培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
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分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
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分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标一、培训机构分校主管的工作职责:1.确定分校的发展目标和战略规划,根据总部的教育理念和政策,制定分校的工作计划。
2.组织和协调分校的各项运营工作,包括教学管理、课程安排、招生推广、师资培训等。
3.招聘、培养和管理分校的教师团队,确保教学质量和教学效果的提高。
4.监督和评估分校的运营情况,及时解决分校遇到的问题,并向总部汇报分校的工作进展。
5.配合总部的各项工作,参与制定培训机构的管理制度和规范,确保分校的运营与总部保持一致。
6.开展市场调研活动,了解分校所在地的教育市场需求,制定适应当地市场的招生策略和营销计划。
二、培训机构分校校长的工作职责:1.负责分校的整体管理和运营工作,制定和实施分校的发展战略和计划。
2.负责编制分校的年度预算,合理安排分校的各项资源,确保分校的运营稳定和高效。
3.组织和管理分校的教学工作,包括课程设置、教学质量监控、师资培训等。
4.确保分校的招生工作开展顺利,制定招生计划和招生政策,组织实施招生宣传和推广活动。
5.协调分校与总部的工作,及时反馈分校的运营情况和问题,确保分校与总部的良好合作关系。
6.完成总部交办的其他工作任务,包括参与培训机构的各项管理工作、参与制定培训机构的发展战略等。
三、培训机构分校主管及校长的考核指标:1.教学质量:考核教学成果、教学评估、师资培养等方面的工作。
2.学生招生情况:考核招生计划完成情况、学生满意度、投诉处理等方面的工作。
3.运营管理:考核分校的经营状况、财务管理、团队建设等方面的工作。
4.外部关系:考核与总部的协作情况、与当地政府、学校、家长等的合作情况。
5.运营目标:考核分校的发展目标的完成情况、战略规划的执行情况。
6.客户满意度:通过调查问卷、学生家长评价等方式,了解客户满意度和口碑情况。
以上工作职责和考核指标可以根据实际情况进行具体调整和补充,以确保培训机构分校主管及校长的工作能够有效地开展和评估,达到培训机构整体运营和发展的目标。
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标教学文稿
分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
最新培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
培训机构校主管及校长工作职责及考核指标
培训机构校主管及校长工作职责及考核指标1.教学管理:负责制定、审核和完善教学计划,确保教学质量;组织和协调教师培训,提升教师教学水平;组织教研活动,促进教师经验共享和教学方法创新;监督教学过程,及时解决师生之间的教学问题。
2.学生管理:负责制定和实施学生管理制度和规范,确保学生行为规范和安全;组织学生活动和文化建设,丰富学生课余生活;及时解决学生问题和矛盾。
3.教务管理:负责制定和执行招生计划,确保学校生源充足;安排、分配和调整教师的工作任务,合理利用教师资源;组织并监督考试工作,确保考试的公平、公正、公开;负责教材和教学资源的采购和管理。
4.管理团队:负责校内各部门的协调工作,建立和维护良好的团队氛围,提升团队凝聚力和执行力;指导下属并评估他们的工作表现,提供改进建议和培训机会。
5.家校合作:与家长沟通合作,了解家长的意见和需求,并做出相应的调整和改进,提升学校服务水平;定期召开家长会议,向家长介绍学校的发展情况和教育成果。
6.学校发展规划:制定学校的发展规划,包括学科设置、教学方式、人员配备等方面;积极参加教育行业的研讨会和培训课程,了解行业动态和新的教育理念,及时引入学校。
1.教学质量:根据学生的考试成绩和评估结果,评估学校的教学质量;通过教师的培训和指导,提升教师的教学水平;组织开展教学质量检查和评估,及时发现和解决教学问题。
2.学生满意度:通过学生问卷调查、家长反馈等形式,评估学生对学校的满意度;及时处理学生的投诉和问题,确保学校的服务质量。
3.学校发展:评估学校的招生情况和学校的收入情况,确保学校的生源和经济情况良好;对学校的品牌形象和校内文化进行评估和改进。
4.团队协作:通过调查问卷、组织会议等方式,评估管理团队的凝聚力和执行力;与下属合作,确保团队的工作顺利进行。
5.家校合作:通过家长会议、家长反馈等形式,评估学校与家长的合作情况;根据家长的意见和需求,及时调整和改进学校的服务。
培训学院分校主管及校长工作职责及考核指标
培训学院分校主管及校长工作职责及考核指标1. 职责1.1 分校主管的职责包括但不限于以下几个方面:- 制定分校发展战略和目标,并监督执行;- 负责分校的日常管理和运营工作,包括招生、教学、财务、人事等;- 确保分校遵守相关法律法规和教育政策,维护分校的声誉和形象;- 协调分校与总校之间的工作关系,完成总校交办的任务;- 指导和培训分校员工,提升团队的能力和绩效;- 监测和评估分校的教学质量和学生满意度,提供改进措施和建议;- 处理分校内部和外部的投诉和纠纷,维护分校的稳定和和谐。
1.2 校长的职责包括但不限于以下几个方面:- 负责整个培训学院的领导和管理工作,制定发展规划和战略;- 审核并批准分校的各项工作计划和决策方案;- 维护培训学院的声誉和形象,与社会各界建立良好关系;- 监测和评估培训学院的整体教学质量和学生满意度,并提供改进建议;- 指导和培训分校主管和教职员工,提升团队的能力和素质;- 协调培训学院与相关合作机构和教育部门的工作合作;- 发布校务公告和重要决定,确保信息传达的准确和及时。
2. 考核指标2.1 分校主管的考核指标包括但不限于以下几个方面:- 分校的学生招生数量和质量;- 分校的教学质量和学生满意度;- 分校的财务状况和经营成果;- 分校的员工绩效和团队合作;- 分校的内部管理和学校风气;- 分校的社会形象和声誉。
2.2 校长的考核指标包括但不限于以下几个方面:- 培训学院整体的发展和成果;- 培训学院的教学质量和学生满意度;- 培训学院的财务状况和经营绩效;- 校级团队的管理能力和协调能力;- 学校与社会各界的合作与交流;- 培训学院的公共形象和社会声誉。
以上职责和考核指标仅供参考,具体的工作职责和考核标准可以根据实际情况进行调整。
培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标
分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、内部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时电话咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
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分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责一、行政:1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作;2、对总校下达的招生任务量,进行分解安排;3、围绕学校发展战略,有计划、有条理的组织分校进行正常运营;4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜,做好分校宣传的监察工作。
5、熟知每天、每周、每月的招生情况,新生、续班、部班等情况;6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护(如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查,周二上午之前修理完毕);7、做好在校学生安全的管理工作,杜绝各类安全隐患,以维持学校及学员利益。
8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作,并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作;9、和家长沟通良好,熟知20%学生的名字和家庭情况(50-80人左右).10、指导监督前台做好各类前台及教务表格,并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明,指导及时、考核公正;12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排,以保持工作人员的稳定性;13、组织好分校卫生的打扫及检查工作,以保持良好的教学及工作环境;二、教务:1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排,保证课程按时开课、结课;1)每周一主管会议时上报上周开班及结课班级;2)根据咨询情况在新班开课前一周,提出所需课程教师申请。
3)每一次开课前和任课老师详细沟通;2、做好各个开课班级的考勤表,并要求教师如实填写考勤表。
1)任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表,课后签退时归还考勤表;2)对于没有到校上课且没有请假的学员,前台应及时咨询其缺课原因。
3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。
定期与不定期的做好学员回访,随时留意学员对教师及学校的意见反馈。
4、全面配合总校做好教师签到的监督工作,及相关信息的反馈工作。
积极配合教师教学工作,对学员进行管理,保证教学按进度进行,提高学员学习成绩。
并做好开课班级的班级档案;5、经常和老师谈心,了解他们每一个的动态, 防患于未然( 发展方向个人情况特长爱好住址等)6、对于新代课的教师,分校主管当月听课次数应不少于三次。
及时做好班级学员调查工作,并要求快速的、真实的汇总及上报调查情况;7、做好监督,督促教师的上、下课等行政事务, 教学效果的抽查;三、财务:指定负责财务的前台工作人员。
监督其正确填写各类财务帐表,遵守学校的各项财务制度,及时上报营业额、上交营业款。
1)每日早班工作人员,应在9:00—9:15分之间上报前日营业额;2)当日收入超过100元,应于当日存入学校帐户;3)每周一下午为各分校交账时间,认真填写收入报表、及缴款凭证并于银行进帐单一起,结算上交上周所有收入。
4)于每月2日前上交上月分校工资报表。
四、宣传:1、带领分校员工做好总校布置的工作任务, 宣传到位, 亲自监察;2、同区域竞争对手调查;3、根据总校布置任务, 结合本区域特点去实习操作(谈社区, 联系小学等);4、根据一线咨询反映, 包括外围市场调查记录, 反馈给总部, 调整学校战略方针.五、其它:1、搞好与外围关系( 房东、社区、行政执法等);2、做好对员工管理和教育.B:分校主管的作用1、分校主管代表整个分校的形象分校主管是分校的代表者,就对每个分校主管而言,分校主管是代表学校与学员、社会有关部门的公共关系;就员工而言,分校主管是员工利益的代表者,是分校员工需要代言人。
分校不论多少员工,他们在不同的时间、不同的岗位为学员提供不同的服务。
每位员工的表现可能有好坏之别,但整体分校的经营绩效及分校形象都必须有分校主管负起全责。
所以分校主管对分校的营运必须了如指掌,才能在实际工作中做好安排与管理,发挥最大实效。
2、分校主管在前台指导分校咨询报名工作分校的工作有宣传、前台以及办公区域,其中前台咨询工作最为重要,因为学员每天接触最为频繁的场所就是咨询室,故分校主管必须负起总指挥的责任,安排好各岗位、各班次员工的工作,指挥咨询人员,严格依照总部下达的分校营运计划,将适合的课程,运用合适的销售技巧,以最佳的面貌展现出来,以刺激学员的报名欲望,提升业绩,实现分校销售的既定目标。
3、分校主管必须执行学校总部的经营目标每个分校既要能满足学员需求,同时又必须创造一定的经营利润。
对于学校总部的一系列政策、经营标准、管理规、经营目标,分校主管必须忠实地执行。
因此,分校主管必须懂得善于运用所有资源,以达成兼顾学员需求及整体学校需要的经营目标。
即使分校主管对学校总部的某些决策尚存异议或有建设性意见,也应当通过正常的渠道向总部相关部门领导提出,切不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满情绪或无能为力的态度。
所以,分校主管在分校中必须成为重要的中间管理者,才能强化分校的营运与管理,确保学校经营目标的实现。
4、分校主管需要协调分校中出现的各种问题分校中的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人,分校主管的使命不仅在于全面落实贯彻学校的营运规则,创造优异的业绩,提供良好的学员服务,还在于如何领导、布置分校各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬学校的企业文化,最大限度地激发员工的积极性和创造性,从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,而且使自己成为一名学校企业文化最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为学校的集体和长远利益服务。
分校主管应具有处理各种矛盾和问题的耐心与技巧,如与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面,是分校主管万万不能忽视的。
如分校主管对上级的报告、对下属的指令传达都毫无瑕疵,但是对与学员沟通、与员工沟通、与总部沟通等方面却做得不够好,无形中就会恶化人际关系。
因此,分校主管在上情下达、下情上达、外沟通过程中,应尽量注意运用技巧和方法,以协调好各种关系。
5、分校主管应激励员工的士气并需对员工进行培训关于工作欲望方面,有句话说:欲望是一股无形的巨大力量。
因此,下属工作欲望的高低是一件不可忽视的事,它将直接影响到员工工作的质量。
所以,分校主管应时时激励全校员工保持高昂的工作热情,形成良好的工作状态,让全校员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
员工整体的业务水平高低与否,是关系到分校经营好坏的重要因素之一。
所以分校主管不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能,更要不断地对所属员工进行岗位训练,以促进分校整体经营水平的提高。
同时,分校主管工作繁忙,并且常有会务活动,当其不在校时,各部门的主管及全体员工就应及时独立处理分校事务,以免延误工作。
为此,分校主管还应适当授权,以此培养下属的独立工作能力,训练下属的工作技能,并在工作过程中及时、耐心地予以指导、指正与帮助。
全体员工的各方面素质提高了,分校的营运与管理自然会越来越得心应手。
由此可见,培育下属,就是提高工作效率,也是间接促成学校顺利发展的保证。
6、分校主管是工作成果的分析员分校主管应具有统计、计算与理解分校营运各项数据的能力,以便及时掌握分校的业绩,进行合理的目标管理;同时分校主管应始终保持着理性,善于观察和收集与分校营运管理有关的情报,并进行有效分析,以对可能发生的情况进行预估。
7、分校主管是分校营运与管理的控制者为了保证分校的实际作业与学校总部的规、标准、分校营运和外部环境相统一,分校主管必须对分校日常营运与管理业务进行有力的、实质性的控制。
其控制的重点是:人员控制、书籍控制、现金控制、信息控制以及地域环境的控制等。
C:分校主管应具备的基本条件一、基本条件分校主管是具有特殊性质的管理者,它需要处理很多具体繁杂的事务,既是分校的全面负责者,但又不是一个具有个方面决定权的决策者,因此,分校主管这一特殊职务必须具备的资质如下:1、身体素质分校主管最好是年轻者,它必须能承受得住长期疲劳的考验,能够承受满负荷的紧工作所带来的压力。
2、个人品格一个有效的管理者一定是一个好的领导者。
领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等,优秀的品行会给领导带来巨大的影响力。
俗话说:“榜样的力量是无穷的”‘好的品格可成为模,能使下属对领导者产生敬重感,从而吸引下属模仿。
因此,诚实的品格是分校主管最基本的素质要求,是一切能力的基础,分校主管必须注意自身的品格与修养。
分校主管使整个分校、整个团队的领导。
有什么样的分校主管就有什么样的员工。
遇事要不推委、划清责任、勇于承担。
有良好情操和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果。
3、性格(1)拥有积极的性格(2)拥有忍耐力(3)拥有开朗的性格(4)拥有包容力(5)拥有平和的心态二、基本知识1、具有能观察出消费者变化的知识;2、具有关与本学校的变化及今后演变知识3、具有关与学校经营及管理技术的知识4、具有关与学校的历史、制度组织、理念的知识5、具有关与业界的变化及今后演变知识6、具有关于教育的方法、技术之知识7、据有关于分校的计划制定方法的知识8、具有计算机理解分校所统计的树枝之知识9、具有一些相关法律基础知识三、基本能力1、拥有优良的咨询报名推销技巧和正确的判断能力2、拥有实干的技能和资讯、数据的驾驭能力3、分校主管应能整理分析讯息资料的数据,并使数据运用到实践中去。
4、分校主管应具备扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
5、拥有能量好地处理人际关系的能力6、具有自我成长的能力7、具有组织领导并指导下属的能力8、必须具备多分校管理的七种能力(1)人事组织能力。
(2)沟通能力。
D:分校主管的作业流程学校分校主管工作流程时间表时期工作容工作重点8:30—9:00 1、晨会布置主要事项2、员工出勤状况确认出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表及工作挂牌检查3、共同打扫卫生前一天上课的班级和直接面对学员的办公区域4、昨日营业状况营业额(新生和老生)、来访数、来电数、书籍销售情况9:00—9:30 1、开门营业状况检查各岗位人员、书籍、及其他物品就绪2、各岗位工作计划重点确认宣传物品、书籍储备、各类表格及其他9:30—12:001、招生问题点追踪招生营业额为达到销售预算的原因分析2、宣传任务的布置及检查宣传品的发放是否到位,人员是否积极12:00—14:00 1、对上午上课的班级卫生的打扫值班人员做好收尾和准备工作E:分校主管应执行的两项基本任务1、达成既定的数值目标所谓的数值目标,即以营业目标、毛利润目标、库存书籍周转目标等为基本,进而分校的营业经费预算、营业利润目标,甚至包括个人营业目标、个人毛利润目标等基本数值。
同时目标的制定又因各学校思考方式与形态不同而相异。
但今后目标涵盖的围应更广而其数字应更精确。
2、执行总校的行动计划分校主管也身负着实行总校行动计划的任务,这是与数值目标同样重要的。
做学校长时间处于学员来校报什么班学校就开什么课的被动状态。