2015年中级经济师考试人力资源专业知识：通用的工作分析方法考试资料
中级经济师-人力-2015年真题解析-第4讲
提供精准面授精华视频+精准押题：一建、二建、咨询、监理、造价、招标、环评、经济师、安全、房估、消防、职称英语等三、案例分析题（一）A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。
对公司的态度以及未来的打算。
在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。
但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了。
甚至萌生了辞职念头。
董事长询问小李原因。
小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。
领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可；然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。
董事长听后，表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。
81、根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要【答案】C【解析】本题考查第一章第二节的马斯洛的需要层次理论。
其中，尊重的需要包括：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）。
案例中可以看到，小李的尊重的需要没有得到满足。
82、根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是（）A.工作目标设定的政策B.晋升C.别人的认可D.人际关系【答案】AD（环球原来答案是ABC）83、小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是（）A.改变自己的投入或产出B.改变对投入或产出的知觉C.改变参照对象D.寻求社会兼职【答案】ABC （环球网校原来的答案是A ）84、小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的（）要素出现了问题A.目标具体化B.参与决策C.限期完成D.绩效反馈【答案】B【解析】本题考查第一章第三节的目标管理。
（二）小张是A公司人力资源部的招聘经理，近10年来A公司积极寻求国际合作，发展为业务遍布亚洲、中亚、中东等地的国际性企业。
2015年中级经济师人力资源考试重点要点
第一章组织激励第一节需要与动机一、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爱等的社会需要。
二、动机1、动机的概念:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
动机有三个要素:1）决定人行为的方向；2）努力的水平；3）坚持的水平。
2、动机的分类:内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）三、激励1、激励的概念:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。
激励对于人们潜在的积极性,使员工出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。
2、激励的类型:（1）从激励内容角度分类:物质激励和精神激励。
（2）从激励作用的角度分类:正向激励和负向激励。
（3）从激励对象的角度分类:他人激励和自我激励。
第二节激励理论一、需要层次理论1、马斯洛划分的五层次人类需要（1）生理需要。
（2）安全需要。
（3）归属和爱的需要。
（4）尊重的需要。
（5）自我实现的需要。
2、主要观点（1）人具有这五种需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。
（2）未被满足的需要是行为的主要激励源,以获得基本满足的需要不再有激励作用。
（3）这五种需要层级越来越高,当下一层次需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要。
（4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素。
3、在管理上的应用（简单了解）（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的内在激励。
（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。
（3）该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
4、局限性五层次需要并不严格成阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当第几需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。
经济师《人力资源管理专业知识与实务(中级)》复习全书(工作分析)【圣才出品】
第五章工作分析【知识框架】【考试大纲】理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和适用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故，诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。
【要点详解】第一节工作分析概述一、工作分析及相关概念（见表5－1）表5－1 工作分析及相关概念【例】关于工作相关概念的说法，错误的是（）。
[2014年真题]A．职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作B．工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成C．职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤D．职权是指与职位职责所对应的工作权利范围【答案】C【解析】与工作相关的几个概念包括：①职业，是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部；②工作族，是企业中相似工作的集合；③工作，又称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成；④职位，又称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定；⑤职责，是个体所从事工作的主要组成部分，一般由一些相关任务构成；⑥职权，是指与职位的职责所对应的工作权力范围，职权范围大小，是与职位的职责大小成比例的；⑦任务，是指个体从事工作活动的单元。
二、工作分析的内容（见表5－2）表5－2 工作分析的内容三、工作分析的作用（一）工作分析在人力资源管理中的作用（见表5－3）表5－3 工作分析在人力资源管理中的作用（二）工作分析在企业管理中的作用通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定，理顺、改进和优化工作流程，实现组织结构优化与职位体系的再设计，从而有效地支持企业战略。
【例】工作分析在人力资源管理中的作用有（）。
[2013年真题]A．工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导B．工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础C．工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计D．工作分析可以为员工招聘提供基本的依据E．工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据【答案】ABCD【解析】工作分析在人力资源管理中的作用包括：①人力资源规划；②人员招聘；③人力资源培训与开发；④绩效管理；⑤工作评价；⑥薪酬管理；⑦员工职业生涯规划。
经济师《中级人力资源》复习指导：工作分析方法
经济师《中级人力资源》复习指导：工作分析方法一、工作分析方法1、中级经济师考试通用的工作分析方法：（1）访谈法：又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。
运用最广泛、最成熟、最有效、是唯一适用于各类工作的方法。
（2）问卷法：是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作信息的方法。
问卷调查操作程序简单、成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息。
（3）观察法：工作人员到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录相关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。
（4）工作实践法：工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。
（5）工作日志法：是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。
（6）文献分析法：通过对与工作相关的现有文献进行系统分析来获取工作信息，适用于收集原始信息，编制任务清单初稿。
（7）主题专家会议法：熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。
二、现代的工作分析方法1、以人为基础的系统性工作分析方法（1）职位分析问卷法：是结构化工作分析问卷，包括194个项目，33个维度，每个维度包含若干工作元素，通过对工作元素的评价，反映目标职位在各个维度上的特征，适用于商业、工业企业、以及公共部门中的各个职位。
操作的七个步骤：明确目的——获取支持——确定方法——人员培训——项目沟通——信息收集——结果分析（2）工作要素法：开放式人员导向型的工作分析系统，目的在于确定完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为依据，并由一组专家的上级或任职者来对这些显著的要素进行确定、描述、评估。
2015年高级经济师考试人力资源专业知识：通用的工作分析方法理论考试试题及答案
1、仲裁的原则中，不包括（）。
A．独立原则B．公开审理原则C．自愿原则D．一裁终局原则2、分销渠道能够完成的功能包括（）。
A．生产加工B．物流储运C．市场调研D．风险承担E．资金融通3、经营者提供商品或者服务有（）情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A．对消费者进行侮辱、诽谤B．故意拖延消费者提出的修理要求C．无理拒绝消费者提出的赔偿损失的要求D．欺诈行为4、下列各税中，（）属于从量税。
A．营业税B．资源税C．房产税D．车船使用税E．城镇土地使用税5、下面关于市场营销的表述中，正确的是（）。
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B．营销即是销售C．市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D．市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E．市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要6、下列各项中，属于税收制度基本构成要素的有（）。
A．纳税人B．征税机关C．税基D．立法机关E．课税对象7、下列有关中央银行的说法中，正确的是（）。
A．中央银行的主要任务是制定和实施货币政策B．中央银行是金融中介体系的中心环节C．中央银行是工商企业的银行D．中央银行是政府的银行E．中央银行是居民的银行8、经营者提供商品或者服务有（）情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A．对消费者进行侮辱、诽谤B．故意拖延消费者提出的修理要求C．无理拒绝消费者提出的赔偿损失的要求D．欺诈行为9、信用作为一个经济范畴，对于其本质的正确认识有（）。
A．它是以偿还和支付利息为条件的B．它是单方面的价值运动C．它是双方面的价值运动D．它仅仅是一种债权关系E．不同社会的信用反映了不同社会的经济关系10、下列有关中央银行的说法中，正确的是（）。
A．中央银行的主要任务是制定和实施货币政策B．中央银行是金融中介体系的中心环节C．中央银行是工商企业的银行D．中央银行是政府的银行E．中央银行是居民的银行11、一般来讲，金融工具的特征主要有（）。
2015年经济师《中级人力》知识点预习-第六章 工作分析的实施技巧
实施时机
(1)新企业成立时
(2)新的职位产：生时
(3)新技术、新方法、新工艺或新系统的出现导致工作发生变化时
企业内人力资源部门
(1)优点：节省成本、对企业更加了解
(2)缺点：耗费大量人力和时间，实施人员经验不足
实施主体
企业内各部门
(1)优点：非常熟悉本部门工作，节省成本
(2)缺点：结果可能不专业，影响信度
咨询机构
(1)优点：节省人力，在r作中更有说服力、更公正
(2)缺点：耗费资金，对企业不了解
标杆职位的选取
(1)职位的代表性
(2)职位的关键程度
(3)职位内容变化的频率和程度
(4)职位任职者的绩效
企业高层
(1)是否清楚地了解工作分析的必要性
(2)工作分析的目标是什么
(3)实施工作分析的流程是什么
(4)将要花费多少时间、金钱和人力
(5)在工作分析实施中，自己的责任是什么
人员支持
中层管理者
(1)是否了解工作分析的必要性
(2)工作分析对本部门的影响是什么
(3)在工作分析实施中．自己的责任是什么
一般员工
(1)工作分析的目标是什么
(2)工作分析过程中自已需要给予哪些配合
【例7?单选题】由企业内各部门自行实施工作分析的缺点在于()。
A.耗费大量人力和时间
B.工作分析结果可能不专业，影响信度
C.耗费资金
D.分析者对分析对象的业务流程不熟悉
【答案】B
【解析】本题考查企业内各部门实施工作分析的缺点…工作分析结果可能不专业，影响信度。
选项A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点。
选项CD是咨询机构实施工作分析的缺点。
经济师(中级)人力资源专业知识与实务(工作分析)章节练习2(题
经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习2(题后含答案及解析)全部题型 2. 多项选择题多项选择题共20题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有l个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。
1．通用的工作分析方法有()等。
A．观察法B．访谈法C．工作实践法D．问卷法E．职位分析问卷法正确答案：A,B,C,D解析：通用的工作分析方法有：(1)访谈法；(2)问卷法；(3)观察法；(4)工作实践法；(5)工作日志法；(6)文献分析法；(7)主题专家会议法。
知识模块：工作分析2．工作分析在人力资源管理中的作用有()。
A．完善工作相关制度和规定B．人力资源规划C．人力资源培训与开发D．绩效管理E．员工职业生涯规划正确答案：B,C,D,E解析：工作分析在人力资源管理中的作用有：(1)人力资源规划；(2)人员招聘；(3)人力资源培训与开发；(4)绩效管理；(5)工作评价；(6)薪酬管理；(7)员工职业生涯规划。
知识模块：工作分析3．完整的临界特质分析系统包括()。
A．技术能力分析B．工作要求与任务分析C．临界特质分析D．文献分析E．关键事件分析正确答案：A,B,C解析：完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：(1)临界特质分析；(2)工作要求与任务分析；(3)技术能力分析。
知识模块：工作分析4．工作要素法的工作分析系统包括()步骤。
A．收集工作要素B．整理工作要素C．划分工作分析维度D．确定各类要素E．形成工作分析结果正确答案：A,B,C,D解析：工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。
工作要素法的工作分析系统主要包括四个步骤，依次为收集工作要素、整理工作要素、划分工作分析维度以及确定各类要素。
知识模块：工作分析5．基于工效学思想的工作设计方法有()。
2015年经济师《中级人力》真题及解析
2015人力资源专业知识与实务（中级）真题一、单项选择题1．关于动机的说法，错误的是（）。
A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高，表明个体的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更为看重工资和奖金1．【答案】D。
解析：本题考查动机的概念、要素与类型。
内源性动机强的员工看重的是工作本身，外源性动机的员工看重工作所带来的报偿，选项D错误，其他3个选项均表述正确。
2．根据ERG理论，实现个人理想属于（）。
A．生存需要B．关系需要C．成长需要D．安全需要2．【答案】C。
解析：本题考查ERG理论的主要内容。
马斯洛需求层次理论中，自我实现的需要包括实现个人理想的需要，而ERG理论中成长需要则与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应，选项C正确。
3．有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于（）。
A．魅力型领导B．交易型领导C．支持型领导D．成就取向式领导3．【答案】A。
解析：本题考查魅力型领导理论的概念。
选项A正确，魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及具有个性化风格的领导者；选B 项错误，交易型领导强调的是一个人在组织中与位置相关的权威和合法性；选项C错误，支持型领导是努力建立舒适的工作环境、亲切友善、关心下属的要求，并尽量让下属全身心投入到工作中；选项D错误，成就取向式领导是指设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平、以下属达到某种要求或标准而获得成就。
4．根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）。
A．工作结构B．领导与下属的关系C．领导风格D．职权4．【答案】C。
解析：本题考查权变理论。
费德勒把情景因素分为3个维度：一是领导与下属的关系；二是工作结构；三是职权。
5．西蒙把决策过程分为（）。
A．智力活动、设计活动、选择活动B．确认阶段、发展阶段、选择阶段C．知觉活动、逻辑推理、选择活动D．探索活动、发展阶段、选择阶段5．【答案】A。
2015年经济师《中级人力》知识点预习-第六章 工作分析方法
访谈法(1)又称面谈法(2)目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法(3)唯一适用于各类工作的方法问卷法(1)操作程序简单、成本较低(2)被大多数企业采用通用的观察法工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察工作实践法工作分析人员直接参与所研究的工作工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作文献分析法对现有文献进行系统性的分析主题专家会议法由熟悉职位的人员完成工作分析以人为基础(1)职位分析问卷法(2)工作要素法：一种典型的开放式人员导向型的工作分析系统(3)临界特质分析系统：完全以个人特质为导向的工作分析系统(4)能力要求法现代的以工作为基础(1)关键事件法(2)管理职位分析问卷法：一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作(3)功能性工作分析方法：一种以工作为导向的工作分析方法(4)工作任务清单分析法：一种典型的工作倾向性工作分析系统【例4?单选题】下列工作分析方法中，()是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
A.职位分析问卷法B.管理职位分析问卷法C.工作要素法D.临界特质分析系统【答案】B【解析】本题考查现代的工作分析方法。
管理职位分析问卷法是一种结构化的，以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
【例5?多选题】以工作为基础的系统性工作分析方法包括()。
A.关键事件法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.功能性工作分析法E.工作任务清单分析法【答案】ADE【解析】本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。
选项BC属于以人为基础的系统性工作分析方法。
【例6?多选题】通用的工作分析方法包括()。
A.工作日志法B.观察法C.能力要求法D.标杆超越法E.主题专家会议法【答案】ABE【解析】本题考查通用的工作分析方法。
选项c属于现代的工作分析方法。
经济师考试中级人力资源专业复习资料 工作分析
经济师考试中级人力资源专业复习资料工作分析为了帮助您更好的通过中级经济师考试，全面了解经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！第六章工作分析「考试目的」通过本章的考试，测查应试人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法，开展工作分析编写工作说明书以及工作设计的基本概念和方法，并能够运用这些知识开展工作设计。
1.概念：工作分析，通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。
★★2.作用：（1）工作分析在企业管理中的作用：？支持企业战略。
企业战略目标的实现有赖于合理的组织结构和职位系统，工作分析可以实现组织结构优化与职位体系的再设计。
？优化组织结构。
？优化工作流程。
理顺工作与其所在的工作流程中上下游环节之间的关系，明确工作在流程中的角色与权限，消除流程上的弊端，优化工作流程，提高工作流程的效率。
？优化工作设计。
确定工作的内容、职责、工作范围等。
？改进工作方法。
优化工作程序和方法，提高劳动生产率，降低成本。
？完善工作相关制度和规定。
明确工作流程、职责以及绩效标准等内容，为任职者提供工作标准和行为规范。
？树立职业化意识。
建立工作标准和任职资格条件，有利于任职者明确胜任工作应具备的知识、技术、能力以及道德素质等任职资格，指导其在工作中不断提高和发展，树立职业化意识。
（2）工作分析在人力资源管理中的作用：？人力资源规划。
人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。
工作分析可以明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。
？人员招聘。
有得企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。
？人力资源培训和开发。
职位说明书？绩效管理。
职位说明书与任职资格体系也可以成为绩效考核指标的书面依据。
？工作评价。
工作评价以工作分析为基础，对职位进行综合评估，确定企业内职位的相对价值排序。
？薪酬管理。
薪酬体系要以工作评价为基础，而如前所述，工作评价又是以工作分析为基础，因此，工作分析通过支持评价来间接地支持薪酬体系的设计。
经济师考试(中级人力)：工作分析
工作分析概念及作用：1. 工作分析在企业管理中的作用：支持企业战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、完善工作相关制度和规定及树立职业化意识2. 工作分析在人力资源管理中的作用工作分析的流程：确定工作分析的目的――调查工作相关的背景信息――运用工作分析技术收集工作相关信息――整理和分析工作相关信息――形成工作分析结果――核对与应用工作分析结果工作分析的成果文件主要是职位说明书，职位说明书包括工作描述和工作规范。
工作设计的概念、目的及内容(工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等)工作设计的原理，主要包括：科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论1. 科学管理原理：泰勒提出――主张――优缺点――启示2. 工效学原理：(基本指导思想)以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、方便和安全3. 人际关系理论：1) 工人是“社会人”而不是“经济人”2) 企业中存在着非正式组织3) 新的领导能力在于提高工人的满意度，在决定劳动生产率的诸因素中，首要因素是工人的满意度。
工作特征模型理论(5个核心维度) a. 技能的多样性：高――小型汽车修理厂的所有者和经营者;低――汽车制造公司装配线上的工人b. 任务的完整性：高――个体裁缝店的裁缝;低――服装厂流水线工人c. 任务的重要性：高――医院里危重病房的护理人员;低――医院的擦地板人员d. 工作的自主性：高――推销员;低――超市的收银员e. 工作的反馈性：高――电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后进行检测了解其性能的工人;低――电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后将产品交给检验员进行检测的工人1. 员工对前三者感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大2. 通过影响三种关键的心理状态(工作意义性体验、责任及对结果的了解)决定了一个职位的激励潜能3. 提高工作的内在激励度的原理(图6-1)4. 如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效;工作设计过于简单，就会因为单调枯燥而产生厌烦，影响员工的身心健康;同时还要让员工感觉到该工作对于实现组织总目标的意义，从而产生成就感;员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作的骄傲感受，从而失去责任感。
经济师(中级)人力资源专业知识与实务(工作分析)章节练习1(题
经济师（中级）人力资源专业知识与实务（工作分析）章节练习1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有l个最符合题意。
1．人力资源规划强调基于()确定人力资源需求的数量、质量和结构。
A．组织文化B．企业现状C．企业战略D．人力资源供求关系正确答案：C解析：人力资源规划强调基于企业战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。
知识模块：工作分析2．实施工作分析，应当首先建立()的工作分析系统。
A．目标导向B．分析工作背景信息C．工作分析的相关信息D．工作分析的侧重点正确答案：A解析：实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统，明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构成整个工作分析系统的依据。
知识模块：工作分析3．()是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。
A．问卷法B．工作实践法C．工作日志法D．文献分析法正确答案：D解析：文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。
它一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。
知识模块：工作分析4．按工作分析的方法分，工作要素法属于()。
A．传统工业企业工作分析方法B．以人为基础的系统性方法C．以工作为基础的系统性方法D．通用工作信息收集方法正确答案：B解析：工作要素法是一种典型的开放式导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、评估。
它是一种以人为基础的系统性工作分析方法。
知识模块：工作分析5．()是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
A．职位分析问卷法B．管理职位分析问卷法C．工作要素法D．临界特质分析系统正确答案：B解析：管理职位分析问卷法是一种结构化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。
2015年初级经济师考试人力资源专业知识：通用的工作分析方法最新考试题库(完整版)
1、管理的主要职能有（）等职能。
A．计划B．组织C．领导D．控制E．核算2、我国《民法通则》第ll条规定：( ）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力。
A．14B．18C．20D．223、财产税具有的优点包括（）。
A．属于直接税，税负不易转嫁B．符合税收纳税能力原则C．收入比较稳定D．具有收入分配功能E．属于间接税，税负易转嫁4、在督促程序中，债务人收到支付令之日起向人民法院提出异议的期限是（).A．15日B．1个月C．2个月D．6个月5、在我国，建立宏观调控综合协调机制的基本要求包括（)。
A．权力集中B．目标统一C．政策协调D．功能互补E．适时适度6、下列对合同分类的叙述中，正确的有（）。
A．根据权利、义务的分担方式,分为双务合同和单务合同B．根据合同成立是否以交付标的物为要件，分为诺成性合同和实践性合同C．根据合同的形式，分为口头合同和书面合同D．根据合同的成立是否以一定的形式为要件，分为要式合同和不要式合同E．根据合同条款是由单方事先决定还是双方协商确定，分为主合同和从合同7、税收的基本特征有（）.A．自觉性B．强制性C．无偿性D．有偿性E．固定性8、因产品存在缺陷造成损害，当事人要求赔偿的诉讼时效期间为( ）年。
A．1B．2C．3D．49、下列各项中，属于合同法的基本原则的有（）。
A．平等原则B．意思自治原则C．诚实信用原则D．正当程序原则E．全面履行原则10、下面关于市场营销的表述中,正确的是( ).A。
市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B．营销即是销售C．市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D．市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E．市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要11、各国法律均对格式合同进行限制，其限制方法包括（)。
A．行业协会自律B．行政规制C．立法规制D．司法规制E．舆论监督12、格式合同是与（)相对而言的。
2015年经济师《中级人力》知识点预习-第六章 工作分析的作用流程
(一)工作分析的作用工作分析的作用在企业管理中支持企业战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、完善工作相关制度和规定、树立职业化意识人力资源规划人员招聘人力资源培训与开发：为员工职位培训提供信息支持和指导在人力资源管理中绩效管理工作评价：工作评价以工作分析为基础薪酬管理：通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计员工职业生涯规划【例1?单选题】关于工作分析的说法，正确的是()。
A.工作分析在员工职业生涯规划中没有作用B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C.工作分析应以工作评价为基础D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持【答案】B【解析】本题考查工作分析。
工作分析在员工职业生涯规划中具有作用。
工作评价应以工作分析为基础。
工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。
所以选项ACD错误。
【例2?单选题】工作分析在人力资源管理中的作用不包括()。
A.确定企业战略B.为人员招聘提供信息C.支持绩效标准的确立D.为薪酬设计提供重要信息【答案】A【解析】本题考查工作分析在人力资源管理中的作用。
工作分析在人力资源管理中的作用主要体现在：人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划。
题中，选项B属于人员招聘范畴;选项C属于绩效管理范畴;选项D属于薪酬管理范畴，它们都与人力资源管理有关。
因此选A。
(二)工作分析的流程工作分析的流程确定工作分析的目的调查工作相关的背景信息运用工作分析技术收集工作相关信息工作分析的流程整理和分析工作相关信息形成工作分析结果核对与应用工作分析结果：应遵循动态应用的原则【例3?单选题】工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循()的原则。
A.标准化B.一致性C.动态应用D.规范管理【答案】C【解析】本题考查工作分析的流程。
工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态应用的原则。
经济师考试中级人力资源专业复习资料-工作分析的成果及工作设计
经济师考试中级人力资源专业复习资料工作分析的成果及工作设计为了帮助您更好的通过中级经济师考试，全面了解经济师考试的相关重点，我们中华会计网校特地为您汇编了中级经济师考试辅导资料，希望对您有所帮助！第二节工作分析的成果「知识点」〔2个〕l 工作分析的成果文件主要是职位说明书。
l 职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进展标准化的描述文件，包括两个局部，即工作描述和工作标准。
★6.工作描述，是对职位本身的内涵和外延加以标准的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身平安危害程度等工作特性方面的信息所进展的书面描述。
★7.工作标准，又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经历、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。
当它作为招聘甄选的依据时，也可以视为任职要求或者雇佣标准。
区别于工作描述是对职位本身的内涵和外延加以标准，工作标准是对人的要求。
l 工作描述是主要涉及工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；l 工作标准则说明工作任职者胜任工作所必需具备的知识、能力、技术以及其他要求。
第三节工作设计「知识点」〔2个〕★〔1〕概念：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
〔2〕目的：一方面为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改良工作的方法、流程使工作更加人性化，进而到达鼓励的效果。
总之，通过有效的工作设计，保证组织目标和组织功能的高效率实现，保证事得其人，人事相宜，为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。
〔3〕内容：工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。
★★工作设计的理论主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论。
〔1〕科学管理原理？泰勒提出，主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、主要的人性假设理论有（ ）假设。
A．“经济人”
B．“社会人”
C．“复杂人”
D．“功利人”
E．“自我实现人”
4、下列各税中，（ ）属于从量税。
A．营业税
B．资源税
C．房产税
D．车船使用税
E．城镇土地使用税
5、关于民事审判程序，表述正确的有（ ）。
B．政府及其所属部门处罚达成价格同盟的企业
C．政府及其所属部门限制外地商品进人本地市场
D．政府及其所属部门限制本地商品流向外地市场
24、依据《中华人民共和国合同法》的规定，因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为（ ）年。
A．1
B．2
C．3
D．欺诈行为
22、依据控制要（ ）的原则，管理人员没有必要把握实际工作的每一个细节。
A．与计划相适应
B．具有客观性
C．具有整体性
D．抓住关键点
23、下列叙述中，不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是（ ）。
A．某市交通局限定小轿车使用者只能购买某一品牌的净化器
B．营销即是销售
C．市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D．市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E．市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要
19、仲裁的原则中，不包括（ ）。
A．独立原则
B．公开审理原则
B．产品质量法
C．消费者权益保护法
D．国家赔偿法
29、下列对合同分类的叙述中，正确的有（ ）。
A．根据权利、义务的分担方式，分为双务合同和单务合同
B．根据合同成立是否以交付标的物为要件，分为诺成性合同和实践性合同
C．根据合同的形式，分为口头合同和书面合同
D．根据合同的成立是否以一定的形式为要件，分为要式合同和不要式合同
A．系统
B．层次
C．职位
D．机制
E．根据合同条款是由单方事先决定还是双方协商确定，分为主合同和从合同
30、巴纳德认为，组织存在的基本条件有（ ）。
A．严酷的环境
B．明确的目标
C．协作的意愿
D．良好的沟通
E．简单的层次
31、下列对合同分类的叙述中，正确的有（ ）。
A．根据权利、义务的分担方式，分为双务合同和单务合同
A．期限性
B．投机性
C．流动性
D．风险性
E．收益性
11、税收的基本特征有（ ）。
A．自觉性
B．强制性
C．无偿性
D．有偿性
E．固定性
12、马克思认为，货币的基本职能是（ ）。
A．支付手段
B．流通手段
C．价值尺度
D．世界货币
8、在我国现行税制中，属于商品和劳务税类的税种有（ ）。
A．消费税
B．个人所得税
C．增值税
D．营业税
E．关税
9、下列各税中，（ ）属于从量税。
A．营业税
B．资源税
C．房产税
D．车船使用税
E．城镇土地使用税
10、一般来讲，金融工具的特征主要有（ ）。
E．全面履行原则
27、根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列各项中，属于合同终止的法定情形有（ ）。
A．债务已经按照约定履行
．合同解除
C．债务相互抵销
D．债权债务同归于一人
E．债务人名称变更
28、下列各法律中，不属于经济法的是（ ）。
A．反不正当竞争法
E．贮藏手段
13、管理层次与管理跨度呈（ ）关系。
A．递进
B．递减
C．反向
D．正向
14、企业法人财产权包括企业法人依法对企业实际财产所拥有的（ ）。
A．所有权
B．占有权
C．使用权
D．处置权
E．归属权
15、关于民事审判程序，表述正确的有（ ）。
A．最高人民法院管辖的案件实行一审终审
B．简易程序中由审判员一人独任审理
C．在督促程序中，支付令异议的提出，必须采取书面形式
D．在公示催告程序中，公示催告的期间不得少于90日
E．人民法院审理再审案件，上级人民法院按照审判监督程序提审的，按第二审程序审理
16、依据控制要（ ）的原则，管理人员没有必要把握实际工作的每一个细节。
B．根据合同成立是否以交付标的物为要件，分为诺成性合同和实践性合同
C．根据合同的形式，分为口头合同和书面合同
D．根据合同的成立是否以一定的形式为要件，分为要式合同和不要式合同
E．根据合同条款是由单方事先决定还是双方协商确定，分为主合同和从合同
32、各国法律均对格式合同进行限制，其限制方法包括（ ）。
1、世界银行贷款的特点主要有（ ）。
A．贷款是临时性的
B．贷款期限较长
C．贷款程序严密，审批时间较长
D．贷款实行浮动利率
E．贷款仅限于货物和服务所需的外汇部分
2、马克思认为，货币的基本职能是（ ）。
A．支付手段
B．流通手段
C．价值尺度
D．世界货币
A．与计划相适应
B．具有客观性
C．具有整体性
D．抓住关键点
17、在我国现行税制中，属于商品和劳务税类的税种有（ ）。
A．消费税
B．个人所得税
C．增值税
D．营业税
E．关税
18、下面关于市场营销的表述中，正确的是（ ）。
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
C．自愿原则
D．一裁终局原则
20、管理层次与管理跨度呈（ ）关系。
A．递进
B．递减
C．反向
D．正向
21、经营者提供商品或者服务有（ ）情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A．对消费者进行侮辱、诽谤
B．故意拖延消费者提出的修理要求
C．无理拒绝消费者提出的赔偿损失的要求
A．行业协会自律
B．行政规制
C．立法规制
D．司法规制
E．舆论监督
33、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院接到起诉状后，经审查，认为符合起诉条件的，应在（ ）日内立案。
A．5
B．7
C．15
D．30
34、组织是为实现一定目标，经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的 （ ）。
A．最高人民法院管辖的案件实行一审终审
B．简易程序中由审判员一人独任审理
C．在督促程序中，支付令异议的提出，必须采取书面形式
D．在公示催告程序中，公示催告的期间不得少于90日
E．人民法院审理再审案件，上级人民法院按照审判监督程序提审的，按第二审程序审理
6、实施目标管理的基本过程为设置目标、（ ）和检查评价。
D．4
25、依我国有关规定，抽奖式有奖销售最高奖的金额为人民币（ ）元，超过此限额的属于不正当奖售行为。
A．1000
B．2000
C．3000
D．5000
26、下列各项中，属于合同法的基本原则的有（ ）。
A．平等原则
B．意思自治原则
C．诚实信用原则
D．正当程序原则
A．实现目标
B．配备人员
C．宣传教育
D．指挥监督
7、下列有关中央银行的说法中，正确的是（ ）。
A．中央银行的主要任务是制定和实施货币政策
B．中央银行是金融中介体系的中心环节
C．中央银行是工商企业的银行
D．中央银行是政府的银行
E．中央银行是居民的银行