00896电子商务概论
自学考试 电子商务概论 00896 重点整理 考试必过
第一章电子商务概述电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
是现代电子技术和商务活动结合的产物。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网3）WWW万维网。
由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。
由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。
由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。
电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂。
电子商务产生的标志：一是Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。
2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。
3、我们认为是在20世纪90年代产生的。
实现Internet 与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。
电子商务分类：一、按交易主体分类1、B2C。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2、B2B。
企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
功能：1）供应商管理2）库存管理3）销售管理4）交易文档管理5）支付管理。
3、B2G。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
2022年自考00896电子商务概论试题及答案
全国4月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单选题：本大题共20小题，每题l分，共20分。
1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基本旳是（B）A．市场竞争 B. 信息网络技术C．国际交往规定 D．管理理论研究2．公司与政府之间旳电子商务是（C）A．B2B B．B2CC．B2G D．C2C3．下列属于外联网特性旳是（D）A．强调消费者间旳连接B．强调公司内部业务部门间旳连接C．强调公司与消费者间旳连接D．强调有业务往来旳公司间旳连接4．下列有关对称加密论述不对旳旳是（C）A．也叫单密钥加密B．DES属于对称加密算法C．RSA属于对称加密算法D．加密密钥和解密密钥相似5．下列有关SET合同论述不对旳旳是（A）A．身份验证对象限于消费者B．通过加密技术保证数据旳安全性C．通过数字签名保证数据旳完整性D．需要在客户端安装专门旳交易软件6．下列属于物联网感知层核心技术旳是（A）A．射频辨认技术 B．互联网技术C．人工智能技术 D．移动通信网技术7．下列有关商务模式论述对旳旳是（D）A．商务模式属于电子商务模式B．商务模式都使用网络信息技术C．商务模式构成部分之间互相独立D．价值是商务模式要素中旳一种核心要素8．第一价位秘密竞标也称为（D）A．英式拍卖 B．法式拍卖C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖9．下列属于公司软件资源旳是（B）A．生产厂房 B．公司品牌C．运送工具 D．生产设备10．下列不属于互联网思维特点旳是（C）A．以顾客为中心 B．注重顾客体验c．边际收益递减 D．整合运用资源11．与电子商务战略相比，电子商务方略具有旳特性是（C）A．全局性 B．长远性C．局部性 D．先导性12．菜电子商务公司在迅速扩张品类背面临较大经营压力，因此采用了裁人、减少经营领域旳战略，这一战略为（A）A．收缩战略 B．剥离战略C．清算战略 D．多元战略13．下列属于SPACE矩阵中外部因素旳是（C）A．产品态势 B．竞争态势C．产业态势 D．财务态势14．把每一位顾客视为一种潜在旳细分市场，根据每一位顾客旳特定规定，单独设计、生产产品并迅速交货旳营销方式是（A）A．定制营销 B．搜索引擎营销C．电子邮件营销 D．网络广告营销15．消费者对一种物品旳需求受到其替代品价格变化旳影响，当某物品旳替代品涨价时，该物品旳需求很也许（B）A．减少 B．增长C．不变 D．不拟定16．客户关系管理旳英文缩写是（A）A．CRM B．ERPC．CSS D．GPRS17．大数据低价值密度特性旳重要体现是（D）A．数据实时生成 B．数据实时解决C．不连贯语法或语义 D．存在大量不有关信息18．卖家数量诸多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供应和需求来决定旳市场构造是（B）A．垄断 B．完全竞争C．垄断竞争 D．寡头垄断19．网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价方略是（A）A．免费方略 B．动态定价方略C．联盟定价方略 D．版本定价方略20．下列不属于电子商务供应链管理特点旳是（D）A．供应链旳电子化 B．供应链旳网络化C．供应链管理机构虚拟化 D．供应链管理机构社会化二、多选题：本大题共5小题，每题2分，共10分。
自考00896-电子商务概论自考笔记(原创)
电子商务的定义:电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务的主要特点:一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议2．ISDN 3．WWW 4．数字化数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。
1．集成性2．协调性3．可拓展性三、由交易过程决定的电子商务特点1．普遍性2．虚拟性3．交互性四、有电子商务市场主体决定电子商务的特点。
1．公平竞争2．低成本电子商务的产生原因：第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。
电子商务的产生有两个标志:一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务是20世纪90年代产生的。
电子商务的分类:1．按照交易主体分类：(B2C）（B2B）功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理、支付管理。
（B2G）。
2．按照交易对象分类：(1)有形商品电子商务(2)无形商品电子商务3．按照使用网络类型分类：(1)EDI商务(2)Internet商务(3)Intranet 商务4．按照网络接入方式分类：(1)网站电子商务(2)移动电子商务(3)语音电子商务电子商务对企业的影响:(1)影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。
(2)影响企业的组织结构。
电子商务对企业组织结构的影响表现在它使用企业组织结构趋于扁平化。
2．电子商务对经济规律的影响。
电子商务概论8分章节
（00896）复习要点
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
00896自考电子商务概论试题(答案全面)
自考课程综合测验电子商务概论 试卷 （课程代码 00896 ）一、 单选题（每题2分，共10题，共20分）1.用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接 受用户访问” 体现了电子商务的（ ）A.普遍性B.集成性C.协调性D.可拓展性2.Web3.0 的 本质（ ）A.联合B.互动C.传递D.技术整合 3. 下列关于电子商务产生原因的叙述中，不疋确的是( )A.市场竞争是催化剂B.智能手机的普及与应用C.国际经济交往的客观D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基础4.电子商务最基本的安全措施是（ ）A.加密技术B.认证技术C.SSL 技术D.SET 技术 5. 互联网思维最重要的特点是( )A.注重节约成本B.注重平台规则C.以消费者为中心D.以生产者为中心6. 以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为（ ）A.电子商务B.国际商务C.市场营销D.网络营销 7.根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是( )A.周期波动B.保持均衡C.不断增加D.不断减少8.对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是( ) A.新产品开发B.市场营销管理C.业务流程重组D.客户关系管理 9.下列不屈于B2B 电子商务细分模式的是( )A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.第四方交易市场模式10.互联网金融的行业本质是( )A.零售B.金融C.互联网D.数字产业二、多选题（共5题，每题3分，共15分）11. 由电子商务市场主体决定的电子商务特点有（ ）A.低成本B.网络外部性C.公平竞争D.虚拟协调性12. 云计算的主要功能包括（ ）A.提供存储资源B.提供动态的数据服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠的安全监管机制E.提供网络资源13. 下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有（ ） 梅特卡夫定律又称为二八定律A.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替B.边际收益递增规律被边际收益递减规律代替C.梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方D.达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品14. 互联网金融的特征有（ ）A. 零风险B.去中介化C.发展快D.监管完善E.市场标准化15. 电子商务促进企业组织结构发生的变化包括（ ） A.人性化 B.柔性化C.扁平化D.网络化E.团队化三、名词解释（共5题，每题5分，共25分）16. 梅特卡夫定律 17. 物联网18. O2O 电子商务模式19. 第三方支付 20. EDI 商务年级 班级 准考证号 姓名四、简答题（共4题，每题6分，共24分）21. 简述互联网金融的特征22. 简述长尾理论的基本原理23. 简述跨境电子商务的优势24. 简述内联网，外联网和互联网的关系五、分析题（共1题，每题16分，共16分）25. DG是一个销售生鲜食品、半成品食材的社区小店，通过推出美食APP实现了线下线上的融合，降低了与消费者的沟通成本。
2022年10月电子商务概论00896真题及答案
绝密★启用前2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论(课程代码00896)注意事项：1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 电子商务中，客户可以足不出户看到商品的型号、规格、图片和售价等信息，这体现了电子商务的A. 虚拟性B. 协调性C. 集成性D. 可扩展性2. 将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算力、存储空间和信息服务的技术是A. 区块链B. 云计算C. 人工智能D. 决策支持3. 微信价值随着其用户数量的增加而急剧增加，这一现象符合 A. 摩尔定律B. 达维多定律C. 梅特卡夫定律D. 边际收益递减规律4. 下列关于Web 1.0、Web 2.0和Web 3.0, 说法正确的是A. 云计算是Web 1.0 的主要代表技术B. 被动接受互联网信息是Web 2.0 的主要特征之一C. 人工智能技术的运用是Web 3.0的主要特征之一D. Web3.0在运行机制上实现了由B/S 结构向C/S 结构的转变电子商务概论试题第1页(共6页)5. “某生鲜电商网站通过多种技术手段防止交易信息的随意改动、丢失和重复”,体现的电子商务安全要素是A. 完整性B. 有效性C. 保密性D. 不可抵赖性6. 下列关于蓝牙技术，说法不正确的是A. 成本低B. 适用范围广C. 抗干扰能力强D. 适用于长距离传输7. 聚合大量用户拼团购物的电子商务模式属于A. B2B模式B. C2B模式C. B2C模式D. C2C模式8. 第一代移动电子商务的技术基础是A. 短信技术B. 移动P 技术C. 无线应用协议D. 数据库同步技术9. 某花卉网站拍卖鲜花，从高价起拍，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者声明愿意购买为止。
00896电子商务概论
电子商务概论第一章．电子商务概述数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。
1．今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是( B)A．互联网在工业上的应用B．互联网在商业上的应用C．互联网在军事上的应用D．互联网在农业上的应用2.电子商务解(是以网络数据处理和传输为技术基础的，电子商务一种商务活动。
)3. C 是电子商务的灵魂。
A．贸易活动 B．交易活动 C．商务活动D．经济活动4. 电子商务中包含许多与Internet有关的技术，主要有A．TCP/IP B．ISDN C．WWWD．ISDM E．FTP5.电子商务系统特点（集成性、协调性、可拓展性）。
6. A 是指电子商务活动不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。
A．普遍性B．交互性C．低成本D．虚拟性7.简述电子商务产生的原因（一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
二、国际经济交往的客观要求。
三、市场竞争是催化剂。
）8. 电子商务产生的时代是（A）A．20世纪90年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．21世纪初9. 按照交易主体不同，电子商务分类包括（ABC）A．B2C B．B2B C．B2GD．EDI E．Internet10. 按照网络接入方式电子商务可分为（ABC）A．网站电子商务B．移动电子商务C．语音电子商务D．B2C E．B2G11. （1）英特尔公司在推出新产品是所体现的是达维多定律（2）该规律的内容是什么？达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
定律规定：一家企业如果在市场上占有主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。
与其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完美。
英特尔公司的微处理器性能并不总是最好的、速度最快的，但他们总是新一代产品的首家推出者。
2023年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释
10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷(课程代码00896)本试卷共5页, 满分100分, 考试时间150分钟。
考生答题注意事项:1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效, 试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2. 第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号, 使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间, 超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题: 本大题共20小题, 每题1分, 共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳, 请将其选出。
1．“顾客访问量超过设计程度时, 电子商务系统构造可以及时、自动地扩大容量, 继续接受顾客访问”体现了电子商务旳A. 普遍性B. 集成性C. 协调性D. 可拓展性2. Web3. 0旳本质是A. 联合B. 互动C. 传递D. 技术整合3. 下列属于非对称加密算法旳是A. DESB. RSAC. AESD. IDEA4. 下列属于物联网中应用层关键技术旳是A. InternetB. 人工智能C. 传感器技术D. 移动通信网络5．下列有关长尾理论旳说法中, 对旳旳是A. 长尾理论不合用于数字产品旳销售B. 长尾理论是二八定律旳延续和深化C. 长尾理论强调旳是大众文化和小众文化旳等同D. 长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌旳市场能量6. 下列不属于企业硬件资源旳是A. 品牌B. 厂房C. 设备D. 生产线7. 互联网思维最重要旳特点是A. 重视节省成本B. 以消费者为中心C. 重视平台规则D. 以生产者为中心8. “划分关键产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新旳哪个阶段?A. 产品概念阶段B. 产品推广阶段C. 产品定义阶段D. 产品设计阶段9. “4RS”营销理论中旳“关系”是指A. 加紧顾客投诉处理B. 企业及时回应顾客需求C. 企业获得合理回报D. 企业与顾客建立旳长期而稳固旳关系10．通过在线调查表或者电子邮件等方式理解市场, 这种网络营销活动属于A. 网上调研B. 网络观测C. 消费者画像D. 网络消费者分析11．消费者没有购置目旳, 进入网上商店后受网上广告和促销活动旳吸引而购置了商品, 此类购置行为属于A. 特定购置B. 计划购置C. 提醒购置D. 强制购置12．增长客户从企业购置产品旳范围或种类, 这一发展客户旳过程称为A. 客户延伸B. 客户获得C. 客户保留D. 客户选择13．在客户细分和定位活动中, “分析客户购置详情”属于A. 识别客户特性B.识别客户旳渠道偏好C. 识别客户旳购置偏好D. 识别客户旳信息形式偏好14．下列有关电子商务定价特点旳说法中, 错误旳是A. 减少了交易价格B. 有助于个性化定价C. 导致了产品价格信息旳不对称性D. 使得消费者之间旳信息沟通变得畅通15．下列有关免费定价方略旳说法中, 错误旳是A. 免费定价方略可以直接带来高额利润B. 免费定价方略可以吸引顾客访问网站C. 免费定价方略是电子商务常用方略之一D. 免费定价方略有助于将部分网络访问者转换为购置者16. 将供应商、制造商、分销商、零售商、最终顾客连成一种整体旳网链构造是A. 产业链B. 供应链C. 物流联盟D. 配送网络17．下列有关电子采购和老式采购旳说法中, 对旳旳是A. 老式采购比电子采购旳成本更低B. 电子采购比老式采购旳效率更高C.老式采购比电子采购更轻易进行信息跟踪D. 电子采购比老式采购更轻易出现暗箱操作18. 具有“买方也许会因竞争过于剧烈而不愿参与”劣势旳电子采购系统是A. 中介系统B. 行业平台C. 采购方系统D. 销售方系统19. 下列可以成为电子商务专利客体旳是A. 流量B. 出版权C. 顾客信息D. 商业措施系统20. 信息富有者和信息贫困者之间旳鸿沟被称为A. 财富鸿沟B. 认知鸿沟C. 数字鸿沟D. 全球化鸿沟二、多选题: 本大题共5小题, 每题2分, 共10分。
高等教育自考电子商务概论(00896)知识点复习总结
第一章电子商务概论概述第一节电子商务的概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织：电子商务是发生在网络平台上的包括企业与企业之间，企业与消费者之间的商业交易全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种活动人们可以对代用经济价值的产品和服务进行宣传，购买结算。
Wto：通过电子渠道的生存，分配，市场营销，货物和服务的销售配送电子商务的主要特点：数字化，网络外部性，普遍性，虚拟性，交互性，继承性，协调性，可扩展性，公平竞争，低成本，客户价值高为什么说电子商务消费者的顾客价值比传统的价值高1、可选择性多2、适合消费者的特点3、消费者可以要求厂家根据自己的意愿定制产品4、节约时间5、价格低电子商务产生的标志：1、internate技术在商业活动中的各个环节得到广发应用2、Internate的商业活动已经在企业，政府和个人中开展电子商务产生于20世纪90年代电子商务的分类按照交易主体：B2C B2B B2G按照交易对象：有型电子商务，无形电子商务按网络类型分类：EDI商务，Internate商务，Intranet商务按网络接入方式：网站电子商务，移动电子商务，语音电子商务电子商务的影响电子商务对企业的影响：1.影响企业的运作方式;主要突出表现在个性化和定制服务上2.影响企业的组织结构：是企业的组织结构趋向于扁平化电子商务的经济规律的影响1、边际收益递减规律逐渐被边际效益递增规律所替代2、达维多定律：企业必须淘汰第一个自己的产品3、梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方第二章电子商务的技术基础Web2.0最具有代表性的是博客Web2.0的主要技术1、Rss：是一种信息聚合技术2、Trackback 网名在浏览文章时希望将自己的评论保存到自己的博客中，一方面利于日后维护，另一方面作为自己的创作成果3、Ajax 提供一种与服务器异步通信的能力4、Tag 本质上是采用一种关键词的分类技术，传统的分类方式都是按照网站栏目来进行分类，tag技术深化了电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法，将分类方式从网站栏目转向关键词分类电子商务支付技术Ssl set（安全电子交易协议）电子支付工具：电子信用卡，电子支票，电子现金，电子钱包电子商务系统的安全技术1、加密技术是最基本的2、安全认证技术a)智能卡b)数字签名c)数字证书d)Ca认证e)数字信封f)数字时间戳电子商务的安全性要素1、有效性2、完整性3、保密性4、可靠性第三章EDI与电子商务EDI 概述EDI 是标准格式华的商业文件在计算机之间从应用到应用的传输EDI的组成1、数据标准化2、EDI硬件及软件3、通信网络EDI的特点1、使用的对象时不同的组织2、传输的资料是一般的业务资料3、传输的报文的标准化的4、使用的网络是增值网或者专用网5、数据由双方的计算机直接传输，不需要人工干预EDI的优势1、降低成本2、减少错误3、减少库存4、改善用户服务EDI标准的含义Edi标准是国际社会共同制定的用在电子信函中书写商务报文的标准和国际规范Unedifact标准的组成1、数据元2、数据段3、标准报文格式EDI编码的原则1、唯一性2、简易性3、稳定性4、可扩充性5、易识别性6、自检能力第四章电子商务系统信息流商流物流资金流电子商务系统的组成1、Internet信息要素：最基本的信息要素2、电子商务主体要素：核心要素3、电子商务服务商要素：接入服务商服务提供商，内容服务商，应用系统服务商4、中介组织要素:认证中心支付中心物流中心电子商务系统框架结构1、网络层2、信息发布传输层3、一般业务层4、两大支柱：公共政策和法律，技术标准和网络协议第五章电子商务流程业务流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。
00896电子商务概论
第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．ISDN：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．WWW：它是Internet的工具。
WWW 的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
4．数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。
数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。
数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。
5．网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
全国2023年春季自考本科电子商务概论00896考试试卷含解析
全国2023年春季自考本科电子商务概论00896考试试卷一、单项选择题1、一般由比较大的买方企业开发和运作的电子采购系统是______A．行业平台B．中介系统C．采购方系统D．销售方系统2、应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于______A．EFT电子商务B．移动电子商务C．EDI电子商务D．Intranet电子商务3、在广告联盟营销的付费方式中，“PayPerClick”指的是______A．按展示付货B．按引导付费C．按销售付费D．按点击付费4、下列关于创客空间运行模式叙述正确的是______A．创客空间有固定的模式与主题B．创客空间依靠职能部门来构建C．创客空间的结构以工作流程为中心D．空间的宗旨是帮助大企业进一步提高研发能力5、在产品创新流程中，市场人员让消费者去试用新产品，如发现问题则返回给研发人员修改，这一阶段属于______A．产品概念阶段B．产品定义阶段C．产品试验推广阶段D．产品设计和样品研制阶段6、企业功能社会化是指______A．企业管理信息化B．企业鼓励员工发明创新C．企业流程自动化D．企业充分利用社会资源7、下列属于电子商务物流特点的是______A．配送频次少B．配送批量大C．配送分散性D．服务共性化8、电子商务的安全要素中，“完整性”表现为______A．电子商务系统应防止对交易信息的随意改动B．电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的9、下列属于传统企业组织结构典型特征的是______A．网络化B．柔性化C．扁平型D．职能型10、下列属于内联网特征的是______A．强调各个企业间的连接B．强调各个组织网站间的连接C．强调企业与消费者间的连接D．只为企业内部服务，不对公众公开11、下列不属于电子商务信用关系的是______A．直接信用关系B．间接信用关系C．第二方信用关系D．第三方信用关系12、通用分组无线服务技术是______A．蓝牙技术B．WAP技术C．GPRS技术D．Wi-Fi技术13、在客户关系管理中，“确定公司的销售对象”的阶段是______ A．客户延伸B．客户选择C．客户保留D．客户获得14、业务流程重组的英文缩写是______A．ERPB．BPRC．CRMD．MIS15、下列属于企业硬件资源的是______A．运输工具B．人力资源C．企业品牌D．管理活动16、电子商务的安全要素中，“不可抵赖性”表现为______A．电子商务系统应防止对交易信息的随意更改B．电子商务系统应防止交易中信息被非法截获C．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生D．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的17、捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于______ A．虚拟宣传B．商业诋毁C．侵犯商业秘密D．挟持网络舆论评价18、对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是______A．新产品开发B．市场营销管理C．业务流程重组D．客户关系管理19、生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为______ A．供应链B．客户链C．企业联盟D．利益相关者20、下列关于创客创新叙述正确的是______A．创客们更注重社区的培育B．创客项目的唯一诉求是利益C．创客创新过程全部采取自上而下的路径D．创客的产品开发是从公司到市场的线性模式二、多项选择题21、将市场划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断四种类型，其判断标准包括______ A．企业注册资金B．企业人力资源状况C．企业控制价格的能力D．企业产品标准化程度E．企业进入市场难易程度22、电子商务背景下供应链面临的挑战主要有______A．市场竞争激烈B．退换货比例加大C．市场需求萎缩D．物流模式发生改变E．难以把握客户需求23、网络广告联盟的要素包括______ A．广告主B．联盟会员C．物流平台D．支付平台E．联盟营销平台24、电子商务服务业的作用包括______ A．增加管理层级B．促进社会创新C．促进社会分工协作D．降低社会交易成本E．提高社会资源配置效率25、互联网金融的特征有______A．零风险B．去中介化C．发展快D．监管完善E．市场标准化三、简答题26、简述市场进攻战略的适用条件。
2023年自考电子商务概论试题及答案
心之所向,所向披靡《电子商务概论》试卷(课程代码：０0８9６)一、单项选择题（共20题,每题1分,共20分)1、电子商务物流与老式物流旳区别之一是（D）A、运送功能B、搬运功能Ｃ、包装功能 D、网络化2、电子商务采购常采用旳电子商务模式有( C）Ａ、Ｂ2Ｂ和B2Ｃ B、B２B和Ｃ2C C、Ｂ2B和B2Ｇ D、B2B和Ｃ２B3、顾客价值二八法则是指( C）A、20%是VIP客户，８0%是忠诚客户Ｂ、2０%是重要客户,８0％是小客户Ｃ、20%旳客户提供80%旳利润Ｄ、20％旳客户购置80％旳货品4、网络广告旳作用机制是（B）Ａ、基于印象旳联想型劝诱机制Ｂ、基于信息旳理性说服机制Ｃ、基于Interｎet旳快捷机制Ｄ、基于CＡ技术旳安全机制5、电子商务旳生产模式是（B)A、大规模生产B、大规模定制C、先生产后销售D、先销售后生产６、企业资源计划旳英文缩写是（B）A、ＭＡP Ｂ、ERＰC、SCM D、ＣDM７、电子商务模式是指( A）A、使用网络信息技术旳商务模式B、企业产品、资金、信息及其发明过程旳运行机制C、对一种企业旳消费者、顾客、结盟企业与供应者之间角色旳论述D、体现企业在怎样获利以及在未来长时间内旳计划8、下列选项中,属于电子商务战略分析工具旳是( C）Ａ、E-cash Ｂ、IＴCARＤC、ＳWOT D、CREＤＴＡCAＲＤ９、在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收付款清单旳机构是（Ａ)A、信用卡中心B、客户中心Ｃ、物流中心D、认证中心１０、决定电子商务系统构造多样化旳是( C)A、网络技术旳多样性B、商务活动旳多样性C、构成电子商务系统旳要素及其排列方式旳多样性D、消费者需求旳多样性11、电子商务系统与其他商务系统旳主线区别是( A)A、运用信息网络技术全面实现电子交易B、实现更广泛旳交易C、实现更自由旳交易Ｄ、实现更便捷旳交易１２、ＥＤＩ与ＭＨS互联,是运用MHS何种功能实现EＤI报文旳完善传递旳?（Ａ）Ａ、地址功能和文电传播服务功能B、精确和快捷功能C、存储和翻译功能D、安全和认证功能13、EDI编码原则之一是（C）A、安全性Ｂ、快捷性C、唯一性D、现实性14、在开放旳网络上使用付款卡支付旳安全事务处理协议旳英文缩写是( Ｄ）A、OSIB、C、FTＰＤ、SET１5、我们一般说旳EDI原则就是( Ｂ）Ａ、AＮSI X．12 B、UＮ/EDIＦACT C、ISO/IＥＣD、ＩＳＤＮ16、梅特卡夫定律是指（C）A、每十八个月微处理器旳能力就会增长一倍,同步成本对应减少B、任何企业在本产业中必须第一种淘汰自己旳产品C、网络旳价值等于网络节点数旳平方D、它描述了一种从领先到深入领先旳趋势１7、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，根据旳原则是（B）Ａ、交易主体B、交易对象Ｃ、使用网络旳类型D、网络接入方式18、电子商务产生旳客观原因是（A)A、国际经济交往迅速发展B、国际经济构造不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增长19、“电子商务是发生在开发网络上旳包括企业之间,企业和消费者之间旳商业交易”,是( C）对电子商务下旳定义。
电子商务概论简答题 00896 2011自考
第一章电子商务概述一、简答题：1.简述电子商务产生的原因2.简述电子商务对企业的影响3.简述电子商务可以降低成本的具体表现4.简述电子商务产生的两个标志5.简述电子商务中消极影响的表现6.简述企业间的电子商务的功能二、论述题1.论述电子商务对企业传统商务的影响2.论述电子商务对企业组织结构的影响第二章电子商务的技术基础一、简答题1.简述WEB1.0和WEB2.0的不同点2.简述安全电子交易协议的交易流程3.简述电子商务的安全隐患4.简述电子商务交易的一般安全控制结构二、论述题1.论述我国发展电子商务支付系统的现有条件2.论述电子商务的安全要素第三章一、简答题1.简述EDI的特点2.简述EDI的优势3.简述EDI的编码原则4.简述EDI与电子商务的关系5.简述Internet和EDI的结合的方式二、论述题1.试述传统EDI的局限2.试述由工作流程形成的EDI的工作方式第四章一、简答题1.画出以“四流”为主的电子商务系统的结构图2.画图说明电子商务框架结构3.政府在电子商务中的角色定位是什么4.简述系统的属性5.简述要素、结构与系统功能之间的关系6.画图解释电子商务的“四流”的概念二、论述题1.阐述说明电子商务服务商要素2.具体阐述电子商务系统框架的三个层次和两大支柱。
第五章一、简答题1.简述电子商务标准规定的电子商务交易应遵循的基本程序2.简述网络商品直销过程的步骤3.简述DELL公司电子商务销售的步骤4.画图说明网络商品直销流程5.画图说明淘宝网的交易过程二、论述题1.试述基于第三方平台的B2B电子商务流程2.试述企业流程重组的必然性三、材料题1.戴尔公司是网络商品直销公司。
网络商品直销是消费者和生产者之间直接利用网络形成所展开的买卖活动，戴尔公司利用网络优化生产获得盈利。
要求：（1）结合戴尔情况说明网络商品直销的流程是怎样的。
（2）自主设计一个经营品牌化妆品的网络直销流程，用图表示。
2.淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大的购物网站，由全国最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
2022年10月自考00896电子商务概论押题及答案
一、单选1、“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从()A: 业务流程B: 服务C: 通信D: 在线正确答案：A解析：从业务流程来看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用2、推动电子结算发展的力量来自()A: 技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B: 技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C: 库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D: 经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少正确答案：A解析：推动电子结算发展的力量来自技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加3、按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是()A: EFT时代B: 电子报文传送技术C: 联机服务D: WWW正确答案：C解析：按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是联机服务。
4、WWW服务器的核心功能是()A: 网站管理B: 应用构造C: 电子商务D: 对客户机请求进行处理并做出响应正确答案：D解析：WWW服务器的核心功能是对客户机请求进行处理并做出响应5、标准通用标注语言是()A: HTMLB: SGMLC: HTTPD: XML正确答案：B解析：标准通用标注语言是SGML(Standard Generalized Markup Language,即标准通用标记语言)SGML是国际上定义电子文档和内容描述的标准。
6、邮局协议的缩写是()A: HTTPB: SMTPC: IMAPD: POP正确答案：D解析：POP的全称为 Post Office Protocol，即邮局协议，用于电子邮件的接收。
本协议主要用于支持使用客户端远程管理在服务器上的电子邮件。
7、计算机安全主要为两大类，指()A: 密码安全和隐私安全B: 客户机安全和服务器安全C: 物理安全和逻辑安全D: 服务器安全和通讯信道安全正确答案：C解析：计算机安全主要为两大类，指物理安全和逻辑安全8、公开密钥加密也称()A: 非对称加密B: 对称加密C: 散列编码D: 私有密钥加密正确答案：A解析：公开密钥加密又叫做非对称加密，公钥加密是不对称的，与只使用一种密钥的对称常规加密相比，它涉及到两种独立密钥的使用。
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电子商务复习资料一选择题:1互联网最早的发现是始于:20世纪60年代2互联网最初发展的目的是应用于:国防.3可以使用户在不同的计算机之间传输文件: FTP4电子邮件诞生并发展于:1972年5在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:企业内部网的开发6下列不属于网络基础设施的是:无线电视.7下列关于电子商务的的公共政策不正确的是:电子商务的基本政策和立法已基本得到解决.8最成功的中介行业是:在线商品目录9下列不属于企业内部电子商务的是:结算管理.10下列关于包交换的说法不正确的是:包交换较线路交换而言,更适用于短信息流的网络传输.11下列关于TCP/IP的说法不正确的是:IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组.12下列不属于域名的是:/bove/flash.13互联网邮件扩展协议的说法不正确的是: 它负责从邮件服务器中检索邮件但不删除它.14下列说法不正确的是:HTML能够显示页面的具体内容.15下列关于HTML和XML不正确的是:xml和html都是基于SGML发展的.16网络电话的可应用领域不包括:廉价的长途电话.17下列能够使企业经营发生革命性变化的是:内部网.18下列说法不正确的是:CGI脚本只能用C语言和PERL语言编写.19内部网和互联网最根本的区别是:访问内部网需要授权.20下列说法不正确的是:VRML2.0用Java Script编写脚本.21外部网不能是下列哪种网络类型:虚拟公用网络.22服务器决策的最重要因素之一是：服务器硬件是否可升级．23ＷＷＷ服务器的最基本的任务是：处理客户机请求并做出响应．24目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品：电子购物车．25ＮＥＳ提供的独一无二的功能是：本地内容的发布机制．26网络蜘蛛的重要任务之一是：删除那些已不复存在的网站的旧信息．27中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包：需要兼职或专职的程序设计员．28Ａpache禁止按下列何种方式访问：目录或文件．29购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是：生成并保存Ｃookie．30在计算机安全中，即需是指：防止延迟或拒绝服务．31电子商务的安全是指：由客户机到电子商务服务器的安全．32下面哪种行为侵犯了版权法：抢注域名．33最著名的公钥加密算法是：RSA．34ＳＳＬ是：可为ＦＴＰ会话提供安全保护．35下面有关ＳＳＬ的说法，不正确的是:SSL处于Internet协议的最顶层――应用层．36能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是：网关服务器．37数字签名可以解决：冒名发送数据或发送后抵赖．38广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为：电子结算．39由银行或金融机构支持的数字结算方式，它按支付时间的先后可分为先付和后付两种，这种结算方式被称为：电子代币．40有一种可存放信用卡，电子现金，所有者的身份证书，所有者地址以及在电子商务网站的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是：电子钱包．41购物者已经意识到需求，但是在商店里决定购买哪家制造商的商品来满足需要，这种消费者属于：简单计划购买．42买方与卖方就购买条件协商相关的信息流和单证流出现在购物过程的哪一个阶段：购买完成阶段．43式拍卖在有些情况下会有起拍价或保留价格．如果没人出价高过这个价格，那么拍卖品就：停止拍卖．44每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为：美式拍卖．45出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是：维氏拍卖．46提高答卷率的一种很重要策略是:提供免费礼品.47有效的网站指:能满足公司目标并且很有吸引力的网站.48电子商务网站成功的关键是:将信息传播和双向接触渠道整合起来.49公司WWW展示的一个重要因素是：同顾客或潜在顾客建立联系。
50大众媒体促销过程的最重要特征就是：销售者是主动的，而购买者是被动的。
51最常见的链接方法是：频繁链接战略。
52最无效的链接战略是：频繁链接战略53反馈阶段可采用的方法有：在线方法与非在线方法。
54ERP是指：企业资源规划。
55呼叫中心的任务是：通过有效地解决疑难和问题来使客户满意。
56在开发实施电子商务的业务计划时,常采用的外包方式是:早期外包.57在实施计划的人员中哪个类型的人员最好由内部人员担任：业务管理。
58在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定：潜在效益。
59项目的事后审计不是为了：找出延期和超支的责任人。
60在实施电子商务的成本中比重最大的是：人员成本。
61信息服务商可向其他公司提供主机托管服务，它可表示为：ISP二．多选题:1电子商务发展的基础在于互联网;WWW 的出现和发展.2适用于电子商务的业务流程有:图书和激光唱片的购销;旅游服务的广告和促销;运输货物的在线跟踪.3适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:寻找合作伙伴的服务;汽车的购销;在线金融服务.4电子商务的优势包括:互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效;电子商务可以增加卖主的销售机会,也增加了买主的购买机会.5HTTP是:超文本传输协议;是负责传输和显示页面的互联网协议;采用客户机/服务器模式.6互联网的三个代表性应用是：Telnet ;FTP;电子邮件．7企业在选择ＷＷＷ服务器硬件时要考虑的因素是：服务器的速度快慢，企业的规模，服务器上可能发生的内部的信息访问量或交易数，服务器上可能发生的外部的信息访问量或交易数．8ＷＷＷ服务器的核心功能是：安全性，FTP，检索，数据分析．9下面关于版权的说法，不正确的是：侵犯版权所导致的经济损失比侵犯计算机保密，即需，完整的损失要小；美国1976年版权法规定，对于作者作品的保护期为作者去世后50年或作品发表后75年．10Ｊava：是一种面向对象的语言，它支持代码重用；与操作平台无关；可在操作系统上运行．11ＤＥＳ是：私有密钥加密系统；对称加密方式．12下面关于加密的说法，正确的是：加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串；加密可分为散列编码，私有密钥加密和公开密钥加密三种．13以下对网关服务器特点叙述正确的是：可以对网络内部和网络外部的访问进行仲裁；对所有请求进行分类，登录并事后分析；可以限制Telnet,FTP和HTTP等应用的访问．14电子现金的基本特点是：货币价值；可交换性；可储存查询性；安全性．15目前广为接受的两种现金持有办法包括：在线存储；离线存储．16在线零售渠道的主要形式有：电视购物；光盘购物；基于在线的购物．17购物经验归纳为哪能几类：功利主义的购物体验；享乐主义的购物体验．18购买行为类型分为哪几类：专门计划购买，简单计划购买；提醒者购买．19在线零售成功的关键是:树立品牌;减少存货;降低成本;利用定制营销和正确定价．20在线零售可从邮购发展中吸取的教训有：认清实质，正确把握在线零售的潜在影响；区分客户和品牌是成功的关键；没有一种单独的零售形式能取代所有的形式；价格能使零售市场份额发生变化．21与拍卖有关的服务包括:代管契约服务;拍卖目录；提供拍卖检索；价格监测服务．22网络规则包括：休闲规则；免费规则；行为规则。
23在线调查运用先进的网络技术有:电子邮件;BBS;在公司的网站中公布调查问卷。
24品牌的要素是：差异化；关联性；认知价值。
25链接战略有：广泛链接战略；频繁链接战略；非频繁直接链接战略；不链接战略。
26网站开发的四个高级阶段包括：集成阶段；外向阶段；大量定制阶段；贸易阶段。
27网站开发的后几个阶段是：个性化阶段；应用阶段；全球化阶段；战略同盟阶段；反馈阶段。
28客户关系管理强调的是：基于历史交易情况来区分客户；对客户进行市场细分。
29电子商务的业务计划中设定目标部分包括：效益目标；成本目标；成本效益比较。
三简答题1电子商务的发展经历了哪几个阶段? 答:第一阶段:EFT时代.70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始应用,改变了金融业的业务流程.电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输.这是电子商务最原始的形式之一,也是最普遍的形式.第二阶段:电子报文传送技术.从70年代后期到80年代早期,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广.电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证.第三阶段:联机服务.在80年代中期,联机服务开始风行.它提供了新的社交交互形式(如聊天室),还提供了知识共享的方法(如新闻组和FTP).第四个阶段:WWW.90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用,这是电子商务的转折点.WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案.WWW带来的规模效应降低了业务成本,它所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性.2简述推动电子商务发展的力量. 答:1,经济力量:顾客交互和技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展.2,经济力量首先源于对经济效率的渴望.通过电子商务,企业可利用低成本的技术基础设施,降低技术升级所需的成本,降低与供应商进行电子交易的成本,同进提高交易的准确性,降低共享全球信息和广告的成本,并使企业能提供低成本的顾客服务,其推动作用可具体通过内部集成和外部集成两个方面体现.3,信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围.随着新产品大理涌入市场,目标市场营销变成了差异化的重要工具,信息大量涌入,能够简便快捷地对产品进行比较,因此顾客对品牌名称也不像原来那么重视了.企业营销人员纷纷利用信息技术,建立与顾客的互动交流,争取获得新的竞争优势.4,技术和数字的融合为电子商务的最终实现提供了可能.数字技术可以使文字,声音,图片和图像转换为能集成,储存,操作和迅速传送的一系列数据流,同时不损害传送的质量.这不仅促进了新行业的产生,也推动着以前根本毫不相干的行业密切联系起来,进行竞争和合作.3简述B2B电子商务发展的力量. 答:1,供应商管理.企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量,这些应用可以降低订单处理成本,缩短处理周期,减少处理人员并同时提高处理的订单数量,加强业务伙伴关系.2,存货管理.如果企业的大部分业务伙伴都建立了电子连接,那么以前用传真或邮件传送的信息情由在就能通过网络立刻传输.企业还可以确认所传输的文件,以确保文件已为对方收到,从而提高了审计能力.3,配送管理.企业间电子商务应用简化了运输单证的传送,如提货单,采购订单,提前运输通知和载货单等,电子应用能确保单证的数据更为准确,从而改善了资源管理.4,渠道管理,企业间电子商务应用可快速将经营信息传递给贸易伙伴,可以把这些信息贴在电子公告牌上.企业可将生产信息以电子方式传送给分销网,不但减少很多人工和时间,并可确保业务伙伴能共享到准确的信息.5,结算管理,企业间电子商务应用可将企业与供应商和分销商连接起来,使结算能以电子方式发送和接收.电子结算减少了单证错误,提高了企业处理发票的速度,并且降低了交易费用.4WWW交互的三个发展阶段. 答:1,WWW上的交互性经历了三个发展阶段,在第一阶段,WWW只是实现了共享静态文件(如技术手册,论文,软件等),这些文件都是在”离线”时准备好并上载到WWW服务器上.2,用户对交互式网页的需求驱动了WWW第二个阶段的发展,如用户可以在线填写检索表格,用户调查表和注册表等,这些表格就需要具有交互性.3,JA V A等高级脚本语言的出现开创了WWW交互的第三个阶段.脚本可使WWW上的文件包含有动态内容或根据用户的请求即时创建的内容.因此,网站就可根据个人的偏好和请求定制适合他的内容.具备这种能力的WWW,就变成了提供定制应用的平台.5,影响电子商务软件选择的因素有哪些? 答:在网上开展电子商务会面临其软,硬件解决方案的多种选择.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中最重要是企业规模,预计的访问量和销售量.销售数千种商品而且访问量很高的网站需要的软件功能就比只销售数十种商品的小电子商亭要强大得多,另一个因素是预算,小预算要求低成本的方案,大预算意味着功能强大的软,硬件方案.电子商务受众也是影响电子商务软件选择的一个关键因素.建一个B2C电子商务网站所需的软件同建设企业间(B2B)电子商务的网站就大不相同.企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电子数据传输,内容包括发票,订单和其他会计数据.另一个关键决策是:采用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站?回答这个问题关键是看公司是否具备这类人才(程序员和了解网站运营的人等).如果公司没有或很难雇到维护电子商务网站的技术人员,就应该找一家有经验的ISP去完成这些工作,如果公司已具备了很多Internet资源(包括现成的硬件和服务器,有经验的员工和数据库系统等),自行维护电子商务网站就既简便又节省成本.6,什么是数字证书?它的用途是什么? 答:1,数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序.2,数字证书可用来验证用户或网站的身份,还具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能.下载的程序内有数字证书,就可识别出软件出版商,以确认软件出版商的身份同证书相符,确认证书是否有效.7,简述在线购物过程,及其电子结算在其中的作用. 答:在线购物过程大致步骤如下:1,消费者浏览商品.消费者用浏览器在销售商的网页上浏览在线商品目录,或浏览销售商在光盘上提供的目录,或阅读印刷出来的商品目录.2,消费者挑选商品.比较商品的价格,并考虑商品的品牌,质量和其他因素.找出价值最高的商品.3,消费者接收订货表.订货表中有商品目录和价格(包括是否含税,装运与处理费).订货表可由销售商的服务器直接传送到消费者的PC机上.有些在线销售商可能允许消费者讨价还价.4,消费者选择结算的方法.可供选择的方法有电子现金,电子支票或信用卡等.5,消费者填完订单后,向销售商提交订货表,并告知所选的结算方法.6,销售商要求消费者的银行提供结算授权.7,销售商向消费者寄出装运和结算的确认书.8,销售商按照订货表装运货物,或提供消费者所要求的服务.9,销售商要求消费者的银行进行结算.8,请简述电子现金的工作原理. 答:(1)要拿到电子现金,消费者必须到银行去开一个账户,并提供证明身份的证件.(2)当他想用电子消费时,他就可通过互联网访问银行并提供身分证明.(3).在银行确认了消费者的行身分后,就会发给消费者一定量的电子现金,并从消费者的账户上减去相同的金额(4).消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了.(5)找到了接收电子现金的商务网站后,消费者就可花费这些电子现金.(6)只有当商品送达消费者时,商家才能将电子现金交给发行银行..9,简述在线结算卡的结算类型. 答.1.使用未加密结算卡细节信息的结算.2.使用加密结算卡细节信息的结算.3.使用第三方证明的结算.10.推动在经零售发展的几个重要因素是什么? 答:1.商场过度建设和相对过剩的供应.2.消费者人口特征的变化随着生活节奏的加快、双职工的增加及社会的老龄化发生变化；消费者的购物方式正开始发生变化。