物业公司文化手册精编版
物业公司企业文化
物业公司企业文化一、背景介绍物业公司作为一家专业从事物业管理服务的企业，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
为了提升公司的整体竞争力和员工的工作积极性，建立和发展一套独特的企业文化变得尤为重要。
本文将详细介绍物业公司的企业文化，包括核心价值观、使命宣言、愿景目标、员工行为准则等方面。
二、核心价值观1.客户至上：我们始终将客户的需求和满意度放在首位，不断提升服务质量，为客户创造价值。
2.团队合作：我们注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作，共同完成工作任务，实现共赢。
3.诚信正直：我们坚持诚信正直的原则，遵守法律法规，保持诚信的商业行为，树立良好的企业形象。
4.创新进取：我们鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，积极适应市场变化，不断提升自身竞争力。
三、使命宣言为客户提供专业、高效、可靠的物业管理服务，为业主创造舒适、安全、便利的居住和工作环境。
四、愿景目标成为物业管理行业的领导者，为客户提供全方位的物业管理解决方案，成为员工引以为傲的企业。
五、员工行为准则1.服务意识：积极主动、热情周到地为客户提供服务，倾听客户需求，及时解决问题。
2.团队合作：尊重他人，与团队成员和谐相处，共同协作完成工作任务，互相支持和帮助。
3.诚信守法：遵守公司的规章制度，坚持诚信正直的原则，不从事违法违规行为。
4.学习进取：不断学习新知识，提升专业能力，积极参与培训和学习活动，不断提升自身素质和能力。
5.创新意识：勇于创新，提出新的想法和建议，为公司的发展和改进贡献自己的力量。
六、企业文化的落地实施1.制定相关政策：制定和完善相关的企业文化政策，明确员工的权益和责任，为企业文化的落地提供保障。
2.培训和教育：通过组织培训和教育活动，向员工传达企业文化的核心价值观和行为准则，引导员工树立正确的工作态度和价值观。
3.激励机制：建立激励机制，对符合企业文化要求的员工进行奖励和表彰，激发员工的工作积极性和创造力。
4.文化建设活动：组织各类文化建设活动，如团队建设、员工交流会议等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化企业文化是指一个企业在长期的发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式。
物业管理公司作为一种服务型企业，其企业文化的建设对于提高员工的工作积极性、提升服务质量、增强企业竞争力具有重要意义。
以下是物业管理公司企业文化的标准格式文本：一、企业使命我们的使命是为客户提供优质的物业管理服务，创造舒适、安全、和谐的居住和工作环境。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心，不断提升服务质量，超越客户期望。
2. 诚信正直：我们坚守诚信原则，做事公正、真实，与客户、员工和合作伙伴建立互信关系。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，共同为客户提供卓越的服务。
4. 创新进取：我们积极推动创新，不断学习和改进，适应市场变化，保持竞争力。
5. 社会责任：我们关注社会问题，积极参与公益活动，回馈社会。
三、企业愿景成为物业管理行业的领导者，为客户提供全方位的物业管理解决方案，成为员工引以为傲的企业。
四、企业战略1. 客户导向：我们将客户需求放在首位，通过提供个性化的服务和解决方案来满足客户的需求。
2. 人才培养：我们注重员工的培训和发展，建立完善的培训体系，提供广阔的职业发展空间。
3. 技术创新：我们积极引进先进的物业管理技术和设备，提高工作效率和服务质量。
4. 品牌建设：我们注重品牌形象的塑造，提升企业知名度和美誉度，树立行业标杆。
5. 服务拓展：我们不断拓展服务领域，提供全方位的物业管理解决方案，满足客户多样化的需求。
五、员工行为准则1. 以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务。
2. 保持良好的职业道德和职业操守，维护公司形象和声誉。
3. 遵守公司规章制度，保守公司和客户的商业秘密。
4. 倡导团队合作和沟通，共同推动工作的高效完成。
5. 不断学习和提升自己的专业知识和技能，与公司共同成长。
六、企业文化建设1. 建立良好的内部沟通机制，促进员工之间的交流和合作。
物业员工手册模板【4篇】
物业员工手册模板【4篇】物业员工手册模板精选篇1一、宗旨用户至上，服务第一是我们的服务宗旨。
物业管理是服务行为，我们要树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力为用户提供高效、准确、周到的服务，创造一个安全、文明、舒适、清洁的.工作生活环境。
二、仪态员工应站有站姿，坐有坐势。
上班时间不得在办公室内东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背、耸肩。
三、仪表1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
3、头发要常洗、整齐。
上班前要梳头，提倡加落少量头油。
头发不得有头屑。
4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。
5、必须佩带工作证，并应佩带在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正。
四、表情1、微笑，是员工最起码应有的表情。
2、面对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情。
做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
3、和客人交谈时应眼望对方，频频点头称是。
4、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、不得当众整理个人衣物。
7、咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
8、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
9、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
10、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
11、员工在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。
不得无所表示，等客人先开口。
五、言谈1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。
2、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。
3、三人以上对话，要用相互都懂的语言。
4、不得模仿他人的语言语调和谈话。
物业管理公司企业文化简洁范本
物业管理公司企业文化物业管理公司企业文化一、引言物业管理公司作为一个专业的服务机构，其企业文化的建设对于公司的持续发展和员工的凝聚力有着重要的影响。
物业管理公司企业文化旨在塑造公司的核心价值观、行为规范和组织氛围，激励员工为客户提供优质的物业管理服务。
二、核心价值观1. 客户至上物业管理公司以客户满意度为核心指标，不断提升服务质量，超越客户期望，为客户创造更大价值。
2. 专业精神物业管理公司注重员工专业素养的提升，通过培训和学习机会，不断积累行业知识和实践经验，为客户提供专业、高效的服务。
3. 团队合作物业管理公司强调团队合作的重要性，通过有效沟通和协作，将个人能力与团队力量相结合，推动公司整体发展。
4. 诚信正直物业管理公司坚持诚信为本，对待客户、合作伙伴和员工始终保持诚实、公正和透明的态度。
5. 创新进取物业管理公司鼓励员工敢于创新，勇于追求卓越，通过改进工作流程、引入新技术和理念，不断提升服务品质和竞争力。
三、行为规范1. 服务态度物业管理公司要求员工始终保持礼貌、热情的服务态度，为客户提供亲切友好的服务体验。
2. 效率执行物业管理公司要求员工高效执行工作任务，及时解决客户问题，确保工作进展顺利。
3. 诚信守约物业管理公司要求员工遵循合同约定，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
4. 保密责任物业管理公司要求员工保护客户信息的安全和隐私，严禁泄露、篡改或不当使用客户信息。
5. 学习进修物业管理公司鼓励员工参加业务培训和学习交流活动，不断提升专业能力和知识水平。
四、组织氛围1. 沟通开放物业管理公司倡导员工之间的良好沟通和信息共享，建立开放、互信的工作氛围。
2. 激励奖励物业管理公司通过设置激励机制，充分调动员工的积极性和创造力，鼓励员工为公司的发展做出贡献。
3. 多元文化物业管理公司鼓励员工彼此尊重，包容不同文化背景和观念的差异，营造多元化的企业文化。
4. 社会责任物业管理公司积极履行社会责任，参与公益慈善活动，关注环境保护和社区发展。
物业公司企业文化范文
物业公司企业文化范文一、企业使命：我们的使命是为客户提供高品质的物业管理服务，为业主创造舒适、安全、和谐的居住环境。
二、企业愿景：我们的愿景是成为业内领先的物业管理公司，为客户提供最满意的服务，为员工创造最好的发展平台，为社会创造最大的价值。
三、核心价值观：1. 客户至上，客户的需求是我们服务的方向，我们始终把客户的利益放在第一位，努力为客户提供优质的服务。
2. 诚信守约，我们言行一致，信守承诺，坚持诚信原则，与客户、员工、合作伙伴建立长期的合作关系。
3. 团队合作，我们重视团队合作，鼓励员工之间相互支持、相互尊重，共同努力实现公司的目标。
4. 创新发展，我们鼓励员工不断学习、不断创新，积极推动公司的发展和进步。
5. 社会责任，我们积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业，为社会做出贡献。
四、企业精神：1. 以人为本，尊重每一位员工，关爱员工，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
2. 追求卓越，追求卓越是我们的追求，我们要求自己不断提高服务质量，不断创新，做到最好。
3. 勇于担当，在工作中，我们要勇于承担责任，敢于面对挑战，勇往直前，不畏艰难。
4. 乐于奉献，我们乐于奉献，乐于为客户提供服务，乐于为公司的发展贡献自己的力量。
五、企业行为准则：1. 服务至上，我们要求员工以服务为中心，为客户提供优质的服务，让客户满意。
2. 诚信守约，我们要求员工言行一致，信守承诺，坚持诚信原则，与客户、员工、合作伙伴建立长期的合作关系。
3. 团队合作，我们要求员工之间相互支持、相互尊重，团结协作，共同努力实现公司的目标。
4. 创新发展，我们鼓励员工不断学习、不断创新，积极推动公司的发展和进步。
5. 社会责任，我们要求员工积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业，为社会做出贡献。
六、企业文化建设：1. 建设和谐的企业文化氛围，营造和谐、和睦的工作环境。
2. 建立健全的奖惩机制，激励员工积极向上，激励员工为公司的发展贡献自己的力量。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化一、引言物业管理公司作为提供专业物业管理服务的企业，其企业文化的塑造和传承对于公司的发展和员工的凝聚力具有重要意义。
本文将详细介绍物业管理公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则等方面的内容。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户的需求为导向，提供高质量、高效率的物业管理服务，以满足客户的期望和要求。
2. 诚信正直：我们坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系，以推动良好的合作和发展。
3. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化，提供更好的物业管理解决方案，为客户创造价值。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和合作，共同实现公司的目标和使命。
三、使命和愿景1. 使命：为客户提供优质的物业管理服务，创造美好的居住和工作环境。
2. 愿景：成为物业管理行业的领先者，为客户提供全方位、一站式的物业管理解决方案，实现共赢发展。
四、行为准则1. 服务至上：我们始终以客户的需求为中心，提供优质、高效的物业管理服务，超越客户的期望。
2. 诚信守约：我们遵守合同和承诺，与客户建立诚信的合作关系，保护客户的利益。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务，实现个人和团队的发展。
4. 持续改进：我们不断学习和创新，提高工作效率和质量，追求卓越，满足客户的不断变化的需求。
5. 社会责任：我们关注社会环境和公共利益，积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。
五、企业文化建设1. 内部培训：我们定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能，增强服务意识和团队合作精神。
2. 激励机制：我们建立激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工的工作积极性和创造力。
3. 沟通交流：我们重视员工之间的沟通和交流，定期组织员工大会、团队建设活动和座谈会等，促进信息流通和团队凝聚力。
4. 员工关怀：我们关心员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作和生活需求。
物业安全文化手册第五部分
安全文化手册第五部分：安全生产责任制第一章安全生产责任制总则第一条：安全生产是关系到国家和人民群众生命财产安全的大事，关系改革发展和社会稳定大局，落实安全责任制是做好安全工作的关键，为了进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产，特制定本制度。
第二条：安全管理实行分级管理与领导责任制相结合的原则。
企业法定代表人是本企业安全生产的第一责任人。
本公司的主要负责人是总经理，对本公司的安全生产工作全面负责。
要贯彻管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，企业的各级领导人员和职能部门，必须在各自工作范围内对实现安全生产负责。
第三条：安全生产人人有责，企业的每个职工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。
第四条：事故发生后要按照“四不放过”的原则，实事求是地调查分析，总结教训，制订对策，并按规定及时上报。
“四不放过”原则：1、事故原因没有查清不放过；2、责任者没有受到处理不放过；3、员工没有受到教育不放过。
4、防范措施没有落实不放过；第五条：本制度适用于中核物业公司及所属各管理处。
安全文化手册第五部分：第二章公司领导安全生产责任制1、公司安全生产领导小组责任制安全领导小组由公司领导和部门负责人组成。
总经理为安全领导小组组长；副总经理为安全领导小组副组长；安全办公室负责安全领导小组的日常工作。
安全领导小组其职责是：1）负责各项职业安全卫生健康相关事项建议及协调；2）听取各管理处关于职业安全卫生健康工作汇报，研究决定其管理中的重大问题。
3）组织开展安全卫生、消防检查和重要的安全活动；4）建立重大伤亡事故调查小组并审议事故调查报告。
各管理处的安全管理工作由管理处的主要负责人直接领导，公司安全办公室为各管理处安全管理的对口部门，对各管理处进行日常的安全管理和监督执行。
2、安全领导小组：组织架构图3、法定代表人安全职责1、作为企业安全生产的第一责任者，对安全生产负全面领导责任。
物业安全文化手册1
物业安全文化手册第一部分
企业的安全文化管理模式
1、什么是安全和本质安全
一、什么是安全：
安全是指在生产过程中不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失。
二、什么是本质安全：
1、物的本质安全：是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止事故发生的功能。
具体包括两方面的内容：
（1）失误-----安全功能。
指操作者即使操作失误，也不会发生事故或伤害，或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的能
力。
（2）故障-----安全功能。
指设备、设施和技术工艺发生故障或损坏时，还能暂时维持正常工作或自动转变为安全状态。
上述这两种安全功能应该是设备、设施和技术工艺本身固有的，即在它们的规划设计阶段就被纳入其中，而不是事后补偿的。
2、人的本质安全：是指人的安全意识和应急安全技能。
本质安全是安全生产管理以预防为主的根本体现，也是安全生产管理的最高境界。
2、什么是企业安全文化
安全文化的首创者国际核安全咨询组（INSAG）则对安全文化给出了相对狭义的定义：“安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和，……”
英国健康安全委员会核设施安全咨询委员会（HSCASNI）对INSAG的定义进行了修正，认为：“一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于健康安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。
”。
东和田园物业管理公司文化手册
东和田园物业管理有限公司文化手册2003．12．8第一节企业使命：百年承诺居者乐园从东和田园诞生的那天起就厘定了我们的理想之旅穿过拥挤的街巷谛听遥远的呼唤注视被雨水打湿的漂泊的目光我们开始了创建东和的事业房子和环境管理与服务是东和人永恒的主题当楼群在工地上拔节当绿地在视线中延展当花朵开遍孩子和老人的梦乡当每一个早晨住户用微笑向我们致意我们便实现了自身的价值和尊严同时也感到成功的喜悦和快慰第二节企业精神：热忱奉献创新实效热爱是最好的老师奉献是价值的基石我们选择了缔造楼宇和服务住户的事业就选择了不舍昼夜的工作方式选择了淋湿自己也要撑一片晴朗天空的人生姿势每一个日子我们以管理的严谨和仆人的心态将汗水洒向社区这方热土我们以辛劳和智慧守卫着住户的安宁和院落的整洁我们以有家难回的遗憾扞卫住户合家快乐的心愿创新是我们的动力之源实效是我们的决策之本如果说我们比别人做得更好那是因为我们始终是成功的探路者我们是第一缕春风是第一抹曙色是同行业中永远的风景第三节经营哲学：以人为本服务社会人是东和最宝贵的资源人是东和的基石尊重是人的前提，在这个前提下，充分发挥每个人的能动性和创造性，实现自我价值我们给人才提供舞台我们给人才提供阳光、空气和水爱我们的员工，我们的员工才会将爱播散造就我们的员工，我们的员工才会创造市场人的工作，最终会是文化的工作人的竞争，最终会是文化的竞争文化是我们的桨橹和利器靠文化划行我们的命运之舟靠文化搏击我们的前程赛场我们在环境、行为、制度、精神上全方位铺开文化的蓝图服务社会是您的最高敬界在东和的旗帜下相信您永远是自豪而又自信的东和人第四节服务观：挑战平凡无限创新我们所做的也许是一些并不起眼的小事但是我们深信一滴水里有潮声一粒沙里有阳光是平凡的举动铸造了生命的辉煌我们从事平凡的事业但我们却以挑战平凡宣言因为我们要在平凡的岗位上做出不平凡的事业来平凡里面有探寻不尽的真理平凡里面有演绎不完的奥秘我们是坚强不屈的挑战者在开拓者的名单上庄严地写下我们的名字第五节我们的法则自己找工作做，而不是工作来找我积极地工作，而不是被动地应付有头脑地思考，而不是糊涂地执行从小事做起，而不是高谈阔论见困难就上，而不是见困难就退充满执着和韧性，而不是畏惧和认输高效率完成任务，而不是拖泥带水对自己严格要求，而不是沾沾自喜创造和谐环境，而不是破坏良好气氛始终解决问题，而不是做问题人物第六节东和田园员工守则（一）总则1．热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，遵守国家政策法令，遵守公司劳动纪律。
物业企业文化内容范本
物业企业文化内容范本物业企业文化可真是个有意思的话题，聊起来就像在家里喝茶，轻松又自在。
说到企业文化，大家可能会想，这到底是什么东西呢？物业企业文化就像是每个小区的灵魂。
想想看，当你走进一个小区，第一眼看到的花园、干净的楼道，还有那热情的保安，心里是不是觉得特别舒服？对，就是这种感觉。
物业文化，简单说就是我们想给大家营造一个温暖的家。
就像妈妈总是希望你有个好归宿，我们也希望每个业主都能在这里感受到家的温暖。
要说这文化的内容，那可真是五花八门。
服务态度是最重要的。
想象一下，某天你回到小区，心情不错，但碰到个面无表情的物业阿姨，哎，瞬间感觉没了。
可要是遇到一个笑脸相迎的工作人员，心里就像吃了蜜一样甜。
这就是服务的魅力！所以，我们总是鼓励员工要有良好的服务意识，哪怕是个小细节，比如说，见到业主打个招呼，问声好，都能让人心情变好，真是小事儿大作用。
团队合作也是个不得不提的亮点。
物业可不是一个人在战斗，咱们都是一条心。
每个人的力量加起来，才能把小区管理得妥妥的。
想象一下，周末小区举办活动，大家齐心协力布置场地，笑声不断，真是其乐融融。
这种团结的氛围，让每个人都觉得自己是这个大家庭的一部分，真心说，心里美滋滋的。
还有哦，环保意识也越来越重要了。
咱们都知道，保护环境是每个人的责任。
物业可以通过一些活动，比如组织业主一起清理小区，宣传垃圾分类，让大家都参与进来。
不仅是为了小区干净，也是为了给孩子们留个好环境。
说到这里，大家想想，咱们的小区如果绿树成荫，鸟语花香，生活品质那是绝对能上一个档次的！除了这些，文化活动也是物业文化的重要组成部分。
每年组织个几次活动，像是文艺汇演、运动会，既能增强邻里之间的交流，又能让大家放松身心。
你想啊，邻居之间总是见面，聊聊家常，增进感情，日子过得也就开心多了。
让物业不仅仅是管理，更像是一个大家庭，真是好事儿。
物业文化里还少不了安全意识。
大家在小区里生活，最关心的就是安全了。
咱们物业会定期组织安全知识培训，提升大家的安全意识，增强自我保护能力。
物业企业安全文化手册全册120部分
深圳市地球物业管理有限责任公司安全文化手册编制：综合管理部·谭有辉2011年10月5日目录前言第一部分企业的安全文化管理模式1、地球物业公司简介2、公司组织机构架构图3、什么是安全和本质安全4、什么是企业的安全文化5、企业安全文化模式：构建天字号工程6、安全文化工程：构建安全文化树工程第二部分环境和职业健康安全管理方针1、环境和职业健康安全管理方针2、目标指标和方案管理规程3、职业健康安全管理目标第三部分建立安全管理制度的制度1、建立安全管理制度的制度2、安全寄语集锦3、安全理念集锦第四部部分事故发生原因及预防措施1、事故发生原因及预防措施2、轻视安全工作的八种心理3、影响安全行为的八种情绪4、安全生产八大规律第五部部分安全生产责任制第一章安全生产责任制总则第二章公司领导安全生产责任制1、公司安全生产领导小组责任制2、公司安全生产领导小组组织机构架构图3、法定代表人岗位安全职责4、党支部书记岗位安全职责5、总经理岗位安全职责6、副总经理岗位安全职责7、人事副总经理岗位安全职责第三章公司各职能部门岗位安全职责1、总经济师、总会计师岗位安全职责2、工会主席岗位安全职责3、团支部书记岗位安全职责4、公司安全办公室岗位职责5、安全专业检查人员安全责任制度6、劳资、人事部门岗位安全职责7、公司财务部岗位安全职责8、公司卫生、职防部门岗位安全职责9、宣传部门岗位安全职责及作业规程10、项目经理安全生产责任制度11、工程（基建、外包项目）部门经理安全职责第四章管理处各岗位安全职责1、管理处主任岗位安全职责2、班组长岗位安全职责3、维修人员工作岗位安全职责4、设备操作人员的“四会”责任制度5、电工作业岗位安全职责6、游泳池救生员岗位安全职责7、大堂（门岗）秩序维护队员工作岗位安全职责8、监控室工作岗位安全职责9、巡逻队员工作岗位安全职责10、停车场队员工作岗位安全职责11、义务消防员工作岗位安全职责12、义务消防队安全职责第六部分安全管理制度第一章公司主要安全管理制度1、安全管理知识集锦2、安全生产会议制度3、安全信息交流控制程序4、安全生产目标管理制度5、环境和职业健康安全目标指标和方案管理规程6、安全档案管理制度7、客户档案的安全管理制度8、防汛安全管理制度9、安全生产法律法规管理制度10、法律及其他要求控制程序11、公用机动车辆安全管理制度12、合同安全管理制度13、安全目标责任书（略）第二章消防安全管理制度1、物业消防安全管理总制度（包括用电安全管理制度）2、消防监控中心管理作业规程3、消防智能化系统操作规程4、灭火预案作业规程5、消防演习作业规程6、消防演习方案（略）7、四类灭火器的灭火原理和使用方法8、消防器材管理作业规程9、防火管理作业规程（包含动火作业管理）10、消防系统维护保养作业规程第三章机电设施设备安全管理制度1、机电设备管理程序2、智能化安全防范系统维修保养规程3、设备安全使用和定期检验制度4、特种设备名词术语5、特种设备：电梯安全管理和作业人员安全职责6、电梯日常检查和维护安全操作规程7、电梯定期报检制度8、电梯钥匙安全管理与使用制度9、电梯运行监督检查作业规程第四章秩序维护安全管理制度1、外来人员出入管理作业规程2、秩序维护管理巡逻作业规程3、红外线报警系统管理作业规程4、停车场车辆管理作业规程。
物业公司企业文化手册
“企业文化手册"教学培训大纲一、题目：《爱的家园》——我们想要的企业文化二、教学目的：整篇手册主要阐述了两个字“”与“爱"；通过这两种理念的学习找到公司发展的方向,指导我们的工作.三、教学重点：使命核心价值观企业精神经营理念及原则四、教学难点：以“规”与“爱”的结合来指导工作实践，使公司的工作在同行业中达到一个新的高度,并形成一个自己的特色。
五、教学内容:（另附）六、教学实践的安排：（一）利用半月会和月会的时间,由内部讲师团成员对执行主任进行培训。
（二）利用各项目的每周例会时间由执行主任对本项目员工进行培训。
（三）持续的不定期抽查考核.七、教师（包括教学内容的分工）：由公司内部讲师团成员八、考核：试卷的标准答案、评分标准（另)九、学习的跟踪：由驻场人员一并负责。
第一章企业概况-—解读及教学点一、成立时间:成立于2015年8月，涉外物业管理物业加盟管理经过多年的实践与摸索，逐步形成了一套较为成熟、完备、可操作性强、并契合苏州地区物业管理实际情况及特点的管理模式。
二、发展过程：我公司在社会各界的关心和支持下，在2015获得‘五星级’物业管理企业.三、管理、服务的类型：我司管理的物业类型众多，、普通小区、老新村、写字楼、商业大夏、度假区、大型停车场、学校、厂房及政府机关等，并竭诚为其提供秩序维护、保洁、绿化、客服及工程维修等各项专业服务。
四、组织架构：组织架构设为一办一部及各物管处，分别为：总经办、、品质管理部及各物业管理处。
五、公司的内部管理：狠抓内部管理，明确各相关岗位职责和工作实施流程，提升了工作效率及工作质量，并按照管理观念现代化、管理方式程序化、管理组织网络化、管理手段现代化的要求，建立并健全了一整套极具特色且高度契合实际需要的物业管理与服务实施体系，形成了“爱”与“规"并举的企业特色。
第二章管理理念—-解读及教学点第一节愿景一、什么是愿景：愿景是我们前进的方向,是指引我们的航灯，是我们共同的目标,是我们心手相牵的成功画面。
顺驰物业员工手册-文化篇
顺驰物业员工手册:文化篇第一章核心价值观我们的核心价值观使命般的激情信任并尊重每一个人永不满足的挑战精神鼓励创新主动变革创造奇迹的团队精神共同发展分享成功核心价值观使我们与众不同我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则。
核心价值观使我们有了信任尊重的文化氛围，使我们有了创新变革的勇气，挑战性的激情文化，使我们有了合作共赢的文化，使我们有了重视员工发展的文化。
对核心价值观的坚定信仰，对核心价值观的偏执和执行，对违反核心价值观的人和事的零容忍，使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里，使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中。
对核心价值观的偏执创造奇迹我们对核心价值观具有坚定的信仰，对核心价值观的偏执和执行；我们对违反核心价值观的人和事采取零容忍，把不符合核心价值观的人清除出去，让我们拥有一支有共同信念的队伍；我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中，把核心价值观溶化在每一个人的血液里；我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中，溶入公司的聚焦战略的管理体系和考核奖惩体系的所有行动中。
第二章行动纲领和企业战略我们的行动纲领行动纲领是对我们多年来实践的总结、提炼和系统化，它将核心价值观、战略思考、战略执行和期望的结果之间的联系明晰表达。
行动纲领是我们统一思想、统一行动的纲领。
行动纲领是我们共同的信念、共同的目标、共同的行动、共同的成功。
企业战略1、战略思考战略是面对现实的分析，对各种理论和实践的综合，是包括直觉、悟性、智慧、洞察力和创造性的思考。
战略决定公司的方向和希望，决定公司做什么不做什么，决定事情的轻重缓急，决定公司的资源配置。
我们在深刻理解自己的企业、深刻理解行业、深刻理解宏观形势和周围环境的基础上，制定我们的发展战略，并不断根据形势变化修正我们的战略，使战略成为一个持续的过程。
物业安全文化手册第五部分
安全文化手册第五部分：安全生产责任制第一章安全生产责任制总则第一条：安全生产是关系到国家和人民群众生命财产安全的大事，关系改革发展和社会稳定大局，落实安全责任制是做好安全工作的关键，为了进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，强化各级安全生产责任制，确保安全生产，特制定本制度。
第二条：安全管理实行分级管理与领导责任制相结合的原则。
企业法定代表人是本企业安全生产的第一责任人。
本公司的主要负责人是总经理，对本公司的安全生产工作全面负责。
要贯彻管生产必须管安全，谁主管谁负责的原则，企业的各级领导人员和职能部门，必须在各自工作范围内对实现安全生产负责。
第三条：安全生产人人有责，企业的每个职工都必须在自己岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产责任制。
第四条：事故发生后要按照“四不放过”的原则，实事求是地调查分析，总结教训，制订对策，并按规定及时上报。
“四不放过”原则：1、事故原因没有查清不放过；2、责任者没有受到处理不放过；3、员工没有受到教育不放过。
4、防范措施没有落实不放过；第五条：本制度适用于中核物业公司及所属各管理处。
安全文化手册第五部分：第二章公司领导安全生产责任制1、公司安全生产领导小组责任制安全领导小组由公司领导和部门负责人组成。
总经理为安全领导小组组长；副总经理为安全领导小组副组长；安全办公室负责安全领导小组的日常工作。
安全领导小组其职责是：1）负责各项职业安全卫生健康相关事项建议及协调；2）听取各管理处关于职业安全卫生健康工作汇报，研究决定其管理中的重大问题。
3）组织开展安全卫生、消防检查和重要的安全活动；4）建立重大伤亡事故调查小组并审议事故调查报告。
各管理处的安全管理工作由管理处的主要负责人直接领导，公司安全办公室为各管理处安全管理的对口部门，对各管理处进行日常的安全管理和监督执行。
2、安全领导小组：组织架构图3、法定代表人安全职责1、作为企业安全生产的第一责任者，对安全生产负全面领导责任。
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物业公司文化手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
邦和及其企业标识“邦”，在古代为部落联盟，体现了远古时期人类的“共存意识”和“协作精神”。
“和”，即和谐，和为贵，象征着广纳人才，和气生财，和谐共赢，和谐发展。
“邦和”物业是“邦和人”在经营管理中企业文化的沉淀，也是“邦和”公司发展的结晶，“邦和”即为联盟协作，贵为和，喻意着团结共存创伟业。
标识的整体结构，像一座精心设计的建筑物，代表着邦和物业公司所从事的物业管理工作。
企业标识的造型由“邦和”的首位大写拼音字母“h”和“b”变型而有机地组合在一起，“邦”中有“和”，“和”外有“邦”，相互辉映，融为一体。
红色的“h”字，象征着只有团结协作，才能红红火火。
绿色的“b”字，象征着“邦和”始终充满着生机，生意盎然。
企业精神
团结守信学习创新与时俱进追求卓越
企业经营理念
质量方针：用质量创造品牌，用品牌创造效益
质量目标
用户满意率100%
企业服务观念
诚信为本，服务为先，业主为尊。
企业用人原则
公开、公平、公正原则
德才兼备破格重用原则
有德无才培养使用原则
有才无德限制使用原则
无德无才坚决不用原则
企业员工修养文化
进步篇：每天都有学习的机会，每天都有进步的动力。
你不可预支明天，但可以把握今天。
展现你今天的笑容，明天你会更美丽。
荣誉篇：荣誉就是一颗流星，只代表那一时刻的光亮。
当你不在位时，人们对你的看法才是对你业绩最真实的评价。
管理篇：
管理重在执行的力度，公司永远是对的，领导永远是对的，否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都认为自己很聪明。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。
不要总是以“这个不是我们份内工作”为由来逃避责任。
当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每个企业最理想的人才。
忠诚企业的员工都是努力工作没有借口的员工。
任何一个名牌的形成都是企业精细化管理，在每一个细节上精益求精的结果。
奋斗篇：成功不在于爆发力，而在于韧性。
要把今天的成功，变成明天的动力，而非昔日黄花。