供热公司年终总结范文3篇
有关供热公司员工年终总结5篇
有关供热公司员工年终总结5篇供热公司员工年终总结篇1供暖公司自成立之日起，积极响应一个声音、十分努力、百般维护、千万珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞丽治业精神、暖社区四季如春的服务理念，结合甲方工作的指导方针与瑞丽物业的服务宗旨，认真贯彻执行上级交予的供暖任务，接受任务后能够迅速做出安排，在甲方及物业各部门的支持与配合下，基本能够圆满完成赋予的各项供暖工作任务，保障供暖工作的正常运行。
通过近段时间来的供暖工作，我们取得经验的同时也发现了存在的问题，针对以往的工作及今后工作的顺利进行我们从以下几个方面进行了总结：一、前期工作1、签收供暖协议；制订执行融合供暖结构组合方案；制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、维修工具等；到__供暖办办理锅炉房供暖形式的证明；司炉、维修人员定位(10月8日赤城人员到位)进行岗前培训及熟悉锅炉供暖系统和附属设备情况；成立供暖公司技术组；巡视、检查锅炉房各供暖系统等前期准备工作。
2、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的配合与支持下，小区于10月22日、23日进行了锅炉注水试压工作。
总体来讲，没有出现较大的问题基本顺利(南区板楼试验完成54，家中无人28。
北区塔楼试验完成47，家中无人30)。
但是通过打压检查发现：北区塔楼存在主要问题有管道井、调节阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法准确定压；南区试压情况较好，个别存在滴、漏水现象。
以上问题发现后在本部门人员与施工方及各部门配合下已全部解决。
3、小区于11月5、6日进行供暖系统低温调试运行，11月15日开始正常供暖，供暖面积南区69557.33㎡，北区.90㎡。
这期间出现的问题基本得以解决。
如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在使用过程中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的.起动电流超出主进线电缆额定功率等等；土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面；13塔楼(04、05、0__型)、131004室高低区供回水供暖系统管道井接反等现象。
供暖公司年终工作总结
供暖公司年终工作总结供暖公司年终工作总结（精选5篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此，让我们写一份总结吧。
但是总结有什么要求呢？下面是店铺帮大家整理的供暖公司年终工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
供暖公司年终工作总结（精选5篇）120xx年上半年我公司认真贯彻落实市政府、xx公司20xx年工作会议精神，认真安排布置公司20xx年的各项工作。
在公司各级领导的关心与指导下，在全体员工共同努力下，各项工作稳步推进。
一、重点工作完成情况1、积极努力、齐心协力，顺利完成供暖期供暖任务围绕打造xx“暖心”品牌，每日对换热站设备运行情况、运行参数进行全面检查，并在次日晨会通报检查情况，确保换热站设备运行正常、参数调整科学合理。
热煤是公司正常生产供热的重要资源，是确保民生的根本保障。
我公司根据各供热中心的燃煤库存、实际耗用量以及锅炉特性，统筹安排资金、合理调配原煤的拉运，确保供暖用煤储备充足，为安全供热奠定牢固基础。
践行了xx国企所肩负的经济、政治、社会三大责任，树立了良好的社会形象，赢得了“一市两县”居民和政府的信任。
2、精细管理，切实做好节能降耗工作供暖期每日对各中心热源点及所有换热站的生产指标进行统计，并在第二天的晨会上对异常指标进行通报，分析并查找原因，对发现的问题及时采取措施进行处理；每月定期召开节能运行分析会，对各中心热源点及换热站指标进行细致全面的分析讨论，并制定整改措施降低各项指标。
在煤炭供应紧张的情况下，为了节约燃料成本，公司调动运行人员挖掘设备潜力，提高运行经济性的同时，强化了生产成本测算工作，加大了运行方式的优化分析力度，积极推行了经济调度。
利用循环流化床锅炉的优势，重点开展了煤炭掺配和灰渣掺烧工作。
20xx—20xx采暖年度累计掺烧炉渣6000吨，极大地缓解了供煤压力，降低了运行成本。
3、不断完善安全管理机制，严格落实安全生产责任制公司不断完善安全管理机制，进一步明确安全生产主要负责人、分管负责人、安全生产管理人员和各岗位安全生产职责，健全公司、部门、班组三级安全监督网络，按照签订的公司经营业绩责任书，逐级分解签订了公司《安全目标责任书》，安全生产责任制落实到位。
供热公司年终工作总结
供热公司年终工作总结供热公司年终工作总结范文供热公司年终工作总结范文（一）为了保证20xx—20xx年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。
针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。
回顾20xx—20xx年度的供热工作，我们取得了可喜的成绩，安全生产和供热质量双达标。
这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。
总结起来，我们主要抓了以下几个方面：一、用先进文化理念指导安全工作我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切，责任重于泰山的安全理念，视安全为生命之魂，幸福之基，效益之本，稳定之源，一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神，学习先进文化理念，积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动，使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升，为干好本职工作打下了坚实的基础。
二、健全安全管理制度，规范安全管理年初，矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书，司化人员每人写出了一份安全保证书，形成了自保、互保、联保体系，在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象，修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施，并统一印制、张贴，以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系，一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。
三、狠抓职工安全教育培训，营造安全文化氛围为提高司化人员操作技能及理论水平，我公司积极制订司化人员培训计划，对司化人员认真开好每周五的安全学习会，对一周存在的问题进行总结，员工们相互找差距、提建议，查找自己本岗位设备运行中不足之处，利用周二学习时间，聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例，每周出一个锅炉知识习题，要求司化人员下去思考，下周提问、解答，积极开展岗位练兵、技术比武活动，全年共开展司化理论考试4次，组织岗位练兵4次，参训人员达到100％。
供暖工作年度总结范文（精选7篇）
供暖工作年度总结供暖工作年度总结范文（精选7篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，制定一份工作总结吧。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编整理的供暖工作年度总结范文（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
供暖工作年度总结1忙碌而又充实的20xx年在20xx-20xx取暖期初期供热正常运行中已悄然结束，在各位领导以及同事的帮助下，通过自己的积极努力，我作为技术部仅有的一名员工顺利地完成了技术部的工作，也经历了一个不平凡的考验与磨砺。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
20xx年我的工作主要涉及QxL90-1.6/150/90-AⅡ锅炉及附属设备的安装、换热站及外管网的设计施工、老旧小区室内改造的设计施工、新建小区的供暖相关设施施工质量与建筑面积核查等。
为了今后更好地做好本职工作，现将今年工作总结如下：一、一年来的工作（一）QxL90-1.6/150/90-AⅡ锅炉及附属设备的安装近年来我公司供暖面积逐步增多，原有两台29MW锅炉无法满足供暖需要，在20xx年新建QxL90-1.6/150/90-AⅡ锅炉已经列入了20xx年的工作计划，20xx年末至20xx年初与公司领导及相关人员初步确定新增锅炉容量为90MW,由于辽西地区没有安装90MW锅炉的先例，为更好的完成90MW锅炉的安装工作。
在确定锅炉容量后与公司领导先后考察了设计院、锅炉厂及辅机厂，并就锅炉本体、辅机及其它配套设施的不明确问题与各个单位进行了探讨研究。
20xx-20xx供暖期结束后，根据90MW锅炉的占地范围拆除了此范围内的原有锅炉的上煤除渣系统及其它设施，至此90MW锅炉的安装准备工作已经完成。
大连热电工程设计有限公司承担本项目的设计工作，在设计院初步设计图纸（建筑、结构图纸）交付至我公司后，辽宁绥四建设工程集团有限公司第二十九项目部进入施工现场，我作为公司技术人员每天在现场与施工项目部人员对临时出现的各种问题进行研究探讨。
供热单位年度总度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，人们对生活品质的要求越来越高，供热行业作为冬季保障民生的重要行业，其稳定运行和优质服务显得尤为重要。
在过去的一年里，我单位紧紧围绕国家政策导向和市场需求，积极开展各项工作，现将年度工作总结如下：二、工作回顾1. 供热设施建设与改造过去一年，我单位加大了供热设施建设与改造力度，共完成供热管网改造项目5个，新增供热面积20万平方米。
通过改造，提高了供热质量和供热效率，有效降低了供热能耗。
2. 供热运行管理（1）加强设备维护保养，确保设备安全稳定运行。
全年完成设备检修300余次，及时发现并排除安全隐患。
（2）优化运行调度，提高供热效率。
通过调整供热参数，实现供热平衡，确保用户室温达标。
（3）强化能源管理，降低供热成本。
通过采用节能技术，降低供热能耗，实现能源节约。
3. 用户服务与满意度（1）提高服务水平，提升用户满意度。
全年开展用户满意度调查3次，用户满意度达到90%以上。
（2）拓宽服务渠道，提供便捷服务。
设立24小时服务热线，方便用户咨询和投诉。
（3）开展用户教育活动，提高用户节能意识。
全年举办用户节能讲座5次，参与人数达到1000余人。
4. 应对极端天气（1）加强应急演练，提高应对能力。
全年开展应急演练2次，提高应对突发事件的处置能力。
（2）及时调整供热参数，确保用户温暖过冬。
在极端天气期间，我单位密切关注天气变化，及时调整供热参数，确保用户室温达标。
三、存在的问题1. 供热管网老化严重，部分区域存在安全隐患。
2. 供热成本较高，用户承受压力较大。
3. 部分用户节能意识不强，浪费现象时有发生。
四、下一步工作计划1. 加快供热管网改造，提高供热质量。
2. 优化运行调度，降低供热成本。
3. 加强用户宣传教育，提高用户节能意识。
4. 深化内部改革，提高管理效率。
总之，过去的一年，我单位在供热行业取得了显著成绩，但同时也存在一些问题。
在新的一年里，我单位将继续努力，不断提升供热服务质量，为用户提供更加优质、便捷的供热服务，为我国供热事业的发展贡献力量。
热力供热公司年终总结5篇
热力供热公司年终总结5篇热力供热公司年终总结【篇1】由我厂承揽的、检修维护部负责施工的保定市集中供热管道安装工程，在各级领导的关心和正确领导下，在全体施工人员的共同努力下，于2023年10月30日胜利竣工了，共计铺设管路1500余米（其中包括顶管110米），大小焊口170道，阀门井2座。
通过本次施工，我们从中发现了自身的诸多不足，同时也积累了许多宝贵经验，学到了许多新知识，达到了锻炼队伍的目的。
我们的工程一开始进展的并不顺利，和甲方、监理方、技术监督方的沟通问题，焊口质量问题，人员管理问题等等，都一一显露出来，使我们感觉到“有劲使不上”的无奈，虽然我们的工作也是兢兢业业，也是特别辛苦，但是并没有得到“一分耕耘，一分收获”的喜悦，相反是进度缓慢，焊口合格率低，工作得不到甲方认可，造成职工情绪低落，工作效率降低，形成工作被动局面。
通过认真地思考和总结，归结为以下几种原因：一是，经验不足。
我们的检修队伍一直是围绕厂子这个小圈子转，很少有机会走出去承揽工程，虽然有新乐电厂及永泰电厂的两次外出干活的经历，也都是在电厂老体制的包围圈下，没有真正地担当起乙方的角色，没有怎样和甲方、怎样和监理方、怎样和技术监督及探伤方沟通、做工作的经验，这样我们只知道自己埋头苦干，得不到以上几方对我工作的支持和帮助，信息沟通、反馈不及时，甚至出现了一探伤方发现问题不是先和我们沟通，而是直接上报技术监督局，甲方有什么问题不和我们沟通，而是直接上报省公司的种种被动局面，简直是干着急，“卖力不讨好”，一时是“领导埋怨多、职工怨言多”，工作局面一时无法顺利展开。
二是，思想轻视。
集中供热管道压力为14公斤，而我们电厂经常接触的高压管道压力都在100公斤以上，从上到下一开始都认为这样的低压管道焊接对我们经常干高压工作的电厂焊工来说简直是“小菜一碟”，这样我们一开始就犯了“轻敌”的错误，致使形成了对工作的轻视、对管理的轻视一系列错误。
思想上的轻视，势必会造成管理松懈，对质量把关不严的后果，从钳工到焊工都没有去严格的要求自己。
供热公司年度总结6篇
供热公司年度总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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热力公司年终总结5篇
热力公司年终总结5篇第1篇示例：热力公司年终总结时光荏苒，匆匆而过，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，热力公司经历了种种风风雨雨，取得了一定的成绩，也碰到了一些挑战和困难。
在公司全体员工的共同努力下，我们迎来了这一年的圆满收官。
现在，让我们来回顾一下热力公司的一年来的工作和成绩，同时也反思一下存在的问题和不足，为来年的发展指明方向。
一、工作回顾在过去的一年里，热力公司的业务稳步发展，取得了一定的业绩。
在市场营销方面，我们加大了宣传力度，拓展了新的客户群体，提升了公司的知名度和影响力。
在生产方面，我们不断优化生产流程，提升了生产效率和产品质量，满足了客户的需求。
在管理方面，我们加强了内部管理，提高了公司的运作效率和员工的工作积极性。
公司在这一年里面取得了不错的业绩，奠定了良好的基础。
二、成绩总结在过去一年里，热力公司取得了以下成绩：1. 销售额持续增长。
公司产品在市场上的表现良好，销售额连续多个季度保持增长态势。
2. 新客户增加。
公司开拓了新的客户群体，吸引了一批新的客户，稳固了市场地位。
3. 生产效率提升。
公司优化了生产流程，加大了设备投入，提升了生产效率和产品质量。
4. 内部管理改善。
公司加强了内部管理，提高了员工工作效率和积极性，减少了人力资源浪费。
5. 团队凝聚力增强。
全体员工紧密团结在一起，形成了向上向前的良好氛围。
三、问题反思过去的一年里我们也面临了一些问题和挑战。
主要表现在：1. 市场竞争加剧。
市场竞争日益激烈，对公司的产品质量和价格提出更高的要求。
2. 人员流动增加。
部分员工因为个人原因选择离开公司，导致公司的稳定性下降。
3. 内部沟通不畅。
部门之间的沟通协调仍有待提高，工作协同效率不高。
4. 管理体系不够完善。
公司的管理体系有待进一步优化和规范，以提高工作效率。
以上问题需要我们认真思考和解决，不能掉以轻心。
我们要善于总结经验、吸取教训，找准问题的症结，采取有效措施，为明年的发展取得更大的进步。
供热公司年终工作总结（3篇）
供热公司年终工作总结一、工作回顾：本年度是供热公司承担供热任务的第一个完整年度，经过公司全体员工的努力，我们取得了一定的成绩。
在供热工作中，我们积极投入，合理规划，确保供热工作的正常运行。
在管理方面，我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了工作效率。
然而，仍存在一些不足之处，需要进一步改进和提升。
二、工作成绩：1.供热任务完成情况：本年度，供热公司共供应热水量达到X万立方米，为X户居民提供了温暖的供热服务。
在供热任务完成方面，我们取得了较好的成绩，供热质量得到居民的高度认可。
2.管理优化：为提高供热工作的效率和管理水平，我们采取了一系列措施来优化管理。
包括：人员培训、科学管理制度的建立和执行、技术设备的更新等。
这些措施有效地提高了供热工作的运行效率与管理质量。
3.应急处置：在本年度，我们面临了一些突发情况，如重大天气变化、管道故障等，但我们迅速反应，调动了应急资源，及时解决了问题，保证了供热服务的稳定。
这得益于我们的应急预案和有效的应急处置能力。
4.用户服务：为提升用户满意度和服务质量，我们加强了和用户的沟通交流，并建立了用户服务热线，及时解答用户的疑问和投诉。
我们还积极开展各种文化活动，提升居民的满意度和归属感。
三、存在的问题及改进措施：1.供热设备老化问题：目前，我公司的供热设备存在一定的老化问题，这对供热工作的稳定性和效率造成了一定的影响。
为此，我们计划在下一年度的预算中加大设备更新的投入，并制定相应的设备更新计划，以确保供热设备的正常运行。
2.管理流程不规范问题：尽管我们已经建立了一套科学的管理制度，但在实际操作中，仍存在一些管理流程不规范的情况。
为此，我们需加强对员工的培训，确保每个员工都能够按照规定的流程工作，提高管理效能。
3.应急预案不完善问题：尽管我们在应急处置方面取得了一定的成绩，但我们仍需进一步完善应急预案，以应对更多可能出现的突发情况。
为此，我们将进一步完善应急预案，并组织员工进行应急培训，提高应急处置的能力。
热力公司部门年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在这一年中，我国热力公司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在此，我对本部门一年来的工作情况进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 生产运行方面（1）保障供热安全稳定。
本年度，我部门严格执行供热运行管理制度，加强设备巡检，确保供热系统安全稳定运行。
通过优化运行参数，提高供热效率，确保了广大用户的温暖过冬。
（2）提高供热质量。
针对用户反映的问题，我部门积极开展调查，分析原因，采取有效措施进行整改，不断提高供热质量，得到了用户的一致好评。
2. 技术创新方面（1）研发新技术。
本年度，我部门积极开展技术创新，成功研发了新型节能设备，降低了能耗，提高了供热效率。
（2）推广应用新技术。
在保证供热安全稳定的前提下，我部门积极推广应用新技术、新设备，提高供热质量和效率。
3. 人才队伍建设方面（1）加强员工培训。
我部门高度重视员工培训，定期组织技术、安全等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）引进优秀人才。
为满足公司发展需要，我部门积极引进优秀人才，优化人才结构。
4. 节能减排方面（1）开展节能减排活动。
我部门积极开展节能减排活动，提高员工环保意识，降低能耗。
（2）实施节能减排项目。
本年度，我部门成功实施多个节能减排项目，有效降低了污染物排放。
二、存在问题1. 部分设备老化，影响供热效果。
2. 技术创新能力有待提高。
3. 人才队伍建设还需加强。
三、下一步工作计划1. 加大设备更新改造力度，提高供热效果。
2. 深化技术创新，提高供热质量和效率。
3. 加强人才队伍建设，提升员工综合素质。
4. 持续开展节能减排活动，降低污染物排放。
总之，在过去的一年里，我部门在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司高质量发展贡献力量。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，让我们携手共进，共创辉煌！热力公司部门年月日第2篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
供热公司年终总结范文3篇
供热公司年终总结范文3篇集中供热不仅能给城市提供稳定、可靠的高品位热源，改善人民生活，而且能节约能源，减少城市污染，有利于城市美化，有效地利用城市有效空间。
所以，集中供热具有显著的经济效益和社会效益。
那么以下是XX为大家整理的供热公司年终总结范文，欢迎大家阅读！供热公司年终总结范文（一）时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。
其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。
从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。
现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学，学中干。
不断掌握方法积累经验。
我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。
1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。
5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。
我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。
工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。
勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多，所以我们经常加班加点。
供暖公司年度工作总结
供暖公司年度工作总结供暖公司年度工作总结范文（精选6篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候仔细的写一份工作总结了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是店铺为大家整理的供暖公司年度工作总结范文，希望能够帮助到大家。
供暖公司年度工作总结篇1又是一年年末，转眼间又到了辞旧迎新的年底。
相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困难，工作内容也更加的繁重，但是在公司领导大力支持和指导下，通过各部门协同配合和我部门全体员工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各项工作任务。
下面主要分两方面对我部门20xx年度的工作进行具体总结：一、做好各项整改工作，完成锅炉房消音降噪工程，为公司节省财力创造利益工程部在今年先后承担了对C5项目部的装修工作，完成了冬季锅炉房高区换热机组的改造工作，完成冬季11号楼供热主管道改造工作以及G1锅炉房排污设备电路整改工作，并承接了星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统改造安装工作。
这里重点说一下对冬季锅炉房高区换热机组的改造工作。
星河城冬季星空供暖高区循环系统多年来一直存在供热效果不佳的现象，其中1、3、5、7、12、14号楼的高层尤其明显。
近几年，我部门不断对不热户型的供暖系统进行了整改，采取了加装管道泵和增加暖气片等方法，但效果不甚理想。
为了从根本解决此问题，提高供暖服务质量，给业主带来温暖舒适的生活环境，工程部集思广益并请来供暖专业工程师共同探讨该问题，最终确定是由于高区循环系统二次循环水（即高区循环供水）水温低所致，需要在原有换热设备的基础上加装一组换热器。
我们先是与集团工程部联系，望其协助解决此问题，但集团工程部称此锅炉房已过维保期，而且原设计已联系不上该问题无法解决。
于是我部门抓紧时间联系了多家施工厂家对工程现场勘察，综合几家施工单位的报价后，最低的报价也要118000元。
在始终谈不妥价格的情况下，工程部提出了自行进行施工安装的。
供热企业工作总结（优秀5篇）
供热企业工作总结供热企业工作总结(优秀5篇)供热企业工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的供热企业工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【供热企业工作总结(优秀5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
供热企业工作总结篇1供热企业工作总结一、工作目标与背景供热企业作为城市基础设施的重要组成部分，承担着为居民提供安全、稳定、优质供热服务的使命。
本年度，我供热企业以优化生产管理、提高服务质量、保障冬季供热为工作目标，致力于为市民创造温暖舒适的居住环境。
二、工作成果1.市场开拓：为满足市场需求，我企业积极开拓新市场，扩大供热面积，增加客户群体。
通过宣传推广，提高品牌知名度，提升市场占有率。
2.生产管理：在生产环节，我们采用了先进的生产技术和设备，提高热能利用率，降低能源消耗。
同时，加强生产安全管理，确保生产过程的安全稳定。
3.经济效益：通过优化生产成本、提高运营效率等措施，实现了经济效益的稳步增长。
本年度，企业总收入达到预期目标，利润稳步提升。
4.冬季供热保障：在冬季供热高峰期，我企业严格落实供热计划，确保供热设施正常运行。
针对可能出现的突发状况，提前制定应急预案，有效解决了用户投诉和报修问题。
5.环保与安全：在提供供热服务的同时，我们积极践行环保责任，降低污染物排放。
通过引进环保技术和设备，减少了废气、废水、噪音等污染物的排放。
同时，加强安全培训，提高员工安全意识，确保生产过程的安全稳定。
三、经验教训在工作中，我们总结了以下经验教训：1.重视科技创新：通过引进先进技术和设备，提高生产效率和能源利用率，实现企业的可持续发展。
2.强化人才培养：加强员工培训和教育，培养一支高素质、专业化的供热服务团队。
3.优化客户服务：关注客户需求，及时解决用户投诉和问题，提高客户满意度。
同时，加强与客户的沟通与合作，为企业赢得更多信任和支持。
4.加强风险管理：在工作中要时刻关注可能出现的风险和问题，制定科学合理的应急预案，降低突发状况带来的负面影响。
供暖公司年终总结
供暖公司年终总结供暖公司年终总结范文（通用6篇）总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是店铺精心整理的供暖公司年终总结范文（通用6篇），希望能够帮助到大家。
供暖公司年终总结范文（通用6篇）1一年来,在县委、县政府和建设局的领导下，在局属各部门的大力支持下，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十六届五中、六中全会精神为行动指南。
充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，紧紧围绕强化供暖管理，提高供暖质量，强化服务功能这一中心任务，克服供暖管理工作中的诸多困难，较好地完成本年度各项工作任务，供暖管理工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。
现就XX年度工作总结如下：一、圆满完成了去冬今春供暖期的供暖工作，供暖达标率在97％以上。
进一步健全各项规章制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个职工的行为。
从XX年开始，我站依据县政府批准的《xx县供暖管理实施意见》，制定了严格的管理制度和奖罚办法，站上同各供暖点签订《目标责任书》，将能耗指标、管理指标、质量指标、收费指标等按分值划分考核。
将11个供暖点划为4个成本核算单位，对各供暖点负责人在供暖站内部实行竞争上岗、管理人员优化组合，将人、财、物量化和细化管理，对各供暖点所用的煤、水、电、维修材料按供暖面积一次核准，实行目标责任管理。
面临热费标准低，克服原煤运输成本高和御寒期日平均气温低于市区等不利因素,既要保证供暖正常及质量，又不得出现亏损，我们只好在“节”上做文章。
为了降低供暖生产成本，提高供暖经济性，供暖工作早准备，早安排,于XX年10月21日开始供暖系统试水试压,10月30日提前供暖,得到了市热管站和用户的好评。
供暖期新增加前营堡新村、兰苑小区、县畜牧业中心等6家用热单位，新增用热面积5万平方米。
供热公司年终总结范文3篇
供热公司年终总结范文3篇供热公司年终总结范文3篇集中供热不仅能给城市提供稳定、可靠的高品位热源，改善人民生活，而且能节约能源，减少城市污染，有利于城市美化，有效地利用城市有效空间。
所以，集中供热具有显著的经济效益和社会效益。
那么以下是本人为大家整理的供热公司年终总结范文，欢迎大家阅读！供热公司年终总结范文（一）时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。
其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。
从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。
现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学，学中干。
不断掌握方法积累经验。
我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。
1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。
5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。
我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。
工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。
勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多，所以我们经常加班加点。
供热年度总结文稿范文(3篇)
第1篇一、前言2022年，是我国全面建设社会主义现代化国家新征程的开局之年，也是我国供热行业发展的关键时期。
在县委、县政府的正确领导下，在公司全体员工的共同努力下，我们紧紧围绕“安全、优质、高效、环保”的供热目标，圆满完成了全年各项工作任务。
现将2022年度供热工作总结如下：二、工作回顾（一）安全生产方面1. 强化安全意识，提高安全素质。
我们始终把安全生产放在首位，通过开展安全教育培训、安全知识竞赛等活动，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 完善安全管理制度，落实安全责任。
我们修订了《供热公司安全生产管理制度》，明确了各级领导和各部门的安全职责，形成了“横向到边、纵向到底”的安全责任体系。
3. 加强设备维护保养，确保设备安全运行。
我们严格执行设备巡检制度，对设备进行全面检查、维护和保养，确保设备安全稳定运行。
（二）供热质量方面1. 优化供热方案，提高供热效果。
我们针对不同区域、不同用户的需求，制定了合理的供热方案，确保供热质量。
2. 加强管网维护，降低管网损耗。
我们对供热管网进行全面排查，对老化、破损的管网进行修复，降低管网损耗。
3. 提升服务意识，提高服务质量。
我们积极开展“供热服务进社区”活动，为用户提供优质、便捷的供热服务。
（三）节能环保方面1. 推进节能减排，降低能源消耗。
我们积极采用节能技术，提高能源利用效率，降低能源消耗。
2. 加强环保设施建设，减少污染排放。
我们加大环保设施投入，确保污染物达标排放。
3. 开展环保宣传教育，提高环保意识。
我们通过举办环保知识讲座、发放环保宣传资料等形式，提高员工的环保意识。
（四）队伍建设方面1. 加强员工培训，提高员工素质。
我们组织开展各类培训活动，提高员工的业务水平和综合素质。
2. 严格考核奖惩，激发员工积极性。
我们建立健全考核奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对表现较差的员工进行批评教育。
3. 营造和谐氛围，增强团队凝聚力。
我们积极开展文体活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
供热公司工作总结范文（精选19篇）
供热公司工作总结供热公司工作总结范文（精选19篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候认真地做好工作总结了。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编收集整理的供热公司工作总结范文，希望对大家有所帮助。
供热公司工作总结篇1在刚刚过去的20XX年中，热力公司在股东会、董事会及领导班子的正确领导下，保障安全生产无事故，大力降低成本，积极开展节能降耗活动，努力争取政府补贴资金，稳定企业生产经营，现将主要工作情况汇报如下：一、工作概况1、产销量情况：截至20XX年12月底，热力公司共销售蒸汽16836.4吨；共计实现销售收入4,633,736.19元；实现净利润-2,467,226.06元；2、生产经营情况公司主要用户目前有五家：分别为电气集团公司、重工有限公司、机械有限公司、起重机有限公司、职工公寓。
3、技术改造情况公司围绕供热站进行了一系列的翻修和技术改造：a：供热站厂房房顶拆除重建翻修；b：管线保温拆除重建c:管线加装压力表4、管网维护、维修情况公司大部分管线虽然处在停用状态，但是仍然需要进行定期巡查、维护和保养，公司由专人负责，每日对南北线近二十公里的管线进行巡查，定期保养维护，综合部安排专车专用，并及时督察管线的巡检情况，上半年共计发现和解决管线隐患6次，不但为公司节约了资金，而且延长了管网寿命，增加了未来管线运行的安全系数。
5、制度建设及科学管理情况企业管理制度建设方面，继续大力推广《KPI考核制度》，通过不断的检查，使制度落到实处，在公司内树立观，在企业行政、财务、经营、服务等方面，对已制订的规章制度进行了科学的规范，和合理的完善，力求在整体管理上做到处处有制度、层层有规范，做到在管理活动上不留死角。
二、面临的主要问题和不足之处1、电厂无法供气，公司应收账款无法收回2、部分客户追讨已缴的配套费因我公司无法正常供气，但却已预收了管线沿途部分单位的配套费，这些客户现都不再按合同约定缴纳2期、3期的配套费，且有客户已起诉要求退还已缴纳的部分。
供热公司年终工作总结
供热公司年终工作总结供热公司年终工作总结精选7篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，快快来写一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是店铺整理的供热公司年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
供热公司年终工作总结1转眼20____年将要过去，从我进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。
虽是短短的三个月，但是工作感受很多，收获很多。
其中包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。
今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了一定的成绩，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。
只有善于从主观方面分析原因，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。
供热工作存在的主要问题：（一）开发热用户不合理，平房用户普遍存在。
没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。
（二）供热管理方面。
打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特别是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。
（三）与物业合作方面。
各小区物业与其业主沟通密切，物业对业主的情况掌握比较详细，而我们毕竟人少，直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。
依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。
回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的收获。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，解决同事工作上的.情绪问题，要与同事进行思想交流。
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供热公司年终总结范文3篇供热公司年终总结范文3篇集中供热不仅能给城市提供稳定、可靠的高品位热源，改善人民生活，而且能节约能源，减少城市污染，有利于城市美化，有效地利用城市有效空间。
所以，集中供热具有显著的经济效益和社会效益。
那么以下是本人为大家整理的供热公司年终总结范文，欢迎大家阅读！供热公司年终总结范文（一）时光荏苒，转眼20xx年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获很多。
其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，认真履行自己的本职工作。
从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务，可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。
现对过去一年的工作总结如下：在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学，学中干。
不断掌握方法积累经验。
我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本，问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。
1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上。
5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。
我们既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米。
工程部所有员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。
勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。
由于我们的供热工程工序比较复杂，繁琐，地下障碍物比较多，所以我们经常加班加点。
比如医专新小区二级网比较复杂，在供暖开始是发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时。
我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。
这样的工作还有很多很多。
回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。
还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
在这一年的工作中，我接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信，在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好！供热公司年终总结范文（二）风风火火的20xx年己经过去，充满希望的20xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。
为了更好的推进工作进展，现把20xx年的工作情况做如下总结：一、努力学习专业知识，融入热力大集体我是20xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很多。
但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。
后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。
公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热。
到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。
对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。
有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。
还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料。
有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。
后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。
经过这一段时间，我发现了我的不足之处：一是有时不认真，有些工作做的不彻底。
二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习。
三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。
在今年的工作中，我决心做到以下几点：1、严格要求自己，把工作做细做精。
2、虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3、努力干好本职工作，积极完成上级交给的各项任务。
总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者！供热公司年终总结范文（三）一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。
充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。
为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度的供热工作情况总结如下：一、高质量完成供暖前的各项准备工作为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开始安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。
抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。
二、制定突发事件应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。
为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。
本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。
三、加强安全生产教育及管理我所高度重视安全生产工作。
为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。
与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。
在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。
通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。
四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班。
对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。
建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。