健身俱乐部经营与管理教材
健身休闲俱乐部经营管理第二章健身休闲俱乐部的创立
一、健身休闲俱乐部创立应提交的文件
（四）主要人员的职业资格证书和履历表 1、健身教练员职业资格证书 2、俱乐部人员履历表
（五）验资证明 （六）经营场所证明
二、健身休闲俱乐部的申报审批
（一）创立健身休闲俱乐部申报审批程序 （二）审批健身休闲俱乐部的原则 （三）审批期限 （四）办理工商登记 （五）办理税务登记
（一）权责对等 （二）统一指挥 （三）分工与整合 （四）因事设职与因人设职相结合
• 案例： 投资健身休闲俱乐部有风险吗？
推荐阅读文献
[1]张启明，俞金英.休闲体育经营与管理[M].厦门大学出版社， 2008.
[2]彭星波.会所（俱乐部）经营管理实务[M]. 化学工业出版社， 2007.
[3]孙雷鸣，单宇.运动休闲会所（俱乐部）运营管理[M]. 人民体 育出版社，2012.
区域经理2
区域经理3
职能小组
职能小组
业务经理1 工作人员
业务经理2 工作人员
业务经理3 工作人员
4.传统组织结构——矩阵制
经 理 职能部门一 项目小组 A 工作一 A 项目小组 B 工作一 B 项目小组 C 工作一 C 项目小组 D 工作一 D
职能部门二 工作二 A 工作二 B 工作二 C 工作二 D
2. 工商机关做出准予登记决定的，于5内向申请人 颁发营业执照。
（四）办理工商登记
工商登记是政府在对申请人进入市场的条件进 行审查的基础上，通过注册登记确认申请者从事市 场经营活动的资格，使其获得实际营业权的各项活 动的总称。
三、健身休闲俱乐部变更终止事项的办理
（一）变更健身休闲俱乐部名称、经营场所、法定 代表人
健身休闲俱乐部经营管理第五章健身休闲俱乐部服务管理
将客户的证件存放 于手牌盒
双手呈递手牌给客 户
选择更衣柜钥匙 （手牌）
在前台登记系统中录 入手牌信息
（二）接待
2、会员接待服务
.向会员微笑问好 .双手接会员卡
.根据卡种和资料做相应操作或给会员提示。 例如：冻结卡。储物柜将要到期等 .若会籍时间少于15天到期，需提醒会员联系 相关会籍顾问
（这类问题以客户的健康为发散点，帮助会籍顾 有 过 健 身 计 划 ？ ” “ 您 有 有 喜 欢 的 运 动 项 目
问了解客户的健康情况和健身爱好，同时有助于 吗？”“您现在是否有一个健身计划？
会籍顾问初步掌握
客户对健身运动的喜爱程度和重视程度）
健身目标
“您健身的目标是减脂、增肌、保持健康还是提高
主要是指当客户成为俱乐部会员之后享受到的服务，也 包括会员购买私教课之后的服务。 （二）售后服务与顾客心理
二、健身休闲俱乐部售后服务中的反馈跟踪
（一）售后服务的标准 1、会籍顾问售后服务的标准 （1）建立会员档案： （2）经常对会员表示关心和感谢： （3）定期回访： 2、健身教练售后服务的标准 （1）定期预约会员进行体测 （2）为会员解决所有与健身相关的疑问 （3）跟进及回顾训练过程
客户信息问询的主要内容
问题类型
具体内容
基本信息
“从哪里得知我们的俱乐部？”“是否曾经成为我
（大众化的问题，不会让客户抵触，故将这样的 们的会员？”“会籍是否自己使用？”“您最喜欢
一般性问题用作开场，有助于后面谈话的深入） 在什么时间段来俱乐部？”
健身经历
“您曾经加入过其他的健身俱乐部吗？”“您是否
自动血压计
测量受试者收缩压、舒张压和脉搏，检 测血压变化，判断受试者血压有无异常 情况,了解循环系统功能。
大众健身俱乐部运营管理手册
大众健身俱乐部运营管理手册第一章：概述 (3)1.1 健身俱乐部简介 (3)1.2 运营管理目标 (3)第二章：组织架构与人力资源 (3)2.1 组织架构设计 (3)2.2 人员招聘与培训 (4)2.3 员工激励与考核 (4)第三章：会员管理 (5)3.1 会员发展策略 (5)3.2 会员服务与维护 (5)3.3 会员活动组织 (5)第四章：场地与设施管理 (6)4.1 场地规划与布局 (6)4.2 设施维护与保养 (6)4.3 安全管理 (7)第五章：课程与培训 (7)5.1 课程设置与更新 (7)5.2 培训师选拔与培养 (7)5.3 课程推广与营销 (8)第六章：营销与推广 (8)6.1 市场调查与分析 (8)6.2 营销策略制定 (9)6.3 品牌建设与推广 (9)第七章：财务管理 (10)7.1 财务预算与控制 (10)7.1.1 财务预算的编制 (10)7.1.2 财务预算的执行控制 (10)7.1.3 预算调整 (10)7.2 收费管理 (10)7.2.1 收费管理的基本概念 (10)7.2.2 收费政策的制定 (11)7.2.3 收费管理的方法 (11)7.3 成本分析与优化 (11)7.3.1 成本分析的方法 (11)7.3.2 成本优化的措施 (11)第八章：客户服务与投诉处理 (12)8.1 客户服务标准 (12)8.1.1 服务态度 (12)8.1.2 服务效率 (12)8.1.3 服务质量 (12)8.1.4 服务承诺 (12)8.2 投诉处理流程 (12)8.2.1 接收投诉 (12)8.2.2 确认投诉 (12)8.2.3 处理投诉 (13)8.2.4 反馈处理结果 (13)8.2.5 持续改进 (13)8.3 客户满意度调查 (13)8.3.1 调查方式 (13)8.3.2 调查内容 (13)8.3.3 调查频率 (13)8.3.4 数据分析 (13)第九章：团队建设与协作 (13)9.1 团队文化塑造 (13)9.2 团队沟通与协作 (14)9.3 团队激励与奖励 (14)第十章：危机管理 (15)10.1 危机预防与应对 (15)10.1.1 理念层面 (15)10.1.2 危机预防措施 (15)10.1.3 危机应对策略 (15)10.2 应急预案制定 (16)10.2.1 应急预案内容 (16)10.2.2 应急预案制定流程 (16)10.3 处理与总结 (16)10.3.1 处理 (16)10.3.2 总结 (17)第十一章：法律法规与政策 (17)11.1 法律法规概述 (17)11.2 政策影响分析 (17)11.3 合规经营与管理 (18)第十二章：持续发展与创新 (18)12.1 发展战略规划 (18)12.1.1 明确发展目标 (18)12.1.2 优化产业结构 (19)12.1.3 加强企业内部管理 (19)12.2 创新管理理念 (19)12.2.1 引入现代管理理念 (19)12.2.2 强化创新意识 (19)12.2.3 建立创新激励机制 (19)12.3 信息化建设与升级 (19)12.3.1 加强基础设施建设 (19)12.3.2 推进系统集成 (19)12.3.3 深化应用创新 (20)第一章：概述1.1 健身俱乐部简介健身俱乐部作为一种新型的体育服务模式，旨在为广大群众提供全面、专业的体育健身服务，满足人们对健康生活的需求。
健身休闲俱乐部经营管理第三章健身休闲俱乐部的产品设计
• 服务提供系统设计。服务提供系统的设计包括两个主要部分——结构 要素（即“硬件”部分）设计与管理要素（即“软件”部分）设计。 健身休闲俱乐部选址、功能布局、服务能力规划等，都是服务提供系 统中结构要素规划设计的内容；而健身休闲俱乐部组织结构设计、服 务流程规划、质量管理与监督、信息技术应用等，都是服务提供系统 中管理要素规划设计的内容。
• （二）丰富的休闲产品 • 新颖、独特是吸引消费者的有效手段，新潮、时尚是人们不变的追求，健身
俱乐部只有不断开发新服务、新产品才能满足不同消费者的需求。基于水疗 （SPA）设施、桑拿浴设施、蒸汽浴设施及休闲按摩设施等提供的休闲、健身、 美容类产品，已成为健身休闲俱乐部的“新潮”产品。
• 户外运动俱乐部为顾客精心设计的徒步穿越、漂流、溯溪、溪降、登山、攀 岩、牵引伞、汽车自驾旅行及露营狂欢等体育旅游与体育探险项目，都是极 受消费者青睐的体育休闲产品。
三、新服务的类型
• （一）根据服务创“新”的程度，可将新服务分为创新服务和派生服务 • 1．创新服务 • 创新服务，也称为革命性服务或突破性服务，提供了以前没有的新服务或是
新服务过程系统。创新服务可细分为以下三小类： • （1）开创型服务。是指为尚未定义的市场提供新的服务。 • （2）挖掘型服务。包括一切为现有市场的同类需求提供的新服务，而该市场
已存在产品满足同类需求。 • （3）填补型服务。是指向服务组织现有顾客提供其原来不能提供的服务。
• 2、派生服务 • 派生服务，也称衍生服务，是指从现有的服务产品演变、延伸或分化
产生出来的新服务。派生服务也可以细分为以下三小类：
• （1）服务线拓展型。大多数服务组织所经营的服务项目并不局限于 一种，通过调整服务线“宽度”、“长度”、“深度”等方式，创新 出符合顾客需求的服务产品。
健身休闲俱乐部经营管理第五章健身休闲俱乐部服务管理
基础体适能检测流程介绍
体适能检测设备介绍
测评项目
项目意义与功用
示意图片
人体成分检测仪
检测人体水分、蛋白质、肌肉、脂肪的测量值及左 右上肢、左右下肢、躯干等的脂肪比率、体脂百分 数、细胞内外液等多项指标。为控重、减脂、肌肉 训练、营养平衡和诊断疾病等提供科学数据体质。
功率自行车
反应心脏、血管和肺脏等器官向运动的肌肉提供氧 的能力。预测无症状者发生心脏病的危险性，为健 康人群和患有如糖尿病、高血压、心血管疾病等疾 病的人群制定运动处方提供定量依据。
网页Website □ 旧会员Prior Member □
宣传单页Flyer □
其他Other □
请问您是否曾经为本俱乐部的来宾或会员？ 是Yes □ 否No □ 其他Other
Have you ever been a guest or a member of kg center ？
请问您是否只为自己查询会籍？ 是Yes □ 否No □
[2] 兰茹；孙雷鸣.健身俱乐部管理与实务. 广州：华南理工 大学出版社.2010.
[3] 赵立；霍建新；马雷.经营性健身场所的服务营销与管理 .北京：高等教育出版社 2007.
谢谢！
给予信息
（二）担忧处理办法
2.价格担忧处理方法
价值法 代价法
分解法 对比法
（二）担忧处理办法
3.时间担忧处理方法
提高效率法
帮助客户指定在家或 出差时的训练计划
（二）担忧处理办法
4.家人担忧处理方法
假设法
邀请法
第四节 健身休闲俱乐部售后服务管理
一、健身休闲俱乐部售后服务的内涵
（一）售后服务的定义
登记客户信息
将客户的证件存放 于手牌盒
体育健身俱乐部运营与管理手册
体育健身俱乐部运营与管理手册第1章健身俱乐部概述 (4)1.1 健身行业背景及发展趋势 (4)1.2 健身俱乐部的定位与目标 (4)1.3 健身俱乐部的类型及特点 (4)第2章健身俱乐部组织结构与管理体系 (5)2.1 组织结构设计 (5)2.1.1 高层管理 (5)2.1.2 中层管理 (5)2.1.3 基层管理 (5)2.2 岗位职责与任职要求 (5)2.2.1 高层管理 (5)2.2.2 中层管理 (6)2.2.3 基层管理 (6)2.3 管理体系构建 (6)2.3.1 人力资源管理 (6)2.3.2 财务管理 (6)2.3.3 市场营销管理 (6)2.3.4 服务质量管理 (6)2.3.5 设备管理 (6)第3章健身设施与环境布置 (6)3.1 健身器械选购与布局 (6)3.1.1 健身器械选购原则 (6)3.1.2 健身器械分类 (7)3.1.3 健身器械布局 (7)3.2 场地规划与功能区划分 (7)3.2.1 功能区划分 (7)3.2.2 场地规划要点 (7)3.3 环境氛围营造 (7)3.3.1 色彩搭配 (7)3.3.2 灯光设计 (7)3.3.3 音乐氛围 (8)3.3.4 装饰品布置 (8)3.3.5 卫生与整洁 (8)第4章健身课程与教练团队 (8)4.1 健身课程设置与开发 (8)4.1.1 市场调研与分析 (8)4.1.2 课程类别设置 (8)4.1.3 课程体系构建 (8)4.1.4 课程内容设计 (8)4.1.5 课程更新与优化 (8)4.2 教练团队建设与管理 (8)4.2.2 教练招聘与选拔 (9)4.2.3 教练培训与发展 (9)4.2.4 教练绩效评估 (9)4.2.5 教练激励机制 (9)4.3 教练员培训与考核 (9)4.3.1 培训内容与形式 (9)4.3.2 培训计划与实施 (9)4.3.3 考核标准与方法 (9)4.3.4 考核结果应用 (9)4.3.5 持续改进与优化 (9)第5章会员服务与管理 (9)5.1 会员招募与拓展 (9)5.1.1 招募策略 (10)5.1.2 拓展合作 (10)5.1.3 会员推荐 (10)5.2 会员分类与权益设计 (10)5.2.1 会员分类 (10)5.2.2 权益设计 (10)5.3 会员关系维护与沟通 (10)5.3.1 客户关怀 (10)5.3.2 会员活动 (10)5.3.3 沟通渠道 (10)5.3.4 会员培训 (10)第6章营销策略与推广 (11)6.1 品牌建设与宣传 (11)6.1.1 品牌定位 (11)6.1.2 品牌视觉识别系统 (11)6.1.3 品牌宣传渠道 (11)6.1.4 品牌口碑传播 (11)6.2 线上线下营销活动策划 (11)6.2.1 线上营销活动 (11)6.2.2 线下营销活动 (11)6.3 合作与联盟 (11)6.3.1 产业链上下游合作 (11)6.3.2 跨界合作 (12)6.3.3 异业联盟 (12)6.3.4 及行业协会合作 (12)第7章财务管理 (12)7.1 财务制度与内控体系 (12)7.1.1 财务制度 (12)7.1.2 内控体系 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制 (13)7.3 收入分析与盈利模式 (14)7.3.1 收入分析 (14)7.3.2 盈利模式 (14)第8章人力资源管理与培训 (15)8.1 员工招聘与选拔 (15)8.1.1 招聘流程 (15)8.1.2 选拔标准 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训计划 (15)8.2.2 培训方式 (16)8.2.3 员工职业发展 (16)8.3 员工激励与绩效管理 (16)8.3.1 激励措施 (16)8.3.2 绩效管理 (16)第9章安全管理 (16)9.1 安全设施与保障措施 (16)9.1.1 设施检查 (16)9.1.2 安全警示 (17)9.1.3 人员保障 (17)9.1.4 应急物资 (17)9.2 应急预案与处理 (17)9.2.1 制定应急预案 (17)9.2.2 应急演练 (17)9.2.3 处理 (17)9.3 法律法规与合规性检查 (17)9.3.1 法律法规遵守 (17)9.3.2 合规性检查 (17)9.3.3 证照办理 (17)9.3.4 保险购买 (18)第10章持续改进与发展 (18)10.1 会员满意度调查与反馈 (18)10.1.1 会员满意度调查方法 (18)10.1.2 调查内容设计 (18)10.1.3 数据收集与分析 (18)10.1.4 调查结果应用 (18)10.2 市场趋势与竞争对手分析 (18)10.2.1 市场趋势分析 (18)10.2.2 竞争对手分析 (18)10.2.3 市场机遇与挑战 (18)10.3 创新与可持续发展战略 (18)10.3.1 创新策略 (19)10.3.2 可持续发展战略 (19)10.3.3 持续改进机制 (19)第1章健身俱乐部概述1.1 健身行业背景及发展趋势社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，公众对健康的关注逐渐增强，健身行业在我国得到了迅猛发展。
健身俱乐部运营管理手册【完整版】
健身俱乐部运营管理手册【完整版】健身俱乐部运营管理手册目录第一章如何做健身俱乐部的战略投资评估--------- 2第二章如何开健身房现实版第三章俱乐部如何选址第四章俱乐部设计争取一步到位--------------- 10第五章健身俱乐部如何操作开业第六章健身俱乐部如何做预售第七章健身俱乐部的整体策划方案第八章健身俱乐部的客服体系第九章健身俱乐部与顾客的价格心理战------------- 35第十章健身房的投诉管理第十一章健身俱乐部电话销售第十二章如何重新经营流失的会员------------- 44第十三章教练为什么会流失第十四章怎样认识健身俱乐部第一章如何做健身俱乐部的战略投资评估在健身热火爆的形势下不少人有医院投资健身俱乐部但是这些投资人一般不是专业人士容易处在这样的境地1展望未来发展随着经济水平的提高健身必然成为人们主要的生活方式之一其市场潜力无可限量健身俱乐部钱途无量2但是在启动健身俱乐部时又不知道如何着手市场在哪里目标人群在哪里产品如何组合一系列问题诞生了健身俱乐部不是简单的租块场地摆些器械请几个教练就行了它对专业的要求很高因此比许多行当更难定位这里提出的问题和本人的陋见希望能对有志于投资俱乐部的人一些启示有方向可寻如果能解决一点具体的实际问题那就是本人最大的慰藉了健身俱乐部投资战略的问题是一个俱乐部如何长远发展取得最大收益的问题只有在正确的战略方针的指导下我们之后的战术方法才能确保科学性有效性和效益性那么如何才能做出正确的战略规划呢第一步你必须走访城市的各个俱乐部收集其基本信息一般走一圈拿一份俱乐部的资料逛一圈俱乐部的内部各个功能区听会籍顾问解说一遍就基本都了解了第二步我们可以填妥下面这个表针对投资意向的城市做一些基本的市场调查了解一些信息做一个定性的分析以做出正确的评估城市水平例二级城市总面积人口数量近三年人均GDP 近三年人均年消费水平教育文化水平社会文化水平富人月收入5000元月以上情况城市历史发展情况城市发展现状和预测本市俱乐部概况种类数量档次分布等还有一个很重要的问题就是对于非专业人士来说很有可能即使知道如何做这些分析也不确定怎么样根据现象得出科学的结论做出正确的定位这里我想一些目前各类城市的现状可以提供一些参考一级城市如北京上海等各个档次各个规模的俱乐部都经营的较好但主要还是趋向于高中档健身俱乐部对健身俱乐部的内部要求较高价格一般在年卡200010000之间的定价幅度在这些俱乐部定位时主要考虑的选址和周边环境的分析下一个问题涉及而主要的投资威胁来源于竞争对手市场容量对投资的影响较少二级城市如宁波温州等地因为经济发展较快但城市化进程相对于一级城市较慢因此正成为健身俱乐部的主要阵地在二级城市以中高档和中低档俱乐部为主价格在年卡10005000之间在做定位时对于该城市的健身意识的调查一定要做到位如健身俱乐部现状教育水平文化水平等因为经济水平达到要求的人群不一定会参与健身健身行业或者说体育行业意识流的掌握非常重要三级城市一般为地级市如嘉兴绍兴等地经济发展水平较快而且生活相对稳定轻松反而有许多人参与健身但是小城市的目标市场太小而且容易形成垄断定价也相对较低因此投资时的定位很难把握一般的目前三级城市的健身俱乐部年卡价格在8002000之间健身俱乐部的规模皆为中型专业水平很低但是消费者认可不专业但是价格低的产品因此高档品牌的进入要付出代价四级城市目前四级城市的健身俱乐部刚刚起步出现健身俱乐部均为两三年之间的事情但是经营状况在不同城市就千差万别了因此投资四级城市是目前最难把握的房地产配套社区配套健身目前非常热许多高档社区开发商都把健身俱乐部作为其投资的主要组成部分作为会所不可或缺的一部分这类配套型健身俱乐部的投资较为容易目标人群单一但有针对性但是一定要计算好投资回报问题第二章如何开健身房现实版马克思的《资本论》里说任何原始资本的积累都是血腥的开健身房找个地下室离教学区近一点通风过的去的法人代表最好找个残疾的办执照方便残联可以出面税免很多消防可以跟主物业连一起不过目前很多大城市的健身执照是有投资额限制的小的规模也要很高的注册资金没关系找专门的注册的公司过帐但发票还是要按注册资金级别来的器械方面可以收购二手国产新货统一喷漆这不开玩笑的说是最省钱的健身会所就不一样了有很多种有钱的起点没钱的起点非本地的起点等等折中简单说说归类为十大天条D只局限私营化的舒适堡美格菲青鸟宝力豪等大腕就不算了人家不单纯靠健身卡来赚钱手段多着呢PS难度系数满分为101寻找及确定投资方并进行有效催眠难度系数852寻找场地并在周围3公里内做市调找靠近人流量大的地方如超市VIP商务区有地铁可扩大到5公里如果附近有肯得基或者麦当劳用点办法把它的市调搞出来没有比他们更详细的市场分析了难度系数653宣传用的单子公司LOGO场地效果图签单的用的合同书和会员章程记得用隐性霸王条款难度系数50cool4招聘会籍顾问并培训和催眠展示公司美好未来如职位的快速升华或公司一级市场股票的分配lol让他们在炎热或者寒冷的气候里虽然拿着试用期的低薪仍然充满动力的发单子发单子是最省钱局域宣传最强的方法流动率157难度系数705同时开始预售最好只收订金别提卡年价格说器械还在海上飘说由于汇率不稳定无法计算成本潜意识提升档次也就是提升卡价再者在没有看到正式场地和真实器械的情况下收订金比全额容易太多了商以量为先cool难度系数556装修同时下器械订单有很多狐仙一样的器械商会神奇的找到你并催眠你多接触一下让他们恶性竞争最后堕落到没利润光跑量吃反利但也别耗太久跟装修同步器械一般也是需要30－40天的时间到位难度系数707办理营业执照为什么要第7步办笨预售不好可以逃跑啊你知道为什么只收订金了吧找工商税务卫生消防文化体育局的老板送烟送酒吃饭送金钱HIHG的时候到桑拿房找个大嫂过一夜让他们铁面无私变成笑逐颜开cool难度系数808招聘教练低廉健美的搬运工客服人员低廉美丽的清洁工闲的时候跟会籍一起扫楼发单D并用共产主义理想催眠他们难度系数65 9预售结束前半月让会籍们签业绩保证书可以开始电话攻击软磨硬泡收余额根据国际通用的二八比例如果前面照去跑量单一般前期都不会差如果某会籍顾问业绩比较高且心思活跃就找机会解雇他并赖掉他的业绩提成lol业绩不好的也自动走人赖他工资达尔文的进化论得意发挥适者生存优胜劣汰mad的精英制难度系数70 10空调能不开就不开浴室水忽冷忽热教练只要老实的不要专业的比会员懂就行能把话说圆就行花的大起钱去练的人生活的重心不是健美更不想参加奥运热爱的往往多数都花不起那钱争取一年之内回收成本在第二年开春之前加30％－50％转手原始资本积累完毕cool难度系数80看吧这就是没有健身理想化的纯商人的方法和步骤你看了可能会满意失望但这就是现状感性的理想化在有中国特色的社会主义国家是行不通的干点别的吧成功的标准千千万不行咱就换一换哎～～～～～～～～～第三章俱乐部如何选址俱乐部的选址主要有三个方向一是繁华商业中心二是高档社区集中地三是高端地产内部会所前两者必须自己做充分的调查与分析第三者是近两年流行起来的需要仔细分析开发商提供的文字介绍和招商信息而且必须对社区的入住人群进行分析找一个繁华商业中心或是高档社区集中地并不难难的是判断其价值是否适合开健身俱乐部而且我们经常会有多个选择最终如何决策也是很头疼的一项事务根据笔者经验选址的价值评价系数有以下几个指标1500米以内写字楼商务楼情况商务楼等级楼层数量主要公司名称主要劳工职业性质可开发能力和潜力有无配套23公里以内社区情况社区大小住户数及特征分析可开发能力和潜力有无配套注能力是指进行市场开发的容易程度潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性3周边同等产品消费场所分析例如娱乐场所咖啡馆美容美发等2交通情况1四周道路分析2公交数量分析3人流分析主要是俱乐部门面所对的道路的车流量人流量分析4配套设施1用水情况冷热水问题是否便利如何解决解决方案2电网情况通讯网络情况3停车位情况4店外广告位情况5建筑硬件1未来俱乐部所在楼层2未来俱乐部简单规划外部景观和内部功能区设置等3如果不是底层需要考虑楼层的承重问题4建筑的防水渗水能力5建筑周边业态开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响将来的不可预测和可预测麻烦有多少6竞争分析1300米以内同类产品分析健身俱乐部数量规模价格等建立竞争系数分析表找出主要的竞争对手并做重点分析最好能有好的对策2300米以内替代产品分析其他健身运动或休闲娱乐场所的分析如SPA会所桑拿按摩保龄球馆等7地块前景城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值8投资分析1房屋租赁价格2水电气价格3其他优惠政策和条件4投资回报周期5投资风险预测第四章俱乐部设计争取一步到位有很多健身房是在已有的建筑结构基础上设计的它很容易就能让人看出重新设计的痕迹和感到设计上的缺陷看看举重室中间的承重柱以及小得无法伸展身体的小房间这都是当初在设计健身房时所遗留的败笔但我们可以动动脑筋使之加以改变世界健身快车是一家位于弗吉尼亚州的健身俱乐部健身房主斯科特和莎伦·格雷斯基对如何设计健身房深有体会他们把一个写字楼改造成通风设计精良的健身中心莎伦表示现在有很多人向世界健身房推荐产品而他们也制定了优惠的购买计划但由于举重墙而阻碍了优惠的购买计划所以为了更好的利用空间格雷斯基夫妇不得不想办法设计出一个结构新颖光线充足视野开阔的健身房一购买设备莎伦说我们想让健身房看起来既坚固又时髦为了使弗吉尼亚州的白领成为他们潜在的顾客所以格雷斯基夫妇想将健身房拓宽并增加一些操作简便的健身设备他们聘请了彻底健康的所有者迈克·路梅尔帮助他们挑选适合当地人锻炼习惯的设备迈克建议把健身者的实际需要作为选择设备的主要因素格雷斯基夫妇接受了他的建议后来格雷斯基夫妇要增添一件力量练习设备这是一个不在他们供货渠道内的品牌所以他们要求设备公司按照他们的设计方案置备了一套理想的设施二室内装饰购置完相应的设备以后格雷斯基夫妇开始粉刷墙壁然后铺地砖装饰脚踏车房使这一切看起来像是出自设计师之手下一步莎伦将注意力转移到脚踏车房中她将许多小灯泡配合塑料星星装饰在房间的墙壁上然后格雷斯基夫妇将墙涂成海军蓝和黑色他们还用夜光的塑料星星在墙壁上贴出了各个星座一番布置之后一个以太空为主题的脚踏车房就大功告成了在力量练习房间里他们用布把胶木板裹住然后组合起来使它们看起来极具艺术感莎伦先铺地再装设备然后检测空调装置几个月后格雷斯基夫妇发现一些地板缩了15英寸1英寸 254厘米由于设备已经就位该怎么办呢他们陷入了矛盾之中是找个小样来添补空缺还是剪切拼凑些橡胶地板再次铺到墙边三善意提醒布置或是重新布置健身房时要事先考虑好了避免常犯的错误出现1设备路梅尔看到购买者所犯的最大的错误就是为了省钱而去购买翻新的设备他们将翻新的设备搬到健身房打开罩子却发现里面满是蜘蛛网和灰尘在此特别提醒你当买二手货的时候千万要留神别上当受骗另外如果你再打算给二手设备上保险时不但费用高而且是非常困难的2运送时间的安排路梅尔遇到的另一个问题就是设备运送的时间安排大多数情况下健身房施工期的延迟会防碍设备的运送更糟的是当设备被送过来后用塑料布盖着放在健身房的一角施工中沙子和粗砾会慢慢进入设备导致设备还没开始用就需要维修路梅尔说在施工完成后再安排递送设备是非常有必要的放在制造商那里可以保持干净而且从东海岸到西海岸最迟不超过一星期3空气环境控制位于弗吉尼亚州瀑布教堂市健身中心的合伙人苏·利伯瑙提醒健身房拥有者除了设备布局之外温控湿度和通风也是非常重要的她说这些都应考虑在设计里你的设施中现在很可能就存在着问题也许是更衣室太冷了有氧器械区太热了或者是放松区太冷在她的工作中利伯瑙看见大量的问题不断重复着并建议不要在你的供热通风与空调工程系统上太过吝啬没有一个好系统会员们就会需要电扇但电扇只会吹热风利伯瑙建议设立两个房间一个低温室用来做有氧练习的另一个高温室用于身心健康练习的4管理信息和供应文书工作信息管理计划很重要应在健身房设计之前完成了解在进行会员制的工作中该收集哪些信息健康问题评估及信息将会以何种方式被使用是很重要的特别的房间和存储室除了硬件软件外在你的设计中还应包括工作人员和会员单独讨论健康问题的地方同样考虑设立一个作为放置设备练习附件及保洁用品的存储室5统筹全局施工开始前最好找一个行家来看看你的计划中是否有纰漏你需要一个明确的消费群他们是年轻人还是老年人他们是不是胖人是否有特殊需要一旦你能清楚地说出会员们的需要行家就能更好地帮你设计出具有吸引力和功能性的东西来这些对一个好的开始非常重要因为一旦你开始扩大或是改变需要通常会被空间和构造限制住开始的精心计划将为发展留出余地在设计每一块空间前要把所有可能出现的情况都考虑进去越是小型的健身房就越发显得重要以上这些问题在健身房设计中是很值得花时间考虑的从墙壁和设备的放置到地板和设备的类型有很多需要斟酌的地方用灵活意识和对人口趋势的深入理解来进行设计利伯瑙说你也许不能预测出下一个健身潮但你肯定知道老年人会投身更多的运动肥胖是种流行病保健费用一直成上升趋势有了这些认识经理们需要作出相应的计划否则他们的设备和事业则会过时第五章健身俱乐部如何操作开业开业典礼是俱乐部正式进入市场的标志将建立俱乐部在消费者心目中的第一印象第一印象非常重要从某些方面足以决定你的命运人与人的交往中若某人给别人的第一印象不好在之后的相处中常会引起误会做再多的事情都很可能成为枉然反之第一印象好则会一切顺利俱乐部和消费者的交往也是如此因此做好开业典礼对艰深俱乐部的经营管理意义重大开业典礼的操作核心很简单目标是宣传思路是充分利用资源和充分表达诉求下面我们从资源和诉求两方面来叙述如何准备和操作一个开业典礼然后介绍怎样将这些内容进行有机整合来策划一份可操作性的方案第一方面资源资源考虑天时地利人和天时时间资源按中国的传统开业需要选个黄道吉日但这并不是时间资源需要考虑的主要内容开业时间需要考虑宣传时机考虑一些和传播有关的问题在该时间点的传播效果如何人气怎么样对当天的销售是否有促进作用员工和消费者的心态如何例如一般来说节假日比平时开业条件优越中午的效果会比早晨好周末的1000·1500之间是人气最旺的时刻如此种种皆是我们的经验对于黄金周开业这个问题仁者见仁有人认为黄金周必然人气旺盛销售都不差是开业的最佳时机有人认为即使是没有开业这样的大型活动黄金周本来也不错是否已经借黄金周之势充分发挥了市场不得而知而且黄金周期间许多俱乐部潜在的高端客户都出外旅游其实是丢失了一部分资源另外一般不建议在夏季开业因为俱乐部是出汗型体验服务因此炎热会吓跑顾客地利地点资源开业的地点选择一般有两个地方一是俱乐部内部二是有条件的离俱乐部较近的大型商业广场前者可以让参与开业典礼的人都能全面了解俱乐部的全况无需多做解释实现现场展示有助于客户的开发后者是可以利用商业广场的人气借势营销加大宣传推广力度使更多的消费者知道俱乐部开业人和人员资源人员方面健身俱乐部需要考虑的和其他类型的开业类似相关政府部门官员体育局健身健美协会等借政府之势以示隆重并树立威望明星人员娱乐或体育界明星到场助阵可增强宣传效果媒体人员和媒体建立良好的关系即有助于本次活动的宣传也有助于之后的推广宣传活动综合时事资源在单一的天时地利人和之外还有一个可能三者皆有的综合资源可以利用那就是借助大众关心的社会热点进行操作例如重要的社会事件群众媒体关心的慈善事业环保事业等可以提升开业典礼的意义有助于塑造俱乐部的高大形象当然事件的选择要与俱乐部的性质相符第二方面诉求诉求即宣传中心宣传重点的确立俱乐部的基本诉求在于产品产品是一切宣传内容的出发点包括操课器械教练服务等这些对外宣传的内容必须要要体现但是俱乐部的产品没有特点竞争者之间极其相似所以必须赋予产品性格即塑造俱乐部的核心竞争力此时便需要提炼俱乐部的价值观确立俱乐部的产品核心理念例如宝力豪健身的差异化概念是体验不同产品推广宣传是时尚健康生活这时候开业典礼的核心主题就会以俱乐部的这些理念为诉求为促进开业销售而进行的宣传诉求即促销信息以开业酬宾年卡打折购卡送礼限量纪念卡等形式出现思考过这些问题对方方面面的资源进行分析对诉求进行了基本的提炼和安排就进入了开业典礼的计划阶段以出具策划方案指导操作来实行下面介绍开业典礼的方案要点也适用于其他的活动方案1时间月日点分点分2地点如世纪广场3人员嘉宾领导媒体记者表演人员工作人员4活动流程要求时间精确到分内容以傻瓜式操作指南详述使任何一个人在任何时候察看活动流程均能知道需要做什么怎么做内容结构如下1开业典礼前的准备工作2剪彩仪式授牌仪式3领导嘉宾讲话4开业活动明星表演俱乐部表演等5穿插活动慈善募捐等6现场销售拍卖卡特价卡纪念卡等7活动后现场整理8开业酒会记者采访安排等例9001000 所有工作人员搭台布置现场详见场地布置安排5物品准备1宣传物品2开业剪彩仪式物品3活动节目表演物品4销售活动物品5媒体安排物品6场地布置物品7其他物品6人员安排1礼仪接待人员2场地维护人员3音响灯光等设备操作人员4前后台协调组织人员5主持人6节目表演人员7销售人员8其他人员7活动预算1宣传费2场地租赁费3人员费4交通费5招待费6物品制作费7物品租赁费用8机动费用8相关附件1各类媒体宣传发布稿DM单页易拉宝X展架报纸稿电台广播脚本电视宣传资料户外媒体发布稿件车体广告稿件活动背板制作等 2给记者资料开业流程俱乐部介绍嘉宾领导演讲稿活动新闻通稿媒体提问问题开业现场和俱乐部内部图片3嘉宾领导演讲稿4主持人串词5场地布置安排以图形形式建立场地布置设计稿以各工作岗位安排制度编制具体工作供工作人员操作使用6剪彩仪式具体安排需要考虑一些问题谁讲话放什么音乐谁端礼盘礼仪怎样站立谁送剪刀谁在彩花落地时燃放礼花7接待事项哪位领导谁接待安排在哪里休息谁陪同媒体记者谁接待安排那些地方就座接待处如何操作礼品和报酬如何发放来宾登记怎样纪录8会籍销售流程安排9活动现场赠品发放和管理10媒体宣传计划表用于活动后监测媒体发布情况如果不是在俱乐部内部举行开业典礼还需要考虑活动现场和俱乐部之间的协调一般俱乐部会照常营业但人手明显不足如何安排课程和接待服务非常重要第六章健身俱乐部如何做预售我们的俱乐部正在装修许多人没事情做了开业必然要等装修完成之后此时此刻仿佛只有等待了真的是这样吗国外健身俱乐部的经营管理经验告诉我们此时此刻我们还有一件事情可以做那就是预售预售这个商业行为在中国出现较晚许多管理者也没有意识但在国外的健身俱乐部是常规的运营阶段和房地产的期房概念类似健身俱乐部的预售期没有实际产品消费者无法亲身感受和体验因此完全依靠销售的解说和一些专门制作的宣传片去给消费者勾勒一个产品的概况预售期多长合适呢在国外健身产业发达国家预售期最长的有一年以上根据经验在中国预售期最合适的期长在36个月之间预售期的。
健身俱乐部的运营管理手册
健身俱乐部的运营管理手册健身俱乐部运营管理手册第一章概述1.1 目标与使命我们的目标是为社区居民提供一个舒适、安全、专业的健身环境，帮助他们提高生活质量和身体健康。
我们的使命是通过提供高质量的健身设施、专业的健身咨询和个性化的健身计划来帮助会员实现他们的健身目标。
1.2 组织结构本俱乐部由总经理、健身顾问、教练团队、前台接待人员和清洁人员组成。
总经理负责整体俱乐部的运营和管理工作。
第二章健身设施2.1 设施概述本俱乐部拥有先进的健身设施，包括有氧运动设备、力量训练器材、瑜伽室、舞蹈室和健身房等。
设施保持清洁、整洁，并定期进行维护和保养。
2.2 开放时间俱乐部开放时间为每周七天，每天早上7点至晚上10点。
俱乐部可以根据实际情况调整开放时间，但需要提前通知会员。
2.3 安全措施为了确保会员的安全，俱乐部配备了紧急按钮、急救箱和灭火器，并定期进行消防检查和安全培训。
第三章会员管理3.1 入会流程会员可以通过线上或线下方式办理入会手续。
入会需填写入会申请表，提供个人信息和健康情况，并付款。
入会成功后，会员将得到门禁卡，并接受健身咨询。
3.2 退会流程会员可以通过书面申请或线上方式办理退会手续。
俱乐部将按照退会流程进行办理，退还会员剩余的会费。
3.3 会员福利俱乐部将定期组织会员活动、健身讲座和健身挑战赛等，以激励会员参与健身活动。
同时，会员还可以享受俱乐部提供的折扣服务和优惠活动。
第四章健身教练4.1 教练团队本俱乐部拥有一支经验丰富、专业素质高的教练团队。
教练们具备专业的健身知识和辅导技巧，能够根据会员的需求，提供个性化的健身计划和指导。
4.2 健身指导教练将根据会员的健康状况和健身目标，制定相应的健身计划，并进行指导和监督。
教练会定期与会员进行沟通，调整和优化健身计划，确保会员能够达到预期的效果。
4.3 健身课程俱乐部将定期开设各种健身课程，包括有氧课程、瑜伽课程、舞蹈课程和力量训练等。
教练将根据会员的需求和健身水平，为会员提供合适的课程。
健身俱乐部经营与管理
精品课件
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• 中国：健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广 大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动， 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性：以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的， 坚持自愿、自发、自主的原则。
精品课件
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第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
1、概念 是指满足广大人民群众的健身要求，以开展
群众体育活动，增进身体健康为主要目的的基层 组织，其经营目的在于为大众身体健康服务。
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2、公益型的健身俱乐部的类别 ➢青少年体育俱乐部 ➢社区体育俱乐部 ➢学校体育俱乐部 ➢单位体育俱乐部
精品课件
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二、商业型健身俱乐部
1、概念
是指在体育市场上依托经营者，以向大众提 供健身、休闲、娱乐服务为手段，以实现会员的 健身健美、休闲娱乐、社会交友等为目的，以商 业性健身娱乐设施为活动场所，依靠市场机制运 转的会员制或非会员制的群众性俱乐部。其经营 目的在于营利。
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你是否适合投资健身产业
➢ 长期新的事业还是短期财务投资？ ➢ 你投资健身的三个最主要理由是什么？ ➢ 你预见的三个最主要的风险是什么？ ➢ 期望的投资收益率和投资回收期？ ➢ 你个人喜欢健身么？ ➢ 你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人？ ➢ 你是否有很强的服务意识？
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定位 – 我应该投资什么样的俱乐部
保龄球室 经理
器械健身房 形体健身房
经理
经理
客房部 经理
餐饮部 经理
财会人员
主管
主管
领班
领班
精品课件
服务员
服33务员
健身俱乐部管理及培训课件
健身俱乐部管理及培训课件健身俱乐部管理及培训课件健身俱乐部是现代人保持健康与美丽的重要场所之一，对于俱乐部的管理和培训也因此变得至关重要，以保障俱乐部的运作和发展。
健身俱乐部管理及培训课件作为提升健身业务管理质量、加强人才培训的重要工具之一，已成为俱乐部管理者和教练员必备的学习资料之一。
一、健身俱乐部管理健身俱乐部管理是俱乐部运作的关键环节，其质量直接关系到俱乐部的经营和发展。
健身俱乐部管理包括以下几个方面：1. 策划管理俱乐部管理者应结合当地健身市场的需求及竞争情况，制定合理的俱乐部发展战略和实施计划，明确俱乐部的宗旨、目标和定位，以及推行并评估各项管理策略。
2. 财务管理俱乐部管理者应对俱乐部的财务状况进行定期审计和分析，合理安排俱乐部的预算和支出，建立完善的记账系统和财务报表，确保俱乐部的财务管理健康有序。
3. 组织管理俱乐部管理者应规划俱乐部的组织机构、职责分工及人员配备，明确职权和工作任务，建立科学的考勤管理制度和奖励惩罚制度，确保俱乐部管理的高效性和渐进性。
4. 服务管理俱乐部管理者应重视俱乐部的服务质量，提高会员的满意度和忠诚度，制定和落实服务标准，完善服务流程和服务内容，加强对人员的培训和考核，不断为会员提供更优质的服务。
5. 设施管理俱乐部管理者应对俱乐部的场地和设备进行整体规划、选址和设计，确保场地和设备的合理配备和安全性能，加强设施的维护和保养，及时更新设备，充分利用各项资源，提高设施的使用率。
6. 营销管理俱乐部管理者应制定灵活多变的营销策略，推出市场有竞争力的产品和服务，加强市场推广和品牌塑造，提升俱乐部的形象和知名度，加强与市场沟通和交流。
二、教练员培训教练员是健身俱乐部的核心力量，他们的水平和专业能力直接影响到俱乐部的服务质量和会员满意度。
教练员的培训工作应该包括以下几个方面：1. 专业技能培训教练员应掌握科学的健身理论知识和动作技能，并能熟练掌握相关的身体素质和运动知识，包括体育解剖学、生理学、运动训练、运动营养等方面的知识，这些技能培训可以通过授课、模拟训练、现场演示等方式实现。
《健身场所运营与管理》课程教学大纲
《健身场所运营与管理》课程教学大纲一、课程说明课程名称：健身场所运营与管理课程编号：总学时：32学时总学分：2学分学时分配：理论32学时课程性质：专业限选课先修课程：体育经济学适用专业：社会体育指导与管理开课学期：第二学期二、教学目标与要求教学目标：通过对本课程学习，使学生了解健身场所的经营与管理，掌握健身指导的原则与方法、健身企业销售的过程、健身企业的营销拓展、健身企业的环境设计与设备、健身企业的管理与人力资源的管理等经营性健身场所的服务营销与管理的基本概念和经济学原理，了解我国体育产业的发展现状和发展趋势，加强学生的市场意识，提高学生的经济学素养和实践能力，学会运用经济思维分析和解决健身场所中的实际问题。
教学要求:一、有关本课程的基本概念、基本知识和基本技能，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。
二、能够运用专业知识解决设计问题，进而提出相应的服务方式、营销战略和策略。
三、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。
教学重点：健身服务经营及管理教学难点：营销及管理的运用三、教学内容与目的第一章健身指导原则及方法第一节体育的手段第二节健身指导原则教学目的：掌握体育手段的概念、分类和运用的前提；了解体育手段的生物学基础和社会学基础；知道身体练习的基本内容和掌握身体练习的基本规律。
基本内容：体育的手段、健身指导原则、体育健身器材及使用教学重点：体育手段的概念和身体练习的内容。
教学难点：体育手段与其生物学、社会学基础和身体练习的关系教学要求：结合研究成果讲授相关知识第二章经营性健身场所的服务第一节体育服务规范第二节经营性健身场所的优质服务第三节经营性健身场所的投诉及处理第四节电话服务及程序第五节健身与健身指导的评价基本内容：体育服务规范、经营性健身场所的优质服务、经营性健身场所的投诉及处理、评价重点与难点：重点：经营性健身场所的优质服务难点：评价教学要求：结合研究成果讲授相关知识第三章商业健身中的消费者心理与行为基本内容：商业健身的消费心理、体育消费者的购买行为、体育消费者的目标和动机重点与难点：重点：消费心理及购买动机难点：消费心理教学要求：回忆先修课程知识学习新知识第四章健身企业销售的基本方法第一节销售人员的自我销售第二节销售周期和技巧基本内容：销售人员的自我销售、销售周期和技巧重点与难点：重点：销售技巧难点：销售技巧教学要求：讲清概念，突出难点，吸引学生参与课堂第五章健身企业销售过程基本内容：顾客描述、体验式销售、报价、处理客户的担忧重点与难点：重点：销售过程及处理顾客的担忧难点：处理顾客的担忧教学要求：讲清概念，突出难点，吸引学生参与课堂第六章健身企业的营销拓展第一节会员售后服务与营销第二节健身企业的市场营销基本内容：会员售后服务与营销、健身企业的市场营销重点与难点：重点：会员售后服务与营销、健身企业的市场营销难点：会员售后服务与营销教学要求：讲清概念，突出难点，吸引学生参与课堂第七章健身企业经营性可行性分析第一节健身企业经营可行性分析第二节费用估算第三节健身企业经营项目的确定第四节投资收益分析基本内容：健身企业经营可行性分析、费用估算、健身企业经营项目的确定、投资收益分析重点与难点：重点：经营项目的确定及投资收益的分析难点：项目的确定教学要求：讲清概念，突出难点，吸引学生参与课堂第八章现代健身企业环境设计与设备第一节现代健身企业环境设计与布局原则第二节现代健身房的设备及选购基本内容：现代健身企业环境设计与布局原则、现代健身房的设备及选购重点：环境设计及布局原则难点：环境设计及布局原则教学要求：讲清概念，突出难点，吸引学生参与课堂第九章健身企业的管理第一节管理系统与过程第二节原理与方法第三节管理制度第四节组织设计及人员第五节工作要求基本内容：管理系统与过程、原理与方法、管理制度、组织设计及人员、工作要求重点与难点：重点：管理的原理与方法、过程难点：管理的实施教学要求：突出管理原理在健身企业中的适应性讲授，并结合案例教学分析，让学生多讨论。
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❖ 第二名：一兆韦德 韦德公司由乔·韦德(JOE·WEIDER)和本·韦 德(BEN·WEIDER)于1940年在美国犹他州盐湖城成立。1945， 乔·韦德与弟弟本·韦德分别在加拿大和美国正式创办了“韦德 健身中心与运动器材公司”，同时他们还积极从事健康食品及 运动补剂方面的研究和开发。 上海韦德健身管理有限公司成立
实现体育产业的多元化经营。公司以资本运营为中心，以资源 战略和品牌战略为两个基本点，以为大众提供一流的体育产品
和健康服务为宗旨，通过借鉴国外的成熟经验，凭借自身丰富
的体育资源、雄厚的资金实力和专业的技术力量，推进中国全
民健身活动的开展，推动中国体育产业的发展和进步，中体产
业将与中外合作伙伴共同开拓进取，为实现体育跨世纪经营而 努力。
于2000年，注册资金为4500万人民币，由美国总公司直接管理 运营。公司目前现有员工750人，韦德公司自1999年10月进入 中国市场以来，大力倡导绿色环保健身和时尚健身运动，韦德
公司凭借着悠久的历史、丰富的行业经验、完善的管理体系和
管理团队，经过韦德公司全体员工的努力，上海韦德健身管理
有限公司已成为目前中国地区发展速度最快，分店数量最多，
❖ 第五名：青鸟健身 青鸟健身有限公司成立于2000年初，是国 内最早采用连锁化经营、最具规模的健身中心，目前全国有16 家分店。2011年1月12日，青鸟健身在京的6家直营店中，有5 家宣布因“股东调整”暂停营业。北京青鸟健身有限公司披露， 新股东进入后资金不到位，导致各门店无力支付房租，不得不 关门。目前已有多家企业和个人联系他们，表示有意接盘青鸟 健身。 公司采用连锁化经营，现有兆龙店、百盛店、亚运村店、 炫特区店、望京店、中关村店、安贞环贸店和大连渤海明珠店、 广州天河店，加上即将开业的杭州西溪店和北京寰太店，总面 积超过35000平方米;除了卓越的硬件环境，青鸟健身更打造了 一支高素质的教练队伍，大部分教练都拥有国际认可专业证书， 多位来自国外的资深健美操教练则为青鸟健身中心注入了新的 活力，由私人教练组成的青鸟健身健美队屡创佳绩，许多冠军 从这里诞生;青鸟健身实行会员制，现有会员35000余名，青鸟 健身已成为国内最大、最高档健身中心之一。
健身会所及康体俱乐部的投资、经营和管 理的企业。 美格菲是香港启康创建集团
(Fitness Concept Ltd)投资并从事康体事业 发展的商业品牌。启康具有20多年从事康 体及休闲设备业务经验。2000年，启康以 Mega Fitness(Shanghai)Ltd名义在中国上 海注册成立“上海美格菲健身中心 有限公
从健身俱乐部投资主体、开设项目方
面了解健身俱乐部的发展
❖ 1995年以前，大部分健身俱乐部的投资者是 跳操教练或器械教练。他们大多出于对这一 健身项目的酷爱，最初是为了自己训练或找 到自己可以做主的“舞台”而开设了健身俱 乐部，其中很多以自己的名字命名。其中， 大多数健身俱乐部仅仅提供器械训练或跳操， 至少比较偏向于提供其中一种健身服务。这 时期的健身俱乐部专职人员较少，场地面积 多为500～800m2，有的仅租用学校、体育馆 或单位场地的部分时间段开展健身项目的经 营。
司”，并经国家商标总局批准注册商标，
❖ 第四名：中体倍力 中体倍力健身俱乐部有限公司是由上市公司 中体产业股份有限公司和美国倍力公司(BALLYTOTAL FITNESS)合作成立的一家高度专业化、规模化、高档次经营健 身俱乐部的合资公司，中体产业股份有限公司是国家体育总局 控股的唯一一家体育上市公司，自1998年3月成立以来，始终 致力于体育产业的经营与开发，并不断拓展体育市场经营领域，
中国十大健身品牌
❖ 第一名：威尔士 威康健身管理咨询（上海）有限公司(简称威尔 士)成立于1996年，注册资金1000万美元，至今在全国范围内已 拥有30家直营专业健身俱乐部，会员人数超过十万。 立足于健康 产业，不仅仅秉承健身这一简单理念，而是力求将健康生活方式 带到中国，将健康理念渗透到会员的工作及生活当中。一流的健 康理念需要国际一流健身设备的支持，Nautilus, Lifefitness, Star Tac遍布旗下各家会所，并独立配置顶级体测设备，同时还引进了 当前全球最为流行的Power Plate，针对每一位会员，配备专业的 私人教练团队，拥有最齐全的国际流行团操课程，并获得莱美课 程体系的发布权，不定期的国际大师级表演让会员生活充满乐趣。
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
会员数量最多的大型健身连锁管理机构。本着“一切为方便客
户着想”的宗旨，公司的所有员工会尽其所能地为每一位会员 提供优质服务，会员利益的保障是考核员工成绩的唯一标准。
❖ 第三名：美格菲 上海美格菲健身中心有限
公司，健身会所十大品牌，香港启康创建
集团投资并从事康体事业发展的商业品牌，
五星级运动俱乐部，专业从事大型会员制
❖ 1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由 于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处， 同时似乎感到了其中的商机，开始投资创办 自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开 始注重服务，有了专职的服务人员，选择的 面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器 械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别 是到了1998年以后，更多的科学健身理念的 普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑 形的作用，因此，器械区在健身俱乐部的比
❖ 第六名：浩沙 浩沙(中国)有限公司，中国健身会所十大品牌， 时尚健身运动的著名品牌，中国最早成立的大型连锁健身俱乐 部，国际化的多元化产业集团，亚洲地区规模最大的连锁健身 俱乐部之一。 沙浩沙健身起源于二十世纪九十年代。1998年， 中国室内运动的领导品牌浩沙将国际先进的健身俱乐部管理模 式和国际时尚的健身体验带入中国市场，启动了中国浩沙健身 俱乐部连锁体系。作为中国最早成立的大型连锁健身俱乐部制 衣，浩沙健身一直以推广快乐、时尚、健康的健身文化为宗旨， 倡导休闲、健康的生活方式，以积极推进全民健身、提升国民 素质为己任，凭借着先进的国际化会员管理制度，专业有效的 时尚健身服务，独具特色的时尚健身项目，国际优秀的专业队 伍，舒适开阔的运动环境和浩沙品牌动感时尚的号召力，已成 为中国时尚健身运动的领导品牌。发展至今，浩沙健身已拥有 近百家连锁健身俱乐部，成为亚洲地区规模最大的连锁健身俱 乐部之一。