##县人民医院向社会公开十条承诺

##县人民医院向社会公开十条承诺
为了以实际行动贯彻党的十七届六中全会精神和卫生部关于开展“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”活动的通知精神，加强我院精神文明建设，不断提高医疗服务水平，适应广大群众不断增长的医疗服务需求，特作如下承诺：
一、医院一切工作要以病人为中心，为患者提供优质服务。

医务人员上班佩戴服务牌、衣帽整洁、仪表端庄，对病人耐心解释，语言文明、态度和蔼、服务热情，有良好的医德医风。

二、合理检查，合理用药，努力减轻病人负担。

医务人员不以医谋私不乱检查、不乱用药、不乱使用临床辅助治疗仪器。

不收受患者钱物，不接受患者请吃。

三、街日门诊增开挂号、计价、取药窗。

药房人员熟记药价，医师为患者首诊时间不低于十分钟，力争消除门诊服务中的挂号、计价、取药排长队，医师为患者诊查时间过短的现象。

四、设立义务导诊、服务台，接受患者询问，解答问题，为病人介绍情况，指路、带路。

设立开水桶，方便病人服药。

五、门诊医务人员密切配合，对患者按轻重、缓急、有序地及时妥善诊疗，消除病人输液打针治疗排长队的现象。

对危重病人作B超、放射等医技检查时，必须有医护人员陪
护。

六、急诊科配备一至二名作风好、技术过硬的主治医师负责急诊工作，医护人员坚守工作岗位。

随时接诊病人，对急诊抢救病人到院后，做到立即处理。

七、院内急诊会诊，由当班医师负责组织，被邀请参加会诊人员二十分钟内一定到位会诊。

辅助检查科室人员坚守工作岗位，密切配合，做到随叫随到。

八、严格收费标准，提高收费工作质量。

收费人员填写发票字迹清晰，做到收费唱票快、稳、准。

不乱收、多收或漏收费，消除病人交费排长队现象。

九、严格药品进货审批验收的制剂生产检查验收制度，经常检查仓库药品，做到不购进、不使用假冒伪劣及过期药品。

十、定期对病房、门诊病人进行医疗服务询查，聘请社会监督员、实行社会监督，广泛听取群众意见，根据患者需求，不断改善服务工作，力求群众对医院服务和满意率达到95%以上。

以上承诺要求全院人员人人做到，做不到者，按医院有关条例规定处罚。

2012年8月20日。