2014年9月份考试质量管理第三次作业
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三、简答题（本大题共 15 分，共 1 小题，每小题 15 分） 简述进行全球采购企业必须做好的准备工作。
四、问答题（本大题共 30 分，共 3 小题，每小题 10 分） 1. 影响生产能力的因素有哪些？在制定中期计划时，如何利用生产能力的调节 因素来满足变动的产品需求？ 2. 供应链管理与物料管理有哪些区别何联系？ 3. 简述你对“库存是万恶之源”这一说法的看法。我国企业采用 JIT 减少库存 是否可行？
5 2. 参考答案： 为了便于计算机识别产品结构，需要将图解方式的产品结构树转换成计算机可 读的数据文件，这就是物料清单。 解题方案： 为了便于计算机识别产品结构，需要将图解方式的产品结构树转换成计算机可 读的数据文件，这就是物料清单。 评分标准：
5 3. 参考答案： 主要材料包括构成产品的原材料、毛坯、以及其他外购件等。它们对产品的形 成起主要作用。辅助材料是指在生产过程中起辅助作用的材料，如润滑油、涂 料、溶剂、能源（电力、煤气等）、水、照明、空调等等。生产对象将在生产 过程中被全部消耗掉。 解题方案： 主要材料包括构成产品的原材料、毛坯、以及其他外购件等。它们对产品的形 成起主要作用。辅助材料是指在生产过程中起辅助作用的材料，如润滑油、涂 料、溶剂、能源（电力、煤气等）、水、照明、空调等等。生产对象将在生产 过程中被全部消耗掉。 评分标准：
5 4. 参考答案： 指企业前后两次订货时间间隔内，为保证企业正常生产所必须耗用的物资储备 量。 解题方案： 指企业前后两次订货时间间隔内，为保证企业正常生产所必须耗用的物资储备 量。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试写交5、卷重底电保要。气护设管设装备线备置高敷4、调动中设电试作资技气高，料术课中并试3中、件资且卷包管中料拒试含路调试绝验线敷试卷动方槽设技作案、技术，以管术来及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2014年9月份考试数据库原理第三次作业
题目信息
难度： 7
正确答案： SELECT SUM( QTY*WEIGHT) FROM P, SPJ, J WHERE P.PNO = SPJ.PNO AND J.JNO = SPJ.JNO AND J.JNAME =‘三峡工程
解题方案：
反馈信息：
3. 关系数据模型如下：学生 Student（Sno，Sname，Sdept，Sage，Sex）用SQL写出查询程序：查询计算机系年龄在20岁以下性别为男的学生姓名。 (本题分数：10 分，本题得分：0 分。)
题目信息
难度： 6
正确答案： 第一个记录
解题方案： 用OPEN语句打开游标时，游标指针指向查询结果的第一个记录。
反馈信息：
5. 关系规范化的目的是 1 (本题分数：5 分，本题得分：0 分。)
题目信息
难度： 7
正确答案： 控制冗余，避免插入和删除异常，从而增强数据库结构的稳定性和灵活性
题目信息
难度： 5
正确答案： 是各类数据描述的集合。对数据库设计来说，数据字典是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要结果，在数据库中占重要地位。数据字典通常包括数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程五个部分。其中数据项是数据的最小组成单位，若干个数据项可以组成一个数据结构，数据字典通过对数据项和数据结构的定义来描述数据流，数据存储的逻辑内容。
解题方案： 并发操作带来的数据不一致性包括三类：丢失修改、不可重复读和读“脏”数据。丢失修改是指事务1与事务2从数据库中读入同一数据并修改，事务2的提交结果破坏了事务1提交的结果，导致事务1的修改被丢失。不可重复读是指事务1读取数据后，事务2执行更新操作，使事务1无法再现前一次读取结果。读“脏”数据指事务1修改某一数据，并将其写回磁盘，事务2读取同一数据后，事务1由于某种原因被撤销，这时事务1已修改过的数据恢复原值，事务2读到的数据就与数据库中的数据不一致，是不正确的数据，又称“脏”数据
2014年9月份考试工程招投标第三次作业
2014年9月份考试工程招投标第三次作业一、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 某土建工程项目确定采用公开招标的方式招标，造价工程师测算确定该工程标底为4000万元，定额工期为540天。
在本工程招标的资格预审办法里规定投标单位应满足以下条件：1、取得营业执照的建筑施工企业法人；2、二级以上施工企业；3、有两项以上同类工程的施工经验；4、本专业系统隶属企业；5、近三年内没有违约被起诉历史；6、技术、管理人员满足工程施工要求；7、技术装备满足工程施工要求；8、具有不少于合同价20%的可为业主垫支的资金。
经招标小组研究后确定采用综合评分法评标，评分方法及原则如下：（1）“投标报价”满分为100分，按如下两个方面评分：①报价与标底的偏差程度70分，按表1标准评分：②报价费用组成的合理性30分，评分结果见表3。
（2）“施工组织与管理能力”满分为100分，其中工期40分，按以下方法评定：投标人所报工期比定额工期提前30天及30天以上者为满分，以比定额工期提前30天为准，每增加1天，扣减1分。
其他项目评分结果见表3。
（3）“业绩与信誉“满分为100分，评分结果见表3。
评标方法中还规定，“投标报价”、“施工组织与管理能力”和“业绩与信誉”三方面的得分值均不得低于60分，低于60分者淘汰。
对以上三方面进行综合评分时，投标报价的权重为0.5，施工组织与管理能力的权重为0.3，业绩与信誉的权重为0.2。
共有A、B、C、D、E五家单位参加投标，其中C投标单位在投标截止日前一天，采取突然降价方法，将直接费由3290万元降到了3230万元，并相应地调整了部分费率；其他直接费费率4.10%；现场经费费率5.63%；间接费费率4.39%；利润率3.93%，税率3.51%。
C单位根据以上数据进行了报价（取整到10万元）。
并确定了工期为520天。
已知其余四家投标单位报价和工期如表2所示：开标后，评标组对5家投标单位进行了评审，部分结果如表3所示：问题：1、资质预审办法中规定的投标单位应满足的条件哪几项是正确的？哪几项不正确？2、C投标单位的投标报价是多少万元？3、列式计算各投标单位报价项的得分值。
2014年9月份考试安装工程定额与预算第3次作业答卷
2014年9月份考试安装工程定额与预算第三次作业答卷一、简答题1. 静态投资回收期答：是指以项目的每年得净收益（=税后利润+折旧）回收项目全部投资（固定资产+流动资产）所需要的时间。
2. 什么是预算定额计价材料？它的价值是怎样计算的？答：安装工程施工不但要计算它们的安装费，还要计算所消耗的材料价值，将主体材料以外的辅助材料或次要材料价值计入定额基价中，这些材料称为计价材料。
其计价材料价值称预算定额计价材料费，计算表达式如下计价材料费= 求和（子目工程材料消耗量*相应材料预算单价）3. 直接费指什么，由哪些部分组成答：直接费是指直接用于建筑安装工程上得各种费用得总和，它由人工费、材料费、施工机械使用费和其他直接费组成。
①人工费：直接从事建筑安装工程施工得生产工人的基本工资、工资性津贴及属于生产工人开支范围内的各项费用。
②材料费：材料、构配件、零件和半成品的用量及周转材料的摊消量按相应预算价格计算的费用。
③施工机械使用费：施工机械安、拆及进出场费和定额所列的其他机械费。
④其他直接费。
包括冬雨季施工增加费、夜间施工增加费、流动施工津贴、因场地狭小等特殊情况而发生的材料二次搬运费、生产工具使用费、检验试验费和工程定位复测、工程点交、场地清理费。
简要回答：分析与解答：直接费是指直接用于建筑安装工程上得各种费用得总和，它由人工费、材料费、施工机械使用费和其他直接费组成。
①人工费②材料费③施工机械使用费④其他直接费4. 如何进行材料与设备的划分?答：安装工程的材料与设备界线划分，国家目前未作正式规定。
为了调整安装工程材料价差和方便造价计算工作，这里将设备与材料的划分原则叙述如下：①凡是经过加工制造，由多种材料和部件按各自用途组成独特结构，具有功能、容量及能量传递或转换性能的机器、容器和其他机械、成套装置等均为设备。
设备分为需要安装与不需安装的设备、定型设备和非标准设备。
②为完成建筑、安装工程所需的经过工业加工的原料和在工艺生产过程中不起单元工艺生产作用的设备本体以外的零配件、附件、成品、半成品等，均为材料。
开放大学质量管理形成性考核作业三
第三次作业（第5章——第6章）一、判断题1、评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷。
（√）2、质量功能展开所用的基本工具是“质量屋”。
（√）3、过程能力一般用6δ来表示，6δ越大，即过程质量波动越大，过程能力越高。
（×）4、“将正常判为异常”的错误，这种虚发警报的错误叫做第二类错误，概率一般记为α。
（√）5、三次设计的重点是系统设计。
（×）6、计量数据取值可以通过某种量具、仪器等的测定得到，它们只能取非负整数。
（×）7、“将异常判为正常”的错误，这种漏发警报的错误叫做第二类错误，概率一般记为β。
（√）8、参数设计实质上是质量优化设计，是质量设计的核心。
（√）9、在产品开发的不同阶段，有不同的评价内容和重点。
规划、方案、构思阶段，主要是对产品质量目标进行评价，称为B评价。
（×）10、分析用控制图与控制用控制图的过程实际上就是不断进行质量改进的过程。
（√）二、填空：1、田口将产品的设计过程分成三个阶段，即系统设计、参数设计和容差设计。
三次设计的重点在参数设计。
2、质量损失函数L(y)=K(y-m)²。
3、生产者风险常取a=0.05 ，其含义是如果供需双方认可，那么在100批合格的交验产品中，生产者要承担的风险是平均有5批被判为不合格而拒收。
4、控制图判断异常的准则有两条：点子出界就判断异常；界内点排列不随机判断异常。
5、用社会损失来度量质量，将质量与经济性紧密结合起来，使质量变成一种可量化度量的量，这是田口玄一对质量工程学的重大贡献之一。
6、产品质量设计的职能：产品质量信息的收集分析；产品质量目标的制定；产品质量评价活动；产品质量成本分析：产品设计评审。
7、设计评审的目的：纠正设计质量至善论；打破产品设计垄断；防止产品设计的片面性。
8、过程能力指数的值越大，说明过程能力越能满足技术要求，产品质量越有保证。
9、X图可以观察产品质量特性值分布的集中趋势和中心位置，从而控制平均值的变化。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分）请在答题卡上填写正确的选项字母。
1. 质量管理的目标是：A. 提高生产效率B. 降低成本C. 改善产品和服务质量D. 扩大市场份额2. 下列哪项是质量管理的核心原则？A. 持续改进B. 成本控制C. 员工激励D. 创新发展3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？A. 散点图B. 帕累托图C. 控制图D. 效应图4. PDCA循环是指：A. 计划、推行、检查、行动B. 计划、执行、检验、优化C. 计划、实施、核查、行动D. 编制、操作、检查、审计5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 整合图6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？A. 可持续发展B. 供应链管理C. 投资回报率D. 变革管理7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？A. 松下幸之助B. 山下达郎C. 松下淳一D. 松下启次8. 以下哪个是质量成本的组成部分？A. 管理成本B. 生产成本C. 检测成本D. 疾病成本9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？A. ISO 9001B. ISO 14001C. OHSAS 18001D. ISO 2700110. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？A. 领导承诺B. 风险评估C. 改进措施D. 设备标定11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示)A. 控制图B. 效应图C. 散点图D. 帕累托图12. PDCA循环中的"A"代表：A. 行动B. 计划C. 检查D. 推行13. TQM是指：A. 全面质量管理B. 优秀质量管理C. 持续质量管理D. 团队质量管理14. 以下哪个质量工具是用于分析问题的根本原因？A. 流程图B. 帕累托图C. 效应图D. 集中图15. 以下哪个是七大质量管理工具中的监测工具？A. 控制图B. 散点图C. 效应图D. 面板图16. "六西格玛"是指：A. 最佳实践方法B. 不断改进的方法C. 数学统计的工具D. 以顾客为中心的方法17. 以下哪个工具用于描述过程的逻辑顺序？A. 流程图B. 帕累托图C. 因果图D. 散点图18. "四大白猪"是质量管理中常用的工具之一，以下哪个不是其一？A. 石川图B. 影响图C. 直方图D. 核查表19. 以下哪个是公司质量政策的关键要素？A. 质量目标B. 领导参与C. 内外沟通D. 多样化产品20. 变异是质量管理中的重要概念，以下哪种变异是正常的？A. 稳定性变异B. 特殊因素变异C. 组内变异D. 模式变异21. 以下哪个是质量管理文件中的标准记录？A. 检查报告B. 规章制度C. 销售报告D. 会议记录22. 下列哪个是5S管理的核心步骤？A. 整理B. 改进C. 精益生产D. 系统化23. 以下哪个是员工参与质量管理的工具和方法？A. 品质红点B. 竞争优势C. VAR方法D. 满意度调查24. 集团治理和公司治理的目标是：A. 提高员工智力水平B. 降低运营成本C. 提高质量管理水平D. 保护投资者权益25. 哪个概念与质量成本分析的相关性较高？A. 线性回归B. 动因关系C. 哈特法则D. 贝叶斯定理26. 以下哪个不是六西格玛中的一种基本工具？A. 控制图B. 随机抽样C. 效应图D. 根本原因分析27. 下列哪个是质量管理体系的一项核心原则？A. 顾客至上B. 持续改进C. 增加投资回报率D. 降低环境风险28. "QFD"是指：A. 质量功能部署B. 质量流程设计C. 质量持续改进D. 质量费用分析29. 哪个工具用于改进质量管理流程？A. PDCA循环B. 控制图C. 因果图D. 散点图30. 下列哪项是质量管理评估的一种方法？A. SWOT分析B. PDCA循环C. 成本效益分析D. 排列图第二部分：问答题（共5题，每题10分，共50分）根据所给题目，用不少于100字的篇幅回答问题。
2014年9月份考试质量管理第二次作业
2014年9月份考试质量管理第二次作业一、多项选择题（本大题共90分，共 30 小题，每小题 3 分）1. 产品质量认证的内容包括（）A. 产品质量保证体系B. 产品功能审核C. 产品质量稳定性审核D. 产品包装质量审核E. 产品外观质量审核2. 质量认证的对象是（）A. 质量体系B. 产品C. 过程D. 管理E. 服务3. 质量手册的基本内容包括（）A. 前言B. 范围的适用领域C. 定义D. 质量手册的管理E. 质量体系要素的描述4. 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有 ( )A. 因果图B. 调查法C. 散布图D. 树图E. 排列图5. 文件化的质量体系包含的层次有（）A. 调查表B. 质量手册;C. 程序文件;D. 统计分析表;E. 质量文件6. 产品质量审核组的成员有( )。
A. 厂长[SEPARATOR 质量控制人员B. 质量检验人员C. 工艺人员D. 营销人员7. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。
A. 点子超出或落在控制线上B. 控制界限内点子的排列呈“链状”C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动8. 与质量管理有关的概念有（）A. QMB. TQAC. TQCD. CWQC9. PDCA循环的特点有（）A. 大环套小环，互相促进不断循环上升B. 推动PDCA循环，关键在于A阶段C. 上一级PDCA循环是下—级PDCA循环的依据，而下一级PDCA循环又是上一级的落实和具体化10. 研究质量成本的意义在于（）A. 有利于控制和降低成本B. 有利于贯彻质量责任制C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D. 促进企业领导重视产品质量11. 在IS09000系列标准中，两个指南分别指的是（）A. IS09000B. IS09001C. IS09002D. IS0900412. 鉴定成本一般包括( )。
2014年9月份考试土木工程施工第三次作业
（2）计算 0→1.0σcon 过程中，钢绞线的伸长值：
（3）计算张拉时混凝土应达到的强度值。
四、简答题（本大题共 10 分，共 2 小题，每小题 5 分） 页脚内容2
2014 年 9 月份考试土木工程施工第一次作业 1.简述混凝土搅拌制度的主要内容。 2.为什么要进行混凝土施工配合比的计算？
答案：
小于 200mm。 评分标准：
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2014 年 9 月份考试土木工程施工第一次作业 每答对 1 空得 1 分
二、名词解释题（25 分，共 5 题，每小题 5 分）
1. 参考答案： 脚手架是为施工作业需要所搭设的临时性的架子。 解题方案： 从脚手架的概念来回答 评分标准： 回答出脚手架的概念得 4 分 2. 参考答案： 将起伏不平的自然地面，通过人工或机械的方法改造成所需要的设计平面。 解题方案： 从场地平整的概念来回答 评分标准： 回答出场地平整的概念得 4 分 3. 参考答案： 钢筋弯曲处标注尺寸和中心线长度之间存在的差值。 解题方案： 从钢筋量度差值的概念来回答 评分标准： 回答出钢筋量度差值的概念得 4 分 4. 参考答案：
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2014 年 9 月份考试土木工程施工第一次作业 指在自然气温条件下（平均气温高于＋ ），用适当的材料对混凝土表面进行覆盖、浇
水、挡风、保温等养护措施，使混凝土的水泥水化作用在所需的适当温度和湿度条件下顺利进行。 自然养护又分为覆盖浇水养护和塑料薄膜养护。
解题方案： 从自然养护的概念来回答 评分标准： 回答出自然养护的概念得 4 分
5. 参考答案： 柱起吊时，起重机只升钩，起重臂不转动，使柱脚沿地面滑升逐渐直立，然后插入基础杯 口。采用此法起吊时，柱的绑扎点布置在杯口附近，并与杯口中心位于起重机的同一工作半径的圆 孤上，以便将柱子吊离地面后，稍转动起重臂杆，就可就位。 解题方案： 按柱子吊装滑行法的工艺来回答 评分标准： 回答出起吊过程得 2 分，回答出柱的布置方式得 2 分
国家开放大学 农产品质量管理第三次形考试
国家开放大学2020农产品质量管理-第三次形考作业第三次形考作业_00021. 不属于统计过程控制常用工具的是（）A. 流程图B. 柱形图C. 散点图D. 饼图满分：5 分2. 提高职业生涯质量的要素不包括（）A. 归属感B. 尊重C. 体面的环境D. 薪水满分：5 分3. 戴明循环理论中属于A行动阶段的是（）A. 找出问题B. 采取措施C. 检查结果D. 总结经验满分：5 分4. 属于管理农产品市场的机构（）A. 商务部B. 国家粮食局C. 国家质监总局D. 农业部满分：5 分5. 不属于食品安全标准体系的是（）A. 种植业(粮食)B. 果蔬业C. 水产业和畜牧业(畜禽)D. 手工业满分：5 分1. 食品保存期：食品保存期(推荐的最终食用期)指在标签上规定的条件下，食品可以食用的最终日期；超过此期限，产品质量(品质)可能发生变化，食品不再适于销售。
A. 错误B. 正确满分：5 分2. 统计过程控制不仅适用于质量控制，而且可应用于一切管理过程。
A. 错误B. 正确满分：5 分3. ISO 9000不是一个标准，而是一系列标准的统称。
A. 错误B. 正确满分：5 分4. 因果图是表示质量特性与结果的关系图。
A. 错误B. 正确满分：5 分5. ISO22000:2005：是国际标准化组织ISO于2004年颁布的食品安全管理体系，是自愿执行的国际标准。
A. 错误B. 正确满分：5 分6. 统计过程控制常用工具是：流程图、计数表、柱形图、排列图、因果图、散点图和控制图。
A. 错误B. 正确满分：5 分7. 散点图是用于研究和判断两个变量之间相关关系的工具图。
A. 错误B. 正确满分：5 分8. 食品保质期(最佳食用期)是指在标签上规定的条件下，保持食品质量(品质)的期限。
A. 错误B. 正确满分：5 分9. 内部质量审核员通常由ISO 9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
A. 错误B. 正确满分：5 分10. 控制图是统计推断的一种方法。
管理会计形考第三次作业(第7-9章)电大网络考试答案
第三次作业（第7-9章）试卷总分：100 测试时间：0单项选择题多项选择题一、单项选择题（共35 道试题，共70 分。
）1. 全面预算包括财务预算、特种决策预算与（）三大类内容。
A. 经营预算B. 资本预算C. 销售预算D. 生产预算2. 财务预算不包括（）。
A. 预计利润表B. 现金收支预算C. 银行借款预算D. 预计资产负债表3. 滚动预算的基本特点是（）。
A. 预算期是相对固定的B. 预算期是连续不断的C. 预算期与会计年度一致D. 预算期不可随意变动4. 不受现有费用项目限制，能够调动各方面降低费用的积极性和有助于企业未来发展，是指（）方法的优点。
A. 固定预算B. 弹性预算C. 零基预算D. 定期预算5. 与零基预算相对应的预算是（）。
A. 增量预算B. 固定预算C. 弹性预算D. 定期预算6. 下列项目中，能够克服定期预算缺点的是（）。
A. 固定预算B. 弹性预算C. 滚动预算D. 零基预算7. 按照“以销定产”模式，预算的编制起点是（）。
A. 采购预算B. 生产预算C. 直接材料预算D. 销售预算8. 下列选项中，不属于经营预算的是（）。
A. 销售预算B. 现金预算C. 采购预算D. 生产预算9. 根据业务量、成本和利润之间的逻辑关系，以多个业务量水平为基础，编制能够适应多种情况预算的一直预算方法是（）。
A. 弹性预算B. 滚动预算C. 零基预算D. 定期预算10. 下列预算中，属于财务预算的是（）。
A. 销售预算B. 生产预算C. 制造费用预算D. 现金收支预算11. 预算控制原则不包括（）。
A. 分级控制B. 全员控制C. 全程控制D. 全面控制12. 企业编制全面预算的依据是（）。
A. 历史财务报表B. 战略目标与战略计划C. 历史经营业绩D. 财务预测13. 下列各选项中，其预算期可以不与会计年度挂钩的预算方法是（）。
A. 弹性预算B. 滚动预算C. 零基预算D. 定期预算14. 一般情况下，对直接材料数量差异负责的部门应该是（）。
质量管理学自考题-3_真题(含答案与解析)-交互
质量管理学自考题-3(总分100, 做题时间90分钟)一、名词解释题1.质量SSS_TEXT_QUSTI分值: 2质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2.过程SSS_TEXT_QUSTI分值: 2过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
3.产品SSS_TEXT_QUSTI分值: 2产品即过程的结果。
在质量管理中，任何活动或过程的结果均可以被称为产品。
产品可以是有形的，也可以是无形的，还可以是两者的组合。
产品可以是预期的，也可以是非预期的。
4.流程性材料SSS_TEXT_QUSTI分值: 2流程性材料是通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。
5.顾客SSS_TEXT_QUSTI分值: 2顾客指接受产品的组织或个人。
6.供方SSS_TEXT_QUSTI分值: 2供方指提供产品的组织或个人。
7.不良SSS_TEXT_QUSTI分值: 2不良指损害产品适用性的任何缺陷或差错。
8.顾客满意SSS_TEXT_QUSTI分值: 2顾客满意指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
9.顾客不满SSS_TEXT_QUSTI分值: 2顾客不满指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。
10.魅力特性SSS_TEXT_QUSTI分值: 2魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。
11.必须特性SSS_TEXT_QUSTI分值: 2必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。
这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。
12.线性特性SSS_TEXT_QUSTI分值: 2线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。
13.企业管理SSS_TEXT_QUSTI分值: 2企业管理指企业的管理人员运用其知识、技能、经验和所掌握的信息，通过对企业的人、财、物资源的计划、组织、领导与控制，来实现企业的各项目标，保证企业的生存与发展。
2014电大《质量管理》形成性考核册答案
2014电大《质量管理》形成性考核册答案一、名词解释1、PDCA工作循环：是质量管理工作循环，即按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序不断进行质量管理的一种方法，简称PDCA工作循环。
2、质量成本特性曲线：质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平，（即合格率或不合格品率）之间存在一定的变化关系，反映这种变化关系的曲线称为质量成本曲线。
3、质量认证：是指第三方机构书面保证（合格证书）产品、过程或服务符合规定程序，这里指对质量的认证。
4、留名制：是指生产过程中，从原材料进厂到成品入库出厂，每完成一道工序，改变产品的一种状态，包括进行检验和交接、存储和运输，责任者都应在工艺文件上签名，以示负责。
5.质量体系检查是对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
6.质量监督是指为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等状况进行持续的监督和验证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。
二、问答题（一）全面质量管理的基本观念和基本要求是什么？全面质量管理的基本观点是；1、质量第一、以质量求生存，以质量求繁荣；2、系统观点；3“用户至上，用户第一，下道工序就是用户；4、质量是设计、制造出来的而不是检验出来的；5、数据是质量管理的根本，一切用数据说话；6、预防观点；7、经济观点；8、突出人的积极因素。
2、其基本要求是：（1）全员参加的质量管理；（2）全过程的质量管理（3）全企业的质量管理；（4）全社会推动的质量管理。
（二）直方图含义是什么？它有哪些分布形态？1、直方图又称柱状图，可将杂乱无章的资料，解析出其规律性。
借助直方图，可以对资料中心值或分布状态一目了然。
2、在正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多呈正态分布，从中获得的数据的直方图为中间高，两边低，左右基本对称的正态型直方图。
3、但在实际问题中还会出现另一些形状的直方图，分析出现这些直方图的原因，便于采取对策，改进质量：（1）正态型；（2）偏态型；（3）双峰型；（4）孤岛型；（6）平顶型和锯齿型等，它们都有反映了不同的质量状况。
2014年9月份考试建筑材料第三次作业
2014年9月份考试建筑材料第三次作业一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 水化热大的水泥可用于( )A. 大体积混凝土B. 冬季施工C. 大型基础D. 水坝2. 引气剂常用的是( )A. 氢氧化铁或氢氧化铝的溶液B. 氢氧化铁或氢氧化铝的溶液C. 松香热聚物D. 三乙醇胺加氯化钠及亚硝酸钠的复合剂3. 下列属于憎水性材料的是( )A. 花岗石B. 钢材C. 石油沥青D. 混凝土4. 生石灰在使用前进行陈伏处理,其目的是( ).A. 有利于结晶B. 蒸发多余水分C. 消除过火石灰的危害D. 降低发热量5. 脆性材料具有的特征是( ).A. 抗压强度大于抗拉强度B. 抗冲切破坏时吸收的能量大C. 破坏前不产生任何变形D. 破坏前无明显变形6. 材料的耐水性用软化系数表示,其数值为( ).A. 小于零B. 大于lC. 0—lD. 任意值7. 压碎指标是表示( )的强度指标.A. 混凝土B. 石子C. 钢材D. 石膏8. 先浇筑混凝土构件,待混凝土硬化达到一旦强度后,在构件上张拉预应力钢筋,这种生产预应力构件的方法称( ).A. 现浇法B. 预制法C. 先张法D. 后张法9. 建筑装饰涂料中主要成膜物质是( ).B. 填料C. 基料D. 金粉10. 普通混凝土用砂的细度模数范围为( ).A. 3.7～3.1B. 3.7～2.3C. 3.7～1.6D. 3.7～0.7二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. 关于冷弯性能正确的是( ).A. 指钢材在常温下承受弯曲变形的能力B. 表征在恶劣变形条件下钢材的塑性C. 能揭示内应力,杂质等缺陷D. 可用于焊接质量的检验E. 指钢材在低温下承受弯曲变形的能力2. 吸水率增大对材料基本性质的影响表现在: ( )A. 强度下降B. 体积膨胀C. 导热性能增加D. 抗冻性下降E. 表观密度增大3. 石油沥青油毡牌号是以每㎡油毡质量(g)命名的,有( ).A. 200B. 300C. 350D. 5004. 普通硅酸盐水泥硬化过程中( ).A. 空气中体积收缩B. 空气中体积增大C. 在水中体积不变D. 在水中体积略有增大5. 在钢筋混凝土中,钢材能够弥补混凝土( ).A. 耐久性能B. 抗拉性能C. 抗剪性能D. 抗弯性6. 常见的装饰木材有( ).A. 条木地板B. 原木C. 胶合板D. 纤维板7. 常见混凝土添加剂有( ).A. 防火剂C. 加气剂D. 早强剂8. 混凝土掺入减水剂的技术经济效果有( )A. 提高混凝土早期强度B. 可增大混凝土坍落度C. 可稍增加水泥用量就能满足泵送混凝土的施工要求D. 改善混凝土的密实度E. 提高耐久性9. 按地质分类法,天然岩石分为( )A. 火山岩B. 深成岩C. 沉积岩D. 喷出岩10. 早强剂多用于抢修工程和冬季施工的混凝土.目前常用的早强剂有( )A. 氯盐B. 硫酸盐C. 三乙醇胺D. 木质素磺酸钙三、判断题（本大题共10分，共 10 小题，每小题 1 分）1. 当水泥浆稠度和用量及骨料不变时,过分地提高砂率,会使拌合物和易性降低.2. 石灰是气硬性胶凝材料,因此,以熟石灰粉配制的灰土和三合土均不能用于受潮工程中.3. 屈强比大的钢材,使用中比较安全可靠,但其利用率低,因此,以屈强比愈大愈好为原则来选用钢材,是错误的.4. 凡是含孔材料,其干燥表观密度均比其密度小.5. 水泥石中的某些成分,能与含碱量高的骨料发生反应,称为碱骨料反应.6. 加气混凝土砌块用于墙体,若增加墙厚,则加气混凝土的导热系数降低.7. 含重碳酸盐多的湖水中,不能使用硅酸盐水泥.8. 无论在任何条件下,木材平衡含水量（率）始终为一定值.9. 聚合物的老化主要是由于高分子发生裂解这一类不可逆的化学反应造成的.10. 分层度愈大,说明砂浆的流动性愈好.四、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 某一块状材料的全干质量为500g,自然状态体积为100cm3,绝对密实状态下的体积为75 cm3,计算密度、表观密度、密实度和孔隙率？(保留2位小数)2. 某框架结构工程现浇钢筋混凝土梁,混凝土设计强度等级为C30,施工要求混凝土拥落度为30～50mm,根据施工单位历史资料统计,混凝土强度标准差σ=5MPa.可供应以下原材料: 水泥:P.O42.5普通硅酸盐水泥,水泥密度为ρc=3.lOg/cm3,水泥的富余系数为1.08; 中砂:级配合格,砂子表观密度ρ0s=2.60g/cm3; 石子:5～30mm碎石,级配合格,石子表观密度ρ0g=2.65g/cm3. 设计要求: (1) 混凝土计算配合比; (2) 若经试配混凝土的工作性和强度等均符合要求,无需作调整.又知现场砂子含水率为 3%,石子含水率为1%,试计算混凝土施工配合比.五、简答题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 影响砼强度的主要因素有哪些？为什么？2. 建筑石膏的特性如何？用途如何？答案：一、单项选择题（20分，共 10 题，每小题 2 分）1. B2. C3. C4. C5. D6. C7. B8. D9. C 10. C二、多项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. ABCD2. ABCDE3. ACD4. AD5. BCD6. ACD7. BCD8. ABDE9. ABD 10. ABC三、判断题（10分，共 10 题，每小题 1 分）1. √2. √3. √4. √5. √6. ×7. √8. √9. √ 10. √四、计算题（20分，共 2 题，每小题 10 分）1.参考答案：解:ρ=500/75=6.67 g/m3 ρ0=500/100=5.00g/m3 D=75/100×100%=75.0%P=1-D=25.00 %解题方案：按照题目及答案定评分标准：每题10分2.参考答案：(1) 求混凝土计算配合比. 1) 确定混凝土配制强度fcu,o fcu,o = fcu,k + 1.645σ= 30 + 1.645×5 = 38.2 MPa 2) 确定水灰比(W/C) fce =γc·fce,k = 1.08×42.5 = 45.9 MPa W/C = ∵框架结构混凝土梁处于干燥环境,查表得容许最大水灰比为0.65,∴可确定水灰比为 0.53. 3) 确定用水量 mW0 对于最大粒径为30mm的碎石混凝土,当所需拥落度为30～50mm时,查表得:lm3混凝土的用水量可选用185kg. 4) 计算水泥用量 mco mco = mW0/(W/C)= 185/0.53 = 349 kg/m3 查表,对于干燥环境的钢筋混凝土,最小水泥用量为260 kg/m3,取mco=349kg/m3. 5) 确定砂率βS 对于采用最大粒径为40mm的碎石,当水灰比为0.53时,查表得砂率值可选取32%～37%,取βS=35%. 6) 计算砂、石用量mSO、mgo 用体积法计算, 得:mso= 641kg,mgo =l192kg. 7) 该混凝土计算配合比为水泥:砂:石子 = 1:1.84:3.42,W/C=0.53. (2) 确定施工配合比现场砂子含水率为3%,石子含水率为1%,则施工配合比为水泥 mc = mco=349kg 砂 ms = mso(1+3%) = 641×(l+3%)=660kg 石子 mg = mgo(1+1%)=1192×(1+1%)=1204kg 水 mw = mwo-mso×3% - mω×1% = 185-641×3% - 1192×1% = 154kg解题方案：按照题目及答案定评分标准：五、简答题（20分，共 2 题，每小题 10 分）1.参考答案：答:（1）影响混凝土强度的因素很多,如各项原材料的质量,材料的配合比,施工条件等.其主要影响因素有如下几项: ①水泥强度和水灰比; ②龄期; ③养护温度和湿度; ④施工质量等. （2）提高混凝土强度的措施主要有: ①采用高标号水泥; ②采有低水灰比的干硬性混凝土拌合物; ③对某些水泥配制的混凝土采用湿热处理; ④改进施工工艺,如加强搅拌和振捣,采用混凝土拌合物水磁化、混凝土裹石搅拌法等新技术; ⑤加入外加剂.如在混凝土中掺入减水剂或早强剂,可提高混凝土强度和或提高其早期强度.解题方案：按照题目及答案定评分标准：2.参考答案：建筑石膏的特性:表观密度小、强度较低;凝结硬化快;孔隙率大、热导率小;凝固时体积微膨胀;吸湿性强、耐水性差;防火性好. 建筑石膏主要用于室内抹灰及粉刷,制作石膏板等.解题方案：按照题目及答案定评分标准：。
2014年9月份考试电力电子技术第三次作业
2014年9月份考试电力电子技术第三次作业一、计算题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）三相桥式电压型逆变电路，180°导电方式，Ud =100V。
试求输出相电压的基波幅值UUN1m和有效值UUN1、输出线电压的基波幅值UUV1m和有效值UUV1、输出线电压中5次谐波的有效值UUV5。
二、简答题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分）1. 电力电子变流装置的主要技术功能指标有哪些？2. 换相电抗的作用是什么？3. 晶闸管导通后，门极改加适当大小的反向电压会发生什么情况？4. GTR对驱动电路的基本要求是什么？三、问答题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 12 脉波、24 脉波整流电路的整流输出电压和交流输入电流中各含哪些次数的谐波？2. 电力二极管的主要类型有哪些。
3. 交流调压电路和交流调功电路有什么区别？二者各运用于什么样的负载？为什么？4. 维持晶闸管导通的条件是什么？怎样才能使晶闸管由导通变为关断？5. 电动机电动势EM的极性满足逆变条件，，且β＜90°时，可实现有源逆变，这时Ud为多少？四、分析题（本大题共10分，共 1 小题，每小题 10 分）试分析如图2所示单相并联逆变电路的工作原理。
五、综合分析题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 题目：如图3所示电路中，U2＝200V，电路总电阻R＝2Ω，大电感负载，电流连续。
在直流输出端测出Ud =90V。
试计算：（1）控制角＝？；（2）流过晶闸管的电流平均值Idvt和有效值Ivt；（3）电路的功率因数。
2. 三相半波共阴极可控整流电路，大电感性负载，控制角α=60°。
（1）试画出主电路图；（2）在图6上画出输出电压波形ud 和晶闸管VT1的两端电压波形uT1。
六、综合题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 晶闸管单相桥式全控整流电路带大电感负载，整流变压器次级电压有效值为U2=100V，控制角为300，输出电流连续，R=2Ω，求整流器输出电压平均值、输出电流平均值。
2014年9月份考试生产运作管理第三次作业
2014年9月份考试生产运作管理第三次作业一、名词解释题（本大题共8分，共 2 小题，每小题 4 分）1. CIM和CIMS2. 生产二、作图题（本大题共10分，共 2 小题，每小题 5 分）1.2. 假设节拍定为 12 分 / 件，试进行工作地的划分与确定？三、简答题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 简述工程项目管理的要求。
2. 简述连续检查控制方式的工作机理与库存变化特点。
3. 试述ISO9000系列标准的产生背景、主要内容和意义。
4. 制定生产战略的步骤5. 衡量生产系统的绩效有哪些指标？说明这些指标的含义。
四、问答题（本大题共40分，共 5 小题，每小题 8 分）1. 影响库存控制决策的因素有哪些？2. MRPⅡ有哪些主要的特点？它与现行计划方式有哪些主要区别？3. 简述你对“库存是万恶之源”这一说法的看法。
我国企业采用JIT减少库存是否可行？4. 虚拟企业有哪些基本类型？实现虚拟企业需要哪些硬件和软件？5. 全面质量管理与ISO9000 系列标准有什么关系？五、案例分析题（本大题共12分，共 1 小题，每小题 12 分）翻阅大连理工大学《生产与运作管理》教材49-52页，“联大玻璃烟缸厂”案例，要求回答下列问题：（1）“板凳师傅”工作的生产过程组织形式是什么，为什么？（2）生产流程有什么问题？用5W1H方法提出改进方案；（3）请绘出改进后的工作路线示意图；答案：一、名词解释题（8分，共 2 题，每小题 4 分）1.参考答案：CIM是一种组织、管理和运行企业的理念。
它将传统的制造技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机地结合，借助计算机，使企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持(包括质量、销售、采购、发送、服务)及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流(以及产品T、Q、C、S、E等价值指标所体现的企业业务过程流，如成本流等)有机集成，并优化运行，以达到产品上市快、高质、低耗、服务好、环境清洁，进而提高企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。
2014年9月份考试工程项目管理第三次作业
2014年9月份考试工程项目管理第三次作业一、名词解释题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 工程项目的回访保修制度2. 工程项目结构分析3. 文档管理4. 质量方针5. 隐蔽工程6. 施工项目生产要素7. 劳务承包责任制8. 紧迫情形9. 施工项目中的劳动力组织10. 质量保证二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分）1. 有两种推土机均可满足施工需要,预计每月使用时间为90小时,有关经济资2. 已知网络计划如下图所示,在第6天检查时,实际进度情况为:A工作已完成,B工作已进行1天,C工作已进行2天,D工作尚未开始.试用前锋线记录并用列表比较法分析进度情况.三、简答题（本大题共40分，共 5 小题，每小题 8 分）1. 项目管理中需要建立完备的项目管理系统,明确划分各自的工作职责,但实践证明并不是只要建立科学的管理程序,要求大家按程序工作,职责明确,就可以比较好地解决组织沟通问题,试分析一下原因.2. 软信息的获取方式通常有哪些？3. 常用的谈判策略和技巧有哪些？4. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？5. 机械设备的保养内容有哪些？答案：一、名词解释题（40分，共 10 题，每小题 4 分）1.参考答案：工程项目的回访保修制度,是工程项目在竣工验收交付使用后,在一定的期限内(例如A年左右的时间)由施工单位主动到建设单位或用户进行回访,对工程发生的确实是由于施工单位施工责任造成的建筑物使用功能不良或无法使用的问题,由施工单位负责修理,直至达到正常使用的标准解题方案：评分标准：按照要点给分2.参考答案：是将项目按系统规则和要求分解成互相独立、互相影响、互相联系的若干组成部分（项目单元）,将它们作为对项目的观察、设计、制定计划、明确目标和责任分解、成本核算和实施控制等一条列项目管理工作的对象解题方案：评分标准：按照要点给分3.参考答案：文档管理指的是对作为信息载体的资料进行有序地收集、加工、分解、编目、存档,并为项目各参加者提供专用的和常用的信息的过程解题方案：评分标准：按照要点给分4.参考答案：是指由实施质量管理的企业或单位的最高领导人正式批准颁布的总的质量宗旨解题方案：评分标准：按照要点给分5.参考答案：隐蔽工程是指完工后将被下一道工序所掩盖的工程解题方案：评分标准：按照要点给分6.参考答案：施工项目的生产要素（ht）是指生产力作用于施工项目的有关要素.也可以说是投入施工项目的劳动力、材料、机械设备、技术和资金诸要素解题方案：评分标准：按照要点给分7.参考答案：劳务承包责任制,即由企业劳务管理部门与项目经理部通过签订劳务承包合同承包劳务,派遣作业队完成承包任务解题方案：评分标准：按照要点给分8.参考答案：如果一个工程建设项目的进展速度比正常的情况快,并且会导致增加一些额外的费用,这种情况被看作是紧迫情形解题方案：评分标准：按照要点给分9.参考答案：施工项目中的劳动力组织,是指劳务市场向施工项目供应劳动力的组织方式及施工班组中工人的结合方式解题方案：评分标准：按照要点给分10.参考答案：指为使人们确信实体能够满足质量要求,而在质量体系中开展的并按照需要进行证实的有计划、有系统的全部活动,包括内部质量保证和外部质量保证解题方案：评分标准：按照要点给分二、计算题（20分，共 2 题，每小题 10 分）1.参考答案：解题方案：运用书中的公式直接计算成本,然后比较.评分标准：按照解题步骤和知识点给分,计算出A、B的成本各给4分,判断给2分.2.参考答案：解答:（A）根据第6天的检查结果,绘制前锋线,即图中的点划线,见下图:（B）根据网络计划,按列表比较法的要求,计算表中各参数,列于下表.依据计算结果,判断工作实际进度情况和分析对后续工作及总工期的影响,见表中判断结论.解题方案：分两步:根据第六天的检查结果,绘制前锋线,根据网络计划,按列表比较法的要求,计算表中各参数,然后判断分析.评分标准：按照解题步骤和知识点给分三、简答题（40分，共 5 题，每小题 8 分）1.参考答案：（A）管理程序过细,并过于依赖它容易使组织僵化;（B）项目具有特殊性,实际情况千变万化,项目管理工作很难定量评价,它的成就还主要依靠管理者的能力、职业道德、工作热情和积极性;（C）过于程序化造成组织效率低下,组织摩擦大,管理成本高,工期长.（D）另外,国外有人主张不应将项目管理系统设计好了在项目组织中推广,而应该与项目组织成员一起投入建立管理系统,让他们参与全过程,这样的系统更有实用性.解题方案：评分标准：按照要点给分,每点给分为6除以总要点后的值2.参考答案：观察;正规的询问,征求意见;闲谈、非正式沟通;要求下层提交的报告中必须包括软信息内容并定义说明范围.解题方案：评分标准：按照要点给分,每点给分为6除以总要点后的值3.参考答案：（A）掌握谈判议程,合理分配各议题的时间;（B）高起点战略;（C）注意谈判气氛;（D）拖延和休会;（E）避实就虚;（6）分配谈判角色;（7）充分利用专家的作用.解题方案：评分标准：按照要点给分,每点给分为6除以总要点后的值4.参考答案：（A）定量的风险估计;（B）过程危险评价;（C）对环境影响的评价;（D）社会效益规划.解题方案：评分标准：按照要点给分,每点给分为6除以总要点后的值5.参考答案：主要内容是:保持机械的清洁,检查运转情况,防止机械腐蚀,按技术要求润滑等等.解题方案：评分标准：按照要点给分,每点给分为6除以总要点后的值。
质量管理平时作业（三）
质量管理平时作业（三）南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（三）南京广播电视大学《质量管理》平时作业（三）一、填空题1、技术和____质量情报____是开发新产品的依据，它们对开发新产品的成败影响极大。
2、产品的质量目标应在充分分析___市场动态____、用户要求、____技术水平_____的基础上，结合企业的和实力来制定。
3、在田口的理论体系中，核心是他提出的新质量观，这种质量观是将_____质量____与经济性紧密联系在一起，这种联系用质量损失函数来表示。
4、三次设计的核心思想是在__产品设计阶段___就进行质量控制，力图用___最低的制造成本____生产出满足顾客要求的、对社会造成损失最小的产品。
5、容差设计的基本思想是对影响大的参数给予____较小______的公差值，对影响小的参数给予_____较大_____的公差值。
6、质量因素按影响大小与作用性质可分为___偶然因素___和___系统因素___。
7、控制图上的控制界限是区分____偶然____波动与___异常____波动的科学界限。
8、控制图判断异常的准则有两条：___点子出界___就判断异常，界内点___排列不随机___判断异常。
9、为提供成功的服务补救，必须制定周密的计划，该计划一般包括五个步骤：__道歉___、___紧急复源___、____移情____、___象征性赎罪___和___跟踪____。
二、名词解释1、质量设计就是在产品设计中提出的质量要求，确定质量水平，选择主要的性能参数，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。
2、参数设计运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即质量最稳定。
3、质量功能展开是一种在设计阶段应用的系统方法，安采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需要精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。
4、过程能力是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工能力。
质量管理学三及答案
《质量管理学》模拟试卷三一、【单项选择题】1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ D ）转变。
[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中，（ B ）是承载有用信息的知识产品。
[A]硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中，认为质量管理培训（ A ）。
[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（ B ）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。
[A] 道奇[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、（ D ）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（ A ）。
[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（ C ）。
[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商，成堆管理[D] 较少供应商，谨慎选择和管理8、在PDCA循环中，（ B ）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。
[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在（ B ）。
[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法11、下列关于简单随机抽样说法正确的是（ABD ）。
[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好，抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由（AD ）原因引起。
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2014年9月份考试质量管理第三次作业一、填空题（本大题共10分，共 5 小题，每小题 2 分）1. 质量体系建立的实施步骤一般有3个阶段： ______2. 在我国，质量认证机构主要开展如下 ______ 两方面的认证业务。
3. 抽样方案设计包括 ______ 的抽样方案 ______ 的抽样方案 ______ 的抽样方案4. 质量屋主要由六部分组成,它们是： ______ 。
5. 质量特性的波动及其原因，按不同来源可分为： ______ ，简称5M1E。
二、名词解释题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 过程能力：2. 质量功能展开：3. 产品:4. PDCA循环:5. 合格判定审核:三、简答题（本大题共30分，共 3 小题，每小题 10 分）1. 质量方针、目标各是什么，两者的关系是什么？2. 简述开展认证工作应注意的问题3. 什么是排列图，其主要的作用是什么？四、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分）1. 请谈谈实行质量认证制度的作用。
2. 全面质量管理有哪些基本要求？答案：一、填空题（10分，共 5 题，每小题 2 分）1.参考答案：（质量体系策划与设计），（质量体系文件的编制），（质量体系试运行及改进）。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：填对一空得一分2.参考答案：（产品）、（体系）解题方案：据相关知识点作答评分标准：填对一空得一分3.参考答案：（确定生产者风险）、（确定消费者风险）、（确定生产者风险和消费者风险）解题方案：据相关知识点作答评分标准：填对一空得一分4.参考答案：(用户要求)；(技术措施)；(关系矩阵)；(竞争能力评估)；(用户要求权重)．；(最佳技术参数)解题方案：据相关知识点作答评分标准：填对一空得一分5.参考答案：（操作人员），（设备），（原材料），（操作方法），（测试手段），（环境）解题方案：据相关知识点作答评分标准：填对一空得一分二、名词解释题（30分，共 5 题，每小题 6 分）1.参考答案：就是过程处于统计控制状态下，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用质量特性值分布的6倍标准偏差来表示，记为6σ。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：解释完整，无概念性错误得全分。
解释不完整酌情扣分2.参考答案：质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。
所用的基本工具是“质量屋”。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：解释完整，无概念性错误得全分。
解释不完整酌情扣分3.参考答案：某一活动和过程的结果.解题方案：根据相关知识点作答评分标准：回答完整正确得全分,出现概念性错误得0分4.参考答案：质量改进活动中所必须经历的四个阶段.是质量改进活动的一般方法或程序.P——计划,D——执行,C——检查,A————总结.解题方案：根据相关知识点作答评分标准：回答完整正确得全分,出现概念性错误得0分5.参考答案：为了简化人厂手续,提高检验工作效率,为了同供应商建立长期、稳定的关系,从而有效地保证产品质量,需方对供方的检验工作能力所做的审核.解题方案：根据相关知识点作答评分标准：回答完整正确得全分,出现概念性错误得0分三、简答题（30分，共 3 题，每小题 10 分）1.参考答案：质量方针指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标指在质量方面所追求的目的。
两者的关系：质量目标要在质量方针的框架内展开，用以支持质量方针的实现，并与质量方针保持一致。
是实施和改进组织质量管理体系的推动力。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：解答完整，无概念性错误得全分。
解答不完整酌情扣分2.参考答案：1)以国际指南为基础。
我国实行的认证制度是ISO和IEC推荐的典型的第三方认证制度；以ISO／IEC指南25为依据评定检验机构的计划能力；按ISO／IEC 指南38、39、40对检验机构、检定机构和认证机构实行认可制度；按国际通行做法对审核员和评审员实行注册制度。
2)自愿性认证和强制性认证相结合。
根据(中华人民共和国产品质量认证管理条例》规定，有国家标准或者行业标准的产品，企业可自愿申请认证。
在强制性管理上还明确规定，不经认证不得销售、进口和使用的产品，按国家法律和法规办理。
3)关于优惠政策。
从实际的意义上讲，获准认证产品的企业可以有效地减少来自各方的重复检验和收费，必然会提高企业声誉，赢得消费者的信任，增加市场占有率，从而获得更多的利润。
4)关于认证的管理体制。
国家技术监督局是我国质量认证体制的行政主管部门，依法统一管理全国的认证工作，并直接设立或授权国务院其他行政主管部门设立的行业认证委员会负责认证工作的具体实施。
5)不实行独立的进口商品认证制度。
国家商检部门搞进出口产品质量认证，只能依据协议或委托中规定的那些出口产品，代理外国有关机构的某些认证业务，这是国际惯例，我们必须遵守。
6)对认证检验机构应一视同仁。
7)实行国家注册检查员和评审员制度。
8)检查、评审同咨询严格分开。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：解答完整，无概念性错误得全分。
解答不完整酌情扣分3.参考答案：排列图也叫帕累托图，排列图，就是根据“关键的少数，次要的多数”的原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法，是针对各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列而作出的累计柱状图。
排列图在质量管理中的作用主要是用来抓质量的关键性问题。
解题方案：据相关知识点作答评分标准：解答完整，无概念性错误得全分。
解答不完整酌情扣分四、论述题（30分，共 2 题，每小题 15 分）1.参考答案：答：认证制度，又称为合格评定，是指为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度，一般包括两个方面：产品和质量体系的认证、认证机构的认可。
实行质量认证制度具有九大作用： 1）帮助消费者选购商品，维护消费者权益。
在浩瀚的商品海洋面前，消费者由于缺乏选购知识和检测手段而陷入被动，而认证制度使消费者通过认证标志识别合格产品，减少或避免上当受骗。
2）推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策。
我国认证制度的基本政策之一是：凡申请认证的产品必须采用具有国际水平的标准或国外先进标准，这就能推动国家标准的贯彻执行，实现国家的扶优限劣政策，促使技术进步。
3）帮助企业建立健全质量体系，促进企业提高质量管理水平。
一个科学的认证制度在批准认证之前，应对企业质量体系的有效性作出审查和评价，只有符合认证机构规定的要求后才能取得产品认证资格，在此之后还要经得起认证后的监督检验，使产品长期稳定的保持认证合格时的质量。
4）促进国家计量水平的提高。
凡是申请认证的产品必须通过国家认可的检验机构的型式试验，这就促使检验机构不断采用和开发最先进的计量器具、测试设备，把自身建设成一个具有公正性、科学性和权威性的检验机构。
5）减少社会的重复检验和试验，节约试验费用。
每个企业既是生产者又是消费者，如果所购产品通过了可信任的某种认证，就可以将购入品不经检验而直接使用，从而减少重复检验的工作量，节约费用。
6）提高产品在国际市场上的竞争能力。
不少国家之间签订了双边认证合作协议，通过国际认证的产品将得到各成员国的普遍承认，出口时可享受一定的特惠待遇。
7）给销售者带来信誉和经济利益。
带有认证标志的产品能得到消费者的普遍信赖，生产企业和经销企业可以因此提高产品的市场占有率，取得较大的经济利益。
8）实现国家对产品质量的宏观管理。
我国的认证制度对有关国计民生的产品、关系人身安全和健康的产品实行强制性认证，详细规划其适合的认证标准水平，标准的制定期和实施期，以及认证结束期，并编制实施认证的产品目录。
9）降低承担产品责任的风险。
企业通过质量体系认证提高企业质量管理水平，建立健全质量管理制度，因此降低了产品出现缺陷以至承担产品侵权赔偿责任的风险。
解题方案：评分标准：2.参考答案：答：全面质量管理的基本要求可以概括为"三全一多样"。
（1）全员的质量管理人人关心质量，全员参加质量管理活动，经过全员的努力生产出顾客满意的产品。
a．必须抓好全员的质量教育工作，促进职工自觉地参加质量管理的各项活动，同时提高职工的技术素质和管理素质。
b．制定各部门各级各类人员的质量责任制，形成一个高效协调严密的质量管理工作系统。
c．开展群众性的质量管理活动，如质量管理小组活动。
（2）全过程的质量管理全面质量管理包括了从市场调查、产品设计、生产、销售直到服务过程的质量管理，它必须体现出如下思想： a．预防为主，不断改进的思想。
优良的产品质量是设计和生产制造出来的，不是靠事后检验决定的，应把不合格品消灭在它的形成过程中，做到防患于未然。
检验也是质量管理的重要内容。
b．为顾客服务的思想。
顾客不仅包括消费者、用户，还包括企业内部的各个工作环节。
企业的各个工作环节都要树立为顾客服务的思想，都坚持高标准，才能最后生产出满足用户需要的产品。
（3）全企业的质量管理 a．从组织的角度看，是要求企业的各个组织层次都有明确的质量管理活动内容，但各层次的侧重点不同。
上层管理侧重质量决策和协调，中层管理侧重贯彻落实上层管理的质量决策并对基层工作进行具体管理，基层管理则要求每个职工严格按标准按规程进行生产。
b．从质量职能角度看，产品质量职能是分散在企业各部门中的，要保证和提高产品质量，必须把各部门的质量职能充分发挥出来，这要求各部门之间具有组织协调性，建立和健全质量体系，以便从组织上、制度上保证企业长期稳定地生产出符合顾客需要的产品。
（4）多方法的质量管理随着现代科学技术的发展，顾客对产品质量的要求提高，影响产品质量的因素越来越复杂，须区别不同情况，灵活运用多种多样的现代化管理方法来解决质量问题，其中要特别注意运用统计方法。
"多方法的质量管理"的要求可概括为程序科学、方法灵活、实事求是、讲求实效。
解题方案：评分标准：。