护士临床沟通能力量表—曾凯

护士临床沟通能力量表

护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。

参考文献：

[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.

护士临床沟通能力量表

条目选项

语言沟通能力

1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好

2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等

3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容

4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者

5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语

6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等

10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的

目的、了解患者的感受等

11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流

12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的

咨询对象或途径

15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围

28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍

非语言沟通能力

13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛

苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑

14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者

30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情