健身俱乐部经营与管理 ppt课件

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健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)

健身俱乐部的运营管理课件(PPT 55张)
健身俱乐部的运营管理
辽宁轻工职业学院
二〇一五年四月三日
讲师简历
日期 2004-2008 2008.6-2011.6 2011.7-2014.9 2014.9-至今 大连大学旅游管理 嘉信国际酒店 大堂副理 韦德伍斯健身运营经理、店长 大连金领汇管理咨询有限公司运营经理 经历
思考
有多少同学加入健身俱乐部? 你觉得哪些俱乐部做的好?好在哪里?
3.1接待休息区
• • • • 前台 水吧、卖品 会员休息区 谈单区
3.2训练区
• • • • 有氧训练区 力量器械区 拉伸区 体适能评估区
有氧运动
• 有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育 锻炼。 • 即在运动过程中,人体吸入的氧气与需求相等,达到生 理上的平衡状态。简单来说,有氧运动是指任何富韵律 性的运动,其运动时间较长(约15分钟或以上),运动 强度在中等或中上的程度一种恒常运动,是持续5分钟 以上还有余力的运动。
1.健身俱乐部的组织架构
会籍部(销售部) 教练部 运营部 驻店财务
第一部分认识俱乐部
2.运营部的组织架构
客服部
前台 水吧 收银
保洁 工程
经理助理
经理助理
经理助理
水吧
前台
工程
保洁
会籍顾 问
私人教 练
救生员
3.俱乐部的功能分区
• • • • • • 接待休息区 训练区 更衣区 课程教室 VIP训练区 办公区
3.6 办公区
• • • • • 店长办公室 会籍、私教办公室 财务室 运营经理办公室 库房
1.运营部员工的行为规范 • 职业形象 • 职业行为 • 职业语言
第二部分了解运营部
2.11仪容仪表 服装 发型 饰品 面容 2.12站立坐行 站 坐

2014年健身俱乐部经营与管理

2014年健身俱乐部经营与管理
利:避免走弯路,专业管理,自主品牌 弊:专业高水平管理公司匮乏;与管理公司的相互
期望的投资收益率和投资回收期?
你个人喜欢健身么? 你将亲自管理俱乐部还是聘请职业经理人? 你是否有很强的服务意识?
定位 – 我应该投资什么样的俱乐部
定位的误区:做“最大、最高档”。应该追求”最好最赚钱“ “最大最高档”不一定成功,而且很容易被超过 正确的定位: 根据目标客户群确定俱乐部高、中、低档的定位
店长 店长
西安市健身俱乐部组织结构调查
第四章 健身俱乐部的投资与选址
第一节 健身俱乐部的投资
问题一:中国健身行业是否值得投资?
问题二:我是否适合投资中国健身行业?
问题三:我应该投资什么样的健身俱乐部?
健身行业的SWOT
Strength 优势:
-经营模式决定良好的现金流 -终端消费模式有利提高品牌推广速度 -连锁经营模式,有利于形成区域性规模 -中国市场巨大的发展空间 (中国的1% 与美国的14%)
国务院总理李克强9月2日主持召开国务院常务会议,研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为,发展体育产业,增加体育产品和服务供给,既能增强人民体质、 保障和改善民生,对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点, 也有重要意义。要坚持改革创新,更多依靠市场力量,加快发展体育产业, 促进体育消费,推动大众健身。一要简政放权、放管结合,取消商业性和群 众性体育赛事审批,放宽赛事转播权限制,最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革,鼓励发展职业联盟,让各种体育资源“活”起来,适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施,积极推动公共体 育设施向社会开放,在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策,积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境,支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展,大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄,让大众健身消费助力经济社

健身俱乐部经营与管理PPT课件

健身俱乐部经营与管理PPT课件

第二节 国外健身俱乐部的发展
一、发展初期(1950年-1969年) 传播:美国——欧洲——日本 形式:单一项目的俱乐部和健康水疗连锁店 特点:群众重视不足、健身人数少、着重医疗保健
二、 兴起时期(1970年-1979年)
美国:大众体育计划
目标:“增进健康,预防疾病”
要求:企业(500人)应拥有(25%)体育
会发展。
2、商业型健身俱乐部类别
以健身运动为主体的体育俱乐部 (北京青鸟健身中心)
以商务联谊为主的体育俱乐部(台湾亚爵会馆) 以休闲、度假为主的体育俱乐部
(北京大兴京城高尔夫俱乐部) 以健康为主的社区体育俱乐部
(西京社区健身俱乐部)
青鸟健身有限公司
北京大兴京城高尔夫俱乐部
西京社区健身俱乐部
私人教练服务、健康咨询服务、体质体能测试、 运动恢复按摩、桑拿与蒸气浴、美容美体等。 第三类:健身相关服务
运动服饰、运动饮料、运动器材、运动营养剂等
国务院总理李克强9月2日主持召开国务院常务会议,研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为,发展体育产业,增加体育产品和服务供给,既能增强人民体质、 保障和改善民生,对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点, 也有重要意义。要坚持改革创新,更多依靠市场力量,加快发展体育产业, 促进体育消费,推动大众健身。一要简政放权、放管结合,取消商业性和群 众性体育赛事审批,放宽赛事转播权限制,最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革,鼓励发展职业联盟,让各种体育资源“活”起来,适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施,积极推动公共体 育设施向社会开放,在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策,积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境,支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展,大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄,让大众健身消费助力经济社

休闲体育经营管理之俱乐部及其会员制PPT课件

休闲体育经营管理之俱乐部及其会员制PPT课件
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二、俱乐部的起源 俱乐部文化起源于英国,17世纪的欧洲大陆和英国,当
时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所,它 们往往都有数百年的历史。这种俱乐部的内部陈设十分考究, 锄古香古色的房间和美轮美奂的装饰,俱乐部内都还设有书 房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。俱乐部定期组织社交活 动外,还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服 务。以前,标准的英国绅士是不会随便下馆子、去银行的, 他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短 笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张,因为这样才得体。在 传统的英国俱乐部中,英国绅士良好的教养、优雅的传统及 对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会, 一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格是此人社会地位高低 的体现。
在国外,休闲体育俱乐部往往还有乡村俱乐部和城市 俱乐部之分。乡村俱乐部主要以高尔夫俱乐部、赛马俱乐 部、垂钓俱乐部等为主,城市俱乐部主要以健身俱乐部、 台球俱乐部、网球俱乐部、羽毛球俱乐部等为主。
根据休闲俱乐部发展规律,休闲体育俱乐部必将由单 功能向多功能转化,竞技性运动内容向健身休闲类内容转 化,休闲体育俱乐部的文化品位将会越来越高,休闲娱乐 的氛围将会越来越浓。
当前国内在休闲体育领域属于贵族俱乐部类型主要有 高尔夫俱乐部、赛车俱乐部、游艇俱乐部、赛马俱乐部、 垂钓俱乐部等。这些俱乐部收费非常高,例如北京国奥垂 钓中心金卡15000元至18000元;深圳三门岛游艇会基地, 首期100名会员每名15万元,团体会籍20万元。
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有些星级酒店或高级饭店设立的俱乐部以顾客住宿服 务项目为主,附设其它配套项目,如设健身房、游泳池、 网主要有以下几个 方面:娱乐场所、出租业务、饭店客房、浴室 (包括桑拿等各种类型)、信息服务业、社交服 务业、健美中心、运动场所、饮食服务、旅行服 务、购物场所等。

健身休闲俱乐部经营管理 (3)[125页]

健身休闲俱乐部经营管理 (3)[125页]
(一)根据自身硬件和软件条件确定核心客户群体 (二)坚持市场定位的连贯性 (三)立足开拓广阔市场
案例:青鸟健身俱乐部市场定位
第三节 健身休闲俱乐部分销渠道的管理

分销渠道方式
直接分销渠道 间接分销渠道
场营销
分销渠道管理
分销渠道策略 定义、原则和分类
一、健身休闲俱乐部分销渠道方式
直接分销渠道
间接分销渠道
(三)青少年市场
1.青少年市场特征 我国青年体育健身市场需要主要来源于青年学生和青年消费人群。 2.青少年市场开发 首先在于提高校内体育健身场所的服务质量;另外,校外的体育 健身经营场要根据当地居民的实际生活水身休闲俱乐部市场定位
3000平方米
6
科技王健身房
]500平方米
7
旎施健身房
2000平方米
8
武汉美格菲健身房
3500平方米
9
帕菲克健身房
30000平方米
10
浩沙健身房
4000平方米
11
非度健身房
2300平方米
12
清波健身房
3000平方米
13
名人国际健身运动房
4000平方米
14
伊特斯健身房
1800平方米
年卡费用 1500元 2090元 4000元 2688元 1603元 500元 980元 1200元 980元 799元 2688元 1400元 1399元 1980元
(三)营销方案的实施
制订行动方案 建立组织机构 设计决策和报酬制度 开发人力资源营销战略 建立企业文化和管理风格 营销战略实施
案例分析:健乐菲力斯俱乐部的营销战略
第二节 健身休闲俱乐部目标市场的管理
健身休闲俱乐部目标市场管理

体育俱乐部经营管理【精品课件】 精品

体育俱乐部经营管理【精品课件】  精品

第三节 职业体育俱乐部管理
一、职业体育俱乐部的形成和发展
职业体育俱乐部是在市场经济条件下 , 伴随着现代工 业、城市化以及商品经济的发展而发展起来的。 我国的职业体育俱乐部制度始于20世纪90年代初。
二、职业体育俱乐部的特性
(一)一般特性
1、职业体育俱乐部是职业体育的基本组织形式
2 、职业体育俱乐部是从事体育文化娱乐及其相关产品生产 经营的体育产业组织 3、职业体育俱乐部是有其自身经济利益的经济实体
四、职业体育俱乐部的经营
1、门票
2、电视转播
3、赞助与广告
4、商务开发
5、运动员转会
2、以有效营销作为俱乐部生存发展的基本条件 3、以提供体育服务作为俱乐部的核心产品 4、以较长时间经营作为满足顾客需要的主要方式
二、健身俱乐部经营管理的基本内容
(一)俱乐部选址
(二)组织机构设置
(三)人力资源管理
1、管理人员
2、教练员 3、场地设施维护人员 4、服务人员育俱乐部经营管理的概念
是指经营者为实现体育俱乐部经营目标 所进行的计划、组织、领导、控制和创 新等的活动过程。
第二节 健身俱乐部经营管理
一、健身俱乐部的概念和特点
(一)概念 按性质可分为:公益型和商业型
按功能可分为:一般健身俱乐部和高级健身俱乐部
(二)健身俱乐部的的特征
1、以盈利作为俱乐部生存发展的根本目标
(四)健身器材与设施管理 (五)会员管理
三、健身俱乐部的营销管理
(一)产品营销策略 1、树立市场品牌意识,使会员具有忠实的体验意识 2、提供个性化产品,为会员创造体验机会 (二)价格营销策略 1、健身俱乐部定价策略的类型 2、不同层次体育健身俱乐部定价策略 (三)地点营销策略 (四)促销策略

健身俱乐部经营与管理(PPT36页)

健身俱乐部经营与管理(PPT36页)
1.4.1 食品和营养的分类
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS(莱美)
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序

健身俱乐部的经营与管理

健身俱乐部的经营与管理

选择开办俱乐部的合适场地
与物业合作方式
除俱乐部拥有或购买场地所有 权外,俱乐部与物业通常有三种合作方式: 1. 租赁 注意场租的支付方式和是否包含物业费, 水电费用。 2. 流水分成 根据俱乐部的流水收入按约定的百分 比提取场地费用。 3. 合资经营 以场地入股的形式共同创办俱乐部, 按利润获得场地收益。根据投资者的资金实力、 对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定具 体的合作方式。最终签定合同或租赁协议,其年 费用应不超过预计年流水的30%。
在我国,按照俱乐部的经营来分,可分为两类:公 益性和商业性。 公益性:各种为满足广大人民需求,以开展体育活 动,增进身体健康为目的的基层体育组织,其经 营目的在于健康服务。 商业性:满足大众健身、休闲、娱乐等需求,经营 者以商业性健身设施为目的的健身会所,依靠市 场机制和利益机制运转的健身俱乐部,其目的在 于营利。
健身俱乐部的筹建
我国健身俱乐部执照的办理程序
营业性健身会所的出现是在20世纪80年代左右,当时是一项新兴 业,因此没有完备的法规与行业规定,但大致可以按照下列程序办 理: 第一, 俱乐部经营前办理营业执照,体育场管经营许可、税务登记、卫 生防疫登记等相关手续,合法经营,同时争取得到最优惠的政策支 持。 第二, 计算机管理软件的应用开发 俱乐部管理软件是一种承载管 理思想的实体,又是一种直接实施管理的手段。俱乐部实现计算机管 理可完成健身卡管理(办卡、交费、验卡、挂失、补卡等)、储物柜 管理、收银管理,使俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现,管 理者可以方便、快捷、准确的得到一手数据,从而便于使董事会对管 理者可以实行刚性控制和柔性管理。选择正确合适的计算机管理软件 将计算机管理在俱乐部经营中起到至关重要的作用。
总经理由投资者聘任,其主要工作是:
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锻炼场地和设备 结果:企业纷纷设立健身中心,有氧运动为主 日本:加强大众体育工作 措施:大力兴办青少年俱乐部、新建各类健身
场馆(政府、协会、赞助、门票、会费)
三、转变时期(1980年-1989年) 特点:单一功能——多功能、连锁经营 结果:健身组织和健身人员迅速增加
芬兰:100万人,占总人口近20% 挪威:130万人,占总人口约30% 法国:占总人口近20% 德国:2365万人,占总人口约29% 英国:体育俱乐部15万个 苏联:协会和体育俱乐部26.8万个
健身俱乐部ห้องสมุดไป่ตู้营与管理
第一章 健身俱乐部概述
• 第一节 健身俱乐部的界定 一、健身俱乐部的概念
健身俱乐部是以身体练习为手段,达到 增强体质、愉悦身心目的的组织。
二、日本、德国、中国的不同认识
日本:健身俱乐部是以体育爱好者自发性、自主 性的结合为基础,为增进健康和促进相互间协调 和睦而进行持续性体育活动的组织。 德国:体育健身俱乐部是一个以自由的成员资格、 以成员利益为原则、不依赖第三者、义务参加工 作和民主决策为特征的自由团体。
会发展。
2、商业型健身俱乐部类别
➢ 以健身运动为主体的体育俱乐部 (北京青鸟健身中心)
➢ 以商务联谊为主的体育俱乐部(台湾亚爵会馆) ➢ 以休闲、度假为主的体育俱乐部
(北京大兴京城高尔夫俱乐部) ➢ 以健康为主的社区体育俱乐部
(西京社区健身俱乐部)
青鸟健身有限公司
北京大兴京城高尔夫俱乐部
西京社区健身俱乐部
第二章 健身俱乐部的起源与发展
第一节 健身俱乐部的起源
➢ 源于古希腊、古罗马的富有阶层 ➢ 兴起于欧美,有共同兴趣的人组成的“伙伴团体” ➢ 最早:1608年英国贵族高尔夫 ➢ 争议:18世纪英国上流社会的沙龙演变而来
19世纪中叶:工人组成的业余球队演变而来
初期体育俱乐部的主要特点
• 目的:业余休闲 • 性质:公益性 • 准入:会员制 • 管理:兼职 • 影响:文化扩张
第二类:健身服务 私人教练服务、健康咨询服务、体质体能测试、 运动恢复按摩、桑拿与蒸气浴、美容美体等。
第三类:健身相关服务 运动服饰、运动饮料、运动器材、运动营养剂等
国务院总理李克强9月2日主持召开国务院常务会议,研究部署加快发
展体育产业、促进体育消费推动大众健身。
• 会议认为,发展体育产业,增加体育产品和服务供给,既能增强人民体质、 保障和改善民生,对于刺激消费、扩大内需和就业、培育新的经济增长点, 也有重要意义。要坚持改革创新,更多依靠市场力量,加快发展体育产业, 促进体育消费,推动大众健身。一要简政放权、放管结合,取消商业性和群 众性体育赛事审批,放宽赛事转播权限制,最大限度为企业“松绑”。推进 职业体育改革,鼓励发展职业联盟,让各种体育资源“活”起来,适应群众 多样化、个性化健身需求。二要盘活、用好现有体育设施,积极推动公共体 育设施向社会开放,在更好服务群众的同时提高自我运营能力。完善财税、 价格、规划、土地等政策,积极支持社会力量兴办面向大众的体育健身场所 设施。三要优化市场环境,支持体育企业成长壮大。加快专业人才培养。推 动体育健身与医疗、文化等融合发展,大力发展体育旅游、运动康复、健身 培训等体育服务业。让体育产业强健人民体魄,让大众健身消费助力经济社
第二节 国外健身俱乐部的发展
一、发展初期(1950年-1969年) 传播:美国——欧洲——日本 形式:单一项目的俱乐部和健康水疗连锁店 特点:群众重视不足、健身人数少、着重医疗保健
二、 兴起时期(1970年-1979年) 美国:大众体育计划
目标:“增进健康,预防疾病” 要求:企业(500人)应拥有(25%)体育
补充:我国商业型健身俱乐部其他分类
• 按任务分:业余、职业、商业俱乐部 • 按投资渠道分:国有、集体、私营、外商独资、
中外合资俱乐部 • 按项目分:足球、篮球、羽毛球等俱乐部 • 按性质分:会所、商业型、社会福利性俱乐部 • 按投资额分:超大型、大型、中型、小型俱乐部 • 按组织结构分:附属型、独立型、连锁型俱乐部 • 按档次分:高档、中档、低档
• 中国:健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和 公民个人利用非政府财政拨款举办的,为满足广 大人民群众的健身需求,以开展群众体育活动, 增进身体健康为主要目的的基层体育组织。
• 共性:以满足人们健身、娱乐、休闲需要为目的, 坚持自愿、自发、自主的原则。
第二节健身俱乐部的分类 一、公益型健身俱乐部
1、概念 是指满足广大人民群众的健身要求,以开展
群众体育活动,增进身体健康为主要目的的基层 组织,其经营目的在于为大众身体健康服务。
2、公益型的健身俱乐部的类别 ➢青少年体育俱乐部 ➢社区体育俱乐部 ➢学校体育俱乐部 ➢单位体育俱乐部
二、商业型健身俱乐部
1、概念
是指在体育市场上依托经营者,以向大众提 供健身、休闲、娱乐服务为手段,以实现会员的 健身健美、休闲娱乐、社会交友等为目的,以商 业性健身娱乐设施为活动场所,依靠市场机制运 转的会员制或非会员制的群众性俱乐部。其经营 目的在于营利。
如何理解?
经营机制:自主经营、自负盈亏 管理机制:工商注册、独立法人、经济实体 服务产品:健身指导、健身场所、健身器材
及其他相关产品 服务对象:付费消费者
补充:商业型健身俱乐部经营项目内容
第一类:健身项目 健美操、搏击操、跆拳道、垫上踏板操、街舞、 器械循环训练、芭蕾形体、综合素质训练、瑜伽、 哑铃操、器械健美等。
四、普及时期(1990年-1999年) 特点:多功能健身俱乐部开始普及 ➢ 追求运动强度较小、舒缓心情的项目
如:SPA水疗、瑜伽、导引、操类等团体项目 ➢ 家庭健身房兴起 ➢ 健身器材多样化、趣味化、电脑化 ➢ 美国健身产业产值达到2000亿美元,成为第四产业
五、深化时期(2000年-2010年) ➢ 俱乐部积极跨国上市 ➢ 强调差异化、推出新品牌 ➢ 定位小型化、连锁经营 ➢ 现实:美国健身俱乐部26831个,上市300多家,
最大连锁俱乐部近500个 英国乐菲力俱乐部全球连锁超过450家 欧洲形成成熟的连锁管理模式,健身人员大增
第三节 国内健身俱乐部的发展
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