北京语言大学2015年春学期《消费者心理与行为》作业1满分答案
电子科大15春《消费者心理与行为》在线作业1答案
15春《消费者心理与行为》在线作业1一、单选题（共15 道试题，共75 分。
）1. 在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）。
A. 行为记录法B. 自然实验法C. 直接观察法D. 实验室实验法正确答案：B2. 由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。
A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式正确答案：B3. 售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。
这种人际关系类型称为（）A. 包容型人际关系B. 支配型人际关系C. 感情型人际关系D. 期待型人际关系正确答案：C4. 由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。
A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式正确答案：B5. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。
A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式正确答案：D6. 在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
A. 感觉B. 知觉C. 注意D. 记忆正确答案：B7. 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。
A. 首要群体B. 次要群体C. 向往群体D. 厌恶群体正确答案：A8. 在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。
A. 自觉性B. 果断性C. 坚韧性D. 自制性正确答案：A9. 在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
A. 感觉B. 知觉C. 注意D. 记忆正确答案：B10. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。
奥鹏[北京语言大学]《消费者心理与行为》作业4-0001-100分参考3
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18春《消费者心理与行为》作业4-0001
以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A:1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会
B:1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义
C:1901年斯科特出版了《广告心理学》一书
D:1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书
参考选项：A
（）是广告的基本功能。
A:教育功能
B:诱导功能
C:促销功能
D:传播功能
参考选项：C
下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（）
A:胆汁质
B:多血质
C:粘液质
D:抑郁质
参考选项：D
下面哪类消费群体的消费过程更理智？（）
A:少年消费群体
B:青年消费群体
C:中年消费群体
D:老年消费群体
参考选项：C
在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。
A:生产消费
B:个人消费
C:广义的消费
D:狭义的消费
参考选项：A
一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（）。
A:知觉
B:注意
C:联觉
D:记忆
参考选项：C
消费流行的本质在于其标准的（）。
A:抽象性
B:主观性
C:客观性
D:盲目性
参考选项：C
（）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
1。
网院北语18秋《消费者心理与行为》作业_1(满分)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。
A: 一般性拒绝B: 彻底性拒绝C: 隐蔽性拒绝D: 公开性拒绝2(4分) : 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（）。
A: 感受性心理B: 敏感性心理C: 习惯性心理D: 倾向性心理3(4分) : 消费者决策过程的初始阶段是（）。
A: 作出决策B: 寻求信息C: 确认问题D: 方案评估4(4分) : 消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（），会使消费者产生对品牌的偏爱。
A: 试购B: 重复购买C: 连带购买D: 癖好购买5(4分) : 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）A: 报纸B: 杂志C: 电视D: 广播6(4分) : 很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。
A: 图形-场地原理B: 相似原理C: 闭合原理D: 联想原理7(4分) : 在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。
这种现象称为（）。
A: 暗示B: 沟通C: 模仿D: 从中行为8(4分) : 下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（）A: 胆汁质------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 多血质C: 粘液质D: 抑郁质9(4分) : （）是“潜在的推销员”。
201509考试批次《消费者心理与行为》(结课作业)答案
201509考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名xxxx学习中心xxxxx奥鹏学习中心学号1xxxxxxx6专业xxxxx年级层次 xxxxx北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2015年8月1日—9月28日。
（届时平台自动关闭，逾期不予接收。
）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。
小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。
总分100分）一、论文题目1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。
2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。
3、论消费心理学引导品牌设计的成功。
4、从消费心理学角度谈商标翻译。
5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。
二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。
内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。
（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。
（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。
关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献（统一使用5号宋体）期刊——著者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍——著者.书名. 出版地：出版者，出版年网络文章——网络文章的作者，文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm 右2.8cm；上，下边距为默认值:上2.54cm ，下2.54cm ，页眉1.5cm，页脚1.75cm 正文行距:（多倍行距）1.25倍论消费心理学引导品牌设计的成功设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得成功。
北语17秋《消费者心理与行为》作业1满分答案1
17秋《消费者心理与行为》作业1
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共15道试题,共60分)
1.心理活动的（）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉过程
满分：4分
正确答案:A
2.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。
A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法
满分：4分
正确答案:A
3.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A.消费者行为
B.消费者心理
C.消费者心理与行为
D.消费者偏好
满分：4分
正确答案:C
4.被称为“行为主义之父”的心理学家（）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
A.韦伯伦
B.斯科特
C.罗斯
D.约翰·华生
满分：4分
正确答案:D
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理。
消费者行为学作业及答案（必做）
消费者行为学作业及答案（必做）《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为学试题一及答案
消费者行为学试题一及答案消费者行为学试题一及答案一、填空题(每空2分，共20分)1．消费指人们为满足某种需要而消耗各种物质产品及非物质产品的和。
2．消费者行为研究是企业制订决策和策略的。
3．消费者行为的研究方法主要有、、、。
4．消费者情境是指消费者活动发生时个体面临的一系列短暂的因素。
二、选择题(每小题3分，共15分)1．消费者购买行为的刺激反应模式是由提出来的。
A．维布雷宁B．霍金斯C．科特勒D．哈华德—希思2．消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认是在以后。
A．20世纪30年代B．20世纪50年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代3．消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．信息搜集B．评价与选择C．问题认知D．购买4．影响消费者行为的外部环境因素主要包括。
A．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和营销因素等B．文化与亚文化、社会群体、社会阶层和营销因素等C．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和生活方式因素等D．文化与亚文化、社会群体、生活方式和营销因素等5．如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生。
A．减少失调感的购买行为B．多样性的购买行为C．复杂的购买行为D．习惯性购买行为三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．消费品2．结构式访谈3．消费者购买介入程度4．内部信息搜集5．按序排除规则四、简答题(每小题5分，共20分)1．消费者行为研究的意义是什么？2．消费者购买决策的参与者扮演哪几类角色？3．消费者获取外部信息的途径主要有哪些？4．冲动性购买具有哪些特征？五、论述题(每小题15分，共30分)1．试述影响消费者购买决策的因素。
2．试述消费者情景。
试题一答案一、填空题(每空2分，共20分)1．行为过程2．营销基础3．观察法调查法访谈法投射研究法4．购买环境二、选择题(每小题3分，共15分)1．C 2．C 3．B 4．A 5．D三、名词解释题(每小题3分，共15分)1．消费品是指用来满足消费者生活需要的各类产品。
北语15秋《消费者心理与行为》作业4满分答案
北语15秋《消费者心理与行为》作业4满分答案一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）1. 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。
A. 撇脂定价法B. 渗透定价法C. 声望定价法D. 习惯定价法正确答案：B2. （）是“潜在的推销员”。
A. 包装B. 广告C. 商品D. 价格正确答案：B3. （）媒体具有保存期较长的心理特点。
A. 电视广告B. 广播广告C. 报纸广告D. 杂志广告正确答案：D4. （）是广告的基本功能。
A. 教育功能B. 诱导功能C. 促销功能D. 传播功能正确答案：C5. 把有连带性的、用途相近的商品摆放在一起陈列的橱窗是（）。
A. 独立橱窗B. 半透明橱窗C. 分类橱窗D. 特写橱窗正确答案：C6. （）的出现和推广会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消费习惯的根本性调整。
A. 革新产品B. 改进产品C. 全新产品D. 以上都不是正确答案：C7. 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。
A. 全新产品B. 革新产品C. 改进产品D. 换代产品正确答案：A8. 端午节龙舟赛属于（）消费习俗。
A. 喜庆类B. 纪念类C. 宗教类D. 文化类正确答案：B9. 日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（）因素的影响。
A. 信息加工B. 阶层文化C. 经验D. 需要正确答案：B10. 在购买过程中，扮演有权单独或与家庭中其他成员共同作出决策的人的角色为（）。
A. 提议者B. 影响着C. 决策者D. 购买者正确答案：C11. 下列购买态度中经常发生的是（）。
A. 隐蔽性拒绝B. 一般性拒绝C. 彻底性拒绝D. 随意性拒绝正确答案：B12. 人们对新产品的怀疑主要是为了规避（）。
A. 生理风险B. 功能风险C. 黄金风险D. 心理风险正确答案：B13. 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（）。
北语15秋《消费者心理与行为》作业1满分答案
北语15秋《消费者心理与行为》作业1满分答案一、单选题（共15道试题，共60分。
）1.绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。
A.外部注意B.内部注意C.无意注意D.有意注意正确答案：C2.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。
A.50B.100C.150D.200正确答案：B3.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（）。
A.知觉B.注意C.联觉D.记忆正确答案：C4.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（）。
A.情感B.意志C.认识D.注意正确答案：B5.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A.消费者行为B.消费者心理C.消费者心理与行为D.消费者偏好正确答案：C6.以下哪项事件的发生标志着消费心理学作为一门独立的学科正式诞生。
A.1960年美国心理学会成立了消费心理学科分会B.1899年美国社会学家韦伯伦提出广义的消费概念及社会含义C.1901年斯科特出版了《广告心理学》一书D.1912年闵斯特伯格出版了《工业心理学》一书正确答案：A7.感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（），约85%的信息通过该感觉取得。
A.视觉B.听觉C.味觉D.触觉正确答案：A8.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。
A.直接观察法B.自我观察法C.行为记录法D.实验法正确答案：A9.（）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A.情感B.意志C.认识D.注意正确答案：A10.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。
A.人口环境B.文化环境C.自然环境D.经济环境正确答案：C11.消费者行为的基础是（）。
北大15春《消费者行为学》作业答案答案
1.其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A. A. 正确B. B. 错误C. C. 本项不可选D. D. 本项不可选答：B2.生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A. A. 正确B. B. 错误C. C. 本项不可选D. D. 本项不可选答：A3.微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。
是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。
【教材第六讲第4节；课件第12节】答：营销沟通的障碍来源包括信息的扭曲、刻板印象、语言含义、干扰、收信者的个人因素、以及信息之间的不对称。
微信营销经过的沟通媒介少，发生信息扭曲的可能性较低；微信营销往往发生在亲朋好友间，刻板印象的问题比较少。
微信营销往往使用网友们喜闻乐见的网络新兴语言，天然具有亲和力，容易和顾客产生共鸣，使语言的含义更明确。
微信营销的场合一般是顾客对手机，来自噪音等环境干扰少。
微信营销可以综合使用文字、图片、视频、声音等方式，消费者对商品有疑问，完全可以通过信息搜索解决，这就消除了信息的不一致。
发挥这些优势，必能克服许多传统营销难以逾越的障碍。
根据微信营销的特征、方式分析，言之有理即可。
4.根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同。
【教材第五讲第4节；课件第09节】。
消费者行为学作业参考答案（1）
消费者行为学作业参考答案（1）1.试述从众的原因和影响因素。
从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
从众的原因：(1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。
(2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。
(3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。
影响从众的因素：(1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。
(2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。
2.分析家庭与其他社会群体的区别。
家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。
家庭与其他社会群体的区别：(1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。
(2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。
(3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。
(4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。
3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
自我概念的类型包括：(1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。
(2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。
(3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。
(5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。
自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。
而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。
营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。
4.消费者态度的组成成分是什么？消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。
【北语网院】18春《消费者心理与行为》作业_1
【北京语言大学】18春《消费者心理与行为》作业_1试卷总分:100 得分:100第1题,心理活动的（）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、感觉过程第2题,（）最早提出了气质的体液学说。
A、古希腊的希波克拉底B、俄国的心理学家巴普洛夫C、德国的生理学家冯特D、美国的社会学家罗斯第3题,下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（）A、女性消费者群B、农民消费者群C、文教科研人员消费者群D、经营管理人员消费者群第4题,按照需要的对象，可以分为（）和精神的需要。
A、生存的需要B、享受的需要C、发展的需要D、物质的需要第5题,在不同的消费者群体中，市场新产品和时尚商品的消费带头人主要是（）。
A、少年消费者群B、女性消费者群C、青年消费者群D、中年消费者群第6题,下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质第7题,耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（）进行决策。
A、个人决策B、他人决策C、家庭决策D、社会协商决策第8题,（）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A、气质B、性格C、能力D、兴趣第9题,下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（）A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质第10题,直接影响消费者的购买行为，消费者又是其中一部分的参照群体称为（）。
A、直接参照群体B、首要群体C、次要群体D、间接参照群体第11题,POP广告运用的场合主要有（）。
A、电视B、报纸C、商品展销活动D、有奖销售E、展览试销、D、E第12题,影响消费者新产品购买行为的因素包括（）。
A、消费者对新产品的需要B、消费者对新产品的感知程度C、消费者的个性特征D、消费者对新产品的态度E、新产品的价格、B、C、D第13题,参照群体对消费者影响力的大小主要取决于（）。
北语19秋《消费者心理与行为》作业1答案
19秋《消费者心理与行为》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题(共15 道试题,共60 分)通过态度表现出消费者的性格、志趣、文化修养、价值观念及生活背景等；同时反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行动。
这种功能属于消费者态度的（）。
A.认知功能B.表现功能C.自卫功能D.导向功能答案:B下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？（）A.经营管理人员消费者群B.文教科研人员消费者群C.女性消费者群D.农民消费者群答案:A（）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。
缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.温顺型B.活泼型C.急躁型D.冷静型答案:B消费流行的方式中，社会各阶层之间相互诱发横向流行的方式，具体表现为某种商品由社会的某一阶层率先使用，而后向其他阶层蔓延、渗透，进而流行起来的方式称为（）。
A.逆流B.滴流C.横流D.倒流答案:C耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（）进行决策。
A.社会协商决策B.家庭决策C.他人决策D.个人决策答案:B（）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A.能力B.气质C.性格D.兴趣答案:C对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（）。
A.青年消费群体B.老年消费群体C.少年消费群体D.中年消费群体答案:B在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（）。
A.生产消费B.狭义的消费C.广义的消费D.个人消费答案:A下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（）A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质答案:C情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，具有刻板性，敏感细腻，脆弱多疑，孤僻寡欢，对事物反应较强，情感体验深刻，但很少外露的气质类型属于（）。
A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质答案:C心理活动的独立性较差，消费动机主要源于生理性需要的消费群体是（）。
北京语言大学2015年春学期《消费者心理与行为》作业3满分答案
15春《消费者心理与行为》作业3一、单选题：1.在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的消费现象称为( )。
(满分:4)A. 消费流行B. 消费习惯C. 消费习俗D. 感性消费正确答案:A2.下面哪类消费群体的消费过程更理智？( ) (满分:4)A. 少年消费群体B. 青年消费群体C. 中年消费群体D. 老年消费群体正确答案:C3.消费者决策过程的初始阶段是( )。
(满分:4)A. 作出决策B. 寻求信息C. 确认问题D. 方案评估正确答案:C4.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用( )进行决策。
(满分:4)A. 个人决策B. 他人决策C. 家庭决策D. 社会协商决策正确答案:C5.下列哪类人员消费者群追求商品的高档化，求新立异的消费动机强烈？( ) (满分:4)A. 女性消费者群B. 农民消费者群C. 文教科研人员消费者群D. 经营管理人员消费者群正确答案:D6.善于观察、分析、比较，广泛收集商品信息，不受他人及广告宣传的影响。
这种消费者购买行为属于( )。
(满分:4)A. 习惯型B. 理智型C. 经济型D. 感情型正确答案:B7.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为( )。
(满分:4)A. 滴流B. 横流C. 倒流D. 逆流正确答案:D8.个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是( )。
(满分:4)A. 消费者暗示B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗正确答案:C9.消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为( )，会使消费者产生对品牌的偏爱。
(满分:4)A. 试购B. 重复购买C. 连带购买D. 癖好购买正确答案:B10.消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为( )。
(满分:4)A. 滴流B. 横流C. 倒流D. 逆流正确答案:A11.对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是( )。
消费者行为学作业答案
《消费者行为学》作业一一、单项选择1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A刺激的泛化 B 刺激的辨别C 刺激的强化 D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C）。
A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
《消费者心理与行为》结课作业答案
201912考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：10月28日-------12月9日。
（届时平台自动关闭，逾期不予接收。
）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。
小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。
总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。
2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。
3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。
4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。
5、B2C电子商务中的消费心理研究。
二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。
内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。
（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。
（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。
《消费心理学》作业及参考答案
《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。
2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。
4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。
心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。
6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。
2、心理学产生发展是消费心理学的基石。
3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。
4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。
5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。
6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。
7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。
8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。
9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。
三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。
A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。
北京语言大学15春《消费者心理与行为》作业2满分答案
北京语言大学15春《消费者心理与行为》作业2满分答案一、单选题1.人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）。
A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质正确答案:A2.（）指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。
A.气质B.性格C.能力D.兴趣正确答案:B3.（）销售行为的优点是容易与顾客接近，互相沟通快，动作干脆利索，服务面广。
缺点是注意力容易转移，兴趣易变，缺乏坚持性和耐久力。
A.急躁型B.活泼型C.温顺型D.冷静型正确答案:B4.下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的？（）A.胆汁质B.多血质C.粘液质正确答案:B5.消费者对于感兴趣的商品，一开始是觉得有趣，如果这个阶段持续下去就会形成爱好甚至癖好。
这种特点是兴趣的（）。
A.指向性B.持久性C.差别性D.效果性正确答案:B6.在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。
A.尊重的需要B.发展的需要C.社会的需要D.自我实现的需要正确答案:D7.下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（）A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质正确答案:C8.下面哪种气质类型的消费者在消费过程中决策过程较缓慢，易出现购后后悔心理？（）A.胆汁质C.粘液质D.抑郁质正确答案:D9.（）是消费者要求购买无公害、无污染、不含添加剂、使用易处理包装的绿色商品，并自动发起和支持抵制吸烟、禁止放射性污染等保护消费者运动。
A.绿色消费B.情感消费C.感性消费D.理智消费正确答案:A10.从心理学角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的（）。
A.个人倾向B.个性心理特征C.认识过程D.情感过程正确答案:B11.（）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。
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15春《消费者心理与行为》作业1
一、单选题：
1.“久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了( )。
(满分:4)
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
正确答案:D
2.心理活动的( )过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
(满分:4)
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
正确答案:A
3.被称为“行为主义之父”的心理学家( )提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。
(满分:4)
A. 韦伯伦
B. 斯科特
C. 罗斯
D. 约翰·华生
正确答案:D
4.消费者行为的基础是( )。
(满分:4)
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
正确答案:C
5.企业所采取的全部营销策略、手段必须以( )为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
(满分:4)
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
正确答案:C
6.很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是( )。
(满分:4)
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
正确答案:C
7.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为( )。
(满分:4)
A. 情感
B. 意志
D. 注意
正确答案:B
8.直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是( )。
(满分:4)
A. 人口环境
B. 文化环境
C. 自然环境
D. 经济环境
正确答案:C
9.在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于( )。
(满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
正确答案:A
10.( )是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
(满分:4)
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
正确答案:B
11.消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有( )年。
(满分:4)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
正确答案:B
12.在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。
这种研究方法称为( )。
(满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
正确答案:D
13.一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是( )。
(满分:4)
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
正确答案:C
14.( )是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
(满分:4)
A. 情感
B. 意志
C. 认识
正确答案:A
15.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是( )。
(满分:4)
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
正确答案:A
二、多选题：
1.根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为( )。
(满分:4)
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
正确答案:ABC
2.感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的( )。
(满分:4)
A. 刺激的强度
B. 刺激的持续性
C. 刺激的辨别难度
D. 接触频率
E. 刺激与消费者的相关性
正确答案:ABCDE
3.消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括( )。
(满分:4)
A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段
正确答案:ABCDE
4.在研究消费者心理与行为的过程中，应从本学科的特点出发，遵循相应的原则，具体包括( )。
(满分:4)
A. 整体性原则
B. 客观性原则
C. 超前性原则
D. 联系性原则
E. 主观性原则
正确答案:ABCD
5.消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括( )。
(满分:4)
A. 购买前的搜寻、整理信息
B. 购买中的选择、决策和实际购买
C. 购买后的使用、保养、维修等
D. 购买的需求
E. 确认需求
正确答案:ABC
三、判断题：
1.构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。
(满分:4)
A. 错误
B. 正确
正确答案:B
2.随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。
(满分:4)
A. 错误
B. 正确
正确答案:B
3.情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，具有较大的情境性和冲动性。
(满分:4)
A. 错误
B. 正确
正确答案:A
4.消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。
(满分:4)
A. 错误
B. 正确
正确答案:B
5.美感是人们根据美的需要，对自然、社会生活和它们在艺术上的反映进行评价时所产生的体验。
(满分:4)
A. 错误
B. 正确
正确答案:B。