提高临床护生护患沟通能力的

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护理实践教学中提高实习护生的护患沟通能力的探讨

病人病情得到改善后，家属的探视，尤其是家属对患者的劝
慰、理解和亲情，以及提供的物质和心理支持，都会对患者的病情和康复起着积极的作用。
患者因此逐渐产生焦虑、悲观的情绪，甚至不安心住院，也不配合治疗。对于长期住院的精神病患者，有必要采取干
・
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始终贯穿于住院治疗的整个过程。尤其对精神病患者，正确
的探视，不仅使患者在精神上得到安慰，物质上得到满足，而且也为医务人员提供一个观察和了解病情及心理状态的良好机会，对疾病的诊断与治疗提供动态信息，本患者康复起到至关重要的作用，更是
护理工作中不可忽视的重要组成部分。在院治疗的精神分裂症的患者，对他们的家属探视时机、时间正确的引导、规定，有利于缩短患者的治疗时间、减少患者的治疗成本，如：人力、物力、财力等等。更对精神分裂症患者的心身康复带来莫大的帮助。精神卫生人员有必要对此进行针对性的研
住院精神病患者探视的几个重要环节的指导。
１探视的时机
５探视的食品家属要保证带入的食物水果新鲜，适量，食用前冲洗干净。带人的食物要卫生，肉食食品和生冷油腻的食品应限
精神分裂症患者，在病情急性期由于受幻觉妄想的控
的重要课题。在护理实践中，最重要的人际关系就是护患关系，建立良好护患关系的关键就是沟通。

提高护生护患沟通能力探讨

提高护生护患沟通能力探讨【摘要】随着时代的发展，新的医学模式的改变，护理的服务理念不再简单的以疾病为中心，而是以人为本，把患者看成是一个整体，不仅从疾病本身给予照顾，还要满足患者的心理、社会等方面的需求。

这就要求未来的护理人员要适应时代的发展，除了必须的一些专业知识和技能以外，还要有良好的沟通能力，了解患者的需求更好的为患者服务，那么对于护生在校的沟通能力的培养和提高将会是非常重要的。

【关键词】护生；护患；沟通能力中图分类号 r542.2 文献标识码 b 文章编号 1674-6805（2013）4-0099-01在提倡培养综合性素质人才的今天，对护生的教育不应该仅仅停留在对理论知识，操作技能的能力上的提高，要适应社会发展必须从全面加强护生的综合素质，提高他们的社会适应能力，尤其是护患沟通能力的培养是不可忽视的。

1 护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理健康直接或间接相关的信息，同时包括双方的思想、感情、意愿及要求等方面的沟通[1]。

自20世纪70年代末以来，世界范围的医学思想发生了巨大变化，新医学模式的提出，要求护理工作的内容由“以疾病护理为中心”转变为“以患者为中心”，“以人的健康为中心”的个体化整体护理。

随着整体护理工作的不断深入，我国护患沟通方面的问题逐步暴露出护理纠纷，患者的满意度不高。

2002年1月-2004年1月中华管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，结果显示，由医患沟通不畅引起的医疗纠纷发生率高达98.4%，在“医院内部因素”选项中选择“由于医护人员服务态度不好”引发的纠纷占49.5%，在很多医疗纠纷的案例中许多纠纷都是源于医生护士与患者及其家属之间的沟通无效，护患沟通是改善护患关系，减少护患纠纷的有效途径[2]。

2 护生沟通能力欠缺的相关因素2.1 护生年龄偏小，社会经验不足笔者所在学校护生基本上都是初中毕业生，年龄大概在15、16岁左右，属于未成年人，与社会接触较少，大都是独生子女，在家比较娇惯，缺少与社会人的有效沟通，对自己的护士角色把握不足。

护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的

护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。

倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。

我们也感觉到了自豪和骄傲。

真诚对待患者，取得患者信任。

在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。

在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。

不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。

对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作，护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。

如何提高护患沟通技巧

如何提高护患沟通技巧如何提高护患沟通技巧?提高护患沟通技巧的方法有哪些?下面店铺整理了提高护患沟通技巧的方法，供你阅读参考。

提高护患沟通技巧的方法：加强学习锻炼，提高自身素质医务人员的自身素质，技术水平是第一位的。

因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造护士形象，提高护患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。

另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。

以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

提高护患沟通技巧的方法：树立良好的形象，营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。

交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。

新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。

如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。

与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。

首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起，以创造温馨和谐的气氛。

然后针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。

交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止，如看表或和他人谈话，不要打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。

护士应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。

提高医护、护患之间的沟通ppt

运用好文明语言
• 适当的应用好称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、先生、女士、职务、职称、小朋友等。
• 禁忌的称呼： • 以床号代姓名、直呼姓名、老头、老太等。
语言表达
对不起
请
最重要的尊重词汇
谢谢
您
全神贯注地倾听
信息交流中最重要的技巧是应把全部注意力集中在对方。这样能使患者感到亲切和对他的关心，护士通过耐心、细致地倾听，可以为全面真实的了解患者生理、心理情况，理解患者心理，认真倾听患者发自内心的语言。
提高医护、护患之间的沟通
目录
1 医护关系存在的问题与原因 2 医护沟通与配合的必要性 3 护患沟通技巧
前言
• 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的素质决定了你生命的素质。”
为什么要倾听？
• 只有倾听才能发现对方的需要、获得信息；
价 • 倾听使对方有被尊重的感觉，获得信任；值
• 倾听是激励对方一种简单有效的方法； • 善于倾听才能更好地表达； • 倾听能发现说服对方的关键；
影响倾听的因素
• 沟通的环境：噪杂
• 个体因素
♣ 感到厌倦用心不专 ♣ 缺乏耐心急于表态 ♣ 自以为是排斥异议 ♣ 心理定势的影响 ♣ 身体语言的影响
如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗服务的实际所得达到患者和家属的期望值?
除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用
沟通与交流是护理工作中的重要内容
在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。

护理临床教学中加强护生护患沟通能力培养的探讨

１防范护患纠纷的需要随着医疗护理活动的制度．２
化、法律化，护患之间逐渐变成一种契约、同及法律关系，合某
种意义上已成为经营者与消费者的关系。随着社会的不断进步，人们的法制观念和维权意识大大增强，主要表现在就医过程中，患者对疾病的认知权、知情同意权、选择权等１益重视，３
３建立护生的职业暴露制度可使护生在受到职业暴露．５
危害后，能及时报告，并得到及时的咨询和处理，同时在收集这些数据时可定期分析护生发生职业暴露的原因，从而寻求有效
的预防措施。（收稿日：０— ５１）期２８０—５０
护理临床教学中加强护生护患沟通能力培养的探讨
但由于客观存在的护患之间信息的不对称 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 通不充分，得沟使
事故处理条例》的实施，卫生服务市场化的不断深入及 “ 以病人
为中心” 的服务理念的升华，加强护患沟通，正确处理护患关系越来越成为临床护士和实习护生不容忽视的重要课题。护理临
者顺利地实施治疗和护理，满足患者对医疗信息的需要，减少
纠纷。实习护生在带教老师的指导下承担着大量护理工作，他们的职业态度、专业技术、沟通技能直接影响到护理服务的质量。然而，刚进入临床的实习护生，对沟通知识和技能的掌握非常有限，面对医院复杂的人际关系，显得倍感困惑，无所适从，
床教学是护理教育的重要组成部分，是对护生进行专业知识、

浅谈实习护生护患沟通能力的培养

题。要解决此问题，必须在实验教学中运用多媒体教学系统，这也是２世纪实验教学改革的要求。同时，ｌ有些实验课靠传统的实验教学方法学生接受较慢，而利用多媒体教学不仅可以缩短
实验课的教学时间，而且可以提高实验教学的效果，可以节还约有限的实验教学经费。所以，加快计算机辅助教学设备建设
人文知识相互渗透，并在教学实践中采取多种方式向实习护生
特征发生了明显的变化，人们的维权意识和自我保护意识越来越强，其对医疗服务和医务人员的要求也越来越高。尤其是许
和批判性思维能力。归纳式教学法，过观察、通分析零乱的现
完某项操作请学生回示时，不管学生回示的效果如何，师都教应给予言语上的肯定，对于第一次接触此项操作来说，如“ 能做到这种程度已经很不错了，大家掌声鼓励鼓励吧！……” 然后教师再指出该学生操作中的不足之处，加深学生的印象，这样既
能活跃课堂气氛，又能使学生在轻松、愉悦、没有压力、没有思
象，出规律和原则，得让学生透彻理解所学的知识，使知识真正
变成学生自己的知识，炼学生的逻辑思维能力和开放性思维锻
能力。具体方法：使用多媒体教学，以图片、动画、声音展示教学内容；情景教学和录像相结合；示教、模仿、习相结合以形成练护理技能；角色转换以增加情感体验；开放实验室以培养自我
以及多媒体课件的开发是提高实验教学水平的一个很重要的
手段。
２７实验教学气氛和谐化．
创建和谐的实验教学氛围，给学生足够的安全感和舒适感，使学生有勇气应对实际动手操作时的挑战。如教师在示教

护患沟通技能培训对提高护生临床沟通能力的效果分析

ＤＯＩ：１０．３９６９／Ｊ．ＩＳＳＮ．１６７２．８２７０．２０１３．１１．Ｏ０８
Ｅｃｔａｎａｌｙｓｉｓｏｎｎｕｒｓｉｎｇｓｔｕｄｅｎｔｓ ’ ｃｌｉｎｉｃａｌｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｃａｐａｃｉｔｙｗｈｉｃｈｗｉｔｈｎｕｒｓｅ．
基金项目：四川省高等教育教学改革工程人才培养质量和教学改革项目（１４２）“ 高校护理系护理学基础实验室建设的探索与创新 ” ＠１１１￣１２医学院附属医院护理部四川南充６３７０００ ③ＪＩＩ￣Ｅ医学院附属医院科技科四川南充６３７０００ ②）ｌｌ：ｌｋ医学院护理学院教务科四川南充６３７０００ ④ 四川省医学会秘书处四川成都６１００４１通讯作者：ｈｊ５２９＠１６３社会对护士的需求不仅要较好效果。具有高尚的职业道德、扎实的医学基础知识和娴熟的１对象与方法
．１对象基本技能，还必须具备一定的人际交往和沟通能力。１有研究显示，临床上８０％的护患纠纷是由沟通不良造选取本院２００８级即将进入临床实习的护理本科
【１２】王佳．开通急诊绿色通道效果评价［Ｊ】．全科护理，２０１２，１０（１）：１９５－９６．【ｌ３】张蓓．危重症患者抢救成功的关键［Ｊ】．中国冶金工业医学杂志，２０１１，２８（４）：３８６．【１４】黄英，贺晶晶．急救网络医院绿色通道的建立与维护［Ｊ】．解放军医院管理杂志，２００９，１６（３）：２４６－２４８．【ｌ５】黄金姣，梁金清．持续优化门诊病人生命绿色通道流程及应用研究［Ｊ】．护士进修杂志，２０１２，４（２７）：５８７－５８８．收稿日期：２０１３－０８－０５

可促进护患有效沟通的方法

可促进护患有效沟通的方法护患有效沟通对于医疗服务的成功非常重要。

良好的护患沟通可以提高患者治疗的满意度、避免误解和冲突、增强患者对治疗方案的依从性。

以下是一些可促进护患有效沟通的方法：1.倾听和尊重：护士应该全神贯注地倾听患者的讲述，避免打断。

倾听和尊重患者的意见和感受，可以建立起护患之间的互信关系，使患者感到被关心和尊重。

2.语言和用词的选择：护士应该使用简单明了的语言，避免使用过于专业化的术语，以使患者能够理解。

在表达时要注意措辞，避免使用冲击性的用词或伤人的话语。

3.非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以借助肢体语言和面部表情进行沟通。

对于无法使用口语进行沟通的患者，护士可以使用手势或图片等辅助工具进行交流。

4.记录和整理信息：在与患者交流过程中，护士应该认真记录患者的主诉和诉求，并整理出一份清晰的病历档案。

这样可以确保医疗团队对患者情况的了解和沟通的连贯性。

5.鼓励提问和解答疑惑：护士应该鼓励患者主动提问，对于患者的疑虑和疑问要进行耐心解答。

护士可以提供相关的资料和参考书籍，帮助患者更好地理解和接受医疗方案。

6.温暖和关怀：护士应该用亲切的态度和温暖的语气与患者交流，表达出对患者的关心和关爱。

这样可以让患者感到安心和放松，促进护患沟通的良好氛围。

7.强调团队合作：护士可以与医生、家属和其他医护人员形成紧密的团队合作，共同为患者提供最佳的医疗服务。

在团队合作中，及时分享信息和沟通意见可以确保医疗决策的一致性和协同性。

8.定期的沟通会议：护士可以组织医疗团队定期举行沟通会议，讨论患者的病情和治疗方案。

这样可以确保团队成员之间的充分沟通和信息共享。

9.教育和培训：护士可以通过教育和培训提高自身的沟通技巧和情商。

学习沟通技巧可以使护士更好地与患者及其家属进行有效的交流。

10.评估和反馈：护士可以定期对患者的满意度进行评估，并接受患者和家属的反馈意见。

这样可以及时发现问题并进行改进，提高护患沟通的质量和效果。

牙科学生如何提高临床与患者沟通能力

牙科学生如何提高临床与患者沟通能力近年来，随着社会对口腔健康的重视程度不断提高，牙科行业的发展也日益迅猛。

作为未来的牙医，学生在接受专业知识培训的同时，必须注重培养良好的临床与患者沟通能力。

只有通过有效的沟通，才能为患者提供更好的医疗服务。

本文将从以下几个方面探讨牙科学生如何提高临床与患者沟通能力。

一、提升倾听能力倾听是良好沟通的基础，尤其对于牙科患者来说，他们常常需要表达痛苦、担忧和期望。

牙科学生应该学会倾听患者的意见和需求，理解他们的感受，并通过真诚的问询了解问题的细节。

在临床操作中，学生应该仔细倾听患者的症状描述，了解其疼痛程度和发生频率等信息，以便做出准确的诊断并制定合理的治疗方案。

二、培养自信与同理心自信与同理心是与患者建立良好关系的关键。

学生应该学会自信地与患者交流，使患者对自己的专业水平充满信心，同时要表现出对患者的同情和关切。

在与患者交流过程中，学生应该通过语言和表情等方式传递出积极的态度，以加强与患者的情感连接，建立起一种信任和舒适的医患关系。

三、有效运用非语言沟通技巧除了语言表达外，非语言沟通也是提高临床与患者沟通能力的重要方面。

学生应该注重自身的肢体语言、面部表情和姿态等因素。

例如，面带微笑、注视对方、保持接触等肢体语言的运用，可以增强患者对学生的亲和力和信任感。

此外，学生还应该注意个人形象的细节，如穿着整洁、仪表得体等，以展现出职业素养和专业形象。

四、提高专业知识水平作为牙科学生，在增强临床与患者沟通能力的同时，还应不断提升自身的专业知识水平。

只有掌握扎实的专业知识，才能更好地为患者提供准确的解答和专业的建议。

学生应该注重学习牙科最新的研究成果和技术进展，以及掌握牙科疾病的常见治疗方法和注意事项等，以提供高质量的诊疗服务。

五、加强临床实践与沟通训练要提高临床与患者沟通能力，光靠理论学习是远远不够的。

学生应该加强临床实践，亲身参与与患者的交流和治疗过程。

在实际操作中，学生可以通过模拟患者案例、角色扮演等方式锻炼自己的沟通技巧和应变能力。

护理专业学生医患沟通能力现状及提升策略研究研究意义

护理专业学生医患沟通能力现状及提升策略研究研究意义
一、研究背景
随着我国医疗保健水平的不断提高，护理人员的职业素质也越来越受到重视，特别是医患沟通能力的提高。

目前，实施护理专业学生医患沟通能力的研究尚不足，因此，有必要开展护理专业学生医患沟通能力的研究。

二、研究意义
1、护理专业学生的医患沟通能力的研究可以反映出护理专业学生的整体实际沟通能力水平，为护理专业学生在实践操作中更好地完成医患沟通提供参考；
2、研究可以反映出护理专业学生在医患沟通中存在的弊端及影响因素，从而指导学校及护理专业学生采取有效的对策，以促进护理专业学生学习及实践能力的提高；
3、研究可以为护理学科开发更新的培养方案提供参考，从而提高学生的医患沟通能力，改善医护间的沟通环境，进一步促进护理学科的发展；
4、研究可以为学校和护理部门提供有效的护理改进及护理服务改善的策略，提高护理服务的效率，从而提高护理学科的研究水平；
5、研究还可以使护理专业的学生更加了解医患沟通的重要性，并使其成为一个高效能的护理人员，从而更好地满足患者的需求。

总之，研究不仅可以为学校、护理科室及患者提供参考，而且还可以提高护理学科在国内的地位和发展水平。

它不仅可以对护理专业
学生的个体的护理能力进行指导，更为护理服务的发展提供参考。

简述促进护患关系的方法。

以下是促进护患关系的方法：
1.建立良好的沟通：医护人员应努力与患者和家属进行有效的沟通，包括倾听他们的需求和关注，解答他们的问题，给予情感支持等。

2.加强专业知识和技能：医护人员应不断学习和更新自己的专业知识和技能，以提供高质量的医疗服务，增强患者和家属的信任和满意度。

3.尊重患者权益：医护人员应尊重患者的隐私权、知情同意权和自主决策权，不擅自泄露患者的个人信息，充分尊重患者的意愿和做出决策的权利。

4.关注患者体验：医护人员应时刻关注患者的体验和感受，提供温暖的环境和人性化的服务，如舒适的病房、友好的态度、合理的等候时间等。

5.建立合作关系：医护人员和患者及家属应建立起一种合作的关系，共同制定治疗计划和护理方案，让患者参与决策过程，增加患者的满意度和治疗效果。

6.尽量避免医疗差错：医护人员应遵守医疗规范和操作规程，减少医疗差错的发生，提升患者对医护人员的信任感。

7.持续改进和反馈：医疗机构应建立有效的反馈机制，收集患
者和家属的意见和建议，并及时采取改进措施，提高护患关系的质量。

临床护理教学中培养护生护患沟通能力的对策

题，他们很快适应新的环境，使全身心地投人工作。４６实施激励，实增强广大教师的事业心、任感借鉴．切责国内外高校成功的经验和做法，建立包含教学质量评估、应科研成果评估、合素质评估等多种评估的综合评估指标体综系，定考核实施细则，将评估结果直接与教师的晋级、制并待
展，进学院教学水平和科研水平以及整体建设全面提升的促
目的。
拔尖人才脱颖而出的机制。注意建立校际之间互聘、聘教联师制度，过聘任社会兼职教师、行在学研究生的助教、通实助研、管的“ 助三助 ” 度等多种途径，进独立学院教师与社制促
工作热情和创新精神。在实施考核评估的过程中，对教师针的工作、理特点，合运用科学的评价方法，定出一套相心综制应的考核、激励措施，教师综合素质、作绩效及发展水平对工进行客观、面、确的评价，到促进教师队伍的不断发全准达
临床护理教学中培养护生护患沟通能力的对策
陈建华，王晓红。
（疆医科大学第二附属医院理部，手术室，新疆新护乌鲁木齐８０２）３０８
中图分类号：４．４Ｇ６２４

提高临床护生护患沟通能力

床实习过程中，可提高其沟通能力。
关键词护生；护患关系；沟通能力
doi： 10． 3969 / j． issn． 1672 － 9676． 2012． 23． 065
随着现代医学模式的转变，医疗护理从对疾病的关注转向对患者的整体关注，即从人的生理、心理、社会行为各方面整体关注［1］。因此，建立和谐的护患关系在医学实践中越来越重要，而护患沟通是建立良好护患关系的前提和基础。护生进入临床实习是整个医学教育的最后一年，毕业后成为医疗工作者，必将面对与患者沟通方面的问题，所以，他们不仅要学会医疗知识，还应掌握沟通的技巧，这是护士为患者提供优质服务所必须具备的基本素质。我科在近几年对护生进行整体护理实习教学的过程中，注重提高护生的护患沟通能力，效果良好，现报道如下。 1 目前护生在护患沟通中存在的问题
作者单位： 350001 福建医科大学附属第一医院吴贤清：女，大专，护师
由于沟通技巧欠佳，使患者对护生不信任，对护理行为产生疑问。 2 带教方法 2． 1 帮助护生认识护患沟通的重要性护患沟通的首要目的是构建良好的护患关系，良好的护患关系可以增加患者对护士的信任感，使患者以积极的态度接受各项护理措施。其次，恰当的沟通能使护士获取准确、有效的信息，以助于整体护理的评估、诊断、计划、实施和效果评价，提高护理质量。带教老师应把这些道理跟护生说清楚，让护生认识到护患沟通不是可有可无、可多可少的活动，不能从自己的性格、兴趣出发，也不能根据自己情绪的变化随意发挥。 2． 2 帮助护生克服沟通的心理障碍带教老师应帮助护生渡过“心理关”。首先，带教老师应给予护生足够的尊重，帮助护生在心理上完成“学生”到“护士”角色的转变。其次，带教老师应维护护生的威信，不能当着患者的面指出护生的错误，要充分肯定护生的成绩并给予鼓励，以提高他们的自信心。第三，尽可能给护生提供锻炼的机会，针对不同病种、不同患者有意识地训练他们如何帮助患者解决问题，在解决问题的过程中，他们与患者沟通的能力将得到逐步提高。

护生临床沟通能力的现状与对策

效对策，为学校培养善于沟通的护理人才提供参引导学生树立异陛交往观，正确看待异性同学之间的交往，是临床护生直接为患者眼务，他们与患者的有效沟通可加陕患者的康因此，复。美国高等学会在１９８８年提出良好的沟通能力是护理教育的核心之异主亚常化的前铁条件。鼓励学生多参］】聒动，保持与异ｆ生同学与建立自然、ｊ｝ Ⅱ ｝皆、纯洁的ａ宜关系阿。但是我国长时间以来，着重培养护生的专业技能，忽略了对ｆ电仃］人文艘触，交流的培养田。护生进＾临床实习后，出现了大量不善于和患者交流的情３２适应自幼差方面。学校帮助学生树立自信，提高心理应对自旨力，况，加之经验不足，降低了护生的服务质量，影响了患者康复进度。 —名优应经常组织医院临床见习，使护生多接触患者，了解患者特点，熟悉医院秀的护生除了具有扎实的专业知识之外，良好的沟通能力也是不可或缺。环境和工作流程及工作陆质，作好理准备，消除理压力目。同时可以通１护生临床沟通存在的问题过蜮知识讲座等活动的学习，使学生调控隋绪波动，培养个陛品１．１与异陛交往缺乏自信。由于护理专业学生中女生占大多数，严重质，学会自我保健和自我调节，培养理『生的自我防御机制；通过理知也能大大提高学生的认知能力，敏锐发现与患者沟通的切人点，正确的男女比例不均，导致学生与异ｆ生的交流沟通能力欠缺，在一定程度上影识，响了他们的＾际沟通能力日ｏ认识和接纳自己的优缶屯点，引导学生发挥自己的特长和个Ｉ生，鼓励学生参１２适应能力差。学生从学校单纯的学习、生活、社会小环境转变到医加学校各种活动，充分展示自我目。院的复杂的社会大环境，如此巨大的转变，要求学生有很强的适应能力，３３过度封闭自己方面。学校应加强Ｉ临床见习的次数，使学生熟悉医但是大多数学生由于在学校养成学习、生活的依赖性，无接触社会的经院环境，防止产生陌生感广交朋友，遇到困难要学会ｆｎ斥，注重情感教历，在面对不同的病人时，不知如何与之交流，有的护生不会哈当运用语育，坚持以学生为本的教育理念，营造和谐、友好、信任的育＾环境，为学生言、表情与病＾．进行有效沟通，心理上没有做好充分的准备，从而产生了健康成长提供良好的条件。３４教学方面提供帮助。进入实习期后，学校进一步完善教学联系制迷茫困惑，惧怕交往等理适应不良现象。１３过度封闭自己。部分学生在面列－陌生的环境，复杂的人群，与其进度。护理部应力Ｉ１强对实习护生的监管，了解护生实习情况，掌握护生实习行交往时，习惯性的掩盖自己的真实思想与隋感，由于紧张、害怕、孤独无进度，思想动态和学习情况，听取护士长，带教老师及护生对临床教学的并及时作出反映，促进临床教学质量的提高。助的心理，导致护生对护理工作常常不知所措，精神萎靡不振，严重影响意见和建议，护生实习的积极性，护生孤言寡语给人 — 种难以接近的感觉，最终导致朋改变教等、法。第一，角色扮演法和剽以ｊ￡教学，不住提高了学生友缺乏，性格内向孤僻，这种人际交往的失败，使学生心理上形成了一道学习的热腈和兴趣，也锻炼了学生的反应及应答能力提高了护生的语言性沟通和非语音眭沟通技巧以及参与意识，有利于塑造护士角色；第二，与周围人隔离的自我封闭的屏障，影响护患的正常沟通。２影响护生临床沟通能力的因素小组合作式教学法，这种教学方法激发和加强了学生的团队合作精神。提分析当前研究的现状，我们从中可以看到，护生沟通能力方面的差异高了学习兴趣和主动ｌ生，有利于护生沟通技巧等能力的培养，并解决了教性不是由单一的因素所决定的。学与临床实际脱节的问题；第三，录像和录音磁带教学，及时发现问题，提２１心理方面的因素。护生正处予ｌＪ、、理、生理的“ 断乳期” ，渴望被爱、高ｆ电１门的观察及分析问题的能力，促进学生沟通能力。被尊重、趋薛，具有强烈的独立意识、平等意阳自主萄＿只日。但由于受某４结论些社会因素的影响，部分患者对护生常常缺乏信任感，因此拒绝护生的护提高护生专业知识水平，使其可以充满存的回答患者咨询的专业理操作，使部分护生感到紧张拘束，惧怕与患者接触交流；甚至产生厌恶，方面的知识；提高护生的沟通技巧、适应能力、心理素质以及爱心等将会畏缩，消极感。由于护生实习期间采取轮转方式，因此护生和患者双方接进一步提高护生的沟通能力，增强护患交流，充分了解患者的感受及需触时间较少。彼此之间缺乏深入了解，因此彼此之间心理方面极易产生陌要，利于患者早日康复，不断提高护理质量。参考文献生感。沟通技巧方面的因素。不少护生的人际交往自邕力较差，而且目前【１１李丹，马云霞入际沟通技巧在护生临床实习中的应用『Ｊｌ河南职工医学２０１１２３（２）：２３７－２３８．学校都把教学的重点放在“ 基” 知识、基本理论、基本技能）的掌握院学，上，在护患沟通方面缺乏有针对『生的培训。由于沟通技巧欠佳，使患者对『２兰芳，魏静护生人际沟通能力现状及对栅河北联合大学学报（医学护生不信任，对护理行为产生疑问。年龄上的差距，使双方之间相似之处版），２０１２，１４（５）：７５５－７５６．【３防美久，潘艺，段蔓莉．在临床实习中护生沟通能力的培养【ｌｌ航空航天医甚少，在一定程度Ｅ出现—些代沟，６ｌ而影响双方的有效沟通。２３认识方面的因素。由于双方处于不同的社会文化背景，不同的成药，２０１０２１（２）：２３６－２３７．长经历之下，因此导致双方在认识方面存在较大差异。有调查发现护士王燕，岳颖，张莉等．护生沟通能力培养的研究进展护士进修杂志，长、带教老师对护生的实际远ｆ氐于护生的期望值。有４的护生认为２０１２，２７（２）：１２１ — １２３．自己对专业不熟悉，没有临床经验，对自己与患者沟通的重要陛认识不嘲杨英，付蕾．护生与患者沟通能力的培养护士进修杂志，２００７２２（１４）：２９８－－１２９￣够，护患关系认识不深，法律意环强，认为护患沟通是带教老师的事，跟１自己关系不大，从而影响护患进行有效的沟通。同吴贤清，高虹．提高临床护生护患沟通能力的探讨ｌＪＩ护理实践与研究，３Ｚ￣ｌＺｇ（ｚ３）：１１２＿１１３．７１宋艳苹．基于新的医学背景下的护生沟通能力的培养饥中国医药指南，通过以Ｅ分析，我国护生的人际沟通能力存在不少问题。因此，我们［采取了相应的对策来培养和改善学生的沟通能力。２０１１，９（２５）：１７０－１７１．３．１与异性交往缺乏自信方面。由于护理行业的特殊Ｉ生，导致护理专业男女比例严重失衡，影响了与异性的交往能力，正常的异Ｉ生交往不但有利于学生的情绪稳定和心理补偿，还有利于学生的智力开发和人格完善，

护士如何搞好护患关系

护士如何搞好护患关系护患关系是医疗护理工作中非常重要的一部分。

一个良好的护患关系不仅可以提高患者的满意度和信任度，还能够促进患者的康复和提高医疗质量。

下面是护士如何搞好护患关系的一些建议：1.尊重患者：护士应该尊重每一位患者的尊严和人格，不管他们的社会地位、文化背景或健康状况如何。

护士应该把每一位患者都视为独特的个体，并尊重他们的个人权利和隐私。

2.倾听与沟通：护士应该倾听患者的疾病经历、病情变化和痛苦感受，同时也要倾听他们的顾虑和需求。

护士应该用易于理解和亲和力的语言与患者进行有效的沟通，并及时回答他们的问题和解决他们的疑虑。

3.提供关怀和支持：护士应该关心患者的身体和心理健康，并提供必要的护理和支持，以满足患者的需求。

护士应该关注患者的痛苦和不适，并采取相应的措施减轻痛苦。

此外，护士还应该关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰。

4.明确角色和职责：护士应该清楚自己的职业职责和角色，并始终如一地履行这些职责。

护士应该对自己的工作有信心，并且以积极的态度和专业的技术为患者提供优质的护理服务。

5.建立信任和亲近感：护士应该努力建立与患者之间的信任和亲近感。

护士可以通过与患者建立良好的互动关系，关心他们的生活和家庭背景，并在适当的时候分享自己的经历和感受来建立信任和亲近感。

6.学会赞美和感谢：护士应该经常对患者的合作和理解表示赞赏和感谢。

一个简单的感谢和赞美可以增加患者的满意度和信任感，也可以增强护患关系的稳定性。

7.解决冲突和纠纷：在护患关系中，有时会出现冲突和纠纷。

护士应该学会处理这些问题，并采取积极的措施解决冲突，以维护良好的护患关系。

8.持续进修和专业发展：护士应该根据自身的实际情况持续进修和专业发展，提升自己的专业水平和技能。

一个具备专业知识和技能的护士更能够获得患者的信任和尊重。

9.建立合作关系：护士应该与其他医护人员建立良好的合作关系。

护士需要与医生、其他护士和补充治疗人员密切合作，以确保患者得到全面和高质量的护理。

如何培养护生护患沟通能力论文

探讨如何培养护生的护患沟通能力【摘要】据近几年的调查，在医院80%的护患纠纷和投诉是由于沟通不良引起的。

有效的护患沟通可以减少护患纠纷，同时还能提高患者及患者家属对护理工作人员的满意度。

我们通过护生在校时就开始培养护患沟通能力，使其护患沟通能力逐渐增强，为护生将来进入临床实习和工作能够很快适应角色的转换并能马上融入到临床工作中打下了良好的基础。

【关键词】护理专业学生；护患沟通；方法；效果良好的护患沟通是护理过程中的一个重要部分。

护理人员按护理程序对患者护理的每一个环节都需要与患者沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。

因此，护生在学习中掌握一些常用的沟通技巧并合理应用是十分重要的。

为了提高护生将来在临床的护患沟通能力，我们在教学过程中采取以下方法进行教学，效果很好，现将方法介绍如下：1 护生要重视护患沟通的必要性在教学中，我们逐渐发现我校三年制大专护生只重视专业课技能操作的学习，却忽视了护患沟通的必要性。

虽然老师们一直反复强调，但护生们还是不善于护患沟通，也不知如何沟通，对护患沟通的必要性重视不够，而且提不起对沟通的兴趣，对未来角色转变不适应等等。

我们要让护生们清楚，患者在医院需要的不仅是对疾病的治疗，而且还有我们护理人员的理解与支持。

通过良好的护患沟通可以减少护患矛盾，从而提高护理质量。

2 培养护生在实训课上的护患沟通能力2.1 安排学习任务提前向护生给出下次实训课内容相关病例，让护生利用课余时间提前预习将学的疾病内容，并通过其他途径查阅相关资料来了解患者的心理状态，并列出如何跟患者沟通的方法。

这样可以发挥护生的主观能动性，激发其创新性思维。

2.2 仿真情景模拟的教学方法在实训课上给学生安排一个仿真的临床治疗过程，老师给出与本次课内容相关且具有代表性的临床病例，让护生以角色扮演的方法仿真情景模拟训练。

以小组为单位练习时每组成员分别扮演护士、医生、患者和患者家属的角色，进行真实治疗操作，在治疗操作中护生要体现对患者的人文关怀及良好沟通，老师同时进行指导。

手术室护生护患沟通能力培养的实践与体会

３结果
实习结束前由带教老师和护士长给护生做鉴定，思想从
手术室护生护患沟通能力培养的实践与体会
刘幼芳张伟
随着整体护理的实施、及、化，术室护理已从单纯普深手
因此对手术病人的沟通更是陷入茫然。
手术室护理存在病人周转快、病人接触短暂、病人与对心态欠了解的特点。护生有限的实习期间，重于理论和技侧能的带教，病人的心理护理、言的交流得不到有效的发对语
挥。
２４技术操作．实习中多数护生有重技术操作，生活护理的心理。针轻对这一错误心理，结合神经内科疾病特点多数患者伴有偏并瘫、识障碍，教老师要注意培养护生重视生活护理的重意带要性，翻身、背的重要性及技巧性，背手法，身时如如扣扣翻
参考文献
等。另外护理工作繁重而琐碎，教老师要禁忌让护生专干带跑腿的工作，加强他们的技术操作，到放手不放眼。操要做作中严格无菌观念，时讲解操作技巧，老年人血管脆性同如

１３理论知识与实践的差距【．０Ｊ
理论联系实践，床经验的不断积累，手术室护理精临使益求精，满人性化。护生初人手术室，乏临床实践经验，充缺

叙事护理教学对改善护生护患沟通能力的探讨

能力
教学反馈：护生对叙事护理教学的满意度较高，认为有助于提高护患
沟通能力
提高护生对患者需求的理解能力增强护生与患者之间的情感交流提升护生对患者心理状态的感知能力促进护生与患者之间的信任和合作
优势：提高护生沟通能力，增强共情能力，提高护理质量
优势：促进护生对护理专业的认同感和归属感，提高职
案例分析法：分析护生在实际护理过程中的案例，评估其沟通能力
模拟演练法：通过模拟护理场景，评估护生在实际护理过程中的沟通能力
考试成绩法：通过考试成绩，评估护生在叙事护理教学中的学习效果
培训目标：培养具备叙事护理教学能力的师资队伍培训内容：包括叙事护理理论、教学方法、案例分析等培训方式：采用线上线下相结合的方式，如讲座、研讨会、实践操作等培训效果：提高师资队伍的叙事护理教学能力，提升护生护患沟通能力
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角色能力
实践操作：让学生在实际护理工作中运用叙事护理教学，提高沟通能力
观察法：观察护生在实际护理过程中的表现，评估其沟通能力
访谈法：通过访谈护生和患者，了解他们对叙事护理教学的感受和评价
问卷调查法：设计问卷，调查护生和患者对叙事护理教学的满意度和效果
业满意度
局限性：需要投入更多的时间和精力，对教师的要求较
高
局限性：需要护生具备一定的叙事能力和反思能力，否则效果可能不
佳
Part Four
研究对象：护生和患者
研究方法：叙事护理教学
研究设计：随机对照试验
数据收集：问卷调查、访谈、观察记录等
数据分析：统计分析、内容分析等
研究结果：护生护患沟通能力得到显著改善

改善护患关系的对策

改善护患关系的对策随着医疗技术的不断迭代，医疗服务的质量也在不断地提升。

但是，在这个过程中，患者和医护人员之间的关系却并不总是那么轻松愉快。

为了解决这一问题，我们需要采取一些措施来改善护患关系。

本文就着重介绍一些这方面的对策。

一、倡导平等、尊重和沟通在患者与医护人员之间的关系中，平等、尊重和沟通是非常重要的因素。

首先是平等：患者与医护人员应该是平等的，而不是垂直的关系，这可以促进护患之间的合作和信任。

在医疗过程中，患者应该被视为医生的合作伙伴，而不是简单的“病人”。

其次是尊重：医护人员应该尊重患者的生命和人权，并提供及时、高效、质量保证的医疗服务。

与此同时，患者也应该尊重医护人员的职业和人权，因为他们一直在不停地为患者的健康而努力。

最后是沟通：在医疗服务的过程中，一个良好的沟通体系可以增强患者和医护人员之间的信任感和合作精神，有助于更好地解决患者的问题并提高医疗服务的质量。

二、加强医学伦理教育医生的职业道德和行为是决定护患关系的重要因素。

教育和培训教师医疗人员应该注重培养他们的道德、职业精神和责任感，使他们在与患者打交道时保持高度的专业精神。

三、改善医疗服务体系改善医疗服务体系是改善护患关系的重要途径。

为了提高医疗服务的质量，我们需要在以下几个方面做出调整：为医护人员提供更好的工作条件和待遇，这可以提高他们的工作积极性，减少发生的错误和事故。

建立高效的医疗保险制度，使患者能够享受更好的医疗服务，并减轻医护人员的经济压力。

确保医疗服务供应和需求的平衡，缩短等待时间。

加强医疗服务管理，确保医疗服务的质量和安全。

四、通过建立医疗媒体平台来建立良好的护患关系通过建立医疗媒体平台，医护人员可以与患者更加频繁地交流和沟通，可以及时了解患者的疾病情况，避免因信息滞后而对患者造成伤害。

同时，也可以通过这种平台将医疗知识和科普信息传递给患者。

总之，改善护患关系是一个需要不断努力的过程。

我们需要在医疗服务的过程中倡导平等、尊重和沟通，加强医学伦理教育，改善医疗服务体系，建立医疗媒体平台等多个方面下功夫，才能达到这一目标。