第四章 旅游市场细分与定位
旅游消费者行为的市场细分与定位策略
旅游消费者行为的市场细分与定位策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费已经成为人们生活中重要的一部分。
旅游市场的竞争激烈，为了更好地满足不同旅游消费者的需求，制定正确的市场细分和定位策略显得尤为重要。
市场细分是将一个大市场划分成若干个小的市场，以便更好地了解和满足不同消费者的需求。
而市场定位则是为特定的目标市场群体定制相应的产品和服务，以赢得竞争优势。
在旅游行业，市场细分可以基于多种因素进行。
以下是几种常用的市场细分方法：1.地理区域：将消费者按照地理位置进行细分，例如国内游和境外游、北方游和南方游等，以便更好地满足不同地区消费者的需求。
2.生活方式和兴趣爱好：根据消费者的兴趣爱好和生活方式，将市场细分为探险游、文化游、休闲度假等，从而提供定制化的旅游产品和服务。
3.年龄和家庭状况：根据消费者的年龄和家庭状况，将市场细分为亲子游、青年游、中老年游等，以满足不同年龄段和家庭状况下的需求。
4.消费能力和消费水平：将市场细分为高端奢华游、中档品质游、经济实惠游等，以吸引不同消费能力和消费水平的消费者。
市场细分的目的在于更好地了解潜在消费者的需求，而市场定位则需要考虑如何在所选择的细分市场中提供独特的价值和竞争优势。
以下是几种常见的市场定位策略：1.差异化定位：在选择一个细分市场后，通过差异化定位来赢得竞争优势，例如提供独特的旅游体验、注重品质和服务等。
2.价格定位：通过价格策略来定位市场，例如高端豪华游可以通过提供高价值的产品和服务来吸引高消费能力的消费者。
3.品牌定位：通过品牌塑造来定位市场，例如建立专属的旅游品牌形象，吸引忠实的消费者群体。
4.定位于特定消费者群体：将产品和服务专门定位于某一特定的消费者群体，例如定向开发老年人的养老旅游产品。
综上所述，旅游消费者行为的市场细分与定位策略是根据消费者的需求和特点，将市场划分为不同的细分市场，并选择适合的定位策略来赢得竞争优势。
通过合理的市场细分和定位策略，旅游企业能够更好地理解和满足消费者的需求，提供个性化的产品和服务，从而在激烈的旅游市场中取得成功。
第四章 旅游市场细分与目标市场选择
（二）可盈利原则 要求每一个细分市场在顾客人数和购买力上达到有利可图 的程度。当然，有利可图是相对于企业规模而言的。 （三）可进入性原则 （进行市场细分的企业）可接近细分市场，有能力为细分 市场服务。企业的信息、产品能通过有效途径及时到达细分 市场。企业可以有针对性地对其进行营销。 （四）稳定性原则 随着时间的推移，各细分市场的需求差异仍然存在，同一 细分市场内部需求依然相似。
购买者的需求和欲望，购买态度、购买行为特征可统称 为需求特征。需求特征是细分的标准。 属于同一细分市 场的购买者需求特征较为相似，属于不同细分市场的购买者 需求特征有明显的差异。
同一产品的消费者需求 和欲望并非相同，比如 酒吧顾客
如果班里组织到KTV唱歌，大家什么态度？
市场细分是一个划时代的市场营销概念。在 这之前，经营者往往将市场看成一个整体，认 为所有顾客对同一种产品的需求是相似的。市 场细分概念的改变了经营者的这种错误观念。
三、旅游市场细分的变量
旅游市场细分的变量分为四类：地理类变量、人口统计类变 量 、心理类变量、行为类变量
（一）地理类变量
地理变量将市场划分成不同的地理单元。一个公司可以决 定在一个或几个地理区域上经营，或决定在所有区域经营，但 一定要注意市场需求在地区上的差异。 1、有关地理区域的变量 2、有关地理特征的变量 济发展水平 如大洲 国家 地区 如气候 地形 人口密度 宗教 经 如距离旅游企业（旅游目的
3、生活方式
生活方式是指一个人的行为方 式以及在社会中与人互动的整体模式。 常用分类维度：传统－新潮 俭朴－奢侈 潇洒－高雅
柏林凯宾斯基的欧式客房
4、（购买）行为变量
这里的行为是指消费行为，而不是日常行为。 （1）购买时机 购买时机本身就是需求特征的一个方面，而 且时机的差异会引起其他需求特征的差异。比如蜜月旅行的顾 客入住酒店后要求比一般游客更周到、齐全的服务；餐馆吃年 夜饭的顾客更注重氛围，而不是食物，会家庭集体出动。 （2）追求利益 比如，同样选择一家酒店，顾客追求的利益 可能各不相同：有的人追求的是该酒店舒适的客房，有的人追 求的是该酒店多样的康乐设施，有的人是因为赶火车方便，有 的人追求报销差额…… （3）品牌忠诚度 旅游业的营销人员现在普遍重视通过关系 营销培养顾客的忠诚。
旅游目的地的旅游市场分割与定位
旅游目的地的旅游市场分割与定位旅游业在如今的社会中发挥着越来越重要的作用，作为一种重要的休闲方式和文化交流途径，旅游不仅能够促进地区经济的发展，还可增进人与人之间的相互理解与友谊。
然而，在众多的旅游目的地中，如何准确地分析旅游市场并进行定位，成为旅游业者亟需解决的问题。
本文将探讨旅游目的地的市场分割与定位策略，为相关从业人员提供一些建议。
一、市场分割1.地理分割地理分割是根据旅游目的地的地理位置、自然资源和气候条件等方面进行的市场区分。
例如，海滨城市如青岛、三亚等适合开发沙滩度假、海洋性旅游；山水名胜区如张家界、黄山则适合开发自然风光旅游。
通过针对不同地理环境的开发与宣传，能够吸引更多的目标客群。
2.文化分割文化分割是根据旅游目的地的历史文化、民俗风情等方面进行的市场区分。
例如，北京的故宫、长城等具有深厚历史与文化底蕴的景点适合开发历史文化旅游；西安的兵马俑、古城墙等则适合开发古代文化旅游。
通过挖掘和展示地方的历史文化特色，能够吸引对文化感兴趣的游客。
3.目标客群分割目标客群分割是根据旅游目的地的特点和目标游客的需求进行区分。
例如，家庭旅游、情侣旅游、商务旅游等都是不同类型的目标客群。
通过了解不同目标客群的需求，并提供相应的服务和产品，能够吸引更多目标客群的到访。
二、市场定位1.差异化定位差异化定位是指在市场竞争激烈的情况下，通过突出旅游目的地的独特性和特色，吸引游客。
例如，九寨沟以其独特的彩池、瀑布和藏族文化等成为独具魅力的旅游目的地。
通过市场调研和分析，找出目的地的差异化点，并加以宣传，能够增加目的地的竞争优势。
2.定位到特定市场特定市场定位是指将旅游目的地定位到某一特定游客市场。
例如，泰国将自己定位到年轻人的度假天堂，通过推出高性价比的旅游产品和各种娱乐活动，吸引年轻人群的到访。
通过明确目的地的目标市场，并为其提供相关的服务和设施，能够更好地满足客户需求，提升目的地的知名度。
3.精品定位精品定位是指将旅游目的地定位为高品质、高价值的旅游产品，通过提供独特的旅游体验来吸引游客。
第4章 旅游市场细分与目标市场定位《旅游市场营销与策划》
3）集中性市场策略
集中性市场策略是指旅游企业将自身的资源和营销力量集中在某一 个或少数细分市场上，实行高度的专业化经营，使旅游企业在目标市场 上有较大的市场占有率。
集中性市场策略的优点：有利于旅游企业发挥优势，在目标市场中 取得有利的地位，也可在很大程度上降低旅游企业的营销成本；若能够 合理选择目标市场，可以尽快树立旅游企业的品牌形象，提高企业知名 度。缺点：旅游企业过分依赖小部分市场，具有较高的风险，被选中的 细分市场可能变质。该策略适用于资源有限的中小型旅游企业。
2）人口统计细分 人口统计细分是指根据各种人口统计变量，如年龄、 性别、家庭生命周期、收入、职业、教育、信仰、种 族和国籍等，把市场划分成不同的群体。
3）心理细分 心理细分是以旅游消费者的心理特征来细分市场，将 旅游消费者按照生活方式和个性特征分为不同的群体。 4）行为细分 行为细分是指根据旅游消费者的购买动机、方式、偏 好程度、所追求的利益、使用频率及消费行为特征细分 市场。
4.3 旅游市场定位
4.3.1 旅游市场定位的概念
1）旅游市场定位 旅游市场定位是指旅游企业针对潜在旅游消费者的心 理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目 中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的 位置，从而取得竞争优势的一种营销活动。其实质是寻求 建立某种产品的特色和树立某种独特的市场形象，以赢得 旅游消费者的认同。其核心内容是努力实现旅游产品差异 化与旅游形象差异化。
目标市场
研究 旅游 目标
市场特征
研究 竞争者 的市场
定位
确定 本旅游 企业的 市场定位
实施 市场定位
4.3.3 旅游市场定位方法
特色定位 垄断定位
竞争定位 价格—质量 使用者定位
旅游市场细分、定位和选123择
求、偏好存在较大的差异，对旅游产品的价格、销售渠道和促销措施的反应也不同，而且地理因素相对来说是静态因素，利用比较容易，细分出的市场也较易辨认，按照细分市场所在地安排广告促销、布局1、心理因素按心理因素细分旅游市场，主要根据旅游者的个性特征、兴趣和爱好、生活方式等因素作为划分旅游者群的基础，注重了同一区域需求差异性，但具有相同心理因素的旅游者通常是分散于不同的地理区域，增加了景区（点）针对各细分市场布置营销力量的难度，而且，心理因素是动态的，不如地理因素容易把握，因此，在旅游市场细分中，应着重考虑将心理因素与地理因素结合起来。
三、购买行为因素购买行为因素是指根据旅游者的旅游动机、旅游组织方式、购买时机、对企业营销的敏感程度、购买频率、购买数量及对品牌的信赖程度等因素为基础进行市场细分。
首先，按旅游动机细分，有探亲访友旅游、观光旅游、度假旅游、公务旅游、奖励旅游五类。
其次，按购买时机、频率、数量细分，有淡季旅游市场、旺季旅游市场和平季旅游市场。
在当前市场条件下，卫星湖可尝试使用淡旺季消费价格平抑淡旺季旅游市场。
同时充分利用卫星湖季节变化形成的风光优势，进一步包装旅游产品，炒热淡季旅游。
四、人口因素人口因素是一个复杂的变量系统，它包括年龄、性别、职业、收入、教育、家庭状况、民族、国籍等。
按年龄可将旅游市场细分为青年旅游市场（15~24岁）、成年旅游市场（25~34岁）、中年旅游市场（35~54岁）和老年旅游市场（55岁以上）。
青年旅游市场以求知、猎奇为主要动机。
养老旅游是老年旅游市场的一个亮点。
2 对卫星湖旅游度假区的目标市场选择和市场定位进行分析和讨论根据上述的细分结论，结合卫星湖度假区的其他资源条件，对卫星湖度假区的目标市场选择和市场定位进行分析和讨论，并提出合理化建议。
整合卫星湖资源，充分利用相关文化，按照细分市场进行营销活动，或者统一宣传，或者各个击破。
（1）一方面，卫星湖的客源市场已由以前的强烈地域集中变得地域分散化了，另一方面，卫星湖客源市场除了受距离的影响，还与客源所在地的经济发展水平有很大关系。
旅游市场细分、选择、定位与竞争者分析
帮助旅游企业更好地了解不同旅游市 场的需求、竞争状况和潜在机会，从 而制定更加精准的市场营销策略，提 高市场占有率。
旅游市场细分的标准与方法
标准
地理、人口、心理、行为等。
方法
市场调研、数据分析等。
旅游市场细分案例分析
案例一
按照旅游目的细分，如观光旅游、度假旅游、商务旅 游等。
案例二
按照旅游消费水平细分，如高端旅游、中端旅游、经 济型旅游等。
对调查数据进行整理和分析，评估 各细分市场的潜力。
03
02
进行市场调查
收集有关消费者需求、行为和态度 等方面的数据。
选择目标市场
根据企业自身条件和战略目标，选 择最适合进入的细分市场。
04
02 旅游市场细分
旅游市场细分的定义与目的
定义
旅游市场细分是指将整体旅游市场按 照一定的标准划分为若干个具有共同 特征的子市场的市场分类过程。
竞争者分析案例分析
案例一
某旅游公司在市场上拥有较高的市场份额， 通过对竞争对手的分析，发现竞争对手在服 务质量方面存在不足，于是该公司加强服务 质量的管理和培训，提高了客户满意度，进 一步巩固了市场地位。
案例二
某旅游公司通过SWOT分析，发现自身在品 牌知名度方面存在优势，但在产品创新方面 存在劣势。于是该公司加大产品研发力度， 推出更具创新性的旅游产品，成功吸引了更
帮助企业找到潜在机会，提高市场占 有率，降低经营风险。
旅游市场细分的方法
按地理区域划分
如国内市场、国际市场等。
按消费行为划分
如冒险旅游者、家庭旅游者、商务旅游者等。
按人口特征划分
如年龄、性别、收入、教育程度等。
旅游市场细分的步骤
旅游行业的市场细分和目标定位
旅游行业的市场细分和目标定位市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，以满足不同消费者群体的需求。
目标定位则是指通过对细分市场的选择和定位，确定企业的目标市场和目标消费者群体，并为其提供针对性的产品和服务。
在旅游行业，市场细分和目标定位是关键的战略决策，它们能够帮助企业准确把握市场需求，提高竞争力，实现可持续发展。
一、旅游市场细分1. 按需求特征划分旅游市场可以根据不同的需求特征进行划分。
比如，商务旅游、休闲度假、文化旅游、探险旅游等。
不同的需求特征决定了旅游产品的不同定位和包装，针对不同需求的旅游市场细分，企业可以更好地满足消费者的差异化需求。
2. 按消费者特征划分旅游市场还可以根据消费者的特征进行细分。
例如，年轻人、老年人、家庭、情侣等不同类型的消费者有不同的消费偏好和需求，对旅游产品的要求也会不同。
细分市场后的企业可以更加精准地了解目标消费者群体的需求，并提供符合其特点的旅游产品。
二、旅游市场目标定位1. 根据市场需求定位旅游企业可以通过调研市场需求，了解消费者的需求痛点和独特需求，从而根据市场需求进行定位。
比如，目标定位为提供高品质、高端的旅游产品和服务，满足高端消费者的需求；或定位为提供亲子旅游产品和服务，满足家庭消费者的需求等。
通过精准的目标定位，企业可以更好地满足特定市场的需求，提高市场占有率。
2. 根据差异化定位旅游市场竞争激烈，企业需要寻找差异化定位来突出自己的优势和特点。
差异化定位可以从产品、服务、营销等多个方面进行。
比如，在产品方面，可以打造具有特色的旅游线路，提供独特的体验；在服务方面，可以提供个性化的行程安排、贴心的导游服务等；在营销方面，可以通过差异化的品牌形象和宣传手段来吸引目标消费者群体。
3. 根据地域定位地域定位是指根据不同地区的特点和资源，为旅游企业进行目标定位。
例如，某地区有丰富的历史文化资源，企业可以将目标定位为提供文化遗产旅游产品和服务；或某地区有得天独厚的自然景观，企业可以将目标定位为提供生态旅游产品和服务等。
旅游市场细分与产品定位
旅游市场细分与产品定位随着人们经济水平的提高和休闲观念的转变，旅游市场正在迅速发展。
为了满足不同消费者的需求，旅游企业需要对市场进行细分，并制定适当的产品定位策略。
本文将探讨旅游市场细分与产品定位的重要性，并提出一些可行的策略。
一、旅游市场细分1. 细分的意义旅游市场的细分指的是将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便更好地了解目标市场群体。
细分的好处在于可以更准确地满足消费者的需求，提高市场竞争力。
2. 市场细分的方法（1）地理细分：根据地理位置将市场进行划分，可以较为客观地理解消费者的地理特征和需求差异。
（2）行为细分：通过分析消费者的行为特征，如旅游目的地的选择、旅行方式的偏好等，将市场分成不同的行为群体。
（3）人口统计细分：基于消费者的基本特征，如年龄、性别、收入、教育程度等进行市场划分，以推测消费者的需求。
二、产品定位策略1. 定位的重要性产品定位是企业在市场上与竞争对手区分开来的关键。
通过明确产品的定位，企业能够准确地满足消费者的需求，并更好地传达产品的独特之处。
2. 定位策略的选择（1）差异化定位：通过使产品与竞争对手有所不同，突出产品的独特价值，吸引消费者。
例如，通过在服务上下功夫，提供个性化的行程安排，满足特定消费者的需求。
（2）专业化定位：针对某一个特定的细分市场，成为专业的服务提供者。
例如，专注于冒险旅游，吸引喜爱极限运动的消费者。
（3）价值定位：将产品定位在相对低价位上，追求性价比，吸引注重经济实惠的消费者。
例如，提供物美价廉的旅游套餐，吸引购物爱好者。
三、细分市场与产品定位案例分析以中国旅游市场为例，可以进行以下细分市场与产品定位的案例分析：1. 地理细分将市场按照不同地理区域进行划分，例如将市场划分为有名的旅游城市、海滨城市、高山旅游区等。
根据不同地理特征，企业可以制定相应的产品定位策略，例如在海滨城市中推出海滩度假套餐，吸引喜欢海边放松的消费者。
2. 行为细分将市场按照消费者的行为特征划分，例如将市场划分为喜欢文化遗产的游客、喜欢冒险的年轻人、喜欢购物的消费者等。
第四章-细分旅游市场及确定目标市场PPT课件
一、旅游市场细分的概念
（一）市场细分 1、概念 • 市场细分又称为市场分割，是按照购买者的
需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不 同因素，把一个市场划分为若干不同的购买 者群体的行为过程。市场细分在本质上是一 种对不同顾客按需求特征的差异性与相似性 进行非常接近客观事实的分类。
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六、旅游市场细分的步骤
（一）选定营销产品的市场范围 （二）列举潜在顾客的基本需求 （三）分析潜在顾客的不同需求 （四）排除潜在顾客的共同需求 （五）划分相应的市场群 （六）进一步分析各细分市场的具体特点 （七）评估各细分市场
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合计 外国人 香港同胞 其中：过夜游客 一日游（厦门邮轮） 澳门同胞 台胞同胞 其中：过夜游客 一日游（小三通）
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2、多变量细分法 • 选择两个或两个以上变量 • 优势：能准确、深入地划分旅游市场中每一
个不同的消费群体，有助于企业作出准确、 合理的市场营销策略 • 劣势：增加市场细分的事件、费用等
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3、顾客盈利能力细分方法 • 企业顾客在未来很长一段时间内为企业贡献
利润的一种能力 • 优势：直接界定细分市场是否能为企业带来
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（三）可进入原则 • 即要求细分出的市场旅游产品能够进入并占有一定
的市场份额。它包括可接近原则（即客观上要有接 近的可能）和可行动原则（即主观上要有能开发的 实力）。 （四）稳定性原则 • 严格的旅游市场细分是一项复杂而又细致的工作， 因此要求细分后的市场应具有相对稳定性。
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（2）收入、职业、受教育与社会阶层 • 以消费者收入水平细分市场具有较为普遍的
旅行社的市场细分与市场定位
主要内容：
•市场细分的概念、意义 •市场细分程序和方法 •目标市场选择：三种策略 •市场定位
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t segmentation)
所谓市场细分，是指按照消费需求(包括生 产消费和生活消费)的差异性把某—产品的整体 市场划分为若干个子市场的过程。 （美国市场 营销学家温德尔·史密斯 ）
二、市场细分的客观基础——市场需求的差异
性 1、同质市场。 例如，一般观光市场 2、异质市场。 例如，会议旅游市场、专题旅游市场
如：专接糖尿病游客的旅行社: 根据糖尿病人身体特征,设计旅游线路,安排旅游活动,提供旅游饮食。 3
三、市场细分的意义
市场细分对提高旅行社的整体营销能力、实现旅行 社的营销目标具有重要的作用： （一）有利于旅行社分析、挖掘新的市场机会，形成新 的富有吸引力的细分市场。 （二）有助于旅行社在竞争中选择有利的位置，从而提 高旅行社的竞争能力。 （三）有助于增强旅行社的适应能力和应变能力。 （四）有助于旅行社集中使用资源，避免分散力量。 （五）市场细分不仅大大提高了旅行社营销活动的成功 概率，而且还有一定的社会效益。
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四、市场细分的程序
划定 细分范围
确认 细分依据
权衡 细分变量
选择 目标市场
设计 营销组合策略
评估 细分市场
图4-1 市场细分程序
实施 市场调查
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五、有效的市场细分
市场细分过程应当遵循五条基本原则： 可衡量性 足量性 可进入性 差异性 可行性
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第二节 旅行社市场细分的标准
一、地理标准 地理区域、城市规模、自然气候、人口密度、城乡分
的，没有什么特点，是共同的需要。 （2）认为购买者之间虽然有差异，但差异的程度很小。 （3）用广阔的销售渠道和推销方式可以节约营销成本。
旅游业中的市场细分与定位策略
旅游业中的市场细分与定位策略随着全球旅游业的蓬勃发展，市场竞争日益激烈。
为了在竞争中脱颖而出，旅游企业需要进行市场细分和定位，以满足不同消费者的需求，并实现可持续发展。
本文将探讨旅游业中的市场细分与定位策略，分析其重要性以及成功案例。
通过这些策略，旅游企业可以更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提高市场占有率。
一、市场细分市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据目标消费者的特征、需求和行为进行分类。
旅游业作为服务业，对市场细分非常重要。
下面是几种常见的旅游市场细分方式：1.地理位置细分市场可以按照地理位置进行细分，例如国内市场、国际市场、亚洲市场、欧洲市场等。
不同地理位置上的消费者在旅游目的地、偏好、购买力等方面有所不同，因此，针对不同地理位置的市场，旅游企业可以采取不同的定位策略。
2.人口特征细分根据不同人口特征（如性别、年龄、收入、教育水平等）对市场进行细分，以满足不同人群的需求。
例如，年轻人可能更喜欢冒险旅游，而年长者则更倾向于文化和休闲旅游。
3.行为习惯细分根据消费者的行为习惯、旅游目的和旅行方式等进行细分。
例如，有些人更喜欢自由行，而有些人更喜欢参加团队旅游。
了解消费者的旅游偏好和需求，企业可以针对性地开发产品和服务。
二、定位策略定位策略是指企业在目标市场中明确自身的目标定位，与竞争对手区别开来，以产生独特的竞争优势。
以下是几种常见的旅游定位策略：1.差异化定位通过提供独特的产品或服务，与竞争对手区别开来。
例如，一些豪华度假村通过提供高端的住宿、精选的美食和豪华的服务来吸引高端消费者。
2.成本领先定位通过在成本控制方面具有竞争优势，提供价格较低的产品或服务。
这种定位战略适合那些追求经济实惠的消费者。
3.专注定位选择一个特定的目标市场进行定位，致力于满足其需求。
例如，一些企业选择专注于生态旅游、主题公园旅游或休闲度假等特定领域。
三、成功案例1.迪士尼迪士尼作为全球知名的旅游品牌，成功地将自己定位为家庭休闲娱乐的首选。
旅游行业中的市场细分和定位策略
旅游行业中的市场细分和定位策略在旅游行业中，市场细分和定位策略起着至关重要的作用。
通过市场细分，企业可以准确地划分目标消费群体，了解其需求和偏好，并根据不同细分市场开展有针对性的推广和营销活动。
而定位策略则是企业根据市场细分结果确定自身在市场中的定位，突出企业的核心竞争优势，与竞争对手形成差异化竞争。
1. 市场细分在旅游行业中，市场细分是为了更好地满足不同消费者的需求，将整个市场划分为若干个小的细分市场。
这些细分市场可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行划分。
1.1 消费者特征细分消费者特征细分是根据消费者的个人特征来进行细分，如年龄、性别、教育程度、职业等。
比如，对于年轻人来说，他们更偏向于探险、自助游等类型的旅游产品；而对于家庭消费者来说，他们更注重安全、便利等方面。
1.2 消费者需求细分消费者需求细分是根据消费者的需求和偏好来进行细分。
比如，有的消费者注重文化体验，喜欢参观历史遗迹、博物馆等；有的消费者则更偏好休闲度假，喜欢海滩、温泉等类型的旅游产品。
1.3 消费者行为细分消费者行为细分是根据消费者的购买行为和偏好来进行细分。
比如，有的消费者喜欢长期提前规划旅行，他们可能更倾向于购买旅游套餐或跟团游；有的消费者则更喜欢临时决定旅行计划，他们可能更倾向于购买短期特价产品。
2. 定位策略市场细分之后，企业需要确定自己在市场中的定位，即确定自己的目标消费群体，以及与竞争对手的差异化竞争策略。
2.1 目标消费群体的确定通过市场细分，企业可以确定它想要服务的目标消费群体。
在进行目标消费群体的确定时，企业可以考虑消费者的特征、需求、行为等方面。
比如，企业可以决定将精力放在年轻人、家庭消费者或商务旅行者等特定消费群体上。
2.2 核心竞争优势的突出在定位策略中，企业需要明确自身的核心竞争优势，并将其有效地传达给目标消费群体。
这可以通过提供独特的旅游产品、提供个性化的服务、打造具有竞争力的价格等方式实现。
旅行社市场细分与市场定位
3.1旅行社市场细分与市场定位【本章导读】由于任何一个企业都不可能满足所有消费者的需求。
旅游产品是旅行社企业经营管理活动的基础。
在现代市场经济条件下，旅游企业不仅要依据市场的需求开发产品，而且还要根据不同的需求细分市场，旅行社就必须根据一定的变量来细分旅游者的市场，然后根据市场的需要、自身的优势、竞争对手的经营情况，适时选择一个能实现旅游企业利益的目标市场，并通过市场定位策略，在消费者的脑海中树立本企业的良好形象。
同时更要树立竞争的观念，根据旅游市场环境的不断变化，在市场细分方面要特别重视竞争对手的状况，适时地调整旅行社企业的产品。
旅行社企业只有这样，才能在未来市场竞争中稳中求胜。
本章所讨论的市场，是指具有特定需要和欲望，而且愿意通过交换来满足这种需要、不同的购买力、不同的购买心理和不同的购买方式。
无论任何一个企业在当前市场经济条件下无法满足所有消费者的需求，那么旅行社也很不例外。
为此旅行社就必须适时地进行市场调研，对旅游市场进行细分，选择适合本旅行社的目标市场，依据目标市场的需求，确定营销策略组合，尽最大限度地满足目标市场的需求，实现旅行社的经营管理目标。
本章阐述了以下三个问题：（1）旅行社市场细分；（2）旅行社目标市场选择；（3）旅行社市场定位。
3.1旅行社市场细分当前，我国每年有数亿的旅游人次，可是，只有不到3%的人次是由旅行社来安排股内外旅游的，这一数字充分说明了我国旅行社市场容量很大，但对市场的认同和开拓不足。
其原因是，一方面跟旅行社目前的规模和质量不足，与不规范、小、散、弱、差的状况有直接关系；另一方面就是对旅游市场的充分细分不到位有直接关系。
3.1.1市场细分市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。
在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。
赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。
旅游管理中的旅游市场细分与定位策略
旅游管理中的旅游市场细分与定位策略在旅游管理领域，市场细分与定位策略对于旅游企业的发展至关重要。
通过对旅游市场进行合理的细分，并确定恰当的市场定位策略，旅游企业可以更好地满足不同消费者的需求，取得竞争优势，提升市场份额。
本文将论述旅游管理中的旅游市场细分与定位策略的重要性，以及如何进行细分与定位的实践。
一、市场细分的重要性市场细分是指将整个旅游市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分的重要性主要体现在以下几个方面：1.满足个性化需求：旅游市场包含众多不同背景、兴趣和需求的消费者。
通过市场细分，企业可以深入了解不同细分市场的需求特点，提供更加个性化的产品和服务，增加客户满意度。
2.提高市场竞争力：市场细分将旅游市场划分为更小、更专业的细分市场，企业可以在特定市场背景下更好地满足消费者需求，从而建立起竞争优势，降低与其他竞争对手的直接竞争。
3.精准推广与宣传：通过对市场细分的了解，企业能够更加精准地选择适宜的推广和宣传渠道，将有针对性的信息传达给目标细分市场，提高营销效果，降低广告成本。
二、旅游市场细分的实践旅游市场细分是基于市场调研和数据分析的过程，通过对旅游市场的分析与理解，将市场细分为若干具有共同需求和特征的细分市场。
以下是旅游市场细分的一般步骤：1.市场调研：通过问卷调查、深入访谈等方式，搜集旅游市场相关数据，了解消费者的需求、偏好和行为习惯。
同时，需考虑到目标市场的规模、增长率、竞争状况等因素。
2.数据分析：对收集到的数据进行分析，挖掘出不同市场细分的特征和规律。
通过统计学方法和数据模型，确定各个细分市场的特点和潜在机会。
3.市场细分：根据数据分析的结果，将旅游市场划分为不同的细分市场。
细分市场的划分可以基于年龄、性别、收入、兴趣爱好、旅行目的等多种因素，以确保每个市场细分在消费需求和特点上相对一致。
4.目标市场选择：在市场细分的基础上，选择最具潜力和吻合企业实力的市场细分作为目标市场。
旅游行业市场细分与目标市场的定位策略
旅游行业市场细分与目标市场的定位策略随着人们生活水平的提高和旅游资讯的便捷性增加，旅游行业市场呈现出日益繁荣的态势。
然而，旅游市场竞争激烈，企业必须准确了解市场细分以及通过定位策略来吸引目标市场的注意和满足其需求。
本文将探讨旅游行业市场细分的重要性以及制定目标市场的定位策略。
一、旅游行业市场细分的重要性市场细分是将庞大的旅游市场按照特定的特征和需求进行划分的过程。
市场细分的目的是为了更好地了解和满足不同消费者群体的需求，从而实现市场的精细化运作。
旅游行业市场的广泛性和多样性使得市场细分尤为重要。
1.了解消费者需求：不同的消费者具有不同的偏好和需求，市场细分有助于企业深入了解各个细分市场的消费者特征和需求，有针对性地提供产品和服务。
2.精确投放资源：市场细分使企业能够根据各个细分市场的规模和潜力来选择合适的营销渠道和销售策略，从而提高市场投放的效率和资源利用率。
3.实现差异化竞争：通过对市场细分的差异化定位，企业能够在激烈的竞争环境中提供独特的产品和服务，从而获得竞争优势。
二、旅游行业市场的细分方式旅游行业市场可以通过多种方式进行细分，以下是一些常见的细分方式：1.地理细分：根据地理位置的差异，将市场划分为不同的地区、国家或城市，以满足不同地域消费者的需求。
2.年龄细分：按照不同年龄段的消费者需求和偏好，将市场划分为儿童、青少年、中年人以及老年人等细分市场。
3.兴趣细分：根据消费者对旅游体验的不同偏好，将市场划分为户外探险、文化旅游、美食旅游等细分市场。
4.消费能力细分：根据消费者的收入水平和消费能力，将市场划分为高端奢华旅游、中档休闲旅游和经济实惠旅游等细分市场。
三、旅游行业目标市场的定位策略定位是企业在目标市场中建立自身差异化竞争优势的过程。
通过明确的定位策略，企业能够向目标市场传递特定的品牌形象和价值观，吸引目标消费者并确保他们对企业的忠诚度。
1.目标市场选择：根据企业产品和服务的特点，选择适合的目标市场。
旅游行业市场分割与定位策略
旅游行业市场分割与定位策略绪论随着人们生活水平的提高，旅游需求不断增长，旅游行业市场也变得极其竞争激烈。
为了在这个竞争激烈的市场中取得竞争优势，旅游行业必须进行市场分割与定位策略的调整和优化。
本文将探讨旅游行业市场分割与定位策略的重要性以及相应的实施方法。
一、旅游行业市场分割的重要性1.1 了解客户需求市场分割能帮助企业更好地了解不同细分市场的客户需求，进而开发符合他们需求的产品和服务。
例如，针对不同年龄段的游客，可以提供不同类型的旅游活动，满足他们的兴趣和需求。
1.2 提高营销效果通过市场分割，企业可以准确地定位不同细分市场，并制定有针对性的市场推广方案。
这样不仅可以提高推广效果，还能降低成本，并获得更高的投资回报。
1.3 避免竞争激烈市场分割可以帮助企业避免直接与竞争对手在同一市场段展开竞争，降低竞争的激烈程度，进而在分割市场中建立起自己的地位。
二、旅游行业市场分割的方法2.1 按地理位置分割地理位置分割是最常见的市场分割方法之一。
不同地区的游客对旅游产品和服务的需求可能存在差异，因此企业可以根据不同地理位置的市场特点来进行产品定制和推广。
2.2 按人口特征分割人口特征分割是根据人们的年龄、性别、职业或收入水平等因素进行市场分割的方法。
通过了解不同人群的需求和消费能力，企业可以针对性地开发相应的旅游产品。
2.3 按目的地和旅游类型分割根据旅游目的地和类型也是一种有效的市场分割方法。
例如，企业可以开发适合家庭游、探险游或商务游的特定产品，以满足不同旅游需求的游客。
三、旅游行业市场定位策略3.1 目标市场选择在市场分割的基础上，企业需要选择适合自己的目标市场。
目标市场应该是有潜力、适合企业自身能力和资源的市场。
3.2 建立品牌形象旅游行业是一个充满竞争的行业，建立独特的品牌形象是吸引客户的重要手段之一。
企业应该通过品牌传播和营销活动来塑造自己的品牌形象，提高市场竞争力。
3.3 提供差异化的产品和服务与竞争对手相比，企业应该提供独特的产品和服务，以满足目标市场的需求，并在市场中树立差异化的竞争优势。
4.旅游市场细分、目标市场选择及定位策略
六、市场细分标准
购买动机、数量、偏好、购买时间 、次数、购买行为特征 生活方式、性格特征、 态度、兴趣、动机 年龄、性别、家庭生命周期 收入、职业、受教育程度 地理区域、气候、 空间等
行为变量 心理变量
人口统计变量 地理变量
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（一）地理变量
地理变量指按照消费者所处的地理位置、自然环境细分 市场，具体变量包括国家、地区、城市规模、不同地区的地 形、气候等。处于不同地理区域与环境下的消费者往往对同 类产品会呈现出较大的需求特征。
细分的依据 地区 人口密度 城市规模 地形
细分变数
国内：华北，东北，西北，青藏高原，西南，长江中上游，东南，华东 国外：欧洲、美洲、东亚太、非洲、中东、南亚
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五、旅游市场细分的程序
1、确定市场范围 2、列出潜在旅游消费者的需求 3、分析可能存在的细分市场 4、确定细分市场标准 5、为细分市场命名 6、进一步了解各细分市场消费者的需求和 购买行为 • 7、分析各细分市场的规模和潜力 • • • • • •
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案例链接——青年旅馆
1912年，世界上第一个青年旅馆在德国的一个废弃 古堡中诞生，并奠定了青年旅馆的基本结构，即以“安全、 经济、卫生、隐私”为特点，室内设备简朴，备有高架床、 硬床垫和被褥、小坐椅、公共浴室和洗手间，有的还有自 助餐厅、公共活动室，受到了青年人的广泛欢迎，近一年 后，青年旅馆即达到83家。现在世界青年旅馆已经遍布各 个旅游区的中心地带，而旅馆客人则大多数是30岁左右的 或是全家开车出行，或是独自出游的背包族。
1、确定进行市场 细分的依据； 2、对各个细分市 场进行全面的描述 3、确定能衡量各 细分市场吸引力的 尺度； 4、选择目标市场 5、为每个细分市 场进行定位； 6、为每个目标市 场制定营销组合策 略
第四章 旅游市场
买力和旅游购买欲望所构成的。
旅游市场=旅游者+旅游购买力+旅游购买欲望
（一）旅游者
（二）旅游购买力
（三）旅游购买欲望
旅游者购买和消费旅游产品的主观愿望
二、旅游市场的特点
（一）多样性
产品种类的多样性、购买形式多样性、交换关系的多样性
（二）异地性 旅游市场一般都远离旅游产品的生产地 （三）脆弱性 （四）季节性 （五）全球性 旅游者的活动遍布世界各地 世界各国各地区都积极发展旅游业
2．人口细分
人口细分是按照旅游者的年龄、性别、家庭人口、 家庭类型、收入、职业、受教育程度、宗教、种 族等人口变量来对客源市场进行划分。
人口细分变量 细分类型
年龄
性别 家庭人口 收入 职业 受教育程度 宗教
青年市场、中年市场、“黄昏”市场等
男性旅游市场、女性旅游市场等 情侣市场、三口之家市场、四世同堂市场等 高收入市场、中等收入市场、经济型市场等 商务旅游市场、公务旅游市场、学生旅游市场 高学历旅游市场 少数民族旅游市场
2008年中国公民出境人次数为4584万，仅仅到港澳的人 次数就达3410万
市场绝对占有率为74％。
2010年，我国公民出境人数达到5738.65万人次，
赴香港的旅游人数为2309.90万人次
市场绝对占有率为40.25％。
四、旅游市场竞争策略
（一）价格策略：低价策略、高价策略、平价策略 （二）产品策略
第四章 旅游市场
【学习目标】 通过本章的学习，要求理解旅游市场的概念、 特点和分类，理解旅游市场细分的概念，掌握旅 游市场细分的方法和目标市场定位策略；熟悉旅 游市场竞争的必要性，理解旅游市场竞争的类别， 掌握旅游市场竞争的目标，掌握旅游市场竞争策 略；了解旅游市场开拓的重要性，熟悉旅游市场 调查、分析和预测，掌握旅游市场开拓的策略。
旅游市场营销(项目4 旅游市场细分与定位)
【操作技巧】
本任务完成的关键点在于确定旅游企业应该采取何种市场 定位策略。
【训练应用】
1、利用实习期对所在旅行社企业的了解，思考其市场定位 的策略及其制定该策略时考虑的影响因素。
2、考察自己家乡的一个旅游景区，为该景区确定合理的市 场定位，并谈谈你的理由。
THANK YOU!
【任务解析】
首先掌握好什么是旅游企业市场定位 ，再把握旅游企业市场定位的原则、 旅游企业市场定位的构成要素、市场 定位的形式以及市场定位策略，最后 按照旅游企业市场定位的具体步骤进 行产品的市场定位。
【相关知识】
一、旅游企业市场定位概述 （一）旅游企业市场定位的概念 （二）市场定位的内容 1．产品定位 2．企业定位 3．竞争定位 4．消费者定位
市场占有率大大提高，成为当时世界上最大的钟表公司
【案例引入】
传统的大众促销方式没有对促销的目标受众进行区分，采取的 是撒大网式全面覆盖。大众促销对于消费人群较广的日常生活 消费品无可厚非，但对于人群相对较集中的产品来说却有点主 次不分。传统的大众促销这一弊端，就好像一个小伙子本来要 请女朋友吃饭，结果却把她爸爸妈妈、爷爷奶奶、大舅二舅、 三姑四姨、哥哥姐姐一家老小全都给找来了。因此，撒大网式 的传统大众促销方式往往会导致促销资源的严重浪费，并且， 随着消费者可接触竞争产品的增加，这种浪费会越来越严重。 这样一来的结果是：企业的促销将形同虚设，越来越多的企业 将做不起促销。 而在细分市场的基础上进行目标市场促销，在 很大程度上则避免了这一弊端，资源利用率更高，目标更集中 ，效率明显。
【相关知识】
四、旅游企业市场定位的形式 （一）产品差别化战略 （二）服务差别化战略 （三）形象差异化战略
【相关知识】 五、旅游企业市场定位策略 （一）避强定位 （二）迎头定位 （三）创新定位
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人口密度 有力的农旅村游、吸城市引物，如以“3S”著称的地中海风光。
城市规模3、空间位大置城市变、量中—小城—市以、此城镇可将旅游市场划分为远程、中程、
地形
近程等山旅区、游平细原分、高市原场、。盆地
气w候 热带、亚热带、温带、寒带
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二、旅游市场细分标准
（一）地理变量
细分的依1据、地理区细域分变变数量——细分旅游市场最基本的变量 （洲别、国别、地区等）
地区
按照国地内理：区华东域、细华分南、旅西游南市、中场南，、可西北分、别华从北、自东然北、经济、
人2、文气三候方变面国量外因：—素欧—对洲以、旅北气游美候需、为亚求洲主特、导征拉因美的、素不非的同洲自影然响旅来游考资虑源。具有很
新 方 法
案例链接——女子客房
在全世界酒店行业中，希尔顿酒店是最早注意到单身 女性顾客的特殊性的，早在1974年就在美国阿尔克蒋希 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。
在希尔顿酒店女子专用客房中，所有的实施设备和装饰 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发，不仅配备有特制 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂，同时还 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。客 房通常会被装饰城温馨的色调，在床头柜或是小茶几上还有 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。
在女子客房楼层，配有专门的便衣女保安，这是一个独 立的空间，甚至出入大堂都可以选择专门的途径。
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第一节 旅游市场细分
二、旅游市场细分标准
（三）心理变量——根据消费者的生活方式、性格特征、态度、 兴趣等心理特征细分市场。
细分依据 生活方式 性格
细分变数 传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型、高雅型 外向型、内向型
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第三节 旅游市场定位
二、旅游企业定位步骤
确定定位层次
确定产品和服务的特征
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识别目标市场需求
研究竞争对手定位情况 绘制定位图、确定定位
实施定位
组织、产品线、单一产品
我们能提供什么样的产品、服务
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第一节 旅游市场细分
二、旅游市场细分标准
（二）人口变量
1、年龄、性别与家庭生命周期——人口年龄是细分旅游 市场最主要的变量之一。根据美国的研究，20岁--64岁之 间的人出游率最高，其中33--44岁之间的人最富有旅游的 活力。不同年龄阶段的消费特征不同。
细2分、依收据入、职特业征、受教育程度和社会阶层
购买动机、数量、偏好、购买时间、次数 购买行为特征
行为变量
生活方式、性格特征、态度 兴趣、动机
心理变量
年龄、性别、家庭生命周期 收入、职业、受教育程度
人口统计变量
地理区域、气候、 空间等
地理变量
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第一节 旅游市场细分
（选三择）12自、、旅己有有游的利利市目于于场标旅旅市细游游场分企企的业业的过及适原程时时则。寻调找整新营的销市策场略机会
3、有利于旅游企业制定灵活的营销策略
可衡量性可进入性ຫໍສະໝຸດ 可盈利性稳定性
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第一节 旅游市场细分
二、旅游市场细分标准
第四章 旅游目标市场选择与定位
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导入
❖ 案例：里兹•卡尔顿饭店的数据库中录有顾客 的偏好信息，其中包括顾客所喜欢的枕 头类型。
启示：在互联网和数据库的协助下，公司可 以深入到带有个性化需求的规模较小 的细分市场。
目标市场营销
缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈
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第二节 旅游目标市场选择
三、影响目标市场策略选择的制约因素
市场竞 争状况
自身实 力条件
制约因素
产品特点
市场需 求状况
产品生 命周期
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顾客最需要什么
我们的对手能提供什么 我们最适合哪里
如何实现
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核心要素1
服务产品C 服务产品D
服务产品E
服务产品A 服务产品B
服务产品F
服务产品G
核心要素2
服务产品H
市场定位定位图
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第三节 旅游市场定位
三、旅游企业定位方法
创
常
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用
方
影响一个市场或细分市场长期盈利的因素有四种：竞 争者状况、替代性产品、购买者和供应者
（三）公司目标和资源 所有的企业都必须考虑其目标和资源是否与现有的细
分市场相匹配。
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第二节 旅游目标市场选择
二、选择目标市场
在对不同的细分市场进行评估之后，企业就要决 定为多少或者哪些细分市场提供服务，这就是选择 目标市场。通常企业可以采取三种市场覆盖策略当 中的任何一种。无差异营销策略、差异性营销策略 和集中性营销策略。
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第三节 旅游市场定位
请辨析：
市场定位的 两种认识
把企业的目标 市场定位那些 人群
为本企业或本 企业的产品在 顾客心目中树 立和造就某一 与众不同或突 出的地位。
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第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位的含义
均衡
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案例链接——雅高&喜达屋
雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品， 管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务 客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店， 和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。
喜达屋饭店及度假村国际集团拥有威斯汀、喜来登、 富朋、至尊精选等几个品牌。
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第一节 旅游市场细分
二、旅游市场细分标准
（四）行为变量——按消费者不同的购买动机、偏好程度、使 用频率及消费行为特征细分市场。
细分依据 购买动机 购买数量 偏好程度 购买时间 购买次数 购买行为特征
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里兹•卡尔顿
里兹 豪华和完美的代名词。
里兹•卡尔顿饭店管理公司
是一家闻名世界的饭店管理公司，其主要业务是 在全世界开发与经营豪华饭店。总部设在美国亚 特兰大。虽然规模不大，但是它管理的饭店却以 最完美的服务、最奢华的设施、最精美的饮食与 最高档的价格成了饭店之中的精品。 格言 “我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士”。
3、产品在消费者中有广泛的影响，且质量好，
企业有独特的不易外泄的生产诀窍
4、产品用于满足人们的基本需求，消费者需求
差异小
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第二节 旅游目标市场选择
（二）、差异性营销策略
指企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目 标市场设计营销方案的一种策略。
优点：满足不同顾客的需求，有利于扩大销售，同时可 分散经营风险；有利于树立企业的形象。
缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效
发挥
条件：1、有一定的规模，人力、物力、财力较雄厚
2、旅游企业的技术水平、设计开发能力与之相应
3、旅游企业具有较好的营销能力，具有鲜明的
形象
4、市场需求差异较大，而各自的细分市场吸引力
（一）、无差异营销策略
指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一 种营销组合。这种营销策略的焦点是消费者需要上的共同性 而不是差异性。
优点：规模效益显著，降低成本，有利于提高服务技巧 和劳动效率，如自助餐厅。
缺点：市场适应能力差，加大市场竞争
条件：1、有大规模的单一产品生产线
2、有广泛的销售渠道
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主要内容
第一节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择 第三节 旅游市场定位
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学习目标
知识目标
技能目标
了解概念 掌握方法
能准确为旅 游企业或旅 游产品进行 准确的市场 定位
指旅游企业根据目标市场上的竞争者和企业自 身的状况，从各方面为本旅游企业的旅游产品和服 务创造一定的条件，进而塑造一定的市场形象，以 求在目标顾客心中形成一种特殊的偏好。
简单地说：旅游市场细分和目标市场选择是让旅 游企业如何找准顾客，而旅游市场定位则是让旅游 企业如何赢得顾客的“芳心”。
青少年市场 中年市场 老年市场
年轻、活泼、喜欢刺激、新颖的产品、消费水平较低、发展前景 较好
比较理智、人数多、潜力大、商务旅游居多、消费水平高、逗留 时间较短 怀旧、喜静、收入稳定、时间充裕、比较关心旅游服务质量
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案例链接——青年旅馆
1912年，世界上第一个青年旅馆在德国的一个废弃 古堡中诞生，并奠定了青年旅馆的基本结构，即以“安全、 经济、卫生、隐私”为特点，室内设备简朴，备有高架床、 硬床垫和被褥、小坐椅、公共浴室和洗手间，有的还有自 助餐厅、公共活动室，受到了青年人的广泛欢迎，近一年 后，青年旅馆即达到83家。现在世界青年旅馆已经遍布各 个旅游区的中心地带，而旅馆客人则大多数是30岁左右的 或是全家开车出行，或是独自出游的背包族。