市场推广管理与评估体系.pptx
奔驰smart上市活动推广案pptx
整合营销策略
全渠道推广
将线上和线下推广计划进行整 合，实现全渠道推广。
多形式营销
结合不同渠道的特点，采用多种 形式的营销手段，如视频、图片 、文章、活动等。
互动式营销
加强与客户的互动，收集客户反馈 和建议，不断优化产品和服务。
04
营销预算与效果评估
营销预算分配
公关活动
为新闻发布、合作伙伴关系等公关活动分 配预算。
05
实施计划与时间表
实施步骤与时间节点安排
01
02
03
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05
市场调研与目 标客户分析
策划与创意设 计
2022年11月1日-11月10日 2022年11月11日-11月20 日
物料准备与生 产
2022年11月21日-11月30 日
活动执行与宣 活动效果评估
传推广
与总结
2022年12月1日-12月31日 2023年1月1日-1月10日
06
结论与展望
总结与亮点提炼
01
02
总结：本次奔驰smart 上市活动推广案的核心 目标是提高品牌知名度 、促进销售增长以及加 强与消费者的联系
亮点提炼
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05
1. 精准的目标受众定位 ：我们对奔驰smart的 目标受众进行了深入的 分析，并针对不同群体 制定了有针对性的营销 策略。
2. 创意的营销活动设计 ：通过创意的营销活动 ，如线上线下互动、社 交媒体宣传和KOL合作 等，我们成功地吸引了 目标受众的注意力，并 提高了品牌知名度。
竞争对手分析
1 2
主要竞争对手
宝马i系列、奥迪A1等豪华品牌的小型车。
竞争对手优势
品牌知名度高，性能和品质有保障，市场占有 率较大。
(2024年)华为介绍ppt课件pptx
线上线下渠道拓展及运营模式
线上渠道拓展
线下渠道拓展
华为积极拓展电商平台和官方网店等 线上销售渠道，为消费者提供便捷的 购物体验和丰富的产品选择。此外， 华为还与电商平台合作推出定制化产 品和专属优惠活动，增强用户粘性和 购买意愿。
华为在全球范围内建立了完善的销售 网络和售后服务体系，包括旗舰店、 专卖店、授权店等多种形式的线下门 店。这些门店不仅提供产品展示和销 售服务，还为消费者提供体验、咨询 、维修等一站式服务。
虚拟现实
5G技术将推动虚拟现实技术 在游戏、教育、培训等领域的
应用。
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人工智能技术在智能终端领域应用
智能手机
人工智能技术将提升智能 手机性能和用户体验，如 语音助手、智能拍照等。
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智能家居
人工智能技术将实现家居 设备互联互通和智能化控 制，提高家居生活便捷性 和舒适度。
1993年，推出中国第一台数 字交换机C&C08
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2000年，开始在海外拓展业
务
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2010年，首次进入《财富》 世界500强
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至今已发展成为全球领先的 ICT（信息、通信和技术）解
决方案供应商
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华为业务范围与市场份额
业务范围涵盖移动通信、网络 设备、智能终端、云计算、大 数据等领域
华为介绍ppt课件 pptx
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目录
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• 华为概述 • 华为产品与解决方案 • 华为技术实力与创新 • 华为市场营销策略分析 • 华为供应链管理优化探讨 • 华为未来发展趋势预测
2
市场推广管理与评估体系.pptx
市场推广部
销售部
客户服务部
后端服务平台
产品研发 网络运维 业务受理 人力资源 财务
市场推广的含义
市场推广是： 针对特定的目标客户，通过 特定的渠道和方式，在特定 时间，传递特定的信息。
市场推广的任务和目标
市场推广的任务： 是有效的信息传递，而非直接的销售
市场推广通过有效的信息传递，改善客户的认知和态度，说 服并刺激产生购买行为
市场预算
销售目标
推广目标
推广方案
市场预算
市场推广与销售收入的关系
案例：从推广目标到销售增长（以17931为例）
销售目标 销售增长 达成购买企业客户数
单个客户价值 推广目标 看法的改变
考虑购买的影响*2
对成交率的影响*0.05 覆盖的目标客户数 *1/月
7.5%(其中，质量5%，服务10%) 15%（考虑增强） 0.75%(购买的增量） 100个新增客户
4、自上而下原则
由经营目标评估推广目标，由推广目标评估推广各步骤、环节
项目目标
1、建立以客户为导向的市场推广管理体系与工作 流程
2、优化重点产品、重点区域、重点推广方式的评 估指标
3、建立客户知识与推广经验的数据库
项目内容
1、目标与策略的分解与管理体系 2、重点产品推广评估指标体系 3、重点推广方式（广告、研讨会/路演、促销）的评估指标体系 4、重点区域的评估指标体系 5、管理与评估流程软件的开发
市场推广管理与评估体系
1
目录
项目背景 基本理念 管理与评估体系 建议方案
项目背景
“ 我知道50%的市场花费是被浪 费掉了，但问题是我不知道被浪 费的是哪一半？”
公司管理层的期望
公司管理层迫切期望建立一套可评 估的市场推广管理与评估体系
超市管理.pptx
定期盘点与清查
定期对库存商品进行盘点和清查，确 保库存数据准确可靠。
库存周转率优化
通过提高库存周转率，降低库存成本 ，提高资金使用效率。
滞销商品处理及预防措施
滞销商品识别
通过销售数据分析，识别滞销商品，为 处理提供依据。
供应商协商退货
与供应商协商退货事宜，减少库存压 力和经济损失。
促销策略制定
针对滞销商品制定促销策略，如打折 、赠品等，提高销售量和知名度。
02
运营成本控制
合理控制人力成本、租金、水电 等日常运营成本，提高运营效率
。
04
销售成本控制
关注销售折扣、退换货等成本， 合理控制销售过程中的成本支出
。
收银台管理规范化推进
收银流程标准化
制定收银操作规范，确保收银员按照统一流 程进行操作，减少操作失误和误差。
收银员培训
加强收银员的业务知识和技能培训，提高收 银员的业务水平和服务质量。
建立高效的物流配送体系，确保线上 线下购物的便捷性和时效性。
05 财务管理与成本控制优化
财务报表分析要点掌握
利润表分析
关注超市的营业收入、成本、毛利润等关键指标，分析利润构成及变 化趋势。
资产负债表分析
评估超市的资产、负债和所有者权益状况，了解资产结构和负债水平 。
现金流量表分析
分析超市的现金流入流出情况，掌握超市的现金流动性和偿债能力。
工快速融入团队。
在职员工提升培训
02
针对员工在工作中遇到的问题和瓶颈，提供针对性的培训课程
，如销售技巧、库存管理、客户服务等。
领导力发展计划
03
针对有潜力的员工，提供领导力培训，如团队管理、决策能力
、战略规划等，为超市培养未来的管理人才。
新产品定位开发与上市推广全流程.pptx
产品概念与定位 产品概念包含的三个基本部分
新产品定位与开发
一个 “好”的产品概念, 可以让消费者感受到以下几个基本部分
消费者洞察 (Consumer Insight)
消费者需求
产品利益点 (Product benefits)
产品功效
产品支持点 (Support)
产品属性/特点
定位
开发
产品概念与定位
定位不是对产品做什么事，而是改变客户认知模式！
新产品定位与开发
定位
开发
产品概念与定位
2、为什么要定位
新产品定位与开发 定位的本质：占有客户心智资源！
Байду номын сангаас
（1）客户心智资源有限
第四层 5%
客户的心智阶梯不会超过7个层次！ 第二名只有第一名的一半！
根据以上分析确定消费者未被满足的需求, 以形成产品概念
前三种方式是思考的切入点 最后一种是团队作业的方式 各个方式可以交叉使用, 以得到更吸引消费者的产品概念
定位
开发
产品概念与定位
新产品定位与开发
从产品概念到产品
产品概念并不一定可以转化成为产品, 会受到一系列因素的影响
市场容量的大小 生产工艺 生产成本 竞争者定位 …...
定位
开发
产品概念与定位
产品概念的发展过程
属性分析
从现有产品的各项属性开始, 发掘可能的产品概念
每一个或几个属性的改变, 是否可以成为新的概念? 例如: 自行车----- 轮子的改变,
车座的改变, 车把手的改变
外形
从现有产品的各项功能开始, 发掘可能的产品概念
产品每个部分功能的突出或改变, 能否成为新的概念?
NO
品牌推广效果评估(工作汇报模板)
品牌推广效果评估（工作汇报模板）一、项目背景品牌推广是企业建立知名度和影响力的重要手段之一。
为了评估品牌推广的效果，本次工作汇报旨在总结过去一段时间的工作成果，并对品牌推广效果进行评估分析。
二、推广活动概述在过去的几个月里，我们开展了一系列品牌推广活动，包括但不限于线下活动、社交媒体推广、广告投放等。
这些活动覆盖了不同渠道和触达方式，旨在提升品牌的曝光度和用户认知度。
三、推广目标在开展推广活动之前，我们制定了明确的推广目标，具体如下：1. 提升品牌知名度：通过广告投放和线下活动，让更多的用户了解我们的品牌。
2. 增加用户转化率：通过优化推广渠道和创意，提高用户对品牌的信任感和购买欲望。
3. 提高品牌美誉度：通过积极参与社交媒体互动和用户服务，增强用户对品牌的好感度。
四、推广成果1. 媒体曝光量：通过对各个渠道的投放统计，我们获得了品牌推广的媒体曝光量。
具体数据如下：- 线下活动：参与人数达到X人，媒体报道量X篇次。
- 社交媒体：推文转发量达到X次，阅读量达到X次。
- 广告投放：广告曝光量达到X次，点击量达到X次。
2. 用户转化率：通过推广渠道的数据追踪和分析，我们得出如下用户转化率数据：- 线下活动：X%的参与者完成了购买行为。
- 社交媒体：点击购买链接的转化率为X%。
- 广告投放：广告点击转化率为X%。
3. 用户反馈：我们对参与活动的用户进行了满意度调查，结果显示：- X%的用户对品牌形象的认知有所提升。
- X%的用户对品牌的信任度有所增加。
- X%的用户表示愿意继续关注和购买我们的产品。
五、推广效果分析1. 媒体曝光量的增加反映了品牌知名度的提升，并为后续的推广活动积累了更多的用户基础。
2. 用户转化率的提升说明了推广活动的有效性，但仍有改进空间，可以进一步优化创意和引导用户的购买行为。
3. 用户反馈的正向结果表明品牌形象和用户体验得到了提升，然而仍需进一步关注用户需求，并改进产品和服务。
六、下一步计划综合以上分析，我们制定了下一步的推广计划：1. 加强线下活动的策划和组织，提高参与度和曝光量。
市场推广管理与评估体系31页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
市场推广管理与评估体系
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、ห้องสมุดไป่ตู้正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
蓝月亮手洗产品校园市场推广方案
线上部分
1、选择武汉大学作为本次“寻 找身边的蓝月亮”的启动仪式， 并与新浪微博、人人网进行合 作，开设专题页面。
2、线下活动通过对蓝月亮的介 绍以及学生的体验拍照与线上 活动相结合。
3、线上以“喜欢此照片”为形 式的投票，通过学生的相互宣 传扩大活动的影响力。
根据高校市场的分析研 究，对校园营销策划案
给予支持。
在学生群体中扩大蓝月 亮品牌的影响力，加强 学生对蓝月亮的认识度。
给予竞争者一定的冲击。
让更多的学生去购买 蓝月亮洗
消费者可以接受的洗衣液的价格
市场及客户分析
消费者选择洗衣液最主要的原因
市场及客户分析
价格 • 15—20元 功能 • 味道清新、不伤手、洁净力强、绿色环保 信息来源 • 电视广告、促销活动 购买渠道 • 连锁便利店、超市
高校类型 综合类院校
艺术类院校
针对性 a b c d a b c d
交通 a b c d a b c d
人流 20,000以上
可用面积 200
租金
Rent/m²/D ay
单位面积人流
10000以下 100以下
200以上
15,000
150
15000
200
150
10,000
100
20000
300
100
5,000以下
所见之蓝月亮进高校
成功的活动主题既要非常新颖，又要与企业的营销战略和产品定 位相吻合，还要能真正触及到大学生们的内心想法，回避硬营销， 愉快因子会在我们的营销中充分体现。
所见之蓝月亮进高校 活动地点规划与选择
所见之蓝月亮进高校
寻找你身边的 蓝月亮
市场推广部门市场推广与广告宣传效果评估
市场推广部门市场推广与广告宣传效果评估市场推广是企业中至关重要的一环，通过推广活动来宣传和推销产品或服务，为企业带来更多的销售机会和市场份额。
而广告宣传作为市场推广的核心手段之一，扮演着相当重要的角色。
因此，对市场推广与广告宣传效果进行评估和分析就显得非常重要。
本文将探讨市场推广部门市场推广与广告宣传效果的评估方法和实施步骤。
一、市场推广与广告宣传的关系市场推广是指企业为了提高产品或服务在目标市场上的销售量，通过一系列推销手段和工具来推广产品和服务。
而广告宣传则是其中最常见和重要的手段之一，通过广告媒介向潜在客户传播企业品牌信息、产品特点和优势，刺激消费欲望，促进销售。
市场推广与广告宣传紧密结合，相互促进，共同为企业带来市场竞争优势。
二、市场推广与广告宣传效果评估方法1. 设定评估指标在进行市场推广与广告宣传效果评估之前，首先需要设定明确的评估指标。
常见的评估指标包括市场覆盖率、品牌知名度、销售增长率、客户转化率等。
根据企业的具体情况，选择适合的指标来评估推广活动的效果。
2. 数据收集与分析数据收集是进行市场推广与广告宣传效果评估的基础。
可以借助市场调研、用户调查、销售数据等手段，收集和整理相关数据。
通过数据分析，可以了解推广活动的实际效果，找出问题所在，并为下一步的优化提供依据。
3. 定量和定性分析市场推广与广告宣传效果评估可以采用定量和定性两种分析方法。
定量分析主要通过数据统计和分析来得出结论，如销售额的增长率、市场份额的变化等；而定性分析则主要通过用户调研、市场反馈等方式，了解用户对推广活动的感知和认知。
4. 市场试验和对照组市场试验是一种常见的市场推广与广告宣传效果评估方法。
通过将目标市场随机分为不同的试验组和对照组，对试验组和对照组进行不同的推广活动，然后比较两组之间的销售额、市场份额等指标变化，从而评估推广活动的效果。
三、市场推广与广告宣传效果评估实施步骤1. 制定评估计划在进行市场推广与广告宣传效果评估之前，需制定详细的评估计划。
品牌推广效果评估规则模板
品牌推广效果评估规则模板一、概述品牌推广是企业在市场中树立品牌形象、提升知名度、推动销售增长的重要手段。
为了准确评估品牌推广的效果，制定并遵循一套评估规则是必要的。
本规则模板旨在提供一个基本框架，供企业参考使用。
二、评估目标1. 品牌知名度评估：通过调查与监测，评估品牌在目标受众中的知名度水平。
2. 产品或服务认知评估：通过测量目标受众对产品或服务的了解程度，评估宣传效果。
3. 促销活动评估：通过分析促销活动的参与度、转化率等指标，评估促销效果。
4. 口碑评估：通过监测用户评价、社交媒体讨论等方式，评估品牌口碑。
5. 销售增长评估：通过销售数据比对分析，评估品牌推广对销售的增长是否产生积极影响。
三、评估指标1. 品牌知名度指标：- 品牌认知度：通过问卷调查、访谈等方式，测量受众对品牌的知晓程度。
- 品牌辨识度：通过品牌标识辨识测试、焦点小组讨论等方式，测量受众对品牌的辨识能力。
2. 产品或服务认知指标：- 产品或服务了解程度：通过问卷调查、用户体验测试等方式，测量受众对产品或服务的了解程度。
- 产品或服务满意度：通过用户满意度调查、意见反馈等方式，评估产品或服务的满意程度。
3. 促销活动指标：- 参与度：通过促销活动参与人数、活动内容互动等方式，评估活动参与程度。
- 转化率：通过销售数据对比，计算促销活动对销售的转化率。
4. 口碑指标：- 用户评价：通过监测用户在社交媒体、评论平台上对品牌的评价，评估品牌口碑好坏。
- 媒体报道：评估品牌在媒体中的曝光度和报导内容，判断品牌在公众中的形象。
5. 销售增长指标：- 销售额增长：通过销售数据对比，计算品牌推广对销售额的贡献。
- 客户增长：通过销售数据对比，计算品牌推广对新增客户的贡献。
四、数据收集方法1. 调查问卷：设计并发放问卷，包括定性和定量问题，针对不同目标受众群体进行调查。
2. 用户体验测试：组织用户参与产品或服务的体验，通过观察和反馈收集相关数据。
企业管理人员的市场推广能力考核标准
企业管理人员的市场推广能力考核标准市场推广在企业管理中扮演着重要角色，是企业实现产品或服务销售目标的关键一环。
因此，对企业管理人员的市场推广能力进行科学全面的考核非常必要。
本文将从策划能力、执行能力和团队管理能力三个方面，探讨企业管理人员的市场推广能力考核标准。
一、策划能力企业管理人员的市场推广能力首先需要具备出色的策划能力。
一个成功的市场推广活动需要充分的策划，包括市场调研、目标定位、目标受众分析、竞争对手研究等多个环节。
对于企业管理人员来说，他们应该能够独立完成市场推广计划，包括明确的目标、详细的实施方案以及有效的预算控制。
在考核策划能力时，可以从以下几个方面评估：1.1 市场调研能力：企业管理人员需要根据市场情况进行详尽准确的市场调研，包括对目标消费群体的了解、市场竞争情况的研究等。
1.2 战略规划能力：企业管理人员需要制定明确的市场推广目标，并在策划中提出切实可行的实现路径，同时考虑到市场变化等因素。
1.3 创新思维：企业管理人员需要具备创新思维，能够提出独特、有吸引力的市场推广活动构想。
二、执行能力策划能力固然重要，但只有出色的执行才能将策划转化为实际效果。
企业管理人员的市场推广能力还需要包括良好的执行能力。
在考核执行能力时，可以从以下几个方面评估：2.1 组织协调能力：企业管理人员应该能够组织团队协作，确保推广计划的顺利实施。
他们需要有效地分配资源，制定明确的时间表，及时解决人员、物资等方面的问题。
2.2 沟通交流能力：企业管理人员需要与内外部各方进行有效的沟通，包括与上级领导沟通协调、与市场合作伙伴洽谈合作等。
2.3 数据分析能力：企业管理人员需要具备对市场推广效果进行准确评估的能力，通过数据分析来调整和优化推广策略，以实现预期目标。
三、团队管理能力团队是市场推广中不可或缺的一部分，企业管理人员需要具备良好的团队管理能力，以确保团队的凝聚力和执行力。
在考核团队管理能力时，可以从以下几个方面评估：3.1 团队建设能力：企业管理人员需要善于发现人才，合理分配团队资源，激励团队成员积极参与市场推广活动。
《市场推广》管理办法范本
《市场推广》管理办法范本市场推广管理办法范本一、目的和适用范围市场推广是企业实现销售目标、提升品牌知名度以及促进市场竞争力的重要手段。
本《市场推广管理办法范本》（以下简称“本办法”）旨在规范企业市场推广活动，提高市场推广效果，适用于各类企业。
二、市场推广策划1. 确定市场推广目标：根据企业销售目标和市场需求，确定清晰、具体的市场推广目标。
2. 定义目标受众：明确目标受众的特征、需求及消费习惯，为市场推广策略提供指导。
3. 竞争分析：深入了解市场竞争对手的产品、定价、促销策略等，为制定差异化的市场推广方案提供依据。
4. 策划创意：扎根于目标受众的需求与心理，结合竞争分析结果，提出创意且有吸引力的市场推广方案。
5. 制定推广预算：根据市场推广策略和计划，确定合理的推广预算，并审慎安排资源的分配。
三、市场推广渠道选择1. 媒体选择：根据目标受众的特征和媒体受众群体的重合度，选择适合的媒体渠道，如电视广告、广播、报纸、网络媒体等。
2. 线上推广：借助互联网和移动互联网技术，利用搜索引擎营销、社交媒体、电子邮件营销等方式进行市场推广。
3. 线下推广：通过参展、活动策划、促销等形式，与目标受众直接互动，增强品牌影响力和产品认知度。
4. 合作推广：与业内相关企业、机构、社团等合作，在市场推广中互相支持、促进互利共赢。
四、市场推广执行1. 制定推广计划：根据市场推广策划的方案，制定具体的推广计划，明确推广活动的时间、地点、内容、参与人员等要素。
2. 推广材料准备：准备推广所需的宣传资料、广告文案、视觉设计等，确保信息准确、言简意赅，且能吸引目标受众的注意。
3. 推广活动实施：按照推广计划，有序地开展推广活动，确保活动顺利进行，提高活动效果。
4. 数据分析与评估：采集推广活动数据，进行分析和评估，及时调整推广策略，提升推广效果。
五、市场推广监测与风险管理1. 监测推广效果：通过监测渠道数据、产品销量、品牌知名度等指标，评估推广效果，并进行数据分析，为进一步的推广决策提供参考。
市场推广策略与效果评估报告
市场推广策略与效果评估报告【市场推广策略与效果评估报告】随着信息技术的飞速发展，市场推广策略的作用变得愈发重要。
本文将分析市场推广策略的不同类型，并对其效果进行评估，为企业决策者提供可靠的参考。
一、市场推广策略的分类与概述市场推广策略主要分为产品策略、价格策略、渠道策略和宣传策略。
产品策略着重于产品的研发和创新，以提供满足市场需求的产品为目标；价格策略则关注产品的定价，以有效控制市场竞争并获得良好的利润；渠道策略则关注产品流通渠道的选择与管理；宣传策略重点在于提升产品的知名度和美誉度。
二、产品策略的评估产品策略是市场推广中的核心，其研发和创新程度直接影响产品的市场占有率和竞争优势。
通过比较不同产品策略的销售数据，可以评估其在市场上的表现。
例如，采用产品线拓展的策略，通过分析新增产品的销售额和利润贡献，可以评估其对市场份额的提升和企业盈利能力的改善。
三、价格策略的评估价格策略对市场推广策略的影响也不可忽视。
不同定价策略可能会导致产品销售量、市场占有率和利润出现不同的变化。
例如，采用高价策略可能会限制产品销售量，但能够带来高利润；低价策略则可能会提高市场份额但降低利润率。
通过定期监测不同价格策略下的销售数据，可以为企业决策者提供效果评估和调整建议。
四、渠道策略的评估渠道策略关注产品流通渠道的选择与管理，对产品的销售和分销起到至关重要的作用。
通过分析不同渠道策略下的销售和分销数据，可以评估其对产品销售和市场覆盖的影响。
例如，通过比较直销和代理销售两种渠道策略下的销售额和销售成本，可以评估不同渠道策略的效果，为企业选择最合适的渠道提供借鉴。
五、宣传策略的评估宣传策略对于提升产品的认知度和美誉度至关重要。
通过分析不同宣传策略下的市场调研数据和品牌知名度，可以评估其在消费者心目中的形象和影响力。
例如，通过比较不同宣传媒体和渠道下的品牌知名度和市场占有率，可以评估宣传策略对品牌推广的效果。
六、市场推广策略的综合评估综合以上各个方面的评估，以及对市场环境的分析，可以对市场推广策略的整体效果进行综合评估。
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市场预算
销售目标
推广目标
推广方案
市场预算
市场推广与销售收入的关系
案例：从推广目标到销售增长（以17931为例）
销售目标 销售增长 达成购买企业客户数
单个客户价值 推广目标 看法的改变
考虑购买的影响*2
对成交率的影响*0.05 覆盖的目标客户数 *13,333
50万元/月 100个 500元/月
7.5%(其中，质量5%，服务10%) 15%（考虑增强） 0.75%(购买的增量） 100个新增客户
谢谢
20:26 20.12 .3020
2020年12月30日星期三8时26分59秒
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 12.3020.12.30Wednesday, December 30, 2020
目前，还没有建立一个很好的评估基准
我们常常知道谁是我们的目标客户，但是却不知道：
1、他们在哪儿，我们应如何接近他们？ 2、他们的态度和行为方式，什么是影响他们购买 行为的最关键因素，我们应与他们沟通什么？
评估基准——执行评估
推广计划是否得到了有效的执行？
1、媒体监测：广告是否按时投放 2、活动组织：各项资源是否及时到位
。。。。。。
评估基准——结果评估
1、认知度的提高 2、态度的改善 3、购买的行动 4、销售的增加
评估基准——结果评估
推广结果的评估和推广方案的评估需要对照使用：
原来的认知情况如何？ 原来的态度如何？ 原来的购买行为如何？ 原来的销售目标如何？
评估的时期如何确定：
推广效果何时会体现出来？本季度，还是下季度？ 应何时评估？
项目实施
序号 项目内容
时间
1
项目方案
2
项目立项审批
3
项目招标
4
项目实施-客户研究、
内部调研、流程开发
5
项目报告
6
项目培训
7
项目实施（试点）
参与人员
项目预算
项目费用类别：
项目设计费 项目调研费（客户研究与内部访谈） 指标体系开发费 流程开发费 报告撰写费 培训费 其他费用（如差旅费等）
20.12.3020:26:5920: 2620:2620.12.3020.1 2.3020:26
关键点：找到顾客购买的驱动因素，并测定这些因素（看法的改变） 转换为购买行为的影响。
项目背景 基本理念 管理与评估体系 建议方案
体系架构
竞争环境数据库 客户研究数据库
市场需求 态度行为
行业法规 关键信息
市场周期 推广手段
市场趋势 推广效率
客户增加
销售收入
购买
客户价值
态度改变 购买可能
目标客户 信息设计 时机选择 沟通载体
市场推广部
销售部
客户服务部
后端服务平台
产品研发 网络运维 业务受理 人力资源 财务
市场推广的含义
市场推广是： 针对特定的目标客户，通过 特定的渠道和方式，在特定 时间，传递特定的信息。
市场推广的任务和目标
市场推广的任务： 是有效的信息传递，而非直接的销售
市场推广通过有效的信息传递，改善客户的认知和态度，说 服并刺激产生购买行为
市场推广的目标： 根据推广策略的不同而不同
如：提高知名度、改变态度、介绍新产品、促进销售、对抗竞争对手的产品等
推广策略来源于公司的经营目标、产品策略、销售策略。
市场推广与销售收入的关系
推广与销售收入的增长关系极为复杂，好象一 条长长的因果链。
客户增加
销售收入
购买
客户价值
态度改变 购买可能
目标客户 信息设计 时机选择 沟通载体
找到评估基准，建立评估的指标体系
评估基准—决策评估
1、根据既定的销售目标，评估推广目标是否合理 （如：覆盖目标客户数、客户认知度提高的百分数，
态度改变的百分数，产生购买行为的百分数等）；
2、根据设定的推广目标，评估推广计划是否有效 推广对象的选择、 推广信息的设计 推广渠道的选择、推广时机的判断
评估基准——决策评估
项目背景 基本理念 评估体系 建议方案
建议方案
项目原则 项目目标 项目内容 项目实施 项目预算
项目方案设计和实施的基本原则
1、重点突破原则：
选择1-2个重点产品、重点推广方式作为突破口
2、两头两尾原则： 侧重方案的评估和效果的评估 。
3、简化原则：
评估模型（引入的变量）尽量简化），抓主要因素。
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:26:5920:26:5920:2612/30/2020 8:26:59 PM
4、自上而下原则
由经营目标评估推广目标，由推广目标评估推广各步骤、环节
项目目标
1、建立以客户为导向的市场推广管理体系与工作 流程
2、优化重点产品、重点区域、重点推广方式的评 估指标
3、建立客户知识与推广经验的数据库
项目内容
1、目标与策略的分解与管理体系 2、重点产品推广评估指标体系 3、重点推广方式（广告、研讨会/路演、促销）的评估指标体系 4、重点区域的评估指标体系 5、管理与评估流程软件的开发
市场预算
销售目标
推广目标
推广方案
市场预算
体系架构
竞争与环境数据库 客户研究数据库
推广目标 推广方案 推广效果
推广目标 推广方案 推广效果
总部
大区
目标与策略分解 市场预算 评估指标
目标与策略分解 市场预算 评估指标
分公司
经营目标、策略、评估指标的分解
产品销售任务 （区域/时间）
产品经营策略 （区域/时间）
分公司GM
客户服务支持 （区域/时间）
产品推广策略 （区域/时间）
评估指标 （产品/区域/时间）
体系核心
管理与评估体系的核心：
1、公司的经营目标与策略能够有效的层层分解。 2、评估指标的层层分解。 3、 建立共享的 、动态更新的2个数据库：
客户研究数据库 、竞争环境数据库
管理与评估体系
评估体系的关键：
实现客户知识与推广经验（数据形式）的学习和积 累
项目背景 基本理念 管理与评估体系 建议方案
基本理念
1、以客户为导向的市场营销体系 2、市场推广的含义 3、市场推广的目标 4、市场推广与销售收入之间的关系
以客户为导向的营销体系是当今发展趋势ຫໍສະໝຸດ 目标客户客户学习周期
客户购买周期
客户服务周期
前端服务平台
市场推广管理与评估体系
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目录
项目背景 基本理念 管理与评估体系 建议方案
项目背景
“ 我知道50%的市场花费是被浪 费掉了，但问题是我不知道被浪 费的是哪一半？”
公司管理层的期望
公司管理层迫切期望建立一套可评 估的市场推广管理与评估体系
以便：
实现产品策略、销售策略、推广策略的有效配合与 协调，保证市场预算的有效利用