领导力修炼与沟通技巧培训课件

讨论
• 能力与技能的区别 • 回想一个你认为迄今为止相对
最有威信的人，写出他或她的 名字。 • 他或她有那些特质？ • 这些特质有什么共同点？
天下无不是的父母／日本人与靖国神社
领导就是“奴仆”
• 影响深远的领导是建立在威信之上 • 而威信（影响力）则是建立在为您所带领的人
牺牲奉献(付出)之上 • 而所谓的牺牲奉献指的就是找出并且满足那些
情感激励
☺ 走到其座位对其工作表示感谢 ☺ 员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问 ☺ 经常与员工聊天、沟通 ☺ 设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工 ☺ 亲笔写张卡片，表达您的谢意（刘备）
如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）
目标激励
☺ 委派重要工作（涛哥继位） ☺ 对其工作进展、目标完成情况表示关注和赞许
标竿管理
意 愿
(Will do)
Ⅲ 训练
授权
Ⅰ
开除
Ⅳ
激励
Ⅱ
能力（can do）
如何激励、凝聚团队成员？
激励的定义 激励这个词可以分开理解 ，激叫做刺激，励叫做奖 励。人的心灵的沟通很重 要，所以可以通过一些刺 激与奖励的行为来达到目
的。
低效率靠管理，高效率靠激励
如何激励、凝聚团队成员？
• 如何激励团队成员？
情景领导——下属成熟度
高
R4
有能力 且愿意
下属成熟度
R3
能力中上 但愿意不定
R2
能力中下 但不愿意
低
R1
没有能力 但愿意
标杆管理法
• 下属成熟度发展的四个层次
工作能力
低Ｒ１ 一些Ｒ 较高Ｒ 高Ｒ４
２
３
工作意愿
高Ｒ１ 低 Ｒ 波动Ｒ 高Ｒ４
２
３
• 入职四阶段：新手１ 入门２ 初成３ 成熟４ • 年龄四守则：２６下２８上下３５上下４０上
什么是领导（力）？
领导（力）ＬＥＡＤＳＨＩＰ • 一种技能， • 用来影响别人， • 让他们全心投入， • 为达成共同目标而征战不懈．
威权与威信
• 威权ＰＯＷＥＲ：一种能力，利用 你的地位，罔顾别人的意愿，强迫
他们照着你的决心行事．许运鸿的 威权
• 威信ＡＵＴＨＯＲＩＴＹ：一种技 能，运用影响力，让别人心甘情愿 地照着你的决心行事．
领导力修炼与沟通技巧
主讲：王建军
浙江大学高级工商管理总裁研修班特聘讲师 山外山教育（ＧＲＯＵＰ） 董事长
讲师简介
王建军 高级讲师
主讲课程：
《好员工的十项修炼》
《ＴＣＣ领导力与团队高效管理》
《中国高管的潜意识沟通》
《高效团队构建与沟通艺术》
《拓展训练ＴＴＴ导师课程》《传统文化与领导力塑造》
讲师介绍：
• 教练型领导如何做？
– 确认下属的问题 – 设定下属的目标
– 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下 属的感受，以促发创意
– 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 – 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成
３支持型
• 领导风格——支持型
– 领导方式是多支持，少指导 – 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励
• 2“站在高处看问题”是指： • 要有“至少高一个以上层级”的思考模式， • 最优秀的成员需要象“老板”一样思考问题。
• 3其核心理念为： • 无论你是老板还是员工， • 都要象老板一样看问题！
二，角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位， 管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
考虑企业的费用……知道什么是自己应 该做的，什么是自己不应该作的。
（待遇？加班？成本？） • 反之，低级打工仔将是你永远的职业！
案例：埃本埃麦尔要塞之战
案例： 1940年5月10日，德军利用滑翔 机部队进攻比利时要塞埃本埃麦尔！
•
比利时防线的关键点是坐落在阿尔伯特河上的埃本
埃麦尔要塞。这个要塞控制着通往西方的主要道路和运
良师的机会 – 定期地检查和跟踪绩效
如何实行有效的授权 授权的三项原则
根据目标进行授权的原则 （授责不授“权”）
权力、责任相对应的原则
提问：你授权了吗？ 您是如何向下属授权 的？
（允许犯错不等于不担责任）
责任绝对原则
（不干预：康熙与郑经）
思考：授权核心？ 中国象棋与 国际象棋
小结：“将”透过“兵”把事情做好！
• 指挥：Directive Behavior Key Words
– Structure 建立结构
– Organize 组织
– Teach
教
– Supervise 监督
支持：Supportive Behavior Key Words
– Ask
问
– Listen
听
– Encourage 鼓励
– Explain
解释
情景领导的四种方法
指
１ 命令
挥
２ 教练
４ 授权
３ 支持
支持
１命令型
• 领导风格——命令型
– 领导方式是多指挥，少支持（下属自己的意 见）
– 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什 么和怎样去完成各种任务。
– 决策由领导者自己决定 – 交流是单向（自上而下）的 – 监督 – 规则和纪律约束
• 命令型领导如何做？
标杆情景管理小结
• 善于诊断员工的发展 层次
• 弹性运用四种不同的 风格
四，情景领导与标杆管理
• 人才识别的两个尺度
• 工作能力
– 个人或团队为达成某项特定目标而具备的知识、技能和经验 – 能力反映了一个人的工作成熟度 – 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的
工作意愿
– 个人或团队为达成某项特定目标而表现出来的信心动机专心度 – 信心：人们在无监督状况下能达到目标和那种自我信念 – 动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱 – 工作意愿：反映了人的心理成熟度
，联军以为，埃本埃麦尔要塞至少能抵挡三个月，这样
他们有足够的时间，在迪尔河沿岸展开部队。
•
结果：３０分钟以后，德军击毙盟军２０名，俘虏
１１８０名，自己仅付出死6人，伤15人的代价。
关键点： １高三个级别训练 ２左边理论的运用 ３不断的实战演习
“老板心态”！
• 1“老板心态” • ＝全局观 • ＝站在高处看问题！
下属提问，与下属共同作决定 – 经常举行团队会议 – 帮助下属制定个人的职业发展计划 – 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便
利条件
• 支持型领导如何做？
– 让下属参与确认问题与设定目标
– 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题 和完成任务，并承诺与下属共担责任
– 必要时领导须提供资源、意见和保证
– 领导与下属共同参与决策的制定，分享决 策权
– 三句话：只有你能做；责任共担；我是你 的资源
４授权型
• 领导风格——授权式
– 领导方式是少支持，少指导 – 决策过程委托下属去完成 – 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作
中的错误 – 允许下属承担风险和进行变革
• ◆授权型领导如何做？
– 与下属共同界定问题，共定目标 – 让下属自行发展行动计划，自己决策 – 鼓励下属接受高难度挑战 – 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人
以上各项 有冲突吗？为什么？
好干部需牢记的观念
打工！ 没有人在给别人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 打拼！ 每个人都为自己＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 平台！ 企业为我们提供＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
★真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
领导力模块
一，“老板心态”
• 象“老板”一样思考、行动。 自动自发地去－－考虑企业的成长，
河上的所有重要桥梁，它于1932年到1936年建造，号
称当时世界上最坚固的要塞，这里设有炮台，安放着加
农炮和速射机枪。要塞还布设了防空炮火和伪装阵地，
东北方向有40米高的陡坡，伫立在阿尔伯特运河上，形
成一道不可逾越的屏障。西北方向有一条很陡峭的地状
战壕，布设有机关枪、反坦克炮和探照灯，使要塞显得
更加坚固，西边和北边是同样的战壕，同样有4米的高墙
• 角色定位永远的命题：
我是谁？
• 角色定位永远的智慧：
在变化中！ 定位自己！ 定位他人！
角色定位
构成之二：位置区分
定位自己，定位他人。 影响对方的思想、情绪感觉和行为意欲。
例: 心理咨询师的桌椅摆放 男人与女人与小孩交心 企业里办公桌椅的摆放 共产党的会议宴饮定位
角色定位
构成之三 自我定位
讨论： 什么是 领导（力）？
• [思考题] • 请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励
之外，还有哪些行之有效的非物质（精神） 激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些 ？
一、如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）
职务激励
☺ 让其承担一定的基层组织工作 ☺ 其直属主管出差时让其暂时代理职务（庞统）
知识激励
☺ 给予其更多的培训及学习机会 ☺ 请其在团队介绍工作经验
浙江大学总裁高级研修班 高级讲师
上海交大职业经理研修班 主讲培训师
清华大学EMP总裁研修班 主讲培训师
中国人民大学ＥＭＢＡ班 主讲培训师
山外山教育（ＧＲＯＵＰ） 首席培训师
请问
１有苦劳没功劳的多不多？ ２三五年内跳槽的多不多？ ３感叹怀才不遇的多不多？ ４干部下跌容易还是提拔？
《三言二拍》的轮回
Contents 大纲
1 领导力模块 22 如内何驱讲力授模操块作类课程
３ 沟通力模块 ４ 执行力模块 ５ 致胜力模块
领导力模块
第一部分：老板心态 第二部分：角色认知 第三部分：值得信赖
引言： 观念管理
为什么工作？