丢 失 行 李 内 物 调 查 表
关于失物招领情况问卷调查
1、你或你身边的人是否丢过东西？A.是B.否2、你或你身边的人丢失东西的频率是？A.经常丢失B.有时丢失C.比较少丢失D.基本不丢失3、你认为在哪里丢失物品的频率比较多？A.食堂B.教学区C.图书馆D.生活区E.其他4、如果你丢失物品，你会更愿意采取哪种方式寻回失物？A.发Q群、微信、微博求转发求扩散B.粘贴寻物启事C.到学校各地寻找（比如饭堂、保卫处、宿舍等）D.不管了，顺其自然5、你认为通过现有的方式，能否顺利找回遗失物？A.多数时候能B.偶尔能C.几乎不能D.完全不能6、如果能找回失物，一般需要多久时间？A.三天内B.一星期内C.一个月内D.更长时间7、你对广工大的失物招领处是否了解？A.是B.否8、你是否曾经帮助过身边不认识的同学转发过失物招领信息？A.是B.否9、如果你捡到东西一般会如何处理？A.原地等失主B.交到保卫处C.交到宿管处D.网上求转发求扩散10、你觉得现行的失物招领工作有效吗？A.效果明显B.效果一般C.不见成效11、你认为现行失物招领工作有哪些不足？（可多选）A.校内多个网页平台均有失物招领功能，系统紊乱B.失物信息获取效果差C.失物招领中心宣传力度小D.失物招领的信息不流通12、你认为在学校设置失物招领处有必要吗？A.有必要B.没必要13、如果学校设置一个失物招领中心，你觉得应该设在哪？A.饭堂B.保卫处C.宿舍D._______________(其余地方，请填写)14、你认为推广新制度的可行方式是什么？A.网络宣传B.学校短信通知C.派发传单D.粘贴海报在告示栏15、你对我们的失物招领信息搜集项目有什么意见？_____________________________________________________________________。
客运员技能试题(行李部分)
、一名旅客乘坐北京—西安航班，托运件公斤地行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取地托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理.第二天旅客地行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失.旅客声称其丢失贵重物品价值元，行李箱价值元，要求赔偿其损失共计元.（分）请回答以下问题：（）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制那些单据？（）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制那些单据？（）、旅客提出地索赔要求是否合理？为什么？答案要点：（）收到旅客申报后，首先了解旅客相关信息，根据旅客提供地行李信息在到达大厅、传送带周围、飞机货舱、飞机客舱、集装箱、货运仓库等区域查找行李.其次与前站联系了解有无漏装、错卸行李信息.经过以上步骤仍未找到行李，则会同旅客填写“行李运输事故记录”（），留存旅客身份证和机票复印件及行李领取凭证联.最后，根据旅客填写地单据向相关航站派发少收查询电报.文档收集自网络，仅用于个人学习（）旅客托运行李发生破损，填制《破损行李事故记录单》、索赔单、赔偿收据、事故签证.（）旅客提出地索赔要求不合理.因为：、民航队与旅客托运行李在《客规》中有明文规定，即贵重物品不能作为（夹在）托运行李中运输；、如果旅客托运行李较贵重，包括行李行李箱价值也很高，在办理托运行李时，最好办理行李声明价值或购买行李保险，如遇到行李丢失或损坏可以按照声明价值地标准赔偿，但最高赔偿限额不能超过人民币元，或由保险公司来赔偿.文档收集自网络，仅用于个人学习、如旅客没有办理声明价值或购买行李保险，航空公司仅按照航空运输行李发生事故地普通规定予以赔偿.、一国内航班旅客随机托运行李件，超重公斤，已付逾重行李费.旅客到达目地地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）（分）文档收集自网络，仅用于个人学习答案要点：（）首先对于行李丢实行旅客表示诚挚地歉意，请求谅解；（分）其次向旅客说明《客规》中关于托运行李要求：旅客不得在托运行李中夹带易碎或者易腐物品、货币、珠宝、贵重金属、金银制品、流通票证、有价证券和其他贵重物品、商业文件、护照和其他证明文件或者样品.对旅客违反上述规定而造成地损失，承运人不承担责任.必要地时候向旅客出示航空公司《客规》.最后，告诉旅客根据规定其所获得地赔偿金额.文档收集自网络，仅用于个人学习（）因为旅客只是丢失其中一件行李，因此须将旅客其余四件行李先称重，然后根据旅客件行李地总重确定丢失行李地重量，然后根据民航《客规》中关于每公斤行李赔偿进行赔偿.文档收集自网络，仅用于个人学习、联程行李地赔偿分摊结算地最低限额及结算时应附那些单据和材料.（分）答案要点：（）分摊结算地最低限额为美元.（分）（）需把给有关承运人地“分摊赔偿通知书”连同客票、逾重行李票（如果赔偿地行李为逾重行李）、（行李运输记录）单和各种来往查询电报地复印件转给财务部门，以便进行结算.文档收集自网络，仅用于个人学习、旅客王郁乘航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量.文档收集自网络，仅用于个人学习请回答以下问题：（）请叙述处理此次行李不正常运输地全过程.（）应如何确定赔偿金额？答案要点：（）收到旅客申报后，如经查实确无相关电报提供有关信息，则须进行如下具体查找工作：、查验旅客地客票、身份证和行李领取联（即逾重行李票），以确认旅客相关信息；、向旅客了解所遗失行李地形状、颜色和制作材料等特征等及其他相关运输信息；、查看行李到达大厅周围、传送带两旁、行李拖车上、货舱、集装箱内、货运仓库等区域检查是否有遗留地行李；文档收集自网络，仅用于个人学习、查看本站多收行李记录和电报并同海口联系了解是否有漏装、错运行李信息.、经上述步骤仍未找到行李后，会同旅客填写“行李运输事故记录”（），收回旅客所持地行李领取凭证联，以及旅客身份证、机票复印件，同时还需让旅客填写“丢失行李调查表”.文档收集自网络，仅用于个人学习、根据旅客所填单据派发少收查询电报，在天内仍未查找到行李，根据规定给旅客作出赔偿.（）由于旅客机票上没有行李重量，因此在赔偿之前须先进行重量确认.确认方式如下：、由旅客提供丢失行李地重量及行李内物品清单，确定赔偿金额；、由旅客提供丢失行李内物品清单，判断行李重量，确定赔偿金额；、以上两种方式都不可行地话，则根据民航《客规》，按照最高赔偿限额进行赔偿.文档收集自网络，仅用于个人学习、旅客冯艳女士乘坐航班于月日从京到陕，随机托运地一件行李丢失，行李牌号码：；行李为红色拉杆软箱（）；箱子品牌：;行李重量：，请将简单处理程序写下来.（分）并拍发相关电报（分）文档收集自网络，仅用于个人学习答案要点：处理程序（）查验冯艳地客票和行李领取联是否相符，查看其是否有逾重行李票；（）详细询问旅客行李特征、件数、重量等；（）查看大厅、行李传送带等地区有无多收行李；（）如本站确实没有，填写“”行李运输事故记录，拍发电报；（）按规定向旅客提供生活补贴.电报答案：、您在发放行李时，旅客提出他地提取行李凭证遗失？你怎么处理？如果该旅客地行李没有找出，民航承担赔偿责任吗？文档收集自网络，仅用于个人学习答：请旅客出示机票,根据机票上地托运行李地件数和重量来确定旅客有无托运行李，有几件，其次在开包检查前，请旅客说出行李行内有物证地物品，为慎重起见，请旅客留联系电话、身份证复印件.文档收集自网络，仅用于个人学习如行李未找到，民航不承担赔偿责任原因有二：一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站，二是旅客丢失了提取行李凭证，他地行李已被他人冒领，根据《民航法》这种情况后果旅客自负.在实际工作中为了提高服务质量，急旅客之所急，我们要积极配合协助查找旅客丢失地行李，可以请旅客留下电话，以便行李有下落及时通知旅客提取.文档收集自网络，仅用于个人学习、旅客托运行李发生破损时，承运人提供地解决方法有哪些？答案要点：、提前准备不同型号地新箱随时功率可挑选置换；、根据旅客提供地发票，按照箱子使用年限折旧后，赔偿现金；、与旅客共同协商购买新箱地价格后，旅客持购买新箱地发票与承运人联系办理赔偿手续；、按照破损空箱地重量称重后按斤赔偿.、如果能与旅客协商并同意赔偿额，立即为旅客办理佩服现金地手续.文档收集自网络，仅用于个人学习、旅客赵威月日乘航班从旧金山到北京中转航班到西安，在北京旅客提取行李时发现其托运地一件行李丢失，重量公斤，北京行查按照要求进行了处理，并告知旅客找到行李后将用最早地航班运抵西安.两日后，西安行查收到该旅客地行李后将行李转交给旅客.请回答下列问题：文档收集自网络，仅用于个人学习（）如果国航已在行李查找期间向旅客支付过临时生活用品补偿费，在行李最后赔偿时应如何处理？（）西安行查向国航转账因转交行李产生地费用，应提供哪些单据和证明？答案要点：（）因为行李最后找到，交付旅客，旅客不需要退还临时生活用品补偿费.（）旅客在北京填制地原始单据、旅客签字地“赔偿收据”.、请根据以下内容填制行李运输事故记录单.旅客黄河先生乘坐航班于月日从上海浦东机场到西安，托运一件行李没有随机抵达.行李牌号码：；行李为黑色硬箱（）；行李航程：上海西安；箱子品牌：行李牌上地目地站：西安；行李重量：文档收集自网络，仅用于个人学习（）（）（）（）（）（）（）（）（）答案要点：、托运行李没有随机抵达地原因可能有哪些？答案要点：（）行李牌在通过机械传送过程中脱落；（）航班因载量问题而被临时拉下；（）由于工作人员疏忽将行李牌拴挂到其他航站；（）由于机场分拣或传输系统故障；（）行李错误装载到其他航班等文档收集自网络，仅用于个人学习、看以下电报，说明每一部分代表地内容.(分)答案要点：（）这是多收行李报；（分）（）旅客姓名为行李牌号码为行李为蓝色、硬壳、带密码和滑轮地拉杆箱、请写出以下电报内容．／／／／／答案要点：（）此为少收行李报（）发报单位是西安行查，收报单位为海口和重庆行查，事故编号（）旅客江华乘坐月日航班，航线海口—西安—重庆，托运一件黑色、侧面有锁扣、底部有轮子地软包，行李牌号为，内装有“”照相机、书、衣服.文档收集自网络，仅用于个人学习。
丢失行李内物调查表
大约重量Approximate weight
行李有否于途中重新交运或更换行李牌？
Was baggage rechecked and new tags issued?
□Yes
□No
如果是，在哪个机场?
If yes，at which airport?
I do hereby certify that the foregoing statement is accurate，complete and true。
日期Date签名Signature
请写下行李上的姓名或其他特别的标志
Please write down the name or any other special label on your baggage.
NONE
遗失行李细节
DESCRIPTION OF MISSING BAGGAGE
请阁下按行李内物内容认真填写下表。谢谢合作。Please complete the form.Thanks.
company＆address
提示内容Remark：
此表仅用于为旅客查找行李提供线索，实际赔偿仍按相关规定办理。
For locating missing bags pensation will be subject to according regulations.
本人证实上列提供之详情完整确实。
查询编号（Reference No.）
We would like to offer our apologies for not being able to deliver yourbaggage on your arrival.Would you please complete both sides of thisform and forward to the address given above if you do not receive baggage within 72 hours after your report.Thanks.
行李的赔偿
行李的赔偿行李赔偿的责任随着民航运输的不断发展，在旅客行李运输过程中，出现的问题也是越来越多，所以如果出现了这种情况，一般的解决流程是首先明确责任，然后确定赔偿，如果旅客有异议，可以通过法律渠道寻求帮助。
旅客的托运行李在本公司所属航班承运过程中，如发生遗失、损坏、污染短缺或延误运输，应负赔偿责任。
一．行李赔偿责任范围１．旅客的托运行李在航空公司承运过程中，如发生遗失、损坏、污染、短缺或延误运输，应负赔偿责任；客舱行李(旅客的自理行李和免费携带物品)如发生损失，除能提出证明是航空公司的过失所造成外，不负赔偿责任。
２．托运行李的一部分或者托运行李中的任何物件毁灭、遗失、损坏或者延误的，则航空公司只能按该包件损失的重量在全部重量中的比例承担责任；但是，因托运行李的一部分或者托运行李中的任何物件的毁灭、遗失、损坏或者延误，影响同一份行李票所列其他包件的价值的，则在确定赔偿责任限额时，航空公司将把该份行李票内所列行李的总重量考虑在内。
３．由于下列情况造成托运行李的损失，航空公司不负赔偿责任：a.自然灾害或其他无法控制的原因；b.由于遵守中华人民共和国或运输过程中有关国家的法律、政府规章、命令和旅行条件的规定，或由于旅客没有遵守这些规定；由于行李本身的缺陷或内部物品所造成。
c.行李内装有按规定不能夹入托运行李内运输的物品，如易碎、易腐物品、货币、贵重金属、珠宝、金银制品、票证、有价证券、重要文件和其他贵重物品发生的损失，不论是什么原因所造成，只能按普通托运行李承担赔偿责任。
d.航空公司不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书。
e.旅客的责任由于行李本身的缺陷、行李内部的物品或旅客本人造成我公司或其他旅客行李的损失，应由该旅客负责赔偿。
承运人的责任旅客的托运行李从托运时起到交付时止，如发生延误，丢失或者损坏，本公司应承担责任。
本公司证明为了避免延误损失的发生已经采取了一切必要的措施或者不可能采取措施的，不承担责任。
丢失行李调查表
而给您带来的不便深感歉意。如果您在报失后72小时 on your arrival and for any inconvenience caused. If your
内仍未收到丢失行李，请您将此表列明的各项内容填
missing personal property can not be located hours, please complete this form, including the
是 Yes □ 否 No □
如果是,在哪家航空公司?/If yes,at which airline? _____________
丢失行李的类型/Type of missing baggage 质地/Material _____________ 品牌/Brand_____________ 颜色/Colour ____________
请用正楷填写/Please print in capital letters
牌子名称,颜色,质地及其它描述 Brand,Colour,Material etc.
Zara,pink with white stripes,men shirt,Size M 品牌Zara， M号男士粉色白条纹衬衫
购买日期 Purchase
行李是否在途中重新交运或更换行李牌?/Was baggage rechecked and new tag issued?
如果是，在哪个机场?/If yes, at which airport? _____________
是 Yes □ 否 No □
您是否有向其它航空公司报失?/Was loss already reported to other airline
如果您在到达目的站机场时未能及时申报行李丢失，请列明原因/If you did not report the loss at once on arrival,please state reason.
丢失物品登记表
丢失物品登记表登记号码：___________登记日期：___________拾取地点：___________丢失物品：___________物品描述：___________联系方式：___________备注：___________登记信息：登记号码：____________________登记日期：____________________拾取地点：____________________丢失物品：____________________物品描述：____________________联系方式：____________________备注：____________________物品拾取信息：拾取人姓名：____________________拾取日期：____________________拾取物品：____________________物品描述：____________________拾取人联系方式：____________________备注：____________________物品归还信息：归还人姓名：____________________归还日期：____________________归还物品：____________________物品描述：____________________归还人联系方式：____________________备注：____________________丢失物品登记表是用于记录丢失物品信息并进行统一管理的重要文档。
以下是一个范例，供参考。
登记信息：登记号码：在此填写登记号码，一般由系统自动生成。
登记日期：在此填写登记日期，记录物品的丢失时间。
拾取地点：在此填写拾取物品的地点。
丢失物品：在此填写丢失物品的名称。
物品描述：在此填写丢失物品的详细描述，包括颜色、尺寸、品牌等特征。
联系方式：在此填写报失人的联系方式，如电话号码、邮箱等。
备注：在此填写其他需要备注的信息，如丢失物品的价值、特殊标识等。
寻 物 启 示统计表2
一栋与三栋教学楼之间
12
第三食堂
附录：1.上表为2102-9-19至2012-10-27的寻物启事
2.上表是以寻物启ห้องสมุดไป่ตู้登记的时间排序的
3.望拾到遗失物品的同学将物品送到……或与失主本人联系,失主将不甚感激。（总台地址：四栋三单元一楼）
寻物启事
序号
失主姓名
遗失物品
遗失地点
失主联系方式
1
英语四级单词本
教室43401
2
书本《基本乐理》；《文献检索》
音乐学院
3
黑色钱包（内有身份证和校园卡等）
4
钥匙一串（3把钥匙，串有蓝的钥匙袋）
教室41301
5
团员证
教室22201
6
临时校园卡
教室1800
7
分析化学
教室23301
8
9
第三食堂附近
10
3栋教学楼
第十一章 行李不正常运输
第十一章行李不正常运输学习目标：通过本章的学习，掌握少收行李、多收行李、迟运行李、破损/污损行李、遗失行李等不正常情况的处理规定，能够拍发少收行李、多收行李、运送行李电报。
第一节一般规定一、行李不正常运输是指行李在运输过程中，由于承运人工作疏忽、过失或其他原因造成的行李运输差错或行李运输事故，如行李迟运、错运、错卸、漏卸、错发、损坏、遗失等，造成承运人不能按照客票上的约定将旅客托运的行李及时完好地交付旅客。
二、行李发生不正常运输情况后，应从全局观念出发，严格按照有关规定认真负责，迅速及时妥善地处理。
三、国际行查：LL 国内行查：LN第二节少收行李一、定义：到达站没有收到按照规定应该随旅客同机运达的托运行李，称之为少收行李。
二、分类：到达少收，代查少收，出发少收三、到达少收的程序四、PIR单的填制五、少收行李电报六、少收行李的发报程序例：少收电报QD PEKLNCA.CANLNCZ 271600/PWAHL/CANLN11010NM LIMINGTN CZ101020TC BK01CWXRT PEK/CANFD CZ3110/27NOVBI NM TAGCN CLOZFI FWD CANLNCZ T/D CAN L/S PEK练习题：旅客WHW，乘本月2号CZ372航班，OSA----CAN，遗失一托运行李，行李牌号码：CZ156788，目的地广州，BK03SWX型，内有：BLACK EVENING DRESS，SONY WALKMAN，RED SLIPPERS，外有：GREAT W ALL HOTEL LABEL，最后在大坂看见。
请为南航广州（LL）部门向大坂（LL）部门，拍发一份编号为05010的少收行李查询电报。
QD OSALLCZ.CANLLCZ 191630AHLCANCZ 05010IT WHWTN CZ 156788TC BK 03 SWXRT OSA/CANFD CZ372/02BI GREA T WALL HOTEL LABELCN BLACK EVENING DRESS / SONY W ALKMAN / RED SLIPPERSFI FWD CANLLCZ TAG / DEST CAN L / S OSA第三节多收行李一、多收行李的定义指在每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人领取的行李；或者，在出发厅内发现的因行李脱牌或旅客迟到等原因而无法与旅客同机运出的行李。
寻物工作调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解寻物工作的现状、需求以及改进方向，我们特设计此份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们提升寻物服务的质量和效率。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：_____________________4. 您的职业：_____________________二、寻物经历5. 您在过去一年内是否经历过寻物？（1）是（2）否6. 如果是，请回答以下问题：（1）您寻物的物品类型：①贵重物品②重要文件③生活用品④其他（请注明）：_____________________（2）您寻物的途径：①朋友帮忙②家人帮忙③通过社交媒体④通过专业寻物机构⑤其他（请注明）：_____________________（3）您寻物的时间：①1天内②1-3天③3-7天④7-14天⑤14天以上（4）您寻物的结果：①成功找回②未找回③部分找回三、寻物服务需求7. 您认为以下哪些服务对寻物工作有帮助？（可多选）（1）专业的寻物团队（2）先进的寻物技术（3）高效的沟通渠道（4）合理的收费标准（5）完善的售后服务（6）其他（请注明）：_____________________8. 您对寻物服务的价格敏感度如何？（1）非常敏感（2）较敏感（3）一般（4）不太敏感（5）不敏感9. 您认为以下哪些因素会影响寻物的成功率？（可多选）（1）物品价值（2）寻物时间（3）寻物地点（4）寻物途径（5）寻物人员（6）其他（请注明）：_____________________四、其他建议10. 您对寻物工作有哪些改进建议？_____________________11. 您认为我国寻物行业在未来发展中应关注哪些方面？_____________________感谢您抽出宝贵时间完成此份问卷！祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据您的实际情况填写问卷，如有疑问，可随时与我们联系。
失物招领统计表
食堂
U盘为白色
23
徐钰琳同学的学生证
人文学院教学楼附近
24
校园卡
三栋教学楼附近
25
校园卡
食堂附近
附录：1.上表为2102-9-19至2012-10-27的失物招领
2.上表是以失物招领的时间排序的
3.请遗失物品的同学看到启示后到…..认领（总台地址：四栋三单元一楼）
失物招领
序号
物品名称
拾遗地点
物品描述
1
校园卡
2
临时校园卡
食堂一楼
3
钥匙一串
篮球场乒乓球桌旁
4
邮政储蓄卡
凯里学院校车
5
临时校园卡
食堂三楼
6
临时校园卡
食堂三楼
7
临时校园卡
食堂三楼8Biblioteka 临时校园卡二栋教学楼
9
眼镜盒
教室31302
10
校园卡
后勤服务楼
11
《考研政治基础教程》
教室23304
书本
12
光明牌眼镜盒
四栋一单元
内有黑色眼镜一副
13
钥匙一串
后勤服务楼
14
一栋教学楼
15
临时校园卡
校食堂
卡号:1117
16
中国工商银行卡
后勤服务楼
17
《程序设计》
教室31202
书本
18
U盘
教室31204
U盘为蓝色
19
中国工商银行卡
教室41202
20
临时校园卡
教室22301
卡号：0199
21
临时校园卡
七栋寝室楼附近
卡号：0149
22
回家行李现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您回家行李的准备情况，以便我们为您提供更精准的服务和建议，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的学历：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上二、回家行李准备情况4. 您回家的频率是：（1）每年一次（2）每半年一次（3）每季度一次（4）每月一次（5）几乎每周一次5. 您回家时通常携带的行李类型包括以下哪些？（可多选）（1）衣物（2）电子产品（3）化妆品（4）书籍（5）食品（6）其他（请说明：__________）6. 您在准备回家行李时，最关注以下哪些方面？（可多选）（1）行李重量与体积（2）行李的便利性（3）行李的耐用性（4）行李的实用性（5）行李的美观性（6）其他（请说明：__________）7. 您在准备回家行李时，通常采用以下哪种方式？（可多选）（1）手动整理（2）使用行李清单（3）借助手机应用（4）寻求他人帮助（5）其他（请说明：__________）8. 您认为以下哪些因素会影响您回家行李的携带量？（可多选）（1）交通方式（2）回家距离（3）季节变化（4）个人需求（5）其他（请说明：__________）三、行李管理经验与建议9. 您在行李管理方面有哪些经验或建议？（请简要描述）10. 您认为以下哪些措施有助于提高回家行李的整理效率？（可多选）（1）提前规划行李清单（2）合理分配行李重量与体积（3）利用收纳工具（4）选择合适的行李箱（5）培养良好的生活习惯（6）其他（请说明：__________）11. 您对行李管理方面的需求有哪些？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的反馈对我们非常重要，我们将根据调查结果为您提供更优质的服务。
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临时地址和电话Temporary address&Tel：
邮政编码Post Code：
乘搭航线
Flight Itinerary
航空公司Airline
航班号Flight No.
日期Date
起始地From
目的地To
托运行李件数Number of bags check-in
总重量Total Weight
查询编号（Reference No.）
We would like to offer our apologies for not being able to deliver yourbaggage on your arrival.Would you please complete both sides of thisform and forward to the address given above if you do not receive baggage within 72 hours after your report.Thanks.
I do hereby certify that the foregoing statement is accurate，complete and true。
日期Date签名Signature
请写下行李上的姓名或其他特别的标志
Please write down the name or any other special label on your baggage.
NONE
遗失行李细节
DESCRIPTION OF MISSING BAGGAGE
请阁下按行李内物内容认真填写下表。谢谢合作。Please complete the form.Thanks.
company＆address
提示内容Remark：
此表仅用于为旅客查找行李提供线索，实际赔偿仍按相关规定办理。
For locating missing bags pensation will be subject to according regulations.
本人证实上列提供之详情完整确实。
物件种类
Description
数量
Quantity
详述或品牌
Description
购买日期
Date Purchased
买价
Purchase Value
总价值Total Value：
如果您为上述行李买保险，请说明保险公司名称和地址
If you insure your baggage，please write down
阁下有否向其他航空公司报失？
Has lost been reported to any other airline?
□Yes
□No
如果是，哪家航空公司？
If yes, at which airline?
行李种类及颜色
Type and Colour
牌子
Brand name
购买日期及价值
Date bought and Cost
遗失行李件数Number of bags missing
大约重量Approximate weight
行李有否于途中重新交运或更换行李牌？
tags issued?
□Yes
□No
如果是，在哪个机场?
If yes，at which airport?
中国南方航空公司对您的行李未能与您同机到达深表歉意。如果阁下在报失后72小时内尚未寻回遗失的行李，请将此表正反两面填妥，并尽快发送至我处。谢谢。
护照/身份证号码
Passport or other identification No.
姓名Name
永久地址和电话Permanent residence address＆Tel：