成功谈判
如何进行一次成功的谈判的技巧与方法
如何进行一次成功的谈判的技巧与方法一次成功的谈判是通过双方的协商和达到共识来完成的。
在谈判的过程中，处理好关系、发掘对方需要、灵活运用谈判技巧是非常重要的。
以下是一些实用的谈判技巧和方法：1.充分准备：在谈判之前，详细了解自己和对方的情况，包括目标、利益、需求、底线等。
收集和整理相关资料，预测对方可能提出的问题和反驳意见，制定出有效的应对策略。
2.保持积极的沟通氛围：在谈判开始之前，与对方建立友好且积极的关系，通过微笑、问候等方式拉近彼此的距离，塑造良好的谈判氛围。
在谈判过程中，要尊重对方的观点和意见，耐心倾听，给予对方应有的尊重，避免使用攻击性或威胁性的语言。
3.提前设定目标和底线：在进行谈判前，设定清晰的目标和底线。
目标是想要达到的最理想的结果，底线是不能超过的底限。
通过设定目标和底线，可以更好地掌握和评估谈判的进展情况，避免盲目妥协或过度争论。
4.了解对方需求与利益：在谈判过程中，需要深入了解对方的需求和利益，找到共同的利益点，从而更好地协商解决问题。
通过提问，多倾听对方的说法，探索对方的真实需求，并提出相应的解决方案，让对方感受到自己的关注和理解。
5.灵活运用谈判技巧：在谈判中，合理运用一些谈判技巧可以更好地达到自己的目标。
例如，提出“先予以，后收求”的策略，先主动提供一些小的让步，再逐步争取对方的让步；运用“以毒攻毒”的策略，即用对方的言辞或行为来反击对方的攻击或批评，从而取得主动权等。
6.明确沟通重点：在谈判过程中，明确沟通重点非常重要。
要将关键问题和关键点提前表明，明确自己的诉求，阐明自己的意见和观点，避免在次要问题上浪费过多时间和精力。
7.分析和利用信息：在谈判中，及时收集和分析信息是非常重要的。
通过了解行业发展、市场情况、竞争对手等信息，可以提供更有说服力的论据和数据，并用来推动谈判的进行。
8.准确把握时机：在谈判过程中，准确把握时机可以起到事半功倍的效果。
例如，在对方关注度较低、情绪较好的时候，可以更有利地提出自己的观点和要求；在对方已经做出让步的情况下，可以适时提出进一步的要求等。
谈判成功的技巧
谈判成功的技巧在现代社会里面，交流与沟通已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。
然而，在日常生活和工作中存在着许多谈判的情况，而谈判的过程非常复杂，需要各方面的技巧来获得成功。
一、准备工作在谈判之前，必须要充分准备。
首先，要对对方有一个充分的了解，了解对其价值观、利益点、态度等方面。
其次，要确定自己的底线，也就是谈判方针，确保在谈判中不会被逼到一个不能接受的境地。
二、目标明确谈判的成功往往取决于目标的明确。
在制定目标时，应考虑对方的利益，寻求共同点、平衡双方的权益，确保谈判是一种合作而非对抗性的过程。
三、注意语气和表情在谈判中，语气和表情是非常重要的。
因为你的言行举止将会直接影响对方的态度和决策。
因此，应该尽量表现出自己的自信、诚意和理智。
同时也要注意到细节，例如保持眼神交流、微笑等，这些都能让对方觉得你更值得信任。
四、借力打力在谈判中，需要注意到各种资源和第三方力量的作用。
如果对方有更高的权利和影响力，可以引入第三方力量来增强自己的议价能力。
如果自己有更多的信息和资源，也可以用来增加实力和谈判的主动性。
五、沟通技巧在谈判中，沟通是至关重要的环节。
在沟通过程中需要注意以下几点：1. 注重倾听: 要注意到对方的需求和关切，给予充分的倾听和回应。
2. 善于引导: 合理引导谈话内容和方向，引导对方逐渐接受自己的意见。
3. 灵活应变: 根据对方态度和语言的变化及时调整自己的语言和态度，使沟通达到更好的效果。
六、不放弃在谈判中，需要保持耐心和决心。
不能因为谈判的复杂性而轻易放弃。
遇到困难和议价的困境时，要有冷静的头脑和解决问题的实际方案。
考虑到谈判是长期的过程，所以不能为眼前的利益而放弃未来的发展。
总之，谈判是一门技术、艺术、宏观和微观的综合学科。
在谈判过程中，需要为自己争取最大的利益，同时也要尊重对方的感受和利益。
谈判要根据不同的情境和难度采取不同的方案，综合考虑利益最大化和协作实现的因素，才能获得谈判中的成功。
谈判成功的五大黄金法则
谈判成功的五大黄金法则
1. 准备充分：谈判前的准备是基础，你需要了解对方的目标、需求、优势和弱点。
同时，也要为自己的目标做好充分的准备，构思好谈判策略和应对措施。
2. 建立信任：建立信任是谈判成功的关键，你需要通过言行举止来向对方表达自己的真诚和诚信。
尽力争取对方的信任，同时也要保持自己的信誉。
3. 保持冷静：谈判过程中，你可能会遇到各种反应和情绪，要保持冷静，不要被情绪影响判断。
合理分析对方的要求和条件，做出正确决策。
4. 技巧应对：谈判过程中，你需要善用各种谈判技巧。
比如，可以使用开场白、互动交流和心理暗示等手段，来创造良好氛围、塑造谈判态度和控制谈判进程。
5. 达成共识：最终的目标是要达成共识，双方都能接受的结果。
为此，需要在谈判中寻找共同点和互惠互利的点，逐步扩大共识，避免陷入僵局和对抗。
成功的谈判案例6篇
成功的谈判案例6篇成功的谈判案例 (1) 辽宁省盘锦市A公司从事某添加剂业务，在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时，决定以低价从国外大量购进该产品。
A公司做了大量的市场调研工作，首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息，又通过对各国产品的性价比对确定英国B公司为谈判对象。
我方A公司还通过电子邮件等方式与B公司进行沟通，把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方，也进一步获取了对方的信息。
在谈判过程中，双方首先出现的争执是谈判地点的确定。
B公司要求我方派人员赴英国谈判，而我方要求对方来华谈判，双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。
在金融危机使全球经济不景气的大环境下，我方利用买方市场优势，使B公司主动找上门来谈判。
双方初次面谈富有成效，确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等，并在其它方面也达成了基本共识。
但在接下来的价格谈判上出现了僵局，挑战来自多方面。
首先，双方初次合作缺乏信任，交易金额大，交货分批进行，合同履行时间长达两年。
其次，合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势，汇率波动的影响等问题。
双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。
经多次反复面谈，最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。
成功的谈判案例 (2) 第一，练习。
口才首先是一门技术活儿，而所有技术都是熟能生巧的过程。
所有的世界冠军都是训练出来的，好口才也只有靠训练。
如果你刚生下来就会说话，在产房里就叫“妈妈，你好。
”抱出产房又叫“爸爸，你好!”一定会吓你爹妈一跳!除了少数的人生理上的毛病之外，绝大多数人口才的差别，只源于练习的多少。
练得早，练得多，口才就好。
如果你现在口才不好，只是因为，在此之前的练习太少。
练习的内容包括三样：大胆自信，口齿伶俐，思维敏捷。
第二，按正确的方法练习。
同样在一所高中上学，有的考上了北大清华，有的名落孙山，关键的区别在于学习的方法正确与否。
只看书是没法提升口才的，朗读朗诵只解决的口齿伶俐的问题，背绕口令顺口溜，那绝对是走偏了。
成功的谈判案例6篇
成功的谈判案例6篇成功的谈判案例 (1) 要使用“白脸”和“黑脸”的战术，就需要有两名谈判者，两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。
两人一块儿出席的话，若是其中一人留给对方不良印象的话，必然会影响其对另一人的观感，这对第二回合的谈判来说，是十分不利的。
第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任，在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。
而第二位谈判者唱的是“白脸”，也就是扮演“和平天使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉。
就这样，二者交替出现，轮番上阵，直到谈判达到目的为止。
“白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与第二谈判者的“联线作业”上。
第二位谈判者就是要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象，继续其“承前启后”的工作。
第一位谈判的“表演”若未成功，第二位谈判者自然也就没戏可唱了。
成功的谈判案例 (2) 银行行长谈判谈判是买卖双方的一种活动，是买方和卖方斗智斗勇的一个过程，是双方知识与谋略的较量。
目前为止，我参加大谈判的次数不多，不过，这两天一场真实的谈判终于完成，仅以此文与文友分享，并希望能与各位文友一起进步。
简单介绍一下，本月1日，一家银行将我楼下四个门市租下做为分行，要占用我的二楼户外约10平方米的面积做招牌，根据我查阅的法律知识，中国户外广告管理办法，民事通则，物权法中的规定我对二楼户外有绝对的使用权利，所有的法律对我有利。
因此，我就有偿使用我二楼户外面积的一场谈判准备开始了，庆幸的是，对此，我的对手银行毫不知情。
我从12号开始做必要准备，首先要了解对方，经过四天不动声色的资料收集，我得到以下有效信息1、银行租期是20xx年，租金是每个门市15万元/年。
2、银行的广告高度是1。
8米，LED广告是0。
3米，广告位总高度是2。
1米，长10米，将占用我的位置约高1米，长10米。
面积约10平方米。
3、该银行招牌都有标准，一般情况下不会缩小尺寸。
谈判成功案例6篇
谈判成功案例6篇谈判成功案例 (1) 1983年日本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线，其中技术转让费报价2.4亿日元，设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费0.09亿日元。
谈判开始后，营业部长松本先生解释：技术费是按中方工厂获得技术后，产的获利提成计算出的。
取数是生产3000万支产品，20xx年生产提成是10%，平均每支产品销价4日元。
设备费按工序报价，清洗工序1.9亿日元;烧结工序3.5亿日元;切割分选工序3.7亿日元;封装工序2.1亿日元;打印包装工序0.8亿日元;技术服务赞助和培训费，培训12人/月，250万日元;技术指导人员费用l0人/月，650万元日元。
背景介绍(1)日本公司技术有特点.但不是唯一公司，是积极推销者，该公司首次进入中国市场.也适合中方需要。
(2)清选工序主要为塑料槽、抽风机一类器物.烧结工序主要为烧结炉及辅助设备、切割分选工序，主要为切割机，测试分选设备。
封装工序，主要为管芯和包装壳的封结设备和控制仪器。
打印包装工序主要为打印机及包装成品的设备。
此外，有些辅助工装夹具。
(3)技术有一定先进性、稳定性，日本成品率可达85%，而中方仅为40%左右。
问题：1.卖方解释得如何?属什么类型的解释?2.买方如何评论?分析：1.卖方解释做得较好，讲出了报价计算方法和取数，给买方评论提供了依据使买方满意。
由于细中有粗，给自己谈判仍留了余地，符合解释的要求。
卖方采用的是分项报价，逐项解释的方式。
2.买方面对卖方的分项报价和逐项的解释，应采用“梳蓖式”的方式进行评论，也就是按拄术、设备、技术服务三大类来进行评论。
评论点较多：其一，技术价。
针对卖方取数——年产量、产品单价和提成率以及年数的合理性进行评论;其二，设备价。
针对各工序设备构成按工序总价值或工序单机进行评论，如清洗工序的设备价值;其三，技术服务。
可分为技术指导和技术培训两大类，各类又可分出时间、单价、人员水平、辅助条件(吃、住、行)等点进行评论。
成功的谈判案例8篇
成功的谈判案例8篇成功的谈判案例 (1) 在采购谈判中，采购人员应当根据不同的谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况，运用不同的谈判技巧和战术，以推进谈判的进程，使之取得圆满的结果。
在实践中，有以下一些常用的采购谈判技巧：成功的谈判案例 (2) 口语是社会生活的入场券，这话是很有道理的。
交际能力的核心是说话能力，因为交际的最直接形式是说，不会说，说不好，怎么交际?会说，说得巧，答得妙，其交际成功的可能性自然就大。
训练方式：A、多听多说，大胆的多与人交流，经常对着镜子大声朗读，可以读报读长篇文章。
B、平时常出些模棱两可的辩论题与别人辩一辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点，自己来据理反驳;C、多看书，多读书，增加自己的词汇量、拓宽自己的视野。
成功的谈判案例 (3) 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。
中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。
谈判成功的要点有哪些
谈判成功的要点有哪些谈判成功的要点1、保持沉默在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。
但是也没有什么比这更重要。
另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。
谈判成功的要点2、耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。
正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。
每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。
谈判成功的要点3、适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯。
莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。
数年前，广告代理爱德华。
麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。
他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。
麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。
可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。
“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。
”谈判成功的要点4、随时观察在办公室以外的场合随时了解别人。
这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。
谈判成功的要点5、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。
这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。
谈判十五种技巧
谈判是一门艺术，需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧：
1. 了解对手：了解对手的需求、目标和担忧，有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标：明确自己希望通过谈判达成的目标，并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通：良好的沟通是谈判成功的基石，要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势：拥有更多的信息，有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通：根据谈判进程，灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任：在谈判中建立信任关系，有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧：倾听对方的需求和关注点，有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案：不仅指出问题，还要提出解决方案，显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语：避免使用攻击性或对抗性的言语，以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势：了解自己的优势，并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术：在必要时做出让步，但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略：在关键时刻施加压力，促使对方做出决定。
13. 熟悉议程：提前了解谈判议程，有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术：达成协议后，确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结：谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训，不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况，灵活调整，以确保在各种谈判中取得最佳结果。
谈判成功的技巧方法有哪些
谈判成功的技巧方法有哪些在谈判中，还可以通过巧妙设问、说话听声等方法，悉心聆听对方的谈话，弄清楚对方的需要，然后再不失时机地制定出己方的谈判策略。
下面是小编为大家精心整理的谈判成功的技巧方法，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判成功的技巧方法(1)巧妙提问在谈判中会经常利用提问题作为了解对方需求、把握对方心理的方式。
在对方滔滔不绝的谈论中，利用提间可随时有效地控制谈话的方向，鼓励对方讲出自己的看法。
谈判提问的技巧主要体现在“ 问什么”、“何时问”与“怎么问”上。
问什么:应该间那些能够引起他人注意的问题，以促使谈判的顺利进行;所提的问题应能获取所需要的信息，并以此来摸清对方的底细;要间可以让对方认真思考的问题，以此控制对方思考的方向;应提一些足以引导对方作出结论的问题，从而达到己方的目的;要问确知答案的问题，这样可以证明对方的诚信度与可信度。
何时间:谈判开始的时候，为了表示礼貌与尊重，应该经过对方的同意后再发间，尤其是面对陌生对手的时候更应如此。
在对方还没有回答完上一个问题时，不应急于提出另外的问题。
对于重要的问题应预先设想对方可能给出的答案，并针对不同的答案分别设计出对策以后再提问。
认真总结每一次谈判经验，预想一下在下一轮谈判中对方有可能提出的问题，在做好充足的准备以后再提问。
怎样问:一般情况下不提带有敌意的、有威胁性的问题;不提怀疑对方诚意的问题;不提炫耀自己、显示自己优越性的问题。
从宽泛的问题着手，然后向特定的问题转移，这将有助于缩短沟通的时间，提高谈判效率。
对于对方回答得不完整的问题，要有耐心继续追问下去并尽量根据前一问题的答案来设计下一个问题。
要勇于提出对方故意回避的问题，但在提出这类敏感问题的时候，应说明提问的原因。
可能的话，应该把问题设计成能得到肯定或否定回答的形式。
一连串这类问题，可以让对手养成正面肯定或否定回答的习惯。
(2)说话听声俗话说:“锣鼓听音，说话听声。
谈判成功案例
谈判成功案例谈判成功案例一次成功的谈判往往是多方面因素综合作用的结果。
在企业、政府甚至是日常生活中，谈判已成为一种重要的沟通手段。
下面，我们就来分析几个成功的谈判案例。
案例一：华为与印度电信谈判2018年，印度电信公司与华为签订了一份17亿美元的采购合同。
在之前的谈判中，印度电信公司要求华为降低报价，而华为则认为报价很合理。
在经过反复商讨后，双方最终达成了中和的共识，这份合同得以实现。
成功的谈判要能够协调各方利益。
在这次谈判中，华为和印度电信公司能够坦诚相待，寻求共同利益，最终取得了成功。
案例二：阿联酋与以色列达成和平协议2020年，阿联酋和以色列关系正常化引发国际社会的广泛关注。
在此之前，双方存在一系列复杂的政治和经济问题。
在长期谈判后，双方终于达成了共识，并签署了和平协议。
这次谈判的成功在于双方的高度政治信任和灵活的解决方案。
阿联酋和以色列能够通过持续的沟通和谈判解决历史问题，达成共同的目标，展示了谈判和外交的重要性。
案例三：中国与世界贸易组织（WTO）谈判2001年，中国加入世界贸易组织。
加入之前，中国经历了长达十年的谈判。
在谈判的过程中，中国针对国内的状况进行了全面的调查和分析，尽具可能地向WTO变革并加入世界经济体系。
中国入世的成功，是通过长期谈判、有条不紊提出明确立场并坚持持久谈判实现的。
这次谈判的成功显示了通过保持协商和委员会来实现独立而又互惠的贸易政策是有意义的。
结论无论是企业、政府还是个人，谈判都是必不可少的工具之一。
成功的谈判往往需要协和的态度、有成效的谈判技巧和快速发现和解决干扰因素的能力。
通过以上案例可以看出，当两方面能够在沟通中完全彼此理解时，谈判的成功就已基本确定。
同时，在谈判中要有强烈的决心和持久耐力，从而找到一个共同的解决方案。
谈判成功案例9篇
谈判成功案例9篇谈判成功案例 1意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：“他还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的力案来。
”次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求 (意力降价40%) 改善5% (要求意方降价35%)。
意方罗尼先生讲：“李先生，我已降了两次价，计15%，还要再降35%,，实在困难;”双方相互评沦，解释一阵后.建议休会下午2 ：00再谈。
下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的甚础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。
罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。
谈判到4：00时，罗尼先生说：“我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天12：00以前告诉我是否接受。
若不接受我就乘下午2：30的飞机回国。
”说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。
中方把意方的条件理清后，(意方再降5%)表示仍有困难，但可以研究。
谈判即结束。
中方研究意方价格后认为还差15%，但能不能再压价呢?明天怎么答?李先生一方面与领导汇报，与助手、项目单位商量对策，一方面派人调查明天下午2：30的航班是否有。
结果该曰下午2：30没有去欧洲的飞机，李先生认为意方的最后还价、机票是演戏.判定意方可能还有条件。
于是在次日10点给意方去了电话，表示：“意力的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方进一步努力。
作为响应，中方可以在意方改善的基础上，再降5%，即从30%，降到25%。
”意方听到中方有改进的意见后，没有走。
只是认为中方要求仍太高。
问题：1.意方的戏做的如何?效果如何?它还有别的方式做戏吗?2.中方破戏的戏做怎么评价?3.意方和中方在谈判的进取性上各表现如何?分析：1.贵方的戏做的不好，效果也没达到。
2.若仍以机票为道具，则应把时机改成确有回意大利航班的时间.至少有顺路航班的时间。
成功谈判的关键要素
成功谈判的关键要素谈判是在不同利益主体之间进行讨论和磋商以达成共识的过程。
无论是商业谈判，政治协商还是日常生活中的谈判，都需要一些关键要素来确保谈判的顺利进行和最终的成功。
本文将探讨成功谈判的关键要素。
1. 准备工作在进行谈判之前，充分准备是至关重要的一步。
准备工作涉及到收集信息、研究对方立场、分析谈判目标等。
收集信息可以通过调查研究、与其他相关人士交流以及查阅相关文件等途径进行。
研究对方立场可以帮助我们了解对方的需求和意愿，从而更好地制定自己的谈判策略。
分析谈判目标可以帮助我们明确自己的底线和谈判的可行性。
2. 目标明确在谈判之前，我们需要明确自己的目标和期望。
通过设定清晰的目标，我们可以有针对性地制定谈判策略和行动计划。
同时，我们还需要考虑目标的合理性和可行性。
在设定目标时，我们应该根据实际情况和利益分析，确定一个有稳定基础的底线。
3. 良好的沟通和倾听技巧沟通是谈判过程中至关重要的一环。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的观点、需求和利益，并理解对方的立场和利益。
在沟通过程中，我们需要注重语言和非语言的表达，包括声音、肢体语言、面部表情等。
此外，倾听是沟通的重要组成部分。
通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方的需求和利益，从而更有针对性地做出回应。
4. 能动和灵活的态度在谈判中，我们需要保持积极主动的态度，并具备一定的灵活性。
能动性表现为主动提出解决方案、积极合作、主动寻求双赢等行为。
而灵活性则要求我们在谈判过程中能够适应变化、调整策略，并妥善处理各种意外情况。
灵活性还可以表现为能够在某些情况下做出一定的让步，以促进谈判的顺利进行。
5. 寻求共同利益谈判的目的是达成共识和协议，因此我们需要寻求共同利益，从而为谈判的成功奠定良好的基础。
共同利益意味着我们可以关注双方的需求和利益，并通过合作和妥协来达成一致。
通过寻求共同利益，我们能够建立起互信和合作的关系，促进谈判的顺利进行。
成功谈判的3大方法
成功谈判的3大方法谈判是一种交流、协商的过程，是在不同利益、目标、需求之间进行的。
谈判可以发生在任何场合，无论是在商业、政治还是个人生活中，成功的谈判都能实现各方面的利益最大化，达成win-win的局面。
成功谈判的关键在于掌握一些有效方法，本文将介绍3个成功谈判的方法。
1.备受尊敬在谈判过程中，双方都需要向对方敬重和赞扬。
尊重、欣赏对方是成功谈判的第一步。
这是因为谈判本身是一种价值博弈和连锁反应，任何一方的匹配都会影响对方的态度。
如果一方能够表现出对对方的尊重，并充分看到他们在这个过程中的价值，将有助于建立一种双方都尊重和信任的关系，从而为成功达成协议做好铺垫。
怎样才能威望备受尊敬呢？首先，要注意坦诚相待。
坦率地和对方说明自己的问题和需求是非常重要的。
即使谈判中出现了分歧和不同的意见，也要避免出现针对对方的攻击和诋毁。
其次，言行一致非常关键。
不仅要做出承诺而且要遵守承诺，表现自己是一个信守承诺的人。
此外，防止过度强调自己的立场和要求。
谈判涉及到各种复杂的因素，从对方的角度考虑要比从自己的角度考虑更加明智。
2.借助第三方在谈判过程中，有时需要借助第三方来发挥更好的作用。
这种方法既可以用来传递信息，也可以用来调解争端。
如果谈判双方的关系很敏感，从外部引入第三方可以起到缓和关系的作用。
第三方还可以用来提供客观的决策和建议，帮助双方对某项内容做出更好的决策。
在选择第三方时，要考虑多个方面。
首先，第三方必须具备中立的立场，不能感受任何对任何一方的偏见，以免引起不公平或不利的结果。
其次，选择的第三方必须是经验丰富的人士，且具有良好的信誉和专业能力，以保证双方的利益得到了优化处理。
3.聆听对方聆听对方是谈判成功的关键。
聆听不仅可以表现出对对方的尊重，也可以帮助自己了解对方的需求和诉求。
好的聆听技能包括眼神、语言和肢体语言的技巧。
当对方在讲述他们的观点时，要保持眼神接触，将注意力集中在他们身上。
同时，可以通过回答提问、提出问题并表达观点来表现出自己的听力。
成功谈判的心态和技巧
成功谈判的心态和技巧在日常生活和工作中，我们会经常进行各种谈判。
不管是商业谈判、职业面试还是家庭关系协商，都需要一定的谈判技巧和心态来帮助我们达到目标。
下面我将分享一些成功谈判的心态和技巧。
一、心态1.积极主动的态度在进入谈判前，需要有积极主动的态度。
我们应该强调自己的优势和成功经历，同时要保持开放的心态去尊重和听取对方的意见，这样才能在谈判中有更多的选择权。
2.深度思考和充足准备在进行谈判前，我们需要做足充分的准备和深度思考。
需要对谈判的主要内容以及对方的利益进行深入分析和了解，然后制定出具体的谈判策略和方案。
这样我们才能更有信心地进入谈判，并能掌控谈判的进程和结果。
3.沟通能力和信任建立在谈判中，我们需要建立起信任关系和有效的沟通能力。
我们需要关注对方的需求和利益，并尊重对方的意见和想法。
同时，我们也需要通过积极的语言和行为来建立对方的信任感和合作意愿，这样才能使谈判达到成功的目的。
4.端正心态在谈判中，我们需要保持端正的心态，不受情绪和压力的影响。
我们需要控制好自己的情绪，不要冲动和过于激动。
我们需要冷静地分析和处理问题，找出解决问题的最佳方式。
如果有必要，我们也可以选择暂停谈判来缓和气氛，以便更好地达成协议。
二、技巧1.了解谈判对方在谈判前，我们需要尽可能地了解对方的信息和需求。
这些信息包括对方的谈判目的、态度、谈判底线和谈判历史等。
这些信息有助于我们更好地把握谈判节奏和进程，为我们制定有效的谈判策略和方案提供基础。
2.制定明确的谈判目标在谈判前，我们需要制定明确的目标和底线，并准确地表达自己的需求和要求。
这样可以避免谈判过程中的混乱和误解，从而使谈判更加高效和顺利。
3.灵活运用谈判技巧在谈判过程中，我们需要灵活运用各种谈判技巧来达到交换、妥协、让步甚至是威胁等目的。
这些技巧包括逐步接受、妥协调和等等。
我们需要根据谈判进程和对方的需求或底线来灵活地使用这些技巧，以达到双方都能接受的协议。
如何成功地谈判
如何成功地谈判谈判是各个领域中重要的一环，成功的谈判能够带来合作共赢的结果，而失败的谈判则可能导致互不信任和破裂的关系。
在商业、政治、社会等领域，谈判都扮演着重要角色，因此如何成功地谈判成为了人们需要掌握的一项重要技能。
本文将会从以下几个方面为大家介绍如何成功地谈判：一、明确自己的目的和底线谈判的目的是什么？在开始谈判前，你需要明确自己的目的，即为什么你要进行这次谈判。
同时，你也需要给自己设定一个底线，即最低要求，这样才能在谈判中有所退让或坚持。
明确了目的和底线之后，你才能够制定出正确的谈判策略，并且不会在谈判中失去控制。
二、了解对方的利益和底线在与对方进行谈判时，了解对方的利益和底线是非常重要的。
只有了解了对方的利益和底线，你才能够在谈判中进行恰当的权衡，并且在谈判中找到合作共赢的结果。
三、建立互相信任的关系在谈判中，建立互相信任的关系是非常重要的，因为只有建立了信任，谈判才会更容易成功。
在建立信任的过程中，你需要树立好的形象和信誉，并且要尽量避免使用欺骗或欺诈手段。
四、掌握有效的表达技巧表达技巧在谈判中也是非常重要的，因为只有你表达得清晰和明确，对方才能够理解你的意思，并且更愿意和你进行谈判。
同时，你也需要学会如何倾听和理解对方的表达，并且尽量避免使用攻击性的言辞或非理性的情绪。
五、学会威慑和妥协在谈判中，威慑和妥协也是非常重要的策略。
威慑可以让你在谈判中占据更有利的地位，并且在遇到对方强硬的姿态时能够保持冷静。
而妥协则可以让你在必要的时候让步，以取得整体上的优势。
六、寻找双赢的结果成功的谈判需要寻找双赢的结果，即让双方都能够得到一些收益，并且能够达成一致。
只有达成了双赢的结果，谈判才会更容易持久稳定。
小结谈判是一个需要经验和技巧的过程，需要明确目的和底线并且了解对方的利益和底线，同时需要建立互相信任的关系，并且掌握有效的表达技巧。
在谈判过程中，需要学会威慑和妥协，并且寻找双赢的结果，才能够取得成功。
谈判成功的秘诀掌握谈判的主动权
谈判成功的秘诀掌握谈判的主动权谈判成功的秘诀-掌握谈判的主动权谈判在我们生活和工作中无处不在，无论是商务谈判、个人关系谈判还是家庭内部的谈判，都离不开谈判的技巧和策略。
在谈判中，如何掌握谈判的主动权是取得成功的关键。
本文将从准备工作、沟通技巧和策略等方面分享关于如何掌握谈判的主动权的秘诀。
一、准备工作掌握谈判的主动权首先要做好充分的准备。
在进入谈判之前，我们应该对谈判的背景信息进行全面的了解。
了解对方的需求、利益诉求以及他们的底线是获取主动权的关键。
我们可以通过与对方交流、调查研究以及通过第三方获得相关信息来了解对方的立场和利益驱动点。
在准备阶段，我们需要制定谈判的目标和策略，并准备好与对方交流的话术和证据。
准备工作的充分程度决定了我们在谈判中的主动权。
二、沟通技巧沟通是谈判的核心，而掌握谈判的主动权需要运用一系列的沟通技巧来主导谈判进程。
首先，我们需要善于倾听。
倾听对方的观点和诉求，了解他们的立场和意见。
只有准确地了解对方，才能更好地掌握主动权。
其次，我们需要善于表达。
在表达自己的观点时，我们需要用清晰明了的语言陈述自己的利益点和底线，并结合事实和证据进行支持。
同时，我们要善于运用非语言沟通技巧，比如眼神交流、姿势和手势等，来增强自己的说服力。
最后，我们需要善于引导对话。
通过灵活运用提问技巧和积极参与讨论，我们可以引导对方按照我们的意愿进行谈判，从而主动掌握谈判的进程和方向。
三、策略思考在谈判过程中，我们需要运用一些策略来增强自己的主动权。
首先，我们可以采取信息隐藏策略。
在谈判中，我们可以有意隐藏一些重要信息，以增加对方的焦虑感和谈判的压力，从而取得主动权。
同时，我们也可以通过主动提供一些有利于我们的信息来掌握主动权。
其次，我们可以运用时间压力策略。
通过设置时间限制，比如在交谈即将结束前提出一些重要问题，可以加快谈判的进程并强化自己的主导地位。
再次，我们可以采用联手对抗策略。
通过与其他谈判方达成一些共识或形成利益共同体，我们可以形成合力，增加自己的议价能力和主动权。
成功谈判案例篇
成功谈判案例篇一次谈判是斗智斗勇的体现，是情商与智商相结合的体现。
下面店铺整理了成功谈判案例，供你阅读参考。
成功谈判案例篇1日本一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。
美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。
日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。
我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。
案例分析：进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。
采用进攻式开局策略一定要谨慎，因为，在谈判开局阶段就设法显示自己的实力，使谈判开局就处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。
进攻式开局策略通常只在这种情况下使用：发现谈判对手在刻意制造低调气氛，这种气氛对己方的讨价还价十分不利，如果不把这种气氛扭转过来，将损害己方的切身利益。
本案例中，日本谈判代表采取进攻式的开局策略，阻止了美方谋求营造低调气氛的企图。
进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛，使之走向自然气氛或高调气氛。
但是，进攻式开局策略也可能使谈判一开始就陷入僵局。
成功谈判案例篇21972年2月，美国总统尼克松访华，中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。
为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛，中国方面在周恩来的亲自领导下，对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排，甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。
成功的谈判案例
成功的谈判案例成功的谈判案例篇1江苏仪征工程是世界上最大的化纤工程，该项目引进了国际上最先进的技术设备，与多家公司合作。
但是，在与前西德吉玛公司的合作中，发现从对方引进的圆盘反应器有问题，并给我方造成了重大的经济损失，由此引发了我方对德方的索赔谈判。
中方提出了索赔l 100万德国马克的要求，而德方只认可300万德国马克。
由于双方要求差距太大，几个回合之后，谈判搁浅了。
中方谈判首席代表、仪征化纤公司总经理任传俊反复考虑，决定以情为重，真诚相待。
他提议陪德方公司总经理理扬奈德到扬州游览。
在大明寺的鉴真和尚面前，任传俊真诚地说：“这里纪念的是一位为了信仰，六度扶桑，双目失明，终于达到理想境界的高僧。
”“你不时常奇怪日本人对华投资比较容易吗?那是因为日本人理解中国人重感情、重友谊的心理。
你我是打交道多年的老朋友了，除了彼此经济上的利益外，就没有一点个人之间的感情吗?”理扬奈德深受震动。
双方从扬州直接回到仪征，谈判继续。
任总开门见山地说：“问题既然出在贵公司身上，为索赔花太多的时间是不必要的，反正要赔偿”理扬奈德耸耸肩膀：“我在贵公司中标，才l亿多美元，我无法赔偿过多，总不能赔本干。
”任总紧跟一句：“据我得到的消息，正是因为贵公司在世界上最大的化纤基地中标，才得以连续在全世界15次中标，这笔账又该怎么算呢?”对方语塞。
随后，任传俊直率地说：“我们是老朋友了，打开天窗说亮话，你究竟能赔多少?我们是重友谊的，总不能让你被董事长敲掉饭碗。
但你也要为我想想，中国是个穷国，我总得对这里的l万多名建设者有个交代。
”中方这种实事求是的态度，终于感化了德方，最终以德方赔偿800万德国马克达成谈判协议。
成功的谈判案例篇2在美国一个边远小镇上，由于法官和法律人员有限，因此组成了一个由12名农民组成的陪审团。
按照当地法律规定，只有当这12名陪审团成员都同意时，某项判决才能成立，才具有法律效力。
有一次，陪审团在审理一起案件时，其中11名陪审团成员已达成一致看法，认定被告有罪，但另一名认为应该宣告被告无罪。
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2)和稀泥
– 我喜欢你的建议，非常好，除了几个小问题外， 这交易基 本上就是照着你们的意见做了
3) 绕圈子
– 我需要你的预算、成本分析还有...
4) “故做惊讶
– 我很遗憾，我已经将交货期限告诉了我们经理，我认为现 在改变它不是个 好主意
谈判技巧28种（续）
5) 皱眉头 6) 得不到批准
时间为15分钟
案例分析1：计划和准备演讲
选择一个你正在或者将要进行谈判的个人或 企业，确认：
谈判目标 需谈判的问题
几种可能的选择方案
谈判的底限
时间为十分钟
谈判实力的概念
谈判的实力等于谈判的优势 各种关系中都存在谈判实力 可以训练、克制、分享实力 可以是真实的实力，也可以是预想的实力
你已经）支付了大量的时间、精力和资源
建立参与性的策略
签约前的整个销售/购买过程中高度 参与 组建有双方参加的联合小组或委员会 得到客户的经验、信息与支持 请客户提供支持材料
可信度－ 包含以下因素：
证实与推荐； 权威观点与过去经验； 相关政策
可信度
当出现下述情形时，你的实力将增加：
– 顾客有紧迫的需求
– 你有积极的且有别于其它的解决方案 – 你能承担得起放弃本次交易的风险
有下列情形时，你的实力减少：
顾客的需求不是紧要的 你对客户的需求大于他对你的需求
产生需求和解决方案的策略
使客户的需求变得更强烈，并且使你的解决方案与众不同
..
需求愈强烈， 对解决方案的完善性要求就愈低。 需求愈 不强烈， 对解决方案的完善性要求就愈高。
灵活的
谈判策略（续）
17) 无权决定 • 我愿意提供帮助...但是我没有被授权
18) 吊胃口 你快作成生意了，我肯定你可以在诸如培训，软件等
问题上再加些内容
19) 甜言蜜语 管理层对你的方案非常赏识，我们喜欢和象你一样懂 业务的 人一起工作?我敢肯定我们能解决这个问题.... 20)放弃谈判 似乎我们没有任何进展，也许我们双方没有缘分…
谈判策略（续）
25) 自我表彰，强调优势
我们是业界的领先者，使用我们的产品会提高贵公司的
形象，增加生意机会！
26) 假定
我肯定你可以在7天内交货并且想...
27) 最后通谍
就这样 ， 这是最终方案......要么如此，要么忘记它！
28)沉默不语
谈判技巧练习1：
抽取一种谈判技巧 练习表达 大家评论
– 在其他条件相同的情况下，具有较高谈判热望的人面对 热望较低的人时，都是胜者。
制定谈判计划
谁花费更多的时间做谈判计划？
– 是有技巧的谈判者还是一般的谈判者？
在时间花费方面没有区别
有经验的谈判者
一般的谈判者
计划和准备的程序
确立目标－－长期目标和短期目标；
确认谈判的具体问题并对其排出优先顺序；
– 你已经开发出其他实力资源时 – 你对谈判有较高的激情和期望时 – 你已经确实控制了客户的期望值时
当出现下述情形时，你的实力将减弱
– 你的客户感到你的条款是灵活可变的 – 客户的期望值没有被控制
发展期望值的策略
有意识地建立其他实力资源 保持高度的激情和自信 传递“ 增值”的沟通理念，而不是仅考虑价格因 素；着眼双方的长期关系。 尽早处理客户的期望值
谈判策略（续）
21) 寻求帮助
我已经尽了最大努力了...你必须在这个问题上帮我一把...
22)讨公平
正如你们的条款是合理的一样...我们的政策也是公平的......
23) 探究
我不明白这个结论是怎样得出的，你能不能提供具体的解释
24）设置障碍
也就是可以同你这么谈，要是见到其他同事恐怕你会更加难办！
能够在谈判开始前被挖掘出来
谈判实力的来源
实力的10种来源
需求和解决方案 准确的洞察力 回旋余地 压力 关系
参与性 可信度 期望值 计划和准备 谈判技巧
在谈判开始前，你挖掘出的实力越
强大，你被迫谈判的感觉愈少，
你谈判的实力愈强大！
需求与解决方案
有下列情形时，你的实力增加：
质量＝融洽＋尊重＋信任＋价值
以何理由与客户建立和发展多重关系？
成为客户获取信息的渠道 帮助客户寻求内部支持的机会 把你当做提供信息和咨询的来源
参与与投资
当出现下述情形时，你的实力增加：
在拓展解决方案时客户和你一样参与其中
并在资源上有所承诺时
当出现下述情形时，你的实力减弱
你在拓展解决方案时，已经（或客户相信
应对对手技巧
专业谈判技巧
要求与让步 优化技巧
谈判策略
行动计划 要点回顾与课程评估
选红选兰游戏
¡ é Ð ×A ì º ì º ¼ À ¼ À
¡ é Ð ×B ì º ¼ À ì º ¼ À
A× · Ê é Ö ý +3 -6 +6 -3
B× · Ê é Ö ý +3 +6 -6 -3
压力 (人、时间和金钱）
当有下列情形时， 你的实力增加：
– 你的客户有采取行动的压力（内部和或外部的）
当有下列情形时， 你的实力减少：
– 你有采取行动的压力
施加压力的策略
确定压力的来源 不要与人交流你的压力 让对方公开时间安排、截止日期、承诺等 提示对方可能的损失
关系
这一实力提升其它实力
话，我今天就想签这个合同了
销售代表 – 嗯，我对你寻求更低的费用感到意外，在我的最后提案之前，
我们已经就价格达成一致了，你能帮助我了解发生了什么使 你改变了想法吗？
谈判中的多种选择方案； 就每个谈判的问题设定底限；
对谈判各方就上述各项作出估计；
检验底限的合理性。
谈判程序
内部授权
外部谈判
获得内部支持
外部谈判
内部授权
获得内部 支持
案例分析1：计划和准备谈判
在你的小组里， 讨论并确认：
– 制定谈判目标
– 找出需谈判的问题 – 多种可选的谈判方案
– 设立谈判底限
在运用这种技巧时需要谨慎和细加思考，因为
关键是发展和保持同客户的长期关系
应该引导你的客户从竞争环境转向合作式环境
谈判技巧的深化方法
披露内心感受/寻求帮助 可信度 与众不同 策略性暂停 检验理解度
披露内心感受/寻求帮助
例如：
客户 – 我已经看过你们的最后建议，如果你们你们略微减少费用的
成功的谈判技巧
1
自我介绍
您贵姓？ 在哪里任职？ 具体的工作职责是什么？ 通常什么时候需要谈判？ 谈判的对象是谁？为什么要进行谈判？ 来此培训的目的是什么？
课程宗旨
通过这门课程的培训，我们将学会如何有效地计 划和准备谈判； 并同时掌握使谈判有效进行并取得成功的技巧。
培训目标
洞察力－知彼的程度
当出现下述情况时， 你的实力会增加…
你充分了解客户 当出现下述情况时， 你的实力会减少…
当客户已经掌握你的组织运作、政策、 财 务和产业情报时 你对你的客户的情况只是做推断时
充分了解客户的......
总体情况
具体情况
– 目标 – 需求 – 历史 – 财务状况 – 组织运作
重新谈判......
谈判策略（续）
13) 木已成舟
抱歉，我的安排已经被告知 我们已经通知到...，你不能改变... 14) 限制范围
......只要不超过20，000......
15) 引入竞争 想必你也知道，还有其它家公司也在和我们说这件事
16)了解底细
我非常熟悉你们的成本计算方法，我肯定你 还是可以再灵活
当有下列情形时， 你的实力增加：
你与客户之间的融洽度、信任度以及你的可靠
性和对于客户的价值增加时； 你的内部关系使你能得到有力的支持
当有下列情形时，客户的实力增加：
他们与你的组织有多重接触 他的内部关系使得他得以发挥影响力并能够得
到支持
发展关系的策略
在客户组织内发展多重关系 关系的“ 质量”要比关系的“ 数量 ”更 重要
– 这将不会得到批准
7) 道我的老板对此会不高兴… – 你知道…先生的压力很大，所以，请…
谈判技巧28种（续）
9) 表示不满 10) 控制－临时告退 请原谅，我需要打个电话，我一会儿就来 11) 哭穷 消减预算..,利润降低..,机构重组 12) 重新开始 你必须尽力达到我们的货期要求，否则我们还得
一轮一轮地做出选红或选兰的选择； 你将按照上面表格中的计分规则在每轮之后计算分数； 游戏总共有10轮，一轮做完之后，再做下一轮； 在第4轮、第8轮之后，如果两队都愿意会谈，可以举行会谈， 并记录会谈内容； 第9轮、第10轮的分数加倍。
课堂讨论：游戏说明了什么？
以牙还牙使双方都受到损失； 合作使大家都得到好处； 信任不是立即建立起来的； 长期的理解是互利的基础。
– 决策程序 – 决策人及影响决策的因素 – 需求的时间压力 – 多种可供选择的解决方案
– 行业情况
了解对方的策略
具备识别对方谈判技巧的能力 发展该组织内部的支持者 3 x 3 方法可以得到近乎完整的信息