个案社会工作案例分析报告(范例)
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
个案社会工作案例分析报告（范例）.
个案社会工作案例分析报告（范例）.个案社会工作案例分析报告(范例)一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料(一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。
(四)人际关系。
案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人际关系系统失衡。
个案案例分析报告范文6篇
个案案例分析报告范文6篇个案案例分析报告是教育、医疗、社会工作等领域中常用的一种文档形式，它通过对特定个体或事件的深入分析，来提炼问题、总结经验、指导实践。
以下是六篇个案案例分析报告的范文，每篇报告都以不同的案例为背景，展示了个案分析的不同方面。
# 范文一：学生行为问题个案分析报告背景介绍：张三是一名初中生，近期在学校表现出频繁的逃课和暴力行为。
问题分析：通过与张三的家长、老师和同学的访谈，发现张三的行为问题可能与其家庭环境、个人心理状态以及学校环境有关。
解决方案：建议学校为张三提供心理咨询服务，同时与家长合作，改善家庭教育方式，加强学校监管，为张三创造一个更加积极的学习环境。
结论：通过多方面的努力，张三的行为问题得到了一定程度的改善，但仍需持续关注和干预。
# 范文二：医疗误诊个案分析报告背景介绍：李四因持续发热被误诊为普通感冒，实际上患有肺炎。
问题分析：通过对李四的病历和诊断过程的复盘，发现误诊的原因包括症状相似性、医生经验不足以及检查不全面。
解决方案：建议医院加强医生的专业培训，完善诊断流程，并引入更先进的诊断设备。
结论：经过重新诊断和治疗，李四的病情得到了控制，医院的诊断准确性也有所提高。
# 范文三：企业危机管理个案分析报告背景介绍：某企业因产品质量问题引发消费者信任危机。
问题分析：分析发现，危机的根源在于产品质量控制不严和危机公关处理不当。
解决方案：建议企业加强产品质量管理，建立快速响应机制，改善与消费者的沟通方式。
结论：通过有效的危机管理，企业成功挽回了市场信誉，并提高了内部管理水平。
# 范文四：社区服务项目个案分析报告背景介绍：某社区开展老年人健康促进项目，旨在提高老年人的生活质量。
问题分析：项目实施过程中，发现老年人参与度不高，服务内容与需求不匹配。
解决方案：建议项目团队进行需求调研，调整服务内容，增加老年人喜闻乐见的活动。
结论：项目调整后，老年人的参与度和满意度显著提升。
# 范文五：环境影响评估个案分析报告背景介绍：某建设项目在环境影响评估中发现了潜在的生态风险。
社会工作案例分析三篇
社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。
在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。
两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。
高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
社会工作案例分析三篇
社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。
几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。
离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。
有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。
陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。
2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。
产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。
在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。
两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。
高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。
社工案例分析报告
社工案例分析报告一、案例背景＿____（服务对象姓名），男，年龄岁，居住在居住地址。
＿____因长期失业在家，经济压力较大，导致情绪低落，与家人关系紧张，对未来感到迷茫和无助。
二、问题分析1、经济困境＿____长期失业，没有稳定的收入来源，难以维持基本的生活开支，这使得他面临巨大的经济压力。
2、心理问题由于失业的挫折和经济压力，＿____出现了情绪低落、焦虑、自卑等心理问题，对自己的能力产生了怀疑，缺乏自信。
3、家庭关系紧张＿____的失业状态和负面情绪影响了他与家人的关系，家庭成员之间缺乏有效的沟通和理解，时常发生争吵和冲突。
4、社会支持不足＿____在社会交往方面较为封闭，缺乏朋友和社会资源的支持，难以获取有效的就业信息和帮助。
三、服务目标1、帮助_____提升就业能力，找到合适的工作，缓解经济压力。
2、改善_____的心理状态，增强自信，消除焦虑和自卑情绪。
3、促进_____与家人之间的沟通和理解，改善家庭关系。
4、协助_____拓展社交网络，增加社会支持。
四、服务过程1、建立专业关系社工通过多次家访和面谈，与_____建立了信任关系，让他愿意倾诉自己的烦恼和问题。
2、评估就业能力社工与_____一起分析他的职业技能、兴趣爱好和工作经验，评估他的就业能力和优势，为制定就业计划提供依据。
3、提供就业辅导根据_____的情况，社工为他提供了简历制作、面试技巧培训等就业辅导服务，并帮助他寻找合适的招聘信息，推荐就业机会。
4、心理支持与疏导社工定期与_____进行心理辅导，倾听他的内心感受，给予他情感上的支持和鼓励，帮助他调整心态，树立积极的就业观念。
5、家庭关系调解社工组织了家庭会议，促进_____与家人之间的沟通和交流，引导他们相互理解和支持，共同应对困难。
6、社会资源链接社工帮助_____联系了社区的就业服务中心、志愿者组织等，为他提供更多的就业资源和社会支持。
五、服务效果1、就业方面经过社工的努力，＿____成功找到了一份工作名称的工作，收入稳定，经济压力得到了缓解。
社会工作的案例记录与分析
社会工作的案例记录与分析案例一：家庭暴力干预背景：在某个社区中心工作的社工小王，接到一名邻居报警称该社区有一家发生了严重的家庭暴力事件。
小王赶到现场后发现，这个家庭的妻子小李一直以来都遭受着丈夫大明的虐待，此次事件是由于邻居报警而揭开了这一秘密。
行动：小王首先与小李进行了密切接触，倾听她的遭遇，并记录了她所描述的暴力行为发生的时间、地点和方式。
随后，小王与小李一同填写了暴力清单，列举了她所经历的各类暴力行为。
他还了解到小李并非孤立无助，还有一对未成年子女也受到了丈夫暴力的伤害。
分析：通过记录和初步了解，小王认为这是一起典型的家庭暴力案例。
他观察到小李的身上有明显的伤痕，也证实了她所说的暴力行为。
此外，小王还意识到该家庭未成年子女也处在危险之中，需要立即采取行动来维护他们的权益。
案例二：青少年社交问题背景：社区中心的社工小张接到一名年轻家长的咨询电话，对方称自己的孩子小明一直在学校中遭受同学排挤和欺凌，严重影响了他的心理健康。
行动：小张在与家长通话后，与小明进行了一次面谈。
在面谈中，小明透露了自己在班级中遭受到的冷落和侮辱。
小张保持耐心，记录下小明的言辞和表达。
分析：根据小明的描述，小张分析认为这是一起青少年社交问题的案例。
排挤和欺凌行为给小明带来了极大的困扰，对他的心理健康构成了威胁。
为了解决这一问题，小张准备与学校老师和小明的同学进行沟通，并制定一系列的干预措施，以帮助小明尽快摆脱困境。
案例三：老年人孤独与抑郁背景：社区老年中心的社工小杨常常接触到一位老奶奶，名叫阿姨。
阿姨丈夫已故，子女繁忙，并很少关心她的生活，导致阿姨经常感到孤独和抑郁。
行动：小杨与阿姨建立了亲密的关系，经常与她聊天，陪伴她度过寂寞的日子。
同时，小杨还与阿姨一同参加社区中心的各种活动，帮助她拓展社交圈。
分析：通过与阿姨的接触，小杨认识到这是一例老年人孤独与抑郁问题的案例。
老人在丧偶后遭受孤独感的折磨，同时缺乏足够的社交支持，导致她进一步陷入抑郁。
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个案社会工作案例分析报告(范例)一、基本资料案主姓名：吴某性别：男年龄：73 岁二、个案来源个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。
三、个案背景资料(一)重要引发事件近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。
案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。
案主需要心脏搭桥，手术费最少要用6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。
最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。
(二)曾做出的调试和成效1.自我调试。
案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。
案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。
2.院舍照顾层面。
老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。
(三)行为表现。
案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。
只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。
(四)人际关系。
案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人际关系系统失衡。
(五)情绪状况。
案主情绪表现不稳定，临床表现为对各种事物均作出悲观的解释，将周围的一切都看成是消极的。
同时案主常常诉说自己心情不好,高兴不起来，偶尔伴随着低落、无助，无用感较为明显。
(六)精神病记录。
无。
(七)健康状况。
案主属于心绞痛型、心肌梗塞型，常常胸闷，现在被医院确诊为冠心病。
(八)经济状况。
(九)暴力倾向/虐待记录：无。
(十)支援网络(能获得的资源)。
案主自身的优点和资源：编织毛衣，可以让案主发挥人生余热，帮助别人；唱歌，能够与表演团体一起表演，给院内老人带来欢乐。
四、问题分析对案主目前的自身状况和家庭结构模式，以及院舍照顾的网络进行综合分析以后，将案主目前的问题预估如下：1.经济状况问题。
主要表现为案主无力支付高额的手术费用和住院费用。
2.人际关系紧张问题。
主要表现为缺乏必要的交往技能和手段，与子女之间关系恶化，不善于处理复杂的人际关系等。
从而导致孤独、无助、郁闷、焦虑、自卑等不良心态。
3.环境适应系统问题。
主要表现为院舍照顾生活适应不良。
这主要由于在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，生活环境的巨变，案主还不能适应院舍照顾生活。
五、工作目标与服务计划(一)结合案主的具体情况，根据目标实现可能性的大小，社工将案主的介入目标划分为远期目标和近期目标：1、远期目标帮助案主改善子女关系，重建自我、适应环境、融入院舍生活。
2、近期目标(1) 做通亲属的工作，改善案主与亲属间的关系。
(2) 为案主提供支持和帮助，争取资源照顾老人住院期间的生活，解决生存问题。
(3) 与案主一起努力调配自身资源解决手术费用问题。
(4) 鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复。
(5) 引导案主改变对子女的看法，建立起新的与他们的性格相适应的沟通模式。
(二)根据以上服务目标，本案将具体介入计划细分为如下几步：1、和案主的亲属进行面谈，了解他们的想法。
2、与案主所在的老人院进行沟通、协商，争取工作的配合，给予案主服务与协助。
3、帮助案主澄清自身的问题及需求，寻找能够利用的社会资源来应对手术费用。
4、引导案主多用宽容的眼光看待身边的一切，调整案主的心理状态，保持良好的心态战胜疾病。
5、引导案主参加养老机构活动，与朋友和家属保持接触，与他人建立起积极的关系，使案主始终有一个积极的自我形象和自尊。
6、跟进服务。
六、服务记录(详细记录服务的日期/时间/地点/参与人，以及访谈、服务的内容)1、通过去医院探访案主，详细了解案主的表现2、搜集案主资料，寻求老人颐养院的支持。
3、初步接触案主儿子，分析案主问题4、疏导病人情绪，帮助案主联系资源5、及时沟通信息，鼓励案主站在儿子、工作人员的角度看问题。
6、鼓励案主积极面对疾病，争取早日康复7、通过角色扮演，让案主充分发挥他的优点和资源，引导案主接纳别人，多交朋友，多与院内其它老人接触交谈。
8、引导案主探索与子女关系不好的根源所在，案主接受社工建议，给儿子写信表达情绪。
9、案主心情开朗，社工继续鼓励案主保持良好的心态。
10、社工与案主总结了目标达成情况，询问案主对社工服务的意见和建议。
11、协议结案时间，社工跟案主提出了服务停止，让案主表达看法，协助案主进行服务评估。
七、过程评估社工主要根据心理社会治疗理论模式中的“人在情境中”理论，认为案主的问题不是单个人的问题，必须把他放在现实的情境中，即他的家庭、生活环境等互动关系中去考察，运用直接治疗(案主与工作者之间的沟通)及间接治疗(也叫环境工作，工作者与案主关系人以及案主关系人与案主之间的沟通)技术，来达到工作目标。
工作措施主要从案主的性格、行为两个方面入手，具体介入过程主要包括如下递次推进的八步：第一步：搜集案主资料，寻求老人院的支持。
在社工决定介入工作前，社工先与案主所在老人院的领导(包括院长、副院长、办公室主任、业务部长、楼层班长)开了一个会议讨论案主的情况，进行交流沟通，详细了解了案主与子女一家的关系，及多年来的一些交往细节，并请老人院的领导协助社工工作，确定老人院和社工的工作分工，达成共识一起帮助案主解决所面临的问题。
第二步：通过入院探访，详细了解案主的现状。
社工通过去医院探望案主，通过与案主的谈话，了解案主的病情。
案主讲述了现在子女把他丢在医院不管他生死，他内心非常伤心。
然后案主开始骂他的儿子，说到激动处还咬牙切齿。
案主情绪偏激，对案主的病情有极大的不利影响。
社工在其讲述的过程中适时的给予回应和安慰。
社工告诉案主，关于良好积极的心态对病情的帮助，如果整天这样激动，这直接影响到案主现在的手术进程。
还告诉案主，现在老人院正在为他调配资源，尽量帮助案主解决手术费用，让他不用担心，好好注意身体。
运用直接影响的治疗技巧，社工为其分析由于其遇到一些困难是难免的，并不是本身“能力差”，协助案主对自己的感受、行为有更深入的了解，改变其错误的观念，鼓励案主重新保持一个良好。
第三步：初步接触案主儿子，分析案主问题。
社工通过案主家人的接触，对其复杂的家庭状况有了更为深入的了解，发现解决手术费用问题的关键在于案主对儿子的看法和态度。
社工把案主的想法、误解反馈给他的儿子。
并且强调了案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，多少会对身边的人产生种种误会；之前他们两父子关系恶化得那么严重，很大一部分原因在于没有建立起与他们的性格相适应的沟通模式。
面谈时社工希望案主儿子深明大义、通情达理，并且强调案主其实是嘴硬心软，虽然骂儿子，但其实心里也不好受。
案主儿子也表示其实他也想帮助案主，但是又担心今后案主对他的态度。
社工分析案主儿子的这种心态，感到可以将不利条件转化为有利因素。
第一次面谈以后，案主的几个子女进行了讨论，毕竟血浓于水，如果不给案主动手术，案主的生命就非常危险。
虽然大姐不赞成，二姐有点赞成，案主儿子仍有芥蒂，但是态度都有所转变。
这时候社工问案主儿子：“如果案主动手术，医院要家属签字才能开刀，他会不会去签字。
”案主儿子思考了几分钟，最后答应只要案主给他亲自打电话，他肯定会去。
----- 这个问题触碰了他们父子关系最根本的底线，就是案主儿子的原则只要案主能联系他，他会把案主当父亲看待。
社工对案主儿子的深明大义表示赞赏和敬佩，同时把案主的病情性质详细告诉案主儿子，争取他的配合。
第四步：整合资源，解决案主手术费用问题。
社工在老人住院期间，隔天去探望老人，经过多次聊天，在承认老人特殊需求的基础上，不搞批评、不搞攻击、不给老人贴“标签”，一步步合理引导老人，让老人改变对其儿子的态度，能够做到手术期间的互相沟通。
同时开始联系案主远在内地的家人，社工扮演资源的整合协调者，发掘案主自身的社会资源，通过与案主的女婿、弟弟电话联系，为老吴争取到了48000 块费用；并让案主的弟弟给案主儿子打电话，要求案主儿子帮助案主度过目前的困境。
同时，社工也与案主儿子连续见了三次面，鼓励案主儿子打开心怀，接纳案主，告诉他要真正让父子关系变好，在案主危难的时候帮助案主，案主必定会对其改观。
案主的儿子思想也能转变过来，在手术签字后也在医院帮老吴多交了8000 块。
第五步：综合案主多方资源，为老人提供支持和帮助。
与案主的主治医生联系确定手术时间和手术的安排情况，把医院的政策、制度、医疗信息交流给案主，让案主保持良好的心态，积极配合医生的治疗。
同第六步: 营造温暖的集体环境，鼓励其接触社会环境案主手术5 天后回到老人院舍，社工与工作人员进行交流，把目前案主的病情和心理的困境跟工作人员作了简单的总结。
照顾案主的楼层工作人员表示会对案主多关心，让他感受到院舍生活的温暖。
同时，福利中心的领导，老人颐养院的领导都陆续过来探望慰问案主，案主除了感受到大家的关怀温暖人心之外，还在情感和自尊方面感受到重视，这有效缓解了案主自身的自卑抑郁心态。
在这样良好的基础上面，社工鼓励老人院的一些老人过来与案主进行沟通，老人院的老人一有时间就过来与案主聊天，案主慢慢变得很开心。
第七步：改善案主与儿子间的关系，推动家庭体系支持工作。
案主回到老人院生活后，案主的儿子经常主动和社工联系了解案主的情况。
社工与案主的儿子沟通了几次，委婉地向他建议，希望他多抽些时间过来看望案主。
并且把案主的想法和现在行为的根本原因跟案主儿子作了详细的说明，案主儿子对案主的行为问题也有了重新的认识，他也表示会与案主建立起与他们性格相适合的新的沟通模式。
第八步：发掘案主资源，探索案主的社会参与道路。
案主唱歌好，社工就安排案主在平时的文娱活动中展现歌喉，给院内老人带来欢乐案主会织毛衣，社工就动员案主给灾区的孩子和福利中心的孩子织毛衣，充分发挥人生余热，帮助别人。