教育咨询话术总结

教育咨询话术总结1、孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，怎么办？答：孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出好的学习习惯，这对他今后的学习会产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

同时观察他身上的闪光点，及时肯定与表扬，错了给予鼓励，使他认识到自身的价值，调动他的积极性，对于孩子的学习一定要循序渐进，不可操之过急，只有系统的学习孩子才不会感到特别累。

针对这种情况，建议您能带孩子来我们这里，给你孩子具体的分析一下现在处于一个什么样状态。

2、家长就要某个学校的老师，态度很强硬，怎么办？答：首先我们需要了解孩子的情况，我们队孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师，只有老师讲课孩子愿意听了，有兴趣了，那孩子的学习成绩才会提高。

3、平时成绩一般，家长劝孩子补课还不听，怎么办？答：孩子这个问题在众多独生子女是比较普遍的，主要原因在于优良舒适的生活环境，降低了孩子的危机意识，使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性，更不用说有目的的主动学习。

其次，一个人的学习习惯，思维与行为习惯与他的生活习惯有很大关联————那些在儿童时期被父母训练养成良好习惯的孩子，入学之后较容易形成良好的学习习惯。

这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期，但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段，这个年龄（初中高中）的孩子，往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。

因此，目前这种状况，极有可能因为他的学习兴趣与动机没有得到充分激发。

对于造成这种结果的原因一定要找到，因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深，如果他依然保持较低的学习兴趣，并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当，出现的学习问题将越来越多越来越严重。

不同学习基础、不同个性的学生，培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同。

建议您同孩子一起到我们这学校，教育咨询师通过全面系统的“个性化”评测，分析出您孩子的需求和特点，根据这些信息制定适合他的教学计划，帮助他在学习习惯与能力上得到提高。

4、平时学习挺认真，学习还不错，部分科目还能得高分，但是大考不理想，怎么办？答：您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题。

如果他的某些学科有时能得高分，那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础。

学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，您说他平时挺勤奋，但是大考成绩却不理想，说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞，导致考试中无法顺畅运用所学知识。

综合运用知识能力的培养，来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程。

建议您同孩子去我们学校，专业的教育咨询师通过对他全面的评测，分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因，以及与他学习相关的个性特点与思维方式等，并根据这些特点制定学习计划。

辅导过程中，老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练，例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等。

相信在老师系统的指导与帮助下，他会建立起适合自己的学习方法与习惯。

5、怎样学好数理化？答：要想学好这些学科，首先上课认真听老师的讲课，牢记定论定义，积极参与课上提问。

认真完成练习作业，掌握学习的要领。

对于高一高二来说，现在时间还很充足，可以提前预习新课内容，在课上可以重点的听老师讲课，提高学习效率。

对于预习中尚未理解的问题，及时的请教老师。

理科学习需要基础连续性，更需要系统掌握，才可运用自如的解题，确保解题效果的正确性，从而提高学习成绩。

建议您同孩子来我们学校，我们老师都是蚌埠市一线在职教师，有着多年带毕业班的经验，您只要来，对孩子的学习肯定是有很大帮助的。

6、怎样学好英语？答：语言的学习是有相通性的，中文是这样，英语也是这样，所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感。

由于英语是一门语言，学习起来是有特殊性的，孩子上课外辅导就要尽早了，首先要培养语感和兴趣。

兴趣是孩子最好的老师，有了兴趣就会有信心，有了信心才会有学习的动力，那么提高学习成绩就并不是什么难事了。

7、孩子不想学，成绩还很差，怎么办？答：我们一定要找到孩子成绩差不想学的原因。

如果是因为学不会，我们可以让孩子通过重复学习的方式让孩子反复学习，达到效果，勤能补拙；如果是因为不感兴趣，就要先从家长、老师方面找找原因是不是老师鼓励不够，孩子毕竟还小，我们要通过不断鼓励的方式，让孩子培养学习的兴趣；如果是因为贪玩自制力刹，那我们更要帮助孩子学习，不能因为孩子一时的冲动而耽误了孩子的学业与前途。

对于这类问题还是比较普遍的，尤其是校内教学缺乏针对性，越发令学生对学习失去兴趣。

所学的东西无法继续刺激好奇心、求知欲，学习的兴趣会逐渐退化。

比如孩子爱打游戏，如果学习能力不强，那么便很难培养出优秀的思维能力与解决问题的能力。

对于男孩子，不仅要帮助他恢复学习兴趣，更重要的是要培养他的责任感，让他明白学习是他的责任，是他今后生存的工具。

8、家长问到怎么收费的，怎么办？答：辅导的费用要根据每个学生不同情况而定，学生补习的科目不同、辅导的侧重点不同、每周辅导时间不同等等，我们专业的咨询师首先要根据您孩子的情况，量身打造一套最适合孩子的辅导计划，我们的咨询是免费的。

因此，建议您同孩子来我们学校，先让专业的教育咨询师就孩子在学习上的问题尽心系统分析与咨询，再根据辅导计划确定需要的费用，我觉得我不仅要对您负责，更应该对您孩子负责。

9、家长问到机构到底能不能包，怎么办？答：对于您的问题，作为家长我十分理解您的心情与愿望。

但是，作为教育心理学从业人员，并不赞成这种想法。

您希望昊宇能给您和孩子一个考重点大学（高中）保证，是出于您对孩子的关爱。

相信您希望借此能让孩子和家长的心中有底，给孩子减轻压力。

然而，您的这种做法投射在孩子身上，产生的心理活动就不仅仅是您所希望的一般。

首先，这种保底的做好，表面上给孩子是一种支持，却同时传递给孩子“父母不够相信他能凭借自己的力量考上重点大学的”信息，令他产生自我怀疑与否定；另一方面，保底也容易令孩子对高考（中考）产生轻敌与侥幸心理。

对于一个即将参加高考（中考）的孩子，至关重要的是客观、正确分析自己的视力，确定一个最适合自己的目标，将心态调整好，保持适当的节奏学习。

建议您带孩子来我们学校，让我们专业的教育咨询师给孩子全面、系统的分析。

根据孩子的个性化因素制定一套与他匹配的辅导计划。

在辅导过程中帮助孩子选择适合他的学校，与孩子共同面对高考（中考）。

10、孩子成绩特差，就想上个三流学校算了，家长怎么劝都不行，怎么办？答：孩子在这个年龄段已经具备一定独立思考、判断并决定的能力。

所以作为家长的我们在这方面应该是主动方，但不能操之过急，更要注意方式方法。

尤其您的孩子处于青春期叛逆较为明显的年龄，一定要让他感受到，他作为一个成年人被尊重与信任。

您天天说他，吵他，不如做些事情让孩子看到你的诚意。

要做到这一点，首先家长要在心里相信自己的孩子，即使他的做法令你不满、担心，也尽量不要直接的给他否定。

可以对他表明，您也相信他能独立思考，能够为他自己事情做出恰当选择。

然后心平气和的告诉他，他的年龄与经历限制了他的判断力；虽然他的想法有一定的道理，但考虑问题不够全面。

父母毕竟比他多了几十年的阅历，对许多事情的认识比他成熟、全面，您可以为他提供参考意见，最后的决定可以让他自己做，但是一定要结合您的意见。

11、你们那有老师监督孩子的学习么？答：我们这里有专业的学管师，是孩子辅导过程中的管理者，负责学科教学之外的所有事情。

具体工作包括（1）沟通学生与家长，将学生与家长的需求及时反馈给学校的相关部门，并督促尽快给与解决；（2）定期与学科教师了解学生的学习进展与出现的问题，并及时向家长反馈与交流；（3）与学科教师共同根据学生的特点制定辅导方案，并在整个方案的实施中跟进效果，必要时可以修改教学计划；（4）协助学科教师激发学生学习兴趣、调整学生学习心理；（5）当学生在学习中或生活中遇到困难时，帮助他在心理与情绪上的进行调节。

学管师的设立也是我们学校教学的一大优势，正是因为学管师对辅导过程的系统管理，才使得学生在学习上收到更好、更稳定的学习效果。

12、你们学校一对一有哪些优势？答：与其他机构相比，昊宇教育突出优势体现在“个性化”教学与”学习过程的团队管理”上。

首先，专业的教育咨询师对每个学生进行全面系统的测试与分析，了解每个学生目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境等全方面因素，根据这些诊断出孩子在学习上存在的需求与问题。

然后我们的教师根据学生的需求与问题制定适合他的教学计划，包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。

昊宇教育拥有强大的师资团队，学生需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点帮助他选择与他最为匹配的教师。

辅导过程中，每位学生都有一个学管师跟进，及时与家长沟通孩子的学习情况。

我们希望，通过有效的学习方案配合系统的学习管理，使孩子的成绩与能力得到全方位的提高。

部分应对“话术”典型问题：有家长会询问是否有重点学校的老师。

标准答案：有蚌埠市一二三中的老师，您能告诉我孩子的情况吗?答案备注：这个必须有。

典型问题：家长从未听说过昊宇培训机构。

标准答案：现在已经很少有家长没听过昊宇培训机构的了。

答案备注：咨询师应该表现得很惊讶。

典型问题：家长说孩子暂时不需要辅导。

标准答案：要问孩子学习成绩，然后就说:这种情况再持续下去就相当危险了。

答案备注：提高家长的紧迫感。

“万金油”应对法典型问题：孩子成绩不错。

标准答案：那您家孩子有选择学校（或专业）的能力呀，但考重点大学（高中）光靠学校老师教是不行的，得进行全方位的比较与选择。

针对择校的孩子，我们有专门的辅导……咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率，我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的，通常是直接就介绍学校的优势，或者直接就开始约定时间，以为来的家长看到的只有你的高大上，其实真正的成功在于一个完整的流程，通常是五步才能实现报名的结果。

第一步，建立和谐很多机构在接待过程缺乏环境和心态的调整，在心理学上有这样一个规律，任何一个家长当他进入一个陌生的环境时他通常都会是紧张和有防范意识的，这个时候就是你讲得再多，对他是吸收的很少，这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛，让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫，这个时候家长是在对比了解的过程，气氛的营造是最重要的。

您孩子学习怎么样？如果家长回答还行，我们就无法向下进行了，您的孩子都补过什么课程？家长是说不清楚的，这对于我们帮助也不大。

影响他来不来不是你说的有多好，家长是否报名决定于是否信任我们，因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的，其实谈话过程中提问要比说更重要，真正的高手不是说的好而是问的好的，我们应当这样问：孩子上高二了吧，回家是否会在您的督促下学习，现在的学习情况怎么样呢？这样的问题是具体的，而非抽象的，如果家长回答上几年级的话，我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论，如果家长谈到不喜欢学习的话，我们就能判断出成绩一定不好，那么我们就可以就学习心理，学习方法进行交流，我们谈话主题始终要围绕方法，给家长这样一种认识，所有成绩不好的孩子不是学习不想努力，不是教师教的不好，而是不知道正确的学习方法。