2020年社会工作案例报告范文
社工典型个案案例汇报
社工典型个案案例汇报文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-解开枷锁，放飞梦想——个案工作案例报告一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1．情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩一直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2．家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会责备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3．人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4．行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5．支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络；班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析（一）理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
个案社会工作案例分析报告（范例）.
个案社会工作案例分析报告（范例）.个案社会工作案例分析报告(范例)一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料(一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。
(四)人际关系。
案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人际关系系统失衡。
社会工作服务优秀案例事实无人抚养儿童帮扶
社会工作服务优秀案例事实无人抚养儿童帮扶一、案例背景：2020年6月社工在下乡摸排时，经村里人介绍发现服务对象，在村干部的带领下与郑某一家正式接触。
经了解，服务对象应属于“事实无人抚养儿童”，但未登记在册，作为重点目标对象，社工与村干部沟通，代理监护人的同意下正式介入。
二、案例基本情况：O1.服务对象基本信息：张三（化名），4周岁，甲地村人，无户口。
目前由爷爷（有轻度精神障碍）抚养，母亲诊于乙地精神专科医院（儿时发烧出现精神问题，结案不久过世）。
经初步观察与评估，张三智力低下，性格内向、无法与他人正常交流。
其亲属和邻居向社工反映，张三自小由爷爷照顾，跟外界无较多沟通与互动。
02.服务对象家庭情况：张三母亲是一名养女，父亲不详（据知情人介绍，其母亲21岁时因受骗发生关系，生下张三）。
张三爷爷（张三母亲养父，张三自小就以“爷爷”称呼）除轻度精神障碍外，存在轻度“自闭”倾向,有自理能力，无劳动能力。
因此，其爷爷无事实监护能力，由伯公代理监护。
55轻度精神疾病图一接案与介入期服务对象家庭结构图图二结案后服务对象家庭结构图备注：家庭结构图示口男性。
女性回案主—关系密切―I\—关系不和或由甑表示虚程力的人日言生活∙■声一起04.服务对象社会支持：其伯公经济较为拮据，并无力抚养张三，且随着年纪的增长对张三的监护有心无力，村委也没有办法解决张三的抚养和监护问题。
家里经济来源主要靠低保补助，以及亲戚平日里的生活接济，维持温饱问题。
三、分析预估：01.问题分析：1.基本保障不足。
服务对象面临多重保障不足问题，一是基本生存保障主要依靠低保救助和亲戚接济维持温饱，服务对象无法获得充足的物质和经济的支持，限制了服务对象的发展与成长；二是缺乏户籍身份无法获得相应的社会保障，将来也可能面临无法入学的问题。
2.监护能力不足。
服务对象父亲不详，母亲患有精神疾病，导致服务对象缺乏正常父母关爱和照顾，照顾人爷爷同样患有精神疾病,无法有效地履行监护责任。
社工个案情况汇报
社工个案情况汇报近期，我接手了一起社工个案，涉及一名叫做小明的青少年。
小明今年15岁，家庭破碎，父母离异，他与母亲相依为命。
然而，由于母亲长期患病，家庭经济拮据，小明的成长环境并不乐观。
在学校，小明成绩一直不理想，与同学关系紧张，情绪波动大，经常表现出消极情绪和挫折感。
为了帮助小明走出困境，我展开了一系列的工作。
首先，我与小明进行了深入的交谈，倾听他的心声。
通过交谈，我了解到小明内心深处的孤独感和自卑感，以及对未来的迷茫和不安。
我试图通过倾听和理解，让小明感受到关心和支持，帮助他建立自信，树立积极的人生态度。
其次，我与小明的家人进行了沟通和交流。
我了解到小明的母亲长期患病，家庭经济拮据，这对小明的成长造成了很大的影响。
我帮助母子俩寻求社会资源和帮助，包括经济援助、心理咨询等方面的支持，希望能够改善他们的生活状况，减轻小明的心理负担。
此外，我还积极协调学校资源，与老师和辅导员密切合作，了解小明在学校的表现和问题所在。
我与学校共同制定了一系列的帮助计划，包括学习辅导、心理疏导、兴趣培养等方面的工作，希望能够帮助小明在学业和情绪上取得进步。
在这一过程中，我不仅关注小明的个体需求，也注重家庭和学校的支持和配合。
通过多方合作，我希望能够为小明创造一个更好的成长环境，让他能够重新找到自己的方向，走出困境，迎接未来的挑战。
总的来说，针对小明的社工个案，我采取了多方面的工作，包括个体辅导、家庭支持和学校合作等方面。
通过这些工作，我希望能够帮助小明走出困境，重新找到自己的方向，实现健康成长和全面发展。
同时，我也将继续关注小明的情况，与他和他的家人共同努力，希望能够为他们带来更多的帮助和支持。
社会工作服务优秀案例困难大学生帮扶
社会工作服务优秀案例困难大学生帮扶Part.Ol背景介绍：张三（化名），出生于2004年，现就读于林业职业技术学院，无劳动力。
父母离异，目前与父亲共同生活，与奶奶和叔叔共同居住,家庭关系和谐,房一层，砖混结构。
父亲精神二级，无劳动力能自理。
张三与父亲为一户口，2020年9月纳入低保与事实无人抚养保障中，2023年9月年满18岁将退出事实无人抚养保障，并将面临上大学高额费用的问题。
Part.02预估与分析：（一）服务对象问题预估：1.心理问题:张三面临大学学费和学涯断层问题，而父亲的无劳动力无法带来经济，可能会加重她的焦虑，也许会寝食难安，产生生活无助感、心理压抑和焦虑、自我否定。
2.经济压力：原本只能靠低保金与事实无人抚养的基本生活费用的政府补助金只满足生活基本需求，而即将面对的大学费用，9月份又将退出事实无人抚养保障，显然对张三来说无疑是雪上加霜。
3.学业发展危机：张三大学之前有事实无人抚养保障，生存和学业都要得基本保障。
一时之间没有事实无人抚养的保障金，又面临大学费用的问题，时间的紧迫，很可能造成学涯终止。
（二）服务对象优势分析：1.独立自主：据她自述，2022年就在岛上打临时工数月，某炸串店打零工2400元/月，妈祖平安故里2800元/月，几份零工共赚了2万多。
张三自食其力的精神，显然看得出来张三生性坚强,独立自主,可以展望自己的未来。
2.家里有爷爷奶奶的关爱与扶持，虽然身处简陋环境，但是爷爷奶奶的亲情关爱，家庭关系融洽，是服务对象生活中一束特别珍贵的阳光，能给服务对象情感支撑和力量。
Part.03服务计划：（一）服务目标：缓解经济困难、提供情绪辅导与支持、促进自我发展1.为服务对象提供心理支持和辅导，强调人的内在价值与能力，增强面对困境的能力。
2.搭建和整合社会中蕴藏的各类资源，协助申请相关救助补助，确保服务对象准时入学。
（二）服务理论：心理社会治疗理论、社会支持理论、社会资源理论（三）服务模式：任务中心模式（四）服务策略：1.通过心理社会治疗模式，深入服务对象内心，疏导其压抑、焦虑的情绪，增强其对困境的适应能力、开发服务对象潜在能力。
2020年社工案例哀伤辅导家庭社会工作案例2篇
身陷丧亲哀伤情绪低谷的智障“男孩”辅导个案阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans，每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。
然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语……一、案主背景资料阿聪生活在一个普通的家庭，父亲瘫痪在床，母亲是主要照顾者，哥嫂是家庭的支柱。
阿聪今年四十岁，是地道的广州人，小时候因病导致脑部受损，评为四级智力障碍。
在外人看来，阿聪从来都是个无忧无虑的“大男孩”，欢声笑语是他的代名词。
阿聪是A区B街家庭综合服务中心（下称“家综”）的忠实fans，每天上下班（工疗站）经过中心或休息日必到中心光顾，和社工、志愿者们说说话，了解活动资讯等，他的欢声笑语感染着周围的人，是快乐的传播者。
然而，有一天不幸降临到阿聪身边，父亲心脑疾病发作去世，夺去了阿聪往日的笑语……二、事件发生&社工介入父亲半夜病重，抢救无效死亡往日欢声笑语，今日不复存在这天，阿聪来到家综找社工，往日的欢声笑语已不在，眼眶湿润低头不语。
阿聪告诉社工昨晚父亲因病去世，断断续续讲述当时的情况，眼泪不断往下流，但未哭出声。
社工陪伴和鼓励案主表达悲伤的情绪，案主开始哭泣，并间断说出内心的难过和疼痛。
“心感到很痛，很难过，后悔父亲死前没有照顾好他……”阿聪手抚心胸哭泣着说。
认识死亡概念，接受死亡事实重忆生前往事，追悼已逝父亲除正常的哀伤表现（哭泣、心痛等）外，社工逐步排查确定阿聪未出现如呼吸急促、眩晕、四肢疼痛等异常哀伤表现。
阿聪静静地哭泣着，社工陪伴在旁，不时递上纸巾，待其情绪逐渐稳定后，社工对其进行生死教育。
协助阿聪认识“死亡”的概念、死亡的状态，尽量用简单的易懂的词语让他理解和认识死亡。
到最后，阿聪对死亡的理解是：“走了，人没了，以后都见不到了”，开始认识到死亡代表着不复存在。
社 会工作个案案例报告
社会工作个案案例报告《社会工作个案案例报告》一、案例背景＿____（案主姓名），性别，年龄岁，目前居住在居住地址。
案主因具体问题或事件而寻求社会工作的帮助。
二、案主问题及需求评估（一）问题描述案主面临着多方面的问题。
首先，在经济上，案主家庭收入微薄，难以维持基本的生活开销。
其次，在心理方面，案主由于长期的生活压力，表现出焦虑和抑郁的情绪，对未来感到迷茫和无助。
此外，案主在社交方面也存在障碍，与周围人的关系较为疏离，缺乏支持网络。
（二）需求评估经过深入的沟通和了解，案主的需求主要包括以下几个方面：1、经济援助：案主需要获得一定的经济支持，以缓解生活的压力。
2、心理辅导：帮助案主缓解焦虑和抑郁情绪，重建对生活的信心。
3、职业培训：提升案主的就业能力，增加收入来源。
4、社交支持：协助案主建立良好的人际关系，融入社会。
三、服务目标（一）短期目标1、为案主提供紧急的经济援助，解决燃眉之急。
2、安排案主接受专业的心理评估，并制定相应的心理辅导计划。
（二）中期目标1、帮助案主参加适合的职业培训课程，提升职业技能。
2、组织案主参与社交活动，扩大社交圈子。
（三）长期目标1、案主能够实现稳定就业，获得可持续的经济收入。
2、案主能够建立积极健康的心态，具备应对生活困难的能力。
3、案主能够融入社会，建立良好的人际关系网络。
四、服务计划（一）经济援助与当地的社会救助机构合作，为案主申请临时救助金和生活物资。
同时，协助案主寻找合适的兼职工作机会，增加收入。
（二）心理辅导联系专业的心理咨询师，为案主提供定期的心理咨询服务。
鼓励案主参加心理支持小组，分享经验，互相支持。
（三）职业培训根据案主的兴趣和能力，为其推荐相关的职业培训课程。
提供就业信息和指导，帮助案主制定求职计划。
（四）社交支持组织社区活动，邀请案主参与，促进其与邻里的交流。
建立志愿者帮扶小组，定期陪伴案主，帮助其融入社会。
五、服务实施过程（一）经济援助阶段在申请社会救助金的过程中，遇到了一些手续繁琐的问题，但通过与相关部门的多次沟通和协调，最终成功为案主申请到了临时救助金和生活物资。
社区社会工作实务案例
社区社会工作实务案例社区社会工作是指在社区中进行的一种专业服务，旨在帮助个人、家庭和群体解决社会问题，提高生活质量。
下面我将介绍一个社区社会工作的实际案例，以便更好地理解社会工作的实践。
在某个城市的社区中，有一名社工接触到了一个家庭，这个家庭由一对父母和两个孩子组成。
父母因为失业和经济困难，导致家庭生活陷入困境，孩子的教育和生活也受到了影响。
社工首先进行了家庭访谈，了解到了家庭的基本情况和他们所面临的问题。
在分析了家庭的情况后，社工制定了一份个性化的服务计划。
首先，社工帮助父母寻找了临时工作，缓解了家庭的经济压力。
其次，社工联系了当地的教育资源，为孩子们提供了学习辅导和心理支持。
同时，社工还组织了社区志愿者，为这个家庭提供了精神上的支持和帮助。
在服务的过程中，社工发现了这个家庭的一些内部问题，比如家庭成员之间的沟通问题和情绪管理问题。
于是，社工开展了家庭内部的辅导和训练，帮助他们改善了家庭关系，增强了家庭的凝聚力。
通过一段时间的服务，这个家庭的状况得到了明显改善。
父母找到了稳定的工作，孩子们的学习成绩也有了明显提高，家庭的氛围也变得和谐温馨。
这个案例充分展现了社区社会工作的实践意义，通过专业的服务和关怀，帮助了这个家庭走出了困境，重拾了生活的信心。
通过这个案例，我们可以看到社区社会工作的重要性和价值所在。
社会工作者不仅需要有专业的技能和知识，更需要有真诚的关怀和耐心的付出。
只有通过真正的关怀和服务，才能帮助需要帮助的人走出困境，重拾生活的信心。
在社区社会工作中，每一个案例都是一个生动的故事，每一个服务都是一次真挚的关怀。
希望通过这个案例的分享，能够让更多的人了解社区社会工作的意义和价值，让更多的人加入到社会工作的行列，为社会的发展和进步贡献自己的力量。
让我们共同努力，让社会更加和谐美好！。
社会工作案例精选
社会工作案例精选社会工作是一门关注人类社会问题的学科，通过各种方法和手段来帮助个体或群体解决社会问题，提升生活质量。
在实际工作中，社会工作者们面临着各种各样的案例，下面我们就来看几个社会工作案例的精选。
案例一，家庭暴力幸存者的救助。
小玲是一位遭受家庭暴力的幸存者，她在咨询中向社会工作者倾诉了自己的遭遇。
社会工作者首先对小玲进行了心理疏导，帮助她缓解心理压力和情绪困扰。
接着，社会工作者协助小玲寻找安全的住所，并联系法律援助机构为她提供法律援助。
最后，社会工作者还为小玲提供了就业培训和职业规划的帮助，帮助她重新融入社会。
案例二，老年人的孤独问题。
老张是一位丧偶的老人，他孤独地生活在家中，没有子女孝顺。
社会工作者通过走访和交谈，了解到老张的实际需求。
他们组织志愿者团队定期探访老张，陪伴他聊天、散步，帮助他处理日常生活中的困难。
同时，社会工作者还联系了社区的养老服务机构，为老张提供了更多的关爱和照料，让他感受到社会的温暖和关怀。
案例三，青少年的心理问题。
小明是一名青少年，他在学校和家庭中都遇到了很多问题，情绪低落，学习成绩下滑。
社会工作者通过与小明的深入沟通，了解到他的内心困扰和困难。
他们为小明提供了心理咨询和心理治疗，帮助他调整心态，重拾自信。
同时，社会工作者还与学校老师和家长进行沟通，共同制定了关爱和教育计划，为小明创造了更好的学习和成长环境。
这些案例只是社会工作中众多案例中的一小部分，但它们都展现了社会工作者们的责任与担当。
在社会工作中，关爱与帮助是永恒的主题，希望社会工作者们能够继续努力，为更多有需要的人提供帮助与关怀。
社工典型个案案例汇报
解开枷锁,放飞梦想-—个案工作案例报告一、个案背景(一)基本资料案主:阿辉性别:男年龄:14岁(二)个案来源案主在学校心理报纸上瞧过社工得介绍,主动到社工室寻找社工、(三)背景资料１.情绪状况。
服务对象就是一名初三学生,马上要面临中考,因为成绩一直不理想,每次得测验成绩都不能达到自己得理想,从而担心自己得中考成绩也不理想,经常会有一些焦虑紧张得情绪出现。
加上家庭成员给予其压力,时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝,家庭主要靠母亲来承担,抚养其姐弟三人上学,家庭经济状况一般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心,经常为其家庭提供意见甚至做决定,服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲与姑丈对服务对象得期望较高,希望她能考入高中,成绩不理想时会责备服务对象、母亲因为平时较忙,丢失东西时会误会服务对象,以致服务对象与母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学,比较关心服务对象得成绩,成绩不理想时会批评,但就是也会提供学习辅导。
３、人际关系。
该服务对象性格偏内向,平时话语不多、在学校与同学得交流不多,与班级同学关系一般,平时班级里面关系较好得有两个,曾经因为与某一位同学产生误会,认为对方一直对她有意见。
在家庭里面与母亲与姐姐得交流不多,最多集中在学习方面,服务对象得想法一般不会告知家庭成员,认为她们不支持,也不理解。
４.行为表现、该服务对象考试时会产生焦虑不安得状况,特别就是试卷得前半部分不会做时,往往会带着紧张焦虑得心态考试,导致最后成绩更加不理想。
５。
支援网络。
该服务对象得母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络;班级里得两位关系较好得同学,平时服务对象会与她们分享自己得想法与感受。
二、问题分析(一)理论基础艾利斯得理性情绪治疗法认为人得情绪与行为障碍不就是由于某一激发事件直接所引起,而就是由于经受这一事件得个体对它不正确得认知与评价所引起得信念,最后导致在特定情景下得情绪与行为后果、萨提亚得联合家庭治疗模式非常强调家庭得沟通,她认为,家庭沟通得形式其实反映了家庭成员各自得自尊程度,沟通得不良很大程度上并不就是因为沟通技能得不足,而就是因为家庭成员自尊程度得偏低,由此导致沟通过程中心日偏离,也就就是内心所想与行为所示得背离。
社会工作案例报告(一)
社会工作案例报告(一)社会工作案例报告1. 背景介绍社会工作是一项关注社会问题和个人心理健康的专业工作。
在实践中，社会工作者需要处理各种不同类型的案例。
本报告将介绍一个具体的社会工作案例，以探讨社会工作者如何应对和解决问题。
2. 案例描述案例背景该案例涉及一名名叫小明的青少年，年龄为15岁。
他家庭环境复杂，来自一个单亲家庭，父母离异，并且与母亲关系紧张。
小明在学校表现出明显的攻击性和挑战性行为，经常与同学发生冲突。
问题分析社会工作人员进行初步评估后，发现小明的行为问题可能源于以下几个方面： - 家庭变故：离异和紧张的家庭关系可能对小明产生负面影响。
- 心理健康问题：小明可能存在心理健康问题，如情绪不稳定、自卑等。
- 学校环境：学校氛围不良、同学关系破裂等因素可能对小明产生影响。
3. 解决方案社会工作者制定了以下解决方案来帮助小明： 1. 家庭支持：与小明的母亲进行沟通，提供家庭咨询和支持，帮助改善家庭关系。
2. 心理辅导：为小明提供个体心理辅导服务，帮助他处理情绪问题和建立自信。
3. 学校合作：与学校合作，组织班级活动和培训，改善学生之间的关系，并为小明提供适应学校环境的技能培训。
4. 实践效果评估经过一段时间的实践，社会工作者对小明的案例进行了评估： - 小明与母亲关系逐渐改善，家庭环境稳定了一些。
- 小明的攻击性和挑战性行为有所减少，学校冲突减少。
- 小明逐渐展现出更积极的学习态度和自我管理能力。
5. 结论在这个案例中，社会工作者通过提供家庭支持、心理辅导以及学校合作等措施，帮助小明解决了他的问题。
这个案例显示了社会工作在帮助个人解决社会和心理问题方面的重要性和有效性。
通过社会工作的专业知识和技能，社会工作者可以对个人和社会产生积极的影响。
在未来的实践中，我们应该继续不断探索和完善社会工作的方法和策略，为更多有需要的人提供帮助和支持。
6. 建议与展望基于这个案例的实践经验，我们提出以下建议和展望： - 加强跨学科合作：社会工作需要与心理学、教育学等学科进行密切合作，共同探索更有效的解决方案。
徐州市优秀社会工作案例(3篇)
第1篇一、案例背景徐州市作为江苏省重要的中心城市，近年来，随着城市化进程的加快，社区居民的多样化需求日益凸显。
为了更好地服务社区居民，提高社区治理水平，徐州市某社区联合社会工作者开展了一系列关爱行动，取得了显著成效。
以下为该社区关爱行动的优秀案例。
二、案例概述某社区位于徐州市中心区域，是一个典型的老旧小区。
社区居民以老年人、外来务工人员及其家庭为主，社区内存在着邻里关系淡漠、社区服务不足、社区环境脏乱等问题。
为了改善社区居民的生活环境，提升居民的幸福指数，社区决定开展关爱行动，通过社会工作的专业方法，解决社区居民的实际困难。
三、案例实施过程1. 深入调研，了解需求社区工作人员与社会工作者组成调研小组，对社区居民进行走访调查，了解居民的实际需求。
通过调研发现，社区居民主要需求包括：改善社区环境、提供生活照料、丰富文化生活、增强邻里关系等。
2. 制定计划，明确目标根据调研结果，社区制定了关爱行动计划，明确了以下目标：（1）改善社区环境，提升居民生活质量；（2）提供生活照料，关爱弱势群体；（3）丰富文化生活，提高居民幸福感；（4）增强邻里关系，构建和谐家园。
3. 开展活动，实施关爱（1）改善社区环境：社区组织志愿者对小区进行绿化、美化，清理乱堆乱放，定期开展卫生大扫除，使小区环境焕然一新。
（2）提供生活照料：针对老年人、外来务工人员及其家庭，社区建立了关爱小组，提供生活照料服务，如代购生活必需品、陪伴就医、开展心理健康讲座等。
（3）丰富文化生活：社区开展各类文体活动，如广场舞、书画展览、戏曲表演等，丰富居民文化生活，提高居民幸福感。
（4）增强邻里关系：社区举办邻里节、亲子活动、志愿服务等活动，促进邻里之间的交流与合作，构建和谐家园。
4. 评估成效，持续改进社区定期对关爱行动进行评估，了解居民满意度，根据评估结果对关爱行动进行持续改进，不断提高服务质量。
四、案例成效通过实施关爱行动，某社区取得了以下成效：1. 社区环境得到明显改善，居民生活质量提高；2. 弱势群体得到关爱，生活得到保障；3. 居民文化生活丰富，幸福感增强；4. 邻里关系更加和谐，社区凝聚力提升。
社工案例总结范文
一、案例背景2023年7月，某社区社工服务站接到一个特殊案例。
该社区内有一名12岁的小明（化名），因家庭原因长期生活在单亲家庭中，母亲忙于工作，缺乏足够的关爱和陪伴。
小明性格内向，学习成绩一般，与同学关系疏远，存在明显的自卑心理。
社区社工在了解到这一情况后，决定对其进行个案辅导，帮助他走出困境。
二、个案辅导过程1. 初步评估与建立信任关系社工首先与小明进行初步沟通，了解他的生活背景、兴趣爱好、学习状况以及心理状态。
通过耐心倾听和同理心，社工与小明建立了信任关系，为后续辅导工作奠定了基础。
2. 制定辅导计划根据小明的具体情况，社工制定了以下辅导计划：（1）开展心理辅导，帮助小明树立自信心，改善自卑心理；（2）组织小组活动，增进小明与同学的交流，提高人际交往能力；（3）开展学习辅导，帮助小明提高学习成绩，激发学习兴趣；（4）协助小明与母亲沟通，增进亲子关系。
3. 实施辅导计划（1）心理辅导：社工采用认知行为疗法，帮助小明识别和改变负面思维，提高自我认知。
同时，通过情绪管理训练，帮助小明学会调节情绪，增强心理韧性。
（2）小组活动：社工组织了“趣味运动会”、“团队合作游戏”等活动，让小明在活动中与同学互动，增进友谊，提高团队协作能力。
（3）学习辅导：社工邀请老师为小明提供一对一辅导，帮助他解决学习中的困难，提高学习成绩。
同时，鼓励小明参加兴趣小组，培养他的兴趣爱好。
（4）亲子沟通：社工协助小明与母亲进行沟通，让母亲了解小明的需求和期望，增进亲子关系。
三、辅导成效经过一段时间的辅导，小明取得了以下成效：1. 自信心明显增强，自卑心理得到改善；2. 人际交往能力提高，与同学关系更加融洽；3. 学习成绩有所提升，学习兴趣得到激发；4. 亲子关系得到改善，家庭氛围更加和谐。
四、经验与启示1. 社工在个案辅导过程中，应注重与服务对象的沟通，建立信任关系，为后续工作奠定基础；2. 制定辅导计划时应充分考虑服务对象的需求，有针对性地开展服务；3. 采用多元化的辅导方法，帮助服务对象解决问题，提高其综合素质；4. 加强与相关人员的沟通与合作，形成服务合力，提高服务质量。
社工个案年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的社工个案工作已经落下帷幕。
在这一年中，我作为一名社会工作者，始终秉持着“以人为本、助人自助”的服务理念，积极参与个案管理工作，努力为服务对象提供专业、全面、贴心的服务。
现将本年度个案工作总结如下：二、个案工作概述本年度，我共开展了XX个个案，涉及社区服务、家庭服务、青少年服务、残疾人服务等多个领域。
个案类型包括困境儿童个案、家庭暴力个案、精神障碍个案、老年人个案等。
在个案工作中，我遵循以下原则：1. 尊重服务对象：充分尊重服务对象的意愿和选择，保护其隐私，维护其合法权益。
2. 专业服务：运用社会工作专业知识和技能，为服务对象提供个性化的服务。
3. 团队合作：与同事、志愿者、社区资源等多方合作，共同为服务对象提供支持。
4. 持续跟进：对个案进行持续跟进，确保服务效果。
三、个案工作亮点1. 困境儿童个案：成功为3名困境儿童提供了经济援助、心理辅导、教育支持等服务，帮助他们度过困境，重拾信心。
2. 家庭暴力个案：成功介入1起家庭暴力案件，为受害者提供庇护、心理辅导、法律援助等服务，帮助受害者走出阴影。
3. 精神障碍个案：为2名精神障碍患者提供康复训练、心理辅导、社会支持等服务，有效缓解了他们的病情。
4. 老年人个案：为5名老年人提供生活照料、心理疏导、社会交往等服务，提高了他们的生活质量。
四、个案工作反思1. 服务对象需求多样化：随着社会的发展，服务对象的需求日益多样化。
作为社会工作者，我们需要不断学习新知识、新技能，以满足服务对象的需求。
2. 资源整合能力有待提高：在个案工作中，资源整合能力至关重要。
今后，我将加强与社区、政府、社会组织等部门的合作，为服务对象提供更多支持。
3. 服务效果评估不足：本年度个案工作中，服务效果评估工作相对不足。
今后，我将加强服务效果评估，为服务改进提供依据。
五、未来工作展望1. 加强专业学习：不断学习社会工作专业知识和技能，提高自身专业素养。
社会工作案例报告
社会工作案例报告背景：我在一家非政府组织工作，专注于儿童保护和家庭重建。
最近，我接触到了一起涉及一对父母和他们的两个孩子的案例。
这个家庭经历了一系列的困难，导致家庭关系破裂和儿童的安全受到威胁。
我将在以下报告中介绍这个案例的背景、干预措施以及成果。
案例背景：这个家庭由一对30多岁的父母和他们的两个孩子组成，男孩6岁，女孩4岁。
父母是工薪阶层，但他们在经济方面的困难使得他们无法提供足够的经济支持和稳定的居住环境给孩子们。
由于经常争吵和家庭暴力，父母关系变得紧张，孩子们也受到了身体和情感上的伤害。
孩子们的学业表现也因此受到了影响。
干预措施：1.家庭评估：我们首先对家庭进行综合评估，了解家庭的问题和需求。
我们与父母进行面谈，了解他们的心理状态、家庭历史和目前的生活状况。
我们还与孩子们进行了一对一的访谈，了解他们的感受和需求。
2.家庭指导：我们为父母提供了一系列的家庭指导课程。
课程涵盖了亲子沟通、冲突解决和积极育儿等方面的知识和技巧。
我们帮助他们改善父母关系，并提供经济和职业支持，以增强他们的家庭稳定性。
成果：经过几个月的干预，这个家庭取得了显著的改善。
父母学会了更好地沟通和解决问题，他们的关系得到了修复。
他们也找到了更稳定的工作机会，经济状况有所改善。
孩子们表现出更多的快乐和积极的心态，学业成绩也有所提高。
他们对自己的家庭感到更加安全和稳定。
结论：这个案例突出了社会工作在儿童保护和家庭重建中的重要作用。
通过全面的评估和个性化的干预措施，我们能够帮助家庭解决问题、恢复关系并提供必要的支持。
这个案例也表明，提供儿童保护的措施对于其身心健康和发展至关重要。
我们将继续努力，为更多需要帮助的家庭提供支持，并为改善社会的儿童福利状况做出贡献。
社会工作个案报告
社会工作个案报告1. 引言社会工作是一项致力于解决社会问题和改善社会福利的专业。
社会工作者通过与个人、家庭、群体和社区合作，帮助他们解决生活中的困难，提供支持和资源，并促进社会变革和公平正义。
本文将根据一个社会工作案例，展示社会工作的具体实践和步骤。
2. 个案背景这个个案涉及一名失业的单身母亲，名叫玛丽。
她是一名35岁的女性，有一个5岁的儿子。
玛丽失业已经超过一年，陷入了经济困境。
她曾经是一名服务员，但由于餐厅倒闭，失去了工作。
她没有其他收入来源，也没有家庭支持。
3. 评估在社会工作者接触到玛丽后，首先需要进行个案评估，以了解她的具体情况和需求。
评估包括以下几个方面：•经济状况：了解玛丽的财务状况，收入和支出情况，是否有债务等。
•家庭关系：了解玛丽与家人之间的关系，是否有亲属可以提供经济或情感支持。
•教育和技能：了解玛丽的教育背景和技能，以便为她提供相应的职业培训和工作机会。
•心理健康：评估玛丽的心理状态，是否需要心理咨询或支持。
4. 制定目标基于对玛丽的评估，社会工作者需要与她合作制定具体的目标。
这些目标应该是可实现的，具体而明确。
例如：•帮助玛丽找到一份稳定的工作，以解决她的经济问题。
•为玛丽提供职业培训，提升她的技能水平。
•建立支持网络，帮助玛丽改善心理健康。
5. 干预措施为了实现目标，社会工作者需要采取相应的干预措施。
例如：•提供就业培训课程，帮助玛丽提升技能，并提供就业机会信息。
•与就业中心合作，为玛丽寻找适合的工作岗位，并提供简历撰写和面试技巧培训。
•提供心理咨询服务，帮助玛丽减轻压力和焦虑。
6. 实施计划在制定干预措施后，社会工作者需要与玛丽一起制定具体的实施计划。
这个计划应该包括每个步骤的时间表和责任分配。
社会工作者应该与玛丽保持密切沟通，确保她理解并能够按计划实施。
7. 监测和评估在实施计划的过程中，社会工作者需要监测和评估玛丽的进展。
这可以通过定期会谈、电话或其他形式的沟通来实现。
社会工作个案工作报告
社会工作个案工作报告本次个案工作是在某社区服务中心开展的，针对一名65岁的女性，本文将介绍其家庭状况、需求分析、计划与实施、效果评估等方面的内容。
一、家庭状况该女性因患有退行性脊髓疾病，行动不便，需依靠拐杖行走。
她的丈夫已经去世，夫妻俩没有子女，无法互相照顾。
她的退休金较低，日常生活支出较难负担，有时候还需要向亲戚朋友借钱度日。
近来，她还在社区居委会申请了救助金。
二、需求分析该女性的最主要需求是生活照料和经济援助。
她的行动不便，无法独立完成日常生活的基本任务，例如洗涤衣物、购买日用品和食品等。
由于她的经济情况不佳，她需要向外人寻求其他的帮助和支持。
三、计划与实施基于女性的需求分析，我们团队为她提供以下帮助和服务：1.定期走访和关爱我们每周至少走访女性一次，了解她的身体状况和生活需求，提供心理支持和人际交往，让她感受到来自社区的关心和爱护。
2.生活照料服务针对女性的行动不便，我们联系社区公益组织，为她提供家政服务，如每周2次洗衣服、每周1次打扫卫生等，保证她的居住环境舒适清洁，同时也确保她生活的自我管理和自尊心。
3.经济帮助我们联系当地的爱心企业和慈善组织，向他们推荐该女性的情况和需求。
我们还为她申请当地的低保和救助金，向她提供一定的经济支持和援助，让她的经济负担减轻一些。
四、效果评估经过团队的持续服务和帮助，该女性得到了全面的照顾和支持，她的生活质量也得到了很大的提高。
她整个人的心态也变得积极，生活更加乐观向上。
她在社区中为人民服务也成为了一项喜欢的活动，让她意识到她的价值和重要性，同时也为社区做出了贡献。
结语通过社会工作个案工作，我们在实践中得到了宝贵的经验和体验，理解了社会工作角色和职责，锻炼了服务能力和沟通技巧。
只有平衡工作和生活，我们才能更好的为社会和各群体服务，让社会可持续发展。
社工案例发言稿
社工案例发言稿尊敬的各位领导、专家、老师、亲爱的同学们：大家好！我是社会工程学小组的成员，今天我将向大家分享一个社会工程学的真实案例，希望能够引起大家的重视和警惕。
这个案例是发生在一个大型企业的信息安全培训课堂上。
为了确保员工的信息安全意识，企业定期组织信息安全培训。
而在一次培训中，一个名叫张琳的实习生受到了社工攻击。
当天，培训课堂上的主讲老师通过案例分析和讲解，向员工们普及了一些社工攻击的手法和防范措施。
而这个时候，刘明，一个声称是该公司的IT技术支持人员的犯罪分子，假装装修工人，冒充了一个实验室门禁维修人员，潜入了培训现场。
刘明利用培训课堂现场的混乱，取得了张琳的信任，并向她提供了一些“技术帮助”。
在课后的交流环节中，刘明向张琳展示了一款新的安全软件，并称这是公司最新推出的产品，需要进行测试。
由于张琳刚刚开始工作，对公司的安全规定和流程还不是很熟悉，同时对“新技术测试”的任务充满了好奇心，她毫不怀疑地接受了这个任务，将这款软件安装到了公司的电脑上。
在接下来的几天里，这款软件开始收集和传输公司内部的敏感信息，并将其发送到了外部的黑客服务器上。
而张琳并没有意识到这一点，她以为自己只是在完成一项正式的工作任务。
直到一周后，公司的信息安全部门发现了异常，开始对这个情况进行调查。
经过调查，他们得知是一起社工攻击事件，并追踪到了该黑客服务器的IP地址。
经过进一步调查，他们找到了刘明，并将其交给了警方。
这个案例中，我们可以看到社工攻击的防范意识的重要性。
首先，员工们应该对社工攻击有一定的了解，包括攻击的手法和他们的目的。
只有具备了这些知识，才能够更好地对付社工攻击。
其次，员工需要时刻保持警惕，特别是在面对陌生人的时候。
尽管刘明假扮成了公司的员工，但他并没有携带公司的工卡，也没有得到正式的许可。
如果张琳能够更加警觉，或许就会发现这个问题。
最后，员工在接收到任务时应该保持质疑的态度。
张琳由于对公司的规定还不熟悉，所以没有怀疑“新技术测试”的任务的真实性。
社会工作实习报告典型案例
实习报告实习单位：深圳市XX社会工作服务中心实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日一、实习背景及目的作为一名社会工作专业的学生，我深知实践对于理论知识的巩固和技能提升具有重要意义。
在大学期间，我学习了社会工作的基本理论、方法和服务模式，为了更好地将所学知识运用到实际工作中，提高自己的专业能力，我选择了深圳市XX社会工作服务中心进行为期两个月的实习。
本次实习的主要目的是：1. 了解社会工作服务中心的运作模式和服务内容；2. 学习与社会工作相关的人员沟通和协作技巧；3. 提升自己的社会责任感和服务意识；4. 掌握社会工作的实际操作流程和方法。
二、实习内容及收获1. 实习内容在实习期间，我参与了深圳市XX社会工作服务中心的多个项目，主要包括社区养老、残疾人服务、儿童保护等领域。
我参与了项目策划、组织实施、效果评估等各个环节，协助社工开展各类活动，为服务对象提供帮助。
2. 收获（1）专业知识与技能的提升通过实习，我将在校所学的专业知识与实际工作相结合，掌握了社会工作的基本操作流程和方法。
例如，在开展儿童保护项目时，我学会了如何与儿童及其家庭建立信任关系，如何进行个案访谈和记录，以及如何制定合适的服务计划。
（2）沟通与协作能力的提高在实习过程中，我与社工、志愿者、服务对象等多方人员进行了深入沟通，学会了如何与他们有效沟通、协作，共同为服务对象提供优质的服务。
例如，在组织残疾人活动时，我注意到了与残疾人的沟通方式，尊重他们的意愿和需求，使得活动取得圆满成功。
（3）社会责任感与服务意识的增强通过实习，我深刻体会到了社会工作的重要性，认识到自己作为一名社会工作专业人员所承担的社会责任。
在为服务对象提供帮助的过程中，我逐渐培养了自己的服务意识，学会了如何关注弱势群体，为他们提供温暖和关爱。
（4）自我成长与反思实习期间，我不断反思自己的表现，认识到自己在专业知识、沟通协作、心理素质等方面的不足，并积极寻求改进方法。
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社会工作案例报告范文逃学隐蔽在家青少年的重塑之旅社工在针对疑难个案如网瘾、失学、隐蔽等非自愿求助青少年等开展服务时，常常难找到突破口，不知道如何如其建立关系甚至难以接触以开启服务，那在个案跟进过程中七大会谈技巧（同理心、澄清、对质、自我披露、聚焦、情感反映、概述）能如何帮助我们顺利建立关系，开启个案？下面我们以一个逃学隐蔽且非自愿求助的青少年个案为例，探索如何运用七大会谈技巧介入非自愿求助的青少年个案。
一、案例情况1.1基本情况案主陈同学(化名），15岁，男生，在读初二,身体状况一般，厌恶烟味，有严重鼻炎，身体免疫系统较差，极少朋友，陈同学较为敏感自卑，内向，少与家人分享内心情况，不能接受任何批评指责，家人、老师、同学都较为迁就陈同学。
陈同学抗拒被标签为有心理问题，抗拒心理医生、社工等组织的接触。
1.2家庭情况本地户籍，家庭经济条件良好，母亲已到退休年龄仍在工作，父亲从陈同学出生到现在未就业过。
核心家庭，一家4口同住，陈同学有一个哥哥，大专学历，约22岁，待业在家，家庭成员较少坐在一起吃饭，家庭活动少。
1.2.1家庭结构图1.2.2家庭关系夫妻关系疏离，妻子较少关心丈夫日常活动去向，如在家访中社工观察到陈同学父母不坐在同一排凳子上。
而妻子在家庭中占强势，有更多的主见及控制权，丈夫效能感低，较为自卑，夫妻生活观不一致，妻子喜欢外出旅游；丈夫喜欢宅在家里，且生活作息时间与其他家人交错，晚上4点睡觉，下午4点才起床吃饭。
夫妻间有发生过冲突，争吵单向模式为丈夫一直在骂，妻子不回应，不理会。
父子关系疏离，陈同学自出生到现在都由母亲照顾，缺乏父亲的角色，在其眼中父亲较 ___，其曾表达过父亲只会睡觉和喝酒。
父子极少共同活动，若父亲在厅中活动，陈同学不会出来，若陈同学在厅内活动，父亲出来，其会马上进入自己房间。
父子间有多次产生冲突，父亲曾在饮酒后骂其，也曾发生过对抗，虽然父亲较少向儿子表达情感，但父亲也较为宠溺儿子。
母子关系亲密，自小由母亲照顾，陈同学愿意亲近母亲，并会与母亲聊天谈话。
母亲面对儿子是小心翼翼，生怕在言语或者行为上刺激了儿子，对儿子没有作出过任何要求，顺其意愿，若儿子不愿意参与家族聚餐，从不强迫。
兄弟关系亲密，兄弟较多话题，很多时候兄弟二人会待在房间内一起玩游戏。
对于弟弟的行为，哥哥会觉得弟弟不听话不懂事，但会按照父母的意思迁就弟弟，若弟弟与父母冷战，虽然弟弟会拒绝父母准备的食物，但会吃哥哥准备的食物，并会理会哥哥。
1.2.3居住情况居住在城中心，居家面积80平米左右，2个房，1个隔板房，厅内摆设整齐。
隔板房为陈同学的房间，面积大概15平米，光线暗，狭窄。
1.2.4求助情况学校转介，原因是案主从xx年11月之后无回校上课，学校希望社工可以进行家访。
陈母曾求助心理咨询机构未成年心理辅导中心，会定期将儿子的反馈给跟进的辅导老师，辅导老师指导陈母如何应对。
陈母也曾希望带儿子去接受辅导，但是陈同学非常抗拒被标签有心理问题，未接受过任何辅导。
另外，父母也曾强行带陈同学去医院看心理医生，由于陈同学完全不出声，医生无法判断陈同学的情况。
1.2.4.1个案学校转介，母亲主动求助。
1.2.4.2求助时间xx年1月1.2.4.3陈母表达问题及问题成因陈同学不上学，且不愿意去看心理医生无法有医院证明而未能申请休学，担心其前途希望社工能帮助其回校。
陈母表达引起案主不回校事件在初一升初二的暑假，陈父好几次饮酒回来后将案主叫醒他骂他废物、无用，另外陈同学曾向班内的一名女生表白，被拒绝，可能因为这两方面的原因导致陈同学不回学校。
二、案例分析2.1问题分析第一，陈同学抗挫能力弱，不能接受他人的批评、拒绝或失败，解决问题的能力弱。
第二，陈同学自我为中心强，性格的多面性，当他状态良好、遇到喜欢的人时，愿意与他人交流，他表现较为外向，能与他人交流，如在玩游戏时能顺畅的与玩家交流，但面对家人时表现出弱者的角色，沉默、内向，处处家庭成员的迁就。
第三，陈同学复制家庭成员的行为习惯，不愿意出门，特别是陈父的影响，同时，陈父在陈同学的问题解决上处于一个弱的角色，陈父在家庭系统里面没有权威就地位，陈母有很强烈的意愿想尽办法帮助陈同学，且作出积极的行动，而在妈妈的这些行动中爸爸从未参与过，且并不知道其妻子做过这么多努力。
陈父不工作、常饮酒、在家庭中不担当等行为对陈同学成长有很大的负面影响，父亲在陈同学的认知中一直是一个负面的角色，父子关系疏离。
第四，家庭成员对陈同学的问题看以“灾难化”，如陈同学在家庭中表现内向、不愿交流、不愿出门则被父母标签为有自闭症问题，且陈母对陈同学的问题表现更为焦虑，家庭成员对陈同学的问题的“病态”看法令到其更加不愿意出门口，因此需要改变家庭成员对陈同学所谓的“问题”的灾难化的看法。
2.2需求分析第一，增强案主面对失败，接受批评等能力的需求。
第二，协助其认识自我，如规划未来的生活状况的需求。
第三，协助家庭成员重新认陈同学的问题的需要。
第四，协助家庭成员认识到他们的生活习惯对案主现在问题产生的影响。
三、社工介入3.1运用理论沙提亚治疗模式认为人活在三个系统之中，个人、家庭、个人和家庭所处的生活环境，三个系统不断互动，个人在互动中形成自尊。
在辅导流程中评估自尊、沟通形态、家庭规则，追思过往重整旧经验而新旧经验统合。
治疗的目标是当事人再次发现自己内在的能力和资源。
人本治疗法中自我概念是指当事人如何看待自己，由自我经验形成，其中被认为有价值的条件对自我概念是影响，自我概念决定了接受和处理经验的方式和态度，提供良好的环境使当事人成为一个真正发挥自己功能的人。
它的治疗目标是致力协助当事人更加独立，能按照自己的意义办事，使其性格更为统合，它不在于解决当事人表面的问题而是协助他成长，使他可以有效处理将来会面对的问题。
3.2目标订立第一，协助案主父母学习正向沟通的方式，如多鼓励、赞扬、同理等。
第二，增加该家庭的家庭活动，如增加共同进餐次数，共同外出活动等，营造活泼的家庭氛围。
第三，协助案主制定生涯规划。
第四，增强案主的抗逆力，如走出房间进入社区，如回校、工作或参加活动。
3.3跟进计划第一阶段，收集资料，问题评估。
社工通过与案主父母面谈、与学校老师，其同辈群体的面谈、向案主的母亲曾求助的辅导中心了解等收集案主心理、身体、家庭、学校、社会的资料，进行问题分析，确定需求。
第二阶段，家庭治疗。
一方面，与案主的父母、哥哥开展家庭会议，讨论家庭成员的角色分工，家庭成员间沟通方式，而建立正向的沟通，另一方面，鼓励该家庭增加家庭生活，如家庭共同进餐、家庭出游等，如邀请案主父母参与社区服务，丰富案主父母的闲余活动，同时制造案主父母共事的机会。
第三阶段，与案主建立信任关系。
通过多次家访，社工尝试与案主建立有双向沟通的关系，如从单字到词语再到句子的沟通，如以案主关注或感兴趣的事情与案主倾谈日常生活（如从游戏入手）；第四，重塑自我阶段。
社工与案主进行成长计划的讨论，进行生涯规划的辅导，引导案主走出房门，进入社区，参与活动或工作或返校。
3.4跟进情况（以目前跟进的第三阶段，社工跟进陈同学的情况进行阐述）3.4.1个案跟进遇到困难难与案主建立关系，案主不认为自己有问题需要辅导，抗拒社工、心理医生等。
3.4.2介入前需要厘清的信息第一，了解背景信息，确立谁是案主，案主呈现的问题为何，问题的处理顺序，找到首要问题，订立目标。
第二，如何向案主澄清社工的角色和身份。
第三，了解案主的心理状态，如：缺乏安全感、需要认同、鼓励、支持。
第四，运用何种介入技巧：同理/感受反映/内容反映。
3.4.3介入方法第一，关系建立层面，初次见面的态度为面对案主需要真诚态度，不能有欺骗，案主拒绝社工，建议开门见山，说明“你是谁，你是干什么，表明不是帮他，希望认识你，走入你的世界”，刚开始不要期待对方有任何回应，沉默有可能在测试社工，观察社工想做些什么。
第二，面谈过程中技巧运用，一方面，表达尊重和理解，如社工与案主的对话可能只是社工在说，社工可以表明，“你可以继续做你的喜欢做得事情”，另一方面，同理父母的感受，同父母作出协议，描述案主现有的状态/情绪/表现，判断及评价，如缺乏安全感等，分析案主以后发展的可能性，如状态好有什么表现，状态不好有什么表现，之后社工及父母双方可以做的事情，如父母可多观察案主及不要对案主有负面批评，另外向父母澄清社工的保密及开放原则，比如社工可以这样回应案主父母“儿子想法所有事情不会报告，需要与其建立信任的关系，另外不会马上有成效，有特别状态欢迎找我们聊”。
第三，面谈前的准备，在跟进前预想会发生些什么、案主说些什么，做好回应的准备，如案主说“我要搬家了”，社工回应“听起来你很关注搬家这件事情。
”社工避免做一个发问者，多用同理。
3.5工作反思第一，案主是谁?陈同学的父母还是陈同学？答：第一至第三阶段案主为陈同学的父母，第四、五阶段为陈同学。
第二，关系建立的行为表现或评估的指标是什么？答：一方面，陈同学从从不回应社工到与社工进行了单字、词语、或者句子的交流的变化；另一方面，案主有谈及日常的句子。
第三，该个案计划用多长时间建立关系？若在3次跟进都不成功有哪些应对方法？答：预计在进行3次家访后能初步建立关系，案主与社工有进行单字或词语交流，案主能回应社工的问题。
若3次未能成功建立关系则需要改变跟进的方向，运用迂回战术，以其他家庭成员会跟进点。
第四，结案的指标为何？答：案主制定目标及行动计划（意识/行为上表现），走出家门改变隐蔽状态。
四、目前服务成效从xx年至今，父母方面获得的成效：初期，社工与学校、案主父母、未成年人辅导中心老师进行面谈交流，掌握案主的家庭情况、成长经历、身理心理情况进行需求评估，同时对关于案主不上学问题与案主母亲进行讨论，缓和其紧张情绪。
中期对案主的父母进行家庭情况的讨论，激发其对家庭情况对案主影响的反思，促进其改变与案主的沟通方式，多鼓励、赞扬、同理，同时鼓励案主父亲寻找更多的机会与案主沟通接触，同时进行家访，观察案主家庭情况，撬动案主父母意识上的改变。
目前，案主父母方面，案主的父亲意识到个人的行为对案主的影响，并意愿上希望改变，同时有部分行动的改变，如鼓励肯定案主，另外，家庭的成员(哥哥、父母）都参与到个案问题的解决上，社工与案主的哥哥建立了双向沟通，取得了哥哥的支持，其次，案主与家庭成员的关系缓和，与家庭成员互动有增多，如家庭成员一起吃饭的次数有增多、恢复与哥哥的亲密互动、与父亲有更多的交流。
案主方面的成效：案主与家庭成员的关系，特别是父亲方面得到改善，交流增多。
另外，社工与案主已经完成了关系建立阶段，在最近的一次家访中，社工以游戏为媒介成功与案主进行双向的谈话，该个案进入新的阶段。
五、服务感悟所有的改变都并非一蹴而就，我们做的就是坚持，我们相信服务对象的福祉是我们坚持到最后的最高信念，该个案仍在跟进中，期待与大家分享该个案更多新的进展，未完待续中~六、作者简介杨富丽，作者，负责社工，女，26岁，社会工作本科毕业，现任职广州阳光社会工作事务中心人民街家庭综合服务中心青少年领域主管，中级社工师，从事社会工作实务服务5年。