高端物业项目保洁管理方案
保洁物业管理服务方案范文
保洁物业管理服务方案范文一、服务目标1. 提升物业管理服务水平，改善居民生活环境；2. 满足居民对干净整洁生活环境的需求；3. 维护小区公共设施设备的完好；4. 提高小区整体卫生水平。
二、服务内容1. 日常保洁服务：定期对小区公共区域进行清洁，包括大堂、楼道、走廊、电梯等区域的清扫、擦拭和消毒；2. 环境整治服务：对小区花园、草坪、游乐场等区域进行清洁和养护，确保植被健康生长；3. 垃圾处理服务：负责小区垃圾的分类收集、运输和处理，确保小区环境整洁干净；4. 物业设施维护服务：负责小区公共设施设备的维修、保养和保修，确保设施设备的正常使用；5. 保安巡查服务：加强小区安全管理，提高小区的安全系数，及时发现并处理安全隐患。
三、服务流程1. 接受委托：物业管理公司接收小区业主委托，确定服务需求和要求；2. 制定方案：制定保洁物业管理服务方案，明确服务内容、时间和费用；3. 实施服务：按照方案执行服务内容，确保服务质量和效果；4. 检查验收：定期对服务效果进行检查验收，及时进行改进和调整；5. 反馈沟通：与小区业主保持沟通，及时解决问题和改善服务。
四、服务保障1. 人员保障：配备专业技术人员和经验丰富的保洁员工，保证服务的专业性和高效性；2. 设备保障：提供先进的清洁设备和工具，确保服务的高效和质量；3. 材料保障：选用环保友好的清洁用品和消毒药剂，确保服务的安全和健康；4. 安全保障：重视员工安全意识和技能培训，确保服务过程中的安全。
五、服务优势1. 专业化团队：拥有经验丰富的专业团队，提供优质的保洁物业管理服务；2. 定制化方案：根据小区实际需求和要求，定制个性化的服务方案；3. 素质化服务：注重员工素质和服务态度，确保服务过程中的专业性和友好性；4. 质量控制：建立严格的质量控制标准和流程，确保服务的质量和效果；5. 及时响应：提供24小时紧急服务热线，及时响应和解决问题。
六、服务费用服务费用按照服务内容和工作量进行计费，具体费用根据小区的实际情况和需求进行商议确定。
保洁物业管理服务方案模板
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
物业管理区域内环境清洁保洁方案
物业管理区域内环境清洁保洁方案一、方案背景当前社会各个物业管理区域内环境的清洁保洁问题日益凸显，为了提升居民生活质量，改善居住环境，制定一套科学合理的物业管理区域内环境清洁保洁方案显得尤为重要。
二、目标本方案的目标是确保物业管理区域内环境清洁整洁，提升居民生活品质，保护环境卫生，创造舒适宜居环境。
三、方案内容1. 定期卫生保洁对物业管理区域内公共区域进行定期清洁，包括走廊、电梯、楼道、花园等公共场所，保证整洁干净，定期更换废弃物袋，清理杂物。
2. 绿化清洁加强对绿地及花园的保洁工作，及时修剪树木、修整花草，防止荒废及杂乱，确保绿化环境整洁有序。
3. 垃圾分类在物业管理区域内设立垃圾分类投放点，加强对垃圾分类的宣传教育，指导居民正确投放生活垃圾，推行资源回收利用。
4. 定期消毒对公共卫生间、垃圾处理区等易滋生细菌的区域定期进行消毒工作，确保居民生活环境清洁卫生，减少疾病传播风险。
5. 专项清洁每季度开展一次专项清洁活动，包括大扫除、环境整治等，全面清理区域内隐蔽脏乱区域，提升整体环境卫生水平。
6. 管理监督建立物业管理区域内环境清洁保洁督查制度，定期对环境卫生工作进行检查评估，建立完善的管理档案，确保保洁工作的持续推进。
四、实施计划1. 推动居民参与加强与居民沟通，鼓励居民积极参与环境保洁工作，营造共建共享的良好氛围。
2. 拓展合作渠道与相关环保机构、社会组织建立合作关系，共同推动环境保洁工作开展，实现资源共享、优势互补。
3. 定期评估设立环境清洁保洁总结会议，定期对环境保洁工作进行评估总结，分析存在问题并提出改进建议，不断优化方案，提升保洁效果。
五、总结通过实施本方案，将全面提升物业管理区域内环境的清洁整洁水平，有效改善居民生活环境，推动绿色可持续发展，为建设宜居美丽社区作出积极贡献。
愿我们共同努力，共同打造一个清洁、整洁、美丽的生活环境。
物业管理服务方案保洁
物业管理服务方案保洁一、服务内容1. 定期保洁：对公共区域进行定期保洁，包括楼梯、电梯、走廊、门厅、健身房、游泳池等公共设施的清洁。
2. 特殊保洁：针对特殊情况进行保洁，如活动后的清洁、大型设备的清洁等。
3. 保洁用品提供：及时为业主提供清洁用品，如垃圾袋、抹布、清洁剂等。
4. 保洁设备维护：对保洁设备进行定期维护，确保设备的正常使用。
二、服务流程1. 接单：接收物业管理公司的工作安排，确定保洁的具体时间和内容。
2. 准备：准备好相应的清洁用品和保洁设备，确保保洁工作的顺利进行。
3. 清洁：按照保洁内容要求，对公共区域进行清洁工作，确保环境卫生。
4. 检查：保洁完成后进行验收，确保保洁效果符合要求。
5. 反馈：将保洁情况进行反馈，如发现问题及时上报并解决。
三、服务标准1. 时间标准：保洁的时间一般安排在早晨或者晚上，尽量不影响业主的生活。
2. 环境标准：保洁后的环境应该干净整洁，没有异味和污渍。
3. 用品标准：提供的保洁用品应该符合卫生标准，保持清洁。
四、保洁人员要求1. 专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和方法，能够独立完成保洁任务。
2. 服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度，能够与业主友好沟通，解决问题。
3. 责任心：保洁人员应有较高的责任心，对保洁工作认真负责，做到不遗漏、不走样。
五、服务质量管理1. 建立质量管理制度：建立保洁质量管理制度，确保保洁工作的质量。
2. 定期检查：对保洁情况进行定期检查，及时发现问题并解决。
3. 业主反馈：接受业主的反馈意见，及时对问题进行改进和解决。
六、服务优势1. 专业团队：保洁人员由具备保洁技能丰富的专业团队组成，能够确保保洁工作的质量。
2. 配套设备：提供全套的保洁用品和设备，满足不同保洁需求。
3. 定制服务：根据物业管理公司的要求，提供定制化的保洁方案，确保服务的灵活性和适应性。
七、服务目标1. 提升业主满意度：通过高质量的保洁服务，为业主创造舒适的生活环境，提升业主的满意度。
物业管理及保洁服务方案
物业管理及保洁服务方案一、引言随着城市化进程的不断加快，人们对居住环境的要求也越来越高。
物业管理及保洁服务是保障居民居住环境质量的重要方面。
本文旨在为物业管理公司及保洁服务提供一套完善的方案，以提高服务质量和居民满意度。
二、物业管理服务1. 基础服务（1）安全保卫：加强小区安全巡逻，确保小区内部和周边环境安全；设置监控和报警设备，及时处理突发事件。
（2）环境整治：定期清理小区内的道路、草坪、花坛等公共区域，保持整洁有序的环境。
（3）绿化养护：精心管理小区内的植被，定期修剪树木、修整花草，确保绿化环境的美观。
（4）设施维护：及时检修小区内的设施设备，保障居民日常生活的正常运转。
2. 特色服务（1）活动策划：定期组织社区活动，增强居民之间的交流与互动，营造融洽和谐的居住氛围。
（2）服务热线：建立物业服务热线，方便居民随时提出建议和投诉，及时解决问题。
（3）智能化管理：引入智能化系统，提高管理效率和服务质量，为居民提供更便利的生活体验。
三、保洁服务1. 基础服务（1）清洁卫生：定期清扫公共区域如楼梯、走廊、电梯间等，保持清洁卫生。
（2）垃圾处理：及时清运垃圾，保持小区内的环境整洁。
（3）消毒防疫：定期进行消毒处理，防止疾病传播。
2. 特色服务（1）环境美化：定期对小区内的花草、景观等进行美化处理，打造宜居的环境。
（2）保洁培训：加强保洁人员的培训，提高服务水平和执行力。
（3）绿色清洁：推广绿色清洁产品和技术，减少环境污染。
四、管理流程1. 工作安排（1）明确岗位职责：对物业管理及保洁人员的岗位职责进行明确划分，提高工作效率。
（2）定期例会：定期召开例会，总结工作经验，提出改进建议，落实工作计划。
2. 信息反馈（1）建立意见箱：在小区内设置意见箱，方便居民提出建议和意见。
（2）定期问卷调查：定期对居民进行问卷调查，了解他们的意见和需求，做出相应的改进。
五、总结物业管理及保洁服务是小区管理的基础，通过提供优质的服务，可以提高居民的满意度和幸福感。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
物业管理保洁实施方案
物业管理保洁实施方案一、前言物业管理保洁是指对住宅、商业、办公等房地产项目进行日常维护、清洁、卫生及相关服务的管理工作。
保洁工作的实施对于维护物业品质、提升居民生活质量具有重要意义。
因此，建立科学、高效的物业管理保洁实施方案至关重要。
二、保洁工作内容1.日常保洁1.1清扫地面、擦拭玻璃1.2 推地拖地、清洁墙面1.3 公共区域保洁1.4 保洁用品的更新2.公共设施保洁2.1 阶梯、楼梯间2.2 电梯内外及轿厢2.3 线路和电箱2.4 地下车库保洁3.室外环境保洁3.1 绿化带、草坪的修剪、清理3.2 道路、人行道的清扫3.3 废弃物的及时清理4.特殊场所保洁4.1 会所及休息区域的保洁4.2 场馆及活动场所保洁4.3 游泳池及健身设施保洁三、保洁工具设备及使用1.地面清洁工具1.1 扫帚、簸箕1.2 拖把、拖把桶、拖把布1.3 吸尘器、干式拖地机、地板打蜡机2.玻璃和墙面清洁工具2.1 玻璃清洁器、玻璃清洁液2.2 清洁刷、清洁布3.公共设施清洁工具3.1 电梯清洁机3.2 电箱清洁用具4.室外环境清洁工具4.1 垃圾清理车、废弃物箱4.2 割草机、清洁车辆、高压水枪四、保洁工作流程1.每日保洁工作流程1.1 早班检查保洁工具及设备的完好情况1.2 按照清洁区域和项目进行分工，实施日常保洁工作1.3 定期进行公共设施保洁和特殊场所保洁2.周常保洁工作流程2.1 定期进行楼栋内外环境的整体清洁和维护2.2 进行室外环境的草坪修剪、道路清洁和环境整治等3.月常保洁工作流程3.1 进行卫生间、地下车库等特定场所的彻底清洁3.2 公共区域的家具、装饰品的擦拭和清理五、保洁人员管理1. 保洁人员招聘与培训保洁人员需具备一定的保洁经验和技能，通过招聘面试来选择具有较高工作能力的保洁人员，并进行系统的培训，包括保洁工具的使用、保洁工作流程等。
2. 保洁人员工作分工保洁人员根据不同区域、不同任务进行工作分工，确保每个区域都能得到充分的清洁及维护。
物业管理服务保洁方案
物业管理服务保洁方案一、前言保洁服务是物业管理中的一个重要环节，能够影响居民的居住质量，提升物业管理的整体形象。
本文旨在探讨如何制定一套科学、合理的物业管理保洁方案，以满足业主的需求，提升物业管理服务质量。
二、基本原则1. 客户至上：物业管理的宗旨是为业主提供优质的服务，保洁工作应以业主的需求为中心，尊重客户的意见和需求，确保他们的满意度和舒适度。
2. 专业化：保洁工作需要由经验丰富、技能过硬的专业人员进行，确保保洁工作的专业化和高效性。
3. 规范化：制定合理的保洁流程和标准，规范保洁工作的各个环节，提升服务的稳定性和可靠性。
4. 创新发展：保洁服务需要不断创新，引入新的技术和设备，提升服务的品质和效率。
三、保洁方案制定1. 了解业主需求：物业管理公司需要通过调研和问卷调查等方式，了解业主的保洁需求，包括保洁频次、区域范围、保洁内容等，以制定适合业主需求的保洁方案。
2. 确定保洁标准：根据实际情况和业主需求，确定不同区域的保洁标准和内容，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等。
3. 制定保洁流程：根据保洁标准，制定相应的保洁流程和工作要求，确保每一项保洁工作都得到规范和有效的执行。
4. 设定保洁责任：明确保洁人员的责任和工作范围，确保保洁工作的全面性和质量性。
5. 引入科技设备：合理引入自动清洁设备、清洁剂等，提升保洁效率和品质，降低维护保洁成本。
四、保洁服务的执行1. 保洁人员的培训：物业公司需要对保洁人员进行全面的培训和指导，提升他们的服务理念、技术水平和责任心，确保他们能够胜任保洁工作。
2. 督导管理制度：建立健全的督导制度，对保洁工作进行全程监督和管理，确保保洁工作的及时、规范和高效完成。
3. 定期检查评估：定期对保洁工作进行检查评估，了解保洁工作的实际情况和业主的满意度，及时发现问题并加以解决。
4. 比较与改进：定期进行保洁工作的数据分析，在业主满意的基础上，不断进行改进和创新，提升保洁服务的品质和效率。
物业管理方案保洁保安
物业管理方案保洁保安一、保洁服务方案1.1 清洁标准根据物业的不同区域和功能，制定相应的清洁标准，包括公共区域、办公区域、停车场等的清洁要求。
公共区域的清洁标准要求主要包括地面清洁、擦洗、除尘等，办公区域的清洁标准要求主要包括办公桌、椅子、卫生间等的清洁要求，停车场的清洁标准要求主要包括地面清洁、垃圾清理等。
1.2 清洁频次根据不同区域的使用频率和环境情况，制定相应的清洁频次，包括每日清洁、周期性清洁、定期清洁等。
公共区域的清洁频次一般为每日清洁，办公区域的清洁频次一般为每日清洁加周周期性清洁，停车场的清洁频次一般为每日清洁。
1.3 清洁人员配备根据不同区域的清洁标准和清洁频次，合理配置清洁人员，并提供必要的培训和装备，确保清洁工作的高效完成。
1.4 清洁质量检查定期进行清洁质量检查，对清洁工作的完成情况进行评估，并及时跟进整改不合格的地方，确保清洁质量。
1.5 环保措施在清洁过程中，采取环保措施，如使用环保清洁剂、合理处理清洁废弃物等，保护环境。
二、保安服务方案2.1 安全巡查保安人员进行安全巡查，确保物业各个区域的安全，对可能存在的安全隐患进行排查和处理，确保业主和员工的人身和财产安全。
2.2 检查监控设备保安人员定期检查监控设备的运行状况，确保监控设备的正常运行，以提供有效的安全保障。
2.3 应急处理保安人员要熟悉应急处理流程，对突发事件进行及时、有效的处置，确保业主和员工的安全。
2.4 秩序维护保安人员在物业内维持良好的秩序，对违规行为进行劝阻和处理，确保物业秩序的良好。
2.5 合作配合与公安部门、消防部门等合作，定期进行安全演练和联合执法行动，加强与相关部门的密切配合，提高物业安全管理水平。
以上为本物业管理方案的保洁保安部分，希望对您有所帮助。
物业管理环境保洁服务方案
物业管理环境保洁服务方案一、项目背景随着城市化进程的加快，人们对于生活环境的要求也越来越高。
物业管理环境保洁服务作为居民日常生活中不可或缺的一部分，对于提升居民的生活品质，维护社区形象，保持社区环境卫生起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学、合理的物业管理环境保洁服务方案显得尤为重要。
二、服务内容1.日常保洁服务包括小区内的公共区域、楼梯间、电梯间、走廊等公共空间的日常保洁工作，保持小区环境整洁干净。
2.公共设施维护及时维护小区内的公共设施设备，确保设施设备的正常运转，提高小区设施的使用寿命。
3.绿化养护做好小区内绿地的养护工作，包括草坪修剪、花卉养护、树木修剪等，打造一个美丽的绿色社区。
4.垃圾分类处理组织居民进行垃圾分类，并定期清运垃圾，确保小区环境的整洁卫生。
5.环境卫生监督定期对小区环境卫生进行巡检，及时发现问题并采取有效措施解决，确保小区环境卫生达到标准。
6.应急清洁服务对突发事件进行应急清洁处理，例如路面漏油、污水泄漏等，确保小区环境安全整洁。
三、服务流程1.工作计划制定根据小区的特点和需求，制定相应的保洁工作计划，安排保洁人员进行日常保洁工作。
2.保洁人员培训对保洁人员定期进行培训，提高其工作技能和服务水平，确保保洁工作的质量。
3.定期检查评估定期对保洁工作进行检查评估，及时发现问题并进行整改，提高保洁工作的绩效。
4.居民宣传教育通过宣传教育活动，引导居民养成良好的环境卫生习惯，共同维护好小区的整洁环境。
5.督促整改对于发现的问题，及时督促物业公司进行整改，并对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。
四、服务标准1.保洁人员数量根据小区的大小和居民数量确定保洁人员的数量，确保能够完成保洁工作的质量和数量。
2.保洁工作时间根据居民的生活作息情况，确定保洁工作的时间安排，避免给居民带来不便。
3.保洁工具设备提供必要的保洁工具和设备，确保保洁人员能够高效完成工作，同时确保工作的安全。
物业管理保洁方案模板
物业管理保洁方案模板一、方案背景随着我国经济的不断发展和城市化进程的加速推进，城市居民的居住环境要求日益提高。
良好的物业管理和保洁服务已经成为居民和业主对于物业管理的重要需求。
因此，开展高质量的保洁工作，提升物业管理水平，已成为现代城市物业管理的重要课题。
二、保洁工作目标本保洁方案的目标是确保物业区域的整洁、卫生，打造良好的居住环境，提升业主和居民的居住体验，加强物业管理水平。
三、保洁工作内容（一）日常保洁1. 室内保洁：包括楼道、走廊、电梯间、垃圾处理间、停车库等公共区域的清洁工作，包括地面、墙面、玻璃等的擦洗和清洁，地毯、地砖的清扫和清洁等。
2. 室外保洁：包括物业区域内的草坪、花园、道路、围墙等的清洁工作，包括垃圾清理、草坪修剪、花园修整等。
3. 设备清洁：对于物业区域内的设备、器具等的清洁和保养，包括空调、电梯、消防设备等的清洁和维护。
（二）特殊保洁1. 场地清洁：包括物业区域内的活动场地、公共设施等的清洁工作，保证其整洁和卫生。
2. 垃圾清理：包括垃圾桶的清理、清运、分类和处理，保证物业区域内的垃圾卫生。
3. 大型活动清洁：对于物业区域内的大型活动后的现场清洁工作，包括场地、设施、设备的清洁和整理。
（三）特色保洁1. 环保保洁：采用环保、绿色的清洁用品和清洁方法，关注环境保护和资源节约。
2. 客户定制保洁：根据客户的需求定制个性化的保洁方案，让保洁工作更贴近客户的需求。
四、保洁工作流程（一）保洁工作制定1. 制定保洁工作计划：根据物业区域的实际情况和客户需求，制定保洁工作计划，包括时间、地点、频次等。
2. 制定保洁工作标准：明确保洁工作的标准和要求，包括清洁区域、清洁内容、清洁用品等。
3. 制定保洁工作流程：确定保洁工作的执行流程和配合方式，明确保洁工作的责任部门和人员。
（二）保洁工作实施1. 人员调配：按照保洁工作计划和标准，合理调配保洁人员，保证保洁工作的质量和效率。
2. 工具与材料准备：准备好所需的清洁工具和材料，保证保洁工作的顺利进行。
保洁物业管理服务方案6
保洁物业管理服务方案6一、方案背景随着城市化进程的加快，人们居住的环境要求也越来越高，保洁物业管理服务作为提升生活质量的重要组成部分，受到了广泛关注。
良好的保洁物业管理服务不仅可以提升居民的生活品质，还可以增加物业价值，吸引更多的购房者。
二、方案内容1. 制定详细的保洁计划在保洁物业管理服务的过程中，需要制定详细的保洁计划。
根据不同区域的特点和不同居民的需求，合理安排保洁工作内容和时间，确保每个区域都能得到充分的清洁服务。
2. 引进专业的保洁团队为了提供高质量的保洁物业管理服务，我们需要引进专业的保洁团队。
这些保洁人员需要经过专业培训，具备一定的技术和经验，能够熟练运用各种保洁设备和清洁剂，保证保洁工作的高效和安全。
3. 使用高效的保洁器材和清洁剂为了提高保洁物业管理服务的效率，我们需要使用高效的保洁器材和清洁剂。
这些设备和清洁剂应具备清洁彻底、快速、无害的特点，能够满足不同保洁需求，确保保洁工作的质量和效果。
4. 实施定期检查和维护为了确保保洁物业管理服务的持续有效性，我们需要实施定期检查和维护。
定期检查可以发现问题和隐患，及时采取措施解决，确保保洁工作持续稳定地进行。
维护工作包括设备的保养和修理，保洁人员的培训和考核等，确保保洁物业管理服务能够持续提升。
5. 引入科技手段提升保洁效率随着科技的发展，我们可以引入一些科技手段来提升保洁效率。
比如可以使用智能保洁设备，通过物联网技术实现设备的远程监控和控制，提升保洁工作的效率和效果。
同时，还可以使用保洁APP，方便居民提交保洁需求和反馈意见，提高服务质量和居民满意度。
6. 建立健全的投诉处理机制在提供保洁物业管理服务的过程中，难免会出现一些问题和纠纷。
为了有效解决这些问题，我们需要建立健全的投诉处理机制。
包括建立24小时服务热线、设立专门的投诉处理部门、及时处理投诉，并对投诉的原因和结果进行分析，不断改进和提升服务质量。
三、方案优势1. 提升居民生活品质通过提供高质量的保洁物业管理服务，可以提升居民的生活品质，创造舒适的生活环境。
物业管理保洁服务方案模板
物业管理保洁服务方案模板一、服务项目及范围1.1 保洁服务内容：（1）公共区域包括大楼入口、楼梯间、电梯间、大堂、走廊、楼道等公共区域的日常保洁、垃圾清运、地面擦拭、窗户清洁等工作。
（2）小区绿化带、花坛、草坪等绿化区域的修剪、清理、杂草处理等工作。
（3）大楼外立面、门窗、顶棚等公共设施的清洁工作。
（4）大楼内部物品的清洁维护，如公共设施家具、装修等的定期清洁与维护。
1.2 服务范围：本方案覆盖范围为整个物业管理区域，包括大楼内、大楼外及小区绿化等公共区域。
二、服务质量标准2.1 服务时间（1）日常保洁服务时间为每天上午8:00至下午6:00，具体服务时间由物业管理部门根据实际情况安排。
（2）定期清洁项目，如窗户清洁、大楼外立面清洁等，按照物业管理部门的通知安排进行。
2.2 服务标准（1）保洁人员应穿着统一的工作服装，并佩戴工作证件，保洁人员应具备良好的职业素养和服务意识。
（2）保洁人员应按照物业管理部门的工作安排进行保洁工作，保持工作区域干净整洁。
（3）保洁人员应定期进行培训，提升专业技能和服务质量。
2.3 服务质量监督（1）物业管理部门将建立定期巡查制度，对保洁服务质量进行监督检查。
（2）居民可通过物业服务热线或投诉信箱投诉保洁服务质量问题，物业管理部门将及时处理反馈问题。
三、服务流程3.1 服务接洽（1）居民可通过物业服务热线或在物业管理办公室填写申请表格，提出保洁服务需求。
（2）物业管理部门接到居民的保洁服务需求后，将安排保洁人员前往进行服务。
3.2 服务执行（1）保洁人员按照物业管理部门的工作安排进行保洁工作，如发现异常情况应及时通知物业管理部门协调处理。
（2）保洁人员在进行保洁工作过程中应严格遵守安全操作规程，确保服务过程安全。
3.3 服务总结（1）物业管理部门将定期对保洁服务进行考评评估，并根据评估结果对保洁服务进行调整优化。
（2）居民可通过意见反馈表或投诉信箱向物业管理部门提出保洁服务的改进建议，物业管理部门将认真对待并及时处理。
项目物业管理保洁与保安管理服务方案
项目物业管理保洁与保安管理服务方案(一）一般物业管理保洁服务
1、综合清洁服务
综合清洁服务包括内外环境清洁保洁服务，包括房屋、地面、梯道及
公共区域等清洁打扫。
1）内部清洁：
房屋内部清洁主要是清扫、拖地、拖把、抹洗、剃除毛发、擦拭表面、刷窗户及洗衣服等；
2）地面清洁：
建筑物的地面清洁主要是公共区域、走廊、楼梯等的清扫、护理及维修；
3）梯道清洁：
梯道清洁主要是清扫、拖把、抹洗、洗衣服等；
4）公共区域清洁：公共区域的清洁主要是护理、扫除落叶、打扫住
宅入口、拖地、刷窗等。
2、环境卫生保洁服务
环境卫生保洁服务主要包括垃圾回收、清洁、清洁污水等工作。
1）垃圾回收：
定期回收住宅小区垃圾，保持小区内环境整洁；
2）清洁：
定期清扫小区内的环境，及时处理小区内的垃圾；
3）清洁污水：
定期清洁小区内污水，防止污水污染小区环境；
3、特殊保洁服务
特殊保洁服务主要包括室内外的大扫除，中小型保洁服务，以及清洁特殊环境的灰尘等工作。
1）室内外大扫除：
室内外大扫除主要是根据小区内的季节性活动统一组织大扫除；
2）中小型保洁服务：。
金科物业管理保洁方案
金科物业管理保洁方案一、保洁服务目标金科物业管理通过不懈努力，将保洁工作提升为一项全面、科学的服务，以满足居民的生活需求，提高小区环境的整体品质，确保业主的生活环境洁净、整洁、舒适。
二、服务内容1. 定期保洁：对小区的公共区域进行定期保洁，包括门厅、楼梯间、电梯厅、走廊、花园等。
2. 卫生间清洁：对小区的公共卫生间进行清洁，包括洗手间、浴室、厕所等设施。
3. 垃圾清运：负责小区内垃圾的定期清运、分类处理，保持小区环境的整洁和卫生。
4. 物业巡查：定期巡查小区环境卫生情况，及时发现并解决存在的环境卫生问题。
5. 特殊保洁：定期对小区内特殊场所进行深度清洁，如地下车库、地面车位等。
三、保洁工作流程1. 保洁计划制定：定期制定保洁计划，明确保洁人员的任务分工、保洁区域和保洁时间。
2. 保洁检查：建立健全的保洁检查制度，对保洁人员的工作进行定期检查和评估。
3. 保洁培训：定期对保洁人员进行专业的培训，提高其保洁技能和服务意识。
4. 保洁督导：设立专门的保洁督导岗位，对保洁工作进行督导和管理。
5. 保洁反馈：建立居民保洁反馈机制，及时收集居民的意见和建议，不断改进保洁工作。
四、保洁工作标准1. 清洁质量标准：保洁工作要达到小区环境整洁、卫生、无异味、无垃圾积存的标准。
2. 工作时间标准：保洁工作要按照既定的时间表和计划完成，做到及时、有序。
3. 保洁工具标准：使用符合卫生标准的清洁工具和清洁用品，确保保洁质量。
4. 保洁态度标准：保洁人员要具备良好的服务意识、工作积极、态度友好。
五、保洁工作监督1. 设立保洁监督岗位，对保洁工作进行监督和检查，制定保洁考核标准。
2. 建立保洁巡查制度，对小区环境卫生进行定期巡查，及时发现并解决问题。
3. 建立居民投诉渠道，对居民投诉的保洁问题进行及时处理和跟进。
4. 定期对保洁工作进行绩效评估，对表现优秀的保洁人员进行奖励，对不合格者进行纠正。
六、保洁工作经验总结1. 建立完善的保洁档案，对保洁工作进行全面、系统的记录和总结。
高档小区保洁管理制度范本
高档小区保洁管理制度范本第一条总则为了保持小区环境整洁，提高居民生活质量，打造高品质的生活环境，根据国家有关法律法规和小区实际情况，制定本制度。
第二条保洁员职责1. 保洁员应严格遵守公司的各项规章制度，服从管理，认真履行职责。
2. 保洁员应保持良好的职业道德，尊重居民，礼貌待人，认真做好保洁工作。
3. 保洁员应按照工作标准，按时完成各自分管区域内的保洁工作，保证小区环境整洁。
4. 保洁员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5. 保洁员应发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待，共同维护小区和谐氛围。
6. 保洁员在清洁过程中发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7. 保洁员应妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8. 保洁员应拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9. 保洁员应保持个人卫生，上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象。
第三条保洁工作内容及标准1. 保洁员应负责小区公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、小区广场等。
2. 保洁员应按照规定的清洁频率和标准，对公共区域进行清洁，保证环境整洁。
3. 保洁员应负责小区垃圾的收集、分类、打包、运输等工作，保证垃圾及时清理，不影响环境。
4. 保洁员应定期对小区绿化带、绿化设施进行清洁保养，保持绿化环境的良好状态。
5. 保洁员应定期对小区设施、设备进行清洁保养，发现问题及时报告，确保设施设备正常运行。
6. 保洁员应负责小区公共区域的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。
7. 保洁员应积极参与小区环保工作，倡导居民养成良好生活习惯，共同维护小区环境。
第四条保洁员管理及培训1. 小区物业公司应定期对保洁员进行培训，提高保洁员的专业技能和服务水平。
物业管理保洁方案
物业管理保洁方案一、项目背景随着城市的不断发展和人们生活水平的不断提高，对住宅区和商业区环境质量的要求也越来越高。
良好的环境质量，除了需要住户和商铺的积极配合外，更需要物业管理公司出色的保洁服务。
保洁服务是物业管理的重要组成部分，对维护住宅区和商业区环境卫生起着至关重要的作用。
因此，制定一份科学合理的物业管理保洁方案显得尤为重要。
二、基本原则1. 绿色环保：在保洁过程中优先选择环保材料和清洁剂，减少对环境的污染。
2. 安全可靠：保洁工作要符合相关法律法规和安全标准，确保员工和住户的人身安全。
3. 高效经济：保洁工作要尽可能提高效率，控制成本，确保保洁质量的前提下，避免浪费。
4. 科学管理：通过科学的管理手段，提高保洁工作的质量和效率，确保环境卫生。
三、保洁方案1. 保洁范围（1）住宅区：包括小区公共区域（如道路、绿化带、停车场等）、楼栋公共区域（如楼梯间、电梯间等）、住户单元过道等。
（2）商业区：包括商场、写字楼、酒店等公共区域。
2. 保洁周期（1）住宅区：道路、绿化带等公共区域每天清扫一次，楼栋公共区域每周清扫一次，住户单元过道每天清扫一次。
（2）商业区：商场、写字楼等公共区域每天清扫一次，酒店等场所按照住宿率进行清扫。
3. 保洁内容（1）地面清洁：清扫和除尘、洒水、擦拭地面。
（2）垃圾清运：定时清理各个区域的垃圾桶，清运垃圾。
（3）公共设施清洁：擦拭楼梯扶手、电梯门、门把手等公共设施。
（4）植物养护：绿化带的修剪、浇水、施肥等工作。
四、保洁流程（1）住宅区：设立专职的保洁队伍，根据区域划分进行专人负责。
（2）商业区：根据场所大小和使用情况，设立一定数量的保洁人员，由专人负责协调。
2. 工作流程（1）住宅区：清晨进行公共区域的清扫工作，中午对绿化带进行养护和浇水，下午对楼栋公共区域和住户单元过道进行清扫工作。
（2）商业区：根据使用情况和客流量安排清洁工作，确保商业区环境干净整洁。
3. 工作标准（1）住宅区：保洁人员需统一着装，配备相关清洁工具，按照规定的清洁标准进行工作。
物业项目保洁服务技术方案
物业项目保洁服务技术方案一、项目概述二、服务范围1.公共区域保洁：包括大门大厅、电梯、走廊、楼梯间、健身房、会议室、室外场地及绿化等公共区域的日常保洁。
2.卫生间清洁：包括卫生间内设施的清洁、消毒，卫生间的马桶、地面、墙面等部位的清洁。
3.地下车库及垃圾处理：包括地下车库的清洁、垃圾桶清理、垃圾处理等。
4.公共设施维护：包括公共设施的巡检、管理、保养、维修等。
三、人员配置为保证物业项目保洁服务的质量和效果，需合理配置一支专业化的保洁人员团队。
人员配置如下：1.保洁人员：根据物业项目的规模和需求，配置足够数量的保洁人员，同时保证他们具备一定的保洁知识和技能。
2.监督人员：负责对保洁人员进行监督和管理，确保保洁工作的质量和进度。
四、工作流程1.计划制定：根据物业项目的需求和特点，制定保洁工作计划，明确具体的保洁任务和频次。
2.准备工作：保洁人员在每天开始工作前，需要准备清洁工具、清洁剂等必要的物资和设备。
3.执行任务：保洁人员按照保洁工作计划，对各个区域进行清洁、保洁工作，确保环境整洁、卫生。
4.质量检查：监督人员对保洁工作进行日常巡检，及时发现问题并进行整改。
5.记录汇总：保洁人员在完成每个任务后，需要填写工作记录，包括清洁的时间、地点、工具等，以备查档。
五、技术要求1.环保材料：保洁工作所用的清洁剂、消毒剂等材料应选用环保、无毒、无刺激性的产品，以保证居住者的健康和安全。
2.先进设备：使用先进的清洁设备和工具，提高保洁工作的效率和质量。
3.合理布局：对于大型物业项目，应合理规划保洁工作的布局，避免重复清洁和遗漏。
4.灵活应变：根据季节和特殊事件的需要，调整保洁工作的频次和重点，确保环境的卫生与整洁。
六、质量控制为保证物业项目保洁服务的质量和效果，应建立完善的质量控制机制。
1.定期评估：定期对保洁服务进行评估，收集用户反馈和建议，及时调整和改进服务内容和方式。
2.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解居民对保洁服务的满意程度，及时解决问题和提升服务质量。
物业管理清扫保洁方案
物业管理清扫保洁方案一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理作为城市基础设施运营的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
而在物业管理中，清扫保洁是一个至关重要的环节，它不仅关乎居民的居住环境，更关系到城市的整体形象和居民的生活品质。
因此，制定一套科学合理的物业管理清扫保洁方案至关重要。
本方案的目的就是为了有效规范物业管理清扫保洁工作，提高城市环境卫生水平，改善居民生活环境，促进城市形象提升。
二、清扫保洁工作内容1.日常清扫保洁工作（1）公共区域的地面、楼梯、电梯间、过道、垃圾桶等设施设备的清洁卫生工作。
（2）公共区域内的景观绿化带、草坪、花坛等的清理和修剪工作。
（3）公共设施的清洁和保养工作。
2.专项保洁工作（1）针对季节性的保洁工作，如春季的清洗树叶、秋季的清扫落叶等。
（2）针对特殊活动、大型活动的保洁工作，如会展、演出等。
3.特殊清洁任务（1）针对特殊环境、设施的清洁工作，如地下停车场、地下通道等。
（2）针对特殊设施的清洁工作，如消防设施、紧急逃生通道等。
三、清扫保洁工作原则1.规范化规范化是清扫保洁的基本原则，即按照既定的工作标准和程序进行清扫保洁工作，确保每一个细节都得到清洁。
2.持续性持续性是清扫保洁的基本原则，即清扫保洁工作应该持续进行，不间断地保持环境的清洁。
3.全面性全面性是清扫保洁的基本原则，即要对所有的区域、设施都进行清洁，不能遗漏任何一个环节。
4.有序性有序性是清扫保洁的基本原则，即要按照一定的顺序进行清洁工作，做到有条不紊。
5.节约性节约性是清扫保洁的基本原则，即要在清洁过程中节约资源，提高效率，降低成本。
四、清扫保洁工作流程1.工作计划制定根据实际情况制定清扫保洁工作计划，包括日常清扫保洁工作计划、专项保洁工作计划和特殊清洁任务计划。
2.人员安排根据工作计划安排清扫保洁人员，保证每一个环节都有专人负责。
3.设备准备根据工作计划准备好所需的清扫保洁设备和工具，包括扫把、拖把、地拖等。
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高端物业项目保洁管理方案（仅供参考）目录一、XXX庄园保洁服务概况描述 (3)1、XXX庄园保洁情况阐述 (3)2、保洁服务内容 (3)3、保洁服务目标 (3)4、保洁服务标准 (3)二、部门岗位设置 (9)1、组织架构图 (9)2、人员编制及上班时间规划 (9)三、岗位职责 (10)1、各岗位职责 (10)2、工作内容 (11)3、工作区域 (13)四、人员任职要求 (15)1、环境主管 (15)2、保洁班长 (15)3、保洁员 (15)五、各项服务过程控制 (16)1、环境主管 (16)2、保洁班长 (19)3、保洁员 (22)4、清洁机械使用、保养、管理方法 (31)5、保洁员培训作业规程 (33)6、清洁安全管理规定 (34)7、保洁工作应急管理规程 (34)8、家具清洁服务管理规程 (35)9、保洁员工考核规程 (39)六、物资采购配置计划 (41)七、部门工作计划 (45)八、人员培训计划 (46)九、部门各项规章制度 (48)1、清洁机械管理规定 (48)2、清洁工具管理规定 (49)3、保洁班物资领用管理规定 (50)4、保洁员工仪容、仪表及行为规范 (52)5、保洁家政服务人员行为规范 (54)6、保洁班相关规定 (56)一、XXX庄园保洁服务概况描述1、XXX庄园保洁情况阐述XXX庄园公共清洁面积主要包括：1）、小区6000米左右道路2）、道路两旁绿化带3）、南会馆、北会馆4）、水库滨江大道5）、金渔桥沿山绿化带6）转盘、公园。
2、保洁服务内容1）小区区域内环境卫生的清洁保洁服务2）小区区域内环卫设施设备的检测维护服务3）小区区域内公共设施设备的清洁维护服务4）小区业户家政清洁服务5）小区区域内环境消杀服务3、保洁服务目标1）清洁及时率100%2）保洁合格率100%3）业主满意率90%4）家政服务满意度90%5）保洁有效投诉次数06）消杀有效投诉次数04、保洁服务标准序号服务项目标准备注1清洁卫生会所大堂1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘；3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。
玻璃门日清洁2次，地面、设施、桌椅灯饰等日清洁1次2马路和人行道1.明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个；2.无1厘米以上的石子或杂物。
3散水坡和排水沟1.无明显污垢、泥沙；2.每50平方米内烟头、纸屑平均不超过2个。
4岗亭和道闸1.无杂物、纸屑、油污;2.门窗玻璃无灰尘;3.岗亭顶棚无垃圾、蜘蛛网，无积水、无泥沙。
5绿化地1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物;2.地上无3CM以上的石子;3.房屋阳台下每100平方米烟头纸屑平均不超过3个以内。
6垃圾桶清运及时,清运率100%,周边无污垢。
7垃圾中转站1.周围无明显污垢，水沟无积污水，无散落垃圾，墙面、门无粘附物，排水畅通;2.离站2米无臭味,清运率100%。
8网球场等1.地面无垃圾、纸屑，设施无污迹;2.沙坑外无明显沙石。
9污、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢。
10宣传栏、装饰物无污迹，无明显积尘，无乱张贴11喷水池无纸屑、杂物，水无变色或异味。
12标识牌、路灯无积尘，无乱张贴，无污迹。
13化粪池进排畅通，无污水外溢。
14楼道梯级、自行车房和走廊地面1.无杂物、明显纸屑、污迹;2.每个单元梯级烟头、纸屑不超过2个；每个自行车房烟头、纸屑不超过3个;每层走廊烟头不超过1个。
15墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关1.无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘;2.无手印,无刮痕。
16天面、雨篷、天台无杂物、垃圾、纸屑、排水畅通，水沟无污垢。
17会议室、茶水间1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。
2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无破损、无蜘蛛网。
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐。
5.灯具整洁、完好、无破损。
6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。
7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。
8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。
18值班室、办公室、宿舍1.整洁、无杂物，2.墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；3.桌椅、沙发、柜等无灰尘。
19扶梯安全扶梯台阶保持清洁、无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮、无积灰。
20卫生间1.地面无痰迹、杂物,墙面无污渍、天花、灯具无灰尘。
2.卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味。
3.镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕。
4.金属器具光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。
5.卫生用品齐全，无破损。
6.卫生间内空气清新。
21楼道灯具无积尘，透明度好。
22水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显垢迹。
23水磨石、水泥、大理石、地毡地面的清洁1.无垃圾杂物，无泥沙、无污渍；2.地毡整洁、完好，无垃圾、无污渍、无破洞。
24大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的1.大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50厘米无明显灰尘;2.乳胶漆墙面无污迹;清洁 3.目视无明显灰尘。
25天花板、天棚目视无蜘蛛网，无明显灰尘。
26灯罩、烟感、吹风口、指示灯目视无明显灰尘，无污渍。
27玻璃门窗无污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘、无手印、无刮痕。
28车库地面无垃圾、杂物，无积水，无泥沙，无异味、无毒味。
29车库墙面目视无污迹，无明显灰尘。
30地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污迹，无明显灰尘。
31车库和天台管线目视无积尘、污迹。
32整体美观1.墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象；2.无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品；33仪容仪表祥见保洁员工仪容、仪表及行为规范34人员管理及应知应会1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。
2.熟悉小区基本情况。
3.熟悉本岗位职责及工作规程。
4.熟记常用电话号码。
5.熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。
35培训随时1.制定培训计划。
2.按培训计划组织实施。
3.培训合格率100%。
二、部门岗位设置1、组织架构图2、人员编制及上班时间规划维多利亚庄园庄园管理处保洁部人员编制表序号职位人数每天上班时间环境主管一班保洁班长二班保洁班长外围岗位消杀管理家政岗位中班巡视员会所岗位中班岗位物料领用员工活动1保洁主管17：30—11：30，14：00—17：30（5月1日至10月1日）8：00—11：30，13：00—17：00（10月1日至5月1日）2保洁班长2见工作区域分配3保洁员工10见工作区域分配三、岗位职责1、各岗位职责岗位名称：保洁主管主要职责与权限：1）负责小区全面保洁管理工作。
2）负责清洁、消杀工作的业务架构安排和调整，完善监督机制。
3）负责处理分管范围内的突发事件和投诉。
4）负责对分管承包合同条款的审核、修改，并对供方的工作情况进行监督，检查评定。
5）负责保洁工作管理制定的制订和日常事务的管理、检查、督促。
6）负责本部门的培训、工作计划的落实并进行考核。
7）负责制订完善清洁工作作业细则，合理调配保洁员。
8）负责对日常保洁物耗的定额管理。
9）完成领导临时交办的其它工作任务。
岗位名称：保洁班长主要职责与权限：1）协助环境主管处理保洁日常管理工作。
2）负责实施本部门的月度计划工作。
3）负责检查保洁员的工作质量，及时了解保洁员的工作状态，对保洁员进行培训与指导。
4）处理并了解辖区业主对保洁工作的投诉，并提出合理化建议。
5）负责对小区环境的检查及巡视工作及时处理不合格事项。
6）负责对保洁日常物料使用和备料、工具的监督管理与控制。
7）负责每月消耗材料统计汇总，制定下月消耗材料计划。
8）负责及时了解班员思想动态，并每周组织保洁工作例会，将有关信息及时上传下达。
9）负责及时收集顾客意见并汇报。
10)责对清洁设备器具维修保养及操作指导。
11)完成领导临时交办的工作任务。
岗位名称：保洁员主要职责：1）熟悉小区，车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便于顺利开展各项工作。
2）严格按照保洁程序文件、作业指导书、对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。
3）在辖区进行保洁时，严格执行操作程序，保质保量完成保洁任务，并确保不影响业户的生活和休息。
4）在辖区进行保洁时，发现任何破坏环境卫生行为或故意破坏行为时应及时阻止，对不听劝阻者应及时报告管理处。
5）爱护清洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。
6）积极钻研本职岗位工作中的难点寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。
对不能解决的问题须及时汇报上级。
7）对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或管理处进行处理。
8）发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。
9）完成班长及主管交办的其它临时事务。
2、工作内容保洁主管工作内容：1）日不得少于两次巡视检查工作。
2）每日必须对于提供家政清洁服务的业户进行回访。
3）每周进行一次以上员工培训工作。
4）每周定期与员工进行思想沟通工作。
5）每周定期组织一次小区环境消杀服务。
6）每月25日前编制材料支出情况表。
7）每月25日前编制家政服务用品消耗统计表。
8）每月30日前编制月度工作总结。
9）每月30日前完成保洁员工的月度考核工作。
10）每月组织进行两次清洁专项小组检查工作。
11）每季组织进行一次员工保洁质量分析讨论会。
12）每年计划实施一次小区化粪池清理。
13）根据岗位需要组织进行人员招聘工作。
保洁班长工作内容：1）每日三次巡查及整改工作。
2）每日安排保洁员的日常工作。
3）每日对于保洁工具的发放，回收工作进行记录。
4）对于业户的诉求要当日进行处理，并作好回访工作。
5）每周对保洁物耗情况进行统计，并上报主管。
6）每周至少进行两次在岗员工技能培训。
7）每月月底前将班组人员加班、考勤、考核的汇总上交主管处。
8）每月至少一次带领各组岗位人员对岗位卫生质量进行检查。
9）负责管辖区域内岗位人员工具存放点的监督、管理。
10）每月于26日前将《物资盘点表》、《本月物资消耗表》、《下月物资采购计划》上交主管处。
11）每月28日前上报《培训、会议计划》。
12）积极完成主管交与的临时工作。
保洁员工作内容：（具体工作流程由保洁班长根据现场实际情况制定）1）要求在上班后20分钟内，对卫生责任区域进行快速巡视清洁，（如有明显垃圾应及时清理）垃圾筒已满出的应及时清理并确保筒内垃圾满载率不得超过60%2）快速巡视清洁后从岗位区域一边开始日常保洁，要求道路、路基、广场地面无积水、无沙尘、无污迹、无胶渍、无枯枝枯叶等杂物。
3）绿化草坪的清理工作，要求无碎石、杂物。
4）会馆内的地面、墙身、玻璃门、服务台、室内外垃圾桶、信报箱、标识牌的等日常保洁工作，并要求每30分钟巡视一次。