小学生。
You Know, The More Powerful You Will Be
19
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
11
5 、辱骂（引起学生愤怒。学生透过 教师的反应了解自己。学习教师的榜 样。老师像外科医生，绝对不可以随 意下刀，因为刀口可能永远存在）
6 、讽刺嘲笑（对学生有害，就像毒 药会置人于死地，破坏学生的自信与 自尊，会加重当事人被攻击的缺点， 恶毒的批评不但不会激发学生改进， 反而会毁掉他们的学习动机）
4
沟通是一门艺术。一次成功 的沟通，就是一次成功的教育。 教育的问题在很大程度上是沟通 的问题。
“通”则“不痛”，“痛”则“不 通”。
通过沟通，让教师走进学生的心灵 世界，也让学生真正理解教师。
5
如果教师伤害了学生的自尊和感情，学 生与教师的人际关系必然僵化。那么，无论教 师有多么良苦的用心，学生也不会接受了，并 从内心对教师产生很大的抵触感。
8
教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满含“恨 铁不成钢”的爱意，但师生之间的隔膜就在 这不经意中产生。这样不适当的表达，不 仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨 大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报 复幻想，甚至闭锁心灵。
师生沟通技巧培训教材ppt
师生沟通技巧
西南民族大学 陈秋燕 教授 2012年7月6日
一位老师的苦恼
“每天我满怀精神地到学校，累得半死回到 家，学生吵闹的声音让我无法平静，没完 没了的事情令我发怒。我的教育哲学、学 习理论，以及对教育所有美好的憧憬都烟 消云散了。和学生打交道令我麻木不仁， 我发现教书比我想像的要艰难得多”。
SOLER
身体往前倾表示“我和你在一起，我对你说的话有兴趣”。 身体往后倾让人感到“他对我有点不耐烦了”。
E(Eye)
保持良好的眼光接触表示“我想听听你要说的话”。 如果目光瞟向别处标示对他的事情不感兴趣。
R(relaxed)
SOLER
老师要有放松自然的表情，有助于学生处于轻松状态。 老师表现出不安或者紧张的情绪，会加强学生的焦虑和紧张。
一、教师专业化发展－沟通专家
➢ 教师应成为人类关系的专家,教师具有与他
人交往的能力和自我调节的能力。 ➢ 优秀的教师能与学生、家长、领导、同事和 家人建立健康积极的人际关系。
良好的师生沟通能帮助学生健康成长。
你和学生的 关系怎样？
你和家人的 关系怎样？
你和同事的 关系怎样？
自我评价
活动1：看看我们的沟通情况
学生“我父母他们刚刚离婚了。” 老师1“他们为什么离婚？” 老师2“你们离婚后你现在的情况怎么样？
不要一次提多个问题。
学生“我再不想读书了，好没有意思。” 老师1“你为什么不想读书了，你到底想做什么呢？你这 个想法有多久了？” 老师2“发生了什么事情你有这个想法呢？”
提出问题后要给学生必要的时间来回答
学生1
我一点都不想读书了。
学生2
老师你总是喜欢成绩好的学生，平时 看都不看我们一眼。
学生3 马上就要考试了，我好难过呀。
西南民族大学 陈秋燕 教授 2012年7月6日
一位老师的苦恼
“每天我满怀精神地到学校，累得半死回到 家，学生吵闹的声音让我无法平静，没完 没了的事情令我发怒。我的教育哲学、学 习理论，以及对教育所有美好的憧憬都烟 消云散了。和学生打交道令我麻木不仁， 我发现教书比我想像的要艰难得多”。
SOLER
身体往前倾表示“我和你在一起，我对你说的话有兴趣”。 身体往后倾让人感到“他对我有点不耐烦了”。
E(Eye)
保持良好的眼光接触表示“我想听听你要说的话”。 如果目光瞟向别处标示对他的事情不感兴趣。
R(relaxed)
SOLER
老师要有放松自然的表情，有助于学生处于轻松状态。 老师表现出不安或者紧张的情绪，会加强学生的焦虑和紧张。
一、教师专业化发展－沟通专家
➢ 教师应成为人类关系的专家,教师具有与他
人交往的能力和自我调节的能力。 ➢ 优秀的教师能与学生、家长、领导、同事和 家人建立健康积极的人际关系。
良好的师生沟通能帮助学生健康成长。
你和学生的 关系怎样？
你和家人的 关系怎样？
你和同事的 关系怎样？
自我评价
活动1：看看我们的沟通情况
学生“我父母他们刚刚离婚了。” 老师1“他们为什么离婚？” 老师2“你们离婚后你现在的情况怎么样？
不要一次提多个问题。
学生“我再不想读书了，好没有意思。” 老师1“你为什么不想读书了，你到底想做什么呢？你这 个想法有多久了？” 老师2“发生了什么事情你有这个想法呢？”
提出问题后要给学生必要的时间来回答
学生1
我一点都不想读书了。
学生2
老师你总是喜欢成绩好的学生，平时 看都不看我们一眼。
学生3 马上就要考试了，我好难过呀。
学生有效沟通技巧PPT
及时反馈，保持沟通渠道畅通
及时向老师反馈自己的学习情 况和进展。
如有需要，可以与老师约定固 定的沟通时间和方式。
保持多种沟通渠道畅通，如邮 件、微信等，方便随时联系。
05
家庭沟通技巧
与家长保持良好关系
尊重家长
理解并尊重家长的意见和决定，避免与家长产生不必要的 争执。
倾听家长
耐心倾听家长的教诲和建议，不要打断或忽视他们的意见 。
注意措辞
在发表观点时，要注意 措辞，用语要得体、准 确、清晰，避免使用过 于激烈或模糊的言辞。
保持自信大方，展现个人风采
01
自信表达
在公共场合中，要保持自信大方的态度，敢于表达自己的观点和想法。
02
展现个性
在保持自信的同时，也要展现自己的个性和特点，让自己在众人中脱颖
而出。
03
注意形象
在公共场合中，要注意自己的形象，包括穿着、打扮、言谈举止等方面
，以给人留下良好的印象。
THANKS
包容多样性
理解并接受同学间的差异，包括性格、文化背景、学习风格等， 以包容心态促进良好沟通。
避免偏见与歧视
避免对他人产生偏见或歧视，以平等、公正的态度对待每一位同 学。
协作精神与团队意识培养
积极参与团队活动
主动参加班级、小组等团队活动，增强团队意识 和协作精神。
分享资源与经验
乐于与同学分享学习资源、经验和技巧，促进共 同进步。
倾听与理解
在团队中积极倾听他人的意见和建议，理解他人 需求，为团队目标共同努力。
解决冲突与化解矛盾方法
冷静分析原因
在遇到冲突或矛盾时，保持冷静，客观分析原因，避免情绪化。
主动沟通与协商
积极与当事人沟通，了解对方立场和需求，寻求双方都能接受的解 决方案。
中小学师生沟通技巧(ppt 50页)
学生。”（汉恩·吉诺特，美国儿童心理学家）
2
尴尬的现实
• 老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任 支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题 来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。
• 没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是 有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理 地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷 和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。
7
基本语言技巧
• 聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求 • 表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪
的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、 支持、鼓励。。。）；期望 • 提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考； 促进成长 • 回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感 受贡献给对方） • 书写：感受、赞赏、请求、期望。。。
3. 让孩子听到你的言谈话语中对她的肯定。——“**妈妈， 虽然很多小朋友告诉我说你儿子总是欺负人，但我不认 为他就是一个爱欺负人的人。因为他并不是欺负所有的 人。而且我留意到他对**还很关心的。”
4. 示范你希望看到的行为。——“别人骂我我当然也很生 气，不过我可以问他，我做错了什么使他这样骂我，你 说是不是？”
沟通教练：胡中浦 13205225016
1
一些觉醒老师的坦言
• “我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一 些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷； 我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛 骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师）
• “我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。 我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情 去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学 生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的 媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么 情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化
2
尴尬的现实
• 老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任 支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题 来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。
• 没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是 有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理 地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷 和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。
7
基本语言技巧
• 聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求 • 表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪
的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、 支持、鼓励。。。）；期望 • 提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考； 促进成长 • 回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感 受贡献给对方） • 书写：感受、赞赏、请求、期望。。。
3. 让孩子听到你的言谈话语中对她的肯定。——“**妈妈， 虽然很多小朋友告诉我说你儿子总是欺负人，但我不认 为他就是一个爱欺负人的人。因为他并不是欺负所有的 人。而且我留意到他对**还很关心的。”
4. 示范你希望看到的行为。——“别人骂我我当然也很生 气，不过我可以问他，我做错了什么使他这样骂我，你 说是不是？”
沟通教练：胡中浦 13205225016
1
一些觉醒老师的坦言
• “我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一 些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷； 我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛 骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师）
• “我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。 我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情 去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学 生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的 媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么 情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化
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学生。”（汉恩·吉诺特，美国儿童心理学家）
2
尴尬的现实
• 老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任 支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题 来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。
• 没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是 有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理 地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷 和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说”， 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
9
师生沟通实例2
(同心理辅导老师的谈话) 师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武打小 说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想不 看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦。 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我? 生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回到父 母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上初中时发现我 的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心我的困难和需要，我感 到非常孤独。 师：噢，你接着说下去。
生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)
师: 那太棒了！
11
班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
12
我们选择了哪句话？
• 孩子没有及时还书：
– “借书的期限已经到了，你应该把书还给图书馆。”
– “你怎么这么没有责任感？每次不是拖拉就是遗忘。这次为什么 到现在还没有还书？”
– “我注意到你的英语学习需要改进，我能帮你什么忙吗？”
– “你是个聪明活泼的孩子，怎么会考试不及格呢？你最好多用功
点。”
13
两句话的区别在哪里？
• 孩子打翻了颜料：
– “颜料打翻了！赶快拿水和抹布来。”
– “你老是笨手笨脚的，你为什么这么粗心？”
• 孩子蓬头垢面：
– “你的仪容确实需要改进。”
– “瞧你浑身上下乱七八糟的，衣服皱巴巴，头发肮脏凌乱，连脑 袋也不正常。你到底怎么回事？除非打理干净，否则别想进我的 教室。”
• 学生英语考试不及格：
7
基本语言技巧
• 聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求 • 表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪
的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、 支持、鼓励。。。）；期望 • 提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考； 促进成长 • 回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感 受贡献给对方） • 书写：感受、赞赏、请求、期望。。。
8
师生沟通实例1
(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。 生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
• “我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。 我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情 去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学 生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的 媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么 情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化
中小学
师生沟通训练
——让沟通传递真挚的爱给学生们
沟通教练：胡Байду номын сангаас浦 13205225016
1
一些觉醒老师的坦言
• “我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一 些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷； 我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛 骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师）
里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和烦恼，后来慢慢地
就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是就影响了我的学习成绩。
我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知识时，
当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当看到爸爸妈妈的
笑脸时。
师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
10
生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。同
学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，我感到很自
卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你 一样。
不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦和欢
乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，我在同学那
• 老师的回应有严重的后续效应，它会产生服从或反 抗的态度，满意或争执的情绪，引来改过或报仇的 欲望，它会影响学生的行为和人格，使之日趋完善 或每况愈下。
3
教育的基础：师生关系 • “亲其师，信其道。” <<学记>> • 师生关系一旦遭到破坏，学生
将背道而驰。
• 那么是谁破坏了师生关系？
4
“如果学生不愿意把自己的欢乐 和痛苦告诉老师，不愿意与老师开 诚相见，那么谈论任何教育总归都 是可笑的，任何教育都是不可能有 的。”
——苏霍姆林斯基
5
语言的力量
• “利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。” • “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒。” • 在一切教学技巧中，老师的说话技巧是最
重要的。 • 语言要能产生的是爱而不是恨，减少冲突
而不是破坏希望，幽默而非激怒。
6
教师语言的基本要求
☺接纳性的语言而非拒绝性的语言 ☺健全正确的信息而非含糊隐藏的说辞 ☺简明扼要而非唠唠叨叨 ☺欣赏建设性而非评头论足型 ☺富有创意而不矫揉造作
2
尴尬的现实
• 老师当然知道要有爱心，要接纳尊重学生，要信任 支持学生，要鼓励激励学生，但当千奇百怪的问题 来临时，这些概念显得如此的抽象和无力。
• 没有人能够光凭概念来教导学生。教书最重要的是 有技巧的教学态度。老师需要特殊技巧以合情合理 地解决时刻会发生的繁杂问题，象吵闹、日常纠纷 和突发危机。这些状况需要老师明确而有效的回应。
上一放)我跟你谈过多少次，叫你上自习课时不要看“小说”， 你为什么屡教不改呢? 生: 我想改，但总也控制不住。 师：那是因为你没有危机感,学习没有压力。你说该怎办? 是请家长呢还是写保证书? 生：(低头哭了)
9
师生沟通实例2
(同心理辅导老师的谈话) 师：请坐，你是有为难的事想要我帮你是吗? 生：是的，这次月考，竟有5门功课不及格，我心里很难受。 师：你的心情我很理解，你能告诉我是什么事让你这么为难? 生：哎，我非常清楚，学习成绩不好的原因是由于我酷爱看武打小 说造成的，但我又改不了这个毛病。 师：这么说，看小说影响了你的学习成绩，使你心里难受。要想不 看，你又控制不住。看来，看小说还是能给你带来愉快的! 生：(兴奋地)是呀，看小说能使我忘掉了所有的烦恼和痛苦。 师：那么你的烦恼和痛苦到底是什么，你是否可以告诉我? 生：我父母是“老知青”，我从小一直由姥姥抚养，6岁时才回到父 母身边，对于我的学习和生活他们无暇顾及。直到上初中时发现我 的成绩差，才关心起我的学习。但从不关心我的困难和需要，我感 到非常孤独。 师：噢，你接着说下去。
生：能，下次我给你讲10个行吗？（兴奋地)
师: 那太棒了！
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班主任
无同情心 不予接纳 责备、训斥 惩罚
不良的沟通关系
心理辅导员
热情真诚地接纳 交友 同感 倾听、鼓励
良好的沟通关系
12
我们选择了哪句话？
• 孩子没有及时还书：
– “借书的期限已经到了，你应该把书还给图书馆。”
– “你怎么这么没有责任感？每次不是拖拉就是遗忘。这次为什么 到现在还没有还书？”
– “我注意到你的英语学习需要改进，我能帮你什么忙吗？”
– “你是个聪明活泼的孩子，怎么会考试不及格呢？你最好多用功
点。”
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两句话的区别在哪里？
• 孩子打翻了颜料：
– “颜料打翻了！赶快拿水和抹布来。”
– “你老是笨手笨脚的，你为什么这么粗心？”
• 孩子蓬头垢面：
– “你的仪容确实需要改进。”
– “瞧你浑身上下乱七八糟的，衣服皱巴巴，头发肮脏凌乱，连脑 袋也不正常。你到底怎么回事？除非打理干净，否则别想进我的 教室。”
• 学生英语考试不及格：
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基本语言技巧
• 聆听：表面内容；言下之意；情绪；想法；需求 • 表达：见闻；感受（自己的情绪体验、对对方情绪
的了解、欣赏）；思想（信任、理解、包容、尊重、 支持、鼓励。。。）；期望 • 提问：了解情况；明确需求；征求意见；引导思考； 促进成长 • 回应：贡献自己的体验（把自己体验到的对方的感 受贡献给对方） • 书写：感受、赞赏、请求、期望。。。
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师生沟通实例1
(同班主任老师的谈话) 师：你坐吧!今天我找你来是想和你谈谈你的学习问题。 生: (紧锁眉头，沉思不语)。 师：这次考试你有几门功课不及格? 生：(低头小声回答) 师：你知道你的成绩在班上名列第几名? 生：53名(倒数第二名)。 师：你的成绩为什么总也提不高呢，你琢磨了吗? 生：我想过，主要是我不刻苦。 师：不刻苦(老师从抽屉里拿出两本被没收的“小说”书往桌子
• “我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。 我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情 去决定学习的气氛。身为老师，我掌握着无比的权力，使学 生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的 媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论什么 情况下，我的反应决定了危机是扩大或缩小，是教化或兽化
中小学
师生沟通训练
——让沟通传递真挚的爱给学生们
沟通教练：胡Байду номын сангаас浦 13205225016
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一些觉醒老师的坦言
• “我觉察到我个人有自相矛盾的想法，例如，我经常动用一 些不让学生做的手段来对待学生：我提高嗓门去遏制喧嚷； 我动用暴力去镇压打架；我粗暴地对待不礼貌的学生；我痛 骂讲脏话的学生。”（一位自我检视的老师）
里看到一本武侠小说，看后使我忘掉了苦闷和烦恼，后来慢慢地
就上瘾了，到了废寝忘食的地步。于是就影响了我的学习成绩。
我知道这样是不对的。
师：平时，还有什么事你很开心吗?
生：有哇，比如，当我满足了同学需要我给他们讲考古小知识时，
当同学病了，我帮助他，他们把我当朋友时，当看到爸爸妈妈的
笑脸时。
师：还不少啊。你每天能找出3件能使你高兴的事吗?
10
生：有一次外语老师在课堂上公开说我的发型是“狗尾巴”。同
学们哄堂大笑，同学们的笑声刺痛了我的心。从此，我感到很自
卑，很孤独。
师：在这种处境下，你有这样的感受，如果是我，也会和你 一样。
不过你在学校里发生的这一切，你对父母说过吗?
生：没有。因为他们从不关心我心里在想什么，有什么痛苦和欢
乐，他们关心的是我的学习成绩。一次偶然的机会，我在同学那
• 老师的回应有严重的后续效应，它会产生服从或反 抗的态度，满意或争执的情绪，引来改过或报仇的 欲望，它会影响学生的行为和人格，使之日趋完善 或每况愈下。
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教育的基础：师生关系 • “亲其师，信其道。” <<学记>> • 师生关系一旦遭到破坏，学生
将背道而驰。
• 那么是谁破坏了师生关系？
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“如果学生不愿意把自己的欢乐 和痛苦告诉老师，不愿意与老师开 诚相见，那么谈论任何教育总归都 是可笑的，任何教育都是不可能有 的。”
——苏霍姆林斯基
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语言的力量
• “利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。” • “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒。” • 在一切教学技巧中，老师的说话技巧是最
重要的。 • 语言要能产生的是爱而不是恨，减少冲突
而不是破坏希望，幽默而非激怒。
6
教师语言的基本要求
☺接纳性的语言而非拒绝性的语言 ☺健全正确的信息而非含糊隐藏的说辞 ☺简明扼要而非唠唠叨叨 ☺欣赏建设性而非评头论足型 ☺富有创意而不矫揉造作